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大學生網絡消費調查報告范文1
[關鍵詞]大學生;網上消費;影響因素
[中圖分類號]F713 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432(2010)45-0101-02
1 引 言
《第21次中國互聯網絡發展狀況統計報告》中表明,中國的網民群體以青年為主,總體網民中的31.8%都屬于18~24歲的青年。學生網民在整體網民中比例最大,占到28.8%。近幾年來,隨著購物網站的發展,網絡購物日益成熟,越來越多的在校大學生開始選擇網絡購物這一新穎的購物方式。因此網絡購物行為也為許多學者所關注。
如對大學生網購行為做調研統計。盛晏、鄧洪林在《大學生網絡購物調查報告》中,對大學生網絡購物群體特征、網絡購物原因分析、大學生對購物網站的選擇特征、大學生網絡購物行為特征、大學生對網絡購物的評價特征進行了描述性統計分析。對大學生網購利用各種變量進行市場細分的張紅明、李慶梅在《大學生網絡消費行為細分――基于網絡消費目的的實證研究》中,利用實證研究認為大學生網絡消費心理有學習需要、創業需要、自我表達需要、溝通需要、休閑需要。對大學生網購行為進行定性分析的徐洪升在《大學生網絡信息消費行為研究現狀分析》中運用文獻研究法,對大學生網絡信息消費行為研究現狀進行了分析,認為關于大學生消費行為的研究成果主要集中在網絡信息消費目的、內容、途徑與方式、消費效果與滿意度等6 個方面。Mary Wolfinbarger、Mary Gilly的研究指出網上消費者的購物目的主要有目標導向型和經歷型兩類。
上述研究表明,大學生是網購人群的重要組成部分,其網購的原因和網購的心理均存在一定差異。針對這一問題,對大學生網上消費的影響因素進行實證分析,通過了解大學生網購動因,為電子商務企業決策提供依據。
2 研究方法
2.1 研究內容
研究問題 1:根據大學生對于網購體驗的評價得到網購的主要影響因素。
研究問題 2:根據大學生網購的產品類別、了解渠道和人口統計特征來了解市場的總體狀況。
2.2 調查問卷內容及調查對象
本研究通過問卷調查的方式獲得所需要的數據。問卷的設計基于以往文獻和研究中使用的問卷調查量表,并根據調查對象和研究對象進行調整以保證問卷設計的科學合理。
調查問卷內容主要包括以下幾個方面:調查對象的個人信息、大學生網購體驗、主要網購產品的類別、了解網購的信息渠道。問卷除第一部分外,其余各部分均為李克特五級量表。
調查時間為2010年 5 月。鑒于本研究的主題,因此以在校大學生為問卷調查對象。發放紙質問卷200份,收回有效問卷193份,有效回收率為96.5%;通過電子郵件發放問卷200份,收回有效問卷111份,有效回收率為55.5%。
3 數據結果與分析
3.1 按照大學生的網購體驗進行因子分析
先對量表進行信度檢驗。本研究是關于消費者態度和意見的問卷,因此使用內部一致性系數(Cronbachs Alpha)對消費者服裝偏好量表的信度進行可靠性檢驗。結果表明,在20項問題中,其Cronbachs Alpha系數為0.921。因此該調查問卷編制的內在信度是比較理想的。
接著對初始數據作效度分析以確定其是否適合作因子分析,經過分析可知原始數據KMO值為0.831,表明原始數據適合作因子分析,Bartletts球體檢驗的顯著性概率為0.000,小于0.01,拒絕相關陣是單位陣的零假設,說明各變量不相互獨立,適合作因子分析。
利用相關系數矩陣和特征值選取公共因子,本研究采取主成分方法來提取公共因子,為了使對公共因子的解釋更為容易,對初始公共因子進行方差最大正交旋轉。最后抽取出特征值大于 1 的20個語句,共 4個評價因素。選取測試語句的因子負荷量絕對值大于0.493,累積方差貢獻率為65.739%。所以只要選擇前4個公共因子,其所代表的信息量已能比較充分地解釋并提供原始數據所能表達的大部分信息。根據每個因子所包含的測試語句,對其進行因子命名。
C1:流行及便利性因子。這個因子包含6條測量語句。其因子載荷在 0.526 以上,表示大部分被訪者認為網絡購物符合潮流,表現出大學生對新事物的追求。同時,網絡購物讓大學生不出校門就能買到稱心如意的商品,因此將該因子命名為流行及便利性因子。
C2:質量及安全因子。該因子包含6條測量語句。其因子載荷在0.569以上,它最大限度解釋了大學生在網購時對于產品質量和信息安全的體驗。因此將該因子命名為質量及安全性因子。
C3:品種及價格因子。該因子包含4條測量語句。其因子載荷在0.607以上,反映網購相對傳統購物最大的優勢就是商品的價格較低,品種豐富,可以購買到很多當地無法購買的商品,海外代購的模式甚至可以買到一些國內沒有的商品,因此將該因子命名為品種及價格因子。
C4:服務及搜索因子。該因子包含4條測量語句。其因子載荷在0.49以上,反映了網購的規范化程度在提高,及時溝通軟件的使用使得買家和店家的交流更加直接,售后服務在加強,日益完善的搜索引擎幫助消費者快速找到自己滿意的商品,因此命名為服務及搜索因子。
3.2 各影響因素的實際感知表現
流行及便利性因子的實際感知表現。從該因子各項的統計數據來看,均值最小的為3.21,最大的為4.21。因此,消費者認為網購是流行的。并且對于這種足不出戶,就能隨時隨地購物的方式是比較認同的。在6個問項中得分最低的是送貨的及時性,也就是說,消費者認為網上消費的物流服務有待提高。
質量及安全因子的實際感知表現。從該因子各項的統計數據來看,均值最小的為2.30,最大的為3.08。因此,消費者認為網購的產品質量和網上的信息安全是比較令人擔憂的。尤其對于售后服務和信息安全問題的現實表現不太滿意。
品種及價格因子的實際感知表現。從該因子各項的統計數據來看,均值最小的為3.36,最大的為4.14。因此,消費者對于網上商品的豐富性和性價比很高均表示認同。這也是消費者喜歡網購的主要動因之一。
服務及搜索因子的實際感知表現。從該因子各項的統計數據來看,均值最小的為2.68,最大的為4.0。因此,消費者認為網上搜索需要的商品和進行商品比較比較容易,相對于傳統購物方式可以極大地減輕消費在找尋商品上的體力支出。但消費者對于商家對商品的描述持懷疑態度。
3.3 大學生網絡購物群體特征
(1)性別特征。在調查的304份有效問卷中男生為128人,占被調查人數的42.1%;女生為176人,占被調查人數的57.9%。這個統計結果和2008年盛晏、鄧洪林調查結果有所不同,他們當時的調查結果是男生網絡購物比例略高于女生,并認為互聯網在男生中的普及程度要高于女性,男生比女生更敢于冒險和追求新的事物,而且男生的網絡基礎知識比女生普遍好,這是造成大學男生網絡購物比率要高于女生的原因。本次調查和上次調查時隔兩年,網絡購物環境的逐漸成熟、網購相關知識逐漸普及,使女生不僅在傳統購物方式上占據主要地位,同時在新興的購物方式――網購上也占據主要地位。
(2)年級特征。調查發現隨著年級的增加,大學生網購的比重迅速增加,大一新生的網購人數占總調查人數的5.3%,大二網購人數占總調查人數的13.1%,大三網購人數占總調查人數的10.5%,大四網購人數占總調查人數的71.1%。由此可見,網絡知識的增加對網上消費有較大影響。同時隨著年級的增加,大學生個人擁有電腦的比重也較高,這對網上消費有正向影響。
(3)專業特征。從調查結果來看,工科和文科類的學生分別占被調查總數的35.5%和36.8%,是學生中的主要網購群體。這可能是由于工科和文科的學生總數相對較多造成的。
(4)購買力特征。從調查結果來看,在網購人群中每月消費在500~800元的占總人數的43.4%,每月消費在800~1000元的占總人數的21.1%,每月消費在1000元以上的占總人數的13.2%。每月有著較高生活費的學生是網絡消費的主要人群。
3.4 大學生對網絡購物的了解途徑
從調查結果來看,大學生網絡消費人群了解網絡購物的途徑排名前兩位的是網絡和朋友介紹。一方面網絡仍然是宣傳網絡購物的主要方法,另一方面大學生人口密集,同學、朋友、室友的影響較大,容易發生從眾行為。
3.5 購買金額
從調查結果來看,39.5%的大學生每次網上購物的平均金額為50~100元,31.6%的學生網上購物的金額為100~200元。這與上述的大學生每月的生活費用是相吻合的。
3.6 購買的商品或服務類型
從調查結果來看,大學生在網上最常購買的商品和服務依次為服裝、音像制品、配飾、虛擬物品和美容產品。
4 結論及建議
4.1 大學生網上消費市場已經形成
在大學生人群中有著網購經歷的人群數量較往年增加,高年級的學生是網購的主要人群,由于大學生的收入來源主要是家庭提供的生活費用,因此大學生網上購物每次消費的金額有限,多在200元以內。
4.2 主要通過網絡和朋友介紹了解網購相關知識
由于網絡企業的宣傳途徑主要是通過網絡,因此具有網絡相關知識和運用技術的人群首先成為網絡消費者,另外在關系密切的人群中朋友的影響力較大,在社會可見程度高的商品中從眾效應較強。有些不了解網購的人群,可以考慮通過傳統媒體來影響他們,比如通過電視廣告和雜志廣告來吸引這部分消費人群。
4.3 大學生網購的主要影響因素
根據因子分析結果,大學生網上消費的主要影響因素可以分為:流行及便利性因素;質量及安全因素;品種及價格因素;服務及搜索因素。其中網上購物的便利性、品種豐富性、高性價比、搜索容易等因素是促使消費者網上購物的主要動因,但質量及安全性、描述的真實性和售后服務的完善是電子商務企業需要改進和完善的地方。
4.4 大學生網上消費潛力巨大
大學生的收入主要來自于家庭的供給,因此受經濟條件的限制,在校期間的網上購物金額有限。但其參加工作之后將隨著收入的增加而增加消費金額,并且其購買的商品種類也將更加多樣化。所以,大學生的價值也絕不僅僅局限于他們目前的實際購買量,而在其終身價值。一旦有了固定的收入,再加上已經形成的網上購物習慣,他們帶給電子商務企業的價值是巨大的。
參考文獻:
[1]盛晏,鄧洪林.大學生網絡購物調查報告[J].商場現代,2008(10).
[2]張紅明,李慶梅.大學生網絡消費行為細分――基于網絡消費目的的實證研究[J].商場現代化,2007(7):66-67.
大學生網絡消費調查報告范文2
【關鍵詞】消費心理；大學生；網購；社會心理
大學生知識豐富、人群規模龐大，每月有可以自由支配的生活費用，消費行為具有一定的自主性。特別是他們走向社會，會成為社會建設的主要力量和消費的主力軍，所以商家對這一群體的消費觀動態要很好的把握。網購日益成為一種新興的購物方式和時尚主流，但也存在一定的問題。研究者對大學生的網購情況進行了調查，以期對未來網上購物的發展能有所幫助。
一、調查對象和方法
（一）調查對象
以南京地區大學生為調查對象，共發放并回收問卷500份，經篩查，其中有16份是無效答卷。
（二）調查工具
本調查問卷主要參考網上的調查問卷，并根據現實情況加以修改，先對幾個同學進行預測來再次修改問卷，形成最終的問卷，用以調查江蘇省內部分大學生的網購現狀。
（三）數據處理
本研究采用SPSS1.0統計軟件處理數據，用卡方檢驗、偏相關分析對不同大學生網購之間的差異。
二、調查結果與分析
（一）大學生網購基本情況分析
1.不同生源地大學生的網購經歷比較
由表1可以看出，不同家庭居住地的大學生的網購經歷有非常顯著的差異，家住在市、縣的大學生沒有進行網上購物的人數百分比為21.4%而鄉鎮的是31.5%，農村的是42.5%。從表中我們可以了解生活地區對網上購物的影響十分顯著（p=0.000
2.地區差異對學生網購的影響
由表2可以看出，不同地區的大學生對于網購也是不同的，蘇南，蘇中的大學生更多地進行過網上購物，而蘇北的大學生沒有進行網購的人數百分比為44.1%，遠遠高于蘇南的23.3%和蘇中的19.0%。
（二）有網購經歷的大學生網購情況
1.影響大學生網購的因素
由表3可以看出，大學生因為網上的物品價格便宜而購買的人居多，百分比為74.0%；其次就是方便百分比為68.8%；認為網購可以節約時間，因為網上商品齊全，網購時尚和商品款式新穎也是很重要的原因（分別占48.30%，39.40%，和33.90%）。
2.滿意程度的分析
由表4可以看出，在被調查的大學生中對網購滿意的人數占91.4%，而其中非常滿意的人數只占4.0%，可見網上購物總體來說能讓人滿意，但滿意度還有待提高。
3.網購主要顧慮分析
由表5可以看出，有過一次成功網上交易的大學生最大顧慮的是貨物質量，占90.0%，其次是售后服務，占60.0%。網上購物交易成功的經歷在2-3次的大學生顧慮貨物質量的占84.1%，其次是網絡完全，已占60.9%。4次以上的大學生最大顧慮還是貨物質量，占84.8%，其次依然是網絡安全51.6%。從表中可以看出大學生在網絡購物中所顧慮的主要是貨物的質量和網絡安全問題，售后服務保證也是大學生所關心的。
4.網上購物的優缺點
由表6可以看出，認為網上的東西樣式更多些，有更多的選擇空間的人數占60.4%，認為網上購物更省力的占54.5%。這說明在大學生看來，網上購物有明顯的優點，而沒有明顯的缺點。
（三）沒有網購經歷的大學生嘗試網購的意向
由表7可以看出，沒有購物經歷的男生和女生，都有較強的嘗試網上購物的愿望，分別占調查人數的89.7%和90.6%。
三、網購的前景及問題對策
（一）網購前景的瞻望
被調查的大學生有過網購經歷的占68.6%，沒有網購經歷的只占31.4%；而且沒有網購經歷的人有90.3%打算嘗試網上購物。調查還顯示，有過網購經歷的人大多數對網上購物的優點具有更強的認同感，且網購次數越多，認同感越強。這一結果也說明，上網購物的人數已經不少，且有進一擴大的趨勢。網上購物這種購物方式是有巨大發展潛力的。
（二）當前網購存在的問題及解決途徑
1.電子商務的局限性。中國電子商務模式在1994年才開始出現，在1999年才開始流行[2]?？梢娭袊碾娮由虅掌鸩奖容^晚，發展的程度比較低，目前的網購只處于初級水平，在網購過程中也會出現一系列的問題。例如：科技的落后阻礙了電子商務的發展、國內的計算機運行質量問題、企業信息普及率低、社會信用系統不完善、網絡管理體制問題。
根據調查結果我們可以看到地區差異是十分明顯的，江蘇地區蘇南與蘇北經濟條件不同，城市與農村不同，導致不同生源地的大學生網購有明顯的差異。這一不同主要是因為學生接觸早晚與經濟條件造成的，因此隨著互聯網和經濟的發民，將來會有越來越多的人喜歡并習慣與網上購物。
2.網購的安全性。網絡安全成為網上購物的重要保障，而今網上購物的支付性安全較差。對于大學生而言，無論網上的商品是如何的“物美價廉”，如何的“標新立異”，只要他們對網上購物的安全性缺乏一定的信心，他們就不敢大膽進行網上購物。被調查的大學生無論有過幾次網購經歷，對網購安全性的擔心都在50%以上。
在網絡建成初期我們就該對網絡的安全性問題進行加強，在網購中我們除了要完善各大網站的支付模式，還要加強對違法行為的法律制裁。
3.商家信譽程度較低。少數商家對其產品進行虛假宣傳，夸大其詞，在網頁上利用電腦技術處理商品色澤與光度，以次充好。甚至有的不良商家照片顯示的是真品，但是發的貨就可能是仿品，照片只是個樣子[3]。據調查，有三分之一左右的消費者遭遇過商品介紹與實物不符的尷尬[4]。有的甚至是不能使用的二手貨、舊貨。有些商家利用大學生社會經驗不足的缺點，給他們設置消費陷阱，采取格式化的霸王條款來欺騙大學生消費者[5]。
我們應該打擊炒作信用以及背后的黑色產業鏈，捍衛合法經營商家的權利。堅決打擊一切非法行為，堅決支持并保護誠實守信商家的合法權益，才能營造出讓消費者放心的網絡購物環境！
參考文獻：
[1]調查報告-關于大學生網上購物[OL].,2010(3).
[2]淺談中國電子商務的發展趨勢[J].中國B2B研究中心,2010(11).
[3]嚴松.三大問題凸顯大學生網購遭遇尷尬[J].2009.
[4]申文果,汪純孝.網上顧客的購買行為分析[J].商業經濟文萃,2002(3):56-58.
大學生網絡消費調查報告范文3
[關鍵詞]大學生；網絡購物安全； 支付安全意識
1調查目的、方法和對象
近年來，網絡領域的飛速發展所帶來的信息技術的進步對人們的行為以及生活方式產生了積極的影響，但與此同時，網絡安全問題走入人們視野。其中，網絡購物安全作為網絡安全問題的重要組成，具有相對明顯的普遍性、高發性及代表性，而大學生作為網絡購物的主要群體，面臨著網絡購物安全的侵襲，如何加強學校對大學生網絡安全意識的培養顯得尤為重要。[1]文章結合問卷調查，對大學生網絡購物安全現狀進行了調查分析，并提出了解決對策。
11調查目的
通過調查深入了解大學生網絡購物安全意識的現狀，并為高校開展大學生網絡安全意識相關教育提出可行性建議。
12調查方法
以問卷調查的方法對大學生使用網絡的基本情況、網絡購物的頻率、網絡支付安全意識、網絡購物安全程度的認知、網絡購物面臨的主要問題等方面展開調查。
13調查對象
于2016年10月，選取了沈陽醫學院的在校大學生作為調查對象，采取分層抽樣的方式（見表1），共發放問卷450份，收回450份，得到有效問卷400份，回收率為100%，有效回收率889%，所抽查的學生均能夠結合自身的認知完成調查問卷。
2調查結果
21大學生使用網絡的基本現狀
在當今社會，網絡與大學生的生活、工作及學習息息相關，大學生作為網絡的主力軍參與的活躍度較高。在問卷調查中發現（見圖1），多數大學生開始接觸網絡的時間主要集中在初中，占比458%，其他依次是：小學占比343%；高中占比148%；大學占比53%。這意味著開始上網年齡偏向低齡化。另一調查結果統計顯示，大學生每天上網時長大于4小時者，約占450%；時長為2～4小時者，約占395%；時長為1～2小時者，約占110%；而小于1小時者，只約占43%。
22大學生網絡購物頻率現狀
近年來，網絡購物以方便、快捷的特點為人們所熱衷，而隨著京東、天貓、淘寶等一系列網購App的興起，更加促進了網絡購物模式的普及。據中國互聯網絡信息中心（CNNIC）《2015年中國網絡購物市場研究報告》報告顯示，截至2015年12月，我國網絡購物規模達413億元，同比增加5183萬元，增長率為143%，高于61%的網民數量增長率。[2]而大學生作為使用網絡購物的重要群體，更傾向于選擇網購，集中在服飾、食品等生活學習用品。調查顯示（見圖2），占比高達928%的大學生有過網購經歷，而僅有72%的人從未有過任何網購經歷。其中，每月網購頻率在2～3次所占百分比最高，為481%，1次為193%，4次以上為179%，選擇不到一次的為147%?？梢娋W購已經或多或少地滲透到大學生學習生活之中。
23大學生網絡購物支付安全意識現狀
調查顯示，對于網絡支付的看法，大部分大學生表示，會在支付時特別留意支付頁面的合法性和真實性，占比644%。認為網絡購物是非常安全的占03%；認為網絡購物是比較安全的占32%；認為網絡購物安全性是不確定的占646%；認為網絡購物是比較不安全的占271%；認為網絡購物非常不安全的占48%。從以上數據可以看出大部分大學生對于網絡購物的態度是理性的，但仍有少部分人安全意識方面待加強。可見，從整體而言，大學生對于網絡購物安全持比較肯定和樂觀的態度，對于網絡購物安全的警惕心明顯不足。
24大學生網絡購物面臨問題
調查結果顯示，在網絡購物安全方面，超過半數的大學生對網站商品的產品質量及網站賬號安全性的問題關注較多，分別為628%和602%。對網站和商家信譽的關注為457%，而對網絡支付方式的種類的擔心僅占243%，這說明相當大比例的大學生都有可能面臨網購安全問題，在網絡支付方式的種類逐漸走向多樣化的時代，尤其是缺乏完善的技術保障和網絡監管，導致一些網站和商家的信譽參差不齊，大學生網絡購物的安全意識還有待提高。
3對策建議
31大學生注重自身網購安全意識的培養
對于大學生，網絡購物這種新生的消費方式也還有很多待完善的空間，在享受網上消費的便捷之余，我們要提高警惕注意保護個人信息，如銀行卡交易密碼、有效證件信息等；提高自身安全意識網絡購物的防范意識并學會甄別信息的真假，不隨便點開真實性和安全性不確定的陌生鏈接；有較強的判斷能力和法律意識，不做危害網絡購物安全因素的推動者和妥協者。只有從自身出發，全面提高網絡安全防御能力，才能行之有效地避免在網絡購物過程中個人的安全利益受到侵害。
32高校需加強網絡安全教育知識的宣傳以及課程建設
統計數據顯示，83%的大學生認為，學校對網絡安全教育非常重視，419%的大學生認為，學校比較重視網絡安全教育，還有401%的大學生則認為重視度一般，另有85%的大學生則認為，學校不太重視網絡安全教育，還有13%的大學生認為學校對網絡安全教育很不重視。而對于學校是否有必要定期開展網絡安全教育活動這一問題的調查顯示，698%的大學生認為有必要。可以看出，大多數大學生對于高校開展網絡安全教育活動呈現出較強的需求，這就要求學校要強化網絡安全意識的教育與宣傳，通過開展各種網絡安全為主題活動，網絡安全教育選修課程建設等方式，促進大學生對網絡安全風險的評估及應急事件的處理能力。
33國家和社會要共同構建文明安全的網絡氛圍
在我國網絡經濟不斷發展的背景下，國家和社會需要發揮網絡購物安全建設的主體力量，需要建立健全網絡購物保護相關的法律法規，對一些惡意造成危害網絡安全事件的組織和個人加大處罰打擊力度，提高犯罪成本，約束和規范不法行為。此外，網絡購物平臺對網絡購物的安全監管力度也要繼續加大，進一步完善對商家及運行平臺的管理和審查，例如：加大對店家“刷信譽”的監管及對信譽度過低的商家實行暫停上架等措施，建立健全網絡購物安全事件的處理機制，為大學生網絡購物營造一個良好、安全、良性的購物環境。
參考文獻：
[1]李英霞，劉會芳網絡評論對大學生網絡購物信任度的影響[J].衡水學院學報，2016，18（1）：53-57
[2]CNNIC《2015年中國網絡購物市場研究報告》[EB/OL].http：//wwwcnnicnetcn/hlwfzyj/hlwxzbg/dzswbg/201606/t20160622_54248htm.
[3]吳亞男大學生網絡購物行為研究綜述[J].知識經濟，2016（9）：69-70
大學生網絡消費調查報告范文4
【關鍵詞】大學生；網絡購物動機
【中圖分類號】G420 【文獻標識碼】A 【論文編號】1009―8097（2011）05―0100―06
引言
互聯網的蓬勃發展不僅改變著人們的工作方式、學習方式、娛樂方式，與日常生活息息相關的購物方式也日漸受到影響，越來越多的消費者開始選擇通過網絡購買商品。中國互聯網信息中心（CNNIC）2011年1月的第27次中國互聯網絡發展狀況統計報告的數據顯示，截至2010年12月底，中國網民規模達到4.57億，較之2009年底增加7330萬人；互聯網普及率攀升至34.3%，較之2009年提高5.4個百分點。而在網絡應用方面，商務類應用用戶規模增長已經超過娛樂類應用用戶增長，網絡購物用戶在2010年底已經達到1.61億，年增幅48.6%，是增幅最快的互聯網應用。網上支付、網上銀行也以45.8%和48.2% 的年增長率迅速提升，越來越多的經濟活動步入了互聯網時代[1]。
在日益增長的網絡購物人群中，大學生是一群值得關注的群體，根據CNNIC2009年中國網絡購物市場研究報告顯示，在幾個主要的B2C和 C2C購物網站中，18-30歲的青年人是主要的購買群體[2]。而大學生網民群體使用網絡購物的比例達43.1%，高出整體網民15個百分點[3]。目前的大學生多出生于80年代末90年代初出生，是伴隨著數字化時代的迅速發展而成長的一代，對海量信息、快速更新的媒體與技術、互聯網絡有著天然的親和力。他們又是在物質商品豐富、后現代特征日益顯著的時代下成長起來的，消費理念開放、前衛。更重要的是，他們是即將步入社會開始獨立的經濟活動的一代，他們的價值觀念、生活方式必將影響未來社會文化經濟生活的各個方面。
本研究將大學生網絡購物動機作為研究的主要問題，旨在探究大學生網絡途徑購物的主要動機是什么，并通過聚類分析，將具有共同特征的學生進行歸類，形成比較清晰的類別特征。
一 文獻綜述
網絡購物是指網絡消費者通過互聯網進行購買商品的行為和過程[4]。消費者的購買動機通常分為三類：生理性動機，心理性動機和社會性動機。生理性動機是指人們為了維持和延續生命的生理本能需要而引起的購買動機，具體體現為維持生命動機、保護生命動機、延續生命動機、發展生命動機等。心理性動機是由消費者的認知、情感、意志等心理過程而引起的行為動機。一般心理動機可分為感情動機、理智動機和常顧動機三種。社會性動機是指消費者由于所處社會的自然條件、生活條件和各種社會因素如政治法律、風俗習慣、科學教育、經濟狀況、階層群體等的影響，而產生的滿足社交、歸屬、成就、尊重、自我實現等社會性需要的動機[5][6]。
大學生作為一群特殊的消費群體，他們的消費動機既與一般的消費者存在共性，又有自己的獨特性。以往研究表明，大學生消費動機是以追求商品的實際使用價值為主要目標的購買動機，這是大學生消費心理中的基本動機。高校學生的趨同性動機明顯，在消費過程中的從眾心理較為突出[7][8]。年輕學生喜歡標新立異、與眾不同，因此消費中追求個性化的自我表現動機也比較顯著[8][9]。
技術接受模型（Technology Acceptance Model，TAM）是研究網絡購物行為應用較多的理論模型，這是因為研究網絡購物不僅僅要關注消費者對于產品的消費動機，還要關注消費者對購買途徑，即信息系統的采納動機。技術接受模型是Davis從理性行動模型（Theory of Reasoned Action ，TRA）中發展而來，專門針對信息系統采納所創建的模型。他將“感知有用性”與“感知易用性”這兩個系統使用者的信念作為計算機接受行為的重要相關要素。“感知有用性”被定義為預期的使用者主觀認為使用信息系統能夠增加其在組織環境中績效的潛在價值。“感知易用性”是指預期的使用者希望使用目標系統不需花費努力的程度。研究表明，作為經濟還沒有完全獨立的大學生，對商品價格十分敏感，網上商店往往比傳統商店價格低廉, 從而滿足了大學生追求物美價廉的消費心理。另外，網絡購物可以足不出戶，可以省下時間從事學習或者其他活動。這些“感知有用性”都會激發大學生利用網絡購物的求廉動機、求便動機[10]。
消費者追求網絡購物的娛樂性與享受感也是近來研究的關注點。根據Hoffman和Novak的研究，在以計算機為媒介的環境中，娛樂與享受感能為使用者提供額外的收益[11]，這種感受對于消費者的購買決策具有影響。Koufaris等人的研究表明，網絡購物的娛樂性會使得在線消費者再次光顧網站購買商品[12]。國內的一些研究也顯示，網上商品的豐富與多樣化，能夠滿足大學生追求新潮、時尚與樂趣的消費動機[10][13]。
二 研究方法與過程
文獻研究發現，以往的研究基本上是從理論模型出發，提出假設、驗證假設的演繹過程。較少有研究直接從大學生自身出發挖掘其網絡購物動機的豐富與多樣性。為此，本研究首先采用質性研究中的焦點團體訪談，利用北京大學暑期學校，招募了來自全國各地高校的10名具有網購經歷的同學進行了1小時45分鐘的焦點團體訪談。研究者對訪談錄音進行了轉錄整理，并采用Nvivo 8.0進行初步的分析與匯總，形成了19個與網絡購物動機相關的表述。
在焦點團體訪談資料分析的基礎上，本研究采用里克特5點量表，編制了調查問卷，將訪談所獲得的大學生網絡購物的相關表述作為調查問卷中動機部分的題項。在問卷調查階段，研究者將北京大學公共英語課程的學生作為調查對象。該課程是全校公共課程，選修學生均為本科學生，來自于全校各個院系，年級分布廣泛。最終發放問卷198份，回收196份，回收率99%。
三 數據統計與分析
1 大學生網絡購物的基本狀況
在參加調查的學生中，男生占總人數的50.5%，女生占49.5%，性別比例均衡。具有網絡購物經歷的學生占總人數的83.7%，從來沒有網絡購物經歷的大學生占16.3%。可以看到，大部分的大學生都已經嘗試過通過網絡進行購買活動。
在具有網購經歷的大學生當中， 69.3%具有1年以上的網絡購物經歷，屬于網購的熟手，如表1所示。在網絡購買頻率上，多于一半的大學生每月都在網上購物，有14.6%的學生購物比較頻繁，達到每月3次以上，如表2所示。
從網購的消費水平來看， 55.3%的大學生每月網購的平均支出少于100元，也有8.6%的學生每月網購的支出多于300元，如表3所示。
網購的商品種類方面，書籍等文體用品是學生們網絡購買最多的商品，其次是服裝類，配飾、數碼產品、虛擬產品等也是大學生消費比較多的商品。值得注意的是，學生在網上進行的大宗消費，多集中在數碼產品和虛擬產品方面。前者包括電腦、手機，后者包括機票、賓館預訂等。
如圖1所示：
2 大學生網絡購物動機的因子分析
本研究針對19個探尋大學生網絡購物動機的題項進行了探索性因子分析。根據巴特利特球度檢驗和KMO檢驗，巴特利特球度檢驗統計量的觀測值為1.015E3，如表4所示，概率p小于顯著性差異水平α（α=0.05），說明系數矩陣與單位矩陣有顯著性差異。同時，KMO=0.751，表明適合進行因子分析。
利用主成分分析法進行探索性因子分析，選取特征根值大于1的特征根，共提取6個因子，解釋了原有變量總方差的66.942%。表5顯示了旋轉后的因子載荷矩陣，本研究將6個因子分別解釋為引發大學生網絡購物的交際/娛樂動機、求便動機、權利動機、兼顧動機、成就動機以及獨特/新奇動機。
交際/娛樂動機是指大學生有通過網絡購物，實現他們與人交往、娛樂自我、享受過程的需要。通過焦點團體訪談發現，很多學生在網絡購物的時候會瀏覽別人對商品的評價，在網上向他人咨詢，加入某些社區，或者將提供信息的人添加為QQ好友等。這些活動擴大了大學生們交際的范圍，使網絡購物成為大學生交友、通過網絡聯絡感情的一種方式。同時，娛樂自我與享受過程也是大學生網絡購物的追求，由于虛擬世界中的購物網站更容易將游戲等娛樂活動與購物組合在一起，添加了趣味性，大學生網絡購物常常將娛樂與享受的需要加入購物的過程中。
求便動機是指大學生希望在購物的時候可以花費最少的時間、最小的精力與體力而獲得最好的商品。大學生課業繁忙，加上各種文體、社會、娛樂活動，使得他們用于購物的時間并不充裕，而且他們購買能力有限，因此，省時、省力、便利是他們的需求。
權力動機是指人們有對他人、群體、社會產生控制、直接影響或潛移默化影響的需要[14]。大學生作為接受了高等教育，具有較高知識水平的人，更加希望自己成為獨立、自主、對各種事物具有掌控能力的人。即使在購物等經濟活動中，也希望信息能夠公開、透明，使自己有權力依據可信的信息進行合理的選擇與決策。在后現代這種去權威、去中心化，追求信息公開化、透明化的社會文化中，這種需求可能在年輕人的心中更加根深蒂固。
兼顧動機在互聯網時代的年輕群體中比較明顯。作為數字化時代的大學生，計算機、網絡、手機、MP4等幾乎成為他們生活的一部分。據調查顯示，94%的北大學生擁有個人電腦 [15]。經?？梢杂^察到的現象是，大學生們一邊寫作業一邊聊QQ、瀏覽網頁。這種類似計算機并行處理、多通道輸入/輸出的特點被歸結為“數字化原住民”的特點。只需要打開瀏覽器，點擊鼠標的網絡購物正好符合了大學生做事情喜歡并行處理的特點。
成就動機被定義為“對相關的被評價效能施加影響”[16]。每個消費者都追求買到物美價廉的商品的成就感，特別是對于經濟實力不強的大學生而言，對這種成就感的追求尤為明顯。更重要的是，網上購物能力更多地可以轉換為互聯網信息檢索能力、信息的綜合與評估能力，在互聯網時代，這種信息素養能力高的大學生更容易比其他學生具有成就感。焦點團體訪談發現，網上購物的大學生也都認為自己比不網購的學生計算機能力、信息素養更強。因此，在網上“淘”到好的商品可以使大學生獲得更多的成就感。
獨特/新奇動機是指個體追求與眾不同、追求新鮮事物的需要。大學生是個性開放、自由、敢為天下先的群體，他們喜歡新鮮、新奇、先進的東西以彰顯自我的獨特性。特別是后現代社會的全球化趨勢，互聯網使世界成為彼此不再遙遠的地球村。大學生正是用自己的行動踐行這一發展的群體。他們通過網絡與各種文化進行交流，而網絡購物有機會讓他們購買全國以至于世界各地的各種新奇事物，了解各地的風土人情。訪談中，不少大學生們都談到他們在網上購買了新疆、云南的特產，越南、日本、韓國、甚至歐美的產品。網絡購物的便捷性滿足了大學生追求獨特/新奇的需要。
3 大學生網絡購物動機的聚類分析
本研究還運用K-means聚類分析方法，將因子分析中得到的6個動機因子作為分類數據，將具有不同網絡購物動機的樣本人群進行進一步細分嘗試，結果發現將樣本人群分為3類比較合理。從ANOVA單因素方差分析結果可以看到，見表6，各因子的P值均小于0.05，可以認為各因子差異顯著。
表7顯示了聚類分析最終類中心點，本研究根據數據將所調查的大學生群體分為：
（1）追求自我掌控、看重成功體驗的網絡購物群體。這類大學生群體自我意識較強，希望完全掌握自己的生活，不被別人左右。即使在購物過程中，他們也希望盡量獲得正確的商品信息，從而做出明智的決定。他們對成功比較期待，也看重從與人分享自己的成功中獲得滿足。
（2）追求互動親和、看重省時便利的網絡購物群體。這類大學生群體比較注重人際交往的價值，開放而愿意結交朋友，網絡購物也是他們結交朋友，建立親和關系的途徑。這群大學生也比較看重網絡購物的方便、省時、省力，節省下來的精力與時間可以投入到他們更加喜歡的人際交往等活動中去。
（3）追求獨特新奇、看重并行工作的網絡購物群體。這類大學生群體更具有后現代社會的文化特征，全球化的意識讓他們對異域的文化、商品充滿興趣，愿意嘗試以滿足自己的好奇心，彰顯自己的獨特性。同時，他們還具有數字化時代年輕人的特點，喜歡多媒體，更愿意在網絡上消磨時間，而且并行地處理多種工作是他們的習慣與特點。
四 總結
本研究關注在大學生中日益普遍的網絡購物現象。通過焦點團體訪談以及問卷調查，以北京大學本科學生作為研究樣本，調查了大學生網絡購物的現實狀況。利用因子分析，將大學生網絡購物動機歸納為交際/娛樂動機、求便動機、權力動機、兼顧動機、成功動機以及獨特/新奇動機。并通過聚類分析，將網絡購物的大學生群體進一步細分為追求自我掌控、看重成功體驗類型；追求互動親和、看重省時便利類型；以及追求獨特新奇、看重并行工作類型。從研究的結果來看，大學生的網絡購物動機既體現了普通消費者的消費動機，又凸顯了后現代社會、數字化時代青年學生的獨特文化特征。
本研究基于全國各地高校的10名學生的訪談編制了問卷，施測對象為北京大學的196名學生。由于訪談樣本還不夠廣泛，施測對象樣本數還不夠大，研究結論容易受到樣本人群特征的影響，有一定的局限性。未來本研究還將進一步修改調查問卷，并對全國高校的大學生進行抽樣調查，以期更好地對大學生網絡購物現象進行深入研究與解釋。
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Motivations Underlying the University Students’ Online Shopping
――Taking Peking University for Example
WU Xiao-meng1 XIE Zan2 JIANG Jing3
(1.Graduate School of Education, Peking University, Beijing 100871,China; 2. Tsinghua University School of Economics and management , Beingjing 100084,China)
Abstract: This research explored the motivations underlying the university students’ online shopping. Using focus group interview and survey, the study described the current situation of the university students’ online shopping. Through quantitative analysis, this research found 6 motivations of students’ online shopping. They are communication/ entertainment, convenience, power, parallel, achievement and uniqueness/novelty motive. Finally, the study divided the students into 3 clusters: students of pursuit of power and achievement, students of pursuit of communication and convenience, students of pursuit of uniqueness/novelty and parallel. Although some of the motivations of students’ online shopping are same as the general consumers, they have shown many distinguishing characteristics of youth in postmodern and digital age.
Keywords: university student; motivation of online shopping
大學生網絡消費調查報告范文5
【關鍵詞】大學生 團購 消費行為
一、大學生網絡團購的消費模式
電子商務與時代網絡科技的共同發展產生網上購物，網絡團購的不斷發展使得普遍性大大加強，這種新型的購物模式在人們生產生活中被普遍接受并發展，在持續發展的過程中網上團購也出現了一些多樣化的團購模式，如上圖所示，根據性質可以分為自發性、商業性、廠家性以及其他形式的團購模式。
大學生是網絡團購中最中心的一個購物群體，大學生網上購物的交易金額總數大，使用程度頻繁，其校園內的網絡團購主要是由自發和商業兩種形式組成。校園自發性網絡團購是指在學校內的人員經過自己聯系組織來共同購買一些商品，在這種團購方式中，消費人群的數量比例大，消費力強，在這種團購模式中，消費者所占的優勢比較大，商家通常會因為消費者大批量的采購而給與最優惠最低的價格，以獲得商品的大額度銷售利益。而另外一種商業性的購物模式是在校園內最普遍存在的一種網絡團購方式，在這種團購模式中，商品范圍廣、分類齊全是一主要的特色，商家通過一些大型的購物網站或者平臺來消息，大學生根據自己的需求，通過互聯網的瀏覽，然后對商品進行挑選，再經過商家提供的信息和以往購買的顧客的真實感受和評價來進行判斷，最后進行選擇下單支付完成購買的一種網絡團購模式。由于它便捷快速的購物方式，適合大學生群體日常的生活消費習慣，所以在校園內廣受好評。
二、大學生網絡團購的消費因素的影響
（一）大學生自身因素
大學生年齡階層普遍都在18～25歲左右，是一個由青澀慢慢成熟的發展過程，在這個年齡層內，人對新事物都有一種好奇心理，相應的適應能力也較強，更容易接受新鮮的事物。我國大學生生活豐富多彩，在緊張的學業之余，許多大學生喜歡相約出去聚餐、游玩等活動，消費能力和消費的頻率較高。大學生群體主要經濟來源是家庭，與其他社會群體結構相比沒有穩定的收入來源，商家利用互聯網平臺進行團購的商品通常比實體專營店的商品在價格上更占據優勢，價格上的差距，以及網絡團購的價廉物美使得這種購物模式能夠更廣泛地吸引消費者喜愛。
（二）產品因素
一個商品的產品的質量和價格是最吸引顧客的兩大要點，網絡團購的大量出現和潮流趨勢的不斷發展，許多商家為了在市場上搶占先機，不斷運用各種經營手段來使得產品的銷量不斷增加，商家不斷利用價格優勢，利用一些買贈優惠和滿減優惠的低廉價格戰略來吸引大學生顧客群體眼球。網絡團購的流行大部分原因是因為網絡團購的價格戰優勢，正因為如此，使得越來越多的大學生樂忠于網絡團購這種消費模式。
（三）團購網站安全性
寧波各高校大學生對網絡團購網站安全方面統計情況
隨著網絡團購的日趨流行，各大購物網站的建設也隨著發展，由于網絡團購是利用互聯網消費在線支付的方式進行付款交易，所以團購網站購物的安全性也受到消費者們極大的關注和擔憂。網絡團購所采用的線下支付形式雖然更加方便快捷，但是它所具有的較強的虛擬性使得消費者對消費過程的安全性的擔憂大大加強，在購買過程中，和一手交錢一手交貨的傳統購物交易模式很不相同，消費者只能通過商家提供的產品圖片以及其他買家的評論來進行選擇判斷，商品的質量、色彩差別是無法真實感覺到的，所以互聯網消費的安全程度并不太高。
根據上圖在對寧波各高校的大學生對網絡團購網站安全調查統計情況分析來看，在商家的誠信和商家服務態度的統計調查分析中，僅僅只有8.21%的人對商家的誠信經營表示滿意以及認可，不到22%的人表示滿意，而對商家的誠信經營以及服務態度上表示一般、不滿意、以及很不滿意的人數比例占到調查統計人數的一半以上；在網絡安全的調查分析中，僅僅只有22%的人表示對網站的安全程度表示放心，而覺得網站不安全的人數比例達到了32%；對于產品以及商家的售后服務，滿意程度也普遍較低，只有23%的人對售后服務表示滿意，表示一般的人數比例達到將近50%，而不滿意的人數比例也遠遠超過了滿意的人數比例。
（四）物流配送因素
隨著網絡消費和網絡商城的建立，物流行業也被快速帶動發展。物流配送是否能夠快速并在一定時間內保證安全無誤地將商品運送到消費者手中是消費者在選擇并確認支付下單時的一大影響因素之一，消費者對物流配送的滿意程度直接影響消費者對商品的選擇和消費。
在寧波各高校大學生對網絡團購配送的滿意調查評價時，根據數據統計分析，有接近百分之59%的人認為目前的物流配送比較一般，不是特別滿意，他們普遍覺得在商品物流配送中比較不太理想的方面包括物流配送的速度普遍較慢，對配送人員的態度等并不滿意；有31%的人對網絡團購配送服務表示非常不滿意，他們覺得物流的配送總是與網站購物下單時所保證的運送時間有很大的出入，而且商品的配送服務并不理想，商品在運輸過程中存在相應的安全問題；僅僅只有10%的人是對目前的物流配送保持滿意的態度。除此之外，商品配送途中的安全程度和配送的價格等也是消費者在購買時所考慮的因素。
三、大學生網絡團購現狀及存在的問題
（一）大學生消費行為現狀
1.從眾消費。從眾消費是在大學生群體里面最常見的一種消費觀念，是一種典型的“羊群”消費效益，缺少對商品真實的判斷能力。例如一群人買了同一種商品，為了和周圍的人保持一致，另一些人就會跟隨著去購買，下意識地覺得這個商品的價值和使用性很高，覺得這個商品比其他的商品好。
2.攀比消費。大學生群體范圍廣，地區發展水平不同，經濟條件不同，購買能力也不同。而有些人為了自尊心以及別人對自己眼光和看法，常常購買一些超出自己消費能力范圍的商品。一些追隨潮流和時尚的大學生喜愛奢侈品牌，購買欲望強，過度高消費的生活方式，盲目追求品牌的價值而忽略了自身的購買能力，加大了自己的經濟壓力負擔。
3.超前消費。大學生作為購買能力和購買欲望較強的年輕群體，對時尚潮流的敏感程度高。大學生的經濟來源一般是家庭，經濟消費能力有限，不能夠滿足他們的消費欲望。有時候為了買到自己喜歡的但是價格十分昂貴的一個商品他們甚至會將幾個月的生活費都投入進去，滿足自己的購買欲望來進行超前消費。
（二）大學生網絡團購的市場現狀
1.大學生網絡團購的能力強。大學生群體消費中，數量占據很大的一個優勢。他們受教育程度高，接收能力普遍較強，互聯網的普及和運用在大學生人群里也相當廣泛。消費市場和消費人群的穩定使得大學生網絡團購的能力強。網絡團購的便捷性和經濟性的特點與大學生群體的特點相互吻合，再加上大學生群體的交流和普及能力強，這使得網絡團購在這個群體消費中的發展十分迅速。大學生的網絡團購消費是一股強大而穩定的集合力，它能夠使得網絡團購能夠在市場上迅速發展壯大，
2.大學生網絡團購市場份額大。大學生作為新時代的年輕群體，跟隨快節奏的時代潮流，喜歡便捷快速的生活方式。網絡團購的快速便捷使得他們不用出門，在家即可完成支付購買，大大加快了生活速度，節約了時間，滿足他們的需求。大學校園一般都是住宿制，每個宿舍都有一定的人員數量，購買到價廉物美的商品時，通常大家都會相互分享，這使得網絡團購的發展更加廣泛。
四、大學生網絡團購的發展對策
（一）要正確引導大學生消費觀念，建立一種普遍健康的消費觀
在校的大學生還未真正接觸、步入社會，社會的經驗不夠，社會歷練不足，思想成熟度不夠，容易受外界因素的影響，產生一些錯誤的消費觀念。在這種情況下，就需要進行正確的引導來幫助大學生群體樹立正確的消費價值觀。學校應該多與當地企業合作，提供一些就業崗位和就業平臺，提高學生的參與性，讓大學生走出校園，去一些企業進行實踐，建立起勤儉節約的好思想。學校還可以舉辦一些關于建立正確消費觀、如何理財等類型的講座，幫助大學生從誤區中走出，建立一種新的校園風氣，引導一種健康環保的消費理念，減少過度消費和攀比等現象的發生。
（二）提高商家的誠信度和服務質量
商品的交易離不開誠信，誠信是經商之本。網絡團購不同于現實生活的購物模式，它是看不見摸不著的，這種商品特性更要求商家具有良好的誠信度和服務質量，這是消費者選擇的主要考慮因素。商家是否誠信，服務質量是否良好，直接影響大學生消費的選擇。商家不應該只注重于利益層面，想要牢牢抓住大學生這個龐大的消費群體，還是要靠提高商品的質量和服務，加強誠信經營等方面。
（三）增強網站安全性，提高網絡購物的安全性
網絡購物的虛擬性使得在購物過程中的安全得不到很好的保障，許多人介于這一點不愿意進行網絡購物。而互聯網的發展使得許多不法分子利用網絡漏洞來實施犯罪盜取資金，大學生的安全意識相對不足，發生在校園的網絡案件屢有發生，大學生在網絡團購時不免產生安全性的擔憂。對于這種現象，購物的平臺及網站要加強安全性建設，保障消費者的網絡購物環境的安全以及消費者資料的保密，我國也要加強網絡團購的法律監督，來共同提高網絡購物的安全性。
（四）加強物流配送服務，提高物流配送速度，保證效率
根據對物流配送滿意程度的調查報告中，許多人對于物流配送的速度和服務的滿意程度很低。物流配送作為網絡團購最主要的發展因素之一，應當加強管理和建設。相關的物流配送企業要完善相應的物流配送體系，加強管理和建設，加強人員的管理和素質，保證服務過程中的服務質量和服務態度，保證物流運輸的時間，建立相應的獎懲制度，提高工作的效率，做好售后服務工作，提高大學生人群對產品物流配送的滿意程度。
五、總結
大學生群體是網絡團購的主要參與群體，群體數量總數大，參與程度高，近年來，大學校園內網絡團購不斷發展普及，這種新型的網上購物模式在校園內日趨流行，大學生對于網絡團購的使用頻率不斷增加，說明大學生市場在整個網絡團購市場中有著舉足輕重的重要地位。網絡團購的發展應該抓住時展的機會，將重點的發展市場放在大學生校園，將重點發展的目標鎖定在大學生身上，通過不斷提高商品以及服務的質量、通過提高商家的誠信、建設更好的消費購物環境等方面的建設來使網絡團購更好更快地發展。
參考文獻
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大學生網絡消費調查報告范文6
摘要：網絡團購作為一種新興的電子商務模式已在大學悄然興起，本文通過問卷調查獲知大學生網絡團購的現狀及存在的問題，并站在大學生的角度就問題的避免提出相關的解決對策和建議。
關鍵詞：網絡團購；大學生
一、 網絡團購的概念解析
團購，顧名思義即團體購物，我國最早出現的團購是一個單位集合所有子單位向供應商進行集體訂購，從而盡可能減少購銷環節，供應商將節約的銷售成本直接讓利于單位，最終單位實現以低于市場零售的價格獲得該產品或服務。網絡團購，是將傳統團購與電子信息技術相結合產生的一種新型電子商務模式，簡稱B2T，是具有相同購買意向的消費者通過互聯網組成一個團隊，從而加大與商家的談判力，以低于零售市場的價格進行大宗購買的行為。盡管團購目前還不是消費者的主流消費模式，但它所具有的爆發力已逐漸顯露出來。2010年我國第一家成功復制美國Groupon的團購網站上線，短短數個月團購網站已從“”升級為“千團大戰”。2010 年年底我國團購網站已突破2000家，總銷售額達到25億元。據CNNIC的《2011年中國團購用戶行為調查報告》顯示，截至2011年6月，中國團購用戶數為4220萬，半年用戶數量增長高達125%，網民中有8.7%的人使用團購服務。
二、大學生網絡團購現狀
網絡團購如今發展迅速，大學生作為網民中的一個龐大群體，網購狀況如何以及對網購持怎樣的態度呢？筆者在西南大學校園內隨機發放了500份調查問卷，回收了476份有效問卷。通過統計分析得出如下結果：
1、在476份問卷中，有162名同學曾參加過網絡團購，占34.03%。按照此比例，西南大學預計有1500名在校學生有網絡團購經歷。在這162名同學中有86名曾參加過2次及以上團購，占53.09%；有39名同學表示會經常關注團購網站，占24.07%?？梢姡W絡團購已在大學生中具有一定的影響力，大學生已成為網絡團購的主力軍之一。
2、目前大學生網絡團購大致可分為三種模式：
（1）、學生自發組織團購。一般由一位同學與供應商先洽談好購買某種產品的價格和最低數量，然后該同學通過校園BBS團購帖，人數達到要求即開團，該同學被稱為“團長”，“團長”負責前期談判和招募、中期訂貨和付款、后期收貨和發貨。調查顯示，嘗試過該團購模式的人數占35.8%，所購多為生活用品，女性居多。
（2）、第三方組織團購模式。此模式是由商家和學生之外的第三方即專業的團購網站來組織，實現對某產品或服務的團購。一般由學生通過第三方網站獲悉團購信息，決定團購后在網上進行支付，如團購餐飲、娛樂等服務，將獲得相應的代碼。調查結果顯示，該團購模式占63.58%，由于該模式突出地域性，學生所購多為所在地區的各項餐飲娛樂服務，男女基本持平。
（3）、商家發起團購。由供應商直接作為團購發起者，約定某一時段內消費者以優惠的價格進行購買，其實質是商家的一種促銷手段。該模式作為消費者獲知商家團購促銷的途徑較窄，多為無意間獲得信息，所以在學生中所占比例較低，約9.88%。
三、大學生選擇網絡團購的原因分析
網絡團購之所以受大學生青睞，可從主客觀兩個方面進行原因的探究。
1、大學生的特征分析
首先，大部分學生尚未實現經濟的完全獨立，作為無勞動收入的群體，對所購產品或服務的價格較為敏感，價格成為其是否購買的決定性因素，而網絡團購恰恰具有價格上的優勢，符合大學生物美價廉的購物心理。
其次，大學生課余時間充裕，再加之校園網絡便捷，網上購物成為其消磨時光的方式之一；同時第三方網站所提供的所在社區附近的各種娛樂項目，比如，電影票、健身卡、KTV等，更加豐富了其課余生活。
最后，網絡團購做為新興的購物方式，更易被思想新潮、喜歡嘗試新鮮事物的大學生所接納。多數大學生第一次網絡團購是出于新鮮、好奇。
2、網絡團購本身所具備的優勢分析
首先，是價格優勢，從大學生的角度講就是省錢。網絡團購可短時間達到可觀的銷售數量，商家可降低價格實現薄利多銷；另一方面銷售環節的減少降低了成本，商家從而讓利給消費者。同等質量的產品或服務，消費者趨于選擇價格相對較低的那一個，尤其是價格優勢明顯的情況下。同時，一些原本在大學生眼中是高消費的場所或奢侈產品，因團購價格大幅度下降，使其不再望而止步。調查顯示，省錢是95.06%的網購大學生的首選因素。
其次，正規的團購網站所陳列的團購產品一般都是由有實力有品牌的廠商所提供，關于商品質量和售后服務做出保證。例如，拉手網承諾7天無條件退款，過期未消費退款等等。這在一定程度上讓大學生感受到網絡購物的省心。
最后，網絡團購可實現不再為購買一個物品而貨比三家、東奔西走，只需要在網上點擊一下，足不出戶即可訂購自己想要的物品，省了不少力。
四、大學生網絡團購中遇到的問題
任何事物都不會十全十美，更何況網絡團購在中國興起不久。期間大學生必然會存在不愉快的購物體驗。通過開放式的問答，可將網絡團購中所遇問題歸納總結為如下幾點：
1、存在虛假團購網站。個別同學為追求價格低廉曾誤在虛假團購網站進行團購，錢款支付后，對方立刻銷聲匿跡、人間蒸發。
2、抬高原價，標注虛假折扣。部分商家會提高商品原價，呈現一個很低的折扣來吸引消費者。實則價格并無優惠，甚至比零售更高。
3、團購服務受到商家歧視。此現象多出現在服務類行業。因顧客付錢在先，服務享受在后，部分商家對其區別對待。如一家西餐廳要求提前預訂，但總以無位來拒絕或拖延團購的顧客；一家火鍋店減少團購顧客每盤菜的分量；到達電影院時顧客才被告知團購電影票有時段限制，而網站上并被說明等等。
4、到貨后無人認領。此現象存在于學生自發團購模式。此模式一般是“一手交錢一手交貨”，即“團長”先將錢墊付給商家，“團長”收到貨后，“團員”在領取自己訂購的產品時付錢給“團長”。個別當過“團長”的同學反映曾遇到有人預訂了產品但之后又不來領取的情況，無奈之下只能低價轉讓。
5、訂購不必要的產品或服務。網絡團購會讓部分自制力不強的同學購物欲膨脹，產生非理性消費，逐漸成為“團奴”，原本是為了省錢才選擇網購，結果卻增加了許多不必要的開支。
五、解決上述問題的建議及對策
為避免上述問題的發生，提高大學生網絡團購的幸福指數，筆者有如下建議：1、上正規的、具有一定規模的、有信譽保障的團購網站。當下國內團購企業魚龍混雜、數量龐大，但多數是些名不見經傳、規模較小的團購網站，其自身的運營狀況就成問題，更談不上誠信度的保障。目前國內有幾家發展較成熟、體系較完善的團購網站機構。
2、開展網上經驗交流和分享。在校園BBS建立一個交流平臺，及時分享團購的喜憂故事，曝光不誠信商家、第三方網站及消費者，從而促進誠信商家、網站的發展，懲戒損害大學生利益的組織和個人。
3、提倡科學的消費觀念，倡導理性的消費方式。為防止過度、非理性消費，建議大學生制定理財規劃，做好每月消費計劃，安排好生活、娛樂、學習各方面的消費比例。
4、增強維權意識。網絡購物盡量采取貨到付款或類似支付寶的第三方付款方式，并向商家索要有效憑證。如發現自身權益受到侵害，應采取合理方式進行維權。
