前言：中文期刊網精心挑選了培訓師崗位職責范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
培訓師崗位職責范文1
1、使新員工了解MT公司的基本背景情況和企業文化。
2、使新員工了解新的工作環境、條件、人際關系、應盡職責、工作內容、規章制度以及組織的期望，能盡快進入角色，并創造優良績效。
二、培訓期間
新員工入職培訓期為一個月，包括2-3天的集中脫崗培訓和后期的在崗指導培訓。
三、培訓對象
MT公司全體新員工
四、培訓方式
脫崗培訓和在崗培訓
五、培訓工作流程：略
六、培訓內容
(一)課堂教學部分
1、企業概況：公司創業歷史、現狀以及在行業中的地位、品牌和經營理念，組織機構，人員機構，薪資福利政策，以及新員工關心的各類問題的解答。
2、員工守則：MT公司規章制度，獎懲條例。
3、入職須知：入職程序及相關手續辦理流程。
4、財務制度：費用報銷程序以及辦公設備的申請領用。
5、安全知識：消防安全知識，設備安全知識以及緊急事件處理等。
6、溝通渠道：員工投訴及合理化建議渠道介紹。
(二)實踐學習部分
1、實地參觀：參觀企業各部門以及工作娛樂等公共場所。
2、介紹交流：介紹公司高層領導、各部門負責人以及對公司有突出貢獻的骨干與新員工認識并交流懇談。
3、在崗培訓：培訓所有新員工的服務意識、崗位職責、業務知識與技能、業務流程、部門業務周邊關系等。對符合基本要求并已熟悉掌握了部分基礎理論知識的生產技術類員工實施定崗培訓，根據各崗位的職責和技術水平要求，并結合公司的實際需求進行現場實際操作培訓和指導，使新員工能快速有效的掌握基本生產操作技能，適應崗位生產需求，最終通過考核，順利上崗。
(三)戶外活動部分
組織新員工和部分老員工一起進行籃球比賽、羽毛球比賽以及各種戶外活動，培養他們對企業的歸屬感和團結互助的意識。
七、培訓考核
培訓考核分為書面考核、應用考核、他人評價三部分，課堂教學部分以書面考核為主，占考核總成績的40%，實踐教學部分以應用考核為主，占考核總成績的40%，戶外活動部分以他人評價為主，占考核總成績的20%。
其中，書面考核考題由各位授課教師提供，人力資源部統一印卷考試。應用考核通過觀察測試等手段考察受訓員工在實際工作中對培訓知識技能的應用及業績行為的改善，有其所在部門領導、同事以及人力資源部共同管理。他人評價部分由參加戶外活動的新老員工對新員工進行公正評價。
全過程本著公平、公正、公開的原則。各部門根據培訓及考核情況，按10%的比例，評選“”崗位操作能手“最佳學習標兵”等榮譽獎項，以資鼓勵。
人力資源部通過對培訓員工的個人能力、考試成績、發展潛力等各項指標進行分析和評定，最終做出合理、公平、公正、民主的考核鑒定結果，擇優錄用符合要求的員工。
八、效果評估
1、短期效果評估：針對新員工入職培訓的被認可程度來評價，包括新員工的評論打分。培訓師的評價、新員工主管的評價等。
2、中期效果評估：通過在新員工試用期結束后的考評結果以及第一年的績效考評結果，來評價其入職培訓的效果如何。
3、長期效果評估：通過新員工進公司三年之內的發展情況，來評價入職培訓效果。
九、新員工培訓的注意事項
1、新員工培訓必須在實施之前根據企業自身的具體情況和新員工的特點，制定詳細的規劃，對培訓的內容、形式、時間、負責人等做出詳細的計劃，并對執行的過程進行監控。
2、對于新員工培訓的責任部門和人員，一定要明確自身崗位職責和職能，分工協作，并保證各崗位和部門擔負起各自應盡的職責。
培訓師崗位職責范文2
【關鍵詞】煙草；訂單采集員；培訓
一、對煙草商業企業訂單采集員進行培訓的必要性分析
（1）行業戰略目標需要。國家局將“卷煙上水平”作為行業戰略目標和工作任務，湖南省局也將享有盛譽的服務品牌作為“四有”發展目標之一，市場營銷上水平是卷煙上水平的出發點和落腳點，訂單采集員戰斗在市場營銷第一線，其業務素質和綜合能力的提高是煙草商業企業實現市場營銷上水平和構建享有盛譽的服務品牌的關鍵因素之一，針對訂單采集員需求開展針對性的培訓，是煙草商業企業必須要重視的工作。（2）服務客體的屬性。目前，煙草商業企業采用的是電話（網上）訂貨、網上配貨、電子結算、現代物流的業務運作模式，在推廣網上訂貨之前，訂單采集員在日常訪銷中的品牌推薦是影響零售終端品牌訂購的最有效因素之一。雖然目前益陽煙草公司網上訂貨客戶占比已達到了74.71%，但是網上訂貨成功率卻只有80%左右，20%的網訂不成功客戶與其余25.29%的零售客戶仍然需要訂單采集員的服務。更值得關注的是，仍未開通網上訂貨業務的客戶一般有如下三個特點：一是終端的經營規模較小；二是經營者文化層次較低；三是零售終端的地理位置較為偏僻。這三個特點在很大程度上導致了零售客戶在行業政策解讀、有效溝通、卷煙經營等方面存在瓶頸。服務客體的特性以及由這些特性所引致的問題，使訂單采集員的工作模式由訂單采集向品牌推薦、客我互動、關系構建轉變造成了一定的壓力。（3）訂單采集員崗位工作特點。益陽煙草訂單采集員由兩類人員組成，一類是每年輪換的新安置退伍軍人，且多為男性；一類是具有長期工作經驗的相對固定的正式員工，均為女性。訂單采集員崗位有以下幾個特點：一是相對勞動強度不大，心理壓力比較大，每位訂單采集員平均每天要撥打120通電話左右，每通電話3～5分鐘不等，期間可能遇到客戶對公司業務流程的咨詢和投訴，容易使訂單采集員產生一定的心理壓力；二是崗位知識水平要求不高，溝通、學習能力要求頗高，因為訪銷工作是相對簡單的重復性勞動，所以對訂單采集員的學歷和知識要求并不高，但是需求各異的零售客戶對訂單采集員的溝通協調能力提出了較高的要求。三是簡單重復的工作容易產生職業倦怠，由于訂單采集員年齡普遍較小，80%的訂單采集員年齡在20歲左右，長期重復這種沒有挑戰性的工作容易使其產生厭倦情緒，從而造成職業倦怠。
二、訂單采集員培訓需求分析
（1）業務流程操作。熟悉崗位工作流程和煙草商業企業市場營銷整個業務運轉是訂單采集員開展工作的基礎，這既是工作的基本要求，更是零售客戶的直接需求。主要包括訂單采集系統操作，零售客戶分類管理體系及評價方法，網上配貨，電子結算和物流配送工作流程等等，準確把握這些業務流程，有助于訂單采集員有效地解答客戶提出的各種各樣的問題。（2）行業政策解讀。指導客戶經營，推薦客戶訂購卷煙品牌，必須要做到對行業政策心中有數，包括行業確定的重點培育品牌，當前和今后一段時間卷煙結構的變化趨勢，各價類卷煙在一定周期內的貨源投放計劃，煙草廣告和宣傳促銷政策等。（3）數據分析和品牌推薦方法。通過對客戶周期內卷煙訂購數據的分析和比對，可以準確地推斷客戶在一定時期內的卷煙銷售狀態和經營瓶頸，從而對目標客戶開展針對性的品牌推薦和經營指導。（4）有效溝通技巧。所謂客我有效的溝通，是通過聽、說、讀、寫等思維的載體，通過對話、討論等方式準確、恰當地表達出來，以促使對方接受。有效溝通須信息傳遞主體具備兩個必要條件，一是對信息內涵的清晰表達；二是對客戶反應的快速響應并根據其反應及時修正對話內容。因此，訂單采集員除了如上所說要掌握充分的信息以外，還需要從聲音、情感、聆聽技巧、言語表達等方面加以修煉，以實現悅愉的、有效的溝通結果。所以，對訂單采集員進行有效溝通的培訓，是其開展工作的必經階段和基礎。
三、訂單采集員培訓內容設計
明確了訂單采集員的培訓需求，就需要設計相應的培訓培訓體系架構，而這一架構的起點是選擇合適的培訓師。因為針對訂單采集員的培訓即涉及行業內的業務操作和技術分析，也涉及行業外的相關經驗和技能，所以對于訂單采集員的培訓師選擇要以培養內訓師為主，聘請外部培訓師為輔。培訓師的專業領域與企業、與培訓內容是否匹配是必須考慮的因素。（1）新進人員崗位職責和營銷業務流程培訓。由于訂單采集員中大部分人員每年都要進行輪換，所以針對新進人員的崗位職責和業務流程培訓就成為煙草商業企業的常規培訓內容。對于整個營銷業務流程的介紹，就需要通過課堂講授和實現體驗相結合的方式開展，由市場部市場經理講解零售客戶分類辦法和評價體系、電子結算流程，物流中心負責人在作業現場講解卷煙的分揀和配送，使訂單采集員充分的了解零售戶的級別的確定，卷煙的投放數量的設定，卷煙的流通，從而在與客戶接觸到做到心中有譜。（2）有效溝通訓練。由于訂單采集員通過電話與客戶進行溝通，非面對面的溝通由于無法看到表情和動作，本身就容易造成理解上的困難，這就意味對訂單采集員進行電話語境下的有效溝通培訓尤為重要。一方面包括標準語音、語調的長期訓練和指導；另一方面要采用互動的形式進行情緒管理的指導。（3）數據分析和品牌推薦培訓。零售客戶的銷售數據是指導煙草商業企業卷煙投放和品牌布局的重要參考因素，要通過培訓，指導訂單采集員根據不同客戶需求和銷售數據進行比對和分析，尋找規律和典型，從而對零售客戶卷煙訂購進行指導。（4）定期的行業政策和市場狀態研究探討。培訓不僅限于講授，同時也應包括共同的研究和探討，作為直接與客戶接觸的一線營銷人員，訂單采集員掌握了大量的客戶服務需求信息，而行業政策只有結合現實的客戶服務需求，才能為下階段的工作指明方向。在每一月和每一季度組織訂單采集員探討和分析周期內的全市和全省卷煙市場狀態，從單品牌市場表現、重點品牌銷量、卷煙結構、雙十五品牌銷量等指標入手探討當前和今后一段時間卷煙銷售的努力方向，使訂單采集員用全局的視野來審視自身的工作，不斷提高工作的針對性和有效性。
訂單采集員是煙草商業企業卷煙銷售的中堅力量，訂單采集工作質量的提升不僅來源于對訂單采集人員的培訓，也來源于其團隊內部的溝通與協作以及企業內部工作流程的優化和完善。培訓只是基礎，煙草商業企業要通過對訂單采集員的培訓，打造一支懂業務、有頭腦、會服務的訂單采集員隊伍，從源頭上樹立良好的服務品牌形象，這樣，下游的業務流程操作將變得越來越輕松。
參 考 文 獻
[1]劉江鴻.關于企業培訓需求分析初探[J].新西部.2011（27）：93
[2]崔朝英.企業培訓中如何選擇培訓師[J].科學創新導報.2010（27）：189
[3]王學棟.培訓需求分析在現代培訓中的運用[J].職業技術教育.
2001（34）：42
[4]賀青.煙草企業培訓工作的思考[J].東方企業文化.2011（6）：56
[5]趙國旺.企業培訓如果精細化[J].人力資源.2011（3）：41～43
[6]蔡魯閩.探索企業培訓的有效途徑[J].企業導報.2010（11）
[7]魏義龍.國有企業培訓現狀淺析[J].職業與培訓.2011（1）：133
[8]郭迪佳.論日本企業培訓模式的演進[J].佳木斯大學社會科學學
報.2009（2）：35～38
培訓師崗位職責范文3
1.數字化管理環境下勞動組織架構、員工崗位發生了變化，員工培訓的重點也發生了變化
從采油崗位、工種、培訓重點對比可看出：數字化管理打破了傳統的崗位工種界限，崗位由傳統模式下的8個減為2個；工種由傳統模式下的5個減為2個；培訓重點也由原來針對各類工種、崗位的應知應會操作技能培訓，轉變為數字化管理和標準作業程序培訓。
2.數字化管理環境下對員工職業技能的要求發生了變化
數字化管理的實施，優化了業務結構，重造了管理流程，更新了管理理念，變革了管理方式，對工種的要求是多工種合一，對崗位的要求是一崗多能。員工工作形式發生了改變，由過去單一的工作向復合型工作轉變，逐步由掌握所在崗位單一傳統職業技能變為掌握與數字化管理相結合的新的職業技能，從單純的手工操作更多的轉變為以計算機操控為主的操作。
3.數字化管理環境下員工培訓需求的調查分析
通過對長慶油田目前數字化推廣應用情況的調查顯示，隨著數字化管理的持續推進，提高員工對數字化管理的認知、掌握和應用能力的培訓需求不斷增強，具體來講，就是要實現“一要四會”的培訓目標，即流程要清楚、崗位會操作、設備會維護、故障會排除、風險會辨識。站控系統操作、數字化新技術、新設備的應用、數字化設備原理及維護方法、計算機及網絡知識，自動控制知識及數字化方案的編制以及數字化技術與傳統技術的融合等內容將成為數字化管理環境下員工崗位新的培訓需求。員工培訓已由單一的崗位安全操作生產為目標的崗位技能提升需求向數字化管理生產操控為手段的綜合素質技能提升需求轉變。
4.員工培訓組織方式的需求
數字化管理將員工的工作環境從獨守山頭的駐井看護轉變為相對集中的工作和生活中。工作環境的改變也使員工培訓的組織方式由多單元分散培訓變為集中培訓，大大改變了以往走班竄站、分散培訓而帶來的“貨郎式”現象，培訓的針對性和實效性得到了進一步增強。員工相對集中的培訓組織也為培訓實施的多元化打下了基礎。
二、數字化管理環境下員工培訓方式方法的探討
數字化管理環境下的員工培訓必須要緊貼數字化管理應用實際，充分利用已建成的網絡環境，分層次、有側重的實施理論和技能知識的培訓，將各工種的傳統職業技能和數字化管理知識技能有機結合，實現崗位員工會操作、管理人員會使用、骨干人員會維護、技術人員能檢測的目標。
1.建立模塊化的培訓模式，分層次實施培訓
按照數字化管理環境下的勞動組織形式，以新的崗位劃分為單元，將培訓對象分為初級、中級、高級、技師和高級技師五個模塊進行培訓。
2.繼承創新員工培訓方式方法，增強培訓的實效性
利用已完善的油田內部網絡，建立一套公司級的數字化網絡培訓平臺，實施基于網絡的學分制培訓，既可緩解工學矛盾，又可全面提升員工技能水平。學分制培訓的實施一是可以充分利用數字化條件下的網絡環境有效解決工學矛盾。員工可以根據自己的工作實際，自主選擇課程，安排時間，做到學習工作兩不誤，有效的緩解工學矛盾，并可節約企業成本。二是體現“因材施教”。員工可根據自己的具體情況，自主安排學習時間和進度，最大限度的發揮個人潛能和優勢。三是可激發學習積極性和主動性。學分制培訓可以促使員工培訓時更為主動和努力，爭取在規定時間內修完學分，進入更高層次的技術隊伍，這不僅有利于團隊學習而且還可以形成終生學習良好氛圍的形成。
3.加強“三級”培訓體系建設，提高培訓的針對性
加強公司、廠（處）和作業區三級培訓機構的聯系，分層次、有重點的實施培訓，提高培訓的針對性和實效性。公司培訓主管部門，可為每名員工制作統一的培訓記錄手冊，隨時記錄員工的培訓記錄，各培訓機構可通過培訓記錄手冊，實時了解員工的培訓經歷，為進一步培訓提供參考。公司培訓機構作為高級工以上級別的培訓場所，重點加強理論培訓；廠處培訓機構作為本單位初級、中級工及本單位員工輪訓場所，重點加強操作技能培訓；作業區培訓機構，重點加強員工崗位日常培訓。
三、數字化管理環境下培訓保障體系的建立
數字化管理環境下的培訓革新是在油田新形式下，對傳統培訓模式的完善和提高。為了保障培訓工作的順利運行，需要在培訓政策、教材開發、師資建設、培訓仿真軟件的研制等方面建立長效機制。
1.培訓政策
一是加大對數字化管理環境下員工培訓的投入。二是建立數字化環境下員工培訓考核與崗位職責相一致、工作業績和待遇相一致的評價聯系機制。
2.教材及課件開發
一是要按照數字化管理環境下對工種、崗位的職責要求，在遵循國家職業工種培訓標準的基礎上，緊貼數字化管理實際，對現有的培訓教材進行修訂完善，剔除與數字化管理環境下不相符合的內容，融入與數字化管理相關的內容，按初級、中級、高級、技師和高級技師應掌握的應知應會知識和技能模塊編寫新的培訓教材，并開發新的鑒定試題庫和技能操作鑒定標準。二是為適應網絡學分制培訓的需要，開發一批與培訓內容相一致的網絡課件，供員工自學。三是根據工種、崗位、設備裝置和工藝流程等要求，利用先進的仿真技術開發一套仿真模擬培訓系統，按不同模塊開發仿真課件，將仿真操作作為一項重要的手段融入到培訓實施中，增強學員的動手、分析和解決現場實際問題的能力。
3.師資建設
培訓師崗位職責范文4
大家下午好！
我是行政人事部jd，2010年6月因工作需要從前廳部培訓師調至行政人事部，2010年11月20日起正式被任命為行政主管。下面我向大會作2010年度任職期間的述職報告：
一、主要工作
行政人事部是一個承上啟下、溝通內外、協調左右的重要樞紐部門，是推動各項工作朝著既定目標前進的中心。行政工作事無巨細又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點：
1、做好檔案資料的管理工作；
2、協助起草酒店的部分文字性材料，如總結、文件、會議紀要等；
3、按時完成酒店證照的年審及辦理工作；
4、策劃和籌備員工活動，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會等；
5、員工事務工作及其他日常事務工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費8小時。時常有人對我說：jd，真羨慕你們這么輕松。每當這時我就會覺得像被狠狠抽了兩個大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認不是一個懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時間硬把一個小時能做完的事掰成兩個小時來做。為此，我主動向上級申請擔負起酒店網站的部分工作：負責稿件的初審以及網站版塊《wt人》、《職場心靈》、《主題專欄》的編輯工作。在充實自己的同時，順便分擔一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協助的事宜，我也盡力而為，如：應客房部請求完成了“晚安卡”和“快捷離店卡”的設計；應前廳部請求利用業余時間完成了大廳秋季氛圍的設計與布置等。也許作品的專業性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時間，學到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發現了自己的許多不足。
首先，缺乏系統的、專業的知識作指導。在準備述職報告時，查閱網上的資料，知道要對照崗位職責進行報告。也是在這時才發現了我們的管理手冊中沒有“行政主管”的崗位職責。現行的管理手冊是四年前制定的。經過四年的經營，酒店在崗位設置上發生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負草擬規章制度的職責，如此疏忽其實這是缺乏專業知識的結果。
其次，在工作中容易突顯個人性格缺點，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達意見與建議。
2010年是我在wt的第四年。個人認為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時，由于現實與個人期許上的落差，工作中時常出現焦躁的情緒。
三、2010年目標
培訓師崗位職責范文5
關鍵詞：開發 基層管理人員 培訓課程體系
一、培訓存在的問題分析
1.未進行有效的培訓需求分析。目前大多數企業的培訓計劃都采用自下而上的方式，按照基層單位申報、人力資源部門匯總的方式進行。并未深入到基層做充分的培訓需求調研、訪談、缺口分析等，造成培訓需求信息并非企業真正需要培訓的信息，從而導致培訓頻頻，效果卻不好。
2.培訓計劃的針對性不強。由于基層管理人員分布在不同的管理專業崗位，而目前培訓計劃的制定模式沒有充分考慮到這部分人員的崗位職責和崗位要求，只是羅列一些與崗位相關的知識進行培訓，培訓的針對性不強，同時也缺乏系統性。
3.未考慮到人員的職業生涯規劃。對于基層管理人員來說，除應考慮崗位必備的知識技能外，更要將這部分人員的培訓與其職業生涯規劃結合起來，設計部分提升類培訓，為以后的職業生涯發展打好基礎，也為企業的人才隊伍建設提供條件。
4.培訓方式不夠靈活多樣。對這部分人員的培訓若使用的是灌輸式或簡單的現場演練式培訓，會讓他們感到枯燥乏味，從而影響培訓效果。
5.培訓課程體系設計不完善。很多企業對于基層管理人員的培訓是缺乏方向性的，培訓的主題不明確，無相應的培訓課程體系設計或培訓課程體系不完善。
二、課程體系設計的思路和方法
構建企業的培訓課程體系，能夠促進企業培訓工作的有序開展，提升培訓工作的有效性和針對性。課程體系設計應以企業戰略為導向，以崗位為基礎，以員工的職業生涯發展為路徑，其設計思路和方法是：
1.設計的思路。根據基層管理人員在公司發展中的定位和職責，將基層管理人員的培訓課程劃分為三大模塊，一是基層管理人員必備的通用管理課程模塊，二是基層管理人員必備的專業管理知識模塊，三是基層管理人員必備的專業技術知識模塊。每個模塊按照管理分類和專業的分類再進行細化。
2.設計的方法。培訓課程體系的設計方法有調查法、訪談法、資料收集法、工作問題分析法、專家討論法等多種方法，通過培訓需求分析及以上各種方法的運用確定培訓課程的主題，根據主題培訓意向對其內容充實。通用管理類及技術類課程運用外部資料引用法，先進管理及技術類課程運用外部考察法與內部開發結合的方法，本企業特有或保密類的技術課程運用內部開發法，主要依靠本企業內部技術專家、技術骨干進行開發。
三、培訓課程體系的開發
1.培訓需求分析。培訓需求分析就是采用科學的方法弄清基層管理人員為什么要培訓、培訓什么等問題，并進行深入探索研究的過程。培訓需求分析具有很強的指導性，是確定培訓目標、設計培訓課程、制定培訓計劃、有效地實施培訓的前提，是培訓活動的首要環節，是使培訓工作準確、及時和有效的重要保證。培訓課程體系的建立重在培訓需求調查，可采用多種方法進行分析，培訓需求分析所涉及的人員應包括基層管理人員、直屬上級、下級、專家，將各類人員的意見、建議、培訓需求進行匯總、分類。
2.培訓課題的確立。培訓需求分析完后，就要確定培訓課題。基層管理人員培訓課題的確立可分為通用管理、專業管理、專業技術三大類，在確定培訓課題時最重要的是將企業的發展戰略、企業的培訓目標與基層管理人員的培訓需求結合起來。
3.培訓內容的確立。培訓課題確定后，關鍵的步驟是確定培訓內容，按照外部資料充實與內部開發結合的方式進行確立。通用管理、專業管理可參考外部培訓資料、咨詢公司課程大綱等外部資源進行填充；內部管理、技術類課程由本企業內部專家進行分析、討論，最終通過審核后確定。
4.培訓師資及培訓方式的選擇。培訓主題和內容確立后，就要考慮培訓的方式和師資了。主要考慮內訓還是外訓，在外訓方面考慮是走出去還是請進來。培訓的方式無外乎講課式、互動式、訓練式、操作式等類型的選擇?？紤]到企業基層管理人員的年齡差異特點，在培訓時盡可能選擇靈活多樣、氣氛輕松、有針對性的形式。對于基層管理人員培訓和師資的選擇應以培訓課程體系中的類別來進行區分，通用管理類課程采取外部聘請專家法、專業管理類采用參加外部專業學習法、專業技術類采用外部考察法、內部專家討論法。培訓師資方面可建立外部培訓機構庫、內部培訓師庫，根據不同的類別和專業選擇不用的培訓師資。
培訓課程體系的開發是一個系統且動態的工作，各培訓類別中的培訓模塊及具體課題隨著各企業的發展及人力資源狀況應及時修訂，使其符合企業發展要求及基層管理人員的培訓需求。
參考文獻：
培訓師崗位職責范文6
關鍵詞：三集五大；教育培訓；薪酬激勵
人力資源管理已經成為企業管理的核心，人力資本成為企業最寶貴的財富。在知識總量飛速增長的時代，培訓是企業人力資本保值增值的重要途徑。如何抓好職工教育培訓工作是人力資源開發的重要內容，完善職工教育管理辦法、目標管理責任制、考核評比制度和考核登記制度是必要的措施。近年來，襄陽供電公司對職工培訓工作愈加重視，從培訓規劃設計、培訓基地建設、考核激勵措施等諸方面投入了相當大的力度，建立健全了三級職工培訓體系，收到了實效。隨著公司“三集五大”體系建設的不斷深入應用，在今后的工作中如何抓好教育培訓工作，進一步提高培訓效果，保障安全生產、促進經營管理，培訓中心還需要深刻認識自身發展的需求，為服務企業工作大局進行調整和改進。
一、襄陽供電公司培訓中心現狀
1.硬件設施
襄陽供電公司培訓中心現有電力營銷實訓室5間；多媒體室2間，配有94臺電腦并全部聯網；安全教育室、高低壓配電室、配網變壓器室各1間；配電線路一回；一座配電臺區和一個輸電線路實訓基地。教學設施和教學條件完備，可滿足公司管理人員、經營人員、專業技術人員和生產技能人員多層次、多形式、全方位的培訓。2010年被評為湖北省電力公司高技能人才實訓基地后，更加提升了中心的整體實力和辦學水平。
2.師資情況
“三集五大”體系建設以來，培訓中心的職能部門精簡為培訓部和實訓部2個部門，其中專職教師9人，一般管理人員15人，其中有高級職稱2人、中級職稱3人、研究生學歷1人，另有襄陽供電公司擬聘的兼職內訓師50人。師資隊伍齊整，力量強大，專業包括變電運行、繼電保護、電力營銷、電能計量等，涵蓋了公司所有的主營專業。中心除了為公司內部員工開展培訓工作外，還開展有社會電工、進網作業電工、成人學歷教育等培訓工作。
3.制度管理
為加強培訓管理，保證培訓工作的時間落實、人員落實、內容落實和效果落實，中心嚴格執行《學員日?？己斯芾碇贫取贰督處煃徫还ぷ鳂藴省返认嚓P制度，強化組織紀律，嚴格日常行為，嚴肅課堂紀律；嚴格考試制度，構建起了以技術標準、管理標準、工作標準為支撐的培訓、競賽和技能鑒定運行體系。設定有授課計劃、師資配備、課程設置與要求，課時安排、教學大綱、教學日程表等一系列工作流程，確保每期培訓班順利開展。
二、培訓工作中面臨的問題
襄陽供電公司“十二五”規劃中提出要加強培訓管理和人才培養，推行崗位任職資格和能力素質模型建設，加強員工的培養和開發，加大教育培訓力度。以傳統課堂、實訓基地、遠程培訓網絡系統等多樣化平臺為主要載體，創新便利有效的培訓模式，拓寬員工崗位練兵和效果檢驗平臺；充實內訓師隊伍，引入先進的教練技術，加強技術技能的有效傳承，全面提升全員素質。隨著公司“三集五大”體系建設的不斷深化，培訓工作仍面臨著諸多問題。
1.內訓師整體素質有待提高
隨著公司“三集五大”體系建設的不斷深化，培訓中心的人員結構發生了巨大變化，部分專職內訓師逐步轉向培訓管理的崗位，面對角色的轉換，內訓師在轉變觀念、掌握新技術方面還需要加強；還有一部分專職內訓師年齡偏大，電力系統各類業務流程不斷細化，專職內訓師現有的知識已不能滿足培訓需求，迫切需要建立青年員工的培養鍛煉機制，充分發揮青年人的活力與創新精神，帶動培訓中心蓬勃發展；而兼職內訓師日常工作還很多，還要開發課程并進行課程設計，授課的激勵機制單一，導致內訓師的授課積極性也不高，內訓師之間的競爭機制不健全也阻礙了其自身綜合素質的提高。
2.培訓中心硬件設施的使用情況
根據近幾年來培訓中心承辦培訓班的情況來看，培訓重點主要有生產經營、財務管理、電力營銷SG186系統及ERP系統的深化應用等。這類培訓主要是讓員工熟練掌握對口專業的應用操作系統，因此計算機電教室的使用率最高。隨著電力企業自動化設備不斷更新，中心現有實訓室的部分教學軟、硬件設備已逐步被淘汰，日常管理維護制度不完善，導致部分實訓室的使用率不高、專業設備閑置，也造成了資源的浪費。另外，中心場地條件的限制也在很大程度上制約了專業建設和發展規模。
3.企業員工培訓情況
電力企業相對于其他企業而言，具有自身的特殊性，其生產的產品電是一種特殊商品。它既是一種商品，同時也是國家重要資源，又具備公共性的特性，而在其輸配電環節中電力企業又具有自然壟斷性。因此很多員工趨于對現狀的滿足，再加上電力企業面臨的競爭淘汰壓力相對于其他企業來說要小很多。很多員工“奉命培訓”習慣根深蒂固，主動培訓意識不足，認為參不參加培訓都不影響正常工作，培訓的積極性不高；部分單位對培訓工作不夠重視，送培人員少，甚至造成“培訓專業戶”的現象，導致培訓效果不理想。
三、深化“三集五大”，做好新形勢下員工教育培訓工作
現階段，公司“三集五大”體系建設已經到了深度磨合期。面對公司變革，培訓中心應建立新業務流程與技能培訓、轉崗員工的崗位適應和思想穩定的“大培訓”體系，把員工的思想和行動統一到省公司、襄陽公司的戰略部署上來，使廣大員工盡快適應和積極投入這場變革，為“三集五大”體系建設的深化應用實施保駕護航。
1.加強學習力，提升培訓師帶班服務能力
培訓中心目前已經提出“帶班服務，跟班學習”項目負責制為主要內容的薪酬激勵機制，旨在發掘現有培訓師的潛能，提升員工工作績效和崗位培訓質效，盡職盡責地搞好各類培訓服務工作，充分體現多勞多得的薪酬分配原則。深化并完善績效管理激勵約束機制，配合“帶班服務，跟班學習”新的績效考核機制的實施，努力營造“勞動贏得尊重，技能產生價值，知識創造財富”的良好氛圍和特有化環境。配合“三集五大”體系建設的完善和深化，規范教學培訓模式，增強培訓質量，提升培訓效果，每個專業落實相關人員與“帶班服務，跟班學習”相適應，實現責、權、利的有機結合。
加強對培訓師的培訓，讓他們熟練使用新設備、新技術，在培訓教學能力、科研能力、帶班服務能力等方面得到綜合提高和鍛煉，強化內訓師的內部交流學習，彼此分享經驗與案例，進一步發揮在培訓工作中的積極作用；服從培訓中心改革發展的大局，培訓功能“授業授課”逐步向“服務開發”轉變，盡快適應并做好角色轉換，充分認識加強培訓師隊伍建設的重要性。
2.創新培訓模式，加強專業化培訓，提升培訓效果
配合“三集五大”體系建設的人員配置和培訓需求，流程再造，尋找新的培訓切入點，提前謀劃，增強工作的計劃性和主動性，加大適應性培訓力度，開展核心專業的競賽和調考，強化經營管理、專業技術、生產技能人員崗位培訓，廣泛采取集中培訓、交流研討、班組學習等多種培訓方式，在培訓模式上提高針對性，選擇公司各單位建設中的亮點和成功方面，組織相關人員參觀、考察、借鑒經驗，從中受到教育和啟發。
結合公司“安全生產”、“智能電網”、“五大體系”建設等重點工作，培訓工作也要及時跟進，充分融入。針對不同對象的培訓需要，分層次、分類別、分專業制訂和落實培訓計劃。協調好培訓資源，處理好輪訓與新增專題培訓的資源需求矛盾，制訂切實可行的相關培訓方案，滿足公司對培訓工作的需求。以夯實基礎、提升素質為目的，大力開展核心業務崗位培訓工作。
3.深化體制改革，完善運行機制
國家電網公司深入推進“三集五大”體系建設，公司系統制度建設和標準化建設工作已經全面鋪開，一個完整統一、覆蓋全業務、全流程的標準化體系和企業制度體系逐步構建，大量的管理標準、崗位標準、標準化工作已制定，將覆蓋原有的規章制度。中心要按“三集五大”體系建設要求，進一步完善新服務模式下的運行機制，堅決執行公司統一的制度和相關標準，明確職責，落實任務，不斷改進和完善中心各崗位職責，實現新運行模式下的業務流程再造。進一步總結制度建設需求和特性，深化制度體系的支撐作用； 加強對技術標準、管理標準、工作標準的統一管理，完善統一的標準化管理信息系統。
規范內部管理，配合績效管理、薪酬激勵機制的實施，做好培訓工作規劃、教材編制、積極實施效果評估等工作，做到“責任界面清晰、流程協調順暢、標準規范明確、約束激勵機制健全”。
4.提高實訓室使用效率，完善配套服務
