前言：中文期刊網精心挑選了煙草市場范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
煙草市場范文1
關鍵詞:煙草市場;市場隱患;維護市場穩定;新舉措
中圖分類號:F405文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)23001202
1煙草行業背景情況
煙草行業是國家專賣保護下的壟斷行業,所有煙草公司(包括工業和商業)均隸屬國家煙草專賣局。目前,全國煙草行業實行工商分離,即全國共有18家工業公司(一般以省為單位,部分是跨省整合),山東中煙工業公司為其中之一;其外全國每個省均有一家商業公司,如山東省煙草商業公司。其中,工業公司為煙草產品生產單位,其產品僅可銷售給商業公司;而商業公司為煙草產品銷售單位,其產品僅可通過其地市分公司銷售給具有煙草專賣證的零售戶。工業公司生產的煙草產品可以銷售給全國所有的商業公司,而商業公司僅可銷售給其下轄地市的煙草分公司。例如,山東煙草商業公司僅可銷售給山東省內17個地市級煙草分公司,然后通過地市分公司銷售給煙草經銷戶。
2山東省煙草市場現實狀況
2.1行業情況
隨著國家關閉年產10萬箱以下的小煙廠,推進年產10萬至30萬箱的中型企業的兼并重組,對剩余的大企業進行再優化,目前我國已經形成了資源集中的大型煙草企業。就山東企業而言,本省真正的同行或者是競爭對手為18家,即全國的18家工業公司。其中,云南紅塔煙草、上海煙草、湖南煙草三個煙草集團在國內銷量名列前茅,是我們面臨的最主要競爭對手。
2.2相關數據分析
近三年來,煙草行業發展態勢較好,山東煙草工業公司在國家煙草局嚴格控制下均達到產銷指標。銷售狀況如下表所示:
表1山東煙草工業公司銷售情況
從銷售地區方面來看,近三年沒有出現大的變化,以“哈德門”品牌為例,覆蓋了全國26家省級(直轄市)公司,其中江北地區市場覆蓋面要大于江南。可見,山東中煙集團在最近三年實現著穩定增長,但增長幅度小于全國煙草行業增長幅度。原因在于山東中煙集團市場主要集中于山東省內,在外省市影響力偏小,這在一定程度上降低了山東煙草集團的增長速度。在省內,山東煙草占據著絕對的統治地位,包括現在占據著大片江山的三大煙草集團,在山東省內份額也占較小比例。筆者在濟南、青島兩地對煙草零售攤點的隨即調查中發現,山東中煙集團生產香煙占據攤位銷售產品的80%以上,而在剩余不到20%的其他品牌產品中,萬寶路、555等國外香煙也占據著一定的比例。但在省外,山東中煙集團的產品則相對競爭力不強,像紅塔山、云煙、芙蓉王、中華等品牌占據著各個價位產品的主導,山東中煙集團影響力的局限性較大。
3煙草市場隱患
3.1內部隱患:煙草專賣壟斷制度
通過上文分析可知,目前山東中煙市場地域局限性較大。這主要因為目前我國實行煙草專賣壟斷制度,該種制度的形成,是煙草制品自身特點、煙草行業行政利益、我國財稅體制、審批制度等因素共同作用的長期產物。隨著我國市場化進程的深入,WTO入世所帶來的政策變化,以及國外煙草公司的進入,專賣制度對市場交易規則、公眾合法利益的損壞等方面帶來了越來越嚴重的問題。這對我國煙草市場的發展產生了較為嚴重的阻礙,其具體危害可概括如下:
(1)行政壟斷違背了自愿、平等的市場交易原則,破壞了統一、競爭、開放、有序的現代市場秩序,從而直接阻礙全國統一、開放大市場的形成。煙草專賣體制下的行政壟斷狹義上就是指地方行政壟斷。例如,據統計2002年湖北省煙草業共上繳工商利稅49.9億元,比前一年增加11.5億元,占到全省財政收入的10%左右。面對這樣的一個利稅大戶,湖北政府采取了各種限制外省煙進入的措施,在湖北的卷煙市場上,本省產卷煙的銷量占到將近90%。
(2)煙草專賣體制下的行政壟斷嚴重損害了社會公眾的合法權益,影響了整個社會財富的積累和提高。對煙草行業經營者來說,行政壟斷形成的市場準則、行政審批等壁壘,嚴重損害了他們的公平競爭權;對于煙農來說,煙葉種植收購環節的“統吃”政策(其實是地方行政壟斷)剝奪了廣大煙農對市場和價格的選擇,使他們無緣分享煙草專賣所產生的壟斷利潤;對于消費者來說,行政壟斷也直接侵害消費者的經濟權益。
(3)形成了特殊利益集團,助長的不良社會風氣。在行政壟斷中,政治權力與經濟利益常常扭合在一起,行政人員在對經濟活動進行干預的同時,也借行政權力為地方或部門謀利,甚至為個人謀取私利,使的土壤得以滋潤。受害者眾必然會導致受益者寡。
(4)煙草專賣體制下的行政壟斷降低了煙草企業的生產效率,導致企業經營機制落后,改革動力不足。隨著時間的推移,煙草行業對建立在“專賣保護”基礎上的“壟斷經營”的制度依賴性越來越強,從根本上制約了全國煙草資源的優化配置和企業規模效益的有效發揮,從而使行業盈利水平不斷下滑,行業競爭力也因此而呈現出日益下降的趨勢。
(5)與WTO規則相違背。中國人世使世界貿易組織成為真正意義上的全球性組織,同時意味著中國將按人世前的承諾進一步加大市場開放力度。煙草行業要求降低關稅壁壘和撤除非關稅壁壘,要求取消許可證和配額?？梢娭袊鵁煵輰Ｙu體制下的行政壟斷是與WTO原則水火不相容的。
3.2外部壓力:國際競爭對手強勢推入
雖然我國近些年來煙草有了長足的進步,但和國外煙草巨頭相比,還有不小的差距。2002年,國內卷煙單一品牌銷量第一的“白沙”為85.4萬箱,第二名“紅河”為82萬箱,第三“紅梅”為60萬箱。2001年,菲莫公司(PM)、英美煙草公司(BAT)、日本煙草公司(JT)銷量分別為1800萬箱、1650萬箱、900萬箱,分別占全球市場份額的17%、15.3%、8.3%,合計占全球市場40.6%,僅僅“萬寶路”單個品牌的銷量也超過900萬箱。而即使將“白沙”、“紅河”、“紅梅”的全部銷量都加起來,也只占到“萬寶路”的1/4。
4維護煙草市場穩定新舉措
就目前狀況來說,我認為:宏觀方面,煙草市場首要任務即是逐漸放開市場,加強市場化運作,加強營銷網絡的構建,形成完善的市場機制以打破壟斷情況;在微觀方面,企業應切實努力提升自身營業能力,加強市場競爭力,同時,做好外資煙草巨頭來華沖擊的準備。據此,我將從以上兩個方面做出分析。
4.1渠道拓展
(1)合理布局。
合理的網點布局是銷售網絡健康運行的基本前提,采取合理的方式,我們應該按照“便利消費,成本最佳”原則,對卷煙零售市場資源進行重新整合。商戶布局按照合理布局的要求,實行動態控制,做到出一進一,即總數不變,個別調整。
(2)委托代辦。
委托代辦是網絡建設的關鍵,具體辦法就是煙草公司委托代辦戶卷煙零售業務,并以勞務部門為中介,給代辦戶發放勞動報酬,從而形成利益共同體。統一實行最低的建議零售價供貨,對以往零散的卷煙零售市場資源和卷煙
經營利潤進行了集中。利用批零差價,由煙草公司每月按時兌現折讓金的方式進行二次分配,這樣就解決了以往卷煙零售商戶經營效益差,零售市場混亂等不規范經營現象。煙草公司和零售商戶以誠為本,逐漸實現雙贏,保護了雙方的權益。
(3)網絡管理。
通過與零售商戶簽訂協議,明確責、權、利關系,實行網絡化正常運行,真正建立卷煙網絡新體系。達到協調統一,把握滿足消費、規范行為、提高素質三個重點,對入網商戶實行協調統一管理。鼓勵社會大眾對不規范經營的網絡店舉報等,使煙草公司的政策透明化。
國家煙草專賣局姜成康局長曾說:“誰擁有了零售戶,誰就擁有了市場”。構建卷煙銷售網絡是對中國卷煙流通體制的一次大改革,不但會引起煙草企業經營機制方向性的變化,使得企業機構設置、硬件配置、經營方式等方面煥然一新,更為關鍵的是引發了煙草人觀念上的根本轉變,服務觀念實實在在地樹立了起來。
4.2品牌戰略
渠道拓展是宏觀企業策略,而在微觀戰略中,品牌才是企業的核心,中國煙草的營業能力和市場競爭力都將通過自己的名牌產品來體現。在加入WTO之時,國家已經做出了整合煙草品牌、做強勢名牌的策略,隨著中國品牌擴張和整合的推進,中國煙草企業組織結構產品結構、市場資源將會得到進一步的優化。
對于具有品牌擴張能力的企業,要搶占市場,抓住機遇做大做強。依靠技術創新不斷強化品牌自身的競爭能力和擴張能力,努力維護品牌的信譽,謹慎實施品牌擴張。如果一個企業過高地估計了自己的品牌實力,盲目進行市場擴張,往往會適得其反,因此,對于實力稍弱的企業,要切實轉變觀念,以行業可持續發展大局為重,積極尋求與優勢企業的合作。只要能遵循市場規律、價值規律、工業生產規律,以樹立中國煙草大品牌、提高中國煙草總體競爭力為己任,共同推進中國煙草的優勝劣汰,就能使強的做大、大的更強,從根本上提高行業的總體競爭實力,實現持續穩定協調健康發展。
5總結
未來的煙草大戰必將以渠道為王、品牌為王。渠道靠實力擴展,有一定的調控因素,而品牌的競爭力和品牌內涵卻不是煙草寡頭們所能夠一廂情愿的。因此,能夠洞悉中國消費者消費習性,并以此構建卷煙品牌屬性,構建暢通渠道的煙草巨頭將會在中國市場的競爭中勝出。而面對原有的壟斷制度,面對入世后政策改變的沖擊,面對國外煙草巨頭來華壓力,唯有宏觀上加強市場化運作,加強營銷渠道的拓展;微觀上加強企業競爭力,打造自己的知名品牌,才可以讓中國煙草市場不斷健康發展,繼續為我國的經濟建設,為我國財政收入做出自己的貢獻。
參考文獻
[1]劉建華.論中國煙草專賣體制下的行政壟斷[J].經濟與管理研究,2004,(4).
[2]雷全林.“洋煙”的壓力-煙草巨頭內引外聯中國煙草市場[J].中國外資,2004,(3).
煙草市場范文2
關鍵詞：煙草專賣;市場;監管;網格化管理
中圖分類號：F722 文獻標識碼：A
收錄日期：2015年11月18日
市場監管人員工作推進的質量高低直接影響著卷煙市場監管工作水平，提高監管人員的素質和能力對縣級局執法主體能力建設具有重要意義。本文就以和縣煙草專賣局（以下簡稱“和縣局”）為例，積極探索就加強監管人員內修對促進卷煙市場監管效能的發揮。
一、和縣煙草市場監管現狀
和縣位于長三角地區的邊緣，與卷煙品牌影響力較大的江蘇地區毗鄰，特殊的地理位置決定了和縣卷煙市場管理的難度。一個時期以來，和縣煙草專賣管理已進入瓶頸期，對市場狀況的整體定位不準確，管理不科學，再加上盲目定指標，考核的定性多、定量少，限制了基層主觀能動性的發揮，隊伍活力不足、市場管理方法單一、監管手段簡單雷同已成為不爭的事實。
二、內部監管人員的問題
卷煙市場監管效能的低下，與監管主體，即監管人員密不可分，主要表現在結構分配的不平衡、綜合素質低下、考核機制僵化等問題。
（一）監管人員結構不平衡。目前，專賣監管人員平均年齡接近40歲，人員嚴重老化，新鮮血液注入不足，與階梯式人力資源管理相悖，直接導致了實際監管工作動力不足、效率低下。
（二）監管人員綜合素質低下。由于目前的監管人員大部分來自于早期社會招聘或退伍戰士，學歷不高，綜合理論水平偏低，熟練掌握專賣管理、法律法規等專業知識的人員較少，造成在管理市場、專賣執法過程中出現一些程序不規范、效率低、沒有創新精神等問題。
（三）監管人員考核機制僵化。隨著卷煙市場環境的變化，監管人員的考核范圍需進一步擴大和細化，而傳統、單一的業務考核方式限制了監管人員創新工作方法、努力提高工作效率的積極性。另外，考核機制的僵化也間接造成了員工考核的不公平、不公正。
（四）監管人員思想落后。由于煙草行業的特殊性，和縣煙草專賣的監管人員具有大部分縣級局普遍存在的問題，即危機意識、競爭意識不強，樂于小富即安、小進即滿，缺乏責任心和使命感，思想的落后使得監管人員工作主動性和責任心不強，執行力弱，嚴重影響卷煙市場監管作用的發揮。
三、和縣煙草專賣局市場監管內部改進實施
（一）改進思路。以監管人員的改進促進卷煙市場監管效能的提升，這是當下規范卷煙市場秩序的首要出發點。結合卷煙市場監管現狀和實際監管人員存在的問題，和縣局通過“細分崗位、細分考核、細分市場、細分客戶”為基本思路，提高監管人員工作的有效性，進而強化卷煙市場監管能力。
（二）操作方法。自2013年4月，國家煙草專賣局下發了《煙草零售市場檢查工作指引（試行）》以來，APCD工作法（分析、計劃、檢查、處理）被廣泛運用到卷煙市場監管工作中。和縣局積極學習國家局會議及文件精神，融合APCD工作法于工作實踐，總結出對于監管人員的“四要”：一是市場信息分析要準確;二是工作計劃制定要精細;三是市場檢查監管要精準;四是檢查結果處理要精實。
（三）創新改進方式。和縣局根據市局（公司）《關于推行煙草市場網格化管理實施意見》的要求，結合本區域卷煙市場監管的現狀和監管人員的內修需要，提出以網格化管理為基礎，“四個細分”為創新點的符合本地實際的管理模式。
1、細分崗位
（1）強化監管力量。我們根據相關文件要求，配齊隊所，遴選所隊長?，F兩個管理所分別配置8人，正副所長各1人，市管3人（1人兼綜合管理員），稽查3人。管理所長側重解決市場矛盾，與縣局稽查隊聯動，開展三級考核等;副所長側重APCD工作法使用、市場規范指數、許可證管理、經營規范信息核查以及后勤管理等。
（2）明晰崗位職責。目前，市場監管主要分為查處煙草違法案件（稽查崗）;監督檢查許可證使用（市管崗）;監督檢查卷煙零售戶守法經營（稽查、市管崗）;規范內部經營監管（內管崗）;收集轄區市場涉煙違法案件情報信息（稽查、市管崗）;宣傳煙草專賣法律法規及行業相關政策（全體專賣人員）等六類。不同崗位（市管、稽查、內管）有不同的關鍵節點、工作內容和工作目標。如市管崗：關鍵節點為許可證管理、內部監管、零售戶守法情況等;工作內容為日常管理服務、引導守法經營、收集市場信息、規范經營監督、法律法規宣傳普及等;工作目標為市場秩序良好，許可證使用規范，獲取卷煙市場中有價值的信息，提升煙草法律法規的知曉率，提高市場規范指數。
2、細分考核。根據市場監管人員崗位及職責的劃分，和縣局制定縣局（營銷部）《監督考核實施方案》、《考核管理辦法》、《獎勵資金使用實施辦法》及二、三級考核細則，橫向到邊、縱向到角，全面覆蓋。設定市場網格考核細則，對網格內三員實施月度二、三級績效考核。如，市管員的考核量化指標是網格內零售戶日常監管、基礎信息維護、許可證實地核查、許可證后續監管、預警信息核查、市場異動分析等主要業務占80%（其中市場管理25%，證照管理20%，內部監管20%，制度執行10%，主管評價5%），專銷協同20%?？蛻艚浝恚籂I銷指標80%（其中網絡建設、客戶服務、基礎工作65%，制度執行10%，主管評價5%），專銷協作20%。通過科學細化考核條款，實行定性與定量不同比重，嚴格考評落實運用。
3、細分市場。實行網格化管理，將責任轄區市場根據地理位置分成若干基礎網格。并按業務在縱向上分成兩個微格。即服務微格和監管微格。劃分的標準：原則上是持有合法有效零售許可證3年以上無違規記錄且配合執法的客戶為服務類客戶，歸為服務微格;3年內存在違規記錄戶、無證經營戶、以煙帶貨的批發戶、各類名煙名酒店、各種娛樂性場所的客戶為監管類，歸入監管微格。
4、細分客戶。結合APCD工作法的“A”分析，按照客戶的守法度、配合度、依存度等維度將客戶（按上述標準）分為兩大類，分別納入服務微格和監管微格，比例大致為2∶8（二八定律）。納入服務微格的一般守法戶的走訪頻率設定為每三個月走訪一次，每次時間設定為5～8分鐘左右，走訪內容為法律法規宣傳，市場規范指數及了解客戶需求。納入監管微格的，走訪頻率設定為一個月不少于一次，每次時間設定為10～15分鐘左右;工作內容是亮證經營、證照管理;有無公開擺賣;了解庫存量（總量、緊俏品牌），分析對比查有無異常;宣傳煙草法律法規;收集其送貨車輛、倉儲存放地等基本信息和經營規模、輻射客戶等業務信息。
四、市場監管改進效果對比
和縣局市場監管的實施改進是以監管人員的改進為基點，并結合監管人員的工作現狀和問題進行有針對性的分析和設計，整體流程規范、程序和方法客觀公正。管理模式較原來的監管方式在市場、人員、結果3個方面8個維度上，即市場規范指數、周期內人均巡查戶數、市管員月走訪時間、實地核查預警、投入市場的人力、查獲案件、三員聯動與溝通、工作關注等效果明顯，見表1所示。（表1）
煙草市場范文3
《煙草專賣法》中規定，卷煙零售商必須持證經營，而且只能從當地的煙草公司相關機構進行批發。這種許可證管理制度使得煙草公司對零售商有著貨源上的控制和壟斷權，因而很多煙草公司在對零售商進行管理的過程中往往依靠行政手段，而較少去采用經濟或者服務手段。而煙草公司和零售商之間的利益也沒有根本性的連在一起，這就使得煙草公司在做決策時對零售商的利益關注不夠。零售商的任務就是將商品或者服務直接銷售給最終消費者。而從事這種零售業務的往往是商店，而根據商店銷售形式的不同又產生了不同的零售業態。近年來，隨著國際商業競爭的激烈，零售業態也在不斷進行著變革，不斷進行細化。零售商是整個營銷渠道的最后一個環節，也是直接和最終的消費者接觸的環節。因而對于商品或者服務的銷售情況有著翔實的了解，能夠有助于進行市場定位以及市場經營策略的制定，對于建立營銷渠道也起著至關重要的作用。
2煙草市場營銷渠道中零售商的管理問題分析
2.1零售網點布局不合理
近年來，隨著煙草行業網絡建設的不斷推進，煙草公司通過建立加盟連鎖店和適量零售自營店的方式來控制市場終端，不斷提高服務水平。然而隨著網絡建設的不斷推進，一些新的問題也不斷出現。第一，對網點(卷煙零售戶)的實際控制與理論上還存在一些差距，很多網點在出現貨源不足時，還是會基于利益的考慮想法從系統外進貨。第二，在營銷網絡建設中，往往將城市作為了首要考慮的重點，而忽略了農村市場不斷增加的消費能力，對農村市場缺少足夠的低檔煙供應，以至于卷煙零售戶違規購進假冒低檔煙。第三，部分地區零售戶過于集中，相互之間競爭加劇，卷煙零售價格執行不到位甚至降價傾銷。第四，零售戶出現因為賣國產煙而虧損的時候，其一般的選擇是會減少或者甚至不再銷售國產煙。而對于以上現象煙草公司是很難加以控制的，從而這就使得很多的零售戶在利益的驅使下，當出現新的利潤增長點時，會變成外煙或外國公司等潛在競爭對手的網點。
2.2缺乏對零售商的控制力
目前，煙草公司和卷煙零售戶之間還是處于一種合作伙伴的關系，兩者的利益并沒有直接連在一起，因此煙草公司對于卷煙零售戶并沒有有效地控制權。對于加盟店而言，雖然煙草公司對于統一標識、門面、柜臺和店內裝潢等有關費用原則上承擔一部分，并保證加盟店10%的經營毛利，但并沒有絕對的控股權。煙草公司也只是負責提供加盟店的全部卷煙貨源，制定統一的零售價格，對于一些出現嚴重違規的加盟店，煙草公司也有權取消其加盟資格，但權力僅限于此。對于煙草公司而言，取消加盟店的資格是一種更大資源上的浪費。而一旦市場發生波動，煙草公司又難以保障加盟店10%的毛利時，加盟店出于自身利益的考慮，難免會做出損害煙草公司的事情。卷煙零售戶從系統外進貨以及在農村市場里違規購進、銷售假冒低檔煙的情況一直屢禁不止。而當煙草公司給予的利益方面不能明顯優于競爭者，就會發生卷煙零售戶倒戈或流失的現象。
2.3“訪銷配送”并未達到真正的目的
伴隨著激烈的市場競爭，一種新型的配送模式———訪銷配送應運而生。訪銷配送中心似雨后春筍般迅速增加。到2003年年底，全國共有573家縣級煙草公司已經取消法人資格，改為卷煙訪銷配送中心。2004年全行業共建立訪銷中心2794個，配送中心2452個，客戶服務中心1143個，入網銷售的卷煙零售客戶達到475萬戶;全國大部分縣級以上城市形成了全面訪銷、集中配送的卷煙銷售網絡體系。然而，目前的訪銷配送還僅僅熱衷于電話訂貨、上門送貨，而事實上，真正的訪銷配送是通過建立全國性的大市場、大流通，而達到有效控制零售終端的目的。訪銷配送的目的是要在全國范圍內建立“大市場、大流通”，但由于受行政區劃管理體制的影響，煙草在銷售配送過程中的地方保護主義仍然存在，而訪銷配送也僅僅限于電話訂貨、區域配送的程度，缺乏一定的規模效應，而且這與訪銷配送的初衷還存在很大的差距。這在一定程度上制約了中國卷煙流通體制的改革，影響了中國煙草行業的發展。同時，訪銷配送還普遍存在市場反應慢、配貨不合理、配送不及時、服務態度差等諸多問題。
3加強零售商管理與控制的對策建議
3.1加大對加盟店的控股比例
目前在我國煙草現行的專賣專營制度之下，卷煙的零售商往往有三種經營形式:第一種是煙草公司注資成立的自營店，第二種是與煙草公司采取合伙經營方式的加盟店，第三種是取得煙草專賣許可證的社會網絡店。其中加盟店是今后網絡建設的主要方向，加盟店的設置，可以使卷煙產品快速直接地進入消費者市場，加速資金的回籠。然而煙草公司和零售商之間只是一種合作伙伴的關系，卻沒有零售商經濟上的約束權。因而，加盟店可以隨時以交清加盟費用的代價解除這種合作關系。而這對于煙草公司而言無疑是一種資源的浪費，多年的培育付之東流。尤其是隨著我國煙草市場的放開，要想抵抗住外煙的沖擊，就必須加強忠誠度的培養，加強對零售商的管理和控制，從而提高對卷煙市場的控制力。因此，如果煙草公司能夠通過參股和控股的方式與加盟店之間形成利益與風險共享的局面，那么這種培育多年零售商隨意“跳槽”的現象就會得以避免。而煙草公司因為擁有對加盟店的管理權，便可以派駐專門的人員對加盟店的經營銷售進行統一的指導，同時，這種利潤共享的情況也使得煙草公司在進行決策時不會再只顧自身的利益而棄加盟店利益于不顧。而加盟店出于自身利益的考慮，在經營上也可以做到守法經營，不賣“假、私、非、超”，真正做到維護加盟店自身經營形象，提高服務質量。當然，煙草公司在投入資金的同時也要思考資金是否能夠得到回報的問題。
3.2適當增加直營店的數量
所謂直營店，指的是由煙草商業企業注資成立的直接經營的零售店。當然，卷煙連鎖經營的建設不是一蹴而就的事情，必須循序漸進，而從目前來看，直營店的連鎖經營已經取得一定的社會和經濟效益。統一的裝修，統一的經營風格，統一的定位無不顯示了煙草公司的企業形象，這對于打造企業知名度和品牌建設起到了重要的作用。同時，直營店對于穩定卷煙產品價格也起到了很大的作用。這種與消費者面對面直接交流的營銷模式，也使得煙草公司能夠及時了解消費者的需求信息，為企業決策提供有力的支持。因此在一些大中型城市根據消費者的需求特點，完全可以適當的增加直營店數量。
3.3做好無證零售戶的清戶工作
煙草市場范文4
關鍵詞：煙草市場；服務站；職能轉變；效能提升
一、加快新型市場管理服務站建設的必要性
深入推進新型市場管理服務站建設已是當務之急，主要源于以下四個方面的因素：
1.是經濟社會發展到一定階段的現實需要。面對當前全球經濟下行的壓力，移動、電力、金融等行業的發展都受到了較大影響，各行業都在不斷探索發展的新路徑：加強基層建設，夯實市場基礎，提升服務質量。如中國移動電信推出的班組建設、電力行業設立的分支辦理機構等，無一不是在抓基礎、增活力、促發展、保穩定。煙草行業也不例外。
2.是適應煙草專賣相關法律法規和煙草專賣管理體制的需要。我國煙草行業實行的是各級煙草專賣局和煙草公司一套人馬、兩塊牌子，政企合一的特殊體制需要完善卷煙市場管理與服務體系，創新卷煙營銷與專賣管理工作模式，實現專銷職能優化、良性互動，實現由管理為主的模式向服務、便民模式轉變。
3.是破解市場難題，不斷提升市場監管和卷煙營銷水平的需要。新型市場管理服務站實質上是一塊力圖整合專賣營銷兩方面力量的試驗田，將傳統的基層專賣管理所、中隊、營銷部三個獨立部門整合為一個綜合部門，將“管、查、銷”職能“分離”優化為“協同”模式，充分發揮1+1+1>3的作用，不斷夯實市場基礎和工作基礎，切實提高市場管理水平、服務水平和規范水平，實現市場凈化率、占有率逐步提高，為卷煙銷量、單箱值等經營指標的不斷提升提供制度保障。
4.是精益化管理的需要。專賣部門和營銷部門的目標都是一致的，都是為了管理和服務煙草市場，增加國家稅收，滿足消費需求，實現客戶滿意最大化和企業利潤最大化。在當前推進“消除各種浪費、優化資源配置、提升效率和效益”的精益化管理過程中，整合專銷資源是煙草行業上下結合實際抓落實的需要。
二、新型市場管理服務站的職能轉變
為破解當前卷煙市場“拐點”難題，不斷提高卷煙市場控制力和占有率，新型服務站在職能上要在以下四個方面進行轉變：
1.職能定位。服務站總體職能定位是“服務客戶、培育品牌、專賣管理”。要樹立專銷“兩支隊伍、一個市場”的工作服務理念，強化專銷“一體化”共識，確保專賣和營銷人員保持思想目標、行動部署上的一致，客戶服務部突出市場營銷、客戶服務、品牌培育等各項具體工作；專賣稽查中隊突出許可證管理、市場監管、內部監管；服務站各項工作突出落實到市場的每個區域，突出靠前管理和服務。
2.協同聯動。一是服務站的營銷服務和專賣管理區域應相對統一對應，為雙方良好協作提供前提條件。二是轄區市場是專賣管理的“晴雨表”，同時也是卷煙銷售的“刻度尺”，營銷和專賣在各自獨立開展工作的前提下，在煙草法規宣傳、大戶管理、市場信息提供上相互配合，做到職責到片、分工到人，考核捆綁，共同獎罰，形成專賣監管有力、營銷服務有為、專銷互動有效的良性工作格局，切實提升市場凈化率和占有率。三是客戶經理與稽查員每日、周進行交流和溝通，互通零售戶卷煙銷量、守法情況、市場情況等；階段性的召開專銷聯席會議，通報各自工作開展情況，交流市場信息，研究分析存在的問題，商議解決辦法，通過發揮各自工作中的優勢，使市場分析更透徹、服務管理更到位、專賣打擊更精準。
3.信息支撐。信息是做好營銷和專賣工作的基礎，以信息共享為基礎，建立一種專銷共同參與的市場分析機制，定期對轄區市場專賣監管情況和卷煙銷售情況進行一次動態分析，找準專銷結合點是專銷協同的核心內涵；充分利用營銷、專賣等信息化工具，有效提高客戶經理、稽查隊員的工作質量和效率；客戶經理與稽查員要堅持信息互通，對每日工作中發現的問題，通過綜合信息平臺及時傳遞，消除信息孤島，做到發現問題傳遞及時，部門即時落實，責任人限時解決；加強信息化工作，積極創造條件，為一線人員提供更便捷、高效的信息支持，為專銷結合提供現代化的支撐體系。
4.科學管理。一是清晰界定決策層、管理層、執行層的權利和責任，強化對基層的支持。二是優化業務流程。進一步梳理客戶服務、品牌培育、監管和專銷信息共享流程，制訂各崗位流程的操作規范，提高服務站的規范化和標準化水平。三是建立健全各類規章制度。業務操作類，如客戶拜訪制度、客戶分類、差異化服務、市場稽查、許可證管理、信息溝通、突發事件應急處理等；規范管理類，如文明執法規范、公開服務承諾、內部監管等；督查考核類，如月度考核、創優爭先、員工評比、工作紀律等；內務管理類，如學習、培訓、安全、衛生、7S管理等。四是強化督查考評，完善考核機制?？己四Ｊ接尚滦头照窘Y合實際制定自身的績效考核細則，對服務站所屬人員進行薪酬二級考核和二次分配，真正做到獎勤罰懶、公平公正，最大限度地調動站內所屬人員的工作積極性，實現新型服務站持續健康發展。
三、新型市場管理服務站效能的提升
通過服務站職能的轉變，最終使新型市場管理服務站的效能得到有效提升，主要體現在以下五個方面：
1.客戶的便民服務點。加強服務站建設就是縮小服務半徑、延伸服務觸角、推動專銷人員下沉一線，變“遠程服務”為“貼近服務”。一方面，市場稽查人員可以面對面的向客戶進行煙草法律法規、防“調包”、零售許可證管理、真假煙識別等方面的知識宣傳，提高客戶的守法意識和維權能力。另一方面，市場營銷人員可以面對面的向客戶宣傳好貨源供應政策、明碼標價、品牌培育等工作。讓專銷人員真正成為客戶的“貼心人”，讓服務站真正成為客戶的“便民點”。
2.品牌培育的主陣地。在品牌培育工作上，通過制訂合理的主導品牌、骨干品牌培育方案和可替代品牌培育計劃，通過精準營銷和品牌戰略引導客戶做好品牌培育工作。加強品牌信息收集工作，選擇一定數量的、具有代表性的客戶作為品牌培育的信息采集點，重點收集所培育品牌的市場信息，以及零售客戶和消費者對品牌的市場評價，并強化市場信息的分析運用，為營銷決策提供可靠的數據基礎。加強工商協同營銷，積極構建以品牌為紐帶的三方互動、協同營銷工作機制，最終形成工業企業、商業企業、客戶共育品牌的品牌培育體系，積極推進商業企業與工業企業在市場、貨源、信息等方面的對接，以做大做強卷煙品牌為切入點，以營造公平競爭環境為前提，協同抓好重點骨干品牌的培育。
3.復合人才的培育搖籃。通過每月1-2次的煙草法律法規宣傳、專賣管理和品牌營銷常識等內容的專銷技能培訓，進一步拓寬了專銷人員的知識面，擴大了服務能力和范圍；開展技能大比武活動，熟練掌握應知應會知識；開展真假煙識別比賽，提高市場監管能力；開展“一口清”活動，說出重點客戶名稱、類別、地址、銷量等基本情況；開展“明星團隊”、“明星個人”評比活動，增強隊伍整體活力。通過一系列活動，實現客戶經理和稽查員職能由單一型向復合型轉化，雙方能夠分別掌握對方的一些基本知識和技能，便于找到合作的切入點，在一線工作時知道應該怎么有效結合，優勢互補，成為一支作風硬朗、工作扎實、紀律嚴明的基層服務型團隊。
4.煙草形象的展示窗口。充分展示良好形象是新型服務站建設的重要內容。服務站建設以全面實行專銷協同為工作模式，從硬件與軟件兩方面入手，切實做到“硬件要硬、軟件不軟”，全面提升新型服務站形象。硬件上，從實際、實用、高效等方面出發，使新型服務站的辦公配置、生活設施、宣傳標識等設施得到進一步完善；室內外宣傳展示牌、真假卷煙識別展示柜、員工形象監督臺、員工工作工具、日常辦公及生活設施得到統一規范；以“7S”現場管理為標準，使新型服務站整體服務形象規范、整潔、美觀。軟件上，形成配套的工作機制，明確各崗位工作職責，完善會議管理、學習培訓、安全管理等規章制度；服務站示意圖、組織結構圖、明示與承諾等欄目標準規范；案件查處、規范執法、客戶拜訪服務等工作流程詳細具體，樹立煙草行業文明規范執法、服務的良好形象。
煙草市場范文5
當傳統經濟下滑企業嗷嗷待哺且掙扎在生死線的時候，“互聯網+”這個新興行業卻蓬勃興盛，勢不可擋。當今中國已成為世界第一大電子商務市場，2014年中國網購市場交易規模達到2.8萬億元，比上一年增長48.7%，相當于社會消費品零售總額的10.7%。
2015年的政府報告已經明確把“互聯網+”放在了戰略國策的高度，國家煙草專賣局局長凌成興也提出“要認真研究‘互聯網+煙草農業’、‘互聯網+煙草工業’、‘互聯網+煙草商業’，在大眾創業、萬眾創新中，保持煙草行業持續健康發展”。無論如何，對于煙草來說，“互聯網+”已經是一個無法回避的話題。
“+互聯網”與“互聯網+”
大家都在說“互聯網+”，然而真正明白什么是“互聯網+”的人不多，大多數依然跳不出“+互聯網”的范疇。“+互聯網”是“互聯網+”的相對概念，了解“+互聯網”是進一步討論“互聯網+”的前提。
“+互聯網”是什么？
傳統行業與互聯網行業的根本區別在于，傳統行業通過傳統的渠道和運作方式就能夠滿足消費者的需求，而互聯網行業則必須是依賴互聯網才能滿足消費者需求的行業，兩者賴以生存的根本是不同的。
對傳統行業來說，互聯網是效益的倍增器，是可以高效利用開發且提升效益和效率的工具，但不是賴以生存的根本。如果“+互聯網”的行為只是讓這個行業的效益和效率獲得了提升，而賴以生存的根本并未改變，那么這個行業就仍然是傳統行業，這個企業也同樣是傳統企業，只不過這個行業（企業）是“+”了互聯網的傳統行業（企業）而已。
比如，消費者可以通過互聯網交水費，查詢自來水的消費情況；雖然互聯網提升了自來水公司的用戶體驗，提升了工作效率，但是自來水公司的傳統運作模式和生存機制并沒有改變；因此，加了互聯網的自來水行業仍然是傳統行業，加了互聯網的自來水公司仍然是傳統企業。以當前互聯網的無孔不入來說，幾乎所有的傳統行業都是“+互聯網”的傳統行業，都或多或少地與互聯網發生一些聯系，只是程度不同而已。
行業如此，但是企業則另當別論。比如服裝行業，主要是靠批發、、零售這樣傳統的運作模式生存，那么服裝行業仍然是傳統行業，但是如果一個服裝企業是依靠互聯網的運作模式生存，那么這個企業就是互聯網企業。
沒錯！即使是生產電腦、智能手機這樣的高科技產品的企業，絕大多數都不是互聯網企業，因為這些企業都是依賴傳統的經營模式銷售產品，而不是互聯網模式。只有依賴互聯網經營的小米這類的手機企業才是互聯網企業。
“互聯網+”是什么？
“互聯網+”戰略是騰訊董事會主席兼CEO馬化騰向人大提出的四個建議之一，馬化騰解釋說，“互聯網+”戰略就是利用互聯網的平臺，利用信息通信技術，把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來，在新的領域創造一種新的生態。簡單地說，即“互聯網+XX傳統行業=互聯網XX行業”，如互聯網+傳統集市=淘寶，互聯網+傳統銀行=支付寶，互聯網+傳統交通=快的滴滴，等等。
互聯網好比是一棵生命力旺盛而頑強的大樹，各個依附于互聯網生存的行業就是這棵樹上的果子。樹不存在，果子也就不可能存在，比如互聯網金融、購物網等，如果互聯網不存在，這些行業都不可能存在。
所以，所有以互聯網模式經營生產的行業都是互聯網行業。但是“互聯網+”和傳統互聯網行業又有區別。
“互聯網+”與傳統互聯網行業的區別
傳統互聯網行業比較簡單，比如搜索引擎、即時通信、各類網站等，這些行業依托互聯網單獨生存，與傳統行業沒有交叉。而“互聯網+”則不同，雖然也是依托互聯網生存，卻是傳統行業與互聯網交叉的產物。因此，“互聯網+”既具有傳統互聯網行業的特點，又有所區別。
相同點之一，“互聯網+”與傳統互聯網行業一樣依托互聯網生存。
相同點之二，“互聯網+”向交易對象提供的實物產品或服務與傳統行業相比一樣。比如在淘寶網購買的衣服與實體店購買的衣服一模一樣毫無差別。滴滴打車與傳統出租車提供的租車服務也都一模一樣，都是安全便捷地把乘客從A點送到B點。
不同點之一，“互聯網+”提供的產品或服務都是傳統行業能夠提供或已經存在的產品或服務，而傳統互聯網行業提供的服務，在傳統行業根本不存在或無法提供。比如傳統互聯網提供的搜索服務，傳統行業根本無法提供。再比如雖然都是媒體，傳統的媒體不可能在幾個小時之內就將信息傳播得人人皆知，互聯網媒體就可以。
不同點之二，“互聯網+”提供的產品或服務是實物產品和可以感官認知的過程式服務，比如O2O。而傳統互聯網行業提供的都是數字化產品，而非實物產品。其提供的服務也是非過程的成果服務，比如搜索引擎、殺毒軟件等。
“互聯網+”與傳統行業的區別
“互聯網+”與傳統行業有著緊密的聯系，“互聯網+”提供的產品和服務與傳統行業提供的產品和服務并無二致，都是在傳統行業里面已經非常成熟的產品和服務。但是兩者又有區別。
其一，“互聯網+”打破了地理區域的限制。因為地理區域的限制，很多其他地方的特色產品在本地實體店很難購買到，就算有也會因為經營成本的高昂而價格不菲。而“互聯網+”的最大特點就是規避了地理區域上的限制，實現了商品的無障礙流通和服務的快捷便利。
其二，“互聯網+”為消費者節約了時間和精力。在傳統行業里，消費者要享受某種服務或購買某個商品必須在實體店完成，除了要花費一定的金錢以外，還要額外貼上一定的時間和精力，比如去逛街、把車開到洗車店去洗車等。因此傳統行業支付的不僅僅是金錢，還有時間和精力。而“互聯網+”比傳統行業更方便、快捷，讓購物變得非常簡單，無論交易的對象身處何處，消費者需要做的就是敲擊幾下鍵盤或觸碰幾下屏幕就可以完成，花費的時間、精力和金錢成本明顯低于傳統行業，這是“互聯網+”行業特有的比較優勢。
通過與“+互聯網”、傳統互聯網行業和傳統行業的比較，可以得出“互聯網+”有以下幾個特點：
第一，“互聯網+”依托互聯網而存在。
第二，“互聯網+”與傳統行業提供的產品功能一致。從形式上說，“互聯網+”是互聯網與傳統行業的集合體。
第三，“互聯網+”的存在基礎不是對現有市場的搶奪分流，而是對那些傳統行業無法滿足的需求的挖掘與開發，主要功能是填補傳統行業不能觸及的市場空白?，F階段“互聯網+”是作為一種非常具有潛力的補充與傳統行業同時存在，而不是對傳統行業的取代，并不是“互聯網+X”，這個X行業就會消失。比如“互聯網+金融”，因為成本和風險的關系，傳統金融行業提供的金融理財產品一般都是5萬元起步，這就把那些小有余財的人擋在門檻之外，而同時又因為風險難以控制等諸多原因，小企業貸款嗷嗷待哺。互聯網金融則不同，比如“余額寶”幾乎沒有這樣的限制，小企業和私人從互聯網P2P平臺融資也要比從傳統的金融企業融資容易得多。這樣，傳統金融和互聯網金融就形成了有效的互補，互聯網金融既很好地解決了小企業貸款難的問題，又積極促進了傳統行業的升級創新，可以說，傳統金融行業和互聯網金融都有各自的位置，誰都無法取代誰。再比如網上購物，大多數的網上購物是對現有需求的刺激和開發，而不是對現有需求的分流和搶奪，如果沒有網上購物，這些需求就會因為時間、精力、金錢的成本高昂而難以兌現。可以說傳統行業顧及不到或者無能為力的市場空白就是“互聯網+”的生存空間。因此“互聯網+”是一個全新的行業，而不是對傳統行業的徹底顛覆或者簡單升級。
“+互聯網”的傳統行業與“互聯網+”的新興行業的最大區別就在于是否依賴互聯網模式生存，依賴傳統模式生存的就是傳統行業，依賴互聯網模式生存的就是“互聯網+行業”。
正是因為“互聯網+”能夠在不威脅傳統行業生存的情況下，達到開發市場需求、填補市場空白、促進傳統行業的創新改造等諸多優點，國務院提出的戰略計劃是“互聯網+”而不是“+互聯網”?！?互聯網”已經是市場狀況下各個傳統行業的自覺行為，沒有必要計劃，也達不到戰略層面的高度。
煙草是“+互聯網”的傳統行業還是“互聯網+”的新興行業？
煙草與互聯網最顯耀的聯系方式是工商之間的網上配貨和商零之間的網上訂貨。網上配貨類似于B2B，差別在于交易的雙方及平臺的提供者都是行業內的，煙草工業企業通過煙草總公司的平臺與各個地市級商業公司完成交易，有較強的定向性和封閉性。而網絡上大多數B2B平臺都是綜合性開放性的，平臺數量龐大，且交易雙方也并不特定。網上訂貨類似于B2C，平臺除了與網上配貨具有同樣的封閉性以外，與網絡上的B2C最大的區別在于網絡上的B2C是商家對消費者之間的交易，而煙草的網上訂貨則是商對商，是唯一具有批發資格的煙草公司對眾多零售戶的交易，而不是煙草公司直接面對消費者。
除此之外，煙草工商企業還通過互聯網開展營銷活動，目前最流行的是開通微信公眾平臺。總體來說，互聯網對煙草行業運行效率的提升不容忽視。
從形式上看，工業企業和商業企業都是通過網絡平臺獲取訂單，類似于“互聯網+”，但是從根本上說，整個行業的運作模式并不是圍繞互聯網開展，而是以專賣管理制度開展?！盎ヂ摼W+”是依附于互聯網的單獨生態，是開放的動態的，煙草的網絡平臺則是封閉的定向的，是煙草企業獲取訂單的一個可選擇工具和手段，而不是賴以生存的根本，這是“煙草+互聯網”與“互聯網+煙草”的根本區別。因此必須得承認，當今的煙草行業仍然是一個“+互聯網”的傳統行業而不是“互聯網+煙草”。
“互聯網+煙草”的思考
自從國務院提出“互聯網+”以來，煙草行業也積極給予了密切關注，各類專業人士也從各個角度進行了深入的討論和分析。由于對“互聯網+”的定義不清，煙草業很多的討論都沒有跳出“+互聯網”的門檻，提出的一些意見和建議只能算是對“煙草+互聯網”的進一步完善和提升，而不是“互聯網+”的路線規劃。
三種路徑的選擇
煙草生存的基礎是煙草專賣制度，這是一個很淺顯的道理。那么煙草發展的契機在哪里？專賣制度守成有余而發展不足，這是先天性的。煙草也一直通過互聯網來實現一些提升和突破。但從本質上說，互聯網仍然只是效率提升的工具和手段，而不是賴以生存和發展的根本。專賣制度要求煙草必須以專賣為根本，以互聯網為枝干。而互聯網思維則是以互聯網為根本，所有的產品與服務都是圍繞互聯網而存在的。
因此在互聯網的問題上，煙草有三種選擇。一是繼續在現有的制度框架下做好“+互聯網”，靜觀其變。這種方式略顯保守。二是在持續做好“+互聯網”的情況下，開辟“互聯網+”，讓煙草同時保持“+互聯網”和“互聯網+”兩種形態。這種狀態下的“互聯網+”既是特區又是對“+互聯網”的有效補充。因此這個“特區”既可以是地理區域上的，也可以是業務范圍上的。三是從“+互聯網”全面向“互聯網+”轉身。這種方式最為困難，也最為大膽。
一是需要制度、政策上的支持與確認。二是需要大量的人才和技術儲備。三是需要體制機制轉變過程的周密設計。三個條件均非一日之功。因此三個選擇中最可行、最穩妥的方式是第二種。雖然第二種選擇面臨的問題與第三種相同，但是范圍小得多，困難、阻力與風險也小得多。
“互聯網+煙草”的落腳點
我們知道“互聯網+”的生存基礎是傳統行業的空白點，如果“互聯網+煙草”要生存，就必須找到傳統煙草的空白點，那么傳統煙草有沒有這樣的空白點？如果有，在哪里？又如何開發？
理論上說，市場的自由度越高，空白點就越少。因為，自由度越高說明競爭越激烈，競爭越激烈則市場細分的程度就越高，參與競爭的企業必須精工細作，盡可能滿足市場需求，才能生存發展。其競爭程度與細分程度為正比關系。相反，市場的壟斷程度越高，空白點就越多，因為壟斷企業追求的主要目標不是對市場潛力的無限挖掘，而是對市場話語權的絕對控制，簡單說就是抓大放小以圖根本。因此在邏輯上，煙草業必定存在這樣的市場空白，而且極具挖掘潛力。
如果“互聯網+”存在這樣的市場空白點，那么這個空白點是什么？在哪里？
去年以來，國家煙草專賣局開始全面推行市場化取向改革，這就說明當前的煙草還不是完全的市場化；專賣法賦予地方煙草公司享有唯一的批發權，也就意味著煙草市場是條塊化的半封閉市場，煙草產品不能實現無障礙的市場化全流通，消費者的需求與商業企業的供給、工業企業的生產存在巨大的鴻溝，煙草市場化取向改革的目的就是為了填平這個鴻溝。但從現階段來看，還遠遠不夠，市場化取向改革目前還只是把地市級公司的貨源分配權部分上移至省級，貨源的采購權仍然在地市級公司。煙草工業企業的生產總量仍然還是依憑上級的指令計劃而不是市場需求。消費者能夠購買的卷煙產品仍然限定于地方煙草公司的采購目錄，而不是想要什么就有什么。因此，“煙草互聯網+”的市場空白點就在于煙草市場的條塊化分割和指令性生產造成的需求與供給的不對稱。
從流程上說，工業企業依據計劃指令去生產，煙草公司從工業企業產品目錄中挑選認為合適的品牌購進，然后按照一定的規則批發給零售戶，零售戶再賣給消費者，整個流程是自上而下的。目前的市場化取向改革主要解決的是煙草公司分配的公平性、合理性的問題，一定程度上提升了消費者的需求滿足率，但離實現完全滿足還相去甚遠。而“互聯網+”則要求業務流程是自下而上的，廠家及批發商完全根據消費者的喜好生產購進，如此才能做到需求與生產的無縫銜接。
要做到這一點，就必須解決兩個問題：一是訂單的無障礙采集?！盎ヂ摼W+”交易平臺必須完全開放，工業企業對消費者展示的產品必須是全目錄的，而不是煙草公司挑選后的目錄；消費者可以不受任何限制的按照自己的意愿提交訂單，而不是在煙草公司的指導下提交訂單。二是物流的無障礙流通。當前的零售戶訂單響應速度之所以能夠做到“T+2”甚至“T+1”，就是因為零售戶訂單需求的卷煙早就在當地煙草公司的倉庫里，本地配送保證了訂單響應的及時性，而在“互聯網+”全國統一訂貨平臺模式里，增加了工業企業向商業企業配送的流程，千里轉運極大延長了訂單的響應時間。此外，物流成本也會大幅度增加。比如一些品牌需求較少，千里轉運成本太高。因此必須改變當前的由工業企業直接配送至地市級煙草公司的模式，改為工業企業先配送至省及物流分撥站，再由省級分撥站分流至各個地市級公司。這樣，訂單響應時間就有可能在2?3個工作日內完成。如果還是有困難，也可以實行第二套方案，零售戶的訂單分為“T+2”和“T+9”訂單――“T+2”訂單里是地市級公司常備的品牌，在訂貨后第二天配送；“T+9”訂單是地市級公司不常備品牌，在訂貨后的下個配送日配送，也就是第9天配送。這樣就可以不建立省級分撥站，仍然由工業企業直接配送至地市級公司，業務流程沒有改變。建立省級分撥站的方案無疑會增加成本及一些不確定性，但是可以保證訂單的響應速度。分單方案的成本及不可測的風險小，但是會影響訂單的響應速度。
“互聯網+煙草”的內容
建立一個勾連全國的工業企業、商業企業和零售戶的交易平臺只是“互聯網+煙草”的必要形式和基礎，“互聯網+煙草”的內容絕不僅限于此。
“互聯網+煙草金融”
與淘寶等先送貨后付款的交易方式不同，煙草的平臺是先打預付賬后送貨，當馬云推出余額寶依靠億萬消費者的支付寶余額向傳統金融發起挑戰的時候，煙草每天的賬戶余額高達37.26億元（按照2014年煙草總公司的銷售額/365天的簡單換算）。按照煙草“T+2”模式，賬戶余額高達74.5億元，再算上不少零售戶為了不影響訂煙而提前好幾天打款甚至賬戶長期保持足額資金的習慣計算，賬戶余額輕松過百億元。此外，煙草有5000萬零售戶，與淘寶上的普通消費者不同，這5000萬零售戶都擁有較強的經濟實力，是極為優質的融資對象。煙草可以組建一個基金，一方面管理這些賬戶余額，使之產生收益。另一方面，可以推出類似余額寶的理財產品向這些零售戶定向發售，甚至可針對零售戶提供小額貸款服務，以零售戶的錢來賺零售戶的錢。
“互聯網+煙草多元化”
統一訂貨平臺上可以并不僅限于煙，還可以有酒、日用百貨等零售戶感興趣的商品。如果說先前煙草的多元化還無從入手，還只是在能源、金融、PE投資等高大上的領域里的戰略投資，與整個煙草業務毫不相關，談不上是多元化經營，那么全國統一訂貨平臺無疑為煙草的多元化接了地氣，煙草完全可以與知名的大企業合作開發訂制產品，或者、買斷品牌的銷售權，面對熟悉的零售戶、利用現有的資源、依托現有的渠道、運用熟練的業務流程，在不影響核心業務、不改變核心流程、不改變業務模式的情況下，煙草可以放開手腳在多元化道路上大膽施為，因為這種模式下的多元化風險和成本小而可控，而風險是多元化的最大障礙。
“互聯網+煙草大數據”
普通行業做大數據會因為數據無法搜集齊全、涉及企業的商業機密等問題而困難重重。煙草則不同，煙草一個企業就是一個行業，專賣制度和國有性質的高度統一性和組織性，完全不存在上述阻礙；整個行業的所有數據都儲存在各家工業企業、商業企業的數據庫里，唯一的阻礙就是這些數據都是條塊化的，需要進行有效的搜集、統一、規整、匯總和分析運用。此外，在數據的持續搜集上，統一的配送平臺和訂貨平臺可以持續不斷提供海量數據，保證了數據的全方位和持續性。
當今社會已經不再是產品為王、渠道為王、資金為王的時代，而是信息為王，誰擁有了信息誰就獲得了先機。在阿里成立10周年之日，48歲的馬云卸下阿里“CEO”的重擔專注于大數據。馬云表示，“阿里巴巴公司本質上是一家數據公司，做淘寶的目的不是為了賣貨，而是獲得所有零售的數據和制造業的數據；做物流不是為了送包裹，而是將這些數據合在一起”。應該說，做大數據我們比馬云更有優勢。
“互聯網+煙草O2O”
如果說統一訂貨平臺是從小到大的跨越，那么O2O則是從無到有的突破，因為專賣法的緣故，煙草歷來只能在生產和批發兩個領域作為，無法觸及零售。O2O的出現則為煙草向零售客戶端的延伸提供了橋梁。
煙草市場范文6
關鍵詞：煙草；法制建設；市場監管；上水平
中圖分類號：C935 文獻標志碼：A 文章編號：1000-8772（2012）15-0093-02
在今天不斷深化改革、加快發展的新形勢下，尤其是在當前員工思想觀念多樣化、價值觀念多元化，各種思想問題不斷出現的情況下，企業的政治思想工作具有非常重要的作用，需要通過廣泛深入的思想教育和溝通交流來統一思想、凝結人心、團結力量，使員工投身煙草行業的改革發展中。
一、增強煙草企業思想政治工作的意識
（一）強化主動意識
思想政治工作者要有敏銳的政治眼光，明察秋毫，洞觀起于青萍之風，在其還未釀成禍端時就及時給予救治。增強主動意識還必須有積極的配合意識，即把思想政治工作自覺地與單位的中心工作緊密銜接，密切配合。
（二）強化政治意識
思想政治工作是一項政治性很強的精神交往活動，必須貫穿很強的政治意圖、政治目的、政治色彩。在內容上、觀點上一定要鮮明、果斷，不能有任何含糊或模棱兩可。在新的形勢下，思想政治工作的本質就是要結合企業實際，用“三個代表”重要思想教育全體干部職工，使之形成共同的理想和精神支柱。
（三）強化務實意識
思想政治工作的確是務虛的工作，但我們必須以務實的方法、務實的內容、務實的目的去做，做到虛實結合，虛功實做。務實的意識要求我們的工作一定要有針對性，切實解開干部職工的思想疙瘩，消除精神疑慮，解決實際困難，把務實落腳點最后歸結到務實上來。
二、新形勢下加強煙草法制建設的建議
（一）堅持依法行政，建設法治專賣
1.加強和改善煙草行業行政執法。一是確保行政執法主體資格制度的執行落到實處，做到三個禁止。二是做好專賣人員培訓、考試、審核工作，上崗執法必須取得《檢查證》和《行政執法證》。三是嚴格保障行政相對人的權利，以充分保障公民、法人和其他組織的合法利益。
2.提高依法行政的能力和水平。建立健全領導干部學法制度，完善領導干部任職前法律知識考試制度。強化對煙草行業行政機關工作人員的法律知識培訓。
3.建立完善專賣人員廉潔從政制度。加強專賣人員反腐倡廉教育，組織示范教育和警示教育，筑牢拒腐防變的思想道德防線，發揮典型引路作用。通過煙草專賣督察組不定期、不打招呼地明查暗訪，嚴肅查處利用行政執法權謀取私利、吃拿卡要、不認真執行罰繳分離制度、失職瀆職等違紀違法案件，對構成犯罪的專賣人員要移送司法機關查處，確保監督監察措施落到實處。
（二）堅持依法管理，強化規范治理
1.理順企業法人治理機構。在理順企業法人治理機構的過程中，必須牢牢抓住煙草行業聯合重組的重要契機，大膽地對煙草企業的法人治理機構進行改革，進一步理順組織關系，最終實現煙草企業持續快速發展。
2.堅持依靠法規引領職工群眾，讓煙草企業管理有根有據。一是根據相關法律法規、相關規章制度，將企業建設的客觀規律提示出來。二是努力構建規范的勞動關系。以企業發展、維護職工權益為出發點，落實勞動合同制度，積極實施集體合同制度。
3.依法建立符合企業實際的規章制度。在建立制度的時候，首先要考慮制度合法，其次要符合企業實際。此外制度的建立還應該考慮到要繁簡結合，剛柔相濟。唯有如此，制度才能具有操作性和約束力，才能在實際執行中推動企業不斷發展前進。
（三）堅持依法經營，公平自由競爭
中國加入世貿組織后，雖然煙草行業仍然實行國家專賣制度，進貨權和銷售權仍然緊緊地掌握在煙草企業手上。但煙草行業本來就充滿競爭，特別是加入世貿組織后，面對“公平貿易、自由競爭原則”、“非歧視性貿易原則”的WTO規則，我國的市場將逐步開放并和國際煙草市場接軌，國內的煙草企業必須樹立起正確的競爭意識和市場觀念，這就迫切要求煙草企業完善內部經營管理制度，建立健全市場經濟法制體系，為公平競爭提供強有力的法律保障。
三、加強煙草市場監管的重要意義
（一）加強市場監管是“1+5”行業建設的應有之義。“1+5”是國家煙草專賣局對2012年行業工作主要任務提出的具體要求。
（二）煙草市場監管是煙草行業建立良好形象的必然需求。作為一種非必需的生活用品，盡管不是每一個人必需的，但是其質量的保障仍可以為煙草企業樹立良好的形象。
（三）加強市場監管是實現煙草企業科學發展的重要途徑。對于煙草企業來說，要實現科學發展，必須轉變原有的煙草大哥大的觀念，轉變企業的經營理念，實現企業各項指標上水平，要吸引更多的消費者，就要通過強化對市場的監管，使得用戶對煙草產生充分的信任，進而保證企業科學發展。
四、加強市場監管，促進卷煙上水平的主要措施
（一）加強煙草專賣法律法規的宣傳，教育與處罰并重，爭取群眾對煙草專賣管理的理解和支持
要創新煙草法律法規的宣傳方法，對卷煙零售戶和社會群眾進行煙草專賣法律宣傳時，不能只是簡單地依賴于懸掛宣傳標語和發放法律條文宣傳單等宣傳形式，而是要專賣市場管理員在市場檢查走訪中，長期不懈地、針對每一個零售戶的具體實際情況做好宣傳。
（二）多措并舉，提高卷煙市場監管效率
1.要提高專賣人員的素質和責任感。作為一名合格的專賣管理人員，只有具備一定的業務技能和積極負責的工作態度，才能隨時隨地將各類信息自覺地進行收集整理，并運用到工作中去。
2.要改變管理方法。一是要合理安排市場日常檢查走訪線路，利用科學的統籌方法開展工作。二是對零售戶實施分類監管。三是要靈活運用檢查方式。
3.要強化對市場管理信息的利用。在市場監管過程中，對于市場管理中獲得的信息要區別對待，對行政許可事項與非行政許可事項信息、違法信息、卷煙零售戶進貨信息等做好記錄和分析，對有價值的信息進行跟蹤處理。
（三）疏打結合，整治無證經營
1.要加強市場巡查，及時發現卷煙無證戶。根據無證戶的分布、外來無證戶的戶籍情況，編制經營卷煙無證戶檔案，詳細記錄其所屬商圈、周邊零售戶分布經營卷煙的品牌、來源、月均銷量、是否擺賣假煙、非煙、走私煙等情況，為取締無證經營戶提供詳實的資料。
2.控制卷煙零售大戶。對這些所謂的大戶的貨源進行適度控制，減少他們對無證戶的卷煙供應。加強對向無證戶供貨的管理，發現無證批發或對無證戶供貨，視情節輕重，予以處罰，切斷無證經營戶的卷煙來源。
3.適當降低發證門檻。在發放零售許可證的過程中，對一些下崗職工、身體殘疾，或有經營意識、稍具規模的群體，在政策上適當傾斜照顧，適當降低發證門檻，合理萎縮部分無證戶；這樣既可以實現煙草企業的社會責任，又可以完善企業的市場管理。
4.適時給予重拳打擊。在采取了以上措施后，仍會存在一些無證戶，對一些屢勸不止的，應當聯合工商等部門對其進行依法取締，教育與處罰相結合，讓其停止無證經營卷煙。
總之，國家煙草管理局針對卷煙上水平提出了具體的“1+5”要求，這對于促進我國煙草行業的發展和煙草管理及服務上水平有很大的促進作用，煙草行業要通過自身建設、市場管理、證照管理、創新監管方法等多方面來加強煙草市場監管，只有這樣才能真正促進卷煙上水平。
參考文獻：
