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工程部檔案管理工作計劃范文1
計劃要有科學性、嚴肅性。在計劃面前不斷的妥協，會讓人喪失信心和斗志，會形成松散的工作作風，會養成沒有責任感的不良品質。下面是小編為大家整理的2022職員在職工作計劃范本，希望能幫助到大家!
2022職員在職工作計劃1我作為一名普通的辦公室文員，希望再__年能夠以更好的姿態完成工作，所以有如下工作計劃：
一、在日常事物工作中
1、協助行政主管做好各類公文的登記、上報、下發等工作，并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內。
2、做好了各類信件的收發工作。
3、做好外出人員的登記工作。
4、做好辦公用品的管理工作。
做好辦公用品領用登記，按需所發，做到不浪費，按時清點，以便能及時補充辦公用品，滿足大家工作的需要。
5、做好辦公室設備的維護和保養工作。
6、協助行政主管做好節假日的排班、值班等工作，確保節假期間集團的安全保衛工作。
7、認真、按時、高效率地做好領導交辦的其它工作。
在日常事物工作中，我一定遵循精、細、準的原則，精心準備，精細安排，細致工作，干標準活，站標準崗，嚴格按照辦公室的各項規章制度辦事。
二、在行政工作中
1、做好領導服務：及時完成辦公室主管、集團各部經理和部門主管交辦的各項的工作。
要成為領導的助力、助手，急領導所急，想領導所想，勤跑腿，多匯報，當好參謀助手。
2、做好各部門服務：加強與各部門之間信息員的聯絡與溝通，系統的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內部及時準確的傳遞到位。
3、做好員工服務：及時的將集團員工的信息向公司領導反饋，做好員工與領導溝通的橋梁。
4、協助行政主管完善集團各項規章制度。
5、做好信息工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔工作;
要及時、準確、全面的收集各方面信息并做好存檔工作。
6、做好文書工作：及時完成領導交辦的各種文稿，學習各種文字材料的寫作，提高自身寫作功底。
三、提高個人修養和業務能力方面
1、積極參加集團安排的基礎性管理培訓，提升自身的專業工作技能。
2、向領導和同事學習工作經驗和方法，快速提升自身素質。
3、通過個人自主的學習來提升知識層次。
2022職員在職工作計劃2一、質量管理體系審核
1.協助總經理對公司現行質量管理體系進行審核，評估，構建與企業相符的質量管理體系并持續改進。
2.建立組織內部協調一致的質量管理目標。
3.重視并做好內部質量審核，充分利用質量管理體系這個有效的管理手段，促進內部體系的保持和持續改進。
4.建立相應的組織程序，培訓人員，制定計劃，實施質量管理體系。
5.協助總經理確保質量管理體系的實施和持續改進過程得到必要的支持。
6.定期向總經理匯報質量管理體系的業績，包括改進的需求，以事實為依據，確保企業產品質量的持續改進，使之與客戶要求相適應。
二、內部審核
1.制定并審核企業年度內審計劃和審核實施計劃以供總經理批準。
2.擬定內部質量管理體系審核報告。
3.協助總經理定期召開管理評審會議。
4.全面負責內部質量管理體系審核工作。
5.擔任審核組長并選定審核員，并制定年度內審計劃、每次的審核實施計劃和內部質量管理體系審核報告。
6.指導編寫《年度內審計劃》并負責組織實施。
7.組織、協調內審活動的開展。
三、實現質量計劃目標
1.審查各有關部門編制的質量計劃。
2.負責對各部門質量策劃的實施情況進行監督檢查。
3.協助各部門負責人制定相關的質量策劃及編制、實施相應的質量計劃。
四、處理好與顧客有關的質量問題
1.協助營銷部，識別顧客的需求與期望，組織有關部門對產品需求進行評審，并負責與顧客進行質量方面的溝通.
2.評審對新產品質量要求的檢測能力。
3.協助技術部評審新產品的設計開發能力。
4.協助生產部評審產品的生產能力及交貨期。
5.協助采購部負責評審所需物料采購的能力。
6.審查特殊合同的產品要求評審表。
五、質量標準制定和實施
1.在質量要求方面協助技術部在設計、開發產品的組織、協調、實施工作，設計和(或)開發的策劃、確定設計、開發的組織和技術的接口、輸入、輸出、驗證、評審、設計和(或)開發的更改和確認等符合質量管理體系要求，協助審核試產報告。
2.為總經理批準項目建議書、試產報告、提供質量方面的參考意見。
3.協助采購部做好所需物料的采購的質量檢查工作。
4.協助營銷部進行質量方法的調研或分析，市場信息及新產品動向，審閱顧客的《客戶滿意度調查報告》。
5.負責新產品或新原輔材料的檢驗和試驗。
6.協助生產部負責新產品的加工試制和生產。
7.收集行業質量技術，制定適宜的內控質量標準。
六、生產和服務動作的質量監控
1.在質量控制方面指導生產部進行生產和過程控制，生產設施的維護保養，編制必要的質量作業指導書，負責產品的防護。
2.協助技術部編制相關的完善質量管理的工藝規程。
3.在質量方面協助生產部對《生產計劃》的審批，負責設施采購的質量審批。
4.協助行政部對實現產品質量所需的工作環境進行控制。
5.負責進行產品質量驗證和標識及可追溯性控制。
6.協助營銷部在質量方面的售后服務工作。
七、測量和監控裝置管理
1.負責對測量、監控設備的校準;
根據需要編制內部校準規程。
2.負責對偏離校準狀態的測量、監控設備的追蹤處理。
3.負責對測量和監控設備操作人員的培訓、考核。
八、不合格品控制
1.負責對不合格品的識別，并跟蹤不合格品的處理結果。
2.協助生產部門對不合格品做處理決定。
3.協助生產部負責對不合格品采取糾正措施。
九、數據分析和信息提供
1.協調公司對內、對外相關數據的傳遞分析、處理。
2.指導品質部對相關的數據收集、傳遞、交流并提供必要的信息。
3.協調各部部門統計技術的具體選擇與應用。
十、持續改進
1.負責對體系、產品持續改進的策劃，當出現存在的或潛在的質量問題時提出相應的糾正和預防措施，并跟蹤驗證實施效果。
2.指導行政部在出現環境問題時發出相應的糾正和預防措施及處理意見，并跟蹤驗證實施效果。
3.協調各部門實施相應的改進、糾正和預防措施的實施。
4.負責監督、協調改進、糾正和預防措施的實施。
5.協助營銷部有效地處理顧客質量方面的意見。
十一、質量成本控制
用財務項目衡量質量管理體系的有效性,對質量成本進行統計、核算、分析、報告和控制,從而找到降低成本的途徑,進而提高企業的經濟效益。
2022職員在職工作計劃3__年公司辦公室繼續以提高素質，強化服務為宗旨，緊緊圍繞公司的工作中心，狠抓工作作風和工作質量，努力爭創學習型部門、服務型部門。為保證年度各項工作順利完成，制定本計劃如下：
一、日常工作內容
1、處理來函文件，登記、歸檔、統計資料、打印、復印函件資料。
2、編制每月辦公用品，做好領用發放工作。
3、辦理工作餐卡、藥費報銷及其它日用品的發放工作。
4、協助編制部門工資、獎金發放表格。
協助做好工程部月材料、資金消耗表，水電、煤月度能耗表。
5、保證工程部辦公室的清潔衛生和接傳電話。
6、負責登記員工考勤表。
7、協助工程部對所有圖紙、技術資料、圖書進行分類，編號、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
8、完成部門安排的其他工作任務。
二、宣傳工作計劃
1、理順公司宣傳報道網絡，加強領導和管理，使宣傳內容更加豐富，貼近員工，提高工作的水平。
2、通過專業協會和其他媒體等渠道做好產品、企業形象宣傳工作。
3、結合公司實際，強化公司形象宣傳工作。
重點理順公司內部的標語、宣傳口號、標牌、宣傳欄、公告欄等使用公司統一色、統一尺寸等。
4、配合公司其他部門做好宣傳報道工作。
如：公司重大活動、題材的新聞報道策劃;聯絡、接洽公司外新聞單位來公司采訪、選材;歸口管理各部門對外宣傳報道的宣傳口徑等。
三、治安保衛工作計劃
1、從進一步完善公司安全保衛工作制度入手，結合公司實際，在組織好研究、探討的基礎上，成立公司治安保衛大隊，健全、完善公司安全保衛系統。
2、做好安全保衛人員的培訓工作，提高思想、業務素質，維護好公司辦公秩序、生產秩序。
3、完善社會治安綜合治理工作制度，健全組織，開展好工作，加強綜合治理目標管理，防止意外事故的發生。
4、做好重點要害部位、治安復雜場所的管理工作，定期檢查，注意發現治安隱患，要求有關部門限期整改。
5、認真做好消防安全工作，制定消防器材的配備計劃，定期檢查、落實消防器材的使用、更新工作。
1、統一管理公司的文書、科技、會計等各類檔案，并督促、指導各歸檔部門按規定進行立卷歸檔。
2、對檔案室及檔案管理工作進行整頓，完善檔案管理系統，健全檔案管理制度，使檔案管理工作更好地服務于生產經營管理工作。
2022職員在職工作計劃4為了使財務工作更好地為統計事業的發展服務，加強財務管理，完善各項財務制度，做到財務工作長計劃、短安排，使財務工作在規范化、制度化的良好環境中更好地發揮作用。特擬定__年財務工作計劃。
一、指導思想
堅持黨的各項方針政策，遵守財經紀律和各項規章制度，根據本單位的實際，不斷完善各項管理制度，加強財務管理，努力開源節流，使有限的經費發揮真正的作用，為統計工作提供財力物力上的保證。
二、目標任務
1、認真貫徹省統計局__年財務工作要點，并將精神在全市統計系統的財務工作中認真貫徹執行。
2、按省財基處和市財政局的要求，按時上報全市統計系統和行政經費財務月、季度財務報表，作到賬表一致。
3、按省統計局、市財政局的要求，認真搞好二0__年地方經費和統計事業費的年度預決算工作。
4、深入基層指導縣區統計局中央統計事業費的財務管理工作，開展內審及離任審計。
5、加強財務管理、完善財務管理制度，努力開源節流，為統計工作和普查工作的正常開展提供財務保證。
6、管好用好全市各項普查工作經費，做到?？顚Ｓ?，不擠占挪用。
7、加強財務基礎工作，認真學習《會計法》和財務電算化知識，做到會計業務精、電算化處理帳務技術熟練。
8、加強對各種費用開支的核算，按機關管理制度的規定，按月落實到科室，定期公布。
9、積極為領導出謀劃策，在財務管理工作中起到助手和參謀的作用。
三、措施
1、加強對財務工作的領導，堅持局隊領導的開支由局長審批，其余開支由協助局長分管財務的領導審批，大額開支由集體討論決定，做到民主理財、財務公開。
2、財務人員必須按崗位責任制，堅持原則，秉公辦事，做出表率。
3、充實完善的財務管理制度，在反復征求職工意見的基礎上，由局黨組決定后，堅決執行，不能走樣。
4、財務人員必須認真學習財務管理的有關規定，在財務活動中認真執行。
5、搞好財務基礎工作，做到帳目清楚，帳證、帳實、帳表、帳帳相符，使財務基礎工作規范化并達標升級。
6、搞好縣區電算化培訓，今年舉辦一期培訓班，爭取年底能計算機處理年報。
7、加強黨風廉政建設，有良好的職業道德，發揚勤儉節約的精神，當好家理好財。
四、考核辦法
(一)市局財務人員年度考核嚴格按局機關管理辦法執行。
(二)對縣區的財務工作，按以下考核辦法執行。
1、每季度報送財務報表作好記錄，定期公布。
2、年報必須在規定的時間內報送，凡不在規定時間報送的一律視為遲報，并按考核辦法扣分。
3、在內審、財務檢查中，發現財務基礎工作不扎實，帳務處理不規范的縣區，按考核辦法扣分。
2022職員在職工作計劃5一、樹立正確服務思想：
嚴格執行財務法律、法規，加強財產管理，勤儉節約，科學合理使用資金，以限度的爭取資金，改善辦學條件，使之達到新的辦學標準，為學校的教育教學提供良好的物質保障。本著求實、創新、到位和科學的原則，全心全意地為學校廣大師生服務。
二、認真抓好以下常規工作：
1、準確做好學校年度預算和收支計劃，并嚴格執行。
全面做好年終的決算工作，為學校教育決策提供可靠的數據。
2、加強過程管理，及時統計教育經費使用情況，做到底碼清楚，信息準確，每月向校長匯報，為領導合理使用資金提供依據。
學期末向全體教職工匯報資金使用情況，加強財務監督。
3、加強財會人員的繼續培訓工作，提高財會人員業務水平。
4、嚴格執行財務制度，遵守崗位職責，按時上報各種資料。
5、嚴格報銷手續，各種支出的原始憑證必須符合《會計基礎工作規范》的規定及要求。
報銷單據必須為合法的、正式的發票。一切單據需經校長簽字后方能驗收。
6、配合財產管理人員加強財產管理，新購物及時上帳，做到帳帳相符，帳實相符，年終認真完成清產核資工作。
7、財務人員必須按崗位責任制堅持原則，秉公辦事，做出表率。
8、完成領導臨時交辦的其他工作。
工程部檔案管理工作計劃范文2
優選最新物業客服工作計劃范文 幾個月一瞬間過去了，工作在有條 不絮的進行著。歲末，每個人都應該梳理過去、籌劃未來。此刻，就將自己一年來的工作總結如下
一、物業服務工作
物業工作主要有新業主一切辦理入住事宜、日常報修、 投訴處理、收費、基本設施、設備維護，環境衛生、害蟲的 消殺；有學習培訓、有上級部門檢查等。
催繳管理費及小區公共設施設備問題項目的整改時管 理處 20xx 年度的主要工作。結合實際，在進一步了解掌握 服務費協議收繳方法的基礎上，經過與物業公司各部門的同 事通力合作下，一部分工作已經順利完成。
二、辦公室的工作
辦公室工作對于我來說也是個工作領域，工作千頭萬 緒，面對繁雜瑣碎的大量事務性工作，需要自我強化工作意 識，注意加快工作節奏；提高工作效率。主要做好以下兩方 面的工作：一是資料錄入和文檔編排工作。對管理處涉及的 資料文檔和有關會議記錄，我認真搞好錄入和編排打印，根 據工作的需要，制作表格文檔，草擬報表等。二十檔案管理工作。到管理處后，對檔案的系統化、規范化的管理是我的 一項經常性工作，我采取平時維護和定期集中整理相結合的 辦法，將檔案進行分類存檔，并做好收發文登記處理。
三、細致做好管理處財務工作 耐心細致地做好財務工作。
自接手財務管理工作以來， 我認真核對財務賬目，清理財務關系，嚴格財務制度，做好 每一筆賬目，確保了收支平衡的實現。一是做好每一筆進出 帳，對每一比進出帳，我都能根據賬務的分類規則，分門別 類的記錄在案，登記造冊。同時認真核對賬單，搞好細致記 錄。二是每月搞好例行對賬。按照財務管理制度，我細化當 月收支情況， 定期編制財務報表， 按公司要求及時進行對賬， 沒有出現漏報、錯報的情況。三是合理控制開支。合理控制 開支是使實現盈利的重要環節，我堅持從公司的利益出發， 積極協助管理處領導的當家理財。特別在經常性開支方面， 嚴格把好采購關，消耗關和監督關，防止鋪張浪費，同時提 出了一些合理化建議。
四、認真負責抓好園區的綠化維護。
當前缺少綠化工人， 正值冬季， 園區綠化形勢比較嚴峻， 主要做到以下兩方面的工作：一是搞好園區綠化及設施的日 常維護；二是對路面和各個角落的及時清掃和積雪的消除， 做好認真交接及驗收。
五、主要經驗及收獲工作的這段時間以來，完成了一些工作，取得了一些成 績，總結起來有以下幾方面的經驗和收獲
（一） 只有擺正自己的位置， 下功夫熟悉基本業務，才能 一最快的速度把工作做好。
（二） 只有主動融入集體， 處理好各方面的關系， 才新的 環節
優選最新物業客服工作計劃范文 首先，感謝領導能在百忙中抽出時間閱讀我的總結，回顧20xx這半年來的工作，身為一名物業人，我時刻牢記：“高調做事，低調做人”的警示。面對物業工作的瑣碎性以及業主性格的多樣性，更需要我把每件工作都做到嚴謹，不留紕漏，同時不斷創新，時刻保持自己的熱情度和激情度，不拖拉，雷厲風行，高效率、高質量地做好每一份業主服務工作和項目基礎管理工作;說到“低調做人”，我認為一個人的力量是小，團隊的力量無窮，這在我們去年創優的工作中已經體會至深，期初的種種困難我們逐一克服，幾輪的整改后最終取得了勝利，所以，在工作中要團結同事，互相學習，互相幫助，虛心進取，只有每個人都進步，才能獲得團隊的進步，杜絕嫉妒和炫耀等不正常的情緒，時刻檢討自己的不足，保持平常心態，在實踐中反思，在實踐中進步。
下面我將這半年來的工作總結如下：
(一)項目基礎管理性工作
一、檔案管理
經過去年創優整改，現大廈項目已具備完善的檔案管理，本項目已建檔檔案共分為十大類別：項目管理綜合、基礎建設工程、設施設備管理、公共秩序維護、環境衛生管理、綠化管理、社區文化、客戶服務、會計文件，目前共建檔203個檔案盒，按年度和類別共分裝9個檔案柜;本年度新建檔56類檔案，
為了提升檔案管理品質，年初已配合領導進行大廈44個常用質量表單的調整，統一了格式，并對內容進行相應調整，使其更具有實際應用性，現存檔表單在格式上和內容上有了進一步提高。
在檔案管理中，我時刻把好檔案完整性和真實性這一關，認真檢查每份檔案，發現問題及時與各部門溝通解決，不斷強調各記錄表單的規范性，通過檔案的監督，提高了相關工作的嚴謹性，使檔案管理具備實際意義。在本
項目檔案管理的實踐工作中，總結以下幾點檔案科學管理的實際意義：
1、當有關消防、公安監管部門檢查時，或者裝修單位、物業各部門查閱資料時，能迅速按照檔案編號快速查詢檔案位置，保障相關工作的順利進行。
2、配合項目提高整體管理品質，從檔案中監督各部門日常工作，如：是否按時巡查，及時報修、及時回訪等業務工作，以此監督各項工作是否形成閉環，提出有效意見。
3、密切關注維保合同簽訂時間、各項設備檢驗時間及各崗位上崗證有效期，及時提醒相關負責人進行續簽合同或按時檢驗各項設備。
4、在實踐中摸索檔案管理的竅門，為創國優，升級資質、或者接管新項目打下良好的經驗基礎。
二、庫房管理(保潔庫房、五金庫房)
在上半年的庫房管理中，主要是負責對五金庫220種物品及保潔庫73種物品的盤庫核對，掌握“進銷存”的整體狀況，配合工程部和保潔部進行每月采購計劃，在保證使用的前提下控制庫存量，同時，監管報廢物品配件的二次利用，避免浪費，以降低總體成本，保證庫房物品的出入庫及報廢可追溯性，嚴格辦理入庫手續，核對入庫物品數量，根據入庫情況統計每月入庫物品的總價及出庫物品總價，提供有效數據，配合領導進行成本控制。
三、藍牙車場智能系統管理
1、負責藍牙卡領用和退還手續的辦理，現共藍牙辦理355個，已退回27個，各項手續完整,每月已及時更新車輛統計表，配合各部門及業主查詢車輛信息。
2、現藍牙系統各個出入口共三套系統控制，即院內系統、地庫系統、外圍系統，期初由于系統不穩定，管理缺乏經驗等因素，出現一些故障，但是，經過對系統軟件的一番鉆研，及時解決問題，保證系統正常，及時向業
主解釋、回訪，進行耐心解釋和細心服務，現大廈智能車場使用方便，運用穩定。在使用過程中，即便接到報修，如能通過重新注冊或重啟等可操作方法解決，即可直接解決，如遇到無法解決的故障，及時聯系維保單位維修，配合維保人員以最快的速度恢復正常運行，確保不耽誤廣大業主進出各停車處。
在車場智能化管理的過程中能大大提高車輛管理的效率，同時，保證完整的大廈車輛信息，如遇車輛刮蹭、忘關車燈、忘關車門、堵車等車輛問題及時提醒業主，提高了服務品質，很大程度上為廣大業主提供了便捷。
3、文件的擬寫工作
1)會議紀要：對公司每次會議進行組織簽到、記錄會議全部內容，整理成書面語電子版，主管檢查后并由各參會人員簽字確認后存檔，將電子版發給每位參會人員，輔助各參會人員全面了解會議內容。
現自己能較好的按照要求完成會議紀要，為了配合領導培養全面的物業人，自4月份，指導其他員工擬寫會議紀要，經過與領導指導，現其員工也可獨立擬寫會議紀要。
2)《情況說明》、《突發事件》及《工作聯系單》的擬寫。
四、大廈鑰匙管理
現大廈項目鑰匙箱備用鑰匙經過不斷整理和完善現共103套(包含各個設備間、安全通道、各庫房及空置房等)，定期對鑰匙箱進行盤點，更新統計匯總表，由同時配合嚴格做好鑰匙的領用、借用登記。
五、與集團其他部門的配合工作
財務部門：向財務部移交物業費、水電費及藍牙卡等收入的款項并領取發票;送交付款審批單及各類合同，帶領合作單位辦理結款手續。
人事部門：辦公室及保潔人員請假單及時交于高層領導簽字確認，每月底統計各項目當月請假、倒休、中介費及值班情況，與人事部門進行核對，
配合人事部保證各項報表無差錯;
法務部及行政部：與法務部配合更改合同，與行政部門配合辦公用品采購申報。
(二)業主服務性工作
現大廈業主總數28戶，大公司16戶，散戶12戶。
一、發放通知：遇節假日，空調停開，大雨預警，停水電等時間提前擬定通知，向每戶業主以紙質版或電話形式通知，通知過程中做好解釋工作，上半年發放通知及電話通知共計5件(包括：節假日提示、空調、臨時停電、大雨預報等)，所發放的通知已做好登記和確認。
二、業主入住手續、裝修手續、退房手續的辦理
上半年無新戶入住;辦理退房手續共3戶，已結清水電費、物業費，現累計空置房樓內共4間、底商1間;B座底商—“天津陽光科技有限公司”正在裝修，手續已辦理齊全。
三、物業費收繳
每季度向各戶發放“物業費繳費通知單”，定期配合領導催繳物業費，為了與廣大業主維護關系，采取上門收費服務，收費后移交財務部門，將回票親自送往業主手中，提高服務品質，保證收繳率。
四、業主接待及回訪工作
接待來訪業主，及時解釋業主的疑慮和不解，禮貌熱情處理好業主咨詢的一切事項，保證客服服務品質，同時，定期去慰問業主，及時解決業主的報修，車輛藍牙等問題，與業主建立和睦友好的關系，提高業主的滿意度。
五、設備間開放活動
跟隨公司和領導的步伐，為了提升服務品質，加強廣大業主對物業的了解，提高物業透明度，自20xx年，每月定期組織“設備間開放活動”，與工程主管共同向廣大業主講解各設備間的基本情況，展現物業設備管理的強
優選最新物業客服工作計劃范文
根據公司《20xx年工作總結與計劃》中提出的客服部20xx年工作計劃和存在的諸多問題，我部門經過開會討論提出以下計劃和措施：
一、20xx年工作計劃：
1、20xx年三月份之前統計三年以上欠繳物業費業主的詳細資料，做到每戶業主姓名、聯系方式、欠繳年限、欠費金額準確無誤。
2、三月份開始催繳多層20xx年度物業費，貼催費通知、電話通知、短信通知，營造繳費氛圍。
3、四月份伴隨著暖氣停暖，各項維修開始進行，在接報修工作中做到不管大事小事接報有記錄、事事有跟蹤、項項有回訪。
4、 狠抓團隊的內部建設，工作紀律，嚴格執行公司的規章制度，繼續定期組織部門員工做好培訓工作。
5、 定期思想交流，每周總結前一周工作和討論制定下周工作計劃。
6、定期召開各部門質量評定會，規范客服人員,豐富、充實專業知識,為小區業主提供更優質的。可以通過組織到其他優秀小區參觀學習，對相關專業書籍的學習、培訓等方式來提高技能。
7、 完善業主檔案，對無檔案、和檔案不詳細的業主進行走訪，借助社區居委會掌握的住戶情況完善業主檔案。
8、 領導交辦的其他工作。
二、20xx年工作中存在問題和改進措施：
(一)、20xx年物業費收繳率僅為70%，其中有各種維修問題的影響因素之外，收費方法、獎懲制度和人員管理也存在較大問題。
1、收費方法簡單;
20xx年我小區物業費收繳率低，大部分收費員采取的方法是電話催繳，上門催繳時大部分家里也沒有人。針對這種情況我們要電話催繳和上門催繳同時進行，調整收費員的上班時間，確保周六、周日全部收費員上門催費。對于路遇、來訪、走訪業主的機會攀談催費。
2、獎懲制度不完善、不合理;
我部門現在采取周10戶收費任務獎懲辦法。在收費的前期效果明顯，，但是收費員間的差距較大。有的收費員基本能完成任務，但是有的收費員就一戶都收不上來。隨著欠費戶數的減少收費難度就加大了，后期也沒有及時的調整。對于20xx年的物業費收繳我部門提議：制定月收繳計劃和每天走訪的戶數任務，工資按照月收繳任務完成的百分比和每天走訪任務的完成情況發放。具體任務情況要經過慎重研究，合理科學，對收費員既有壓力又有完成后工資最大化的誘惑。
3、收費員的管理問題。
去年的物業費催繳工作中我的領導工作有很多不足，工作武斷、獎懲記錄不清，沒及時掌握收費員的思想動態，沒有及時發現問題，更沒有很好的解決問題。去年的收費工作中個別收費員對部門的工作計劃和收費制度存在很大抵觸，部分收費員的動力明顯不足。20xx年的物業費催繳工作我要改正以往工作中存在的諸多問題，發現問題及時溝通，用溫婉的態度解決問題。
(二)、客服中心是管理處的橋梁和信息中樞，起著聯系內外的作用，客服接待的水平和素質直接影響著客服部整體工作，今年客服中心工作紀律渙散、意識和工作動力明顯下降。20xx年我部要做好了員工管理工作，每日上班前員工對著裝、禮儀進行自檢、互檢，使客服員保持良好的形象，加強了客服員語言、禮節、溝通及處理問題的技巧培訓，提高了客服員的素質。部門樹立了“周到、耐心、熱情、細致”的思想，并將該思想貫穿到了對業主的之中，在中切實的將業主的事情當成自己的事情去對待。嚴格執行公司的各項規章制度，對上班時間玩電腦等惡劣行為嚴懲。
工程部檔案管理工作計劃范文3
【關鍵詞】工民建工程；竣工檔案；要求；問題；措施
竣工檔案編制是工民建工程管理工作的重要組成部分，涉及到工程建設的方方面面。對于工民建工程來說，竣工檔案能夠如實反映工程建設的具體情況，從而指導人們有效開展竣工驗收工作，并作為日常維護的依據。此外，竣工檔案還具有較強的技術性，可以指導工程項目的建設，也是反映企業水平的重要渠道，有利于企業做好宣傳工作，從而有效提升市場競爭力。目前在竣工檔案的編制方面還存在諸多問題，例如材料不齊全、內容不準確、歸類不當等，嚴重影響了竣工檔案編制的質量。為此，必須采取積極有效的控制措施，著力提高竣工檔案的編制質量，提高施工單位的管理能力和管理水平。
一、工民建工程竣工檔案編制的主要要求
工民建工程竣工檔案編制內容的主要要求有：工民建工程竣工檔案的歸檔范圍包括紙質文件（工程準備階段文件、監理文件、施工文件、竣工圖、竣工驗收文件）、聲像電子文件。
工民建工程竣工檔案紙質文件的編制步驟：組卷―卷內文件排列―案卷編目―案卷裝訂―案卷排列?？⒐n案紙質文件編制要求?？⒐D的編制要求等方面。
二、工民建工程竣工檔案編制存在的問題
1、管理機構不明確及制度不完善。在檔案編制方面，我國政府相關部門已經制定出了相關的法律法規，對檔案編制的具體方法和過程進行了約束。但是，很多單位的技術人員沒有遵循國家的相關規章制度，企業內部缺乏完善的編制制度，導致檔案編制的責任不夠明確，國家的規章制度也不能落實到位。此外，工民建工程檔案管理有其獨特性，時常更換技術人員，因此技術人員很難參與到工程建設的全過程中。如果人員頻繁變動，那么在資料的整理與交接方面就很可能出現問題，導致相互推脫、相互扯皮的現象發生，容易造成材料的遺失。
2、對檔案編制缺乏全面的認識。在很多建設單位中，檔案行政執法力度不夠，對日常的檔案材料編制工作缺乏全面的認識，沒有將檔案編制工作放到日常的技術管理日程中，導致檔案編制質量普遍較低。很多管理者認為，建設單位應當重視工程建設，對檔案編制這一類的管理工作缺乏足夠的認識，認為檔案編制只是走一個過場，只要隨便編制一下應付過去就可以。因此，對檔案編制工作的內容與環節放松了要求，不重視各種材料的積累和整理，在竣工驗收階段依靠臨時突擊，采取"尋蹤覓跡"的方法來應付編制工作，甚至出現偽造材料的問題，導致檔案編制質量不符合要求。
3、技術人員缺乏必要的專業素質，業務能力不強。在很多建設單位中，技術人員的專業素質不強，通常在畢業之后就直接走上了工作崗位，再加上施工進度緊張，檔案編制的難度加大，在具體工作中難免出現力不從心的情況。很多技術人員沒有經過專門的培訓與教育，對檔案編制工作的內容和難點缺乏認識，也沒有充分熟悉相關的行業規范和標準，導致業務能力不強，在檔案編制中出現這樣那樣的問題。除此之外，檔案編制工作的質量還與技術人員的職業素養有關系，很多技術人員缺乏必要的責任心，在具體工作的過程中太過隨意，不能及時地填寫相關原始材料，這些都是檔案編制質量較低的重要原因。
4、基本設施不完善。很多建設企業中檔案資料室內的基礎設施不夠完善，缺乏必要的辦公用品，很多設備也較為落后，不能滿足當前檔案管理工作的需要，甚至很多設備根本無法使用，工作條件較差。另外，施工單位和業主之間也缺乏必要的溝通，沒有明確檔案編制的要求，這也是檔案編制質量下降的重要原因。對"三邊"工程的檔案管理工作不夠重視，業主方面也沒有提出具體的建議與指導辦法，導致編制工作的隨意性較大?？傊捎跈n案管理人員或者是監理工程師的原因，都可能會導致材料填寫拖延的問題出現，甚至導致不予簽證，這些都會給檔案管理質量造成嚴重的負面影響。
三、加強工民建工程竣工檔案編制的措施
1、實行檔案編制責任制。要將檔案編制工作納入日常工作計劃中，交由專門人員負責，并明確這些管理人員和技術人員的責任。對于檔案編制工作應從源頭抓起，做好原始材料的搜集工作，并加強對檔案編制工作的監督與管理。此外，在材料歸檔時，也要嚴加管理，對材料進行查漏補缺，并對材料的質量進行合理的評價，不斷提高材料的科學性、準確性與可靠性。
2、重視工民建工程竣工檔案編制工作。要加強對檔案編制工作的管理，并不斷加大投入力度，對檔案編制工作給予設備和資金等方面的支持。檔案編制的技術人員也應當及時向領導匯報情況，使領導明確檔案編制的進度與質量，并及時提出工作中存在的問題，從而讓領導如實掌握檔案編制的具體情況，了解到工作的內容與難點，從而更有針對性地管理。此外，還可以成立檔案編制的領導小組，具體負責檔案編制的各項領導工作，并明確管理人員的責任，由工程部長將這些責任落實到位。施工隊也要注意積累日常資料，由技術人員統一匯總并整理，做好檔案資料的編制工作，并將這些材料嚴加審核，形成系統、完善、科學的檔案管理體系。
3、提高檔案編制人員的整體素質。在檔案編制工作中，技術人員的工作態度與業務素質對編制質量有很大的影響。為此，要加強對技術人員的管理與控制，通過一系列的培訓與教育活動，切實提高技術人員的業務素質和職業素養。具體說來，要不斷提高技術人員的專業素養，并增強檔案編制的責任心。技術人員應加強學習，不斷拓寬知識視野，充分了解和應用各種施工標準與施工規范，嚴格按照規章制度做好檔案編制工作。要采取靈活多樣的形式對技術人員進行教育，例如，可以采用專家講座、培訓班、示范教學等形式，提高技術人員的業務素質。另外，要避免技術人員的隨意調動，增強人員的穩定性，如果必須要進行調動也需要做好資料的交接工作，避免資料的散失和欠缺。
4、疏通工作渠道，理順外部關系。應當加強與業主的聯系與溝通，并邀請其對檔案編制工作進行督導，及時發現檔案編制工作中存在的問題。對于檔案編制中存在的各種問題，要通過協商的形式解決。此外，監理人員和技術人員也應當加強溝通與合作，在相互支持的前提下將各項工作做好，從而確保各種資料的準確性與科學性，并對資料進行嚴格的審核。
5、提高檔案編制的現代化水平。隨著科學技術的日新月異，信息技術已經走進了千家萬戶，為人們提供了很大的便利，成為工作和生活中不可或缺的工具。在檔案編制工作中，也應當充分利用信息技術，提高檔案編制的技術含量，利用這些技術更好地控制檔案的目錄、封面和盒面等內容，并嚴格按照檔案編制的格式進行輸入，并確保案卷標題的規范性，從而有利于保存與查找。
結束語
做好工民建工程檔案編制工作，加強對工民建工程檔案編制工作的監督與約束，嚴格按照規章制度的要求，是提高工民建施工單位的管理水平以及施工企業樹立良好形象的重要途徑。
參考文獻：
[1]劉爽.提高建設工程竣工檔案的編制質量[J].城建檔案，2010.（11）
工程部檔案管理工作計劃范文4
一、2006年的指導思想
以服務群眾為重點，規范物業服務行為，推動物業管理行業精神文明建設，促進和諧社區、和諧村鎮的建設，適應村委會體制改革和物業市場競爭的需要，結合企業自身情況創建具有**物業管理特色的物業管理模式。努力探索企業內部的管理機制，強化企業的綜合服務能力和管理標準。堅持對客服務、多種經營的思路，全面提高各級人員的思想素質和業務素質。
二、2006年主要經營指標
1、全面完成四方景園五區住宅部分收入45696平米，510戶物業費收費率達到98％以上。
2、積極拓展停車場的租售活動，爭取新的突破。
3、底商物業費要達到全額收?。ò?號樓的物業費供暖費）。
4、多種經營收入利用現有資源、群策群力爭取最大利潤。
5、開源節流、控制內耗、降低成本、節約能源、提高項目經營效益。
6、合理安排崗位，根據員工自身特點、專長、進行合理評估。明確發展方向和目標，把企業的發展和員工的需求相結合，給有發展潛質的員工提供機遇。
7、E區指標另行修訂。
三、2006年管理指標計劃
緊密圍繞**物業管理中心的發展方向，貫徹執行為社會服務、為業主服務、為用戶服務、為企業服務的企業宗旨，通過服務實現社會效益、經濟效益、環境效益和品牌效益的統一，為實現這一目標，特制定如下計劃：
1、建設團隊、溶入團隊、立足本職、樹立服務意識。
2、鍛煉隊伍、打好基礎、規范服務、構建和諧、贏得業主滿意。
3、強化管理、提高技能、培養選拔一批技術骨干，成為企業支柱，樹立**企業形象。
（1）村委會體制的改變，滋生出物業管理中心。從優越的環境逐步過渡到獨立經營，自負盈虧的物業企業。從金飯碗到泥飯碗，從思想上轉變需要一個過程。但必須適應環境，忘記自我，從零開始，學好技能把握未來，把主動權留給自己。所以必須轉變觀念，擺正位置，真正溶入到企業中來。
（2）堅持良好的工作作風，逐步完善服務體系，理順關系，明確責任，健全制度使管理工作逐步走向正?；?。
（3）堅持原則，維護團結和協作單位經常溝通。保證較好配合，協調關系進行深層次開發、拓展領域爭取有新的突破。
（4）管理規范，樹立健全各式檔案，力爭全面詳實有據可查。
（5）定期走訪業主，并進行滿意度調查。不斷變換工作方式讓業主滿意，樹立**物業形象。
（6）逐步完善各項規章制度，通過實踐，修改再實踐，再修改，最終達到有章可循。保持員工隊伍的純潔品質，不斷提高員工的綜合素質。
四、2006年的基礎準備工作：
1、端正思想、改變認識，與開發商保持統一的思想，樹立“本一家”的理念，勇于承擔責任，為了共同的利益，不計得失，做好全方位的服務贏得業主對我們的信任，通過我們的言行讓開發商和業主了解、理解、肯定、選擇**。
2、做好專業化物業管理流程的準備。使**管理的項目，都能夠通過規范的作業流程，確保實現在事先設定的品質目標、成本目標和時間目標。
3、做好新項目接管的準備工作。
4、做好業績考核與激勵機制的準備。依據職責和計劃客觀評估工作業績，并以此為基礎公正確定職務晉升和利益分配，讓利益差別與業績差別成比例，保證團隊持續的工作熱情。
5、要做好多區域、多級分權管理架構的準備，要使整個體系的運轉高效且風險受控。
6、要做好核心管理和團隊建設的準備。
五、2006年主要工作計劃
1、規范服務、構建和諧
以“規范服務、構建和諧”為主題，進行深入規范化活動，以服務業主為為重點，規范物業管理的服務行為，提高物業管理工作水平，為業主創造一個良好的居住和工作環境，推動**物業管理中心精神文明建設，促進和諧社區的建設。緊扣“規范服務、構建和諧”主題，組織員工開展“知情、真情、親情、社情”活動。工作重點如下：
（1）知情：繼續按照住宅物業服務基本標準，在管理項目的適當位置向廣大業主公開物業服務標準、收費標準及依據；利用各種形式，宣傳物業管理的政策法規，在宣傳欄等醒目位置張貼或以手冊、印張形式向業主發送《物業管理條例》、《業主大會規程》、《業主（臨時）公約》等文件，讓居民了解、熟悉相關法律、法規、政策，做到服務透明，居民知情。
（2）真情：召開業主座談會、發放民意調查表等形式了解居民對物業服務的意見和建議，真正傾聽群眾的呼聲，在此基礎上制定切實有效的措施，進行認真的改進。
（3）親情：在“元旦”、“春節”前后開展形式多樣的愛民、便民、助民活動，開展上門服務，慰問孤寡老人、軍烈屬等，為廣大居民創造更加便捷的生活條件和環境，增進相互了解，融洽彼此關系，體現親情，凝聚人心。從業戶最關心的問題入手，切實為業戶辦實事，如免費檢查電氣線路、義務維修、建立孤寡老人檔案，參觀機房設備、宣傳燃氣使用常識等，加強業戶回訪、征求業戶意見等；
（4）社情：通過業主座談會形式建立與社區居委會的協商議事制度，定期共同研究社區共駐共建共管事項，及時溝通，做到掌握社情，了解民意；支持和配合各級開展安全防范、文明禮儀、科普、教育、文化體育等社區建設活動，促進團結友善、鄰里互助良好社會風氣的形成。
2、奠定基礎搞好培訓、讓業主滿意
**物業管理中心人員來自基層，接觸物業行業不久。所以我們要從基礎培訓、從政策法規，從業技能，從觀念轉變進行系統的培訓。制定詳實可操有針對性的培訓計劃。并結合成人教育特點，項目部的具體情況，開展形式多樣的培訓。從而達到對工作程序，工作內容怎樣做，該做什么，不該做什么。對本職崗位有初步的了解達到上崗的要求。為迎接業主入住做好各項前期準備工作，達到預期效果。
3、樹立熱愛企業、建設企業的思想、積極配合、開展工作
在工作中我們要始終強調“主人翁”精神，以熱愛建設項目的態度去工作。不等、不靠、不推、不拖、各部門崗位做好配合，發揮團隊精神，主動為客戶服務不強調客觀。有條件要做，沒有條件創造條件也要做。只要對項目部發展有利，都要積極做好。當好主人。熱愛、建設、管好項目為**在豐臺區樹立良好的品牌
4、健全設備、設施檔案，做好維修工作檢查記錄
為了保證設備、設施原始資料的完整性和連續性，必需健全檔案管理。檔案是在物業管理活動中直接形成的文件材料，在形式上，留下了管理者的筆跡和簽名；在內容上，記錄著物業、業戶和管理過程的真實面貌。要求各部門檔案按期、細致的整理完成，并不斷更新，保持數據的完整性。同時督促廠家做好對設備、設施的保養，保持良好運行，延長使用壽命。并在合理控制公共能源上集思廣益，爭取合理化建議，把能源費控制在最低水平，減少開支
5、大力加強項目安全保衛工作及安全生產工作
項目保衛及安全生產工作一直是項目部工作的重點，我們要做到事前控制，流動巡視堵塞漏洞相結合。消除安全死角，確保項目不發生任何安全問題，對施工單位出現違章操作和違反操作規程的事件，要立即予以制止，并上報上級領導進行批評，對突發事件要做好預案，同時也要讓全體員工牢記生產事故對社會及單位的重要性和嚴重性
6、加強社區文化活動，促進精神文明建設
發揮**物業中心本地區域優勢，依托村委會的支持積極開展有益的社區全民健身文化交流，民俗展示等一系列活動，以滿足業主業余文化的需求，積極參加上級單位和地區的公益事業。如贊助“希望工程”給災區捐款捐物等。
7、加強物業管理知識的學習，提高專業化管理水平
通過對員工的定期，不定期業務培訓和考核，從而提高服務層次，改進服務質量，使員工專業培訓率達到100％。初步達到具有一定的專業知識和處理正常事務的能力。人人熟悉掌握各崗位工作的要求和細則，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業主服好務，贏得對**物業管理中心的信任。
8、搞好宣傳教育，拉近業主與物業距離，用心與業主接觸溝通交流：
（1）業主們，在從四面八方聚集到一個新的生活環境下，開始肯定有很多的不適，特別是預期值很高的消費心理和幻想的房間雛形被很少接觸的毛坯房給打破后，產生極大的心理不平衡，這種不平衡會持續一段時間，裝修以后或者更久，如果在其這段時間或裝修中出現不理想或一些堵心事，其的心態會有更突出的異常現象，在傳統思想的支配下產生一種自我保護意識，怕吃虧，怕受騙，怕被宰，說明他們對我們的企業不了解，缺乏認知度；這要靠我們在實際工作中去感動靠我們日常的宣傳；
（2）在物業管理這個事物或管理服務形式被全面認可接受前，要有一個較長的逐漸被認識、被接納的過程和過度期，在這個時期，方方面面都在做物質和經濟基礎方面的準備，在做思想、法規、理論、標準方面的準備、意識觀念方面的準備；我們需要積極、主動的去做一些基本的宣傳工作，去與業戶、客戶作溝通工作，介紹我們的基本日常工作和基礎工作，使我們企業的管理服務理念深入人心，主動創造條件、機會，營造適合的氛圍；主動引導輿論，去控制輿論導向；
（3）物業要充分利用宣傳欄，開展物業基本知識，政策法規。社區活動概括。消防常識，防盜竅門等一系列宣傳活動。同時把一些典型案例分析介紹給業主引起警覺，真正為業主著想，共同建設自己的家園。保持和諧的鄰里關系，物業真正起到穿針引線作用讓業主滿意。
六、各部門工作計劃：
1、行政部：
一、2006年將接管世紀風景E區，行政部將提前做好以下準備工作：
⑴配合工程、物業、安保財務等部門制定相關接管驗收以及業主入住等相關資料、表格、并聯系印刷工作；
⑵準備和購置辦公用品；
⑶注意了解員工情況；把有特點、有專長的員工向領導推薦，給有潛力的員工提供施展才能的機會，
⑷配合各部門進行E區的接管、驗收、入住工作。
二、完成E區入住后的工作重點：
①培訓工作：制定培訓計劃包括行為規范，專業知識、先進經驗的學習等等。不定期的對員工的培訓效果采取多種形式的考核，嚴格要求并把獎懲制度落實到工作中。彌補工作中的不足，做好新入職員工的培訓工作，完善培訓程序，做好培訓記錄。
②質檢工作：和領導協商，爭取下半年出臺質檢細則，各部門按標準執行。質檢檢查要納入部門下半年工作重點，加大檢查力度，把好質量關。
③在做好本職工作的基礎上，支持配合領導，協調好與各部門的關系。與員工們一起共同學習，共同提高。
④檔案管理：建立健全各類檔案，認真細致的收集各類檔案，將收集到的檔案進行認真細致的整理、歸檔，做到資料完整、規范，記錄清楚、詳細，查找方便、快捷，真正做到有據可依、有案可查。
⑤后勤保障工作：關心員工，加強凝聚力，盡力為員工解決實際困難，做好項目部的后勤保障工作。
2、物業部：
實現物業專業化管理，迎接小區業主順利入住，為住戶營造優美、舒適的居住環境，是2006年物業部的工作目標和努力方向。
①業戶的檔案資料建立及時、完整，符合公司的質檢要求。
②對員工進行細化培訓，不斷提高工作質量和專業化管理水平，樹立良好的服務意識，積極主動地為業戶、客戶服務。
③加強與業主的溝通，物業部人人要建立自己的客戶群體。為業主辦好事、辦實事。業主滿意度要達到98%。
④積極開展業主需求的調查，提升物業服務價值。
⑤根據與保潔公司簽訂服務合同監督指導保潔公司做好園區內的保潔、綠化工作，努力為小區住戶營造優美、清潔、舒適的居住環境。
⑥積極開展社區文化活動，營造溫馨、健康的社區生活環境。
⑦對入住業戶進行滿意度調查，全年覆蓋率達100%。
⑧開展豐富多彩的社區文化活動為業主增添生活樂趣。
⑨利用宣傳欄，向業主們介紹物業知識、生活常識、健康信息等，同時也將向業主們隨時介紹物業公司的工作，便于業主的認知和監督。
⑩做好園區內的衛生清潔、消殺防疫、環境保護、綠化管理等基礎工作。
3、工程部：
（1）設備設施的計劃保養工作：
①嚴格執行定期巡視檢查制度，發現問題及時處理，每日巡檢不少于1次。
②根據季節不同安排定期檢查，特別是汛期，加強巡視檢查力度確保安全。
③消防系統的維護：結合安保部的需要，及時檢查、維護保養，使各類消防水泵、煙感、噴淋設施、聲光報警器以及消火栓設備處于良好的狀態，根據實際需要采購備品備件，以便及時更換，確保設備發揮應有的作用。
④庭院鐵藝護欄根據實際情況安排除銹刷漆。
⑤業戶裝飾裝修已基本接近尾聲，2006年將全面進行樓道、電梯廳等公共區域墻面的粉刷工作。
⑥根據實際情況對各類設備（水泵、風機、電梯等）進行維護保養。
（2）完善配套設施：
①督促開發建設單位完善園區道路照明設施。
②督促施工單位完善設備設施的維修工作。
③督促開發將樓四周沉降部分進行修復。
（3）節能降耗：
①進行地下停車場的照明設備的改造，將車場能耗降到最低。
②將樓道、電梯廳的燈改為節能型。
③將樓梯內照明控制開關改造為觸摸延時開關。
（4）設備設施的重大技術改造：建議開發單位對四方景園五區的地下停車場、電梯等，安裝監控設備，以降低**物業管理中心人力成本。
（5）提高服務質量：樹立為業主竭誠服務的職業志向，自身要做到儀表端莊；語言謙遜、文雅、準確；主動熱情，事事為業主著想。對業主委托的事情要認真做好，對業主的后顧之憂要積極想辦法解決，使業主能身心愉快安居在小區內。
（6）解決房屋遺留問題：配合開發單位督促施工單位進行房屋遺留問題的返修工作。
（7）做好安全生產管理工作，逐級落實安全生產責任制，簽訂安全管理責任書。
（8）環境秩序的管理：做好對房屋外立面、內部結構、室內裝修的管理和控制，維護園區環境的美觀，制止亂搭亂建、亂碼亂放、違章占用公共區域面積的行為，保持優雅寧靜的良好環境秩序。
（9）防凍保溫措施：冬季防凍保溫工作不容忽視，針對樓內設備設施情況制定相關防凍保溫措施。
（10）E區工作計劃：
①前期介入：
時間：2005年10月～2006年3月；
目的：介入E區的施工管理，從物業管理的角度出發，參與E區的設備設施的調試和竣工驗收工作，包括分部、分項工程的驗收、隱蔽工程的驗收及綜合驗收。
要求：熟悉和掌握E區所有設備設施的詳細情況，學習設備的使用操作程序，對發現的問題進行詳細記錄，提出相關的合理化建議督促施工單位進行整改，確保施工質量，減少接管后的返修工作量。
②接管驗收：
時間：2006年3月～2006年4月
內容：⑴制定物業接管驗收的相關文件、資料、表格及交接驗收程序，確保E區的接管驗收工作順利進行。
⑵針對驗收結果督促施工單位組織人員對驗收中檢查出的問題進行全面維修，確保業主順利入住。
③返修管理工作：
針對業主入住驗房時提出的整改要求組織施工方人員進行返修，確保在規定期限內整改完畢，避免不必要的推諉扯皮現象。
④裝修管理：
⑴健全裝修施工管理服務內容，做好裝修手續的辦理工作，確保裝修手續辦理率100％。
⑵做好日常裝修管理工作，隨時關注業主裝修情況，發現違章行為，及時予以糾正。
⑶與各部門通力合作，避免破壞房屋結構或侵犯其他住戶利益的行為發生。
⑤正常期管理：
⑴完善配套設施：根據E區實際情況另行制定相關計劃。
⑵節能管理：根據E區公共區域、地下停車場以及其他現有設備，采取措施，挖掘節能措施。
⑶其他管理工作：根據實際情況另行制定工作計劃。
4、安保部：
⑴治安管理：治安管理包括防盜、防破壞、防罪案等一系列管理活動，為此我部做出如下工作計劃：
①加強門崗的檢查力度，嚴格執行來客登記制度，對進出小區人員進行嚴格管理，確保小區無閑雜人員進入，保證業主安全。大宗物品持出門證出門，各種機動車輛的進出嚴格登記并查閱車證。
②加大巡邏檢查密度，做到勤巡視、勤檢查，要害部位無異常、無隱患。
③加強對員工進行安全管理教育，如突發事件的處理，報警、現場保護、急救、事故報告等。
④對保安員、車場管理員、中控人員進行治安管理培訓，明確各自的崗位職責。
⑵消防管理：火災是物業安全管理的最大“敵人”，一旦發生火災，人身和財產都會受到嚴重威脅，為此制定如下防范計劃：
①嚴格根據《中華人民共和國消防條例》的規定，建立健全防火組織，并確定相應的防火責任人，將防火責任分解到各戶，由各業主、住戶、裝修單位等個人或團體負責所屬物業范圍內的防火責任。
②每日進行防火檢查，根據檢查出的火險隱患制定和落實消防整改措施。
③以保安部為中心組建義務消防組織，實施嚴格的消防監督管理。
④加強對消防設備設施的巡檢和維護，對發現的問題及時進行處理和解決。
⑤建立和健全防火安全制度，向住戶、員工落實應急疏散程序等消防常識。組織保安、車場管理員、消防中控人員及相關部門人員進行消防演習，培養處理突發事故的能力。
⑶車場管理：版權所有
加強停車管理，對管理人員進行專項培訓，提高停車管理的技能和服務質量。做到進出車輛記錄清楚，進行車況檢查，核對車證的真實性及有效期，加大便民服務力度，做到車場收費，票據錢款清楚，交接清楚。
七、2006年的六大希望
1、個人要在持續反思中去強化責任心、熱情和對人的尊重。
2、有意識去感受工作樂趣，追求大家合作成就一番事業的幸福感。
3、對自身能力要揚長補短，將自己不足之處列成清單，逐項改進。
4、重視工作的模式。注意總結改進工作方法，把成功做法形成模式，運用到同類問題的處理。
5、樹立經營意識，珍惜資源，要患得患失，重視投入產出關系。
工程部檔案管理工作計劃范文5
【關鍵詞】建筑施工；施工技術；技術管理
1 引言
提高建筑項目的施工質量，關系到企業的生存與發展。隨著建筑行業的迅速發展，施工技術管理仍然存在著諸多的問題，不能適應當今社會的新形勢，本文針對如何加強工程項目管理問題進行一些分析。
2 建筑施工技術管理的任務
建筑施工技術管理工作的任務應該是以科學為導向，合理的運用管理職能，從而促進技術工作的開展。在施工過程中，應該嚴格遵照國家的技術政策、法律法規，組織各項技術工作，從而建立良好的技術秩序，保證整個生產過程符合技術規范，最終達到高質量的完成施工任務的目的。施工技術關系到建筑的質量甚至企業的命運，它在整個管理工作中主要表現出以下三方面的作用。首先，保證施工單位在施工中能夠嚴格按照技術要求，確保施工秩序的正常。其次，通過技術管理可以不斷提高企業的管理水平及員工的管理素質，可以及時的發現問題、處理問題，從而可以更好的解決在施工過程中出現的事故，保證工程的質量。
3 建筑施工技術的管理策略
3.1 建立健全施工技術管理體系
在建筑施工過程中，應該利用企業的管理優勢，在技術部門負責人的領導下，充分發揮包括工程師、技術人員在內技術班子的技術水平，全面做好項目的管理工作。除此之外，各部門在施工過程中也應該做好協調工作，有的還需與平行單位在工程技術上進行溝通和銜接。由此可知，施工現場管理體制就是在工程承包結構所確定的管理關系下建立起總包為核心的合作，總包指引分包，分包依附于總包的聯合管理機制。
3.2 施工技術管理
3.2.1 依據進度編制計劃
在施工進行前需要制定出一個詳細可行的計劃，此計劃對于施工具有重要的指導作用，使計劃能夠符合施工過程中所出現的一些變化，從而為合理調整施工工作奠定基礎。
3.2.2 通過成本來把控項目環節
成本把控就是在項目成本的形成過程中，對于所消耗的資源，包括物質資源、人力資源等進行監督、調節，從而把工程消耗費用控制在計劃范圍內，進而實現成本目標，達到最大限度的節約成本，提高企業的效益。
3.2.3明確工程的質量目標
各項目負責單位應該根據公司所確定的目標來制定驗收標準，而且驗收的標準必須嚴格按照國家的質量標準要求，甚至要高于國家的質量驗收標準要求。
3.2.4 建立安全的責任制
企業內從法人到項目負責人都應該對施工項目的安全承擔責任，而且安全設施應該投資到位，否則發生意外所導致的損失會導致企業得不償失，不僅大大的增加企業的投資，而且還嚴重損害企業的形象。
4 做好技術管理工作
4.1 技術標準和規程
企業的施工標準首先應該在國家標準及地方標準所規定的范圍內，因為這兩種標準具有強制性。然而企業為謀求更好的發展，其施工技術的標準應該高于前兩者的規定，這樣制定出來的管理標準才能更好的提高企業的競爭力。技術規程是為實現技術標準而對施工作業的流程等方面所做出的相應的技術規定。
4.2 做好施工記錄
建立包含建筑材料、結構配件、施工用品以及在施工過程中質量檢測記錄，對于各項工作的記錄，有助于管理人員了解施工的進程，把隱患扼殺的萌芽中。除此之外，還可對各項消耗的資源進行評估，從而達到節約成本、提高企業效益的目的。
4.3 技術檔案管理
技術檔案的管理包括施工圖紙管理、施工大綱及方案管理、組織設計文件管理。做好上述檔案的管理工作才能是資料管理規范化。
4.4 新材料及設備的管理
隨著社會的進步及科技的發展，施工技術也達到了一個前所未有的高度，新材料及新設備的應用維護使得施工水平日益的提升。從管理的角度或者工程項目的實施狀況來看，必須重視技術發展的前沿動態，項目的負責人需結合現實情況推廣使用先進的技術成果，提高企業的技術管理水平，這樣才能符合社會發展的趨勢，才能在競爭洪流中脫穎而出。
4.5 以法治企
建立健全各級管理機構和技術責任制，明確各級工作人員的權限和職責范圍，組織全體人員學習現行規范，尤其是對于驗收規范和施工工程的學習，明確工作中的各技術要求和檢驗方法、質量標準等。
4.6 管理經驗的學習
學習先進的管理經驗和方法，通過施工現場的實踐，不斷提高企業的管理水平及管理人員的素質。這樣可以更好的發現問題、解決問題。
5 建筑施工各階段的管理
5.1 準備階段的技術管理
5.1.1 完善技術管理制度
技術標準是工程質量及安全的基本保障，施工過程應該嚴格按照技術標準進行。提高施工單位對于技術標準的理解，增強其執行能力，對于違反標準的行為應該進行嚴格的糾正處理，對于相關負責人及負責單位應該按照規定嚴懲。管理制度包括以下幾個內容：施工圖的閱讀及會審；編制施工設計與場地總平圖；質量管理制度；質量檢驗及評測；工程驗收工作等。管理制度的完善對于提高施工的執行力有著重要的作用，不但提高了施工的效益，而且還保證了施工的質量。
5.1.2 施工圖紙的會審
對于設計意圖的了解是技術管理的關鍵，而設計的意圖就體現在施工的圖紙上。在項目中標之后，要和建筑單位所委托的設計單位、監理單位三方所組成的會審小組對于設計圖紙進行會審，從而可以更好的了解設計的意圖及施工的要求。通過對圖紙的熟悉，來摸清項目的地址選擇；總平面與施工的尺寸、標高；建筑結構等于設計圖紙是否一致，以及圖紙設計是否合理。
5.1.3 明確責任
項目負責人應該對整個工程的施工質量進行負責，在充分了解設計及業主意圖的基礎上對圖紙與實際施工狀況進行比對，從而可以準確及時的解決施工過程中出現的問題，同時也可進行數據的核對，從而可對工程各部分的質量和材料質量進行控制。
5.2 工程施工階段的技術管理
5.2.1 技術交底工作要及時
技術交底對于確保工程的施工進度及質量有著重要的意義。在施工過程中，各個部分都應該及時進行技術交底，特殊的工程部分更應該加強這項工作，對于易發生安全事故的部分及工程材料應該有著基本的了解。由上至下層層交底，使得各項目的具體負責人在施工時對于工程的要求和設計意圖要能夠掌握。這樣，才能保證項目的工期，為業主提供滿意的產品。
5.2.2 工程的質量管理
工程的質量表現在施工工藝、建筑材料和維護保養方面。新科技、新工藝對于保證工程的質量有著直接的關系，對于解決施工過程中的技術難題有著根本的保障。在工程施工過程中因管理而造成的失誤影響到工程到質量，應該嚴肅對待，需制定相關的處理方案，解決問題。
5.2.3 管理工程進度及成本
施工技術的管理須按照規定來執行進度計劃，針對實際工作進度調整后續工作計劃安排，隨時關注工程的形象及施工設備、材料供應，項目在施工應該嚴格按照規范及要求執行，保證質量。同時，在達到合同規定的基礎上采取有力的措施降低工程成本。
5.3 竣工階段管理
工程竣工階段應該做好項目的驗收工作，通過測定各施工部分的效果，并將測定的結果與企業規定的質量標準進行對比，對工程做出理性的判斷。工程合乎質量標準應予以通過，不合格的則應該有所補充。質量檢查包括四項具體工作。第一，借助計算手段進行測量與測試；第二，把度量結構與質量標準進行比較；第三，根據對于結果，判斷產品是否合乎規定的質量標準；第四，決定被檢驗的工程是否可以驗收。
6 結束語
綜上所述，通過科學的方法和有效的管理保障施工技術管理工作的完成，從而更好的促進施工項目的展開。施工技術管理對于控制施工質量、施工安全、施工成本、施工進度都有著重要的作用，對于提高企業的效益及形象都有著根本性影響。
【參考文獻】
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工程部檔案管理工作計劃范文6
【關鍵詞】地鐵，施工圖，設計管理，地鐵設計
中圖分類號：U231+.2 文獻標識碼：A 文章編號：
一、前言
地鐵工程建設項目由于投資大、工期長，在建設過程中不可預見的因素較多，工程設計、建設參與各方均不可避免的面臨著各種風險，如果不加防范，就會影響工程建設的順利進行，導致工程造價的大幅增加，甚至釀成嚴重后果。因此，做好地鐵施工圖的設計是急需解決的重要課題，也是加速地鐵建設的重要措施。
設計管理是工程建設方或設計機構為實現產品和服務目標進行的管理工作，施工圖設計階段是實現總體設計階段構想、方案以及驗證初步設計階段工藝參數的實現階段。施工圖設計的結果即是設計的成果。施工圖階段的組織是否有效對保證現場工作的正常進行具有非常重要的意義。
二、設計管理的概念
由于城市地鐵設計活動是一種群體行為，在這一活動中要最大程度地發揮每一位參與者的聰明才智，使設計達到最大的功效。因此就必須對設計進行有效的管理。從設計管理的基本內容上看。設計管理涵蓋的內容很寬，它是一門多層次、多學科的新興交義科學。英國著名設計管理專家Oakley把設計管理的內容分為“公司設計政策管理”和“工程設計管理”兩個高低層次，其中工程設計管理內容如下：招聘或組合設計師及其它專家；管理設計小組：制定設計計劃；設計成本核算及工程維持；設計專利保護：評估設計工程。
三、城市地鐵施工圖設計管理的一般辦法
目前，國內地鐵設計一般由總體總包單位代替業主或建設管理方進行管理，下設分包單位，由分包單位完成工點、系統的設計工作，在進度管理方面，一般工作內容和方法如下。
1．總體總包單位的管理工作
①根據業主進度指示編制階段性設計進度、控制性安排，呈業主審批；
②根據業主審定的控制性安排編制設計進度計劃；
③督促和檢查各分包單位，根據總包單位下達的計劃編制實施性設計生產進度計劃；
④完成各類統計工作，編制月報表，上報業主；
⑤組織和配合業主進行巡檢工作，檢查各單位完成生產進度情況；
⑥配合業主完成對各單位生產質量的檢查和考核工作。
2．分包單位的管理工作
①設計分包單位須編制如下文件：設計綜合進度計劃；各專業出圖計劃；設計成果文件目錄清單；年設計進度計劃；本月設計工作完成情況匯報；月設計進度計劃。
以上計劃經總包單位審查、平衡并簽署意見后上報設計咨詢單位和業主或建設管理方；業主或建設管理方審批后，下達總包單位執行。設計分包單位編制的設計進度應確定項目總進度目標和分進度目標，發現偏離及時糾正的措施。
②設計分包單位應根據工程進度需要以及有關設計時間規定編制“設計綜合進度計劃”、“月設計進度計劃”，以便設計進度在受控的狀態下進行，同時便于業主或建設管理方、總包單位及時與各設計分包單位之間的協調。
3．進度控制
①業主或建設管理方、設計咨詢單位和總包單位按計劃檢查設計完成情況，發現問題，督促設計方采取組織及技術措施給予糾正。
②設計分包單位應嚴格按照計劃組織和開展設計工作，接受業主或建設管理方、設計咨詢單位和總包單位根據合同和總體策劃、年度工作計劃以及審批后的設計綜合進度計劃、月出圖計劃進行各種設計跟蹤、工作檢查和協調。
③總包單位會同設計咨詢單位實行月檢制度，方式是會議或巡檢。每次活動后形成簡報，以及時解決、落實活動中出現的問題，通報設計開展情況。
4．關鍵點控制
①總包單位根據設計流程制定設計工作整體的進度網絡圖，確定其中的關鍵點，加強過程控制確保關鍵點設計按進度計劃完成，使整個設計工作處于受控的狀態。
②設計單位應根據工作計劃組織、落實保證措施，確保關鍵點的設計工作按計劃完成。
③業主或建設管理方、設計咨詢單位對關鍵點的進度提出新的要求、措施和決策，若影響設計工作的正常進行，設計單位應提出解決問題的方法。若確屬無法完成或不同意將上述要求納入文件時，書面報告總包單位。
四、城市地鐵施工圖設計管理的具體內容
1．設計文件管理
在設計文件管理方面需要注意以下幾個方面：首先不能忽略電子文件的管理，設計初期就要統一文件的格式以及相關標準，一些常用的圖形文件一定要實行規范化管理：其次，所有文件均要詳細、嚴格的規定出歸檔范圍、程序、人員職責、具體的內容與形式等，且各相關人員要認真執行，真正實現規范化管理。如果同時需要紙質文件與電子文件，則要保證二者內容的一致性；第三，明確規定出文件的借閱手續與方式，尤其是可復制、修改的電子文件；最后，要嚴格控制文件的修改程序與修改方式，以保證文件管理的完整性、準確性以及系統性。
2．設計接口管理
設計接口管理是設計管理最敏感部位，主要包括以下幾個方面：首先是設計單位與業主間的設計接口，業主所提供的項目要求、條件以及相關資料是重要的設計輸入，設計單位與其他合作伙伴之間的接互關系是設計輸入的一個重要部分，而設計單位向業主提供的設計輸出包括設計準則、設計說明書、各類圖表、工程圖紙、方案圖、規范書、規格書、計算書以及安全分析報告等基本工程文件，如有必要還要附帶研究開發報告。其次是設計單位與項目供應商間的設計接口中，如果設計單位承擔了項目供應商的責任，則這一關系就屬于設計單位的內部接口。最后是設計單位與其他協調單位之間的設計接口，比如土建、安裝等。
3．設計文件審查
第一，合理配置審查工作資源，審查小組成員包括審查專業室主任、總工程師、項目負責人、專業審查人員、資料員以及檔案管理員等崗位，且各人員需具備相應的資質。在審查工作輸入、內部審查循環過程以及審查輸出等各環節，要針對質量控制點進行嚴格的控制；如有必要，一些重點工程的關鍵技術環節需要總工程師親自擔任審查負責人，不僅可以簡化審查過程，縮短審查周期，而且總工程師可以在直接參與的過程中及時發現問題，及時做出處理。第二，合理設置審查工作記錄，統一制定相關的審圖工作表格，具體包括：作業記錄表、施工圖設計文件審查送審資料清單、施工圖設計文件審查項目內部流轉記錄表、施工圖設計文件審查意見告知書、相關專業審查概況表、備案與歸檔文件審查記錄表、施工圖設計文件審查資料輸出交接表以及專題討論會會議紀要等等。第三，進行嚴格的質量抽檢，主要內容包括抽檢單項審圖的生產質量、專業審圖人員的工作質量、及時發現審圖過程中的問題等。抽檢完畢后要做好相關記錄，與已形成的審圖工作記錄一起歸檔備查。
4．設計變更及變更文件管理
首先如果確定屬于原設計問題，無法保證質量、設計遺漏、設計錯誤、與現場不符無法施工，則要按照設計變更程序嚴格執行；其次，通常情況下即使在技術經濟上變更要求是合理的，仍然要做全面考慮，比較變更后的效益與施工單位的索賠損失，權衡利益后再做是否變更的決定；第三，如果施工過程中出現材料代用的情況，則要辦理材料代用單，堅決不得出現內容不明確、缺乏詳圖或者具體使用部位只是純材料用量變更的現象；第四，設計變更盡可能的提前，最好可以在開工前就能發現，可以在開始施工前做一次全面的圖紙會審，盡量減少設計變更，盡量避免拆除的浪費或者發生索賠事件；第五，設計變更文件的管理非常重要。要詳細、具體的記錄設計變更的內容，主要包括變更產生的原因、背景、時間、參與人、工程部位以及提出單位等；設計變更要辦理工程變更申請表、變更工程量清單以及變更綜合單價分析表，還要附帶完整的支持材料，此外，還要做好工程變更資料臺賬，并定期匯總上報。
五、結束語
本文提出的城市地鐵施工圖設計管理的一般辦法和具體內容，是結合多年設計和管理工作經驗，結合了設計管理基本理論和地鐵施工圖設計實際特點。而對于設計管理的方法要完全上升到理論高度，并使這一理論所指導的具體方法能夠清晰、流暢，則尚需更多的探索、實踐和總結。
參考文獻：
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