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業務員銷售技巧培訓范文1
對于銷售人員而言，不管銷量任務是以十萬計還是以百萬計，沒有一個人是在短時間內通過一單生意完成的。這些任務大都是通過日常一點點的積累，一件一件小事，才最終完成。而這些身邊的小事，有時卻能給你意想不到的驚喜和思考。下面筆者就分享親身經歷的幾件銷售小事，希望能給各位銷售同仁一些反思。
【案例1】
最近，張強利用節假日在KA賣場策劃了一場以特價+買贈+抽獎的大型促銷活動，拿出公司一款性價比很高的產品在賣場進行換購，在換購標識上注明：凡在賣場購物滿28元，可憑購物小票加1元換購該產品。
張強在走訪門店的過程中發現，賣場人流量很大，銷售狀況很火爆，可是在賣場的換購處，換購出去的產品卻很少。在換購處，盡管參與換購的人很多，但由于只是強調1元錢換購，整體換購數量并不多，不少人覺得產品克重小而走開。
張強把導購員叫到一邊詢問一番后，明白了問題所在，于是他悄悄收起了換購臺上的“1元換購”標識，將1元換購1包，改成5元換購5包，并給導購員一副耳麥，讓其進行宣傳。修改換購標識之后，效果果然好了起來，了解該產品性價比的顧客選擇了5元換購，不了解的顧客經過導購員介紹（同樣5包的克重在賣場的價格卻高很多）之后，也選擇了換購。結果，換購的數量比之前翻了5倍。
【分析】
如今，隨著居民消費水平日漸提升，消費者對于1元錢的物品已經不是很重視，也難以比較1元錢所購物品的實際性價比。將1元換購1份的商品換購方式改為5元換購5份，消費者就很容易比較5元商品的性價比。此外，人員的叫賣效果也遠大于海報或宣傳冊的效果。同樣的選擇，形式上的變化帶來銷量增加5倍，可見，銷售不能固守，應該隨時根據銷售過程中出現的問題進行調整。所以，主動改變游戲規則，哪怕是一個小小的變化，都能帶來銷售的提升。
【案例2】
陳寧在和經銷商的一名業務代表下市場的過程中發現，在每個鄉鎮總有一兩家零售店，經銷商業務代表經過的時候總是刻意避開，從不進行拜訪和銷售，而這些門店在當地或者所在街道也算是比較大的門店。每每問之，業務代表總是講這些門店的老板對公司意見很大，而且也從來不進貨，賣的都是競爭對手的產品，去了也是白去，還惹得一身麻煩。
一次該業務代表因事請幾天假，和陳寧一起下市場的是一名新業務，在經過上述一家“問題門店”的時候，陳寧主動讓新業務代表和他一起進去拜訪。最初，當他們自我介紹是來自某某公司之后，店老板果真不客氣起來，對著陳寧和業務員就是一陣抱怨和牢騷：原來這家店的老板之前也是該經銷商的忠實客戶，銷售額曾經在當地還是最大的，前年經銷商在訂貨會上訂貨量也是最大的，但由于業務員在送完訂貨會的貨之后，很少到店進行拜訪和整理貨物，導致庫存積壓，到現在都有一些過期產品，以及很多臨期產品，店老板向業務員反應了幾次都沒見改善，到最后連業務員也見不著了。
陳寧在弄清所有問題之后，真摯地向店老板道歉，并主動提出將過期產品調換為公司新出產品，并給店老板一些贈品，讓其綁在臨期產品上進行促銷。同時，讓新業務以后定期拜訪，整理庫存和陳列，并許諾店老板，如果產品過期前銷售不出去，會再進行調換。最后，店老板一改之前冷漠的態度，表示以后還會一如既往地支持公司的產品。后來，這家門店成為當地銷售最好的門店。
與這家店的情形類似，其他“問題門店”遇到的問題同樣是庫存大，出現過期或臨期產品，業務代表不再關注。經過陳寧的若干次拜訪和解決之后，這些門店都成為公司忠實的客戶。
【分析】
事實上，市場上業務員口中所謂的“問題客戶”的問題，不是門店老板刁難和冷漠，更多的是業務員對于出現的問題采取逃避方式不予解決。如上文中，原本一個忠實而且較有影響力的門店，最終淪為一個只銷售競品的門店，最主要的原因在于經銷商業務代表只追求最初的銷量，忽略了后續的服務，他們只是簡單地將庫存從經銷商倉庫轉移到下游零售門店的倉庫，卻沒有主動幫助店老板快速消化庫存，在出現過期和臨期產品的時候，又故意躲避不再進行銷售拜訪。其實，如果當初業務員定期拜訪，整理好產品陳列，做好助銷或者簡單的POP海報宣傳，也不會出現過期或者臨期產品積壓庫存的問題，以致失去了一批原來可以帶來穩定銷量的老客戶。
所以，真誠地為客戶服務，真正幫助客戶解決遇到的問題，才能在不斷加深客情的同時，使銷售得到穩固的提升。
【案例3】
李萍最近調到華東區任經銷商業務團隊培訓經理。初到華東區市場，華東區的王總就將華東區各個經銷商業務團隊的一些實際情況告訴了李萍，并建議李萍最好能在深入了解各個經銷商業務團隊之后，再開展相關培訓工作?？墒切鹿偕先稳鸦穑钇己鲆暳送蹩偟慕ㄗh，一心只想盡快開展工作，在經銷商業務團隊培訓上做出成績，不辜負總部領導的厚望。
經過幾天熬夜，李萍帶著做好的業務團隊銷售技巧及“一圖一表”培訓PPT資料來到了經銷商處，對業務團隊進行培訓。原本以為自己的PPT做得很專業，應當會得到大家一致歡迎的李萍，在培訓過程中卻發現，業務員在下面不是發短信就是打瞌睡，一場培訓下來，只是李萍一個人在講，卻沒有幾個業務員在聽。而且培訓之后，很多經銷商不斷投訴：犧牲銷售時間進行的培訓，對業務團隊的提升沒有一點作用 ，也得不到業務員的認可，以后還是少進行這樣的培訓，不僅浪費時間還損失了銷量。
李萍一肚子委屈：每次培訓前都花心思加班加點，做的PPT挺專業的，為什么反而得到這種結果呢？這時候，李萍想起初來華東王總的那番話，經過一番溝通了解之后，李萍找到了問題癥結所在：PPT是專業不錯，但那是面向有一定文化水平和修養的廠家銷售人員的，而經銷商的業務團隊大多都是初中、高中畢業，文化水平和整體素質不高，卻有自己的一套銷售經驗。培訓PPT講的多是銷售技巧、銷售定律及公式，而經銷商和經銷商業務團隊更需要的是團隊文化以及團隊凝聚力提升等相關培訓，即便銷售技巧的培訓也需要換成他們實際水平能接受的圖文形式。
認識到這些問題，李萍重新制作了符合每個經銷商業務團隊實際狀況的培訓PPT，以后的培訓，也得到了經銷商和業務團隊的一致認可，從而也獲得了公司領導的認可。
【分析】
事實上，雖然同為銷售人員，但廠家與經銷商的業務團隊，在專業性和整體素質方面往往各有不同，這也是王總建議的用意所在：深入了解經銷商業務團隊之后，因地制宜做出適合每個經銷商業務團隊的培訓方案。華東區經銷商銷售人員的文化水平和整體素質與李萍的預想有差距，如果一味地堅持培訓的所謂專業性，而不結合經銷商業務團隊的實際狀況，那么到最后肯定會事與愿違。
業務員銷售技巧培訓范文2
業務員的職責講主要包括以下幾方面:銷售、回款、分銷、產品培訓、新老品交替、渠道品牌推廣、反饋市場信息、市場規范、渠道網點開發及維護、客情維護。每個業務人員在入職時，企業都會有相應的職責要求，在此不再贅述。但按照同樣的工作職責來執行，為什么有的業務人員市場做得好，有的就做的不好？除了對職責的理解和執行力以外，做事的方法非常重要。筆者以自身的業務工作經歷為參考，分享五點渠道開發工作要素與讀者分享，希望對讀者朋友有所幫助。
提高拜訪網點的效率
業務人員的工作效果如何，最終從渠道的質量中可以得到很好地映證，即所負責的市場能否達到精選點、嚴控價、搞樣板、做分銷、給服務。
精選點：針對不同鄉鎮不同備選網點的實力，操作經驗，合作意愿等條件進行篩選，將與公司產品市場及品牌定位最適合的客戶挑選出來，
嚴控價：對于渠道來說價格的混亂就會導致客戶的經營利潤下滑，甚至出現惡意竄貨，或者惡意降價，最后受到損害的不僅是渠道客戶，更多的是對品牌的傷害，使該品牌在渠道喪失溢價能力，降低渠道客戶操作產品的信心。
搞樣板：對于渠道客戶說榜樣的力量是非常強大的，所以對于渠道市場的開發要善于以點帶面，先做出幾家樣板店，做樣板店要主要考慮出樣、形象、物料、POP等，然后再帶領其他客戶來樣板店參觀，對于建立渠道標準也有著非常高效的效果。
做分銷：很多業務員每次的主要工作就是壓貨，一到壓貨完畢就半月不見人，等到下個月又來壓貨，對于客戶來說這樣的業務員是他們最不想見到的人，這樣的操作方法對于業務員最終只能是自討苦頭，一個優秀的業務員要幫助客戶做分銷，做方案，做推廣，使客戶的庫存良性的運轉。
給服務：坐商的時代早已遠去，行商的時代早已到來，對于只起到物流中間作用的渠道客戶遲早都會被企業淘汰，作為商真正要做的是給服務，通過售前、售中、售后的服務加強與渠道網點的粘合，提升客戶滿意度。
而要達到以上的六好，則是通過業務人員勤奮的跑市場、拜訪客戶，輔以正確的工作方法，提高拜訪客戶效率。
通常來講，拜訪客戶要做好以下幾項工作：設定拜訪路線及月度目標；針對上次拜訪達成的結果進展情況進行確認和詢問；檢查貨架產品及物料陳列；了解產品的銷售和庫存數據并記錄分析；給出門店經營改善建議，對滯銷品給出分銷建議，對新品進行推銷；對客戶進行產品知識、銷售技巧、品牌推廣、網點亮化等培訓；針對客戶庫存及訂貨意向確定并填寫訂貨明細表；詢問是否有其他需求，確立下一步的工作的內容和時間截點，并做記錄。
為自己設定具體的目標
知道要做什么以后，還要為自己拜訪客戶設定具體的目標。
1、認識市場：通過走訪市場，與渠道客戶老板交流，通過與售貨員溝通，通過與消費者溝通多方面的了解市場整體狀況，得到關于市場消費趨勢，市場容量，客戶口碑，品牌在當地的美譽度等信息，有利于開展下一步的工作，可以說認識市場是作為業務員開展工作的基礎。
2、產品知識培訓：產品培訓包
括產品知識培訓和銷售技巧培訓兩個部分，產品知識培訓偏向于新品的培訓和高端產品的培訓包括產品的基本操作，核心賣點，操作注意事項，售后問題，銷售技巧則側重于培訓中高端產品之前的差異化賣點，幫助客戶實現中高端產品的主推，提升客戶的主推信心及主推技巧，還有銷售心理學，如何說服消費者選購中高端產品
3、客戶服務：客戶服務包含的內容相對來說比較廣泛，針對于客戶提
出的問題進行及時的書面記錄，并通過行動來幫助客戶排憂解難，提升客戶滿意度，讓客戶操作我司產品無后顧之憂。
4、進銷存的掌握：對于進銷存的掌握應該是目前我們的客戶業務在操作渠道市場中較為薄弱的一個環節，一般只關注展臺是否有貨成列，老板是否有要貨需求，其實這個環節包括三個內容，進貨，就是最近的歷史進貨數據，目前的意向進貨，銷售，了解客戶最近一段時間各個產品的銷售狀況，哪些產品動銷比較的快，哪些動銷慢，要分析是什么原因導致的，該如何去解決，存貨，就是要了解目前客戶的客戶是否合理，有沒有斷貨的情況，有沒有滯銷的情況。有沒有來路不明的產品等。
有正確的工作方法
計劃和目標設定的再好，如果沒有正確的工作方法，也很難達成自己預期的效果。因此，一個優秀的業務人員不僅要勤干，還要巧干，用正常的方法做正確的事情。
提前計劃：計劃是實際行動的指南書，縝密的計劃可使工作有事半功倍之成效。在做計劃時就盡量詳細、周全，考慮諸如時間、地點、人員、物品等因素，被實施和可操作性愈強，目標值的達成就愈加變得容易。
文字表達：書面形式的表達，容易讓他人明白你的意思，且不會因為人的表達障礙造成具體執行上的偏差，利于節約時間，提高成效,同時文字具有證據性。
換位思考：遇到問題要多換位思考，如果我是渠道客戶老板，如果我是某某公司的業務，如果我是業務經理我會如何看待和處理這件事情。
少說多做：要么不說，說了必須做到，作為業務人員，守時和踐諾是非常重要的，盡量做到少承諾，多去做。
實事求是：對于日常一些信息和事物真偽的判斷不能經驗主義，我以為是什么樣的，我認識是什么樣的，這樣很容易犯錯誤，必須實事求是。
全局思考：要求我們在做任何一件事情的時候，要細致入微，盡可能的去思考每一種可能的存在，然后再一一應對，很多事情不是非A即B的情況。
焦點法則：將70%的精力投入到30%的事情上去，這樣你才可能比別人更專業，同時我們的精力有限，必須將有限的精力投入到最有生產力的事情上去。
今日事今日畢：不處理完今天的工作，你的案頭就會越壘越高，用不了多久，“明日歌”就成了你的寫照。
要做就做最好：“要做就做最好”，要么你什么都不做，成為一名庸者，要么你就做到最好，成為一名專家，成為行業的老大，保持平常心態，認真地對待每一件事情，通過深思熟慮，制訂出周密的行動計劃，充分發揚團結協作的精神，按程序有條不紊的進行實施，并在工作中不斷進行總結與改進，你能做到最好。
業務員銷售技巧培訓范文3
一環節：選取人員，注重素質與態度。潛在業務員選取要注意其品德與個性，觀察其性格是否樂觀、外向（有些內向人員針對工作也能展現外向的一面）?？疾鞓I務員是否有自我驅動能力及自我激勵能力，他們往往會為自己制定明確的近期、中期、遠期目標。所謂有大將氣質，要案例考察其能否勇于接受挑戰，敢于承擔責任而不是推卸責任。最關鍵的是互動溝通考察其是否認同符合本公司的價值觀。這牽扯以后業務員的培養成本，提高越快，背離公司越遠。注意要點：選才慎重，寧缺毋濫，以德為本，潛力突出。
二環節：人員知識培訓。業務員要成為核心人才，就要通曉各方面知識。（1）了解公司概況：集團、公司簡介、各項榮譽認證、企業的職能實力等優勢分析。（2）了解公司主要產品品牌種類及各種規格，了解產品專項常識（產品生產工序及各項優點、產品品質的簡單鑒別方法等）分析產品針對競品的優劣特點對比。（3）了解行業情況及未來走勢。（4）了解產品品牌定位訴求點、專注人群與發展方向。（5）了解市場各區布局，形成大戰略布局觀（。6）了解工作職責基本操作與考核標準。（7）了解合作客戶各項情況。注意要點：各項知識學習務求全面詳盡，形成整體知識復合結構。
三環節：人際關系技能培訓。培養團隊合作意識，提高時間管理能力，學會與上級、平級之間的工作溝通、提高協調和處理沖突的能力。一線的銷售人員在埋頭苦干的同時要提高市場銷售的總結能力及對上級的表達及演講能力。這樣才能及時向領導充分展現自己的才華業績，得到應有的提拔和更高的挑戰機會。注意要點：主動溝通，合作互助，表達提升，勇于展示。
四環節：專業技能提升培訓。區域管理銷售技巧銷售管理提升。定時安排專項培訓，結合案例理論聯系實際，培養員工的綜合區域市場操作能力。員工要注意，無論做多大或多小的市場，都要學會戰略看待市場。戰略規劃該市場的各個渠道不同的主力規格產品；戰略規劃各渠道團隊人員配置；戰略規劃經銷商的個數及細分服務；戰略確定主要競爭對手并能知己知彼拿出針對策略；要對員工安排各種情況的應急處理演練，培養其處亂不驚大將氣質。注意要點：戰略高度看問題，細致管理市場及客戶。加強實戰操作并多總結與理論結合，堅持方能實現升級。
業務員銷售技巧培訓范文4
1.以身作則，在工作中進行培訓。
銷售主管和銷售經理一般都是從基層做起的，有著豐富的實戰經驗和理論知識，在出差到達業代所負責的市場時，可以和業代進行一對一的溝通培訓，針對業代所提出的問題和困惑進行分析、解答；也可以和業代一起走訪市場、拜訪經銷商，隨時糾正業代言行中的不當之處，親自給業代示范如何和經銷商良好溝通。
2.利用月底月中銷售例會進行培訓。
為了便于工作和總結，企業一般都會安排月中、月底銷售例會，對于經常在外出差的業務人員來講，這樣的集中開會機會是很難得的。銷售主管或經理可以利用這種機會抽出時間對業代進行專門培訓。培訓可以采用以下方式進行：
（1）主管和經理親自進行培訓。
（2）讓業代輪流當講師對其他業代進行培訓（可以在團隊內指定一名培訓負責人由其具體組織培訓）。這種培訓的好處有：滿足業代的成就感；無形中給業代以壓力和動力，因為要給大家培訓，自己必須先有東西，這樣就會使業代自覺養成學習的好習慣；培養業代的演講能力和現場發揮能力；由于業代所講的內容大多是自己的親身經歷，所以就更具有說服力，更容易讓大家接受。我在做銷售主管和經理時，就經常采用這一方法，收到了很好的效果。
（3）案例培訓。經理或主管可以在平時收集一些案例（包括正面的和反面的），在培訓時讓業代學習討論。這些案例可以是經理或主管自己親自經歷的，也可以是發生在其他業代身上的。采用案例培訓的最大好處就是說服力強，業代容易接受。
我在某企業任分公司營銷總監時，公司推出了一種新產品，由于產品屬于中高檔產品，推廣難度相對較大，但是該產品在我所轄的市場有著很好的市場前景。為了推廣該產品我想了不少辦法，但是除了個別市場外大部分市場毫無起色。針對這種情況，我在開銷售例會時，就讓做得好的業務員把自己的成功經驗作為案例對大家進行培訓，并當場對其進行了獎勵；同時我還讓做得不好的業務員作為反面案例給大家講為什么做不好，并當場對其進行了處罰。然后，我把成功的經驗進行推廣并做了強制規定，把失敗的教訓當做反面教材讓大家引以為戒。經過這樣幾次培訓后，大家齊心協力，該產品的銷量迅速走到了其他分公司的前面。
（4）問題培訓。每次例會時，業代都會提出各種各樣的問題，經理或主管可以就這些問題組織大家集中討論，這樣往往會集思廣益，有這些問題的業代可以受到啟發找到好的解決方法，其他業代今后在遇到類似問題時也知道該如何處理了。
（5）游戲培訓。如果只是采用課堂式培訓，往往容易使大家疲倦和注意力分散，致使培訓效果打折扣。針對這一情況，我在做銷售主管和經理時經常采用游戲式的培訓方法。根據需要讓部分業務員充當經銷商、經銷商的合作伙伴、經銷商的員工、二批商、零售商等角色，然后讓其他業務員和他們"打交道”。在游戲活動中，業務員們把自己平常遇到的情況融入到角色中，表演得活靈活現，大家在一片笑聲中學會了很多銷售技巧。
比如：大家都知道鋪貨的重要性，但是許多業務員在實際工作中往往不得要領。有一次開銷售例會時，我就讓大家把在鋪貨中可能出現的各種情況設置了不同的場景，并讓業務員扮演各種角色，讓有經驗的業務員"現場”處理遇到的各種情況。雖然在游戲中有的業務員的表演讓大家哄堂大笑，但是我很快發現在后來的工作中許多業務員能夠很熟練地運用各種鋪貨技巧了。
3.利用網絡培訓。
雖說利用例會的機會對業代進行培訓能夠取得很好的效果，但是業務人員大部分時間在外面出差，集中在一起的機會很少。銷售主管有沒有辦法可以對分散在各地的業代進行異地培訓呢？有，可以借助網絡，發達的網絡使培訓可以跨越地域空間且經濟實惠。雖然業務代表不可能每人都有電腦，但是現在就是在縣城甚至在鄉鎮上到處都可以找到網吧，這就為培訓跨越地域空間提供了很好的條件。
我做銷售主管和經理時，就要求所有業代都必須學會上網，都要有自己的QQ號并告知團隊中的所有人，同時建立公共郵箱，團隊中的所有人都可以進入。這樣我和其他團隊成員就可以把自己找到的好的培訓和學習資料發到公共郵箱中，供大家學習、交流、參考。如果大家需要在一起溝通交流的時間較長，就提前約好同時進入QQ"群聊”。
4.組織現場培訓。
在實際的培訓工作中，銷售主管或經理可以組織業代到運作好的市場或有代表性問題的市場針對市場問題進行有效培訓，這樣往往可以收到事半功倍的效果。
業務員銷售技巧培訓范文5
剛入職場的時候，就得到韓鋒總監培養我們這五種能力，至今想想是多么榮幸，因為有一個好領導，也因為自己好學，學會了這五種能力，一直受益匪淺！無論是在幾年工作中、不同崗位上，還是自己在創業的過程中，因為這五種能力，使得我很多工作開展起來都得心應手。那么，下面談談，作為業務人員為什么要學會這五種能力？
1、銷售能力。這里的銷售能力，不單單指是零售的銷售能力，還包括業務談判能力，像招商經理要具備比較強的談判能力，店面業務能力要具備很強的產品銷售能力。當初韓鋒總監為了培訓我們的銷售能力，足足花了一個月的時間，從產品學習、銷售技巧培訓、營銷知識吸收，不停地進行產品演講、PK，每個人面對很多人銷售產品至少二十分鐘以上，領導打分，不合格必須重來。合格了后，下放店面實戰三個月。作為業務人員為什么要具備銷售能力？很簡單，如果你是區域經理、招商經理，連最基本的產品銷售都不行，那么你如何去指導經銷商，如何指導店面人員進行銷售呢？尤其是談判能力，招商經理更必不可少！銷售能力是考核業務人員的第一指標。
2、管理能力。管理能力首先是對自己的管理，其次是管理經銷商，最后還能管理店面的能力。尤其是最后管理店面的能力，作為業務人員，這是必須的，要想經銷商聽你的話，你就必須對如何管理店面了如指掌，做到比經銷商比店長還要厲害！但是你有沒有那么多時間在店面學習管理能力，怎么辦？很簡單，從其它地方優秀經銷商身上學習，然后學以致用。店面管理的內容比較多，比如表格的管理、例會的管理等都屬于此范疇。
3、策劃能力。業務人員要會如何策劃促銷活動，如何落實廠家的促銷活動方案，幫經銷商策劃小區拓展活動、團購會、異業聯盟活動、砍價會、冷餐團購會，等等一系列的策劃。只有能在現場幫經銷商給出好方案的業務人員才是真才實料的人才，能馬上根據經銷商情況做出一套實操的方案，才是優秀的！試問，你具備這個能力了嗎？如果沒有，趕快學習！
4、設計能力。業務人員不一定要精通設計，但是要懂基本的設計技巧，比如能夠獨立完成作圖、完成下單，廠家的軟件要精通，CAD要會最基礎的操作。有了這個能力是有好處的，比如你在招商過程中，如果現場需要畫展廳圖紙，你懂的話就可以馬上做出來，不用麻煩廠里，節省很多時間，經銷商也覺得你專業，有水平。不但招商過程有用，其實在新開店面中更有用。本人在做區域經理的時候，因為受到韓鋒總監的培訓后，基本都懂設計了，新開了好幾個店面，因為他們沒來得及到廠里參加培訓，那么前面銷售的幾十個訂單，都是本人幫忙完成的，而且沒有出錯過，特別在寧夏一個新店開業過程中，客戶想看效果圖，我當場給做出來，客戶看了很滿意就直接下定了。因為此事，得到了經銷商的贊賞，當晚高興喝了好幾杯呢?？傊?，業務人員掌握設計，是十分有必要的，不要認為那不是自己的本職能力而覺得沒必要學習，那就大錯特錯了！多掌握一門技能永遠都有好處。
5、安裝能力。說起安裝能力，這不得不又提起韓鋒總監的用心良苦，他把我們下放到加盟店鍛煉后，囑咐我們時刻跟著出去學習安裝、跑小區，不要怕吃苦多學習。那時候我到了山東一個店面駐點學習，整整學習了一個多月的安裝，只要有產品安裝就跟著去幫忙，不安裝的時候就跟著業務員去跑小區，還因為這個差點被保安抓住。學會了安裝，在自己創業的過程中很受益。當自己出來創業開工廠也是做櫥柜的時候，經常要給客戶裝櫥柜，但是廠里的工人又忙，于是基本都是由我來完成，而且一般都是在晚上有空的時候去安裝的，一個人和客戶完成。呵呵，雖然現在已經很少動手了，但是掌握了這些技巧后，起碼了解到一套產品是如何安裝，它的結構是怎么樣的，對銷售產品是非常有作用的。自己不用動手，也可以教會或者指導別人去做。
業務員銷售技巧培訓范文6
銷售心得(一)：
做銷售多年，不斷地學習，在學習之后結合自我的工作有的幾點心得體會，期望與朋友們共享，也期望大家能提出寶貴的提議。
一、銷售計劃
銷售工作的基本法則是，制定銷售計劃和按計劃銷售。銷售計劃管理既包括如何制定一個切實可行的銷售目標，也包括實施這一目標的方法。每個人都有各自的特點，都有各自的方法，關鍵是要找到最適合自身的一套方式和方法。
二、信息反饋
信息是企業決策的生命。業務員身處市場一線，最了解市場動向，消費者的需求特點、競爭對手的變化等等，這些信息及時地反饋給公司，對決策有著重要的意義，另一方面，銷售活動中存在的問題，也要迅速及時地反饋給公司，以便管理層及時做出對策。業務員的工作成果包括兩個方面：一是銷售額，二是市場信息。對企業的發展而言，更重要的是市場信息。因為銷售額是昨日的，是已經實現的，已經變成現實的東西是不可改變的;有意義的市場信息，它決定著企業明天的銷售業績、明天的市場。[由
三、客戶關系管理
對客戶管理有方，客戶就會有銷售熱情，會進取地配合。如果對客戶沒有進行有效的管理，或者客戶關系管理粗糙，結果，既無法調動客戶的銷售熱情，也無法有效地控制銷售風險。所以必須想盡方法維護好客戶關系，關注客戶的各個細節，隨時讓客戶感覺到你與他同在。
四、團隊戰斗力
發揮團隊的整體效應很重要。充滿凝聚力的團隊，她的戰斗力是最強大的，勢不可擋。所以每一個人，不管自我是哪個部門或哪塊業務，都必須時刻記得自我是團隊中的一分子，是進取向上的一分子，記得我的行動離不開團隊，我的行動會影響到團隊。團
隊為了不斷鞏固和增強其戰斗力，也會義不容辭地支持每一位銷售人員的進取行動。共同努力，共同提高，共同收獲。
五、“銷售當中無小事”
“管理當中無小事”，一位出色的經理同時也是一位細心的領導者。同樣，“銷售當中無小事”。銷售更應慎重、謹慎，去尋找一個雙贏的法則。在學習、總結、實踐、摸索、嘗試中提高。
以上幾點心得體會，期望對大家有所啟發與幫忙，也期望大家能與我共同提高!
我相信我們的明天會更好!
銷售心得(二)：
銷售是一門藝術，不但需要掌握必須的理論知識，還需要不斷地實踐和總結，才能提高和提高，才能成為銷售的高手。
1.銷售是一門需要鉆研的藝術
如果我問，假如你僅僅明白某企業對你的產品有需求，而你對這家企業根本不熟悉，甚至連負責人姓名都不明白，你有幾分把握僅僅**電話就能把生意做成恐怕沒幾個人有信心，這是能夠理解的。但如果我告訴你某企業的業務員平均成功率能到達80%，估計你不會相信，但這確實是真的!他們銷售的不是復印紙這類低價值的通用產品，而是價值上萬元甚至幾萬元的設備，這一幾乎不可能的成功率他們卻做到了，所以能在20xx年時間里從一個幾個人的小公司成長為行業知名企業集團，公司老板也從不名一文搖身一變，成為億萬富豪。他們成功的**有力武器就是一套獨特的電話營銷技術。
打電話也有學問當然!為了培訓業務員的電話營銷本事，所有進公司的新業務員必須理解3個月的強化訓練才能正式上崗，在三個月里，他們系統地培訓業務員的電話營銷技巧。例如，如何打聽對方領導的辦公電話和家庭電話，如何讓對方有耐心聽你講幾分鐘如何**聲音的語音語調增強贏得的信任感如何談回扣而讓對方沒有顧慮等等，相當地細致精準。當然，電話基本談好后，**終還得上門簽定合同，當然還包括從敲門、握手、遞產品畫冊開始到送回扣、簽定合同整套過程中的技巧培訓。為了增強實戰效果，他們還時常以實景話劇方式鍛煉業務員，發現問題立即糾正。培訓結束的考試是由老板親自扮演客戶，對業務員的整個業務進行實戰考核，不合格者則予以辭退，這就是他們電話營銷取得如此高成功率的根本原因。
從這個例子能夠看出，一個似乎再簡單可是的電話營銷里就蘊涵著如此深的學問，更何況其他營銷手段!日本連續十幾年的保險銷售冠軍原一平堪稱銷售界的世界級頂尖高手，可是如果你看過他的傳記，就明白他能有如此驕人業績并非是天生的，而是**自我的艱辛努力實現的。他能夠為接近客戶而去學高爾夫和釣魚，他能夠為增強自我的親和力而幾個月對著鏡子練習微笑，我們付出過這樣的努力嗎
2.送禮不如送感情，要做生意先做人。
如果你認為銷售就是吃吃喝喝，再給點好處就能搞定，那只能說你差得還很遠!一位朋友給我講了他的故事：有次他準備帶貨去東莞某醫院，臨出發前聽說那家醫院新開了個門診部，正好當天開業，于是靈機一動，趕緊去花店訂購了4盆花籃一齊帶上。到了東莞就直奔新開的門診部，門口已經放了不少花籃，但外地的僅有他帶去的那四個。院長十分感動，留他中午一齊吃飯，吃飯過程中，醫生跑過來告訴院長設備壞了。這在通常情景下，醫院是不可能理解設備的，當然貨款也不可能給，這下他慌了。但很意外，院長卻反而安慰他說：“沒關系，設備留下，午時就打款，過幾天你給我換換就行了”。這就是感情的力量，他從你的細心和真誠中感受到了你值得信賴。買花籃只可是花了幾百塊，但如果這一單搞砸了，損失則是幾萬塊。
這位朋友的銷售業績一向雄居所在公司首位，其實你看他，貌不驚人，才不壓眾，嘴笨舌拙，又不懂專業知識，他憑什么就這么厲害用他自我的話說，就是“用心”。當然，有人會問：難道這些人就不收好處了當然不是，問題是好處人人會送，沒什么稀奇，但僅有同時能送上“感情”的人才能出類拔萃成為高手。
3.眼光必須要長遠
一位銷售人員在年二十八準備回家前，打了個電話給某老客戶，開玩笑地說：“怎樣樣，給兄弟做一單吧，湊點路費”，對方笑著說：“你來吧!”，就這樣，早上帶著設備出門，連現場測試都沒做，午時就帶著全款回來了。這在其他同事看來簡直是不可想象的事情，他卻簡便做到了。問他緣故，他說：“上次去的時候，他們單位經費很緊張，那一單我按照公司給我的底價給了他，十分便宜，自我一分錢沒賺著，還賠了路費。這讓對方十分感動，總覺得欠我一個人情，所以承諾以后有需要就先照顧我。”
我們能夠想想，如果是你，愿不愿意做一單賠錢的生意對方說經費緊張，你會相信嗎你能相信他以后還會找你買設備嗎這就是一個人心換人心的問題，可能對方是個白眼狼，不記得你的情，那就得看你的眼力，當然，也得有賭一把的決心!就是這位銷售人員，曾很自信地對我說：“我就是躺在家里，隨便打幾個電話生意就來了!”別人不相信，我相信，這就是頂尖高手與普通銷售員的差距。
4.口才不重要，讓客戶信任才是重要的。
通常人們認為從事銷售工作的必須得能言善辯，巧舌如簧。但高手卻認為，**重要的是贏得別人的信任。有位銷售人員，每月銷售量是其他人的幾倍，但平時少言寡語，講話還帶有濃厚的方言味道。有客戶曾告訴他：“我之所以買你的貨，是因為你一眼望去很實在，我放心”。一位此刻已經升任CEO的老銷售人員親口告訴我，善于傾聽才是他的秘訣，夸夸其談，試圖誘導顧客的思路是很愚蠢的。我有位朋友說話有些磕磕巴巴，可就是這樣口才的人，在擔任某企業內蒙古區銷售經理期間，竟然短短幾個月內把業務量提高了三倍?？梢姡灰朴谂c客戶溝通，取得信任，口才不好的人照樣能夠縱橫市場，反過來，只識一味夸夸其談的人往往會引起顧客的反感和抗拒心理。
接觸銷售精英，你會很快發現，他們大多都是心理專家，能夠在短時間內對談話對象的性格特點有準確的確定，迅速根據客戶性格和需求的不一樣制訂對應的洽談策略。包打天下的套路是沒有的，僅有因地制宜才能提高成功率。而這些，也都是他們在實戰中逐漸鍛煉和總結出來的。
銷售心得(三)：
各位同行你們好：
銷售的過程中，尤其是已經成交之后，必須先做朋友后賣產品。不然永遠是熊瞎子掰包米，永遠都是結一個瓜。此刻有很多做銷售的，覺得自我各個方面都能夠為什么就是做的好呢其實很簡單，越聰明的人越謙虛，有的人，尤其是很有成就的人都很謙虛，因為他明白一個道理，一個最簡單的做人的道理，寬廣的胸襟，博愛的胸懷，在任何人面前都是一樣都把自我當做最普通的人。反之，對自我的估價過高或者毫無理由的自我贊美，會導致自滿情緒，絕對不會成為銷售的高手，永遠賺不到自我的完美明天，最終的結果就是在自人命苦的情景，碌碌終生。
其實做銷售時間不算長，但感受卻很多，我想該總結一下經驗了，是好是壞，幾個月再看，一目了然!
我心中的優秀銷售員應當充滿笑容，平易近人，充滿親和力，并且眼中帶有自信，這是所謂的形象!當然了良好的銷售技巧，扎實的專業知識，精通整個的行情都是有用和必須的!
不一樣的人，他或她銷售的方式各不一樣，喜歡吹牛皮的，慢不經心的，談三道四的，實話實說的，無所不談的……很多很多的。誠然，我們的產品太好賣，你的銷售本事好還不如運氣好，盡管如此，我們依然會遇到困難，如何能克服呢
