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學生學年考核表個人總結范文1
關鍵詞:藥學專業;“三級四支五步”;頂崗實習;崗位認知實習
在當今市場經濟的大環境下,企業出于成本核算等方面的考慮,大多不愿接納學生實習;由于受到制藥企業GMP管理的限制,高職藥學專業開展頂崗實習、實施工學交替更難;學校自建實習工廠無疑是解決實習難題的良策,但因投入較大也難以實現。實踐性教學環節的缺失,必然引發學生基本操作技能與企業生產需求相脫節的矛盾,進而制約高職藥學專業學生職業能力的提升。筆者結合近年來的工作實踐,總結出一套基于校、企、生“三贏”的高職藥學專業學生頂崗實習新模式。
一、“三級四支五步”頂崗實習模式的內涵
“三級四支五步”頂崗實習模式就是將歷時半年的集中頂崗實習分散在大學三個學年里進行:大一集中進行企業崗位認知實習;大二以“四支”方式實現工學交替,完成技術應用性頂崗實習;大三按照若干步驟進行準就業頂崗實習,銜接就業崗位并融通畢業設計。
在大一,學?？砂才艓滋鞎r間讓學生集中到相關制藥企業開展企業崗位認知實習,讓學生提前了解企業。在目前校外頂崗實習很難落實到位的情況下,這無疑是一種前瞻性的措施。在大二,學校可結合專業核心技能課程實訓的要求,每個學期均有計劃地安排兩三周時間組織學生進行校外綜合實訓,使考察、實際操作與研討相結合,引導學生在操作中驗證理論教學內容,學習新技術、新工藝。在此基礎上,在企業勞動力相對不足的時候,采取集中與分散相結合的辦法,適時安排學生開展工學結合,以支援藥物生產企業、支援中藥材種植農戶、支援藥材集散地的藥材收購、支援社區衛生院和大藥房的“四支”方式,巧妙實施學生技術應用性頂崗實習。中藥材種植、收購的季節性很強,農戶、藥材收購商搶種、搶收時期急需用人,在農忙、春節時期民工大量回家,藥物生產企業缺人,在這些時段,學校均可安排學生開展頂崗實習,這種做法一般都會受到企業的歡迎。而主干課程的教學則可以利用晚自習進行。這種理論學習與生產交替進行的模式,可以達到教學、實習兩不誤的目的。大三的準就業頂崗實習以大二的技術應用性頂崗實習為基礎。準就業頂崗實習便于學生適應企業的生產需求,盡快成長為有經驗的熟練員工。通過這種方式,實習學生還有可能被企業錄用為正式員工。
藥學專業學生頂崗實習的安排確實很困難,但企業在發展中錄用合適的藥學專業畢業生同樣也很困難,這種“三級四支五步”頂崗實習模式則實現了學校、學生、企業的“三贏”。
二、“三級四支五步”頂崗實習模式的現實意義
1.縮小了學校教學與企業生產實際的距離
“三級四支五步”頂崗實習模式將企業教育貫穿于學生培養的全過程,有利于學生企業文化的培養和“企業人”的打造。這一模式充分利用校內、校外兩種不同的教育環境和資源,把以課堂教學為主的學校教育與直接獲取實際經驗的校外工作有機結合起來,把受教育者的身份與“職業人”的身份有機結合起來,讓學生在真實的工作環境中接受崗位職業指導,經受職業訓練,真正融入社會,縮小了學校教學與企業生產實際的距離。
2.實現頂崗實習與畢業設計相融通
“三級四支五步”頂崗實習模式將畢業設計與頂崗實習相結合,學生結合頂崗實習時崗位工作的實際進行畢業設計,在校企雙方指導教師的共同指導下完成畢業設計,既節約了時間,又提高了畢業設計的質量。
3.實現頂崗實習與就業相銜接
“三級四支五步”頂崗實習模式有助于學生全方位了解社會和企業,增加優先被企業錄用的機會。大多數企業提供的是就業式頂崗實習或準就業式頂崗實習,頂崗實習成為學生就業的準備期和過渡期,實習結束后,學生還有可能與企業簽訂勞動合同。即使在沒有用工需要的企業進行學習式頂崗實習,學生也可借此奠定就業基礎。
三、“三級四支五步”頂崗實習的管理
1.頂崗實習企業的選擇
優先選擇能一次性接納較多學生實習、設備較先進、管理較規范、用工較迫切、治安較穩定、安全措施較好、信譽良好、待遇較高的大中型企業作為實習企業,這樣學生才能在實習中得到最大收獲。所選擇的頂崗實習企業應該把學生實習作為一項重要工作來抓,配備精良的人員全程參與管理、指導,最大限度地提高學生的操作技能。
2.明確校企雙方職責
將與頂崗實習企業的合作納入法制軌道,依法維持校企合作的關系。無論是學校安排還是學生自主聯系實習單位,學校均要與實習單位簽訂《頂崗實訓基地協議》和《頂崗實習協議》,將雙方的權利、義務、職責以及實習期間的待遇、工作時間、勞動安全、衛生條件等以協議條文的形式固定下來,以防止發生沖突和矛盾,杜絕意外事故的發生。
3.過程管理與監督
“三級四支五步”模式的過程管理可以借助“頂崗實習監控管理系統”來進行。學校在“管理系統”中設立《學生頂崗實習監控管理》欄目,完成對實習學生全方位、全過程的監控和管理。學生通過學校網站登錄,可以在該欄目遞交實習情況日常登記表、論文資料,與指導教師、同學交流;用人單位也可通過這個平臺頂崗實習學生階段性考核評價意見;學校還可通過這個平臺隨時掌握學生實習的重要數據,相關信息。
4.強化準就業頂崗實習的全過程監管
按“摸底及動員――找崗――定崗――督察――總結考評”五個步驟有條不紊地推進準就業頂崗實習。
(1)崗位職業定位摸底及宣傳動員
宣傳動員工作的重點是提高企業對頂崗實習的認識,因此要宣講學校優勢、就業形勢以及頂崗實習的目的、意義、規劃、管理、任務、要求、考評辦法,適時邀請頂崗實習企業領導來校對學生進行企業文化和安全等方面的教育,端正學生對頂崗實習的態度。同時,學校還要對學生職業意向進行全面摸底,搭建一個企業需求與學生意愿交流的平臺,通過單位選人、學生選擇實習單位和崗位,滿足企業的用人要求和學生在真實的職業環境下進行專業技能訓練的要求,找到企業、學校、學生三方利益的結合點,保證后續實習能有效地進行。
(2)找崗
校外實習基地是高職學生頂崗實習與就業、教師掛職鍛煉、產學合作、社會服務的重要平臺。學校一可以依托校外實習基地確立學生頂崗實習崗位;二可以立足本地企業尋找頂崗實習崗位,為地方經濟建設服務;三可以瞄準醫藥產業相對發達地區的企業,滿足學生實習、就業的多元需求。
(3)定崗
通過企業招聘、學校推薦、學生自主聯系這三種方式確定學生的實習崗位,在充分尊重企業和學生愿望的前提下,解決“人崗匹配”的問題。對有明確用工需求的企業,依據企業招聘的人數確定頂崗實習的學生;對學生自主聯系的實習崗位,學校要有一定的審批程序,之后學生才能到崗;其他情況,則采取學校推薦的方式安排學生到崗。
(4)督察
成立校企共同參與的頂崗實習領導(指導)小組和學生實習自治管理組織,強化督察,加強過程管理。
(5)總結考評
實習期間,學校每隔一段時間都要組織學生進行一次座談小結,讓他們交流、探討實習中的收獲和存在的問題。每年頂崗實習結束后都要要求學生寫實結,對頂崗實習進行認真總結和反思。此外,還要構建校企指導教師和學生共同參與的頂崗實習考評體系,從工作態度、工作質量、創新能力等方面加強對頂崗實習的過程考核,對實習期間涌現出的優秀實習生和優秀指導教師進行表彰。
四、完善與“三級四支五步”頂崗實習模式相配套的管理制度
要保證高職藥學專業“三級四支五步”模式的頂崗實習的順利實施,就必須完善配套管理制度,強化過程管理和監督,周密組織、巧妙實施。
1.建立專業建設指導委員會例會制度
建立專業建設指導委員會例會制度可以強化校企溝通。每學年召開兩次全體委員會議,充分發揮專業建設指導委員會企業專家的作用,并邀請相關專家、學者參加會議。例會的主要議題包括以下內容:企業專家對實習方案進行指導;協調解決實習過程中的問題;對實施性實習計劃進行修訂,以便更加合理地安排認識實習、綜合實訓、準就業頂崗實習;探討工學結合的新模式和頂崗實習的最佳時機;明確深化校企合作的方向;幫助安排專業教師在假期到企業進行掛職鍛煉,以提高教師的頂崗實習指導能力和學生的實習質量。
2.推行與“三級四支五步”頂崗實習模式相配套的學籍制度
學生參加學校認可的“四支”活動,可計一定的學分,該學分可存入“學分銀行”,總積分達到要求后學生即可獲得畢業證書。允許和鼓勵學生自主開展“四支”活動,實現工學交替,分階段完成學業。也可讓學生根據“四支”活動的工作安排自主選擇白天或晚上參加集中上課,保證工作、學習兩不誤。部分專業技能課程的學習和考試,可在真實的工作環境下進行。
3.建立注重過程的考核評價制度
建立注重過程評價、定性指標與定量指標相結合的考核評價體系,形成教師評價、學生自評、企業參評相結合的共同評價機制,變傳統的形成性評價為發展性評價、終結性評價為過程性評價、內部評價為內外部相結合評價。在評價主體上,引入企業指導教師參加評價,由企業指導教師對學生在崗位中的表現情況進行考核,填寫“頂崗實習考核表”,并簽字確認,加蓋單位公章,改變由任課教師一個人評價的局面。在考核方式上,變“單一的書面考試、期末閉卷考試”為“以工作任務完成情況、應用性知識注重程度、操作技能高低為標準的分段多重考核”。校內指導教師參考企業指導教師的“頂崗實習考核表”,結合學生各個頂崗實習環節的完成情況和學生在企業崗位的日常實習記錄、實習報告、個人實結,對學生進行定量評分,各個環節的定量、定性指標得分之和即為學生頂崗實習的成績,按優秀、合格和不合格三個等級計分,最終形成“頂崗實習成績表”。“頂崗實習考核表”和“頂崗實習成績表”均合格的實習生,方可獲得由企業和學校共同認定的企業工作經歷證書。
參考文獻:
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學生學年考核表個人總結范文2
關鍵詞：反思文化；科研；發展
美國教育學者菲利普?曼納說過：“是什么成就一所好的學校？一種情感、一種被全體員工所享有的情感（也包括家長和學生），這種情感就是：他們的學校是真正屬于他們的。而這種情感來自哪里？文化！”辦學實踐證明，只有積淀深厚文化底蘊的學校，才能形成特色和品牌。學校核心發展力就是學校發展的特色文化。2015年2月以“反思特色文化”為亮點哈爾濱市第二十四中學成為哈市普通高色學校。學校在反思特色文化學校創建的過程中始終堅持把科研工作作為提升教育教學品質和內涵發展品味的助推器。早在2010年就確立了哈爾濱市規劃重點課題――《反思法促進教師專業化發展，提高課堂有效性實踐應用的研究》，通過科研引航，在針對不同主體的課堂教學考核課、教學風格展示課、高三團隊合作反思、學生反思等多方面進行了有益的嘗試與探索。
一、讓反思發生在青年教師身上的研究――課堂教學考核課
案例：2014年3月18日上午第二節課，具有三年教齡的白老師提前三分鐘走進自己的課堂準備上課，一轉頭，發現校領導和語文教研組組長、語文備課組組長以及三個學年的具有豐富教學經驗的語文教師走了進來。上課鈴聲響起，講臺上白老師剛開始有些緊張，但隨后恢復正常， 逐漸合理組織學生自主學習、合作探究；講臺下聽課者對照課堂教學考核表逐一考核打分。下班前白老師將反思評價表、反思日記一同交到教導處。第二天下班前，接到教導處課堂考核書面90分的評價時，白老師終于長長地舒了一口氣。
著名教育家李鎮西曾說過：“青年教師的潛力是無窮的，要不斷超越自己?！睂W校應該發揮好外力作用挖掘其潛力。我校在反思特色文化學校創建的過程中注重他們專業成長的研究，以課堂考核課為依托激勵和督促他們反思自己的成長。如案例中所提到課堂考核課是考評組對五年教齡以下的教師，采取推門聽課的方式，根據制定的課堂考核表逐一打分，然后根據被聽教師的自我反思評價表和反思日記綜合評分，依據不同分數采取個別交談、集中討論、書面評議三種反饋方式通知本人，對于考核分數排在后百分之二十的教師作為課堂教學有待提高者，考評組會跟蹤聽課考核。課堂考核課要求青年教師對教學活動中的目標意識、主體意識、民主意識、情感意識、技能意識、效率意識、特色意識進行自我反思。白偉教師在反思日記中這樣寫到：“反思的過程是痛苦的，但是結果是幸福的。蚌的痛苦孕育著珍珠，破繭后才有成蝶的美麗?！?/p>
二、讓反思發生在名師身上的研究――教學風格展示課
案例：2014年12月16日下午十二點半，前來聽課的領導和教師早早就來到主樓電教館，電教館內座無虛席。上課鈴聲響起，教數學的于老師穩步走上講臺開始授課。整節課于老師讓學生真正成為學習的主體，她幾乎沒有代替學生做過任何結論，總是引領學生發現問題，然后引導他們找到解決問題的途徑，獲得學習體驗。于老師課堂教學風格的特點是：莊重樸實，嫻熟老練；嚴謹不茍，韻味醇厚。課后于老師做了個人課后反思匯報，博得眾口稱贊。
著名教育家錢夢龍先生說過，名師“不意味著功成名就，從此可以坐享其成。要不斷追求不斷超越，方能成就一番事業”。我校注重名師培養，將名師培養目標定位為：師德高尚，教育理念先進，理論素養深厚，擁有教學專長，形成鮮明的教學風格。凝練出自己的教學主張，總結出自己的教學特色。并能夠運用到實際的教育教學當中，取得良好的教學業績。得到同行認可，在省市有一定知名度，在學生、家長、學校中有良好口碑。響鼓還須重錘敲，快馬還得加一鞭，為了克服名師的職業倦怠、消極心態，更好地發揮其引航作用，增強其幸福感，同時也為了激勵名師，我校在反思特色文化創建的過程中注重讓反思發生在名師身上的研究，教學風格展示課便是其中的一種。學校每學期都會選出一位名師做教學風格展示課，屆時邀請哈爾濱市學科教研員、區進修學校教研員、兄弟學校優秀老師就教師的教學特色進行研究、討論，同時要求做展示課的教師提煉、總結、升華自己的教學特長，使他們成為“實踐的反思者”和“反思的實踐者” ，讓他們在反思中提升自己的內涵。于老師在課后反思中這樣寫到：“教學風格展示課這個舞臺，讓我盡情演繹自己的風采，身心愉悅精神充實，感受到了自身的價值，體驗到了幸福。我不會停下前進的腳步！”
三、讓反思發生在團隊身上的研究――高三團隊合作反思模式
案例：2015年3月12日下午第一節課，高三教學樓二樓會議室溫暖如春，這里擺放著鮮花和水果，心理教師楊老師坐在主席臺開始闡述自己近期的心理輔導工作：“這次哈爾濱市一模學生成績不理想，對各層次的學生均產生了壓力，一周的時間內心理咨詢室接待了11名同學，對他們進行了心理輔導。同時加強了和班主任的合作和與科任教師的交流。反思中我也發現，自身由于以怕耽誤考生學習為借口，沒有主動找學生溝通，心理測試問卷還有待改善，在下一步的工作中會及時改正，團隊中有的科任自身有急躁的情緒，對學生疏導不夠……總之我們團隊會精誠合作，做好學生的保障工作……”這是楊老師參加今年三月心理教師、班主任、科任團隊反思交流的掠影。
當代教育家劉京海說：“教師專業化最大的難點是教師團隊的整體提升?！比绾喂テ拼穗y點，我校在反思特色文化創建的過程中開展了高三團隊合作反思模式方面的研究。每周進行一次高三學科備課組團隊反思交流，每兩周進行一次高三班主任團隊反思交流，每三周進行一次高三班級學科團隊反思交流，每月進行一次心理教師、班主任、科任團隊反思交流，每月進行一次高三整體團隊的反思交流，高考結束后高三團隊的反思交流，所有交流均在嚴謹、務實的氛圍中進行。學校校級領導參與其中，指派信息技術教師全程錄制，回放整理作為研究資料。團隊合作反思模式得到了高三教師的認可和肯定，高三組于海豐老師這樣說道：“我們高三教師現在就是一個拳頭，是一個用汗水與心血精心打造的幸福卓越的團隊，我們躬耕不輟?！庇诶蠋熯@樣寫到：“ 高考不是一個人的高考，成績不是一個人的成績，備課組是一個整體，不能有單獨行動的例外?！?/p>
四、讓反思發生在學生身上的研究――特色課程開發
案例：2014年10月10日下午，高一三班孫亮懷著期待的心情，跟隨其他70名選報“走進夏青文化藝術館”特色課程的同學，來到了坐落于哈南工業新城松花路9號中國云谷的夏青藝術紀念館。在講解員的解說下依次參觀了“前言、求學之路、播音歲月、授業解惑、播音成就、恒久緬懷和結束語”七個部分。無論哪個環節，孫亮都認真地記錄著，孫亮在自己的反思感悟中寫到：“我深情緬懷用聲音記錄世界，傳遞正能量的夏青老師！會銘記這位從哈南工業新城核心區走出的優秀藝術家……”
走進夏青文化藝術館只是我校特色課程的一個縮影。我校依據創建反思特色文化實際情況和辦學基礎，堅持特色課程資源的開發建設。我校制定的特色課程體系是以反思為核心理念的體系，這一理念作為靈魂貫穿于每一個具體的課程之中。在不斷摸索中，我校的特色課程為必修、選修、活動三大類。必修類包括：德育實踐活動課、德育學科滲透課、心理課程、經典誦讀；選修類包括社區志愿服務、走進動漫、走進云谷、走進731陳列館、走進夏青藝術紀念館、走進企業；活動類包括讀書活動、軍訓活動、高二成人儀式、高三畢業典禮、藝術節、人生規劃活動等。每一種課程都制定了以不同反思點為內容的具有多種評價主體的學生評價表。每一種課程的落腳點都側重學生深刻的反思感悟。特色課程的開發，使學生形成了反思習慣，將反思作為一種品質。
學生學年考核表個人總結范文3
一、班級情況
本學期我擔任八年級（12）班班主任，全班64名同學，男生人，女生人。經七年級長期教育工作，我們班級的班風正、學風濃，學生在各個方面都有了很大的進步。
二、工作思路
為了更好的促進同學們的發展，本著“為每一位學生的健康服務，為每一位學生的幸福人生奠基，為每一位學生的成功人生鋪路”的思想，結合班級情況和學生身心發展的特點，本學期制定以下工作計劃：
（一）增強對學生行為規范的管理，培養學生良好的習慣
1、樹立榜樣：個人修養的榜樣，學習刻苦終成大器的榜樣，敢于拼搏的榜樣，成績先居劣勢后終于趕上來了，取得了好成績的榜樣，偉人，名人，民間故事中的典范，特別是他們的已畢業校友的先進事跡。例如：學習上齊*、朱*、吳、趙*都是不錯的榜樣，聽課上：趙*、辛*?；顒又校汉?、周*、劉*等等。
2、實事求是地指出學生的優缺點,幫助他樹立目標,取長補短。以”三優一評”的育人方式，先表揚學生三個優點再批評他一個缺點。面對挫折實事求是地分析失敗的原因，指出成功的道路，和他這時具備的優勢條件，并鼓舞他的斗志，強調人不應只重視一城一地的得失，而應著眼于人生的全局。講清一時的努力不會換來立時的好成績，必需長期努力。
3、進行班級德育分考評：考評項目為考勤、課堂紀律、值日、課間操、儀表容貌、背誦、文明禮貌、衛生意識、遵紀守法等。健全我們班級的量化考核表，做到每日填表、每周一小結，每月一大結。月月表揚，日日提高。
（二）培養學生正確的學習方法
1、強學習方法的指導，提高學習效率是班主任經常的一項工作，也是差生轉化的中心，班主任講清一般的學習方法，特別是它的作用和意義，并要逐步培養學生正確的學習方法，課前預習，認真上課，課后及時復習，反復復習，適當練習。要反復布置，了解后再采取措施糾正，直到這個學習習性養成，還需要針對每科的具體情況對具體科目的學習方法全方位的指導，
2、強科學用腦的思想教育，個人心理調適，科學的休息法，記憶法，科學的身體煅煉，營養褡配，腦科學最新成果。
3、組織興趣小組，作為學習扶貧小組，讓學生教學生，提高其集體自力更生的能力，同時也讓小組的同學在提高自身的同時讓自已的能力也上一個新臺階。
5、調學習時間的投入，基礎差要追趕上來只有刻苦，只有艱苦的勞動才有巨大收獲，
6、強課外閱讀指導，拓展學生的知識面。要教育學生既要重視課內知識的學習，又要重視課外知識的吸取，課堂內與課堂外的知識是相輔相成的。學習方法的養成是差生能否轉化和學生學習能否進步的核心。
（三）加強班級管理
1、學生交流，把握每個學生的思想，學習，生活的動態。定期或不定期的在班上進行書面調查，讓他們反映教室寢室的紀律，清潔衛生，同學關系等等問題，以及學生學習和教師教學方面存在的問題，這樣可以及時地加以引導，修正和跟蹤管理班級，同時也可給科任教師指出部題以便修正教學，平時，早自習，上午上課，下午上課，晚自習課，以及自習時間多到教室向學生了解班情，觀察學生作習情況，向學生了解學生，總之日常管理在于花時間，勤動腦勤動手這樣才能保持班上始終處于班主任的有效監管中。
2、精心挑選班干部，大膽鼓勵他們在班上開展活動，同時加強指導，讓他們盡可能快的成熟，有力地管理班級。因為校級干部的選拔，要補充班級干部。
3、嚴格紀律要求。班級管理要制度化，不體罰學生不等于不懲罰學生，要學生明白遲到了，早退了，曠課了，打牌，賭博了將要受到何種處理，主要在于耐心細仔的批評教育，罰“力所能及”的清潔掃除，與家長聯系通報該生的劣跡，讓犯了錯的學生在身體上和心靈上都過不去，嚴重的報學校給予處分，對付累教不改的學生在動用學校紀律的同時讓他同家長和老師共同制定他的保證書，只要再犯就必需堅持按保證書執行，迫使他懸崖勒馬，回頭是岸，同時加強對他們的監督，多同他們交流，給予他們信任。
（四）進行感恩教育，引領學生感恩。
（五）加強班風學風建設，樹立良好的學習風氣。
這是本學期工作的重中之重，也是得“反復抓、抓反復”工作，本學期具體打算這樣做：
①抓好學生常規，重新制定班規。要求學生早上按時到校；作業在進班時上交，并于第一節課前，由各科課代表把作業交到任課老師處，學習委員負責作業上交情況統計；上課注重紀律要求，認真聽講，積極提問；中午準時進教室，做好下午的課前準備工作；放學后認真做好值日生工作。
②注重班級文化建設。根據班級特點布置班級環境；實現班級文化多元化，根據形勢要求，配合重大紀念活動及時辦好沒義氣的德育小報。
③完善班級管理制度。全面整頓班干部隊伍，進行改組重建。完善班級獎懲制度，全面提高學生在紀律方面的自我約束力。
常言道：榜樣的作用是無窮的。用優秀的學生他們的學習態度和精神做榜樣，影響班級中的其他同學。同時加強對后進生的愛護，引導這批學生自覺參加學習生活，激發他們的學習激情，提高學習興趣與成績。平時充分利用課余時間對學生開展前途教育，深入學生當中做好思想教育，樹立正確的班風學風。
4、建立班級公約和健全班干隊伍,充分利用公約的約束作用和小助手的輔助作用。
班級公約是規范學生行為的標準，利用此法可以有效的幫助班主任管理學生，更能為班干提供管理班級的依據，這也能更好的發揮班干的小助手作用。任用班干應通過民主投票選舉，讓學生挑選自己信得過的學生擔任班干。對產生的班干明確各自的職責，團結協作，共同管理班級。同時設立紀律委員，加強紀律管理。
5、加強各學科教師的協調，全面提高各學科成績。
協調好各科之間的關系，使各學科教師能夠各盡其能，做好學生的輔導與教學工作，各門學科都能均衡發展，全面提高學生的各科成績。
6、開展好學校和班級的各類活動和綜合實踐活動，提高學生的素質水平。
三、工作方法
班主任工作要從思想教育入手，以提高學習能力、學會做人、學會真人為核心，紀律管理為手段，全方位調動積學生積極性。
以上是我本學期初的一些工作計劃，在教學工作中我會繼續向有經驗的老師學習帶班經驗，查漏補缺，爭取把本學期的班主任工作做的更好。我相信在我們的共同努力下，（12）班學生會有很大的進步，（12）班這個集體會有美好的明天。
四、具體安排：
九月份：
1、加強常規教育，注重學生習慣養成教育；
2、落實《中學生日常行為規范》和學校的班級量化考核細則，檢查學生的儀容、儀表；
3、選好班干部，明確班干部的職責；
4、召開住校生會議，從學習、生活等方面做嚴格要求。
十月份：
1、總結上個月的教育教學工作；
2、進行學習經驗介紹；
3、檢查學生的儀容、儀表，對違紀違規學生進行教育。
十一月份：
1、做好期中總結及學習經驗交流會；
2、組織召開學生家長會；
3、確定學生、班級奮斗目標；
4、召開班干部會，了解學情、教情，并及時反饋。
十二月份：
1、了解班級隱患，加強夏季安全教育；
2、學習經驗交流會，提高學生的學習積極性；
3、召開中間學生會議，了解學情，鼓勵他們刻苦學習；
4、檢查學生的儀容、儀表，對違紀違規學生進行教育，并對教育效果明顯提高的學生及時表揚；
5、召開班干部會，加強班級管理。
元月份：
1、做好復習經驗交流；
學生學年考核表個人總結范文4
撰寫人：___________
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期：___________
2021年八年級班主任工作總結下學期
現代教育理論告訴我們，要___一個成功的班級，班主任首先要選擇一些品學兼優、責任心強、身體健康、樂意為同學服務的學生擔任班干部，并根據他們性格、能力的差異，安排相應的工作，盡心地進行培養和教育，使之成為同學的榜樣，帶動其他同學不斷進取。接手初二(2)班的班主任工作后，我特別重視班干部的隊伍建設。下面讓我來談談自己的一些做法和體會。
一、發現選拔班干部
由于所有的學生都經歷了一個學年的不平衡發展，我決定對原有的班委會進行重大的調整。在班干部的產生過程中，我認為教師的包辦代替，必定會使班干部失去群眾基礎，給日后的工作帶來不必要的困難，是不可取的!但是，單純的所謂的“民主“，讓學生完全“自決“，一些學生往往會傾向選舉自己的“好朋友“，以便在以后的班級管理中得到“照顧“，同樣有不足。比較好的辦法應該是先民主后集中，即先讓學生進行投票選舉，再由教師權衡。
為了使學生的選舉結果更具代表性，我讓大家在規定的時間內推薦___位同學上來，然后再按所得票數的多寡進行排列，前___位的同學始得當選，這樣可以最大限度地讓學生發表意見，而且選出的干部往往又比較理想。最后再根據所選干部的氣質、性格類型以及能力的差異進行分工，優化班委組合。李葉敬，我們班的班長，在我剛接班主任工作時，他便利用機會跟我談論有關選拔班干部的事，話語中暗示我--他能當班長，從以往的班主任那里，我早就了解到該生的責任心和___能力都很強，學習成績也名列前茅，而且愛好廣泛，我便決定請他出任班長;羅泳雪，初二年級時的班長，他思維靈活，反應迅速，但看問題比較膚淺、輕率，這個學生平時往往未經慎重考慮而迅速發表自己的意見，甚至做出一些超乎常規的夸張動作，我決定讓她當宣傳委員;陳麗華，初一年級時的班長，活潑可愛、能歌善舞，而且處事大方，我讓她當文娛委員;考慮到出操、集會很大程度上反映了班級的精神風貌，我決定讓體育競賽成績突出、___能力強的鄭豪杰同學出任體育委員，同時再加多一個副班長的銜頭。
實踐證明，在民主選舉的基礎上，經過班主任的優化組合而產生的班委會，得到了同學們的信任和擁護，具有較強的戰斗力。
二、教育培養班干部
班主任對班干部，不能只是使用，還應該進行教育和培養。我經常教育他們樹立為___服務的光榮感和責任感，要求他們努力學習、團結同學、以身作則，鼓勵他們既要大膽工作，又要嚴格要求，注意工作方法。當然，選出的干部畢竟不是完人，因此對他們不能過分苛求、指責，特別是在工作出現失誤的時候。例如負責清潔衛生督促檢查工作的歐陽偉華同學，起初對自己的工作好象不太滿意，每天只是把那些未參加清潔工作同學的名字以及清潔狀況告訴我，為此，我反復向她講述清潔衛生工作與同學們身體健康和班級精神風貌的內在聯系，同時講解該項工作的要點，讓她重新懷著滿腔的熱情投入自己的工作中去，后來的情況表明，她們的工作完成得相當出色!
此外，我還堅持定期召開班干部會議，___他們學會制訂計劃及具體措施，檢查落實情況，總結得失，并加以改進，___他們如何分辨是非，及時阻止同學中的不良行為。而對于班干部在班級中的不良行為，決不姑息，鼓勵他們以身作則并帶動其他同學，促進整個班級的管理工作。
三、增強班干部間的凝聚力
___是在活動中產生的，大___如此，小___也一樣。我每月___班干部___做好事活動。例如搞大掃除等，通過活動擴大班干部在同學中的積極影響，通過活動加強班干部之間的協作精神和團體意識。這樣既能在班干部的紀律及常規管理上起到明顯的效果，又能使班干部之間也能因此養成團結友愛的習慣，在班級中孕育團結友愛的風氣，使班級成為一個大家庭。
八年級班主任工作總結下學期【二】
本學期,我擔任八(2)班的班主任工作。本班在學校領導的統一___下,在我班各任課教師的大力支持和配合下,各項工作順利開展,學習、生活等方面都取得了一定的成績?，F將我擔任八(2)班班主任工作的實際做法總結如下:
一、德育工作
我對本班的思想教育工作是圍繞以下幾點展開的:___、___學生如何做人;(學會做人是教育的根本,要求學生要做有道德、有理想、文明守紀、誠實守信、樂于助人、積極進取、尊老___、孝敬雙親之人。)___、___學生如何生活;(要求學生從小事做起、從點滴做起、從個人衛生、個人理財、飲食起居等做起,逐步培養學生獨立生活能力。)___、___學生如何學習。(培養學生獨立學習、創新學習的能力,指導學生的學習方法、研究方法,鼓勵學生獨立研究,積極探究、勇于創新。)
二、班級管理——無為勝有為
加強班級管理,培養優秀的學風、班風,深入了解學生。
1.通過各種方式,指導學生進行自我教育,讓學生在自我意識的基礎上產生進取心,逐漸形成良好的思想行為品質和自主學習的習慣。
2.我有效地利用班會課開展一些專題性的活動。例如:人生觀教育、意志教育、學習經驗交流會、辯論會、習慣養成教育等等,這些活動大_大地促進良好的學風、班風的形成。
3.我針對本班的具體情況,制訂了適合于各組的小組組規，實行組長負責制。在學校教導處統一指導下我們學習了“中學生日常行為規范”“中學學生違紀處理細則”等校紀校規，并做出明確的規定。如:儀容儀表、課堂紀律、晨讀、午自習到校時間、小組學習、學科拓展等等。由值日班干部負責登記并評選。班級設立意見本，可隨時留名或匿名對班級管理提意見或要求。
三、后進生的轉化工作
在這方面,我作為班主任首先做到以正確的態度對待他們,深入調查摸底,搞清楚他們之所以成為差生的原因,做到了因材施教,對他們處處真誠相待,時時耐心相幫,真正做他們的知心、最信賴的朋友,及時對后進生加強心理疏導,幫助他們消除或減輕種種心理擔憂,讓他們認識到自己的價值。
四、重視對優等生的教育
對待優等生的教育我把著力點放在他們學習的動機上,正確的引導他們積極進取,善于激發優等生的創造才干,使其創造力充分發揮出來。
五、積極開展好各項體育活動,做好課間操,增強學生的體質,提高學習的效率
六、主動聯系和協調各科任教師,經常性與家長取得聯系共同努力搞好教育教學研究,加強學生的思想教育、學習輔導和后進生的幫教,增進師生情誼。
本學期對后進生和班上的留守兒童，采用科任教師“一幫一”或“一幫幾”的結對方式開展工作。轉化和幫扶效果明顯，科任教師工作積極，認真負責，積極配合本人的工作，讓我深受感動，他們的奉獻精神是我班的一個特色，必將鼓勵我更好地開展工作，必將成為鼓舞學生成長的寶貴精神財富。
經常___家長(每月每位家長至少聯系一次)，對學生的成長與進步予以肯定;定期召開家長會，形成合力，共同教育孩子。邀請家長來校面對學生一起商討教育對策。本學期在期中考試后召開了家長和科任教師的面對面座談會;取得了聯系，有力密切了學校和社會的聯系，有力配合了對學生的及時教育。
七、走進學生，與他們溝通
形成每兩周班上每位學生必須與班主任或相關科任教師談話一次的制度，聽取學生的心聲，走進學生的心靈，為他們排憂解難。如果有些不太容易說清楚的問題就采用紙條交
總之,班級的管理已經抓好突破口,只要細心、耐心、虛心、忍心和愛心、良心去竭力培育，相信班級工作能上一個新臺階!
八年級班主任工作總結下學期【三】
轉眼之間,一年時間又過去,回顧這一年的生活,我們__級五班從幼稚到成熟，從單純到務實，并逐漸展示出其優秀的一面。針對初二年級的特點，根據學期初制定的班級管理計劃，我主要從以下幾方面做好班級管理工作：
一、與學生約談常規化。
針對初二學生特點，必須加強了解學生，知道他們想什么，需要什么，有哪些困惑，他們最關心的是什么，在學習、班級管理中有什么好的建議，對于班級生活有哪些不滿意的地方，家庭生活上的了解，青春期的困惑，同學交往中的困惑等等都是與學生交流的話題。在學生交流中，你會發現真實的他們，會發現孩子身上的優點，會走進他們的內心深處，成為他們的朋友，融入到他們的世界里去。同時，作為班主任也會發現班級管理中存在的問題，及時的調整自己的管理思路。通過約談，師生關系融洽了，問題少了，笑聲多了，一學期班里沒有打架事件發生，成績自然的穩中有進。
二、繼續完善應用量化管理考核辦法，促進學生自主化管理。
在多年的管理中，我總結完善了一套量化考核辦法，對學生日常表現打分考核，每周總結一次，每月評選德育標兵，德育明星，在學期末根據平時的得分結果評出“三好學生”“優秀團員”“優秀班干部”，做到每個人的行為都有結果，平時的表現決定你的評優選模。在此基礎上，學生嚴于律己，行為端正，監督到位，很少有遲到、早退、不交作業，打架、罵人、破壞公物等行為。平時的考核表張貼于教室公示，每個學生都能及時了解自己的表現情況，公開公正，具有說服力。針對扣分情況，采取勤工儉學的方式懲罰彌補，既充盈了班會，又給學生彌補的機會。
三、抓紀律，促學風。
在量化考核的基礎上，必須加強紀律管理，利用好學生每天撰寫的周記與學生交流，引導，及時發現班內存在的問題;利用周一升旗后的晨會布置一周的任務，點評一周存在的問題，進行良好的行為教育;利用晚點到班內巡視的機會，發現衛生漏洞，指導學生學習方法;，利用課間時間到教室發現刻苦學習的典型，然后及時的進行表揚鼓勵;利用約談的機會指導每個學生存在的問題，表揚優點，鼓勵學習勁頭，指導好的學習方法，讓孩子明確思路，信心百倍的完成每天的任務。在以上舉措的保障下，初二五班成績穩中有進，學風濃厚，扎實，深得任課老師的贊許。
四、定期召開主題班會，利用好德育教育的主陣地。
一個良好的班___要通過多種活動來實現，而主題班會就是一項重要的活動，___得當的主題班會，能產生凝聚力、向心力，起到促進班級學生團結的作用。同時，主題班會也是師生共同活動的過程，它能加深師生彼此了解，成為密切師生關系的一條紐帶。在這個學期，我們班主要___了以下主題班會：《探究學習方法》、《學會贊美》、《在路上》以及拓展性游戲，包餃子等活動，培養學生凝聚力和團隊精神。
五、召開了兩次家長會，與家長進行了很好的溝通交流。
由于在初一重新分班，對班內學生的學習和家庭情況了解都不夠細致，特別是在暑假返校后分析初一期末成績，更應該讓家長真實的了解孩子的在校表現，于是，在學期初召開了一次主題為“愛與責任”的家長會。在進入冬季后，根據學校安排，結合一段時間內班內學生有情緒不穩，對家長有對抗心里，不理解家長對待學習的期待與關心，對于家長方面的壓力很反感。于是我又召開了以“愛與溝通”為主題的家長會。在這兩次家長會基礎上，學生家長都很贊許，對孩子的教育更加的理性，對班級管理的思路做法予以支持和擁護，起到了很好的溝通、展示、宣傳與教育作用。
六、依舊堅持班級文化建設，做好《班級日志》撰寫編輯及班級圖書角的建設工作。
班級日志一直是我們班呈現班級文化的形式之一，已經有十幾年的歷史。通過班級日志，可以讓家長、老師、學生了解孩子的在校表現，了解我校的管理思路，了解班主任的管理智慧，可以說是一部學生初中時代的編年史、回憶錄，是學生成長最寶貴的資料見證。而圖書角的建設也是我校班級管理的標桿，圖書的儲備量其他班級無法企及，有自己的管理應用制度，有相應配套的讀書活動，在豐富學生生活，提高學生閱讀能力上發揮了很大的促進推動作用。另外，本學期制定了班級口號，班級誓詞，每天誦讀之前___宣誓朗誦。而對于小組學習，我們班也要求每個小組有自己的組名，有自己的小組誓詞，每次考試結束評出優秀小組小組長。這些都能見證我們班班級文化落實到實處，有資料，有行動，觸及每個孩子的內心，影響著他們的一舉一動。
在做好以上工作的同事，不可避免的也會有一些不足存在。
1、本學期班會___的較少，在以往經?；贫然喠髡匍_的基礎上有所松懈，對于班干部小組長召開班會指導較少，導致學生不能積極的參與開展。
2、教師衛生沒有形成良性循環，雖然我每天都監督，勤轉勤說，但總是避免不了有扔垃圾現象，以后應該發揮小組長，值日班長的監督作用，杜絕這種不良行為的蔓延。
3、學生對待周記的態度不夠嚴肅，書寫有應付現象。班級日志的撰寫啰嗦，個人化傾向嚴重。值日班長對班級管理日志也有應付心理。對于這些小問題都要進行更細致的改進。
4、雖然有“以情感引領，用制度約束”的明確管理思路，但是由于與學生的年齡差距越來越大，自己的親和力不夠，出現學生與班主任疏遠、懼怕等問題，情感引領的力度需要進一步加強。
學生學年考核表個人總結范文5
年是公司分區管理、獨立核算的第一年。在分區管理、節約成本、提高工作效率的工作目標指導下，在公司領導和各部門、區域的協作下，管理處全體員工圍繞著公司提出的“方便業主、職責在心、盡責服務、工作到位”服務承諾活動的宗旨，經過一年的努力，管理工作取得了一定的成績，但亦存在著不足之處?，F將年的工作做以下的分析和總結。
一、區內的管理工作：
1、整理并更換了樓的全部樓層電房門鎖。之前由于缺少管理致使電房門鎖混亂不一，經與供電所協商，統一由供電所進行更換。
2、整治了樓宇內及大堂單車、雜物的亂擺放現象。經過發信和不斷上門家訪勸說，絕大部份住戶都配合將物品放回指定位置。
3、整治區內亂晾曬的現象。由于樓陽臺晾曬位置不足，較多住戶將衣物直接在樓宇扶梯上晾曬，嚴重影響樓宇外觀。近三個月來通過發信、上門家訪和強制性收繳，使該現象得到改善，但需持之以恒跟進管理，以防該違例現象死灰復燃。
4、整治商鋪占道經營、亂擺亂放的現象。個別商戶由于經營面積少、鋪面位置不顯眼，于是將商品擺放在走廊通道上，影響道路通暢，經過多次的發文要求整改及強制糾正，使上述現象得到明顯改善。
5、清理區內廢棄的車輛。共清理廢棄的自行車150多輛、摩托車1輛，交由治安部門處理。
6、完成業主資料的整理及部份的更新。由于樓是93年收樓，絕大部分的業主資料都已零亂、不詳，經過多日的整理，將全部資料歸一裝訂，并通過多種渠道更新了業主的聯系電話和地址。
7、完成新舊系統的錄入和校對的工作，使新系統能及時、有效投入使用。
8、完成四個季度的水表抄錄工作。并逐一核對、改正以前出現的錯誤，清洗了二百多個水表。但亦出現過抄錯讀數的錯誤，在今后必定要細心抄錄，將以往的不足之處改過。
9、安排、監督清潔公司完成32座（無電梯）樓宇外墻、全區水池進行清洗及管道清疏。
10、改造了路（座路段）和路的綠化，加裝了自動噴淋系統。
11、修補多處脫落的外墻?，?。由于物業已多年，此類情況呈上升趨勢，日后必須加強巡檢，及時發現報修。
12、至月日止，報事單共份，完成1982份，完成率達98.6%，未完成27份，主要原因是部份商戶和業主未配合維修；上門服務單共1748份，完成1373份，完成率達78.5%，未完成375份，絕大部份是屬于有償服務而業主放棄維修；售后服務單共696份，完成625份，完成率達89.7%，未完成71份，主要原因亦是業主放棄維修而自行處理。
13、有效處理業主/住戶的投訴。由于樓是舊區，物業不斷出現各種問題，主要有房屋水管生銹漏水、天面滲漏、天花脫落、室內電線路老化等，對接報的投訴都能及時有效完成，使業主/住戶感到滿意。
14、對專業公司的監管：
（1）定期與各專業公司召開溝通會議，提出不足的問題并一同研究改進方法；
（2）按合同的標準，督促各專業公司完成各項工作。
（3）通過工程聯檢，與技術部一起對區內存在的工程問題進行檢查，及時發現及整改工程不足。
二、管理費的收繳情況：
本年度樓住宅管理費的收繳率較為理想，如下表所示：(略)
按今年計劃收入713.28萬計算，至今年11月止，累計收入702.71萬，占計劃的98.52%。其中在追繳欠費方面，在助理、領班等同事的協助下，通過寄催繳信、打電話、家訪、法律、強制停水等措施，追回2000年欠費共48.8萬元，占計劃的56
例如有限公司20間單元欠費共10多萬元，經過多次的協商后，成功追回所欠的費用。經過一年的了解，產生欠費的原因主要有幾方面：
（1）個別業主可能已忘記有物業，但又無法聯系；
（2）因不滿管理工作拒交管理費有4間（2-502樓上漏水，認為質量問題；1-204車輛噪聲、衛生；認為我司無徹底解決；9-801舊業主因99年被租戶搬走部份物品，認為我司監管不力，現又無法聯系；4-807因返修問題而拒交）；
（3）部份業主因經濟困難而無能力繳交。
在追繳的過程中，最困難的就是無法與業主取得聯系（共有32間），使追繳工作無法順利開展。
三、治安防范方面：
全年失竊自行車共17輛；入屋盜竊共4宗（兩宗已破案）；搶劫1宗（已破案）；打架事件共4宗。
樓屬于商住型物業，建筑面積大，出入口多，人流量大，人員居住情況復雜，所以治安形勢非常嚴峻。針對出現的問題及存在的不足，及時采取有效措施：
首先，加強對員工的教育，通過分析案例，提高他們的處理技巧和警惕性。
其次，是結合實際情況，因地制宜地制定有效的防范措施：
（1）每天入黑后安排1至2名便衣人員在區內監控，對可疑人員進行跟查，就此已捉獲4名偷車賊；
（2）對二樓平臺的防盜網進行全部上鎖；
（3）定期變更大堂密碼；
（4）加強控制大堂前后門，保持24小時關閉狀態；
（5）調整對樓宇內、中內庭巡邏的時間，避免賊人掌握巡邏時間的規律而有機可乘；
（6）加強對裝修人員的監管，定時檢查、登記；
（7）配合治安部門對出租屋的檢查；
（8）要求大堂管理員徹實對外來人員做好有效證件登記。
四、消防管理方面：
全年發生煤氣泄漏事故21宗，除了1宗發生爆炸外（5座304房），其余均得到及時的處理而避免了重大事故的發生。造成漏氣的主要原因都是沒有關煤氣總閥，以致氣壓過強而漏氣。
針對以上情況，我區亦曾出通知于各大堂，提醒住戶注意家居安全，同時亦加強巡查，及時發現險情。另外，配合消防公司對區內消防設施設備檢查，及時更換廢舊的水帶4條，補修20多條；更換其它設備（如：水管、開關閥等）10多處，確保消防系統正常運行。
五、交通管理方面：
1、全年發生交通事故共17宗，原因多為車主駕駛而造成兩車輕微相撞。為此，整改了區內部份交通標志，改造轉彎路段的綠化，避免植物生長過高而阻擋車主視線。
2、對區單車、摩托車停放位進行合理調整，并重新畫線，使車輛擺放更有序。
3、車輛產生的噪音亦是住戶強烈投訴的焦點，雖然已采取限時封路措施，但只能是短暫時間解決問題，最根本的解決是：
（1）建立完善、合理的停車場；
（2）設立屋村內環保接駁巴士；
（3）封閉進入樓區各出入口，禁止車輛進入；
（4）東西門崗加大力度禁止搭客摩托車進入小區；
（5）加強對車主的宣傳引導；
（6）從自己做起，非緊急情況下一律使用自行車代步；
（7）增加到鄰近地區的班車接送，因為乘坐搭客摩托車都只是到鄰近地區的人，從而杜絕搭客車輛。
只有通過點點滴滴的改善，才能杜絕車輛噪音擾民之苦。
六、內部管理：
第一，“公司好，才是大家好”是引導員工積極工作的重要思想。圍繞這個思想，首先，我區開展了多次的員工座談會，讓員工參與區域工作設想，提出可行的工作方案；
第二，以班組為單位，每月召開班務會議，對工作的不足之處共同研究解決方法，共同提高；
第三，開展多次技能培訓，如：個案分析研究、投訴處理程序、語言表達技能、服務意識引導、裝修監管等，并通過考試、實地巡視指導等方式加深員工的領會。通過有效的培訓，增強了員工為集體貢獻的思想，提高其處事的能力。一年里，救死扶傷共24宗、救火共4宗、及時處理煤氣泄漏事件共21宗、拾金不昧共5宗、捉獲盜賊6名，真正做到為業主/住戶排憂解難。在成績面前絕不能自滿，今后，要吸取工作中不足之處，努力改進。
七、明年工作設想：
1、加強與業主的溝通，共同監督區內的管理活動。據我處調查，約有300名熱心管理工作的住戶愿意成為監督員，明年將計劃以每座樓為單位，選定1至2名的住戶作為監督員，使管理工作中出現的問題能得到及時的反饋。同時亦堅持每月的家訪任務，增加家訪戶數。另外，公告一些已處理或不能處理的具有代表性的投訴個案（可在大堂通告欄、宣傳欄或采風刊登），讓業主/住戶得到全面的了解，這樣可增強管理處的透明度，使業主/住戶更信賴管理處的工作。
2、加強員工的管理。每月組織員工對轄區進行工作聯檢，定期召開班務會議、個案分析座談、自我檢討座談，讓員工暢所欲言，檢討自身的不足，通過討論和探索得到共同提高。
3、與技術部配合，定期為助理、領班提供精簡的裝修工程、機電工程等專業技能的培訓，同時亦可總結各區助理在審批及驗收時遇到的疑難，適當作出指引。
4、完善投訴、服務事后的跟蹤工作，及時向客戶了解其滿意度，從而改進不足之處。
5、制定健全的工作表格制，對專業公司的工作形成表格存檔，這樣做有利于督促專業公司按時完成工作，亦使考核工作有據可依。
6、制作一張“電話服務卡”，內容是業主/住戶日常所需服務的單位電話，如：管理公司的服務熱線、煤氣公司、家政公司、報警電話等，將該卡派發到各家各戶，使住戶生活更方便。另外，在大堂顯眼位置張掛一塊類似上述內容的服務電話牌。
7、樓天棚門的改造?，F時樓的天棚門大部份都已破損，且長期上鎖，不符合消防管理規定，所以希望得到徹底整改。
8、河堤、中內庭的地面整修。由于樹木根系生長和地面下沉的原故，致使很多地面凹凸不平，影響行人安全。
9、增加區內公共廁所內的垃圾筒。由于廁所內沒有垃圾筒，致使雜物隨地亂棄，增加一只不銹鋼垃圾筒后，可有效解決這一現象。
八、建議：
1、為加強對大堂管理員的監管，增加一名大堂管理員領班。大堂管理員是樓管理工作的重要一環，既是對客服務的窗口，亦是治安防范的第一防線，除個別是退休工人外，大部份都是上了年紀的村民，人員素質較低、責任心不強，但由于招聘難，未能如愿招聘到合適的人員，同時監管力度不足，故只能通過不斷的教育來提高他們的素質。鑒于現時兩名負責人的工作能力已不能滿足提高管理水平的需要，但其對樓的管理運作和狀況較為熟悉，且要分兩班跟進，故暫時不能廢除此職，但希望通過新領班的帶動能得到較大的提高。
2、增加一名區域助理。由于樓已建成多年，亦是半開放式管理，不但樓幢多、面積大、出入口多，而且商鋪建在住宅樓下，進出人員繁雜，車輛來往不斷，因此產生較多的問題，例如：房屋的質量問題、車輛噪音、商鋪經營擾民等等。很多問題都需要及時處理或長時間跟進，就處理這些投訴已占用了大部份的工作時間，但日常的事務工作亦很繁重，如審核報表、業主資料修改、每周公司例會、工程例會、綠化聯檢、清潔聯檢、工程聯檢，每次催繳欠費、寄繳費通知、寄發票、抄錄水表時更要費大量人力和時間，有時要加班才能及時完成。樓區共3051戶，入住達60%，日后更有上升趨勢，平均每人要跟進1017戶左右的事情。希望公司能考慮到樓區的實際情況，增加一名區域助理。
3、請專業部門完善有關管理制度。如全區適用的“業主管理公約”及“裝修管理制度”等，因現時出現較多新的管理措施或各區管理制度不一的情況，若不能統一，容易讓住戶產生誤會。如禁用紅磚、裝修單元配備滅火器等，各區就出現了不同的做法。
4、收集相關的法律法規文件，發給各區存檔，以便管理工作有法可依，對開展工作有極大的幫助。
5、對新入職的管理員作統一而系統的培訓。由于現時的管理員入職后由各區自行“傳、幫、帶”，形式各有不同，而員工的領會亦是參差不齊，行動不統一，行為不規范，對于公司的很多制度或小區內的概況都不了解，這些都希望通過系統培訓來提高。
6、加強各區域的溝通。通過聯檢、座談等形式，加深相互區域的了解，取長補短，相互學習，共同提高整體的管理水平。
回顧一年來的工作，可以用八個字來形容——有苦有樂、充滿挑戰。在成績面前，我們從不自滿，在失敗當中，我們吸取教訓，積極改進。我們相信，在公司領導的指導下，通過全體員工的共同努力，未來樓管理處的工作必定做得更為出色。
第二則物業公司年終總結
年月日，物業接管，這一學年來，我全體員工團結一心，艱苦奮斗，勇于拼搏，不斷創新，進一步完善和改進了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績：組建了一支優秀的物業管理團隊，創建了一種科學的管理模式和先進的管理理念、管理方法，以及嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。一年以來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通、服務績效來展開一系列的工作。
戰略規劃
對物業管理的理念進行戰略性的轉變。
天健物業自成立以來，管理理念經歷了從“管理型”到“服務型”的深刻轉變，拋棄了過去以管理者自居的姿態，倡導了“服務育人，業主至上”的全新服務理念。天健物業在發展過程中即使遭遇到了內外環境的嚴重挑戰，但為業主、使用人服務的理念也一直在沿伸，同時也得到了廣泛的好評。但公司管理層并沒有滿足可喜成績的取得，而是以積極的態度正視在服務過程中存在的服務專業性不強，服務內涵不深，員工待遇過低以及成本過高等問題。今年開始，公司便審時度勢，著手狠抓安全防范、環境衛生和維修事宜，勁拼品牌建設，提高公司的運作效率和競爭力。
品牌建設
品牌，以高質量為堅實的基礎，本公司把如何提高物業管理服務的質量作為公司經營的首選目標。
一、貫徹按ISO體系的有效動作
公司成立之初便做好了質量的策劃，明確公司的質量目標、要求，以及所想達到的目標，以最合適的服務質量去滿足業主及使用人的需要。一年來，公司始終把通過ISO9000和ISO14000的審核為奮斗目標，同時也進一步向業主及使用人展示了公司相關方面優質服務的形象。
二、形成以客戶滿意為中心的質量體系
自公司進駐開始，一直把“客戶滿意，業主至上”作為工作的中心，進一步確定了公司以業主為中心的經營服務理念，今后公司將繼續貫徹實施和改進服務質量，提高服務績效。
三、建立天健物業零缺陷的目標
公司成立之后，經過反復討論和研討，認為要想做的獨特，就須把工作做到零缺陷：服務零缺陷；操作零缺陷；設備零故障；安全零隱患的四零缺陷。明確了業主不總是對的，但永遠是最重要的客戶需求，充分做好達到需求的各種準備，積極預防可能發生的問題。
內部管理
一、人力資源
人力資源是公司發展的重要保證。進駐之初，因處地特殊，故人員素質偏低。但今年年初，為了提高公司的競爭力，我公司積極開展員工知識培訓，使員工成為“一專多能”且達到了顯著的效果。員工培訓包括：企業文化培訓，專業技術培訓等，特別是對管理層進行的物業管理員資格考評培訓和保安隊伍的消防知識培訓以及專業知識培訓。通過培訓，提高了員工的綜合素質，改善了員工的工作態度，激發員工團結合作，大大提高了服務質量。
目前，公司內部已經建成了較為完善的人力資源儲備，專業能力，綜合能力出眾的專業人才；能出謀劃策的企業策劃人員等，給公司的發展提供了廣闊的空間。
二、規章制度
入駐之初，因公司剛建立，一系列的制度及考核都是空白的，這給員工的工作帶來了很大的不便。按照“以法為據，有約可依”的原則，我公司迅速出臺了一系列規章制度。包括：各崗位人員職責，管理制度及各崗位工作人員考核辦法。制度的出臺明確了職責，分清了權限，也給公司員工的日常工作指明了方向，提供了依據。
三、維修方面
去年學生入住之初，因趕工期，四棟學生公寓可謂是以超常規的速度建成的，而快速度建成的房子卻導致了接管后艱難的維修工作。從去年至今，我技術維修部共計收到師生報修單4200多份，。可因去年維修力量過弱，且設備設施還在保修期內，故多數單子未能修好。直至今年初，我公司一口氣增加了三倍的維修人員，不分日夜的維修，同時又加大對廠家的催修力度，迅速的解決了原有的存在的問題。現我處已承諾做到“小修不過夜，大修不過三”的服務承諾，可因各種設施仍然在保修期，致使好多維修事項我公司仍無法完成。但我公司還是竭盡所能去維修，特別是公寓內寢室之間電線錯亂的問題，在催修廠家無效的情況下，我公司維修人員用六天六夜時間全部調好，用實際行動解決了師生的怨言。近日，我公司又一口氣換下了四棟公寓2000多盞燈炮以及300多個水龍頭和幾十個沖水閥，使公寓內的配套設施的維修完好率達到了98％以上。
四、保安方面
1、年，在全體保安人員的共同努力下，圓滿完成了師生入住的安全防范工作，但隨著工作的逐步加深，漸漸暴露出了我公司保安的不足與缺陷：配套設施過差，人員素質過低，專業知識不足等。為此我公司于今年年初進行了一場保安大革新。首先，實行淘汰制，淘汰了十多位原有的保安。其次增加配套設施，購置保安服裝。工作的革新使我保安的外在形象上了一個新臺階。
2、保安工作始終貫徹校領導的外松內緊的方針。因學校處地的時間、環境比較特別。我公司嚴格實行來訪人員登記制以及憑證出入制。從去年至今，我公司共登記來訪人員50000多人次，確保了學生公寓的安全。
3、在自身管理方面，我公司保安堅持一天一小會，一周一大會，進行交流與檢討。同時，開展專業知識培訓。從去年至今，共進行了六次專業知識培訓，二次消防知識學習以及一個多月的軍事訓練。同時實行嚴格的保安考核辦法和工作流程，以及不計名的考評制。獎勵優秀隊員，扣罰表現較差的隊員。
4、在外來人員管理方面，我保安部嚴格控制外來流動人員，一律實行來訪人員登記和扣押有效證件制，且進行不定期的巡邏，確保了公寓內學生生命財產的安全。同時因建設初期的施工較多，我們對違章搭建也進行了處理，規范和控制來訪車輛，創造了一個安全、安靜、優雅的學生公寓環境。
五、保潔方面
1、我公司保潔部基本上能完成公司交給的任務，認真遵守公司和管理處的各項規章制度，嚴格執行清潔工作規程，全天候清掃公寓大廳、衛生間、走廊等。全天候清擦垃圾箱、扶手、門等，及時清理垃圾，創造了一個干凈的居住環境。
2、我保潔部實行嚴格的考核辦法，采用師生監督制和打分制，每月實行四次，確保工作的力度。同時實行互監制，即保安人員監督保潔人員的工作力度，保潔人員也監督保安的工作狀態。使雙方得以互相制約，互相鼓勵。也取得了顯著的效果;
六、其它方面
從去年至今，我處共撿到手機兩部，錢包9個，現金1000多元，校園卡200多張以及大量的衣服和鞋子。得到了師生的一致好評。同時，我公司又實行便民服務，提供打氣筒，免費讓學生打氣，免費開鎖，8次送生病的學生去醫院看病，10余次為學生爬窗戶開門等。
信息溝通
一年來，我公司的信息溝通經歷了從空白到完善的大飛躍。我公司目前有以下渠道與師生進行有效的溝通：
1、在每棟設立意見箱，讓師生對我們工作或態度有意見可提。
2、發放意見征求表，我們給學校的有關機構發放意見征求表，讓他們對我們的工作進行監督和指導。
3、召開學生座談會，從去年至今，我公司共計召開了六次學生座談會，從中我們得到了寶貴的意見和建議。今后，我公司還將繼續召開此種會議。
4、公布投訴電話，如果師生對我公司的員工有什么不滿意可以直接拔打電話向我管理處投訴，我們力求給師生一個滿意的答復。
5、設立回訪制，堅決實行回訪時間不超過24小時。
6、建立面談投訴制，師生如有什么不滿意可直接向我管理
部面談投訴，我管理部將會在第一時間給師生答復，且答復時間不超過12小時。
服務績效
一直以來，我公司秉承“客戶是上帝”“業主至上”的原則，立足“一切為了您，為了您的一切”，實行微笑服務。力求您的事就是我們的事，您的小事就是我們的大事，您的滿意是我們永遠的追求。盡忠盡職，服務師生。
結束語
我們知道，雖然在這一年里我們取得了顯著的成績，但我們也深刻的認識到我們的不足，公司專業性不強、單一的經營方式、過高的成本將是我公司致命的弱點和缺陷。但我們也明白，這也是我們奮斗的起點，在新的一學新里，我們將通過吸取教訓、總結經驗、借鑒學習的方法提高自己的專業水平，提升物業管理的品位，滿足業主及使用人的要求，實現天健物業的騰飛。
第三則物業管理公司年終總結
年，在和的直接領導和大力支持下，我公司圍繞“依托、開拓發展、做大做強”的發展思路，創新工作模式，強化內部管理，外樹公司形象，努力適應新形勢下對物業管理工作的發展要求，在強調“服務上層次、管理上臺階”的基礎上，通過全體員工的共同努力，較好地完成了全年各項工作任務。截至12月底，我公司共實現收入萬，總體實現收支平衡并略有盈余，基本走上了自主經營的發展軌道?，F將我公司年主要工作總結如下：
一、工作任務完成情況
（一）以物業管理和工程維修為重點，全力完成和交辦的各項中心工作任務
在物業管理方面，我公司順利完成了各小區及辦公大樓的物業管理工作，此外，受委托，我公司負責了臨時停車場經營管理工作，取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務。在物業工程維修方面，我公司完成了裝修工程9項，各小區房屋維修共387套，其他各小區零星維修改造工程13項，進一步改善了辦公大樓的辦公環境和各小區的生活居住環境，確保各項工作的順利推進。統計數據表明，我公司共投入工程維修費用679.49萬元，是去年的兩倍多。
（二）完善各項規章制度，建立健全內部管理機制，進一步深化企業管理體制改革
年是我司轉變業務職能和下屬公司合并重組的關鍵年，我公司敢于迎接挑戰，主動把握機遇，在加強物業管理和內部管理上做文章，按照現代企業制度的標準和要求深化管理體制改革。我們經過對目前形式的認真分析和準確定位，轉變以前僅對安置小區做好日常維護管理的單一工作模式和發展思路，把擴大服務范圍、提高物業管理水平、參與市場競爭，主動開拓城市公共物業管理市場作為今后可持續性發展道路，為此，我們建立健全了一系列適應公司自身發展需要和市場競爭需求的規章制度，如《物品采購暫行規定》、《廢舊物資管理規定》、《加班制度》、《維修工程監管工作規定》、《小區管理目標責任考核表》（包括辦公內務、安全防范、車輛管理、機電設備、綠化衛生、住戶投訴、裝修維修等方面）、《物業管理有償服務規定》等，為公司發展的規范化和可持續化奠定了基礎。
同時，本著開源節流、多勞多得、提高小區管理服務水平的原則，在我公司管理的各小區內建立并推行了經營目標責任制和管理目標責任制，對小區進行年度經濟指標與服務指標的考評。實踐證明，該項制度不但減少了業務成本，增加了公司的經營收入（見下表1），而且激發了服務中心全體員工的積極性，提高了他們的工作能力和效率，進一步明確了小區服務中的責、權、利，保證小區物業管理的良性、高效運作。此外，我公司還統一規范了各小區服務人員的服飾，加強禮儀培訓，公司的對外形象煥然一新；推行了保安人員星級考核制度，為建立更優秀、精干的保安隊伍奠定了基礎。
同時，我們清醒的認識到制度建設的關鍵在于落實，因此，我公司不斷加大檢查和執行力度，發現問題不回避，及時糾正，確保各項工作有計劃、有依據、有落實地穩步展開。
（三）加強企業文化建設，構建環境整潔、管理有序的和諧小區，打造悅華物業品牌
為加強企業本部和服務社區的文化建設，創建了公司網頁，為住戶與公司更好的交流提供了便捷的互動平臺；不斷豐富公司季刊內容，已嘗試在小區內向住戶派發，加強公司的品牌宣傳，使住戶能更好的了解我公司的各項業務，增加了他們的認同度和信賴度；結合各小區的實際情況，舉辦了各種類型的社區文化活動，累計投入6.5萬活動資金，與去年同比增長了333.33％，增強了與住戶互動和溝通，其中較為大型的活動是花園“大賽”及小區運動會，取得圓滿成功，在住戶中引起了強烈反響，得到了他們的大力支持。此外，我公司還投入大量人力、物力在花園重新裝修了文化娛樂活動中心并投入使用，為小區居民提供了良好的休閑娛樂環境，為構建和諧小區創造了條件。
（四）參與市場競爭，積極拓展公司業務
我公司于接手大樓的后勤工作，經過幾個月的努力，對飯堂部分設備設施進行了維修，完善了各崗位分工，做好設備設施的維修及辦的保潔工作，并全面開展了對大樓機電設備的保養工作，為良好的工作環境和后勤服務提供了有力保障。
我公司把通過ISO質量認證的審核作為奮斗目標，通過多種形式做好品牌宣傳，以停車場項目為契機，進一步向外界展示了公司的形象。我公司承接停車場經營管理工作，投入大量人力物力，并加強了基礎設施的投入。期間，停車場累計停放約30000車次，總收入約萬元。由于我公司管理工作到位，車場管理井然有序，既無堵車現象發生，沒有發生任何事故和投訴事件，同時也取得了良好的社會效益，圓滿完成上級交付的任務，為今后拓展公司業務，打造公共物業管理品牌積累了寶貴的經驗。
（五）加強員工隊伍建設和人力資源儲備，構建團結共進團隊
在員工隊伍建設方面，公司一方面嚴格管理，對不能勝任本職工作的人員堅決進行撤換；另一方面，開展人性化管理，合理進行崗位調整，營造良好的工作氛圍。我們通過與學院共同建立校企合作關系，建立“學院實習基地”，為公司進一步發展儲備了人力資源；安排員工參加多種培訓，提高公司工作人員的業務能力和綜合素質。
我公司重視團隊建設，一方面通過各種活動讓員工感受到大家庭的溫暖，例如，中秋節組織遠離家鄉的員工聚餐，并舉行文體活動；另一方面，讓員工認識團隊價值，將自身利益和發展與公司的興衰相關聯，促使全體員工形成一支富有戰斗力的和諧共進團隊，以滿足公司不斷變革創新和成長發展的需要。
（六）強化安全意識，建立安全責任關聯制度，始終把安全生產作為一切工作的根本
確保服務社區住戶的人身和財產安全是物業管理工作的基本要求，也是至關重要的工作內容。為此，公司一方面非常注重提高全體員工的安全服務知識和安全防范技能，對全體員工進行經常性的安全生產教育，并適時舉辦安全生產知識培訓和防火安全練兵活動；另一方面，建立安全責任關聯制度，將安全生產與相關責任人的收入和責任擔保掛鉤，明確一旦出現安全事故，相關責任人應承擔的安全責任和經濟責任，確保為小區創建安定的居住生活環境。年，我公司管理的各小區沒有發生一起因公司職工瀆職引發的安全生產事故。
（七）加強紀律教育，扎實推進黨風廉政建設和精神文明建設
我公司結合實際情況，組織黨員、干部開展反腐倡廉、重溫新學習活動，參加七月紀律教育月學習動員大會、聽報告、觀看錄像，還組織大家學習反腐倡廉的文章，重溫新，牢固樹立社會主義榮辱觀。我公司根據工作業務需要，將學習人員的范圍擴大到小區服務中心，以“八榮八恥”為主題，組織員工進行學習心得的交流討論。對全體黨員干部及各部門負責人開展治理商業賄賂專項工作和紀律教育學習，進行了自查自糾工作，針對存在的與可能發生的問題進行了討論、分析，制定整改措施，落實整改責任。今年，我公司實現所有經濟類合同或協議的簽訂實行雙經辦人制度，確保合同的公平、公正。經過整改，公司內部加強了廉政建設工作，提高了干部職工的職業道德素質，在我公司的物業管理工作中不斷涌現好人好事，受到住戶好評。
二、存在的主要問題及難點
一是物業管理員工隊伍文化程度不高，整體素質相對偏低；再加上小區管理人員和保安隊伍變動相對頻繁，他們一方面對新環境不能及時適應，溝通協調不足，另一方面大多沒有接受比較專業的物業管理技能培訓，工作能力欠缺，導致工作效率較低。
二是我公司各項管理與考評制度仍有待于在實踐中不斷改進，企業文化與社區文化建設處于起步階段，缺乏經驗，仍然需要不斷探索和總結經驗。
三是由于體制等各種客觀原因，企業的激勵制度不完善，對企業持續發展有一定的限制。
三、年工作計劃與思路
年，我公司將繼續以科學發展觀和黨的十六屆六中全會提出的構建和諧社會為指導思想，一方面認真完成和交給我公司的各項工作任務，另一方面，繼續加強公司自身的各項制度建設，進一步拓展業務范圍，提高服務質量，創建有信譽、有實力的物業管理品牌。
（一）進一步創新工作機制，內強管理，外拓業務，使公司的發展再上一個新臺階
經過這幾年的努力和發展，以及市建委和辦黨委的大力支持，我公司各項工作不斷規范，業務范圍進一步擴大，年我們將進一步創新完善工作機制和管理模式，進一步強化內部管理水平，繼續鞏固及完善現有各項制度，深化內部機制改革，試行定員定崗定酬及費用包干制度，繼續實行小區經營目標責任制及管理目標責任制，向管理要效益；依托城建，充分發揮自身優勢，希望能在繼續做好每年交易會車管工作的基礎上，把進一步開拓物業管理新市場當作一項重點工作來抓，促使公司的發展狀況和經濟狀況有明顯好轉。
（二）加強企業和社區文化建設，打造物業品牌
我公司在完成中心工作任務的基礎上，年繼續將重點放在企業文化與社區文化的建設上，繼續完善公司的網頁、季刊，努力搞好小區的社區活動，把深入拓展企業文化與社區文化的建設作為我公司拓展服務深度與提升服務質量的突破點，繼續推進黨風廉政建設和精神文明建設工作，不斷加強小區的物業管理工作，提升市場競爭力。
（三）加強人力資源的培養與人才隊伍建設
要加強培訓和學習力度，以提高其業務素質和整體管理水平；加強對高技術、高能力人才的引進，并通過培訓挖掘內部技術潛能，發現、培養和儲備技術人才。通過與學院校企共建物業管理專業實習基地，選拔優秀畢業生，加強人才隊伍建設。
第四則物業管理個人年終總結
自今年月份入職物業管理處以來，我努力適應新的工作環境和工作崗位，虛心學習，埋頭工作，履行職責，較好地完成了各項工作任務，下面將任職來的工作情況匯報如下：
一、自覺加強學習，努力適應工作
我是初次接觸物業管理工作，對綜合管理員的職責任務不甚了解，為了盡快適應新的工作崗位和工作環境，我自覺加強學習，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，總結工作方法，現已基本勝任本職。一方面，干中學、學中干，不斷掌握方法積累經驗。我注重以工作任務為牽引，依托工作崗位學習提高，通過觀察、摸索、查閱資料和實踐鍛煉，較快地進入了工作情況。另一方面，問書本、問同事，不斷豐富知識掌握技巧。在各級領導和同事的幫助指導下，從不會到會，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點，把握住了工作重點和難點。
二、心系本職工作，認真履行職責
（一）耐心細致地做好財務工作。自接手管理處財務工作的半年來，我認真核對上半年的財務賬簿，理清財務關系，嚴格財務制度，做好每一筆賬，確保了年度收支平衡和盈利目標的實現。一是做好每一筆進出賬。對于每一筆進出賬，我都根據財務的分類規則，分門別類記錄在案，登記造冊。同時認真核對發票、賬單，搞好票據管理。二是搞好每月例行對賬。按照財務制度，我細化當月收支情況，定期編制財務報表，按公司的要求及時進行對賬，沒有出現漏報、錯報的情況。三是及時收繳服務費。結合的實際，在進一步了解掌握服務費協議收繳辦法的基礎上，我認真搞好區分，按照鴻亞公司、業主和我方協定的服務費，定期予以收繳、催收，年全年的服務費已全額到賬。四是合理控制開支。合理控制開支是實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發，積極協助管理處主任當家理財。特別在經常性開支方面，嚴格把好采購關、消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提出了一些合理化建議。
（二）積極主動地搞好文案管理。半年來，我主要從事辦公室的工作，的文案管理上手比較快，主要做好了以下2個方面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根據工作需要，制作表格文檔，草擬報表等。二是檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的分類管理是我的一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記管理。
（三）認真負責地抓好綠化維護。小區綠化工作是月份開始交與我負責的，對我來講，這是一項初次打交道的工作，由于缺乏專業知識和管理經驗，當前又缺少綠化工人，正值冬季，小區綠化工作形勢比較嚴峻。我主要做了以下2個方面的工作：一是搞好小區綠化的日常維護。二是認真驗收交接。
三、主要經驗和收獲
在工作半年來，完成了一些工作，取得了一定成績，總結起來有以下幾個方面的經驗和收獲：
（一）只有擺正自己的位置，下功夫熟悉基本業務，才能盡快適應新的工作崗位
（二）只有主動融入集體，處理好各方面的關系，才能在新的環境中保持好的工作狀態
（三）只有堅持原則落實制度，認真理財管賬，才能履行好財務職責
（四）只有樹立服務意識，加強溝通協調，才能把分內的工作做好。
四、存在的不足
由于工作實踐比較少，缺乏相關工作經驗，年的工作存在以下不足：
（一）對物業管理服務費的協議內容了解不夠，特別是對以往的一些收費情況了解還不夠及時；
（二）食堂伙食開銷較大，宏觀上把握容易，微觀上控制困難；
（三）綠化工作形勢嚴峻，自身在小區綠化管理上還要下更大的功夫
五、下步的打算
針對年工作中存在的不足，為了做好新一年的工作，突出做好以下幾個方面：
（一）積極搞好與鴻亞公司、業主之間的協調，進一步理順關系；
（二）加強業務知識的學習提高，創新工作方法，提高工作效益；
（三）管好財、理好賬，控制好經常項目開支；
（四）想方設法管理好食堂，處理好成本與伙食的關系；
（五）抓好小區綠化維護工作。
第五則大廈物業管理處保安部年度工作總結
大廈物業管理處保安部負責整個大廈的治安、消防保衛工作，主要涉及到治安、消防、車場保安的工作很多；在管理公司領導指導下和各部門的配合下，保安部認真開展各項工作，落實完成了年度各項工作任務，按照保安部專業分工及內部運行機制，現將一年來具體工作情況總結如下：
一、內部治安工作
1．人員變動情況：保安部原編制共計12人(經理1人，主管1人，領班1人，保安員9人)，為加強夜間管理力度和內勤事務的管理，經公司領導批準，2月份入職兩名內保；7月份入職一名文員。本年度保安部先后有6名內保離職。因工作需要，本年度有4名內保調至世寧大廈保安部，先后又有內保8人入職?，F保安部人員共計15人，并順利完成了部門內離職及入職人員的交接和培訓工作。
2．保安部除每月定期召開部門全體會和領班會各1次之外，每月還對車場管理員、外保進行1次業務培訓。月份進行了1次全體內、外保參加的消防水泵原理的現場講解培訓；月份對全體內、外保進行了2次質量管理程序文件的培訓；月份對全體內、外保進行了1次應對突發事件(火警、停電、跑水)程序的培訓。
3．年度，公司開始做三標一體質量體系認證工作，保安部按管理公司要求認真落實貫標工作，在三次內審中，保安部對出現的不合格項認真分析，查找原因，從第一次內審的14個不合格項、第二次的3個不合格項直至第三次的1個不合格項，徹底進行了整改，并落實到工作中和每位員工，保安部力爭順利通過內審和外審工作。
4．年度保安部已將全部整層客戶單元的使用區域“防火安全協議書”全部簽定完成。并完成大廈內所有客戶檔案的存檔工作。
5．全面完善大廈內及停車場108個監控點和巡更系統的安裝調試工作，并投入正常使用。
6．保安部在“”期間，按照公司和管理處指示嚴格控制大廈進出人員，并做好進入大廈人員測量體溫、檢查客戶卡、來訪人員登記等工作，確保大廈內無一例非典、疑似人員，有效保障了大廈正常運行和工作秩序。
7．保安部對各公司的消防封存鑰匙工作已完成，共有封存鑰匙276把，門禁卡13張。
8．完成年施工現場管理和檢查工作，處理施工隊各類違章49起，全年辦理違約金5500元，全面保證了二裝施工期間的治安、防火工作，沒有發生一起治安、冒煙事件。
9．年保安部辦理施工人員出入證512個，辦理臨時出入證3052人次，嚴格落實好施工人員及搬家送貨等外來人員憑證進出大廈的管控工作。
10．本年度特別事件記錄共78起，保安部完成各類特別事件的取證、填寫和處理及上報工作，并且將涉及其它部門的特別事件抄送給有關部門，做好內部及各部門的協調工作。
11．本年度共登記撿拾物品55起，其中認領30起，25起無人認領，保安部完成撿拾物品的登記、封存、保管、認領的各項工作。
12．本年度保安部在巡視中發現推銷人員69起，對推銷人員進行教育及登記并讓其寫出保證書，承諾不再來大廈進行推銷。有效的保證了各單元客戶的正常工作秩序。
13．本年度共協助各種會議活動53次，全面保障了會議的正常有序召開；其中月日保安部為保障世寧大廈開業而召開的慶典活動，共出動保安人員30余人，圓滿順利的保證了慶典活動的召開。
14．本年度規范了保安部對講機使用的信道及編號工作，保障了各部門之間的正常通訊互不干擾和部門內通訊的規范化，嚴格落實誰使用誰負責的交接制度。
15．本年度保安部嚴格落實好清運施工垃圾的監督管理工作，共監督清運建筑垃圾224車.
16．保安部完成了《保安部運行手冊》的編制工作，并且專門安排培訓，傳達至每一位員工。
17．本年度保安部參加了“花園路綜合辦”的各種安全會議4次，并且對本部門員工傳達了各次會議的相關內容。
二、消防管理工作
1．消防系統的設備、設施(消防主機、噴淋、煙感、溫感、插孔電話、手報、防火卷簾門、消防廣播，聲光報警等)的安裝和改造已全面完成，并正常運行使用。
2．本年度消防主機報警統計：火警1869次，動作860次，故障208次，所報火警全部核實均為誤報，動作與故障已全部排除，確保消防主機的正常運行，達到零故障。
3．本年度完成大廈各公共區域和重點部位的滅火器配備工作，各類滅火器共配備239具，其中4公斤干粉滅火器配備213具、二氧化碳滅火器22具、干粉手推車4具，并對大廈內需要年檢的滅火器150具進行了年檢，保證了大廈內所有滅火器材均處在良好狀態。
4．完成大廈各層消防安全疏散指示圖(共貼出80份)標識的張貼工作，完成各層消防栓箱粘貼封條和滅火器箱的警示標語工作，共貼消火栓封條580張。
5．本年度完成客戶入住前和退租的煙感及噴淋的測試和檢查工作。
6．本年度保安部完成對新入職及老員工的消防常識及技能的培訓和考核工作。
7．保安部為加強樓內客戶及內部員工的防火意識，舉辦了第一屆“11·9”消防安全宣傳周活動，組織工程部、客服部及15層北控捷通公司人員聯合舉行初級火災滅火演習，得到客戶對大廈整體消防工作的認可。
8．在消防安全宣傳周期間，保安部向客戶發放“消防安全常識”宣傳單1825份，對物業管理處各部門員工(106人)進行了消防常識考試(60分及格)，并對保安部54人進行跑樓測試(5分鐘合格)，考試和測試均為合格。
9．本年度保安部為了更好的掌握全樓煙感狀況，因此對全樓煙感進行一次統計，紅外線對射2個，光電煙感949個，差定溫感255個，三項共計：1206個，并計劃在明年1月份進行逐一測試工作，確保各設備在良好的運行狀態下。
10．為了使各部門人員更好的了解消防工作的重要性，保安部對各部門人員進行了消防常識的培訓，并組織了各部門人員對使用干粉滅火器的實操培訓。
11．年度保安部組織了內部員工進行拋水帶及穿防火服的訓練3次，使保安了解和掌握消防器材的使用。
12．保安部每月落實完成錄像機的維護保養工作，每月定期進行二次清洗磁頭的工作，保障了7臺錄像機的正常錄制。
13．年度保安部完成了元旦、春節、“五·一”、“節假日之前對各客戶單元及內部重點部位的消防安全檢查和配備滅火器的監督檢查工作，及時發現消防隱患并監督整改，有效的保障了大廈客戶的利益和安全，現各租戶單元內的消防隱患已全部整改完畢。
14．保安部完成了年度各節假日期間的預案和節假日期間的安全保衛值守工作。
三、車場管理工作
1．本年度全面完善了大廈、地上、地下、自行車棚的各項設備、設施、車場系統及標識路線的工作任務，并聘用專業車場公司(海安公司)進行車場服務管理，達到了停車場管理的標準化和規范化。
2．年度保安部完成車場檔案的建立和存檔工作，及時辦理停車證及IC卡的發行工作，目前電腦中已有154輛車的資料。
3．年保安部全年糾正各類違章車輛516多起，其中對77起違章停車貼放了“違章停車通知書”，其余車輛進行現場糾正，保證了大廈路面的暢通。
4．保安部完成每月一次對車位鎖的保養工作(對車位鎖噴油)，并根據季節變化相應的調整保養次數(雨、雪季節)，保證了客戶在使用車位鎖時的順利開啟。
5．年度保安部完成外保和車場管理員的手勢、語言方面的培訓工作，共召開培訓會議3次，并嚴格要求車場管理員著裝統一規范，管理員晚間值崗時必須穿反光背心。
6．保安部為了加強對海安車場人員的管理，制定了車場管理員各崗位的職責及車場服務人員評估表，已經實施并且從月份進行了評估工作，嚴格做好外包公司的日常監督工作。
7．保安部完成年度車場收費月流水額的核算工作(現金和小票統計工作)，并將甲方分成上繳財務，從本年度月份開始至今，甲方分成收入共38640元。
8．年月份車場自動管理系統投入使用，保安部對部門人員及外保、車場管理員進行了培訓，使之熟練的掌握車卡的填補、發卡、收卡結算的操作程序。
9．保安部完成年度車場設備、設施的完好率統計工作(每月30日統計一次)，對損壞的設備、設施通知廠家進行維修或更換，保證了車場設備、設施的正常使用。
10．為保證地庫安全，保安部嚴格控制進入地庫車輛，并對地庫進、出車輛實施登記，對帶出大件物品車輛按照出門條制度進行查驗后給予放行，同時做好地庫巡查工作，對進出的每輛車均做車輛檢查登記，全年沒有發生一起丟車、盜車事件。
四、外保管理工作
1．為了應對緊急事件的發生，外保在9~11月份進行了3次夜間緊急集合訓練，確保在5分鐘內全員集合完畢，有效的提高了全體外保的快速反應能力。
2．在預防“非典”期間，外保嚴格控制大廈各進出口，加班加點12人次，100小時，順利完成了公司部署的各項檢查任務。
3．年度全面完善外保崗位職責、工作記錄，達到了表格化、標準化、規范化。
4．年度完成外保宿舍入住工作，并規范了宿舍內務標準，做到了鋪平被整，每天打掃衛生保持三次(早、中、晚各一次)，保證了宿舍內的干凈整潔。
5．年度外保完成各類訓練工作任務，每日堅持訓練(跑樓、軍體)，每月定期進行拋水帶、穿防火服等項目，現經過考核均達到要求。
