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辦公室考核激勵工作思路范文1
1.高職院校辦公室工作繁雜，工作壓力大
高職院校管理過程中，學校辦公室管理全校的上傳下達以及學校各部門的協調等各項工作，院系辦公室負責對院系內部的日常行政事務管理。但不管是學校辦公室還是院系辦公室，工作人員的兼職現象都很多。比如部分學校辦公室工作職責不僅包含了辦公室日常工作，還包含了后勤保障、財產管理、對外事務、組織人事工作等等不屬于辦公室工作范圍內的業務。院系辦公室事務更加繁雜，不僅僅要處理辦公室日常工作，還要處理教師課時分配和計算、學生管理、教學任務下達和管理等等，甚至院系辦公室的工作人員還兼任專業課程，工作壓力頗大。
2.缺失有效的培訓機制，素養不高
實行院、系二級管理之后，學校的各項資源都需要進行重新調配。導致職業素養不高的原因有三：不行政辦公秘書這一角色的互換時間倉促，很多的崗前培訓無法得到及時的開展，直接導致工作質量下降。第三，由于行政秘書職位的特殊性，每天所面臨的工作非常之多，而且很雜，很繁瑣，使得行政秘書很難抽出時間來提升自己的業務能力，很多的事情只能停留在完成階段。
3.工作人員積極性不高，考核機制不完善
隨著改革的深化，辦公室的行政人員所面臨的工作任務量不越來越重，工作的職業要求也越來越高，高職院校的工作人員的工作積極性卻在慢慢降低。不管是學校辦公室還是系辦公室，工作人員缺少是普遍現象，但工作任務越來越繁重，導致辦公室工作人員工作壓力大，工作效率越來越低。同時，由于學校是以教學為主線的單位，對教師的考核機制相對完善，但對行政系統工作人員的考核機制相對比較薄弱，所以，工作過程中，工作人員因為沒有制度約束，沒有好的考核機制，工作做好做壞一個樣，沒有有效的獎懲機制進行激勵，導致工作人員積極性不高。
4.沒有完善的管理機制
大多數的高職院校在系一級都沒有建立完善的管理機制，通常依賴于院一級的管理制度。有的雖然建立了相應的制度，但是沒有與實際接軌，甚至出現朝令夕改的現象。嚴重的挫傷了行政管理人員的工作積極性。
二、高職院校辦公室管理創新方法
1.完善辦公室的管理規章制度
從大多數的高職院校的角度而言，系辦公室的行政管理人員通常由系黨總支書書記、系主任、系行政秘書，系教學秘書、輔導員組成。在系辦公室人員嚴重不足的情況下，辦公室人員應當理清自己的職責以及自己所具有的權限，合理分工，顯得尤為重要。追根溯源，管理的最初之本在于制度，一個完善的管理制度能讓所有的事情都變得有條不紊。系辦公室的管理制度的確立依賴于學校制度的確立，為了使工作規范、高效的進行，就必須制定符合實際情況的一級管理制度。
在建立之初，首先我們應該明確每個人的崗位職責，建立崗位責任制，使每個人都能在工作細化的前提下找準自己的位置，明確自己所具有的權限，避免因職權不清而出現事情的推脫，減輕系辦公室的工作壓力。在原有的工作環境下，系行政秘書的工作量非常之大，擔任的學生工作也非常之多?，F有的工作環境下，行政秘書更多的是扮演好橋梁的角色，準確將上下級的信息進行傳達，明確思政輔導員的管理工作，做到學生工作形成網格狀，無任何紕漏。其次是要將辦公室的各項工作如會議制度、公文制度。接待制度、印章管理制度納入其中。最后，根據實際情況，建立一套實際可行的考核激勵制度。將每月的工作量進行登記，根據實際情況進行考核，按需分配，多勞多得的高薪分配制度。
2.不斷提高辦公室工作人員綜合素質
辦公室考核激勵工作思路范文2
酒店辦公室主任述職報告范文【1】
企業發展全面豐收的一年，在總經理室的領導下，各部門的配合和總經辦全體員工的支持下，我緊緊圍繞度假村各項中心工作，按照目標要求帶好部門全體員工，不斷改進工作方式，不斷創新工作思路，不斷提高實際工作的能力，一年來我努力做好為酒店、為部門、為員工的服務工作，基本完成了本職工作，目標任務和相關職能，現向各位同志述職如下：
一、 擺正位置，忠于職守。
幾年來的工作實踐使我深深體會到，作為辦公室主任，要做好工作要清楚自己的位置，清楚自己所應具備的職責和應盡的責任，正確認識所處的位置，在實際工作中，我認真及時做好輔助工作，執行工作和具體處理工作。雖然很多工作有一定難度，但我始終奉行工作上講感情，生活上不計較，得罪人人，人人不得罪的原則去配合好大家的工作，開展好自己的工作。我也努力做到工作主動，思想超前，盡職盡責，嚴格要求自己做一個為人誠懇，忠于職守，勤于職守，勝任職守的總經理助理和辦公室主任。
二、 努力實踐學以致用，不斷提升工作能力和水平。
辦公室工作涉及面廣，情況繁雜，因此做好辦公室管理必須把學習提高貫穿于工作始終。一年來，我把學習放在首要位置，不懂就學習，不懂就問，把知識、經驗逐步積累，做到學以致用，以提高工作能力和水平。
加強酒店理論學習。保持理論知識上的領會和理解是從業人員的基本要求。一直以來，我自覺堅持學習酒店專業知識不放松，把肯不肯學，肯不肯鉆，作為對工作是否熱愛的標準，自己經常利用業余時間自學酒店專業知識和有關資料，通過不斷學習和運用，提高了對酒店業的認識，也提高了自己的理論水平，對工作起到了促進作用。
加強辦公室業務學習。對具體從事辦公室工作而言，還必須加強辦公室業務學習。一年來，我把學習當作是否勝任這一崗位來認真對待，自覺加強自身學習，不斷提高自身的能力，基本做到業務熟、情況明，指導和管理本部門工作。做到一個部門負責人應具有的工作水平和任職條件。
酒店辦公室主任述職報告范文【2】
通過一年來的工作，本人的工作能力得到了進一步鍛煉和提高，同時年，尚有一些缺點和不足有待進一步糾正與克服。
作為本部門負責人，其職能涵蓋了文書、接待、公關、車輛管理、檔案管理等內容，這就要求不僅要熟悉部門業務，對于組織和協調方面的能力也提出了較高的要求，為了使部門工作能夠達到集團公司要求，本人在職責范圍內開展了以下方面工作：
一、加強學習，努力提高辦公效率。在公文的處理過程中，半年來共計上報集團250余份文件、合同，并且認真學習、領會集團公司的戰略、思路以及各方面工作要求，做到了基本的了解和把握，為酒店領導決策提供了及時、準確的信息。
對上級來文而公司領導暫時來不及批閱的文件，則做變通處理，比較重要的文件在口頭匯報領導后督促有關部門抓緊落實，歸口明確的則將其直接安排至相關部門做準備工作，一年來，文書運轉正常，未有脫節、緩辦、壓辦文件的問題出現。
二、在接待、外協工作方面，本部門作為酒店的窗口，本人的言行舉止、接人待物如把握不好，會對酒店的帶來負面形象，為此，在各種對內對外的接待上，本人一向堅持謹慎原則，為維護酒店大企業風范做出了努力。20xx年以來，多次接待了地方黨委、政府、有關部門的檢查、來訪。無論規模大小，對于每一次的接待，認真做好會場布置，落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。盡量做到少花錢、多辦事，厲行節儉，把接待工作做好，通過我們的熱情接待，給方方面面均留下了較好印象。
自開業以來，通過本部門的對外協調、溝通，申請免除了工商局、市文化稽查大隊、市衛生防疫站、市衛生局、派出所等部門的近10萬元的罰款，避免了酒店的經濟損失，并借此也與這些職能部門建立了良好的社會關系，為今后工作的順利開展奠定了基礎。
三、強化交通安全意識，嚴格車輛管理。公司接待用車的管理、調配歸口本部門。作為一個曾經對車輛管理較為陌生的本人來說，這份擔子壓得比較重。從規范駕駛員的職業行為到車況的維護、保養以及日常調配都要牽涉很大精力。為了能夠有效激勵駕駛員的工作熱情，并達到獎勤罰懶的目的，開業初期修訂了《司機績效考核辦法》，對里程、油耗、勞動紀律、車況、衛生等10項內容納入到考核范疇，真正起到了激勵約束并重的效果。
四、在檔案管理方面，注重對檔案管理人員的培訓，集中參加了集團公司組織的檔案管理學習，使檔案管理人員對業務知識更加全面、系統。20xx年開業以來，共整理檔案15卷，為酒店各級領導查找文件提供了方便。
五、在其他工作方面，行政部還擔當著辦公設施的配備、辦公用品的發放等職能，在這些工作方面，盡量努力厲行節約，合理調配。本部門還承擔著對領導布置任務進行督辦的職能，本人力求在督促工作上落實得周全、準確、適度，避免疏漏和差錯，基本做到了事事有著落。
六、回顧一年來的工作，在公司領導及各位同事的支持與幫助下，按照酒店的要求，本人較好地完成了本職工作。通過一年來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變。
作為一個綜合性較強的部門，需要聯絡和協調的工作很多，臨時性的工作也比較多。本人在任何時候都能夠做到將公司利益置于最高位置，召之即來，來則能戰，舍小家，顧大家，將滿腔熱情地投入工作中。
酒店辦公室主任述職報告范文【3】
現在擔任酒店綜合管理辦公室主任。在以往的工作中，由于工作思路不清晰，宏觀協調能力較差，管理和組織安排方面做得不到位，導致工作效率低下，執行力不到位。針對以上問題，在湯總和崔老師的指導幫助下，作為辦公室主任在今后的工作中我要做到以下幾點：
一、轉變工作思路，做好上傳下達溝通協調工作
1、圍繞上級領導思想開展各項工作，以總經理會議及日常布置工作為工作重點，變被動接受工作方式為主動請示匯報工作方式;
2、在總經理指導下，做好上傳下達工作，細心觀察和領會上級領導工作思路和表達意圖，積極主動與上級領導和各部門做好協調溝通工作;
3、規范各項文檔工作操作流程，學會并運用報告或請示方式匯報和傳達各項工作，把總經理的工作意圖傳達到相關領導和各個部門;
4、做好總經理助手，多向崔老師請教學習，全面溝通協調各部門相關后勤工作并組織實施，為上級領導排除部分戰略工作干擾。
二、聯系各職能部門，做好各項涉外事務接待工作
1、負責與市政機關等相關職能部門溝通協調，以企業利益最大化為出發點，請示匯報，協調處理相關事宜;
2、全面負責各項外事接待安排、包括食、宿等招待工作的協調和把關工作。
三、重視員工培養，做好人事招聘和檔案建立工作
1、嚴格招聘程序，規范入職離職流程，按相關規定與各部門經理做好溝通，重視新員工入職觀察和能力培養，并做好檔案和反饋記錄;
2、協助崔助理做好酒店相關制度和流程的完善建立工作，要求各部門經理注重員工培訓和按崗位職責制分工工作;
3、主動做好完善和提高員工勞資和福利待遇提議和請示工作，并按上級批示執行相關工作。
四、注重工作能力培養，做好日常行政事務工作
1、善于主動開展工作，請教學習，制定各項責任工作管理辦法，經領導批準，嚴格執行份內管理工作;
2、按十個一長效管理運行機制，認真開展各項工作，做好企業文化建設和日常巡檢督查等制度落實工作;
3、組織并主持日常會務工作，做好會議記錄和會后協調落實工作;
4、做好內部行政事務宣傳、通報、紀要、簡報等相關文檔匯總整理出臺工作;
5、服務好總經理，做好文秘、生活關照、日常事務料理工作。
五、提高組織管理能力，做好綜合辦分工立項和管理工作
1、出臺采購管理辦法，做好勞動紀律，采購流程、報賬流程、出入庫流程等相關手續規范，并監督實施;
2、制定車輛管理制度，對出車、派車、加油、維修等各項工作作出規范要求，并嚴格實施;
3、規范工程部人員分工及績效考核辦法，了解并跟催工程部工作重點任務布置落實情況;
4、要求保安部和工程部做好日常巡檢和安全巡查工作，并及時反饋回報;
5、制定質檢標準、產品質量檢驗把關標準、工程檢修標準和安全排查標準等相關工作立項，并組織實施;
6、做好內部人員協調溝通和人員分工工作，優化工作流程，高效順暢開展內部管理工作。
六、關注員工生活、搞好后勤保障工作
1、員工宿舍：列入質檢項目，重視區域衛生和安全檢修工作，要求管理員做好節能降耗和安全巡查工作，及時發現、反映并上報解決相關問題;
2、員工澡堂：列入質檢項目，及時解決上報相關問題。按季節需要調整開放時間，保障員工福利待遇的真正落實;
3、員工食堂：定標立項，在提高員工生活水平的同時，進一步制定員工餐績效考核標準，做好成本費用控制。
4、根據實際情況，開展有益于豐富員工生活，提高團隊凝聚力和企業向心力的業余活動，逢年過節，考慮并提議實施改善員工生活和福利待遇等措施。
七、撲捉內外部信息，及時反饋相關情況
1、了解并掌握特殊員工工作狀態和思想動態，及時聯系相關部門，并親自做思想工作，做好員工內部公關工作;
2、收集外部行業相關信息，及時給上級領導匯報并提出相關合理化建議;
辦公室考核激勵工作思路范文3
一、2012年工作情況
（一）任務目標完成情況
全縣2012年引進培育現代農村實用人才2362人，占年度縣目標任務數（2250人）的105%。其中：縣勞務辦、縣就業局協助縣職中完成新培育建筑人才200人，指導縣職中、勞務中介和外出務工聯絡站輸出人才500人，縣、鄉勞務辦協助縣招募辦完成了2010年縣富士康招募工作；縣農業局指導鄉鎮引進培育種植業人才500人；縣畜牧局指導鄉鎮引進培育養殖業人才800人；縣林業局指導鄉鎮引進培育林產業人才132人；縣水務局指導鄉鎮引進培育水產業人才100人；縣供銷社指導鄉鎮引進培育農產品營銷人才50人和農資營銷人才50人；縣農機局直接引進培育農村運輸人才20人和農機人才10人。
（二）所做的主要工作
1.落實目標任務分解方案。一是成立工作機構。在今年的4月份，召開農口部門工作會，建立了“510”人才計劃工作領導小組?？h農辦主任任組長，涉農單位的主要負責人為副組長，各單位辦公室主任為成員的領導小組，領導小組辦公室設在縣農辦秘書股，具體負責日常事務。二是強化綜合管理，加強專業技術人才隊伍建設。積極推行專業技術任職資格考試制度，組織開展了各類專業技術資格考試報名工作，先后完成400人的品牌培訓任職資格考試報名工作。合理設置崗位，規范崗位管理，科學合理分配人才，促進現代農村實用技術隊伍結構的優化。加強專業技術人員能力建設?？h職中組織150人進行計算機操作技術培訓考試。三是強化年度考核，建立獎懲制度。嚴格按照考核程序，完成了2010年度全縣涉農部門及鄉鎮目標任務的分解，制定了人才工作計劃年度考核實施細則，明確了全縣培育引進現代農村實用人才年度目標任務，制定了獎懲條款。
2.加強人才市場體系保障。一是扎實圍繞農村現代實用技術人才工作的難點問題，做好外出務工人員工作，維護農民工權利，在今年8月16日-23日，縣農辦副主任、勞務開發辦公室負責人、司法局法律專家等一行，在縣鄉村謝主任的陪同下，開展了“小手拉大手法制宣傳活動”，參加培訓的有留守兒童20名、農民工12名，培訓會采取專家結合案列進行講解和受訓留守兒童、農民工代表發言相結合的方式，效果明顯，受到了當地百姓的高度贊揚。在熱情做好政策解釋的同時，認真開展調查研究，做好回復工作，力爭把矛盾化解在萌芽狀態，今年共接待、回復來訪10余人次。二是認真做好現代農村實用人才就業服務工作，全縣建立現代農村實用人才檔案3000余份。三是加強與勞務輸出聯絡站和勞務中介的對接工作，對外出回鄉創業人員進行了認真的清理歸類，為科學合理管理打下了基礎。
3.強化督促考核，整體推進為農村辦實事。一是積極主動與相關責任單位協調，并以縣農村工作領導小組的名義制定了《縣2012年現代農村實用技術目標任務分解方案》的通知，出臺了相關的考核激勵措施，細化了目標任務。二是建立健全班子，明確了分管領導和具體人員專抓實事考核工作。三是強化督促考核，會同有關部門嚴格按照逐月報告、按季自評，定期與不定期實地抽查的方式，加強了督促檢查力度，確保了我縣現代農村實用人才工作按部就班的開展。
辦公室考核激勵工作思路范文4
一、總體要求
全鎮確立“遠學馬橋，近學永安”的目標，對照學習先進地區在園區發展、城鎮建設、現代農業、民生改善等方面的經驗做法，找出差距，制定趕超措施，加快推進落實，奮力實施攻堅突破，努力實現跨越趕超。
二、主要內容
鎮直各站所、各單位、各村要按照“可比性工作爭第一、不可比性工作創品牌”的目標要求，緊緊圍繞做好今年各項工作任務，全面開展“鎖定目標跨越趕超，唯旗誓奪創先爭優”活動。
（一）學習先進尋找差距，鼓足干勁爭創一流。機關各站所、鎮直各單位要立足本站所和本單位實際，按照立足爭第一，對照全市爭一流的思路，在全縣范圍內確定趕超目標，力爭年內有1-2項工作在全縣范圍內成為亮點和典型。村級按照全鎮年度目標，結合各自實際，在農村基礎設施建設、城鄉環衛、農業產業結構調整、村級集體經濟發展等方面，確定2-3項工作作為突破重點，力爭年內有1-2項工作走在全鎮乃至全縣前列。各站所、鎮直各單位、各村要通過考察學習縱橫對比，深刻分析自身的優勢，查擺差距和不足，形成分析差距報告。分析差距報告經督導組審核把關后于3月18日前報鎮教育實踐活動辦公室匯編。
（二）鎖定目標比學趕超，落實措施快速推進。各站所、各單位、各村在通過調查研究，對照分析確定趕超目標的基礎上，制定具體趕超計劃，建立對標先進趕超目標任務臺賬，對每一項工作、每一個項目都要列出具體計劃，明確責任人和完成時限，制定切實可行的工作方案和趕超措施，可量化工作要明確指標進度，不可量化工作要體現晉升位次和工作成效。教育活動辦公室將列出“創先爭優奪旗爭星”目標臺賬，對各單位、各村確定目標趕超措施進行全程督導，實行每周一調度、每月一展示，確保說到做到，見到成效。各站所、鎮直各單位、各村對標先進趕超目標任務臺賬經鎮督導組審核把關后于3月28日前報鎮教育活動辦公室。
（三）評旗定星激勵奮進，唯旗誓奪創先爭優。按照“工作項目化、項目責任化”的要求，將全鎮2012年度工作任務細化分解為27項重點項目，明確要求和責任人員，設立“創先爭優排行榜”，每月進行評比展示。根據目標臺賬進展情況，每半年評選一批“新董集建設先鋒旗”、“新董集建設模范星”。其中“新董集建設先鋒旗”評選要重點從創新工作思路、落實趕超措施、完成目標任務等方面進行考核評定?！靶露ㄔO模范星”評選要重點從個人工作作風、履職成效、任務落實情況等方面進行考核評定。對授予的“新董集建設先鋒旗”、“新董集建設模范星”實行動態管理，激勵先進，鞭策后進。結合七一表彰，集中命名一批“新董集建設先鋒旗”、“新董集建設模范星”，在全鎮形成比學趕超永爭一流的生動局面。
三、相關要求
（一）提高認識，精心組織。各站所、鎮直單位、各村要把“鎖定目標跨越趕超，唯旗誓奪創先爭優”活動作為掀起創先爭優活動新一輪的重要載體，廣泛組織動員，切實加強領導，形成全員爭創局面，以活動開展推動工作任務的完成。
（二）加強督導，務求實效。采取周調度、月通報、年終考核的方式，對趕超措施執行情況、對標目標完成情況、工作成效等進行督導檢查，成績將作為評先樹優、年度考核的重要依據。
辦公室考核激勵工作思路范文5
一、實施工作成果倒逼法的重要意義
工作成果倒逼法，是以科學合理、適度超前的終極目標和嚴格的獎懲措施，倒逼各部門充分發揮主觀能動性，切實加強效能建設，進一步轉變觀念，創新工作思路，改進工作作風，提高工作效率，逆向推動工作成果的完成，實現工作成果最大化的管理方法。實施工作成果倒逼法，是形勢所逼，發展所需?！笆濉币詠恚猩舷氯媛鋵嵖茖W發展觀，聚精會神搞建設，一心一意謀發展，實現了經濟社會更快更好的發展。但是由于歷史的原因，宿遷與蘇南、蘇中甚至與周邊地區的差距仍然很大。市委、市政府立足欠發達市情，提出“五年增速全面超省均、總量再翻番”的奮斗目標。實施工作成果倒逼法對提升政府競爭力，實現上述既定目標，保證政令暢通，推進全市經濟社會在新的更高起點上實現新的跨越具有重要的現實意義。各部門、各單位要以實施工作成果倒逼法為契機，化壓力為動力，變被動為主動，創新思路，提高效能，謀求新的更快發展。
二、實施工作成果倒逼法的指導思想、基本原則和目標任務
指導思想：以績效考核為手段，以效能監察為保證，充分調動各部門的積極性，不斷提升工作效能，全面完成工作成果目標任務。構建黨委政府統一領導，部門各負其責，紀檢監察機關監督檢查的領導機制和工作格局。
基本原則：堅持圍繞中心、服務大局的原則，不斷增強各部門服務發展的自覺性和主動性；堅持重點突破、整體推進的原則，重點抓好影響經濟發展、影響效能提高的主要環節和關鍵部位；堅持績效優先、獎罰分明的原則，形成一套集壓力、動力、活力為一體的激勵獎懲機制，推動工作開展。
目標任務：按照超常規、跨越式發展的要求，圍繞全市發展大局，以科學合理、適度超前為原則，將事關經濟社會發展，事關人民群眾的根本利益，事關效能建設的經濟、社會發展的各項指標，宏觀統籌、科學分類、細化量化，形成實施工作成果倒逼法的硬性目標任務。*年度共分3大類60項（詳見附表）。今后將根據市委、市政府的年度重點工作適時調整年度預期工作成果及目標任務。
三、健全和完善工作措施，確保工作成果倒逼法科學推進
目標倒逼進度。要堅持實行全過程目標倒逼管理。按照既定的目標任務，并以此為起點，倒推各部門、各職能處室及其相關人員承擔相應的責任和任務，倒推每季度、每月、每旬、每周直至每天的序時進度，在全市各個層面逐級建立健全以日保旬、以旬保月、以月保季、以季保年的目標控制體系，做到一級抓一級，層層抓落實。
時間倒逼程序。圍繞“三個最靈活”的要求，根據目標任務時間進度，科學合理地制定工作程序，確保用時間進度倒逼各部門進一步解放思想，更新觀念，既做到在法律法規的框架內履行職能，又最大限度地簡化、優化工作程序，謀求法律和政策的最佳對接，為群眾提供方便、快捷的良好服務。
社會倒逼部門。目標任務及完成情況要全過程公開，接受社會的監督，全面打造“陽光政府”，促進機關不斷提升工作效能，擴大工作成果。對各部門的目標任務，以及工作進展情況，定期在一定范圍內披露和通報?！端捱w日報》、電視臺、《網上宿遷》、廣播電臺等新聞媒體要開辟專欄進行定期跟蹤采訪、點評、報道，形成監督約束氛圍，全力營造全市干部職工圍繞目標加強效能建設、改善服務態度、提高工作效率、不斷創新機制的良好氛圍。
下級倒逼上級。通過任務分解，逐級對目標任務承擔責任。上級在交辦、督查下級目標完成情況的同時，要切實幫助下級解決具體問題，形成一個全過程、逆向的監督鏈和全員的目標責任體系。以此倒逼上級減少會議文件，深入基層調查研究，針對存在的問題及時進行會辦，幫助下級解決問題，集中精力抓落實。
督查倒逼落實。加強過程性、動態性的督促檢查，督促相關單位按照序時進度完成目標。對工作落實不力的單位和個人進行查處，落實通報批評、誡勉談話等懲處措施，責令整改并要求上報具體措施。及時對影響目標進度的因素進行詳細分析，采取有針對性的措施進行有效控制，確保實現既定的目標。對損害群眾利益、破壞投資環境、影響目標實現的人和事，要堅決從嚴、從重查處。注重總結推廣先進經驗，帶動面上工作開展。
四、健全激勵機制，嚴格考核獎懲
建立科學的考評體系。各責任主管部門要充分發揮職能作用，加強對目標任務完成情況的考核和驗收。要制定科學的考核辦法，進行定量考核。年初定“硬指標”，年終“結硬賬”，充分體現實施工作成果倒逼法的剛性要求。考核結果要在新聞媒體公示，接受群眾的監督，保證目標成果的客觀公正。對弄虛作假的，要實行倒查機制，嚴肅追究相關人員的責任。
健全獎懲激勵機制。各部門、各單位工作成果目標任務的完成情況，直接反映部門和單位及其工作人員的工作能力、工作思路、工作作風、工作態度、工作效率和工作成果。市委組織部、市人事局要制定獎懲激勵制度，有效運用目標考核成果，注重以工作成果和工作實績來檢驗領導干部的領導水平和管理能力，以工作的實際成效和群眾的滿意度來衡量公務人員的工作責任和公共服務意識，真正形成“不想干事”、“不能干事”、“干不成事”者下，“想干事”、“干成事”、“干大事”者上的干部使用導向。一是實行首位獎勵制度。凡是目標完成率最高的單位，要在市委、市政府的綜合目標考核和政（行）風民主評議中給予高分值獎勵，并給予主要負責人和項目承辦人一定的物質獎勵。二是實行一票否決制度。凡是沒有完成目標任務的單位，取消其當年的評先評優資格。單位主要負責人、項目承辦人當年不得晉級，不得參加評先評優活動。三是實行末位淘汰制。凡是目標任務沒有完成，且完成率最低的單位，要對主要負責人、項目承辦人予以組織處理，造成重大影響的，要依據有關規定進行責任追究。
辦公室考核激勵工作思路范文6
2010年可以說是非常不平凡的一年，在這一年當中，中國人經歷了很多的事情，有雪災、地震、有北京奧運會的成功舉辦、有眼下正在肆虐的金融危機……等等。作為一名普通的中國人，我們的心伴隨著所發生或正在發生的事情一起躍動；作為一個有社會責任感的企業——某某汽車集團，我們為國家經歷的苦難，默默獻出我們的愛心，為祖國取得的輝煌成就，我們一起喝彩，一起歡呼！
回顧2010，我們感慨萬千；回顧2010，我們倍感驕傲和自豪！
我想，作為一名普通的員工，我們個人的能力非常有限，而回饋社會最好、最樸素的方式就是做好自己的本職工作。
我現在代表辦公室就2010年辦公室的工作情況向各位領導、各位同仁做一個書面匯報，請各位領導批評、指正。
一：行政管理工作回顧
我們知道，行政管理的廣度，涉及到一個企業的全部運作過程；行政管理的深度，又涉及到許多局外人難以想象的細微末節；行政管理的重要，是因為它是領導和各部門、眾員工之間的橋梁；行政管理的敏感，是因為它涉及到每個人的切身利益。
行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。行政人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。
概括起來說，行政管理在企業中主要有管理、協調、服務三大功能；其中管理是主干，協調是核心，服務是根本。究而言之，行政管理的實質就是服務，我們正是按照這一理念推進2010年辦公室的各項工作的。
1：辦公室人員結構現狀
辦公室目前有13人，其中主任1人、文員1人、網管員1人、司機1人、保潔員2人、保安員3人、炊事員3人、水電工1人。
從辦公室人員的結構來看，目前的人員編制相對合理，基本能夠擔當起辦公室的所有工作職能，而且能正常運轉。
從辦公室員工的文化層次來看，辦公室大專（含）文化程度僅有3人，占23%，初高中（含）以下文化程度有10人，占77%，其中還有4人是半文盲。
從年齡結構來看，辦公室40歲以下有2人，占15.3%，40歲以上有11人，占84.7%。
通過以上人員文化層次、年齡結構來看，我們可以看出，辦公室人員結構呈現出文化程度扁低、素質不高、年齡老化現象。
要帶領好這樣的一支團隊，而且要保證各項工作的正常運轉，絕非一件容易的事情。這就需要我們把握好員工的心理需求，真正了解員工所思、所想，真誠坦率，良好溝通，和他們交朋友。
我想，要真正扮演好辦公室主任這樣一個角色，這就需要辦公室主任首先要具備“敏于行而慎于言”的素質。“敏于行”即要手勤、腿勤、事事勤快，思維敏捷、考慮周全；“慎于言”即要以高度的責任感管好自己的言語，做好保密工作，盡量做到該講的話要講，不該講的話不講，切忌夸夸其談，言過其實。其次，要具備先做人，后做事的素質。要想成為一名稱職的辦公室主任，必須具備“做人”的優秀品質。在做好人的基礎上再去認真的做事。
由于辦公室主任工作接觸面較廣，對外代表著單位的形象，因此，妥善的處理一些事務顯得非常重要?！白鋈恕狈从沉艘粋€人的品質，在工作和生活的方方面面，不僅要吃苦耐勞、愛崗敬業、待人和藹、與人為善，還要在細節上、小事上注意自身的言行。
2：辦公室的日常工作管理
辦公室的日常辦公事務管理包括日常事務的計劃安排、組織實施、信息溝通、協調控制、檢查總結和獎勵懲罰等方面的管理工作。具體表現在：行政事務管理、后勤事務管理、費用管理、制度建設、企業文化建設五大方面。
1）行政事務管理
a：印鑒管理
辦公室充分認識到印章管理的重要性和嚴肅性，按照集團辦公室的要求，加強了印鑒管理。每位印章的管理者都學習了《集團印章管理制度》，簽定了《印章責任書》。每枚印章都有專人管理，專人負責。印章管理人員用印前，要求認真審核，明確了解用印的內容和目的，確認符合用印手續后，在用印本上逐項登記，經領導審批簽字，方可用印。在2010年沒有發生因為用印不當引發的責任事故。
b：資產管理
在2010年辦公室會同財務部一道先后兩次對公司的固定資產進行了盤店。通過盤店，建立起了《固定資產臺帳》、《低值易耗品臺帳》，真正了解了自己的家底到底有多少。對新購置的固定資產，及時辦理入庫、出庫手續，并明確了資產的維護責任人。在目前，公司的固定資產做到了領用到人，責任到人。
c：檔案管理
檔案是公司內部機構在工作活動中形成的各種有保存價值并歸檔集中保存起來的文件材料。它包括收（發）文件、會議文件、內部文件、會議紀要、以及員工個人資料等等。
辦公室對公司的所有檔案進行了分類整理，并建立起檔案目錄，且由專人負責管理。隨著檔案數量增多，有些檔案失去保存價值，也會對檔案按相關規定和流程及時進行處理。
d：公文管理
對于集團下發的各類文件、通知、精神、制度等等各類公文，辦公室均能做到一文一案，及時傳遞。每個文件都建立起紙制檔案和電子版本檔案，歸檔存放，并由專人負責保管。收文能做到先簽閱，后督辦完成。發文能做到按權限簽批后按流程傳遞。
我們在公文管理中嚴格把握以下幾點：
1：各部門要有專人負責文書處理工作。
2：加強對相關人員的保密紀律教育。
3：文書傳遞過程中必須辦理登記、簽收、注銷等手續，及時歸檔，以防流失。共5頁,當前第1頁1
4：簡化審批程序，減少傳遞環節，縮短文件流程。
e：車輛管理
在車輛管理上，按照集團公司的要求，做到了出車有出車記錄，加油有加油記錄。車輛費用臺帳在2010年也建立起來。車輛的保養和維護工作也比較及時，車輛的調度使用基本正常。
根據集團公司2010年7月下發的<<車輛移動管理辦法>>,我們嚴格審核了準駕人員資格,并張貼在保安崗亭,嚴格按規定執行，并在2010年11月再次組織準駕人員，學習相關制度，讓安全警鐘長鳴！
f：會議管理
會議管理是行政管理的一個重要方面，為了保證各類會議的順利進行，辦公室積極按照“會前準備、會中事務處理、會后工作管理”三個步驟進行。
總經理辦公會議在每周一下午準時召開（特殊情況另行通知），每次會議都有會議紀要，對領導交代的各類事項，辦公室一一記錄下來，并督辦完成。
各部門也會根據自己的實際情況，開展專題會議，討論當前工作中存在的問題，大家一起協商應對問題的策略及解決辦法。
會議制度的落實執行，不但解決了工作中的實際困難，增加了透明度，而且提高了工作效率，大家的凝聚力也增強了。
g：安全管理
安全管理的主要目的是為了維護公司的正常工作秩序，它不僅是公司自身安全的需要，而且是保障公司每一位員工有一個安全、舒適的工作環境的基本條件。
安全管理包括治安管理、勞動安全管理、消防管理三方面。
辦公室在2010年3月編寫了《突發安全事故應急預案實施細則》。根據集團公司2010年7月下發的《關于加強夏季安全生產工作的通知》精神，又重新修訂了《突發安全事故應急預案實施細則》，并再次下發給各個部門，組織學習，貫徹落實。
在2010年上半年巡檢結束后，對集團辦公室提出的安全隱患，例如停車場所雜草較多、消防設施不夠等等，都及時的進行了整改。
辦公室還不定期的會同銷售部、售后部一道檢查庫存車輛停放、生產作業過程中可能存在的安全隱患，及時發現，及時糾正。
h：綜合管理
在員工的著裝管理上，有些員工因為身體素質不好，冬季著裝不夠規范，但在夏秋季節，員工基本能按規定著裝。
高管離司能嚴格按集團頒發的《集團公司高管離司外出管理規定》執行。
2）后勤事務管理
a：食堂管理
目前，食堂供應著本店員工、某店員工及客戶的用餐，每天用餐人數在160人到200人之間。
在食堂管理方面,辦公室本著服務于員工,讓員工滿意的宗旨,努力做好食堂的后勤保障工作。在10年各項食品費用上漲的情況下,盡力做好費用的控制，10年食堂費用沒有超標。
由于員工來自各地，飲食習慣不同，加上員工對伙食質量期望較高，而伙食費用標準有限，很難滿足方方面面的要求。因此，10年員工對食堂的滿意度不高,在09年辦公室將會圍繞“端正服務態度、提高服務質量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
b：員工宿舍管理
目前我店的宿舍是本店員工、某店員工一起居住的，共有大小6個寢室，26名員工居住。需要安排住宿的員工都按流程填寫了《員工住宿申請單》，由辦公室統一安排住宿房間。在宿舍門禁管理、會客規定、宿舍安全管理方面，員工都比較配合辦公室的工作。但在宿舍衛生管理上，是一個老大難問題。
由于各住宿員工公司只配備了一張床，沒有其他配套的生活設施，再加上住宿員工大部分來自農村，生活習慣不好，因此各寢室顯得雜亂無章，環境較差。在2010年要進行重點改善。
c：5s管理
車間5s管理在售后部及辦公室的共同督促管理下，較以前有很大的改善。員工在作業過程中，大多數能按作業流程規范作業，有效的維護了車間的環境衛生，臟、亂、差現象杜絕了。銷售部在展廳管理方面均能按照主機廠的要求進行布置、陳列。辦公場所環境衛生的清潔方面，辦公室的兩名保潔員也做了很多工作，有效的保證了公司的整體形象和舒適度。
d：網絡管理
為保證公司業務的正常運轉，辦公室網管員能做到在第一時間出現在網絡故障現場，及時發現網絡存在的問題，及時維護修理，并建立起維修記錄。對公司2010年的經營管理數據也及時的刻錄光盤，對數據進行備份。
3）制度建設
任何一個企業都是把提高經濟效益和社會效益視為最終奮斗目標，為了實現上述目標，企業都必須建立一套完善的管理方式和方法，這項管理工作主要依靠建立、健全各項規章制度來實現。通過制度建設，規范員工的行為，為員工的行為選擇提供依據。
2010年是集團公司的制度年，先后制定、下發了一系列的規章制度。辦公室為了培訓方便，制作了制度ppt版本，還先后多次組織員工學習各項制度，管理人員還進行了制度考試。
辦公室在集團公司制訂的各項規章制度上，逐步完善了實施細則，先后修訂了《辦公用品管理實施細則》、《服務明星管理辦法》、《食堂管理辦法》、《員工臨時外出登記實施辦法》、《員工宿舍管理實施辦法》、《個人績效考核實施細則》等。辦公室不但狠抓制度的學習，也狠抓制度的落實執行。在執行過程中有什么疑問，及時向集團辦公室、人力資源部請教、反饋。
4）企業文化建設
u 積極參加了集團公司舉辦的員工聯歡晚會。
u 舉辦了我店三周年慶祝活動。
u 組織員工參加了野外拓展訓練活動。共5頁,當前第2頁2
u 積極參加了首屆崗位技能大賽，取得不錯的成績
u 參加了集團組織的第二屆ngl活動。
通過企業文化建設，不但豐富了職工的文化生活，也增強了集體榮譽感，增強了企業內部的凝聚力。
5）費用管理
辦公室本著開源節流，杜絕浪費的原則，嚴格控制各項行政費用的開支。對于開支的各項費用，都按項目建立起相應臺帳，費用的開支也嚴格按審批權限、審批流程執行。
在2010年，各項行政費用均在預算范圍以內，沒有超出預算。辦公室采購的各類物資均在集團公司指定的供應商處采購，有些物資采取招標方式比價采購。
詳細費用使用情況見附件。
二：人力資源管理工作回顧
1：人力資源現狀
截止到2010年12月31日，我司共有員工68人。其中總經理1人，占1%；辦公室13人，占19%；財務部5人，占7%；銷售部11人，占16%；售后部29人，占44%；客服部4人，占6%；配件部5人，占7%。
性別構成狀況：男性員工43人，占63%；女性員工25人，占37%。
年齡構成狀況：20歲以下1人，占1%；21---30歲之間37人，占55%；31歲---40歲之間14人，占21%；41---50歲之間11人，占16%；50歲以上5人，占7%。平均年齡32歲。
文化程度狀況：本科5人，占8%；大專27人，占43%；中專15人，占20%；高中11人，占11%；初中（含）以下10人，占18%。
工齡構成狀況：1年工齡（含）以下25人，占37%；1---2年之間工齡15人，占22%；2---3年之間工齡10人，占15%；3---4年之間工齡11人，占16%。4年以上工齡7人，占10%。
中層干部狀況：副經理以上員工6人，占9%；主管6人，占9%；員工56人，占82%。
售后車間技術骨干狀況：售后車間共有23人，其中車間主管1人，占4%；技術主管1人，占4%；質檢1人，占4%；洗車工3人，占13%；學徒工6人（含實習學生），占26%；技工2人，占9%；技師9人，占40%。
員工流失情況：2010年，我司員工流失率為25.14%。詳細流失人員情況見表格，流失原因以前也做了一個詳細的分析，上報給了審計部，下面只做一個簡述。
2010年員工流失匯總表
序號
1月
2月
4月
5月
6月
7月
8月
9月
合計
1
2
3
4
5
合計
3
1
1
5
2
3
1
1
17
備注：員工流失率達25.14%。
2：人力資源構成分析
通過以上數據我們可以看出：
1）我司的人員構成相對合理，能夠滿足產品銷售、生產經營的需要。
2）從年齡構成來看，平均年齡32歲，40歲以下的占77%。這說明我司是一支年輕的團隊，年輕人接受能力較強，愿意接受新鮮事物，思維比較活躍，富有朝氣和活力。
3）從文化程度的構成情況來看，?？埔陨先藛T占69.12%，公司員工文化程度較高，整體素質良好。
4）從工齡情況來看，兩年以上的員工占41%，三年以上的占26%，這說明我們的員工流失率（25.14%）相對較大。員工流失主要原因在于有些員工好高騖遠，希望在短時間內獲得成就；有的希望通過個人創業實現自己的人生夢想；有的員工職位滿足程度得不到實現，例如對加工資、晉升、上司同事的關系不和諧，當這些自認為合理但不切合實際的需求得不到滿足時，員工流失了；有的員工因為不能適應集團的管理制度而離職。
5）從中層干部的比例來看，主管以上人員占18%，員工占82%，說明我們的管理構架比較合理，屬扁平式結構，沒有出現“管的人多，干的人少”現象。
6）從售后車間技術骨干狀況來看，技術骨干占52%，這就有效的保證了整體的技術水平和維修質量。
3：人事行政管理回顧
1）招聘管理
辦公室能按照《集團招聘管理制度》要求認真履行招聘義務，對公司各部門提出的用人需求，按照招聘流程逐級上報審批，且能在最短的時間里能滿足各用人部門需求。在此感謝集團人力資源部給予的大力支持。
2）人事檔案管理
在2010年辦公室與全體員工都簽定了勞動合同，全體員工在入職時都建立了人事檔案，檔案資料按規定填寫，并對重要崗位進行了從業背景調查。
3）培訓管理
盡管每位員工的成功標準各有不同，但追求成功卻是每位員工的終極目標。因此，培訓不僅是員工追逐的個人目標，是員工夢寐以求的福利享受，也是企業義不容辭的義務和責任，更是企業激勵員工的頗為有效的激勵手段。給員工成長的空間和發展的機會，是企業挖掘員工潛力，滿足員工需求的重要表現。
辦公室根據各部門的培訓需求及企業的整體需要建立了企業年度培訓計劃，從基礎的安全培訓、企業文化培訓、管理制度培訓，到銷售技巧培訓、服務質量管理培訓、團隊合作培訓等等來滿足企業的需要。
內訓：辦公室要求各部門在每月底上報次月的培訓計劃，并負責督促檢查各部門培訓計劃的落實執行。各培訓部門對培訓效果均按實際情況給予考核、評分，作為績效考核依據，考試試卷留辦公室存檔。
外訓：對于主機廠或培訓機構組織的培訓，辦公室按流程操作，先審核培訓通知，與被培訓員工簽定培訓協議，員工接受培訓后進行轉訓，最后方可報銷差旅費用。
4）薪酬與績效管理
以業績為導向，既是公司的經營目標，也是人力資源管理的重要環節。企業是：“考核什么，就得到什么”。對股東而言，要的是利潤；對經營者來說，要的是業績；對員工來說，要的是個人成就和個人發展。而這一切的基礎都取決于公司的經營業績。因此，公司對業績的考核，對考核目標的設定，對考核標準的選擇，對考核內容的要求均嚴格按集團下發的《績效考核管理制度》以及《考核辦法》嚴格執行。共5頁,當前第3頁3
我們在績效考核中把握以下幾點原則：
a：制定切合實際的考核方案。
b：建立完善的績效考核實施細則。
c：盡量量化考核標準，細化考核內容。
d：增加考核工作的透明度。
e：將績效考核結果反饋給員工。
早在2010年年初，各部門負責人均和公司簽定了《2010年經營管理責任書》，明確了各部門的kpi指標，各部門也將kpi指標層層分解、落實。大家目標明確，責任到人，按設定的目標前進。
在實踐中，我們通過對崗位業績、員工素質、工作態度和工作能力多方面的量化考核，取得了較好的效果。辦公室為每位員工都建立了績效檔案，每月公布了績效考評結果，并將績效作為獎勵、晉升、提拔的重要依據。
5）社會保險管理
截止到2010年低，我司68名員工，有41人參加了養老保險，全員參加了工傷保險。之所以全員參加工傷保險，是我們有很強的風險意識，員工一旦出現意外傷害，我們將風險就合法的轉嫁給了保險公司。
第二章：2010年工作中的不足
行政工作瑣碎、繁雜、工作量大、有些指標不好量化的特性，決定了我們的工作很難達到完美。在10年實際的工作中，我們也留下了很多不足和遺憾，主要表現在以下幾個方面：
1：培訓方面：
a：副經理以上員工管理觀念的更新、管理技能的提高等方面的培訓不夠,成為公司整體培訓工作的軟肋。
b：各部門在組織內部員工的培訓，記錄不完整或沒有記錄。
改進方法：
a：建議集團公司加強對副經理以上人員的培訓力度，尤其是加強管理技能方面的培訓。
b：完善各部門培訓記錄。
2：招聘方面：
由于各子公司沒有設立人力資源專員這一崗位，現有工作人員也沒有進行系統的培訓，導致在人力資源管理上不夠專業。
改進建議：建議在各子公司設立人力資源專員，專業的人做專業的事情。
3：企業文化建設
辦公室出于經費的考慮，在2010年組織員工文化、體育活動不夠，員工業余生活比較單調。
改善措施：采取自費方式組織員工開展文化、體育活動，豐富員工業余文化生活，提高員工的凝聚力和向心力。例如：組織球賽、掰手腕比賽、k歌、郊游、拔河賽等等。
4：后勤管理方面
a：食堂管理存在一定問題，員工滿意度不高，意見較大，需要改進和提高。
b：員工宿舍的環境衛生時好時壞，不能有效、持續的保持良好的環境衛生，管理沒有到位。
改善措施：
a：在09年辦公室將會圍繞“端正服務態度、提高服務質量”這一指導思想，來提高員工對食堂管理方面的滿意度。
b：持續關注宿舍環境衛生保持狀況，適當改善員工居住條件，加大管理力度和處罰措施。
5：安全管理方面存在隱患
我司目前的監控系統由于老化等原因，有些監控攝像頭已經沒有維修價值，失去效用，存在安全隱患。
改善措施：本著節約費用的原則，能維修的設備以維修為主，對的確沒有維修價值的設備，采取比較采購方式，更換新的設備。
第三章 2010年工作思路
一：2010年行政管理工作思路
辦公室不象業務部門一樣能給企業帶來直接的經濟效益，但它擔負著企業行政管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個重要環節。所以，辦公室為達成09年工作目標將遵循以下原則：
1：辦公室要依然兢兢業業、認真細致地做好種種行政事務工作，把領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來。這樣他們就可以集中精力、輕裝上陣，研究市場形勢，考慮公司的發展，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題，以及專心做好每一筆重要業務等等。
2：建立健全和認真執行集團公司的各項管理制度、崗位責任制度、工作程序、工作流程等，從而建立起辦公室良好的工作秩序。
3：努力培養出一支高素質、高效率的行政人員隊伍。
4：辦公室還必須在"管理"、"協調"和"服務"三方面再上一個檔次。
從"管理"方面來說，辦公室不能僅僅滿足于在日常事務的層次上做好領導的參謀和助手，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業文化、用人政策等重大問題上有自己的見解，并且在實際工作中加以貫徹落實，成為領導不可缺少的參謀和助手。
從"協調"方面來說，辦公室不能簡單地以傳達領導的命令、完成領導交辦的任務為滿足；也不能憑借自己在公司的獨特地位對各個部門頤指氣使，以權壓人。辦公室應主動做好上與下、左與右、里與外的溝通，在充分溝通的基礎上做好協調。
從"服務"上說，辦公室要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟還是以服務于企業員工和部門為最終目的的。辦公室的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業關注的"中心"。不但不可能，而且不應該。
5：合理調配公司的人力、物力、財力等資源，調動員工的積極性、主動性，開源節流；大力提倡勤儉節約，反對大手大腳，努力提高公司的經濟效益，適應企業的發展需要。辦公室務必在"管理"上做好領導的參謀和助手，在充分溝通的基礎上做好"協調"，在"服務"上當好幕后英雄，這是我們2010年行政工作的指導思想。
二：2010年人力資源工作思路
根據2010年人力資源工作的情況與存在的不足，結合目前公司發展狀況和今后趨勢，辦公室計劃從以下幾個方面開展工作：
1、根據集團公司119號文件《關于調整4s店組織架構的通知》的精神，進一步完善我司的組織架構，保證既有的組織架構運行順暢。共5頁,當前第4頁4
2、 根據各部門人力資源的使用狀況和需求狀況，及時完成人力資源的招聘與配置。
3、 做好員工福利工作，做好員工激勵工作，建立內部升遷制度，培養員工主人翁精神，增強企業凝聚力。
4、在現有績效考核制度基礎上不斷完善，建立公平的競爭機制，持續不斷地提高工作效率，培養員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進公司的發展。
5、 大力加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發力度。
6、 建立內部縱向、橫向溝通機制，調動公司員工的主觀能動性，建立和諧、融洽的企業內部關系。
7、 做好人員流動率的控制與勞資關系、糾紛的預見與處理。既保障員工合法權益，又維護公司的形象和根本利益。
