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實驗感想范文1
論文摘要：高等學校實驗教學過程中,既注重通過基本訓練使學生掌握基本知識、基本方法和基本技能,也注重在實驗過程中逐步增強學生主動意識,不斷滿足他們自主實驗的要求,并鼓勵學生自行設計方案,自主研究探索,獨立思考創新.學生在實驗活動中,不僅需要動手操作、感官觀測,還需要充分調動自己的思維去想象、思考、推測結論,學生從實驗中發現問題、分析問題,并利用所積累的理論和實踐知識解決問題。
經過幾年的電工電子實驗教學后,有幾點想法和大家討論一下。
1多媒體技術在電工電子實驗教學中的應用
傳統教學方式手段單一。大多僅用粉筆和黑板,學生聽起來看起來枯燥乏味,注意力常常不集中,講課效率低下。特別是在介紹使用各種儀器設備使用方法的時候,借助多媒體學生就能直觀,形象地了解而不是聽得一頭霧水卻找不到正確的使用方法。同時,也可以現場演示一下儀器設備的使用,使學生更直接地了解。但是,我們也不需要把所有的實驗教學內容都做成課件,原來很簡單的一個知識或者學生很熟悉的東西,就沒有必要非得在屏幕上展示出來了。我們不能過分地依賴多媒體,也不能簡單地認為“用了多媒體就是掌握了先進的教育理念,或使用多媒體的課一定就是好課”。多媒體效果如何,關鍵要看是否提高了學生的實驗積極性,是否提高了實驗教學的效果。我們應該恰當地使用多媒體,讓它畫龍點睛,更好地為電工電子實驗教學服務。
2想讓學生動,又怕學生動不好
學生獨立進行或者合作進行實驗能培養學生的獨立性、自主性、合作精神,使電工電子實驗教學成為學生質疑、搜集信息和處理、探究的實踐活動。但是在電工電子實驗教學過程中,我們卻十分擔心學生的安全問題。在強電實驗中,盡管我們一直強調關電源接電路等各種安全措施,但是,在具體的實驗過程中還是會出現短路的現象。比如在日光燈管實驗和電動機正反轉實驗中,短路現象和實驗臺的報警聲常常出現,以至于實驗不能順利進行下去,個別學生甚至于不敢打開電源,運行電路。針對此類現象,在漏電保護器和實驗臺保險裝置的保護下,我們要求學生大膽動手,盡量完成實驗任務。高校的學生畢竟已經成年了,我們給他們一個寬松的環境,讓他們自己多動手多操作,而不是老師怎么說,他們就怎么做,這樣才能鍛煉他們的動手實踐能力。。
3允許學生在實驗過程中存在錯誤和缺陷
學生的天職就是學習，學生來上實驗課是希望能從實驗過程中學到一些他想學，或者學了對他很有幫助的知識。那么在他來學習的時候，他在某些方面的知識肯定還有很大的不完整性。因此，我們在平時的實驗教學過程中，在不違反實驗室安全條例和規章制度的情況下，允許學生在實驗過程中存在某些錯誤碼和缺陷。同時，當錯誤和缺陷出現時，往往能促使學生繼續思考或探討，讓學生自己去評價或全面思考自己的實驗。當然，我們要在必要的時候給予適當的提醒。問題出來了，我們才能去解決才能去克服，相對于能順順利利地完成實驗，達到實驗的要求，那么在實驗過程中出現錯誤和缺陷的學生，則更有機會學習到更多的知識和解決問題的方法。而有的實驗指導老師，在這個問題上的做法恰恰相反，他不太愿意接受學生的不足，一旦學生在實驗過程中出現了問題，就會馬上提醒學生急剎車，或者阻止學生進一步動手。而這種情況，會失去很多真正挖掘學生才能的機會，也會慢慢養成學生懶惰的習慣，讓學生的思維受到了限制。
4讓電工電子實驗激發并提高學生學習理論課的興趣
興趣是一種特殊的意識傾向，是動機產生的重要主觀原因，良好的學習興趣是求知欲的源泉，是思維的動力。因此，如何在電工電子實驗過程中運用手段，結合學科特點，采用適當的方法激發學生對學習的興趣，是我們積極研究和探討的問題。比如，我們可以在日光燈管的實驗中，聯系生活現象，簡單地介紹判斷燈管好壞的方法，聯系環保節能，在提高功率因素的實驗過程中現場提問，加深學生對這個知識點的印象；也可以在擴音機電路的實驗中，在教室的講臺上放上音箱，讓完成實驗的學生直接能夠聽到從音箱里放出來的音樂，這對學生是一個激勵，也是對完成此實驗學生的一個肯定，能夠大大提高學生實驗的積極性；在搶答器或者計數器的實驗中，可以安排完成實驗的學生進行搶答比賽，讓學生體會到實驗的實用性。這樣，就激發了學生濃厚興趣，更激發了他們的求知欲望，使他們對所學的理論課也更有興趣。
5比較準確地評定實驗成績
實驗感想范文2
大家好！
今天我為大家演講的主題是：讀《唐詩》的心得。
詩，那似青霧般漂緲，繚繞在我的身旁，朦朧中，我看到它背后的山青水秀。
詩，那似綠茶般的濃郁，穿透了我的身心，溫暖中，我感到它心底的深情相思。
詩，那似龍騰般的氣勢，涌動著我的理想，飛騰中，我聽到它內心的豪情壯志。
詩，真奇妙！
首先，我感謝唐詩，感謝她使那些古代大師們不朽的藝術和精神千百年來得以源遠流長。走進《唐詩》，其實就是走進一個神奇迷人的王國，那是一個人類精神之花全面盛開的季節。我們的大師從一張張薄薄的書頁上站起來，沿著字里行間向我們走來，一襲古裝，長發飄飄，風姿萬千。古樸雄渾的王之渙，閑靜淡雅的孟浩然，飄逸豪放的李白，沉郁頓挫的杜甫，清揚暢麗的白居易，奇詭璀璨的的李賀，等等等等。
《唐詩》描寫了祖國山河之美，抒發了憂國憂民之情，敘說了悠閑的田園之樂，講述著生活中的點滴哲理。上至朝政國事，帝王生活，下至民生疾苦，兒女私情，種種悲歡離合都描寫得詩情畫意，詩中浮畫，畫中露意，意中達情。對自然風光的熱愛；對家鄉親人的懷念；對深厚友誼的珍惜；對國家盛衰的感慨；對壯志將士的贊美，在《唐詩》中表現得淋漓盡致。
我獨愛《唐詩》，獨愛其中所展示的一個個古雅的詩歌意境，獨愛一個個不羈的靈魂，可與之攜手同游，可與之相對品茗。無論是千樹萬樹梨花開的胡天八月，還是“客舍青青柳色新”的謂城客棧；無論是“花論燈如晝”的元夜，還是“有暗香盈袖”的黃昏，或笑，或泣，或長歌，或短嘆，或無語徘徊，或滔滔不絕，都是那么地今人難忘。
《唐詩》使我看到了詩的千變萬化，知道了唐代詩歌眾體兼備，五古，七古，律詩，絕句，風格異彩紛呈，不僅在中國詩歌史上獨占鰲頭，在世界詩歌上也是無與倫比的！捧一本《唐詩》，在書香之中傾聽那自遠古而來卻清晰的聲音，心也隨它飛躍在大川深谷之中?？梢钥吹教圃娫跐￡柦^琵琶女傷感的眼神中停留；在霓裳羽衣的奢華中掠過；在哀鴻遍野的戰場上空徘徊；在妙絕天下的名山大川中漫步。讀《唐詩》，恰適與古人的一次情感對白，可以在霎那間拋開都市的繁華，在詩句壘起的世界里尋找一種別樣的心境，尋找靈魂的樂土。
實驗感想范文3
改善環境。保持室內空氣流通，少使用空調。冬季在有暖氣的環境下，要保證室內的溫度在18℃～20℃，老年人應在22℃～24℃為佳，濕度在50%～70%為宜。
養成多眨眼的習慣。眨眼是預防干眼癥最有效的方法。在電腦前工作的人眨眼次數只是平時的三分之一，因而增加眨眼次數可促進淚液分泌和酶的分泌，使眼睛保持濕潤而不干燥。正常人每分鐘宜眨眼20次左右。
保持良好的工作習慣。據統計資料顯示，每天在電腦前工作3小時以上的人中，90%的人都患有干眼癥。而在未來5年中，干眼癥患者人數還將以每年10%以上的速度上升。因此，在電腦前工作1小時，要休息10～15分鐘，可向遠處眺望、做眼保健操，減少視疲勞。另外，長時間在電腦前工作者最好不要戴隱形眼鏡，以免加劇眼睛的干燥程度。
保持良好的視覺姿勢。在電腦前工作時應調整坐姿，使視線與屏幕形成一個向下30度的角，這個角度可以使眼球表面暴露在空氣中的面積最小，以減少眼部的干燥。
高蛋白飲食。應多吃豆制品、魚、牛奶等高蛋白質的食物和新鮮的蔬菜水果，如白菜、胡蘿卜、西紅柿等，特別是富含維生素A、維生素B、維生素C和維生素E的食物。常飲枸杞茶和綠茶能夠預防和改善干眼癥。
眼部熱敷。針對瞼板腺功能異常的病人，通過熱敷、按摩、擦洗等方法可以改善脂質的分泌?？捎脽崦矸笥谘凵?，閉眼，每次10分鐘左右。但是對于水液缺乏型的病人效果不明顯。
使用人工淚液。人工淚液是目前最常用的手段，具有作用明顯、起效快的特點。但存在兩個問題，首先，人工淚液在眼表停留的時間短暫，大部分在使用人工淚液滴眼后15分鐘之內就會完全排出。另外，長期使用含防腐劑的人工淚液，會引起毒性作用（防腐劑）積累，可能加重眼表損傷。
實驗感想范文4
關鍵詞 電流互感器；檢驗項目；試驗方法分析
中圖分類號：TM452 文獻標識碼：A 文章編號：1671-7597（2013）12-0140-02
1 電流互感器的定義
電流互感器又叫“儀用電流互感器”。它有一種意義是實驗室使用的多電流比精密電流互感器，通常用來擴大儀表的
量程。
電流互感器跟變壓器一樣，都是根據電磁感應的基本原理進行工作，互感器改變的是電流而變壓器改變的是電壓值。互感器連接的被測電流的繞組N1為一次繞組（即初級繞組）；連接測量儀表的N2是二次繞組（即次級繞組）。在發電，變電，輸電，配電和用電的線路中電流大小懸殊上的差距，為方便測量，控制和保護必須得到一致的電流，還有路線上的電壓通常很高，不能直接測量其數值。電流的互感器起到的就是實現電流的變換和隔離的效果。
2 電流互感器的檢驗項目
現場檢驗是電力企業為了保證電能計量裝置準確，可靠運行，在電能計量器具檢定周期內增加的一項現場監督與檢驗工作。
2.1 現場檢驗執行標準
現場檢驗應執行《電能計量裝置技術管理規程》和《電能計量裝置檢驗規程》的有關規定，嚴格遵守電業生產安全工作規程。
2.2 現場檢驗周期及檢驗項目
1）新投運或改造后的I，II，III，四類電能的高壓測量裝置要在30天內進行當場檢驗。檢驗事項通常有：①電能計量器具的準確性。②檢查電能計量裝置的運行狀況，及時發現用電異常如：報裝容量，變比大小，端子接觸，竊電跡象等。③檢查二次負荷有無變化，二次回路接線是否正確等。
2）I類電能表要保證每三個月進行一次現場檢驗，II類電能表要每六個月進行，III類電能表則每年檢驗一次。
3）互感器十年進行一次現場檢驗，當互感器的誤差超過標準范圍時，要找到原因，重新調整試驗的思路和計劃，盡快解決，時間要少于最近主設備每次的完成檢驗時間。
4）運行中的35千伏及其以上的電壓互感器中的二次電路的電壓差值，要保證每隔兩年進行一次檢驗。當二次電路的負荷數值超過電流互感器的標準二次負荷或者二次電路電壓降的數值超過標準的差值時，要進行及時的檢查，盡量在一個月內排除這些問題。
5）運行中的低壓電流互感器可在電能表輪換時檢查其變比，二次回路及其負載。
2.3 現場檢驗設備
1）現場檢驗用標準器的準確度等級，至少具高2個準確度等級，其他測量用指示儀表的準確度等級應不低于0.5級，配置合理。電能表現場檢驗標準至少應每3個月在試驗室比對
一次。
2）現場檢驗標準應有測量電壓，電流，相位和錯誤接線判別功能，以及數據存儲和通信功能。
3）現場檢驗應配置專用的電壓互感器二次回路壓降測試儀和互感器變比在線測試儀。
3 互感器的變比檢查的試驗方法
電流互感器和變壓器的試驗原理和工作原理在理論上是一致的。變壓器中的線圈兩端交流電壓會產生鐵心內的交變主磁通，一次主磁通通過二次線圈的感應現象或產生二次電勢，繼而產生二次電流。關系到互感器變比誤差的因素很多，具體包括以下幾個方面。
1）比差和角差與二次電流成反方向變動。
2）比差和角差與二次負荷成同方向變動。
3）比差和角差與二次負荷功率因數的成同方向變動。
4）受到電源頻率因素的影響。
變比誤差同時會受到電流互感器的參數值的影響。比方線圈中的阻抗、鐵心的材質、線圈匝數、鐵心橫面等，但這是由其在生產過程中決定的。電流互感器數據的誤差的結果，必須由生產廠在試驗室進行或者出廠之前通過試驗完成，找出原因。但是由于電流互感器的變比試驗不受上述互感器本身的試驗誤差的影響，更多的受到匝數比的影響，應更多地關注這方面的原因。
3.1 對于具體試驗方法的分析
根據已經安排好的等值的電路圖和試驗的連接圖來進行電流法和電壓法檢查的討論，來對互感器的變化情況的試驗的特點和原理進行分析。
3.1.1 通過電流法分析
試驗原理：利用電流法進行互感器的變比實驗的檢驗電路圖，如圖1所示。
圖1中，I電流源為1臺升流器和調壓器；L1和L2分別為互感器的一次線圈兩個端口；K1、K2代表互感器的二次線圈的兩個端口；使用A1電流表測量互感器的一次電流；A2電流表測量二次電流。
分析電流法的優缺點：
優點：較為準確地模擬了實際電流互感器的工作特點，使得二次負荷的大小有差異狀態，從原理上講，是一種最合理的試驗方法，能夠實現試驗結果的準確性。
缺點：互感器本身的電流會隨著系統容量的增加變得越來越大，這樣能夠達到數萬安。把電流增加到數百安，是較為困難的，因此說如果想要使電流值增加數千安或數萬安培的幾率為零。但是倘若降低電流對減小實驗的容量沒有什么效果，電流減小較多，并且電流互感器產生較大的誤差。
3.1.2 通過電壓法分析
電壓法具體有電容分壓式和電磁感應式。電壓較小的時候適用電磁感應式的，適用于小于220 kV的電壓值。電容分壓式適用于110 kV以上的電力系統。
電壓互感器阻抗較小，如果電路的副邊發生短路情況，電流將會變大燒壞線圈線路。因此說互感器應及時接連熔斷器，副邊要地接，防止原、副邊邊緣損毀，形成對地高電位，避免造成設備事故和人身安全。
電壓法原理和思路：
通過電壓法驗證電流互感器變比試驗如圖2。
U代表電壓源U；L1、L2分別代表互感器一次線圈的兩個端口；K1和K2為互感器二次線圈的兩個端口； V測量二次電壓； mV測量一次電壓。
4 結束語
關于電流互感器的改進試驗方法，可同時檢驗相關聯多組的電流互感器相互極性和回路接線正確性，提高了檢驗效率，解決送電后輕負荷設備二次電流過小導致這些設備不能及時投入運行的問題。
參考文獻
實驗感想范文5
因素一：肝硬化是一種常見的慢性肝病，由一種或多種病因長期損害肝臟引起，肝臟呈進行性、彌漫性、纖維性病變。臨床以肝功能受損與門脈高壓為主要表現。許多肝硬化的人一開始的時候指標也正常，肝也健康.
因素二：肝纖維四項指標分別為，透明質酸、Ⅲ型膠原肽、Ⅳ型膠原、層粘連蛋白，如果這四項測驗指標高于正常值，就是出現了肝纖維化，但這四項不能夠確定肝纖維化程度，他們能夠靈敏的反映出肝纖維化受損情況。
因素三：四項指標和肝纖維化密切相關，但是受到很多因素的影響，比如炎癥因素，當肝炎活動比較明顯時，肝纖維化指標也會明顯升高，所以肝纖維化四項在反應肝纖維化的程度及準確性方面還有欠缺。目前能夠最準確判斷肝纖維化程度的檢查是肝穿刺活檢做病理檢查，這是一種創傷性檢查，很多患者不愿意接受。
（來源：文章屋網 ）
實驗感想范文6
內容摘要:本文以服務廣州2010年亞運會為目的,通過數據客觀地分析了各種群體對廣州服務項目的滿意度,并根據分析結果得出建議,以期為廣東省和廣州市政府負責亞運會籌辦工作的相關部門制定亞運會服務籌備、形象推廣策略提供實證和理論的支持。
關鍵詞:城市形象 感知 亞運會
廣州是一座擁有2000多年悠久歷史的文化名城,是廣東省政治、經濟和文化中心,華南地區的交通樞紐,具有“千年名城,南國明珠”的美譽。改革開放30年,廣州GDP增長45倍,成為全國經濟實力最強的城市之一;城市環境明顯改善,成為了“國家環保模范城市”、“國家園林城市”、“國家衛生城市”和“全國文明城市”等。
2010年亞運會是推進廣州城市形象建設和城市發展的絕佳機遇,也是把廣州建設成為帶動全省、輻射華南、影響東南亞的現代化大都市的一種極為重要的推動力(陳建華,2004)。目前,國內不少學者對廣州城市形象進行了研究,如徐君亮(2000)通過旅游產品的界定模式研究了廣州城市旅游形象定位和建設;余國楊(1999)提出廣州城市形象建設體系包括旅游形象定位、形象項目確定、形象項目建設三個組成部分;陳建華(2004)分析了2010年亞運會對廣州城市規劃的影響;彭高峰(2005)提出廣州城市發展將借亞運契機,整合城市空間發展戰略,構筑“亞運城市”的形象和空間格局。但大多數學者依賴于廣州城市形象的定性分析,缺乏對市民、游客感知的城市形象調查研究。因此,本文通過實證調查廣州市居民、國內游客、國外游客三個群體在重大體育賽事期間對城市服務項目的感知和預期,深入細致的研究城市形象認知主體的感知和需求。
基于市民、游客感知的城市形象研究方法
為了解廣州市民和游客對廣州城市形象感知情況,筆者在廣州北京路、天河城、陳家祠、火車東站、地鐵等人流量大的地方進行了問卷調查,共發放問卷1580份,回收1490份,其中有效問卷1469份,有效回收率達92.97%,其中包括國外問卷144份。問卷包含八個部分(包括整體印象、服務項目、改善措施等),50道問題,本文針對服務項目15道問題的問卷結果進行分析。被訪者對問卷15個服務項目的滿意程度逐項評價,評價選項采用李克特五級量表,1表示“非常不滿意”,5表示“非常滿意”,各項目Cronbach'sAlpha值為0.92,各項信度較好,說明問卷設計科學。通過SPSS統計分析得出被訪者對廣州服務體系的一些感知情況,并就問卷反映出來的問題給予建議。
基于市民、游客感知的城市形象問卷調查結果與分析
(一)樣本結構
本次研究收回的1469份有效問卷中廣州居民占23.5%,國內游客占61.5%,國外游客占15%。國內被訪者從事的職業最多的是公司員工占37.2%,其次是學生占29.2%;除沒有收入的學生外,被訪者中月收入在2000元~5000元的占43%,月收入5000以上的占11.4%。被訪者中年齡在18~25歲的占47.18%,25~45歲的占35.14%。受教育程度上看大專和本科學歷的人最多,分別占30.8%和33.6%。
國外被訪者主要從事的職業有:公司管理人員占56.9%、學生占20.8%、公司普通員工占13.2%。被訪者月收入超過10000美元的占42.36%。被訪者中年齡在18~25歲的占22.92%,25~45歲的占45.83%,45歲以上的占25%。大專以上學歷的占87.5%。
(二)被調查者對廣州服務項目的整體感知
通過描述性分析結果可知國內被訪者與國外被訪者的15個變量的均值都較高(界于3.35～4.56之間)。這表明國內外被訪者對問卷考察的項目服務滿意度都較高。表1分別列出國內、外游客對城市服務項目滿意度均值排在前三名和后三名的變量。其中,國內游客對購物服務的滿意度最高,國外游客滿意度最高的是金融服務。國內、外游客滿意度最低的都是治安服務,治安問題已成為廣州多年整頓的首要問題,也在人們心中潛移默化的產生了負面影響。醫療服務、交通服務、環保服務是國內外被訪者滿意度較低的后三名中的幾項服務,仍需不斷提升,不斷完善服務質量。
(三)國內外游客重點關注的服務項目
筆者分別對國內外問卷的15個項目進行正交旋轉因子分析,以特征根大于1,因子負載值大于0.5作為確定因子的條件,結果見表2、表3所示。表2中剔除了因子負載值低于0.5的實況轉播、網絡服務、電子商務3個項目,共抽取出四個公因子累計方差貢獻率是61.752%,四個公因子分別命名為生活質量因素、教育培訓因素、消費服務因素、文化廣告因素。表3中剔除了因子負載值低于0.5的實況轉播、購物服務、金融服務、治安服務4個項目,共抽取出四個公因子,累計方差貢獻率是73.242%。四個公因子分別命名為綜合服務因素、生活質量因素、廣告因素、教育培訓因素。
通過分析表2和表3,得出國內受訪者與國外受訪者關注的服務因素大致是相同的,稍有不同的是國內受訪者關注的是消費服務這方面,而國外受訪者關注的是綜合服務。筆者認為國內的市民平時對服務業接觸最多的就是消費服務,自然重視消費服務,而大部分國外游客到中國只是短暫停留,接觸消費服務的機會不多,他們更關注與自身利益相關的因素,如包括醫療、網絡服務在內的綜合服務,因此國內市民與國外游客關注的因素有不同的側重點。
(四)被調查者對服務項目評價結果的差異性
1.國內被訪者對服務項目評價結果的差異性。國內數據表明,國內不同收入人群中,沒有收入的學生與年收入高于5萬元的兩組人群對因子生活質量因素的態度存在顯著差異。而對其它的3個因子的態度不存在顯著差異。學生屬于沒有收入的消費群體,消費承受力較低,生活方面以節儉為主,與高收入被訪者的生活質量有較大差距。同時,省內游客與省外游客對因子生活質量因素的態度也存在顯著差異,不同地區的消費指數不同,生活指數不同,對生活質量的要求也會有差異。
2.國外被訪者對服務項目評價結果的差異性。國外數據得出,國外不同收入人群對4個因子的態度都不存在顯著差異。比較國內外,廣州居民與國外游客對生活質量因素、教育培訓因素、消費服務因素的態度存在顯著差異;國內游客與國外游客對教育培訓因素、消費服務因素的態度存在顯著差異。這說明了國外游客與國內被訪者對大部分的服務項目的需求不同,不同國家的人們對生活的要求不同。
廣州城市形象改進的建議
(一)廣州生活質量提升策略
首先,治安服務需加大改進力度,提高這方面的整體水平,應全面推進治安視頻監控系統,加強城中村社區治安管理,普及公民的法制教育等措施。其次,交通服務也是廣州需要改進的一項重要服務。在大力加強廣州市內道路與軌道交通建設的同時,應普及交通知識來倡導人們自覺遵守交通規則,并堅決執行各項交通法規,全面整治廣州交通。再次,醫療服務近年來得到不斷改進,包括醫療改革,杜絕高價醫療和醫生收“紅包”等現象。但是調研數據結果表明還需要繼續改進這方面的服務,市民對醫療保險的認可度仍需提升,各社區居委會應深入了解居民的真實需求,廣泛宣傳醫療保險的重要性,讓市民們對醫療保險有信心。
(二)廣州消費服務改善策略
在人們收入不同消費不同的情況下,應提高這十五個服務項目的整體服務水平,不論是高消費還是大眾消費的場所都提供優質服務,給游客們賓至如歸的感受。在住宿服務方面,應重點提高中低檔次賓館和招待所的服務質量,適當降低高檔酒店的入住價格,加強中低檔住宅樓的社區建設,改善人們居住地的衛生條件,通過政府部門的支持,完善廣州住宿整體服務質量。在購物服務方面,筆者認為應加大廣州購物方面介紹的宣傳力度,如發行廣州購物指南、購物地圖的手冊,在地鐵公交車上利用海報、畫冊、數碼電視等工具向游客介紹購物小知識,杜絕旅行社限制游客購物區域或向游客強行推銷的現象。在文化娛樂方面,廣州做得較為出色,但仍需要加強宣傳,特別是對境外的游客,制作一些英文的宣傳欄、廣告、廣播等,同時導游們的介紹也尤為重要。
(三)提高國外游客滿意度的策略
針對國外游客,本文提出一些建議。首先,語言方面,對各行各業的服務人員定期提供專業的英語培訓,并設立薪酬激勵制度,治安、交通服務是為國外游客提供便利居住環境的前提條件,從事這兩項服務的工作人員應具備良好的英語溝通能力。其次,服務禮儀方面,國外游客來自不同的國家,風俗習慣和文化背景的差異較大,對服務禮儀有著不同的需求,應加強服務人員跨文化知識的學習和服務禮儀方面培訓,提高英語能力的同時培養良好的禮儀習慣。最后,衛生方面,國外游客對廣州的衛生環境的滿意度較低,尤其是公共廁所、街道、車站等公共場所。呼吁政府加大公務場所的建設投入,提高公共場所的美觀條件,更重要的是樹立市民們的環保意識,共同維持廣州城市的美麗形象。
參考文獻:
1.陳建華.2010年亞運會對廣州城市規劃的影響[J].規劃師,2004(12)
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4.彭高峰,黎云.探索重大節事與城市形象設計――亞運廣州:2005廣州城市設計論壇綜述[J].廣州城市設計論壇,2005(8)
作者簡介:
