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德國和意大利范文1
一汽馬自達全新CX-4在國內開創了緊湊型轎跑SUV這一細分領域。憑借魂動設計.同級最強的駕駛感受和出色的人機工程設計得到國內年輕消費者的追捧。但上市之初，也有很多媒體和消費者不認同CX-4所傳達的理念。為什么選擇引進CX-4，郭德強說，“CX-4的開發理念開始就是打破常規的一個具有挑戰性的產品。主要是針對目標群體未來的發展方向來打造的，他們喜歡探索，堅持自我，關注本質?！笨梢哉fCX-4憑借著差異化的定位、年輕化理念、精準操控和出色的人機工程學在市場中嶄露頭角，成功帶領一汽馬自達突圍。
阿爾法與貝塔的賭注
到現在為止，有些消費者和媒體還是看不透一汽馬自達在去年做出的戰略調整，為何要壯士斷腕，停掉MPV、跑車和一些SUV產品線來主推CX-4和阿特茲這兩款車型。這便是阿爾法與貝塔的抉擇，攤子太大條件不允許做不出明星車型，便不利于品牌發展。集中資源打造明星車型，看似產品線縮短，實際上是對未來發展的深謀遠慮。
在2012年，一汽馬自達曾面臨著α與β的抉擇。郭德強回憶說：“當時設計方案圍繞2016年的市場消費趨勢展開，洞察到年輕用戶越來越多，觀點越來越個性化，特立獨行。選擇具有挑戰性的CX4，一是因為對中國SUV市場的增長有預期，轎車逐漸被SUV代替。二是，一汽馬自達企業精神是注重挑戰。目前看選擇CX-4經受住了考驗?！睙o論是企業戰略還是車型選擇，一汽馬自達都“賭”贏了，而且贏得很漂亮。在這一輪的抉擇中，一汽馬自達憑借對市場的準確判斷和出色產品贏得了阿爾法與貝塔的賭注。
阿特茲引領運動轎車消費趨勢
十幾年前，提到運動型車，馬自達6必是首選。即使放到現在，它出色、精準的操控依舊能在同級車型中拔得頭I。如今，主打運動的中型車越來越多，今年全新君威和大眾Arton也將入華，阿特茲如何在市場中繼續領跑？“大家對阿特茲為什么這么認可’一是作為馬自達的第二款6.5代車型，它的魂動進化非常出色。二是操控、油耗都得到了認同，比較前瞻性的設計很有效?！惫聫娬f，今年我們也會進行產品改良，引進更先進的技術和裝備提升競爭力。
不怕試，就怕消費者不試
2016年，一汽馬自達聯合一嗨租車推出了一試到底平臺，這個創新型的營銷方式也讓郭德強興奮不已，“為了讓消費者了解CX-4，解決4S店試駕時間太短、路程太近這些問題，我們讓大家一試到底，另外大量的cX-4在路上跑提高了用戶認知度，所以CX-4一下子就火起來了?！睂τ谄囘@種大宗消費品而言，體驗營銷是最重要的方式，但能做這么徹底深入的并不多?！拔覀儾慌孪M者試駕，就怕不試。要把體驗營銷不斷深化，讓大家真正感受到產品特點?！币辉嚨降左w驗營銷平臺讓一汽馬自達營銷方式更多樣化。據悉，未來還將推出2.0升級版，除了CX-4外，阿特茲等也將參與進來。
馬自達這個極具個性化的品牌，與其它靠量取勝的品牌不太一樣，用顏值和個性化的產品引領著年輕消費者的購車趨勢。
人才是一汽馬自達核心競爭力
德國和意大利范文2
關鍵詞：提高 大學生 綜合能力 創新
中圖分類號：G642 文獻標識碼：A 文章編號：1672-1578（2017）07-0028-01
當前社會正在朝著更好的方向發展，教育事業更是搞得如火如荼。進入大學學習已經成為一種趨勢，大部分的大學生目前還沒有具備強大的綜合能力，所以就需要進行不斷的培養和訓練。在大學生教育中一定要以創新創業項目為依托，這樣大學教育就找到了支撐點，大學生就能夠走向更加美好的未來。因為創新創業項目可以鍛煉大學生的膽識和韜略，能夠培養他們的自信和獨立性，能夠使他們真正的走向成熟，而大學生的綜合能力也必須依托創新創業項目，只有這樣才可以真正的引領大學生走向成功。
1 大W生綜合能力提升依靠創新創業項目的重要性
大學生是一個具備高知識高素質的群體，因為大學生具備一定的知識基礎，在思想和行為上都受到過足夠的教育。在大學生教育中綜合能力的提升是非常重要的。但是大學生提升自己的綜合能力僅僅是通過老師的教導和書本知識的學習遠遠不夠。大學生要使自己的綜合能力得到加強，必須要借助自己的努力，使自己能夠真正的投身到社會之中，或者參與一些有價值和意義的活動和體驗。而創新創業項目恰恰能夠帶給大學生更多的鍛煉，因為創新創業項目是需要大學生付出更多努力，需要大學生刷新頭腦和觀念去接觸的，創新創業項目能夠從不同角度培養他們的綜合能力，因為創新和創業都是一種全新的感受，創新能夠刷新大學生的思想，能夠開闊大學生的眼界，能夠激勵他們突破傳統，去打開全新的學習之路，而創業更是一種與眾不同的體驗，創業能夠使大學生的能力獲得空前的提高，比如說大學生的辦事能力、交涉能力等等，能夠使大學生變得更加堅強和成熟。創新創業項目必須要能夠成為大學生綜合能力提升的依托，只有這樣才可以真正的帶給大學生成長。
2 大學生綜合能力提升依托創新創業項目所存在的問題
2.1 大學教育者和大學生對創新創業項目認識不足
在大學教育中，教育者和大學生往往被傳統的教育模式驅使，他們不能正確的認識創新創業項目，所以創新創業項目也就不能更好的被大學生應用，自然創新創業項目也就逐步在大學生教育中淡化，即便一些大學教育者提及到創新創業項目，但是也只是對其進行輕描淡寫，然而沒有將創新創業項目的主旨和精髓傳遞給大學生，因此，大學生也就不能利用創新創業來強化自己。而且因為大學生不能對創新創業項目有足夠的認識，也就導致他們片面或者客觀的認識創新創業項目，認為創新創業項目是一個復雜且頭痛的事情，如此使大學生產生畏懼的心理，最終使創新創業項目不能在大學生人群中更好的被應用。
2.2 創新創業項目在大學生教育中的宣傳力度不夠
在大學生教育中，大學教育者不能對創新創業項目有過多的宣傳，所以創新創業項目就沒有多大的知名度，而大學生就不能充分認識到創新創業項目的重要性，因為宣傳的不夠到位，使大學生對創新創業項目知之甚少，進而影響大學生的發展。
2.3 大學生教育者缺乏對大學生創新創業項目的指導
在一些大學中，教師雖然對學生要求要進行創新創業項目，但是沒有跟蹤和指導大學生進行創新創業項目，這就會使大學生不能掌握創新創業項目的方向，不能更好的完成創新創業項目。因為初次進行創新創業，所以自己也不知道哪樣是正確的，自己的缺陷在哪里。因為老師不能及時跟蹤和指導，可能會造成大學生在創新創業項目里迷失，不利于他們以后的發展。
3 大學生綜合能力提升依托創新創業項目的策略
3.1 提高大學生教育者和大學生對創新創業項目的認識
大學生教育者和大學生應該準確的認識創新創業項目，更應該懂得創新創業項目對大學生意味著什么，所以大學生教育者只有對創新創業項目進行認真的思考，大學生要對創新創業項目進行準確的定位，這樣便可以使創新創業項目更好的被他們利用，使他們更好的教學和學習。
3.2 加強創新創業項目的宣傳
對于創新創業項目，它能夠更加有效的幫助大學生走向全新的一個臺階，所以只有不斷的使創新創業項目深入到大學生群中，才可以帶給大學生一個更加燦爛的學習道路，才可以更加有益于他們的未來。所以大學要不斷的對創新創業進行宣傳，通過張貼宣傳語、海報等方式進行宣傳，使創新創業項目能夠深入人心，真正的走進每一個大學生心中。
3.3 加強對大學生創新創業項目的指導和引領
作為大學老師應該時刻關注自己的學生，大學生能夠依托創新創業項目走向更好的發展空間，所以大學生在進行創新創業項目之后應該得到老師的指導和評定，只有使老師充分的加入大學生創新創業項目中，才可以幫助大學生更好的認識和運用創新創業項目，最終帶給大學生更深刻的體會，使大學生能夠得到更多的益處。
4 結語
本文介紹了大學生綜合能力提升依靠創新創業項目的重要性，說明了大學生必須要學會利用創新創業項目，只有如此才可以使大學生獲得更好的未來，接著對大學生綜合能力提升依托創新創業項目所存在的問題，比如說對創新創業項目的認識不夠，宣傳力度不夠強大等等，并且給出了相對應的解決策略，使創新創業項目成為大學生提升綜合能力的依托，最終帶給大學生更好的發展前途。
參考文獻：
德國和意大利范文3
[關鍵詞]華人大學生；新移民；性心理；；性知識；性教育
1 引言
在美國，性教育是囊括人生各階段的全方位教育，而學校性教育(1～12年級)是其重點。所以在上大學以前，美國學生幾乎都已接受過完整的性教育。一般而言，美國的大學已經沒有性教育的內容，而只有《人類性學》這樣一門公共課程。
近年來，中國大陸華人移民美國日益增多，其中包括數量不菲的在校高中生和大學生。由于中國大陸在小學、初中和高中階段普遍缺乏系統的性教育，所以，大學生性知識缺乏成為普遍現象。
為了了解美國華人新移民大學生的性心理和的現狀，探討在華人大學生中開展性心理咨詢和性教育的重要性和對策，我們對美國部分高校的華人新移民大學生進行了問卷調查。
2 象與方法
2.1 調查對象
調查對象為美國5所大學的華人大學生150人，移民到美國的時間不超過3年；調查對象年齡范圍20～25歲，其中男生78人(52％)，女生72人(48％)。均為未婚。發放問卷150份，收回有效問卷126份，有效率為84％。有效問卷中，男生66人(52.3％)，女生60人(47.6％)。
2.2 調查內容
根據調查的目的，編制了“大學生性心理和調查問卷”。問卷內容包括：了解性知識的愿望、性知識的來源、性心理活動、活動、的現狀、對大學生時代的看法、對在大學開展性教育的看法等。對調查所得數據使用進行統計分析。
2.3 調查過程
采取集體問卷調查的方式，使用統一的指導語，問卷采用無記名方式填寫。在第一次測查之后2周時間，對62名華人學生進行了同樣問卷表的重測，有效答卷60份。所有數據均采用SPSS13.0進行統計分析。
2.4 訪談
在調查之后的第二天，隨機抽取研究對象20名進行現場半結構訪談，訪談內容涉及性知識、性心理、兩往、、性教育等方面。
3 結果
3.1 了解有關性知識的愿望
調查顯示，有97.6％的華人大學生希望了解性的知識，男女生之間無顯著性差異(表1)。
3.2 性知識的來源
調查顯示，大學生性知識的來源，大多數并不是通過學校的性教育和家長的啟迪，而是通過上網(95.2％)、電視廣播(88.1％)、文藝報刊(80.2％)、科普報刊(73.8％)、文藝書籍(68.3％)、科普書籍(61.1％)、朋友和同學(76.2％)等途徑獲得。這些途徑與社會文化環境密切相關，基本上沒有性別差異(P>0.05)。學校性教育和家長的啟迪是性教育的良好途徑，但大部分學生均認為學校和家庭的性教育所占比例甚少，對自己的性心理和影響不大。女學生通過學校和家庭的性教育受益較多，與男學生相比有顯著性差異(P
3.3 性心理活動
調查顯示，華人大學生絕大多數有與異往的向往(94.4％)，極少數有與同往的向往(4.0％)。性夢和性幻想的發生率也非常高，分別為96.8％和81.7％。上述的各種性心理活動，男女學生之間均無顯著性差異，說明華人大學生的性心理狀態已經完全成熟(表3)。
3.4 活動
現代性學認為，是成年人的一種正常的性活動。尤其是在大學生在校期間，是宣泄、舒緩性緊張度的重要行為。本調查顯示，華人大學生絕大多數都有活動(總體發生率為90.5％)，在每月發生的頻率上，男女學生有顯著性差異(表4)。
活動時的心理反應說明了的心理依賴性。本調查顯示，可以清楚表達其心理反應如舒適、興奮、緊張的占絕大多數(85.7％)，舒適和緊張有明顯的性別差異(表5)。
盡管華人大學生的發生率很高，心理依賴也很明顯，但調查顯示，對活動的正確評價率卻不高(總體為21.4％)，有明顯的性別差異，女大學生對活動的正確評價率更低(15.0％)。把活動看作是不道德的行為、危害健康的行為，甚至看作是下流行為所占比例較高，而且沒有明顯的性別差異(表6)。提示了對活動的錯誤認識，可以加重其性活動的心理危害性。
3.5 兩往和的現狀
在美國，作為成年人的華人新移民大學生，很快融入了美國的社會文化環境中，但仍然在一定程度上還受中國大陸文化背景的影響。在兩往方面，75％以上的大學生都存在，且男女學生之間無顯著性差異。但在邊緣性(撫摸全身)和實質性(活動)方面，發生率相對較低，且女生明顯低于男生，性別方面有顯著性差異。在本次調查的126人中，發生活動的為35人(27.8％)，其中男生23人、女生12人(表7)。已有活動的華人新移民大學生不到調查人數的30％，遠低于美國本地的大學生。
3.6 對大學生時期的看法調查顯示，有61.9％的華人大學生已經認同自己“已經是有責任能力的成年人，可以有”，但38.1％的大學生持反對態度。有38.9％的大學生仍然認同“妊娠和性病可能影響學業，還是不要為好”。然而，50％以上的大學生則認同“是個人的自由，他人無權干涉”、“周圍的同學和朋友都有，自己也可以的”、“時注意避孕和防止性傳播疾病就行了”。這與中國大陸在校大學生的調查結果不同，也說明了華人新移民大學生很快融入了美國的社會文化環境。在認同方面，男生多于女生，有性別的顯著性差異(表8)。
3.7 對在大學開展性教育的認識
調查顯示，80.2％的華人大學生認為在大學開展性教育是非常有用的，僅有19.8％的大學生認為沒有用。男女學生之間無顯著性差異(表9)。
4 討論
4.1 華人大學生性心理與的現狀
調查結果顯示，華人大學生性心理狀態已經完全成熟。絕大多數有與異往的向往，性夢和性幻想的發生率也非常高。有5例大學生有與同往的向往，提示華人大學生在美國已經能夠坦然面對同性戀的狀態。
對于未婚成年人來說，是一種正常的而必要
的性活動。尤其是在大學生在校期間，是宣泄、舒緩性緊張度的重要行為?；顒訒r的心理反應說明了的心理依賴性。
盡管華人大學生的發生率很高，心理依賴也很明顯，但調查顯示，對活動的正確評價率卻不高。不少把活動看作是不道德的行為、危害健康的行為，甚至看作是下流行為。對活動的錯誤認識，是性教育的主要誤區之一。在一些民間傳言和科普讀物中，過分渲染了行為的所謂危害性。大學生接受了這些不科學的性知識，會加重其活動的心理危害。
由于華人大學生性心理狀態已經完全成熟，且絕大多數是異性戀，與異往則非常正常。在本次調查中，已經與異往的華人大學生占90％以上，充分說明兩往是非常坦然的。在對行為的認識上，60％以上的華人大學生認為是可以接受的。但真正出現行為的華人大學生，不到調查人數的30％，遠低于美國本地的大學生。根據《性在美國》(Sex in America：A Definitive Survey，2004)調查，全美大約超過50％的青少年第一次活動為15～18歲之間，80％在快到20歲之前已有活動。由此說明，華人新移民大學生的，在一定程度上還受中國傳統文化背景的影響。
4.2 影響性心理和的途徑
本調查顯示，90.6％的華人大學生有了解“性”的愿望。他們認為上網、電視廣播、報刊書籍、朋友同學對自己的性心理和影響較大，大部分的性知識的獲得都是通過這些渠道。該結果與中國大陸對在校大學生的調查結果比較一致。
學校性教育和家長的啟迪是性教育的良好途徑，但大部分學生均認為學校和家庭的性教育所占比例甚少，對自己的性心理和影響不大。盡管女學生通過學校和家庭的性教育受益較多，但通過訪談得知，女學生通過學校和家庭獲得性教育的知識非常局限，多數限于經期衛生方面的生理知識。所以，80.2％的華人大學生認為在大學開展性教育是非常有用的。
4.3 需要在華人大學生中開展系統的性教育和性心理咨詢
在美國，學校性教育(1～12年級)是其重點，大部分的性知識是在初中和高中完成系統學習的。而且學校性教育是與家庭和社區相配合的，學校教育、家庭教育和社區教育結合在一起，學生所受到的性教育是完整而系統的。所以在上大學以前，美國學生幾乎都已接受過完整的性教育。一般而言，美國的大學已經沒有系統的性教育的內容。
然而在中國大陸，由于傳統文化的影響，家長和孩子之間對于性的問題總是難以啟齒，遮遮掩掩。青春期大多是在初中和高中時期度過的，這個時期恰好是接受性教育、接觸性知識的最佳時期。但在中國整個社會環境影響下，學校也因為有升學的壓力而對性教育并不重視。學生在初中和高中時期都無法接受與性相關的系統的正規教育。
德國和意大利范文4
決定一家銀行經營狀況好壞、經營效率高低和競爭能力強弱的因素是多方面的，宏觀經濟環境和體制原因固然很重要，但其組織結構是否科學完善也是重要原因之一。正如1979年諾貝爾經濟學獎獲得者赫伯特?西蒙所說，“有效的開發社會資源的第一個條件是有效的組織結構”。
國內外有很多學者從不同的角度對商業銀行組織結構進行研究，比如David C.and Paul W1(1997)認為傳統商業銀行組織結構和業務流程是制約商業銀行信息技術效率發揮的關鍵因素；而Janne Tienari and Risto Tainiofl9991提出商業銀行應建立柔性的組織才能適應劇變的外部環境；Randall S.Kroszner和Raghuram G.R ajan(1995)則指出內部設置的部門比獨立機構間更容易引起潛在沖突。
國內也有許多學者就銀行組織結構問題展開過研究，比如潘小明(2008)認為國有商業銀行變革需進一步完善分支機構改革進程中的績效計量，提出理順組織職能框架、逐步構建矩陣式財務管理應用平臺和建立以市場化為導向的內部資金轉移價格體系等措施；而王均坦(2008)提出我國商業組織因素主要包括組織流程、組織結構、組織文化、員工因素、領導因素、技術因素、戰略因素和外部環境；曹飛燕(2007)則認為解決商業銀行組織低效的惟一辦法就是推動“部門銀行”向“流程銀行”的轉變。
雖然國有商業銀行的改革成效初顯，但與西方發達國家的成熟商業銀行體系相比仍有差距。鑒于德意志銀行和英國標準渣打銀行在國際銀行界的影響力，筆者試圖以這兩大商業銀行作為西方商業銀行代表，從分支機構設置和內部職能設置兩個視角與國有商業銀行進行比較如下：
二、基于分支機構設置視角的比較
(一)分支機構設置原則
西方國家的商業銀行按經濟效益原則設置分支機構，在經濟發展迅速的地區根據經濟需要設立新的分支行，在經濟衰退地區則相應撤并經營網點；而國有商業銀行按行政區劃和政府層級序列設置分支機構。
德意志銀行的發展歷程時刻體現著按經濟效益設立分支機構的原則，比如20世紀70年開始，隨著西德經濟的恢復和出口的迅速增加，德意志銀行將其發展重點轉向海外，1970年4月，該行相繼在東京、美國和亞太地區設立分行，到了1997年底，該行的海外機構已遍布50多個國家和地區，約占海外業務收入占總收入的一半。在1989年兩德德國統一后，德意志銀行預見東德地區將會是一個新的具有發展潛力的區域，于次年在東德地區新設立了50多家分支機構。德意志銀行由于根據經濟需要不斷調整自己的機構設置，使得其市場競爭能力不斷增強，在1997年躍居世界第2位。
英國標準渣打銀行也是以當地的人口密集程度和人口結構特征、經濟金融發展程度、同業競爭狀況為依據來設置分支機構的。伴隨著中國經濟的迅速發展，該行逐步把目光聚焦在中國市場上，不斷調整在中國的機構設置，比如20世紀80年代中國改革開放之際，渣打銀行率先重建在中國的服務網絡，加之已有的上海分行，該行遍布了中國的14個城市，成為在華網絡最廣的外資銀行之一，現在在中國這個廣闊而富有潛力的市場上已經擁有14家分支行、25家支行和2家代表處，且正在急劇擴張其在中國的營業網點。
而國有商業銀行依然按照行政區劃和政府層級序列設立分支機構，其基本設置模式是：總行在中國的政治文化中心首都北京，享受副部級單位待遇；一級分行設在各省、自治區或直轄市首府，為廳局級單位；計劃單列市分行分別設在各計劃單列城市，為副廳局級單位；二級分行設在各省轄市、地、州或盟政府所在地，為處級單位；縣級設支行，為科級單位；縣支行下設分理所或儲蓄所等，為正股級單位。雖然在計劃經濟體制下這種設置原則的積極功能不容否認，但隨著宏觀經濟體制和運行模式市場化改革的不斷推進和對市場交易規則與市場規律尊重程度的提高，其弊端和負面效應日益暴露出來。
(二)管理層次差異
西方國家的商業銀行管理層次扁平化，特別是大多數國外商業銀行總行直接管轄的分行少于20個，其指揮鏈條簡潔；而國有商業銀行管理層次較多，指揮鏈較長。
德意志銀行實行的是總分行制度，設立的4個管理中心有權根據當天的經營情況調整內部利率、調動資金、負責大額貸款的審批及大客戶的商人銀行業務，超過管理中心權限以上的大額貸款由董事會批準；擁有12個管理行，其在管理中心的直接領導下，對分行業務進行管理，審批分行權限以上的貸款、還經營大額貸款和私人銀行業務；分行是在管理行的領導下運作，其業務權限、業務范圍和服務的客戶較小。由此看來，這種從總行到管理行到分行的二級管理與一級經營的組織模式，層次簡明，授權管理科學。
英國渣打銀行的管理層次同樣簡明，總行可以直接管理經營性機構，分行是經營中心，行使授權范圍內基本的經營管理權。以金融機構業務條線為例，其直線化的管理流程如下：分行審貸官員可以審批貸款額度內的項目，直接向上級職能部門匯報，不對所在分行行長負責。同樣，該行也是總行一管理行―分行的管理模式，這種二級管理、一級經營的扁平化模式不但發揮了分支機構的經營主動性和積極性，而且也有利于總行對各級機構的監控。
而我國商業銀行管理層次多，委托關系鏈條較長。其管理層次基本上是：總行――級分行(直屬分行)一二級分行一支行4個層次，即“三級管理、一級經營”的管理模式，具有管理半徑過長、管理環節過多、管理空間過大和管理費用過高的特點。根據《信息論》中的“信息不增原理”表明，信息經過處理后，原來所含有的信息量只會減少，不可能增多，處理的次數越多損失越大。因此，管理層次過多會導致信息傳遞效率低下，且層層截留致使信息失真，致使管理層和各經營層都無法獲取完整、及時、準確地信息。
通過對國內外商業銀行分支機構視角的比較，我們可以得出：與西方商業銀行相比，我國商業銀行分支機構設置原則不合理且管理層次過多。針對這些問題，國有商業銀行在分支機構設置上借鑒西方商業銀行的成功經驗，按照經濟效益原則設置分支機構，減少管理層次，縮短管理鏈條。
三、基于內部職能設置視角的比較
(一)內部職能劃分依據
近年來西方商業銀行內部職能是按客戶來劃分的，充分體現“客戶至上”的經營思想，通過服務滿足客戶業務需求的多樣化；而我國國有商業銀行目前的內部職能設置基本上是按產品和業務種類進行的，不同的業務分歸不同的部門管理。
參考《西方商業銀行最新發展趨勢》一書中德意志銀行內部組織結構圖所示，德意志銀行擁有兩大類業務系統，分別擁有三個部門，且都設有獨立的全球技術支持部
門，擁有全行綜合性的服務系統，匯集了信息技術部門、人力資源部門和研究部門等，直接組成了兩大系統的內設部門，最底層的股權投資部門負責該行的對外長期股權投資。這種內部職能劃分滿足了客戶業務多樣化的需求。
英國渣打銀行三大業務的開展需要接受本專業上級職能部門的領導，這種專業線的領導主要是通過財務計劃和考核展開的，在財務報表的編制上也有三大業務匯總的損益表。這種矩陣式的管理模式不僅滿足了客戶多樣化的業務要求，獲得經濟收益，而且能通過積極的客戶關系和高質量的滿意服務獲得優質客戶對服務的長期需求。
而我國國有商業銀行是一種典型的直線職能型組織結構，從總行、分行到支行，都按照信貸、財會、零售和資金計劃等專業進行分工，各級銀行都建立相應重復的各級職能部門，且只能管理下級行，整個系統中的管理人員分為直線指揮人員和參謀人員兩大類。按業務和產品品種設置內部職能，這種內部職能部門設置狀況，一方面割裂了客戶與銀行的必然聯系，另一方面也成為增大內部交易成本、降低協同效應的根源，給客戶帶來了很大的不便，既不利于提高服務水平，也不利于加強業務管理，加大了成本支出，降低了工作效率。
(二)部門間權責規范程度
西方商業銀行分工明確，權責規范，部門之間的銜接順暢；而國有商業銀行部門目標模糊，責權利不清晰。
德意志銀行是按照業務分配部門的權責，它賦予其4個管理中心以下權力：有權根據當天的經營情況調整內部利率、調動資金、負責大額貸款的審批以及大客戶的商人銀行業務，比如股票買賣等，超過管理中心權限以上的大額貸款交由董事會批準。其下設的18個管理行在管理中心的直接領導下，對分行業務進行管理，審批分行權限以上的貸款，還經營大額貸款和私人銀行業務。每個業務部都設有自己的管理層，由4個高級管理人員處理日常業務，還有至少兩個集團一級的高級主管擔任領導，通過上一級管理層授權來實現部門間的協調。
渣打銀行在由業務分工和地理分工形成的條塊矩陣中，每階層的員工都對自己所處的位置及權責十分明確。當條的直線管理和塊的分行管理不能一致時，前者的上級業務主管擁有最終決定權。若業務盈利指標由分行的業務部門和行長共同完成時，重要崗位上的員工任免由條塊共同決定。甚至對對業務條線員工的期末考核也是采取條塊結合的辦法，即根據年初確定的全年業務計劃和年終實際完成情況，綜合條塊意見進行評級和獎勵。
而國有商業銀行部門之間分工不明確，職能交叉重疊。根據排隊論的結論認為，部門越多，整體所能承擔的工作量反而越小，效率越低。國有商業銀行的各業務部門往往承擔著管理和經營的雙重職能，前臺經營部門的職能與后臺管理部門的職能界定不清，真正應由后臺部門負責的信貸戰略、信貸政策的研究制定、風險控制及信貸綜合管理工作又沒有很好地承擔起來，導致銀行業務發展缺乏長遠、完整的規劃，缺乏明確統一的目標指引、目標激勵和權威的綜合管理評價，同時也易造成政出多門以及下級行有責無權的狀況。
德國和意大利范文5
李曉忠
山西省中西醫結合醫院藥劑科，山西太原 030000
[摘要]目的 對應用依達拉奉與舒血寧聯合對患有腦梗死疾病的患者實施治療的臨床效果進行研究。方法 選擇在該院2012年9月—2014年9月就診的患有腦梗死疾病的患者82例，隨機分為對照組和治療組，平均每組41例。采用依達拉奉對對照組患者實施治療；采用依達拉奉與舒血寧聯合對治療組患者實施治療。結果 治療組患者在藥物治療后神經功能缺損評分的改善幅度明顯大于對照組；腦梗死疾病病情治療效果（總有效率87.7%）明顯高于對照組（總有效率68.3%）；腦神經功能評分恢復正常時間（8.64±2.01）d和腦梗死疾病治療總時間（12.76±2.13）d明顯短于對照組（11.85±2.54）d，（15.62±3.57）d；出現藥物不良反應的人數（1例）明顯少于對照組（9例）。結論 應用依達拉奉與舒血寧聯合對患有腦梗死疾病的患者實施治療的臨床效果非常明顯。
關鍵詞 依達拉奉；舒血寧；腦梗死；治療
[中圖分類號]R743.3[文獻標識碼]A[文章編號]1674-0742（2015）04（a）-0099-02
[作者簡介]賀志鳳（1974.3-），女，山西太原人，本科，主管藥師，主要從事臨床藥學方向。
腦梗死疾病是一種由于腦組織出現局部缺血、缺氧狀態，隨之出現軟化壞死病理學表現的疾病，屬于血液循環障礙性疾病的一種類型，在中醫學理論中屬于中風疾病的范疇，主要由于血瘀內阻，進而導致血行狀態嚴重不暢，患者的轉歸通常不是十分理想，如果不能及時治療，會直接導致死亡，因此找到有效的藥物治療計劃顯得尤為重要[1]。該次對該院于2102年9月—2014年9月收治的患有腦梗死疾病的患者應用依達拉奉與舒血寧聯合治療的效果進行研究?，F匯報如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
整群選擇2012年9月—2014年9月在該院就診的患有腦梗死疾病的患者82例，隨機分為對照組和治療組，平均每組41例。對照組患者腦梗死發病時間1~37h，平均發病時間（10.6±1.2）h；男性患者24例，女性患者17例；患者年齡44~87歲，平均年齡（60.8±1.5）歲；治療組患者腦梗死發病時間1~36h，平均發病時間（10.4±1.1）h；男性患者23例，女性患者18例；患者年齡42~86歲，平均年齡（60.9±1.6）歲。上述自然指標研究對象組間比較差異無統計學意義（P>0.05），可以進行比較分析。
1.2 方法
對照組：靜脈滴注胞二磷膽堿，0.75 g，次/d，靜脈滴注依達拉奉，30 mL，2次/d，計劃治療兩個星期；治療組：靜脈滴注胞二磷膽堿，0.75 g/次，1次/d，靜脈滴注依達拉奉，30 mg/次，2次/d，靜脈滴注舒血寧20 mg/次，1次/d，計劃治療兩個星期[2]。
1.3 治療效果評價方法
基本治愈：功能缺損評分在用藥后減少幅度超過90％，病殘程度的評價結果顯示為0級；顯效：功能缺損評分在用藥后的減少服務超過45％，但沒有達到90％，病殘程度的評價結果顯示在1~3級；有效：神經功能缺損評分在用藥后減少幅度超過18％，沒有達到45％；無效：沒有達到基本治愈、顯效、有效的標準要求[3]。
1.4 觀察指標
選擇在藥物治療后神經功能缺損評分的改善幅度、腦梗死疾病病情治療效果、腦神經功能評分恢復正常時間和腦梗死疾病治療總時間、出現藥物不良反應的人數等作為本次研究的觀察指標。
1.5 統計方法
計量資料用（x-±s）形式表示，實施t檢驗，計數資料實施c2檢驗。用spss 18.0統計學軟件處理數據，P<0.05，差異有統計學意義。
2 結果
2.1 在藥物治療后神經功能缺損評分的改善幅度
治療組患者在藥物治療后神經功能缺損評分的改善幅度明顯大于對照組，組間數據差異有統計學意義（P<0.05）。詳見表1。
2.2 腦梗死疾病病情治療效果
治療組腦梗死疾病病情治療效果明顯高于對照組，組間數據差異有統計學意義（P<0.05）。詳見表2。
2.3 腦神經功能評分恢復正常時間和腦梗死疾病治療總時間
應用依達拉奉治療后（11.85±2.54）d，對照組患者的腦神經功能評分恢復正常，腦梗死疾病共治療（15.62±3.57）d；應用依達拉奉與舒血寧聯合治療后（8.64±2.01）d，治療組患者的腦神經功能評分恢復正常，腦梗死疾病共治療（12.76±2.13）d。兩項指標數據組間差異有統計學意義（P<0.05）。
2.4 出現藥物不良反應的人數
應用依達拉奉治療期間，對照組中有9例患者出現不良反應，應用依達拉奉與舒血寧聯合治療期間，治療組中有1例患者出現不良反應。該指標數據組間差異有統計學意義（P<0.05）。
3 討論
腦梗死疾病患者的腦組織局部會出現嚴重的血液循環障礙，進而導致處于缺血、缺氧狀態，隨之發生軟化壞死等病理學表現。是由于患者為腦部供應血液的主要動脈，出現粥樣硬化等病理學表現，或有血栓形成，使相應的管腔處于狹窄狀態，有些還會處于閉塞狀態，最終導致局灶急性腦供血不足，最終導致病情出現。腦梗死病灶主要組成包括，中心壞死區和周圍缺血半暗帶等兩部分。后者血流供給，發生損傷之后，具有一定的可逆性，氧自由基、鈣超載、興奮性氨基酸、炎性反應是目前公認的，導致該病患者神經元死亡的一個非常主要的原因，在治療過程中應該給予充分的重視[4]。
依達拉奉屬于，新型自由基清除劑類藥物的一種，其化學名為，3-甲基-1-苯基-2-比唑啉-5-酮，是臨床上對腦血管病進行治療的，唯一一種自由基清除劑類藥物，具有非常典型的代表性。臨床相關實驗研究結果已經證明，依達拉奉在對腦梗死疾病實施治療時，具有以下幾大獨特的功能：① 將缺血和再灌注兩種狀態導致出現高度細胞毒性羥基基團，從患者的腦中徹底清除；② 腦部處于缺血狀態之后，梗死區域會出現遲發性神經元死亡，依達拉奉的應用可以對這一現象進行控制；③ 對脂質的過氧化反應過程進行移植，使梗死的實際面積能夠縮小，將血腦屏障破壞程度減輕，對能量生成的障礙進行有效的糾正；④ 作用于人體之后，可以在最大程度，對炎性介質白三烯形成過程進行干預，使腦水腫程度減輕。在發造詞病的72h內應用，可以使梗死面積減少，促進腦神經功能的迅速恢復，發揮積極的治療作用[5]。
舒血寧注射劑，是一種從銀杏葉中經過提取之后，制得的藥物制劑，每5 mL的舒血寧中含有總黃酮醇甙的量可以達到4.2 mg；含有銀杏內酯A的量可以達到0.3 mg；含有的氨基酸種類高達17種之多，此外還含有多種人體所需的微量元素。該藥物具有廣泛的神經保護功能，且與以下幾大因素有著非常密切的關系：① 該藥物所含有的主要有效成分銀杏內酯，具有的特異性血小板活化因子受體阻斷作用非常強大，可以對該因子的生物活性產生抑制，使患者機體的全血黏度、血漿黏度、血漿纖維蛋白原等指標的水平明顯減低，并以此對微血栓形成過程進行控制。此外，該藥物還可以對谷氨酸受體門控性鈣通道進行調整，使患者腦細胞中存在的Ca2+含量水平得到控制，防止出現細胞內Ca2+超載現象，使級聯反應所導致的腦細胞壞死現象明顯減少。使缺血級聯反應程度減輕，對腦細胞進行針對性保護。② 該藥物的主要有效成分黃酮醇甙，抗氧自由基、抗脂質過氧化作用非常明顯，可使腦細胞的凋亡速度明顯減慢，防止發生再灌注損傷的不良現象。③ 作用于人體之后，可以使腦血管進一步擴展，對腦血液循環進行調節。④ 使反應意識加快，改善患者的記憶能力。因此每天堅持通過靜脈滴注方式給予一定量的舒血寧，可調節血管張力，保證血流順暢，發揮有效PAF拮抗作用，使血小板凝聚速度減慢，防止血栓的形成，使血液黏度水平降低，改善腦組織微循環，增加血流，將存在的自由基徹底清除，減輕損害，對相關的腦神經細胞進行保護[6-8]。
該次研究結果顯示，應用舒血寧與依達拉奉聯合治療的治療組患者的腦梗死疾病治療總有效率達到87.8%，明顯高于單純應用依達拉奉治療的對照組患者的68.3%，組間數據比較差異有統計學意義（P<0.05）。充分說明舒血寧和依達拉奉兩種藥物聯合應用在腦梗死疾病治療過程中發揮的增效作用，此外本次研究結果還證明，該治療方案可以明顯縮短治療時間，降低不良反應發生率。
參考文獻
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德國和意大利范文6
聞名世界的日本7-11，隸屬于日本南陸公司，原先最早起源于美國，由于營業時間是從早上7點到晚上11點，所以稱為“Seven-Eleven”或“7-11”。
30多年前，日本7-11（7-11Japan）的前身約克七公司與美國的南方公司，也就是現在的美國7-11公司，締結了地區服務以及授權合同，幾個月后，第一家店開張，從此開始了日本便利連鎖店的歷史。30年后，它在日本的店鋪數已經發展到9600多家，每年有31億人次光顧，日本7-11經過“漫長”的發展和壯大，先是以高達2.2萬億日元的年銷售額終于超過大榮公司，榮登日本零售業榜首；截至目前，已經在全球19個國家和地區有大約24000家店鋪，成為全球最大的便利店連鎖系統。
自從1973年公司成立以來，日本7-11總銷售額快速增長，到2002年2月，綜合凈利潤達到832.09億日元。在日本零售企業中，7-11的綜合經營收益和綜合凈收益連續幾年獨占鰲頭。在“無網不勝”的今天，再次聚焦和透視7-11獨特的經營秘笈和“點金戲法”，無疑將對中國美妝和個人護理用品業的發展起到了醍醐灌頂的警醒作用。
【品牌特許VS渠道分銷
在零售業態中，便利店是最接近居民的一種小型商店。由于經營面積小，注定了便利店采取的競爭戰略是目標聚集戰略。日本7-1l連鎖便利店把自己定位于為居民提供方便的便民店；它的商品都是一些暢銷的名牌日常用品，價格也高于一般的平價商店，但它最大的服務特色就是24小時營業，它的服務對象是那些早出晚歸、圖方便、收入較高的職業人士。7-11便利店通過在這一細分目標市場創立自
己的服務差異化，以取得與其他零售業態顯著不同的競爭優勢。
7-11便利店的成功是多方面因素的共同作用，規模經營是其中重要因素之一。7-11便利店開展特許經營的一個重要策略是集中開店。集中開店是指在某個重點區域內以密集開店的方式，迅速達到規模效益的目的。零售業是一種以規模出效益的行業，小型便利店要取得一定的規模，必須走連鎖經營的道路。便利店由于所需投資相對較小、經營相對簡單、市場競爭激烈，因而更適合采取特許經營方式開拓市場。
日本7-11便利店正是采取特許經營這一市場擴張戰略在有形來場上進行“圈地運動”而迅速發展起來的。自從1974年5月開設第一家便利店以來，拓展速度不斷加快，1976年5月第100家開業，1980年11月第1001家開業。1984年第2001家開業。1993年發展到6000家，1997年發展到7000家，2000年發展到8600家，到目前已經擁有了超過9600家店鋪。在這些店鋪中，90%以上是加盟店，日本7-11便利店通過特許經營打敗了大型超級市場和百貨商店，真正實現了“撒豆成兵”的神話故事。
日本7-11便利店始終堅持這種穩扎穩打的開店策略，在一個地區取得市場支配地位之后，再進入下一個地區，而不是追求全面開花，從而降低經營成本，迅速實現贏利。與日本同行業比較，在銷售額、毛利潤、總資本周轉率、單位面積銷售額、人均銷售額等諸多經營指標中，7-11都居于日本便利店之首，而銷售管理費用率、設備費用率、庫存、工資占費用比率等指標均低于同行業平均水平，這也使得7-11便利店有更多的優勢參與同行業競爭，并從中脫穎而出。
7-11連鎖便利店品牌起源于美國，由于采用不同地區授權加盟特許開店的發展模式，7-11 目前在中國國內的發展，已授權給伊藤洋華堂日本Seven-Eleven公司、香港牛奶公司、臺灣統一超商、泰國正大集團四個公司統一經營。其中，伊藤洋華堂負責北京市場，香港牛奶公司負責廣州市場，上海市場則由正大和臺灣統一共同進行經營管理和業務發展。
在中國國內，7-11很早就鎖定－－“城市的快速走廊—地鐵”，并與廣州地鐵公司積極進行合作，在各分站設立連鎖便利店，于國內尚屬首例。7-11配合地鐵顧客的獨特要求，對廣州地鐵站分店內的產品進行調整，主要以售賣報刊、飲品、早餐等為主。
【市場定位VS消費心理】
日本 7-11便利店主要銷售的商品有食品和日常用品，受營業面積限制，商品陳列有限，不能滿足消費者挑選的需要，因而在商品品種方面要輸給其他零售業態。但7-1l便利店在服務方面卻略勝一籌，除了24小時晝夜不休地營業外，其他服務還有送貨上門、沖洗相片、代收水電費、代售郵票、代售音樂會票、代售飛機票、代辦旅游事務、代售滑雪索道券、溫泉券籌。
為什么在不同的城市和地區門市，不同的顧客群，7-11總能因地制宜，吸引顧客上門。7-11是如何掌握顧客的需求的？7-11的掌門人鈴木敏文一語道破其中玄機：“現在的零售生意，需要的不是經濟學，而是心理學。”
消費心理學――這就是7-11的秘笈之一。筆者翻閱了《日本7-11消費心理學》一書中，其作者國友隆一從長期觀察7-11的經驗中發現，東西賣不出去，并不是消費降溫，而是消費心態冷淡。而7-11一以貫之的想法就是“零售業必須滿足顧客的需求才能取得成功，因此，7-11以時刻從顧客的角度出發、思考和行動為基本宗旨，不斷研究探索顧客真正想要的商品，以及如何滿足顧客的需求?！?/p>
【店面選址VS經營決策】
在日本的零售業中，便利店作為一種追求便捷的優質服務的商業形式，一直占據著舉足輕重的地位。而在這一新型零售業態中，7－11公司可以說是鶴立雞群，儼然成為世界便利店的楷模。7-11公司卓越的店鋪和商品管理是它經營的最大特點和優勢，也是其生存發展的基石。良好的店址選擇是其店鋪開發過程中首要的和最需重視的要素，店址選擇的失誤將直接導致店鋪運作的低效率和投資損失。因此，選址歷來是7-11店鋪管理中十分重要的內容。
便利店店鋪開發過程中主要考慮四個因素：一是店址；二是時間；三是備貨；四是快速（不需要加工）。在店址的選擇上，7-11考慮的一個基本出發點是便捷，從大的方面來講，就是要在消費者日常生活的行動范圍內開設店鋪，諸如距離居民生活區較近的地方、上班或上學的途中、停車場附近、辦公室、地鐵站、飛機場或學校附近等等?？偟膩碚f，7-11特別注意在居民住宅區內設立店鋪，而且在決定店鋪位置的時候，非常注意避免在下述地點建店，即道路狹窄的地方、停車場小的地方、人口狹窄的地方以及建筑物過于狹長的地方等等。
日本7－11的店鋪設立決策除了考慮地點和周圍環境外，還有一個因素是十分重要的，那就是7-11對加盟的經營者的素質和個人因素有較高的要求，正因為如此，7-11在與經營者簽訂契約之前，都要按一定的標準嚴格審查加盟者的素質和個人條件。在素質方面，主要是強調經營者要嚴格遵守7－11店鋪經營的基本原則，這是7－11經營的核心和訣竅，所以作為經營者不僅要能夠理解這些原則對店鋪運營的作用，而且在實際經營中能很好地執行。這些基本原則主要有四點，即鮮度管理（確保銷售期限）、單品管理（單品控制，防止出現滯銷）、清潔明亮（有污垢立即清掃，保持整潔明亮的店鋪）和友好服務（熱情、微笑待客）。個人因素是7－11公司在店鋪設立過程中十分注重的因素，這也構成了7-11店鋪管理的一大特色。這些因素包括加盟者的身體健康狀況、對便利店的了解程度、性格、夫妻關系融洽與否、孩子的大小以及本人的年齡等等。
如果說以上還是從細微之處來考察店鋪設立的話，日本7－11公司還有其他一些戰略性的措施以確保店鋪設立的正確性和及時性。第一，店鋪的建立是否與伊藤洋華堂（日本7-11的投資方）的發展戰略相吻合。在伊藤洋華堂已進入的地區，由于商業環境和商業關系都已經建立和完善。所以，在這些地區，7－11可以立即進入；第二，在進入新地區時，根據地方零售商的建店要求從事店址考察，并在此基礎上，探討有無集中設店的可能，即在目標市場實行高密度、多店鋪建設，迅速鋪開市場。由于集中設店能降低市場及店鋪開發的投資，有利于市場發展的連續性和穩定性，便于7－11的高效率管理，因此，它已成為7-11在店鋪建立管理中的主要目標和原則，在實際操作過程中，7－11往往會收到很多要求建店的申請，卻并不是接到申請后就立即建店，而是根據7－11的地區發展規劃，在同申請者充分溝通后再作決定。
日本7－11店鋪的開發由其總部負責，總部內設有開發事業部，在開發事業部中，店鋪開發部與店鋪開發推進部是分開的，前者是對既存的零售店進行開發；后者是從事不動產開發和經營。從工作的難易程度講，前者更為困難。因為前者是在對現有商家進行改造的基礎上形成的，那些商家投入了大量的資金和人力、物力，頗有背水一戰之意，這就要求7－11能及時給他們以指導，保證其經營獲得成功。而對7－11來說，從大量的申請者中選出富有競爭力的商家也是一件極具挑戰而工作量又很大的工作。
【電子商務VS市場擴張】
人類進入信息時代，網絡在社會經濟各個領域的全面滲透，使得人們的生活和購物方式發生著巨大的變化，一種無形迅速崛起，網絡市場的增長潛力日益被人們看好，而網絡商業也被預測將成為 21世紀的主要商業形式。網絡商店則可以克服這些缺陷，可以24小時不停地營業，服務范圍可以拓寬到全球任何—個可以上網的地方，網絡上陳列的商品也可以成倍幾十上百倍地增加，還可以提供更加細致入微的服務。
目前，電子商務的開展還受著諸多因素的制約，如支付問題、物流問題、消費者疑慮問題等等，尤其是物流問題。如何將網上購物的商品迅速準確地送達消費者手中，成了電于商務成功與否的關鍵。本處于物流下游的便利店在這方面具有得天獨厚的優勢，由于它們廣泛分布于居民區附近，因而成了網上購物的人們最佳提貨點。
日本7-l1便利店充分認識到了便利店新的利潤增長點——物流服務，隨著電子商務計劃的啟動，市場拓展戰略很快從純零售業轉向物流業，利用自己強大的零售網絡和配送功能為網上商店提供物流服務。例如，與他人合作開設的網絡書店，9600多家店鋪和53家圖書配送處，有力地保證了圖書的及時訂貨和送貨，也大大減少了組建這些必不可少的設施費用。另外，到就近的7-11店鋪訂書、取書和付款不僅方便，更讓許多對網絡付款仍然疑慮重重的顧客可以安心上網購書了。據調查，93％的顧客希望到7-l1店鋪付款、結賬、取書，也就是說電子商務開展并沒有改變消費者對地區性店鋪的信任感，相
反還給地區性店鋪帶來了更多的商機。
現在，日本7-11便利店承擔了解決日本電子商務的物流問題，顧客通過網絡訂購商品，等待商家把貨物送至最近的便利店后，再親臨便利店付款并取走貨物。這種方式看起來好象很奇怪，但很符合日本的實際情況。便利店在日本非常普及，無論你居住在什么地方，都可在附近找到一家便利店，收取你從網上訂購的貨物。7-11日本公司是日本最大的便利連鎖店，在市區，大多數人從家步行5分鐘就可找到一家7-11便利店，顧客可以選擇附近的任何一家付款取貨。因此，7-11 便利店理所當然地充當起了物流角色，這一新市場的開拓將使它成為信息時代網絡購物的最大贏家。
【物流配送VS邊際利潤】
雖然日本有超過9600家7-11店鋪，但是卻沒有商品陳列完全相同的店鋪，因為加盟店根據所處的地理位置和顧客層次，從總部推薦的4000多種商品中選擇適合自己店鋪的商品，這些店鋪一年要更換70%的商品，這種應變處置的能力使店鋪能夠陳列更多的暢銷商品，常年保持新鮮的魅力。
早在1970年，日本早稻田大學的西澤修教授就曾經提出：“物流是企業經營中不為人知的第三利潤源泉”，他還強調，掌握物流是企業在提高銷售額、降低生產成本之外的第三個獲利來源。
繼生產管理和營銷管理外，物流管理因其能大幅度降低成本和各種與商品流動相關的費用，從而成為連鎖企業創造利潤的第三大源泉。全球最大的連鎖便利店7-11就是通過其集中化的物流管理系統成功地削減了相當于商品原價10%的物流費用。目前，它共設立24000個零售點，業務遍及四大洲二十個國家及地區，每日為接近3000萬的顧客服務，75年來一直穩踞全球最大連鎖便利店的寶座。
事實上，對零售業而言，中國目前物流服務水準或多或少在短期內是由處于上游的商品生產商和經銷商來決定的，要改變他們的經營意識和方法無疑要比企業自身的變革困難、復雜并漫長。這種情景與當初日本7-11在構筑物流體系所處的環境類似。為此，7-11改變了以往由多家特約批發商分別向店鋪配送的物流經營方式，轉為由各地區的窗口批發商來統一收集該地區各生產廠家生產的同類產品，并向所轄區內的店鋪實行集中配送。
7-11開始將物流路徑集約化轉變為物流共同配送系統，即按照不同的地區和商品群劃分，組成共同配送中心，由該中心統一集貨，再向各店鋪配送。另外，這種做法令共同配送中心充分反映了商品銷售、在途和庫存的信息，7-11逐漸掌握了整個產業鏈的主導權。在連鎖業價格競爭日漸犀利的情況下，7-11通過降低成本費用，為整體利潤的提升爭取了相當大的空間。
當然，值得指出的是，經營規模的擴大以及集中化物流體制的確立雖然由7-11主導，但物流體系的建設卻是由合作生產商和經銷商根據7-11的網點擴張，根據其獨特的業務流程與技術而量身打造的。這些技術有訂發貨在線網絡、數碼分揀技術、進貨車輛標準化系統及專用物流條形碼技術等。
在日本，7-11的點心配送都是由批發商A公司承擔。起初，它們利用自己的一處閑置倉庫為7-11從事物流活動，并安排了專門的經營管理人員。但隨著7-11的急劇擴張，A公司為了確保它的商品供應權，加大了物流中心的建設和發展，在關東地區建立了四大配送中心。每個配送中心為其臨近的500家左右店鋪配送所有點心，品種大概在650-700個之間。每天早上，8點至10點半從生產企業進貨，進貨的商品在中午之前入庫。為了保證穩定共貨，每個配送中心擁有4天的安全庫存，在庫水準根據銷售和生產情況及時補充。中午11點半左右配送中心開始安排第二天的發貨，配送路線、配送店鋪、配送品種、發貨通知書等及時地打印出來，交給各相關部門。同時，通過計算機向備貨部門發出數碼備貨要求。
從一個配送小組的物流活動時間看，一個店鋪的備貨時間大約要65秒，貨運搬運時間大約花費5-6分鐘。從點頭分揀到結束需要15分鐘，所有170個-180個店鋪要4個多小時，即整個物流活動時間大約為4個小時（不算貨車在配送中心停留等待出發的時間）。貨車一般在配送中心停留一晚，第二天早上4點半到5點半，根據從遠到近的原則配送到各店。最早一個到店的貨車時間應該是上午6點鐘，運行無誤的話，店鋪之間的運行為15分鐘距離，加上15分鐘的休息時間，每個店鋪商品配送需要的時間為半個小時。也就是最遲在早上9點半或10點半左右，完成所有店鋪的商品配送任務。
現在，7-11已經實現一日三次配送制度。其中包括一次特別配送，即當預計到第二天會發生天氣變化時對追加商品進行配送。這些，使7-11及時向其所有網點店鋪提供高鮮度、高附加值的產品，從而為消費者提供了更便利、新鮮的食品，實現了與其他便利店的經營差異化。
在利潤的分配方面，日本7-11占的毛利比例約為63%，其實是特許經營商向日本7-11交付店租、器材設施、廣告、市場推廣、專用材料，50%電費及長期顧問服務。其余約為37%毛利則歸特許經營商所有，但需支付如下開支：雇員薪金，物料，電話費，現金差額，壞貨，存貨差額，機器維修保養，物業管理費，衛生費，牌照費，應交稅金，50%電費，其它毛利扣除上述經常性開支，余下的即為特許經營商凈收入。
【共贏模式VS持續發展】
7-11自1992年起開始進入中國內地市場，華南地區的經營權由香港牛奶公司獲得，在香港已開店600多家，在深圳與廣州的連鎖店面也已經超過350家；華北地區的經營權由日本伊藤洋華堂獲得，被批準可在北京開店500家；臺灣地區的7-11由統一集團負責經營，店數超過3500家。
一直依靠開設直營店的7-11，為加速市場的快速擴張，此前已啟動在華特許加盟業務。7-11中國總部已設特許加盟部，正式啟動在中國的特許加盟業務，將采取直營和加盟兩條腿走路的方式加快在中國市場的業務發展。另據7-11方面透露：包括加盟費、保證金、裝修費用和前期調劑等資金在內，在中國開設一家7-11便利店的初期投資約為60萬元人民幣。
而現今在日本本土的7-11，通過在市場調研和充分論證的基礎上，已經不斷開發、提供新的商品和升級服務，比如，設置銀行ATM柜員機，基本上365天24小時隨時可以存取現金、確認余額、匯款轉賬；將現有服務和電子商務有序結合，顧客可以隨時到附近的店鋪領取東西、支付貨款。另外，日本7-11還開展了熟菜和新鮮餐飲送貨上門的服務，費用代收服務等。目前，日本7-11店鋪一年的水電、煤氣、電話等費用代收服務多達1.5億余件，金額突破1.15億日元。
【小 結】
鑒于便利店的特征及零售業態發展規律，面對“不計其價，只求其便”的市場壁壘，日本7-11方面表現的躊躇滿志：“便利店之間，不是擴展速度的競爭，也不是價格的競爭，因為主要消費群體是青年人、白領、單身貴族等，所以他們很少貪圖便宜。因此便利店間的競爭，最后只會落到服務上。”
誠然，此服務非彼服務，除了易復制的笑臉送往迎來的基礎上，追求的是更加人性化的附加值服務。隨著零售業態的縱深發展，此消彼長、此張彼消的同時，并非所有的投入都有回報，并非所有的激情都能實現。
縱觀7-11的發展歷程，再次審視以渠道和利潤為主題的“同城德比大戰”的同時，無法否認的是――日本7-11的發展歷程，留給中國日化和美妝業的思考將是深迥和久遠的。
對比之下，現今的中國日化和美妝業紛紛入主特許品牌連鎖事業項目，但是由于缺乏歷史和文化的底蘊和根基，懵懂依偎在品牌專有、品牌專賣的背景下，左手殺雞、右手取卵，對于品牌內涵和文化的提升泛善可陳，更是無暇顧及產業鏈間受眾復合利益的附加值體現。
由于自身工作的原因，筆者經常閱讀《商界》、《家庭》、《讀者》、《女友》和《上海服飾》一類的雜志，透視各種版本的招商廣告，不免了然生畏、暗自神傷：“2.8萬元的標的究竟是幌子還是入場券？”、“整店輸出的字眼居然可以顯山露水于各類招商廣告的字里行間之中？”
