前言：中文期刊網精心挑選了綜合管理部各崗位職責范文供你參考和學習，希望我們的參考范文能激發你的文章創作靈感，歡迎閱讀。
綜合管理部各崗位職責范文1
1.1一般資料
選擇2012年1月至2013年12月溫嶺東方醫院重癥監護室護士23人，其中女性21人、男性2人；年齡18～44歲，平均（27.45±4.26）歲；工作年限1～25年，其中1～5年9人，6～10年8人，11～20年5人，20年以上1人。職稱：主管護師4人，護師8人，護士9人，未定級人員2人。學歷：本科8人，大專10人，中專5人。
1.2方法
2012年重癥監護室護士無分層分級，按照護士長排班工作；2013年起實行特質上崗護理管理模式。具體方法為：①成立重癥監護室綜合能力考評小組：聘請監護室主任為督導，護理部主任為組長，各科護士長為成員。②確定崗位職責及對象：由考評小組對重癥監護室全體執業護士進行綜合能力評估，打破人員職稱、學歷及工齡的限制?？己朔譃閭€人素質、臨床患者管理、突發事件應對三方力評估總成績劃分為?？谱o士崗位≥90分，全科護士崗位75～89分，基礎護士崗位60～74分，支持系統崗位＜60分。③各崗位職責制定：?？谱o士負責為病人制訂全程的、全方位的、個性化的護理計劃，指導監督護理要點執行情況，并根據病情與責任醫生溝通，參與制定治療計劃；全科護士負責執行并指導下級完成病人護理全部處置計劃；基礎護士職責是配合上級護士完成護理計劃；支持系統崗位職責是圍繞病人協助臨床護士完成工作。
1.3觀察指標
評價2012年和2013年的護理質量并發放150份問卷，調查患者對護理工作滿意度。
1.4統計學方法
采用SPSS13.0軟件。計數資料采用χ2檢驗。設P＜0.05為差異有統計學意義。
2結果
2012年12月與2013年12月統計的病人滿意度分別為93.30%和98.00%，差異有統計學意義（χ2=3.94，P＜0.05）。
3討論
近年來，國內外學者都從不同層面定義護士的“能”，無論哪種定義，其實質都是按護士實際工作能力的大小對其進行分層管理和使用。然而同質化的傳統護理人員評價體系未考慮其個性、氣質特點，均要求大家成為“全能型”護士，能夠全面勝任每一崗位的工作，這顯然有?？陀^規律和缺乏人性化管理思維。護理特質管理則規避了這些缺憾。人與人之間的特質差異是客觀存在的，管理者需要全面了解護士的意愿和特質，合理安排崗位，使護士在與其相適應的平臺上發揮潛力和優勢，這會在很大程度上增加護士工作滿意度和對組織的忠誠度，保證護理隊伍建設的持續性和穩定性。本次研究顯示，實施按特質上崗制度，提高了護理質量。特質管理模式以客觀結構化臨床考核為最主要的考核形式，在一個題干中會設計多種混淆因素。護士只有在具備了穩固的理論基礎和臨床經驗，才能做出正確判斷，運用這一評鑒方式能夠真正選拔出具有護理特質的人才，進而為護理人才的分類、分級培養提供依據。護理人才可從?？啤⒕C合、基礎3個方面得到不同的定位，這種專科護士監督指導、全科護士執行及基礎護士配合的三級人力資源合理配置以及流程化管理，全面降低護理難度，實現護理質量的全過程監控，達到了持續改進及提高護理質量的目的。應用特質護理管理模式，可以從團隊角度出發，提升護理文化內涵，提高病人滿意度。護理團隊中根據特質分類既有分工，又有協作。在為病人提供服務時，每個人都是不可或缺的一份子。合理搭配各種特質的成員，實現人崗匹配，揚長避短，可使團隊表現出更高的工作效率及減少破壞性組織沖突發生的可能性。所提供的全方位護理滿足了病人潛在的心理需要與健康需求，提高了病人滿意度。
4結語
綜合管理部各崗位職責范文2
時光荏苒，不知不覺中2018年又匆匆走過，回顧2018年，在支行黨委的正確領導和的大力指導和幫助下，我立足運營條線，努力工作，恪盡職守，認真履職，圓滿完成各項工作任務。現就一年來的工作情況匯報如下：
一、加強內部風險管理，全面提升會計整體工作水平
由于地處在無為傳統大鎮，與其他鄉鎮網點比，相對來說業務量大，業務涉及范圍廣，各項內控工作點多面廣，所以內控工作壓力較大。針對這些困難，我沒有退縮，大膽管理，總結日常運營管理中的經驗教訓，千方百計，積極有效地推行內控管理考核辦法，強化所在網點的各項內控制度建設。年初我在往年的基礎上進一步完善崗位責任制，把崗位職責落實到每一個崗位、每一個員工，做到每一項工作有人管，每一個工作有人抓，防止出現相互推托、工作脫節的現象，按照崗位責任制進行嚴格考核，做到制度執行到位，考核到位，解決了業務流程不清晰、崗位職責界定不清、柜面服務相互推諉等問題。年初我做的第一件事就是將各崗位職責流程重新進行了一次梳理，將各崗位職責進一步細化，明確各柜組分工，各人員職責，加大柜員的業務知識和各項制度的培訓學習，每天通過晨會、定期通過夕會組織學習，在各項制度學習中我們結合柜面業務的操作實際，組織柜員對新系統新業務針對性地進行學習探討，對照制度、補缺補差，把學到的知識和制度運用到具體的業務操作中。2018年除堅持每天的晨會學習外，還專門組織員工參加各項培訓學習68次。通過學習，全體員工的內控意識和業務操作水平有了進一步的提高，為柜面業務操作和服務水平的提高夯實了基礎。另外2018年進一步加大了柜員現金箱和ATM現場實物的檢查工作力度，通過周查、月查和不定期突擊檢查，全年共檢查柜員現金箱53次，通過加強各個環節內部管理，確保了網點全年無結算事故、無重大違規行為，運營管理工作有了更進一步提高。
二、在風險防控基礎上協助主任抓經營
2018年在做好本職工作的同時，積極協助單位負責人管好全盤工作，根據客戶層次和需求及柜員柜面業務營銷的實際情況, 針對經營中的一些弱勢項目,結合上級行相關考核辦法，協助主任就綜合考核辦法兌現落實情況進一步進行了細化考核，實實在在獎懲兌現，考核到人，兌現到人，這樣進一步激發員工的營銷熱情，形成營銷有價，效益爭先的理念，有效促進了業務經營的發展。
綜合管理部各崗位職責范文3
簡介
一德期貨經紀有限公司（First Futures Brokerage Co.,Ltd.）成立于1995年7月，是經中國證監會批準，在天津工商局登記注冊的，從事商品期貨經紀和金融期貨經紀業務的專業期貨經營機構法人。
一德期貨注冊資本現為一億三千萬元人民幣，股東包括天津市財政投資管理中心、天津一德投資集團有限公司、地天泰集團有限公司、天津市春鵬預應力鋼絞線有限公司和天津市恒興鋼業有限公司。
一德期貨擁有中國證監會批準的商品期貨經紀、金融期貨經紀和金融期貨全面結算業務資格，是中國金融期貨交易所的全面結算會員，大連商品交易所、上海期貨交易所和鄭州商品交易所的全權會員，可客戶從事國內所有上市品種的期貨交易。
一德期貨總部位于北方經濟中心-天津，下轄北京、上海、天津市區、天津濱海新區、大連、鄭州、德州、寧波等八家營業部，初步形成以主要金融中心城市為主軸，逐步覆蓋全國的市場推廣和客戶服務網絡。
在期貨業蓬勃發展的今天，一德期貨將繼續以專業、專注為出發點，以專業化升級和技術創新為突破口，強化公司核心競爭力建設，推動“責任一德”、“科技一德”、“專業一德”、“傳媒一德”建設，構建以經紀業務為龍頭、以增值理財和風險管理業務為兩翼、多層次、立體化的期貨業務體系，努力成為期貨領域最具競爭力、國際化、綜合性的金融服務企業。
公司網址：省略/
簡歷投遞郵箱：zhaopin@ydqh.省略
校園招聘職位
研究院【分析師】
任職要求：
1、研究生及以上學歷；
2、經濟學、金融、數學、計算機等專業為佳。
崗位職責：
1、負責商品期貨、金融期貨或者宏觀策略的分析研究。
①常規報告/非常規報告的撰寫的撰寫(根據本部門的整理規劃和期貨市場行情的變化，不定期撰寫各項非常規報告)；
②建立和維護自身所負責品種的數據庫和資料庫；
③根據市場需求和公司整體規劃，完成新產品的開發和市場推廣工作。
2、負責為業務部門推進市場開發提供研發支持：根據公司的整體規劃，協助業務部門的需求，配合業務部門完成業務開發和維護工作；配合公司整體活動或者業務部門的活動，根據本部門的要求，完成客戶培訓工作。
3、備注：本職位隸屬于公司總部研究院，但工作地點可以根據應聘人員情況，在天津、北京、上海、鄭州、大連、寧波、德州或者其他城市安排。
人力資源部【人力資源專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；人力資源相關專業畢業；
2、具備人力資源管理知識；
3、能力：語言表達能力、溝通能力、應變能力、協調能力。
工作職責：
（1）建立并優化人力資源管理各項制度及流程，并監督執行，保證良好的工作秩序；
（2）根據公司的人員需求，組織并實施人員招聘工作，并及時地有效地滿足公司的人員需求；
（3）負責公司員工培訓體系的建立及實施；
（4）完善公司企業文化建設；
（5）員工檔案、合同管理；員工關系管理；
（6）員工保險及各項福利管理；
（7）領導交辦的其他工作。
財務部【財務崗】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、金融、會計等相關專業為佳；
3、掌握法律、財務、期貨行業等相關知識，能熟練使用各種辦公軟件和各種財務軟件，具備基本的網絡知識，熟練使用英語為佳；
4、具有期貨從業人員資格證書、會計從業資格證，會計師證書為佳。
崗位職責：
1、負責對公司各營業部部門的經營情況進行核算，報送內部考核報表；
2、負責公司信用評價指標表報送、風險監管指標變動情況報告、公司經營情況的分析報告等工作；
3、監督業務部門內部預算執行情況、參與自有資金投資管理和報表報送、編制每日保證金試算平衡表等工作。
合規發展部【宣傳專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、具有期貨從業資格，熟悉期貨行業相關政策法規優先。
崗位職責：
1、制度整理、工作：對公司各項制度進行匯總整理，負責在oa專欄進行制度的、更新；
2、流程梳理：負責對公司現有流程進行細化梳理，結合工作業務實際，明確細化各步驟要求及目標；
3、制度反饋、修訂：對公司現有制度意見開展反饋調查、并進行收集、分析、上報；根據最新行業發展動向及監管導向，對制度提出前瞻性的修改建議，制定有創新性的制度規則，以制度促發展。
合規發展部【制度專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、具有期貨從業資格，熟悉期貨行業相關政策法規優先。
崗位職責：
1、合規教育的宣傳、培訓：按照領導要求，定期做好合規管理培訓工作及公司員工、客戶的反洗錢定期培訓工作；負責合規管理事項的宣傳設計、實施及網站的合規信息宣傳工作。
2、合規問題處理：根據部門經理安排對合規事項進行調查處理。
客服中心【產品服務專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、性格外向，有較強的溝通協調能力、服務意識強；擔任過學生社團負責人者優先；
4、有專研能力、創新性強、有組織培訓的經驗。
崗位職責：
1、期貨新業務測試、咨詢、聯絡和推廣工作；
2、編寫培訓、宣傳資料；
3、400電話業務。
客服中心【顧問服務專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、性格外向，有較強的溝通協調能力、服務意識強，具備一定的處理人際關系的技巧；擔任過學生社團負責人者優先。
崗位職責：
1、居間、顧問跟蹤服務；
2、客戶需求跟蹤；
3、400日常業務；
4、客戶投訴處理。
客服中心【開戶專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、有較強的服務意識，良好的團隊協作能力，做事認真負責；
4、工作地點為天津。
崗位職責：
1、期貨開銷戶的辦理；
2、合同、檔案管理；
3、資料發放工作；
4、客戶資料變更。
客服中心【客戶關系專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、性格外向，有較強的溝通協調能力、服務意識強，擔任過學生社團負責人者優先；
4、具備一定的數據分析能力。
崗位職責：
1、客戶分級維護；
2、客戶數據分析；
3、營銷模式管理；
4、CRM系統的推進和維護。
大連營業部【財務專員】
任職要求
1、本科及以上學歷；
2、財務專業；
3、能夠熟練掌握用友等財務軟件；
4、具備會計資格證書。
崗位職責：
1、出市代表工作：按大商所要求，全日制負責席位所發生的業務；客戶下單錄音、完成下單指令、辦理交割業務、倉單業務及時傳達交易所文件等；完成每天的交易所與銀行之間的資金劃轉。
2、出納工作：辦理營業部費用報銷，辦理款項收、付款業務，負責庫存現金管理，盤點現金和核對銀行存款對賬單，編制《銀行存款余額調節表》，每日查詢所負責的銀行賬戶變動情況，提供當日余額；每日記錄現金和銀行存款日記賬；營業部納稅申報。
3、會計工作：負責日常會計核算工作包括制作及審核會計憑證和賬簿，對外財務報表的編制和報送工作；定期與公司對帳，審核營業部報表；負責營業部會計憑證及賬簿的整理及保管。
4、保險事務：社保、住房公積金手續辦理；殘保金的辦理；工會經費的繳納。
大連營業部【交易專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、專業不限；
3、具有期貨從業資格；
4、熟悉期貨交割業務、熟悉交易所相關業務規則優先。
崗位職責：
負責處理客戶的來電交易委托、客戶風險控制、行情查詢、業務咨詢、疑問解答等事務。
大連營業部【信息技術專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、計算機專業；
3、了解微軟主流操作系統和linux操作系統，了解MS SQL Server、Sybase等數據庫的安裝、配置及相關操作；
4、熟悉交換機、路由器、防火墻、服務器等網絡設備的管理，有Cisco認證證書者優先；
5、具有期貨從業資格優先。
崗位職責：
1、負責公司網絡系統維護工作；
2、協助處理系統安全、網站維護、數據庫管理等工作。
營業部【市場開發專員】
任職要求：
1、本科及以上學歷；
2、金融、經濟、市場營銷類專業為佳；
3、有較強的溝通交流、業務拓展能力；有期貨從業資格證書優先；
4、工作地點為各營業部所在地（尊重個人意愿）：北京、天津、大連、上海、寧波、德州、鄭州。
崗位職責：
1、客戶開發：根據市場情況，制定切實有效的開發計劃并報部門負責人批準后實施?？蛻舭菰L、本地及異地網上客戶群的溝通拜訪及期貨知識傳授，為其提供完善的后續服務。
2、客戶指導：日常行情盯市，電話網上營銷，盤中客戶指導，解決客戶交易遇到的問題。
定期和及時與客戶溝通，了解客戶自身的特點及業務特點，收集市場信息，及時發現和捕捉投資機會，向客戶提供有利的日常操作建議。了解客戶交易狀況，協助相關職能部門控制交易風險。協助相關職能部門做好客戶的開戶、出入金、帳單簽署等相關服務工作。
社會招聘崗位
【行政部】行政助理
崗位職責：
1、負責公司電話總機的接轉及傳真、報刊、信函，快遞的收發。
2、負責打印、復印、文件編輯，文稿撰寫等工作，協助做好行政文檔資料的整理與存檔。
3、負責公司來訪人員的登記、接待與引見。
4、協助完成公司辦公資產、辦公用品、保潔用品的采購、維護和管理，做好辦公用品日常領用發放。
5、協助員工考勤的管理、統計。
6、協助辦公區日常安全衛生巡查，維護辦公秩序和辦公環境。
7、完成領導臨時交辦的其他任務。
任職條件：
1、女性，28歲以下，儀表端莊，舉止得體，熱情大方。
2、普通話標準，具有良好的溝通、協調能力。
3、工作細致、認真、有責任心。
4、熟練使用Word、Excel等辦公軟件，具備一定的文檔處理能力。
5、大專以上學歷，專業不限。
6、1年以上工作經驗，北京戶口優先。
【總部財務部】財務人員
崗位職責：
負責公司相關財務工作。
任職資格：
1、30 歲以下，財務或經濟管理類本科及以上學歷；
2、3年以上財務工作經驗為佳，特別優秀的應屆畢業生亦可；
3、熟悉國家和地方有關財會、稅收的法律法規和相關政策，熟悉期貨行業財務管理為佳；
4、能夠熟練掌握用友等財務軟件，有會計資格證書；
5、熟悉VBA等程序軟件者優先錄用。
【技術一部】網絡管理員
崗位職責：
1、負責公司網絡系統維護工作；
2、協助處理系統安全、網站維護、數據庫管理等工作。
任職資格：
1、大學本科以上學歷，30歲以下，計算機及相關專業畢業；
2、一年以上計算機和網絡維護經驗優先；
3、了解微軟主流操作系統和linux操作系統，了解MS SQL Server、Sybase等數據庫的安裝、配置及相關操作；
4、熟悉交換機、路由器、防火墻、服務器等網絡設備的管理，有Cisco認證證書者優先；
5、具有期貨從業資格優先。
【技術二部】軟件開發工程師
職位描述：
1、負責研發公司財務軟件和核心業務應用軟件的開發（規劃、開發實施、維護支持）；
2、負責公司數據產品平臺軟件的設計與研發工作；
3、負責產品的技術和設計文檔編寫工作；
4、基于交易平臺和行情平臺進行擴展功能的研發。
任職資格：
1、計算機及其相關專業畢業，一年以上的開發經驗；
2、有良好的精神狀態，積極的進取心，創新和刻苦鉆研精神；
3、具備較好的理解、協調和溝通能力，為人正直，有責任心和團隊合作精神；
4、熟練使用一種以上主流開發語言，C#，C++或者Java；
5、至少熟練使用一種以上常用WEB開發框架（.省略。
2、電子郵件主題請以“應聘職位+個人姓名+期望薪資+期望工作地點”格式編寫。
3、電子郵件中，簡歷請不要以附件方式發送，請將簡歷內容請直接粘貼在郵件中。
4、可將個人近照、其他應聘資料以郵件附件方式發送。
5、郵寄簡歷，請在信封正面注明“應聘”字樣。
6、電子簡歷或信件的內容中，均應注明應聘職位、期望薪資、期望工作地點。
7、郵寄地址：天津市和平區解放北路188號信達廣場16層
綜合管理部各崗位職責范文4
關鍵詞：電廠；電氣自動化；安全管理；分析
中圖分類號：TU7文獻標識碼：A文章編號：
現代電廠運行管理中電氣自動化安全管理施工電廠運行管理工作中的重要內容之一，針對電廠電氣自動化安全管理工作的重要性，現代電廠應加強電氣自動化系統相關人員的培訓與管理。通過崗位職責的完善、管理體系的完善規范電氣自動化系統相關人員的工作。同時以人員專業技術的提高為基礎促進安全管理工作的有效開展。以安全管理為中心實現現代電廠綜合市場競爭力的提高、實現電力市場化改革中企業核心競爭力的建立。
在現代電力市場化改革不斷深入的今天，電廠自身管理工作的開展成為了影響電廠綜合市場競爭力、影響電廠經濟效益的關鍵因素之一。作為電廠設備的重要組成部分，電氣自動化系統關系到電廠設備的使用安全、關系到自動化監控系統的穩定運行。針對電廠電氣自動化系統對電廠設備安全的影響，現代電廠應加強電氣自動化安全管理工作的改革。通過電氣自動化安全管理方式方法的改革、通過電子自動化安全管理工作的強化保障電氣系統的安全穩定運行，避免電氣系統故障對機組安全的影響。以電氣自動化安全管理為基礎提高機組運行安全性、穩定性，以電氣自動化安全管理為重點保障電廠電氣自動安全性。
1 電廠電氣自動化安全管理工作的重要性分析
作為電廠機組控制的和重要組件，電氣自動化系統是實現電廠機械自動化、實現電廠電氣系統安全管理的基礎。利用電氣自動化系統能夠有效提高機組運行效率、降低人員工作強度、實現電廠生產成本的降低。做機組重要組件，電廠電氣自動化系統的安全穩定運行是保障機組安全運行的基礎、是實現電廠安全管理工作的重要內容。針對電氣自動化系統安全管理工作的重要性，現代電廠電氣管理中加強對電氣自動化系統安全管理體系的完善。同時通過科學的養護管理保障電氣自動化系統的穩定運行。
2 電廠電氣自動化安全管理工作探析
2.1 加強電廠電氣自動化管理體系的完善，促進電氣自動化安全管理工作的有效開展。針對電廠電氣自動化安全管理工作的重要性，現代電廠應對自身電氣自動化管理現狀進行調研與分析。針對電廠電氣自動化管理工作中存在的問題對管理體系進行完善。從安全管理角度出發使電廠電氣自動化管理體系更加符合電氣自動化管理需求、滿足電廠安全運行需求。根據現代管理理論以及電廠電氣自動化的技術特點，電廠電氣自動化安全管理體系的完善中應以電廠電氣自動化技術特點為中心，根據安全管理需求以及電廠運行特點對電廠電氣自動化安全管理體系、運行管理體系進行完善。通過電氣自動化運行管理體系以及安全管理體系的完善促進電氣自動化安全管理工作的有效開展、促進電廠安全穩定運行目標的實現。
2.2 強化人員技術操作與維修，實現電氣自動化安全管理目的。在現代電廠電氣自動化安全管理中，人員操作、維修養護人員工作是影響電氣自動化安全的重要因素。為了實現電氣自動化安全管理目標，現代電廠電氣自動化安全管理工作開展中應加強對電氣自動化操作人員的技術培訓。針對電廠電氣自動化系統的實際情況、技術需求以及操作要求等對電子自動化系統操作、值班人員進行技術培訓工作。通過培訓工作的開展避免誤操作等情況對系統安全的影響。另外，針對系統維修養護人員操作過程中對電氣自動化系統安全的影響，電廠電氣自動化安全管理中還應對維修養護人員開展技術培訓工作。嚴格要求維修養護人員按照電氣自動化系統安裝、檢修規范開展實際工作，進而避免電氣自動化系統檢修維護中安裝不到位等情況造成的安全隱患。通過專業技術水平的提高為實現電廠電氣自動化安全管理目標奠定基礎。另外，電廠電氣系統工作中，還應加強工作記錄的監控。通過自動化系統監控人員工作記錄的科學填寫、有效監督以及維修養護過程中主管領導的現場監督保障技術操作規范性，促進電廠電氣自動化安全管理目標的實現。
2.3 完善崗位職責，促進電廠電氣自動化安全管理目標的實現。在現代電廠電氣自動化安全管理工作中，操作監控人員的崗位職責執行、維修養護人員崗位職責的執行對電氣自動化安全有著重要的影響。針對崗位職責對員工工作的規范、針對崗位職責對工作內容執行情況得影響，現代電廠電氣自動化安全管理工作中應根據崗位需求及電廠電氣自動化安全管理目標對相關崗位職責進行完善。從安全管理角度出發、以電廠機組安全穩定運行為中心對電氣自動化相關崗位職責進行完善。通過崗位職責內容的細化、崗位職責與績效工資的關聯調動相關崗位人員的工作積極性、糾正崗位員工的工作態度。以安全管理為基礎的工作態度促進電廠電氣自動化安全管理目標的實現，通過崗位職責的完善規范相關崗位員工工作，促進電廠電氣自動化安全管理目標的實現。
3 強化預防性養護理論的應用，促進電氣自動化安全管理目標的實現
在現代電廠電氣自動化安全管理工作開展中，預防性養護檢修理論的運用是提高安全管理效率的關鍵。利用預防性養護檢修理論在電廠電氣自動化系統各零部件使用周期內對其進行科學的更換，以此避免零部件壽命到期造成的系統故障發生，進而實現電氣自動化安全管理目標。這一理論需要電廠設備養護維修部門通過機組運行情況的掌握、易損零部件使用壽命掌握、易損零部件更換時間掌握等開展預防性檢修養護工作。通過預防性檢修養護工作的有效開展，使電廠電氣自動化系統的各零部件在使用壽面即將到期時進行零部件的更換，以此預防機組故障的發生，實現安全管理目標。通過機組日常運行信息的掌握、自動化系統運行信息的收集等科學制定電氣自動化系統的養護檢修計劃。以此減少檢修養護對電廠生產運行的影響、實現電氣自動化安全管理目標。
4 結束語
近年來，電氣設備的發展趨勢是模塊化、系統化和智能化，電氣設備的新產品開發的速度在加快；而其使用環境也變得惡劣多樣；而所服務的系統又越來越重要和昂貴。以自動開關為例，已廣泛地應用于車載、艦載、地面的軍用裝備，航空航天部門，鐵路和交通的信號和通信系統等方面。因電源需要日夜不停地連續運行，這就要求電氣開關要經受高、低溫，高濕，沖擊等考驗。運行中往往不允許檢修，或只能從事簡單的維護。這一切就使得提高電氣開關的可靠性研究，變得刻不容緩，十分重要。在現代電廠電氣自動化技術應用中，電氣自動化安全管理工作的有效開展關系到電氣自動化系統的使用安全、關系到電廠機組的運行安全。在現代電廠技術管理與安全管理工作中，電氣自動化安全管理工作的開展對電廠經濟效益、生產安全管理以及綜合技術控制等都有著重要的意義。
參考文獻：
[1] 陳鵬. 電廠安全管理工作體系的完善與執行 [J]. 電力信息資訊，2011（2）.
[2] 王媛. 以培訓管理為基礎的電廠電氣自動化安全管理分析 [J]. 企業培訓，2010（12）.
[3] 任彥碩，趙一丁，張家生.自動控制系統［M］.北京：北京郵電大學出版社，2006.
[4] 張軍 ,李楠. 淺談電氣控制系統(ECS)的應用和發展[J]自動化博覽, 2009(06)
綜合管理部各崗位職責范文5
1、嚴格執行國家、省、市有關物業管理的方針、政策。
2、帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、注意經濟效益，精心理財，開源節流，滿足業主需求。
4、抓好精神文明建設，維護業主合法權益，樹立良好的企業形象。
5、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
6、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
7、重視人才，合理使用干部，按照德、勤、能、績定期進行考核。
8、調動各方積極因素，共同管好物業。定期向總公司匯報工作及經營收支情況，以各種方式聽取業主和使用人的建議、意見和要求，并及時答復，認真解決。
9、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
10經常與上級公司和政府相關部門溝通，理順關系，創造良好的外部環境。
公司副總經理崗位職責
1、在總經理領導下，協助經理抓好全面工作。
2、主要抓好設備設施維修、保養計劃的制訂和落實工作。帶領全體員工對物業轄區實行全方位管理，保證物業完好狀態，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項規章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計劃，明確目標、任務，督促所屬部門履行崗位職責，堅持年終考核。
5、調動各方積極因素、共同管好物業。定期向總經理匯報分管理工作情況，以各種方式聽取業主和使用的建議、意見和要求，并及時答復、認真解決。
6、關心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經濟與上級公司和政府相關部門順關系，創造良好的外部環境。
職能部門經理崗位職責
1、在公司總經理室的領導下，全面實施本部門的各項工作。
2、負責制定本部門的工作計劃，組織各項工作的開展。
3、負責配合辦公室進行本部門員工的招聘。
4、負責制定本部門員工的業務培訓計劃，定期開展員工培訓。
5、負責指導、監督、檢查本部門各項工作，定期對本部門員工進行考核。
管理處主任崗位職責
在總經理直接領導下，貫徹執行公司各項方針、政策，全面負責負責管理處的日常事務和管理工作。
1、建立、健全各項規章制度，檢查督促崗位責任制的執行情況，不斷提高服務質量，落實獎懲制度；
2、安排和調整本部門人員工作，負責制定本部門的工作計劃，并組織編寫管理報告和各種通知、公函；
3、負責傳達公司文件、通知及會議精神；
4、檢查監督本轄區工程維修、保安清衛人員以及管理員工作情況并進行考核，按《員工手冊》的要求抓好管理；
5、熟悉國家有關法規和物業管理規定，掌握各業主情況，檢查督促各責任區管理的實際操作；
6、隨時掌握租金、管理費、水電費等交納情況，及時做好物業管理費催交的組織工作，并組織解決好有關投訴，不斷改進服務質量；
7、抓好本部門的組織工作和思想工作，主持日常和定期工作會議，研究擬定下一步工作計劃；
8、加強各班的團結合作，樹立整體思想，密切與其他部門的聯系，互相溝通、協調；
9、認真完成公司交給的其他任務。
內勤員崗位職責
內勤員在管理處主任統一安排下，負責文檔資料的保存和管理，做好各項基礎性工作。
1、按照物業服務的需要，編制采購計劃，并實施采購；
2、對倉庫物資和其他物資進行管理，建立物資臺帳；
3、協助主任組織開展社區文化服務；
4、做好本部門員工的考勤、考核管理；
5、負責管理轄區內業主檔案和物業檔案，做好保密工作，防止遺失、損壞；
6、負責本部門各類通知、公函、報告的收發；
7、負責接聽服務電話，屬于業主投訴及報修的要做好記錄，并及時轉交處理，對于緊急突發事件及時向本部門負責人或公司領導匯報；
8、熟悉各種收費程序，負責接待上門的交費的業主，并做好收費記錄；
9、熱情接待來訪的業主及其他人士，對他們的咨詢事項給予熱情、周到的答復和解釋；
10、完成本部門安排的其他工作。
管理員崗位職責
在管理處主任的直接領導下開展日常管理服務工作。
1、熟悉掌握物業轄區業主和物業的基本情況；
2、建立收費臺帳，掌握收費動態，及時收取、催交各項應收費用；
3、負責辦理業主入住、遷出手續，監督管理裝修事務；
4、負責巡視物業使用情況，以及保安、清潔、維修人員的工作情況；
5、負責對外包服務過程進行監督管理；
6、負責與業主溝通、回訪，有效處理業主的投訴。
文員崗位職責
1、負責部門的文件撰寫、整理工作；
2、負責員工考勤、收發傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；
3、負責辦理各類外來人員的出入證件；
4、協助主任組織由管理處發起的會議，并做好會議記錄；
5、接待來訪的業主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內容記錄在案；
6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；
7、向各業主發出書面繳交各項費用的通知書；
8、通過各種媒介做好宣傳工作；
9、負責組織業主意見征詢活動和社區文化活動；
出納崗位職責
1、清點匯總部門交來的款項；
2、審核原始憑證是否完整；
3、發放工資、獎金，支付符合手續的費用；
4、處理銀行存款收入和支出業務；
5、填制記帳憑證，交會計記帳；
6、正確使用發票，保證現金和銀行支票使用安全。
保安人員崗位職責
（一）、總則
1、貫徹執行公安機關和上級部門制訂的各項法規和制度，努力維護好物業轄區內的治安安全；
2、遵守公司規章制度和《員工手冊》，服從領導，完成公司交給的其它工作任務；
3、負責做好對轄區內的巡邏、值班工作，做好大宗物品出物業轄區的登記工作；
4、負責做好機動車輛的管理和收費工作；
5、負責做好綜合管理費收取工作；
6、熟悉樓宇情況、以動態、巡查等方式預防、發現、制止各類事故如：打架斗毆、盜竊等事件，提高應急處理能力；
7、按規定著裝，文明值勤，嚴格交接班手續，認真做好值班記錄和交接班記錄；
8、講究文明、禮貌待人，耐心說服、教育住戶遵守物業轄區各項管理規定。
（二）、保安隊隊長崗位職責
保安隊長在管理處主任的直接領導下，全面負責保安隊的各項管理工作。
1、了解和掌握保安隊的情況，根據管理處領導的要求和意圖，結合實際，建立和健全各項工作細則的獎懲條例，抓好實施組織和監督工作，對物業轄區的治安、消防、車輛交通工作全面實施管理；
2、主持保安業務工作會議，督促檢查各項規章制度的落實，重點是《員工手冊》及保安相關規定的落實情況，組織隊員學習業務知識和形體儀表訓練，認真做好培養和業務訓練，提高全體隊員的整體素質。；
3、經常定期不定期檢查保安隊員的工作情況，做好監督、檢查和考評工作，落實崗位責任制和獎懲條例；
4、掌握隊員的思想動態，認真做好思想工作，抓好保安隊伍的思想建設，關心隊員的生活狀況和業務水平，做好全體隊員的思想教育、法制教育和職業精神教育，幫助下屬正確處理好工作中的各種問題，為下屬解決實際問題；
5、教育培養所屬班長，不斷培養他們的組織指揮能力和管理水平；
6、處理有關保安方面的事務，重大治安問題和事故及時向領導匯報，并采取果斷措施，控制事態發展。
7、完成公司交辦的收費等其它工作任務。
（三）、保安班長崗位職責
保安班長在保安隊長的直接領導下，負責保安隊日常事務的實施工作。
1、負責組織當班的保安工作，監督和指導認真做好執勤工作，及時糾正和登記違紀違章現象；
2、檢查本班人員的著裝儀容、內務衛生，保管好配備的通訊器材、保安設施、自衛武器等物品；
3、負責填寫《值班記錄》，登記本班獎罰情況，檢查各巡邏點情況；
4、按照保安部（隊）制定的培訓計劃搞好組織實施工作，定期召開班務會，經常對隊員進行具體的業務指導和崗位培訓，提高本人和全班的整體素質和業務水平，能及時解決當班時間內的各種突發事件。
5、及時做好上傳下達和請示匯報工作，與轄區業主搞好關系；
6、熟悉在緊急情況下本班的組織指揮，處理好一般性的治安事件和業主的投訴，落實安全措施，預防各種事故，工作中有處理不當的事應及時向上級請示匯報；
7、團結本班人員，堅持做好經常性思想工作，熟悉和掌握隊員的思想動態、工作表現和工作能力。
8、完成公司下達的其他任務。
（四）保安員崗位職責
1、門崗
①熟悉物業轄區的概況、平面布局及樓幢分布情況；
②保持威嚴可敬的儀表儀容，樹立良好的精神風貌；
③負責做好大宗物品出物業轄區的管理工作，對住戶裝修人員及裝修物品的出入進行管理，制止閑雜人員隨意進入物業轄區；
④負責做好對機動車輛的出入管理和收費工作。
⑤熟悉保安設施設備的操作規程及報警設施的使用方法；
⑥做好本崗位的清潔衛生和交接班工作。
⑦負責回答解決住戶及來訪人員提出屬于本崗職責內的問題；
⑧對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止。
2、巡邏崗
①嚴格遵守公司規章制度，實行24巡視巡邏制度，嚴格執行隊列行走標準，樹立公司良好形象和個人道德風范；
②樹立強烈的責任感，全面做好物業轄區的治安、消防、車輛、收費、以及住戶求援、報警等工作，確保物業轄區治安安全，秩序井然；
③熟知本人責任區域內住戶情況，了解物業轄區內其它區域房屋的地形以及各條通道的布局，做到勤巡邏、勤檢查，發現問題及時處理；
④熟悉物業轄區消防設施的配置，并能熟練使用各種消防器材，掌握防火自救知識；
⑤巡查公共設備設施使用和公共衛生保潔情況，發現設施受損及時上報，對任何有損物業轄區物業管理的行為，及時進行規勸和制止；
⑥加強對物業轄區的機動車輛管理，維持車輛停放秩序；
⑦積極參加職業道德和業務、消防培訓，努力提高自身素質。
消防員（保安員兼）崗位職責
1、切實貫徹預防為主，防消結合的指導方針，認真學習有關消防知識，掌握各種滅火器的使用方法；
2、積極做好防火宣傳和教育，建立消防值班和消防設施臺帳定期進行安全檢查，一旦發現火警即可投入使用；
3、物業轄區一旦發生火警，全體員工必須全力投入搶險工作，履行義務消防員的職責，不得臨陣借故逃避；
4、發生火警事故時，迅速報告有關領導，撥打火警電話119，向消防部門報警，組織人員搶救險情，組織住戶撤離危險地帶，并做好妥善安排，做好現場安全保衛工作，嚴防趁火打劫撈取不義之財，協助有關部門查清起火原因；
5、加強轄區內動用明火的控制和管理。
監控值班員崗位職責
1、嚴密監視保安對象的各種情況，發現可疑或不安全跡象，及時通知值班保安處理，并及時通過對講機或電話向隊長報告，且隨時匯報變動情況直到問題處理完畢。
2、熟悉所管理設備的性能、操作程序，能獨立進行操作，并能進行簡單的維修；
3、出現異常情況時，堅持、確認、匯報，并做好情況記錄；
4、負責設備的日常巡視、情況記錄；
5、保持機房干凈、整潔；做好交接班工作。
維修人員崗位職責
1、執行公司決定，服從管理、遵守紀律，樹立良好的服務意識；
2、熟悉物業轄區內樓宇的樓幢號、單元、戶數和房屋結構、水施、電施等管線走向；
3、嚴格遵守服務內容與服務標準，及時受理業主提出的各種報修；
4、積極為業主提供多項便民服務，并做到服務周到、熱情、規范，無投訴；
5、工作時間按規定著裝，佩戴工作牌，嚴格遵守操作規程以確保安全，預防意外事故的發生；
6、工作完畢及時清理施工現場雜物，服務過程須請業主簽字認可；
7、愛護工具，杜絕浪費，按規定領用工具和維修材料。
8、負責對共用部位設施的巡視和保養。
9、按月做好報修、維修記錄的匯總和材料采購的計劃編制。
清衛工崗位職責
1、遵守公司制定的各類規章制度和《員工手冊》；
2、尊重領導，服從分配，及時完成工作任務；
3、上崗佩戴好工作證，穿戴好服裝，并保持整潔；
4、文明服務，作風廉潔，拾金不昧；
5、按照服務內容和服務標準對物業轄區進行清潔衛生打掃，維護物業轄區的良好的衛生環境秩序；
6、及時清洗公共部位的亂涂、亂畫、亂張貼的廣告、標語等；
7、對保潔范圍內物業的異常情況及時行保安員或管理員匯報；
8、對亂扔廢棄物的現象應予以制止，并及時清除；
9、妥善使用并保管好清掃、保潔的工具，做到勤儉節約、以舊換新，對無故損壞的酌情賠償。
綠化工崗位職責
1、遵守公司的規章制度和《員工手冊》；
2、服從公司領導和管理人員的檢查監督，工作時佩戴好上崗證；
3、綠化養護操作場地及道路兩旁整潔有序，無危及車輛、行人的現象；
4、對住戶說話和勸阻有損綠化的行為要溫和有禮；
5、正確并熟練操作使用園林器械，妥善保管好綠化工具設施、農藥、化肥及其他用品，嚴格使用化肥和農藥；
6、花草樹木及時澆水，防止過旱和過澇；
7、對花草樹木定期培土、施肥、除雜草和除病蟲害，對新栽的花草樹木要及時修剪、補苗、澆水，保證成活率達90％以上；
8、熟悉物業轄區內的綠化概況，充分利用綠地面積，合理布局、種植花草、樹木；
9、對工作過程中發現的物業轄區的異常情況及時向保安或管理員匯報。
第二部分公共制度
全體員工均為公司物業轄區的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。
接待來信來訪來電投訴制度
為了實現管理無盲點，服務無挑剔，業主無怨言的管理目標，不斷完善管理體系，提高員工素質，不斷改進服務質量，嚴格認真對待業主（住戶）反饋的每一信息，特制定本制度：
1、實行首問責任制，公司每一位員工，無論其部門分工，均有義務接受業主的任何來訪來電、投訴，屬于自己職權范圍內或能夠給予解決的，應當場予以解決；不屬于自己職權范圍內或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應將業主（住戶）反應的問題當場予以接待，而后轉告相應部門。
2、每一位員工都有責任收集來自業主（住戶）關于小區管理的看法、建議、意見等。
3、公司員工接聽所有來電時，第一句必須為：您好，某某物業。
4、受理投訴時，必須熱情接待，主動詢問，面帶微笑，不得推諉、無理拒絕，并做到一視同仁。
5、當被投訴者受理投訴時，受理者必須如實記錄，不得提出回避。
6、對投訴內容要認真記錄，及時派人處理或向主管匯報并在24小時內予以解決或答復，做到事事有著落，件件有回音。
7、凡由市政設施如水、電、氣、道路、郵電、通訊等所引起的住戶投訴，應努力做好解釋工作,積極同市政有關部門辦理交涉,盡早為業主排憂解難,決不允許推托了事.
8、員工應認真做好本職工作，積極為業主提供滿意管理服務，減小投訴，把矛盾消滅在投訴之前。
綜合管理部各崗位職責范文6
關鍵詞:績效考評;指標體系;設計原則
隨著人民銀行體制改革的進一步深化和人力資源管理理念的發展,行員年度考核工作與中央銀行人事制度改革和發展的需要不相適應,主要表現在一是考評周期過長,缺乏客觀全面的考評依據;二是考評管理落后,缺乏技術操作性;三是考評結果約束無力,缺乏激勵作用。[1]因此,人民銀行?？谥行闹辛⒆悻F代人力資源管理的變革趨勢,利用現代科學技術,組織研發“中國人民銀行海口中心支行行員績效考評系統”(以下簡稱“行員績效考評系統”),積極構建科學有效的行員績效考評管理體系。但是原來研發的“行員績效考評系統”沒有針對不同的工作崗位進行細化考評指標和分值標準,缺乏具體的量化和細化指標,考評過于簡單,缺乏客觀性和可操作性。[2]為了彌補“行員績效考評系統”的缺陷,人行?？谥行闹懈鶕陙硇袉T績效考評工作實踐,提出依據崗位職責與典型工作相結合而設計的行員績效考評指標體系。
一、績效考評指標體系的設計原則和思路
干部考評結果是否準確和客觀,是否與其實際情況相一致,關鍵在于是否有合理的“考評指標體系”和“評價標準”。[3]因此,應按照“分層分類、量化細化”的原則,制定一套科學、合理的考評指標體系。
(一)績效考評指標體系設計原則
中央銀行作為金融調控、管理和服務部門,其績效考核無法運用傳統的經濟量化指標實行績效考評。此外,由于各個部門的職能和工作性質各異,這一現實情況決定了中央銀行績效考評具有相當大的難度。因此,人行?？谥行闹幸罁斍爸醒脬y行職能和部門的專業性質按照全面性、針對性、操作性、適應性的原則設定考評指標。
1.全面性。科學合理的行員績效考評指標體系應力求覆蓋機關全部崗位工作,無論其崗位工作性質如何,考核指標均能對其履職情況進行全面、合理的考核,不失偏頗,并在操作過程中,運用動態指標與靜態指標相結合,定性指標與定量指標相結合的方法,保證考評指標體系的相對公正性,使所有行員處于公正、公平的平臺上實施考評,實現對行員履職情況的綜合考評。[4]
2.針對性?？茖W合理的行員績效考評指標體系應切合基層央行機關的工作實際,體現基層央行各部門工作的性質、對象和特點,并能有針對性地對所有行員在一定周期內的典型工作進行具體分析與考評,體現行員在考評周期中的不同履職情況、工作成效,為行員晉職晉級、人員調配、崗位輪換、培訓需求等提供依據。
3.操作性?；鶎友胄袡C關的工作性質決定了其不可能像企業一樣進行完全的量化考核,無論是對業務部門,還是對支持部門,其考評指標設計都必須力求明確、實用,便于考評對象和考評者操作,而且要求評判用語精練,力避歧義,因為這關系到考評的效果。[5]這是對考評指標體系設計的基本要求,也是績效考評指標體系設計的重點和難點。
4.適應性。人民銀行體制改革的不斷深入,決定了基層央行職能及崗位職責將會適時進行調整,而相對于基層央行崗位職責的變化,考評指標應能根據工作變化作相應調整,并能不斷地細化,保持相關指標的延續性,確保考評指標體系在應用中能適應工作變化的需要。
(二)績效考評指標體系設計思路
機關工作性質不同于企業,不同部門、不同崗位行員擔任的職務與應履行的責任(崗位職責)各有不同,職能各異。因此,在行員績效考評指標的設置上,應堅持“能量化的盡量量化,不能量化的盡量細化”的基本思路,以機關各部門崗位職責為基礎,依據全面性、針對性、操作性、適應性的設計原則,細分、量化考評指標,分層次構建行員績效考評指標體系:一是將所有行員的履職情況分為具有同質可比的品質、紀律、能力、績效4個第一層次的一級指標;二是對行員的品質、紀律、能力、績效進行再次分解,分別得出第二層次15個左右的二級指標;三是對第二層次指標進行詳細分解,分別得出第三層次近50個三級指標,形成機關行員績效考評指標體系;四是制定相應的考評流程和考評規則,分別對行員的工作表現、工作效率等進行考評,判定其在考評周期內的績效考評等級。(考評指標體系邏輯結構見圖1)。
(三)績效考評指標體系設計要求
1.考評指標要強調科學性。不同部門、不同崗位對于干部素質要求各不相同,只有根據具體職位的特點,科學地選擇考核指標合理地組合,才能有效避免干部考核中的“失真失實”問題。
2.考評指標要突出實效性?？己艘獔猿挚冃橹攸c,以績效考核作為了解和評價干部的主要依據,著重考核干部完成工作任務的數量、質量和效率,以及履行崗位職責過程中所發揮的作用。
3.考評指標要體現適用性。指標的設定要考慮全面性,要通過長期量化考核分析,描繪出干部的成長曲線,為干部選拔、交流、培訓提供依據。
二、績效考評指標體系的構成
(一)指標構成
考評指標體系根據部門崗位工作職責特點,以品質、紀律、能力、績效為基礎,逐項將考評指標分解成量化指標和細化指標。細化指標細分為準常量指標和時變性指標(具體如圖2所示)
1.量化指標。指可通過數學模型或數學公式計算的三級指標,一般由行員績效考評系統依據行員的表現情況自動生成。如出勤率、工作時間、請銷假、專業調研、日常工作質量、工作成果等指標。
2.細化指標。指無法使用數學模型或數學公式計算的三級指標,包括準常量指標和時變性指標。準常量指標指在一定考評周期內保持相對穩定或極少變化的質量指標,如學歷指標等,由人事部門根據行員人事檔案信息定期修訂,系統自動生成。時變性指標指在一定考評周期內因工作性質和工作內容發生變化或變化較頻繁的質量指標,如工作態度、材料報送質量、內部風險評估、行領導評價指標等,由考評人根據被考評人的日常工作表現進行考評。
(二)考評指標內容和權重
根據上述原則,將部門的整體履職能力和綜合管理效能確定為橫向績效考評的主要內容,并按照用最少的指標控制最大的績效結果的要求,設計了包括品質、紀律、能力、績效四大類的行員績效綜合考評指標,四大考評指標繼續分解成15個二級指標和50個左右的三級指標(具體的內容和權重見表1)。
三、績效考評指標體系的操作方法和流程
鑒于考評周期內,并非所有的考評指標內容都發生明顯變化,在實際操作上不需要對全部指標逐一進行考評。因此,考評中僅以考評周期內行員的典型工作事件為主要考評內容,采取對行員典型工作指標進行評價的操作規則。
(一)績效考評指標體系的操作方法
1.考評主體的確定。機關成立績效考評辦公室(簡稱考評辦),考評辦對部門主要負責人考評,部門主要負責人對部門行員考評。
2.考評指標的選擇。在考評指標體系中,按一級指標必選,每個一級指標中至少選擇2個二級指標,在被選擇的二級指標中至多選擇2個三級指標的規則對考評對象進行考評,細化指標中的準常量指標由系統自動生成,時變性指標由考評人根據被考評人的日常工作表現進行評價。
3.考評等級的判定。考評等級依據行員當期考評得分,按考評系統事先確定的等級比例自動判定考評等級。評分主要采取兩極加減分法,即表現一般的以基準分為準,表現“好”的則在基準分的基礎上按相應的指標分值進行加分,表現“差”的則在基準分的基礎上按相應的指標分值進行減分。
4.考評結果的使用。行員考評結果與行員職務晉升、干部交流和業績工資掛鉤,并按相應的等級工資標準進行業績工資分配。
(二)績效考評指標體系的操作流程
設定基本分值(一級指標),以一級指標基本分值為基準,以二級指標為鏈接,選擇三級指標進行考評,如圖3。
四、進一步完善行員績效考評系統指標體系的相關建議
(一)有效分解考評指標,細化考評標準
如“品質”可以分解為品格修養、工作態度、服從度和責任心等二級指標;“能力”分解為專業知識、業務技能、管理能力,而“管理能力”又分解為溝通能力、協調能力、組織能力和管理能力等三級指標。各類指標均可按需要繼續分解到三級、四級指標,并細化評分標準,細化后的考評指標要基本涵蓋各業務部門、各崗位的業務考核的各個方面,防止因考評指標過于簡單而出現考評結果可比性差。
(二)結合部門和崗位特點,科學設定考評指標
明確崗位職責,編制職位說明書,使各部門各崗位工作的繁與簡、責任的輕與重、強度的大與小能夠充分體現,為業績考評的量化提供依據,有效消除考評的盲目性。
(三)不同部門、不同崗位的業績評價權重應體現各自工作特點
在量化考評上應依據部門和崗位職責的要求,實行權重比例計算。以調研工作考核為例,金融研究部門考評的權重應大于任何一個部門,調統、貨幣信貸等部門又應重于其它業務操作或行政管理部門。
(四)考評指標體系要與考評系統累積的信息有效地結合起來
如行員的考勤刷卡、工作登記質量系數、工作時間、工作成果等信息可由系統自動轉化成具體的量化指標,行員的學歷、培訓等信息可自動轉化成準常量指標,行員的日常工作登記內容將作為行員考評的細化指標,增強考評客觀性。
(五)制定科學公正的考評指標體系
