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為民服務創先爭優活動總結范文1
大下訪活動要以“三問”（問政于民、問計于民、問需于民）為抓手，突出聯系群眾，增強與人民群眾感情；突出調查研究，明晰為人民服務的方向內容；突出解決問題，化解矛盾，變上訪為下訪，什么問題突出就解決什么問題。通過廣泛開展下訪、接訪、調研等活動，引導組織各級政府的工作思路向惠民富民匯集，工作向為民利民凝聚，作風向親民愛民轉變，形成真抓實干創先進，為民服務爭優秀的良好局面；通過全面深入排查、及時有效化解各類突出矛盾糾紛，重點解決群眾最關心、最直接、最現實的利益問題，從源頭上預防和重大矛盾糾紛，最大限度地增加和諧因素、減少不和諧因素，在全縣上下營造和諧發展的良好氛圍，促進全縣經濟社會又好又快發展。
二、時間安排
三、工作任務
（一）深入開展矛盾糾紛排查調處，及時發現問題隱患。各鄉鎮、各部門要立即行動，精心組織，認真集中開展一次矛盾糾紛和安全隱患大排查活動，著力解決本轄區、本系統各類不穩定問題和安全隱患。特別要把企業改制、城鄉低保、城鎮拆遷、土地征用、農村電工、涉法涉訴、涉軍涉戰、鄉鎮“員”、年代整組積極分子等群體領域作為排點，對排查出的矛盾糾紛及縣上摸排交辦的重點群體和人員，按照“屬地管理、分級負責、歸口調處”、“誰主管、誰負責”和“依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合”的原則進行徹底化解，把不穩定因素和安全隱患消除在萌芽狀態，把各類矛盾和問題解決在最基層，最大限度地減少不穩定因素。
（二）認真進行領導干部大下訪活動，不斷增進群眾感情。各鄉鎮、各部門要周密部署，由主要領導帶頭，切實落實領導干部下訪和領導負責包案制度。要按照“公開透明、規范有序、方便群眾、解決問題”的原則，對重點群體、重點人主動約訪、登門下訪，主動了解問題、解決問題。同時，要充分發揮好縣大廳、鄉鎮綜治維穩中心的職能作用，抽調足夠力量，及時接待來訪群眾。對群眾提出的訴求，及時辦理，確?！笆率碌玫秸J真答復”。對群眾反映的難點、熱點問題，要逐一落實包案領導和責任單位限期解決，真正把群眾的訴求解決好、把群眾的利益維護好、把群眾的情緒疏導好，切實將問題解決在當地，確保不出現越級上訪和非正常上訪。
（三）集中化解不穩定問題和隱患，扎實做好重點人的摸排和穩控工作。各鄉鎮、各部門一定要高度重視主要社會矛盾和重信重訪化解工作，要認真梳理歸納、全面審核。對重信重訪問題訴求合理有政策的，要按政策解決到位；對訴求合理但無政策的，要給予耐心說服教育；對訴求不合理但生活確實困難的，要通過幫扶、救濟等辦法，保障其基本生活；對一些已處理到位，但依然纏訪、鬧訪且把上訪作為謀求利益手段的，在加強教育疏導的同時，要采取有效措施進行管束，情節嚴重的要依法處置。
（四）切實加強社會管理和秩序整治，努力創造安全穩定的發展環境。承擔社會管理職能的單位要對各自管轄的區域、系統進行一次集中全面整治，人防上要做到“管用”，物防上要配足配強，技防上要重在安裝視頻監控設施，不斷解決存在問題，加強管理職能，規范各類秩序，確保全縣社會秩序規范、和諧。各鄉鎮、各部門要進一步強化責任意識和安全意識，切實履行好領導帶班值班制度，確保值班電話24小時暢通、值班人員24小時在崗。對重大情況和重要信息，在及時報告的同時，要早介入、早化解、早穩控。同時，對單位內部安全保衛工作，要高度重視，重新全面進行檢查，切實落實設施、人員、責任，重點加強對門房門衛、重點地段、要害部位“三防”措施落實情況的檢查，查缺補漏，及時更新，管好自己的人，看好自己的門，確保萬無一失、安全無恙。
四、方法步驟
大下訪活動分三個階段進行：
（一）動員排查和集中下訪階段：各鄉鎮、各部門召開會議專題研究，認真分析研判形勢，找準本地區、本部門存在的突出問題。重點排查有可能影響社會穩定的各類矛盾糾紛和苗頭隱患，群眾比較關注、反映比較強烈的熱點、難點問題，有可能引發的突出治安問題，有可能影響穩定的突出問題。在全面排查的基礎上，認真研究制定具體的活動實施方案，建立下訪臺賬和工作計劃，明確目標任務，強化工作責任，切實增強活動的針對性、可操作性和實效性，為開展大下訪做好充分準備。
要堅持“三問”于民（問政于民、問計于民、問需于民），采取公開定點接訪、重點約訪、帶案下訪、駐點指導等多種方式，全面開展大下訪工作，掌握群眾反映的突出問題和制約我縣科學發展的突出問題。
（二）集中化解階段：對排查和大下訪中發現的問題系統整理、分類處理，集中力量進行解決。要按照“誰接訪、誰負責”的原則，實行首問責任制，一抓到底，務求落實。
（三）檢查總結階段：月底前，各鄉鎮、各部門要對大下訪活動中排查解決的問題進行“回頭看”，并全面總結活動開展情況，將大下訪工作總結材料和有關專題調研報告報送縣政府辦公室。縣政府辦向市上報送我縣工作總結和有關專題調研報告。
五、工作要求
（一）高度重視，精心組織。各鄉鎮、各部門要充分認識大下訪活動的重要意義，從思想上高度重視，把走訪群眾、為民辦事作為“為民服務，創先爭優”的具體行動和重要抓手，精心組織，周密安排，求真務實，不走過場。各級領導干部要迅速行動起來，深入扎實的開展下訪活動，深入了解社情民意，排查調處矛盾糾紛，化解積案，努力探索建立穩定工作長效機制，全力維護社會穩定，為全縣經濟社會發展營造良好的社會環境。
（二）加強領導，強力保障。為了加強對大下訪活動的組織領導，縣政府成立由縣長任組長，縣委常委、常務副縣長任副組長，縣政府辦、考核辦、局、人社局、民政局、教體局、衛生局、監察局、縣政府督辦室主要負責同志為成員的大下訪活動領導小組，領導小組辦公室設在縣政府督辦室。各鄉鎮、各部門也要成立專門領導小組，統一安排好干部大下訪活動。主要領導要親自帶頭，干部要全員參加。要處理好下訪活動與日常業務工作之間的關系，保障大下訪活動順利進行。
