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連鎖書店范文1
關鍵詞：連鎖經營；物流配送；無形資產；聯盟戰略
引言：
隨著國際統一市場的不斷形成，商業國際與經營規?；闪耸澜缌闶蹣I發展的主流方向、我國圖書發行業目前正面臨著外資強勢搶灘與市場細化，買方市場萎縮的雙重挑戰、而連鎖經營正是在這嚴峻的市場環境下實現低成本、高市場占有率的有效商業運作手段之一。國外圖書連鎖經營己經成功運作并獲得極大成功，歐美國家連鎖書店占據了圖書零售業重要地位，美國四大連鎖書店巴諾、鮑德斯、百萬、皇冠的零售額占美國全年圖書零售額50％、英國70％的圖書零售市場控制在25家連鎖店中、日本幾乎沒有獨立的經營書店，幾乎所有書店在某種形式的連鎖狀態下經營、實際上我國在加入WTO之前整個出版發行行業的集團化連鎖經營己經在全國各省如火如荼地展開了、有的連鎖經營己具相當規模，如上海圖書城、深圳書城、北方書城等，有的正在籌備之中。[1]
1.新華書店連鎖經營緊迫性和必要性
1.1緊迫性
2001年以來，我國書業的最大動作莫過于連鎖經營了。上自、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙于開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業形態，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創造了商業奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業形態的連鎖經營，最主要的特征是實行統一商業標志、統一經營理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網絡銷售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發行業必須加快進連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發行業的集約化經營和規?；l展的趨勢。
1.2必要性
根據加入世貿總協議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發業務。它會給我國圖書出版發行業帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發行業的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規模迅速占領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發行業從規模經營的綜合實力、出版發行的市場運作以及出版發行業的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業與市場經濟融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規則，而我國出版業還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。[2]為了迎接WTO給中國出版發行業帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。
2.傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題
2.1體制問題
長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業，過分強調自身的特殊性，忽視了“企業”的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發行局面，使非怯書商和違規違紀單位大發不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發展來看，多年來一直以教材、教輔發行為主，為我國教育事業服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由于受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現圖書連鎖經營是圖書發行行業從傳統銷售方式向現代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現行體制，嚴格按照現代企業制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進廳改造，通過股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經營總部，并在大中城市率先實現新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網絡體系、優化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場占有率。
2.2管理制度
連鎖書店范文2
1.1緊迫性
2001年以來，我國書業的最大動作莫過于連鎖經營了。上自、新聞出版總署，下至各省市新華書店，乃至民營書店都在關注或忙于開展連鎖經營。作為一種生命力旺盛的商業形態，連鎖經營確實值得推廣。在全球范圍內，連鎖經營已成為零售業的主導模式，沃爾瑪、家樂福等已用連鎖的方式創造了商業奇跡，美國的巴諾連鎖書店、英國的W.H.史密斯連鎖書店、加拿大的查普特斯連鎖書店、日本的紀伊國屋連鎖書店等也顯示了蓬勃的生命力。代表新興商業形態的連鎖經營，最主要的特征是實行統一商業標志、統一經營理念、統一采購、統一管理、統一核算和統一配送等，充分運用高科技手段形成強大的網絡銷售能力和低成本規模擴張能力。連鎖經營適應了便利化、個性化的現代消費趨勢，能以大流通促進大生產。在我國出版物發行業必須加快進連鎖經營的引入和推進，盡快改變書業流通領域分散、低效的格局，才能適應國際出版發行業的集約化經營和規?；l展的趨勢。
1.2必要性
根據加入世貿總協議，中國將在2001年放開圖書零售市場，2003年，放開圖書批發業務。它會給我國圖書出版發行業帶來什么？從國家新聞出版署到各地新聞出版局的領導以及出版發行業的老總們都一致認為，這將會是一場沒有硝煙的戰爭，是一次前所未有、且十分嚴酷的挑戰。他們大多例舉了令中國出版發行界大跌眼鏡的德國貝塔斯曼讀書俱樂部。兩年前這家國際超級書店駐進上海時，盡管國家對其有很多限制，但它們的固定會員到今已發展到150萬人，再加上以前參加過的會員，少算也有300萬人。1999年我國圖書出版業銷售額是800萬元，而德國貝塔斯曼一家的收入就高出我們一倍多。他們說像德國貝塔斯曼這樣的國際超級書店集團不要多，只要有三五家，就會憑借著他們強大的資金、超大的規模迅速占領我國圖書出版市場的很大一塊份額。江蘇省新聞出版局副局長王於良進一步分析說，與西方國家相比較，我國出版發行業從規模經營的綜合實力、出版發行的市場運作以及出版發行業的人員綜合素質等方面確實存在著較大差距。西方出版業與市場經濟融為一體，在策劃、制作、營銷、合同、會計、統計、審計、法制、管理等多方面，建立了完整的健全的市場游戲規則，而我國出版業還沒有完全從計劃經濟體制下解脫出來。[2]為了迎接WTO給中國出版發行業帶來國際沖擊，新華書店只有實行連鎖經營，在規模上做大，在服務上做好，在成本上做低，只有這樣才能在激烈的市場競爭中占有較大的份額。
2.傳統經營向連鎖經營銜接的若干問題
2.1體制問題
長期以來，新華書店主于有國家政策扶持，始終把自己強調為。文化企業，過分強調自身的特殊性，忽視了“企業”的本質，遠離了市場，對市場經濟缺乏駕馭能力、隨著圖書發I體制改革的深入，從最初集體個體書店對圖書市場的蠶食，到后來郵政部門、出版部門、教育部門等權力部門對圖書發行的介入，以及盜版、買賣書號等，這種不健康的圖書發行局面，使非怯書商和違規違紀單位大發不義之財，而遵紀守法的新華書店受到沖擊，失去了一些市場、從新華書店自身發展來看，多年來一直以教材、教輔發行為主，為我國教育事業服務，經營結構失衡，經營機制僵化，形成了經營惰性、特別是縣級新華書店由于受到資金、信息、市場、經營風險等限制，圖書品種備貨過少，促銷不力，喪失了商機、新華書店要從目前圖書經營困境中走出來，實現圖書連鎖經營是圖書發行行業從傳統銷售方式向現代營銷方式轉變，從分散經營向集約經營轉變的有效途徑、實行圖書連鎖經營必須解決新華書店現行體制，嚴格按照現代企業制度，組建成有限責任公司或股份制有限公司，對新華書店進廳改造，通過股份制形式，組建全國或區域性的連鎖經營總部，并在大中城市率先實現新華書店的連鎖經營，向中小城市輻射，最終構建以新華書店為主體的圖書連鎖經營網絡體系、優化圖書市場秩序，使非法出版物（包括盜版書）沒有流通空間，把圖書連鎖經營做大做強，擴大圖書零售市場占有率。
2.2管理制度
新華書店實行連鎖經營后，以前的一些管理方法己經不適應現代企業發展的需要，必
須按照國際化管理來運作、引進先進的管理理念和管理技術是現代企業的發展需要、一般圖書銷售是個精細的管理工作，從圖書市場的調研、預測到出版信息的掌握，從貨源的組織到對讀者的宣傳；從圖書的陳列銷售到庫存圖書的保管與情理；從圖書的售后服務到信息反饋；可以說圖書整個銷售流程是環環相扣的，不論哪個環節上出現管理上的疏漏，都會造成整個銷售流程的中斷、而ISO9001質量認證體系是國際廣泛采用，最具權威的規范化管理標準、它有著非常強的功能接口，可以解決圖書連鎖經營管理中的許多問題，它既可以解決以前管理政出多家，各個部門之間業務不能有效接口問題，還可以通過目標的提出組織實施檢查、考核，糾正不合規范因素；預防、改進、制定新目標這樣一個“閉環”每年不斷有明確的目標提出，并且有措施跟上，抓落實，抓提高，從而進入良性循環，可以使管理不斷躍上新的臺階。
2.3計算機網絡平臺
對規范化的圖書連鎖經營來說，計算機管理是不可缺少的必備條件、計算機管理系統是圖書連鎖經營的“神經中樞”，它既是商品經營的管理平臺，又是銷售信息的傳輸管道、以前，新華書店只是把計算機當作一種收款平臺來使用，沒有發揮其管現、進貨、指導銷售的功能、在業務管理上始終是一種粗放型的碼洋管理，書店進了多少書，賣了多少書是一個相對模糊的數字，無法對某一品種進廳跟蹤管理，而一些與圖書銷售密切有關的信息，如出版動態。讀者需求、圖書市場預測等，沒有一套科學的技術手段進廳監控、從目前各大集團計算機網絡運行情況來看，計算機網絡管現總體是多系統并存、多無化發展，所開發的軟件都存在一些問題，有的使用的軟件系統只解決了零售環節的問題，而采購、配送環節依然問題百出，還沒有一套軟件系統能解決整個圖書銷售流程各環節的問題、現在各省自己花錢開發的軟件從使用情況來看各有利弊、如果沒有一個行業統一的軟件管理系統，那么跨地區連鎖經營必將問題百出、如果圖書發行行業通過行會組織，制定統一的行業規范，開發統一
的行業軟件系統，那么，既可以節約成本，又可以加快新華書店圖書連鎖經營進程，沖破計算機網絡系統“各自為政”的束縛。
2.4物流配送
物流配送問題一直是圖書經營中的薄弱環節、而實行圖書連鎖經營，如果沒有強大的
物流配送作支持，則連鎖經營只是紙上談兵、可以說連鎖經營的首要核心就是要建立起強大的物流配送體系，達到統一進貨，統一配送的規模化優勢、在物流配送過程中要以最佳服務、最低成本，提供最高質量服務、我國圖書物流配送中心的建設正處在起步階段，有些方面還是空白，我們可以借鑒沃爾瑪公司物流配送方面的先進經驗，少走彎路、沃爾瑪物流配送中心為了盡可能降低成本，采用了“無縫點對點”的物流配送系統?！盁o縫”是指整個供應鏈達到一種非常順暢的鏈接，能夠為商店和顧客提供最迅速的服務、在物流配送過程中，要
盡可能降低成本，成本的降低就可以讓利與消費者，這就是沃爾瑪的經營策略、沃爾瑪物流配送方面的先進經驗以及經營策略是值得我們學習借鑒的。
2.5人才問題
企業的競爭，歸根結底是人才的競爭、人是企業的生命，企業的管理要人來實施，企業的財富要人來創造、新華書店實現圖書連鎖經營后，不僅缺乏熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，還缺乏大量的熟悉計算機網絡技術，以及精通圖書營銷。圖書宣傳，熟悉物流配送等專門人才、目前新華書店系統有職工14余萬人，平均每個售書點有職工77人，而國內集體、個體書店為28人，國外書店平均不足5人、新華書店要擺脫目前的困境，必須進廳減員增效，在提高勞動生產效率的同時，將富余人員分流到其他一些新興的、具有巨大市場潛力的領域，如物流配送領域等、另一方面，新華書店從業人員與國外書店人員的素質比較來看，不論是知識結構、文化水平以及敬業精神等都有待進一步提高、要提高職工素質，目前較為有效的辦法就是要實行崗前培訓，或脫產培養，員工取得了從業結業證后，才能持證上崗、我們不僅要引進熟悉世貿規則、懂經營、善管理的復合型人才，而且還要注重職工隊伍整體素質的提高、只有這樣，才能使我國圖書連鎖經營立于不敗之地。
3.新的行業發展戰略
3.1供應鏈一體化戰略
在傳統的市場競爭中，零售業之間、批發業之間、制造商之間進行著爭奪市場份額的競爭，就是零售商、批發商、制造商之間有著利害關系的市場主體，也進行著殘酷競爭，彼此以對方為對手。但現在需要其相互之間及其內部競爭對手之間協同競爭，因為，消費者需要的是速度、效率、靈活性、準確性、高品質、合理的價格等的有效組合，消費者需求至關重要，因此競爭與對抗應在供應鏈的基礎上進行，應在顧客、零售商、分銷商、制造商、供應商之間，貫穿供應鏈網絡，進行物流、資金流和信息流的整合，實現供應鏈一體化。這就要求零售商及上游企業打破傳統經營理念，再造商業競爭體系。新華書店的連鎖經營要按供應鏈一體化戰略進行規劃。由于連鎖經營本身需要有一流的信息支撐系統和配送系統，而且連鎖公司組織化程度、談判與協調能力、控制能力等都相對較高，因而有條件和實力實現以新華書店連鎖公司為中心或主體地位的供應鏈一體化戰略。新華書店供應鏈一體化戰略的實施，還必須做好以下重要抉擇：用何種方式同上游企業結成戰略聯盟，在何時利用供應鏈網絡。
3.2注重無形資產戰略
過去零售企業的能力，更多地表現為創造有形資產的銷售力，但現在更應注重無形資產的打造能力，尤其是要特別關注以下無形資產：社會認可的核心價值觀、品牌價值含量、商譽、人力資源擁有量與整合水平。新華書店的品牌價值含量比較高，也有良好的商譽，但社會認可的核心價值觀是什么？適合產業擴張與經營的人力資源有多少？實事求是地講，這兩項是新華書店的薄弱環節。在推行連鎖經營的過程當中，若能培育社會認可的核心價值觀，能廣納社會英才并提高人力資源整合水平，則新華書店連鎖店的經濟和社會效益就會更高，其品牌價值將倍增。當然，做好這一項工作的關鍵點是做好人力資源的開發，建設好新華書店連鎖公司特有的企業文化。
3.3聯盟戰略
企業間的戰略聯盟指的是企業之間為了實現各自的戰略目標進行的合作。從實踐來看，這些合作往往發生在競爭對手之間，合作的形式也多種多樣，但最根本的形式是兩個或多個獨立的大公司共同組建一個獨立于母公司之外的新公司，從而發揮各自的資源優勢，在新的競爭中打擊自己的主要競爭對手。實行戰略聯盟，有利于避免在高度激烈的競爭中同規模巨大的競爭對手直接較量，從而出現兩敗俱傷的不利局面；可以迅速獲得擊敗主要競爭對手的資源與力量，成為價值鏈條中關鍵環節的領導者；可以獲得公司迅速擴張所需的資金，減少獨立投資的風險；可以快速地進入一個新興市場，獲得核心競爭力。[4]在建立戰略聯盟的過程當中，新華書店可以主動出擊。首先，提高整體戰略管理水平，從企業在整個文化產業全局中的競爭地位和競爭能力角度來考慮和制定自身的生存與發展戰略，并從戰略需要出發，主動而又積極地選擇戰略聯盟對象。其次，要建立自身的核心競爭優勢，以提高自己在全球文化產業中的戰略地位，讓競爭對手和合作伙伴愿意與自己實現戰略聯盟，要能做到這一點，新華書店關鍵是要控制產業鏈條中“產”和“銷”兩個關鍵環節，并提高自己在制度、組織、技術和管理等方面的創新能力。
結束語：
總之，我國加入WTO之后，圖書零售業首先面臨的就是國外圖書連鎖經營的挑戰、而我國圖書市場實現連鎖經營還面臨許多困難，主要是對連鎖經營客觀復雜性認識不足、出版產業是一個復雜的行業，在實現連鎖經營的認識方面存在簡單化的傾向、傳統經營多年來積累下來的問題嚴重制約了出版產業的發展，也成為新華書店實施連鎖經營的巨大障礙、在圖書連鎖經營的道路上，會不斷出現新問題、新情況，我們只有不斷改進我們的工作方怯，不斷解決新問題，新華書店連鎖經營才能在市場競爭中處于有利地位。
參考文獻：
[1]．李柯華．淺談圖書連鎖經營問題[J]．中國農業銀行武漢培訓學院學報，2002（5）：72．
[2]．中國書業的昨天、今天與明天：中國出版業做“狼”還是做“羊”？．新華網．
[3]．王德忠，將和勝．新華書店連鎖經營戰略的實施要點[J]．出版發行研究，2002（1）：49—50．
[4]．陳劍，馮蔚東．虛擬企業的構建與管理[M]．北京：清華大學出版社，2002．
本文關鍵詞：新華書店連鎖經營戰略探索
連鎖書店范文3
一是制訂了適合本所創建需要的工作計劃、獎懲措施，完善了工作例會制度；各類基礎臺帳文體書寫得到了進一步規范、內容質量大幅度提高，各類數據基本與公司形成了鏈接化；推行了“6S”管理，所內環境衛生得到了進一步凈化,員工日常行為習慣得到了進一步規范；申報了創四星級供電所，明確了下階段創建目標。形成了自上而下、全員參與的創建態勢，確保了創建工作事事有部署，件件有人抓，樣樣有落實，使創建工作基本達到了常態化運作，逐步向日?；能壍郎线\行。
二是安全工作穩扎穩打，大安全格局基本穩定
聯合了鄉政府用“寧愿聽罵聲，不要聽哭聲”的工作態度，將工作做實、做細，對轄區內抗旱抽水用電，“三線”交越，迎峰度夏，違章建房等大安全方面進行了大力整治，對10kV合龍分支線路進行了整改，合理改變了電源供給方式，扎實開展了春、冬季安全大檢查活動，開展了全員反習慣性違章活動，100%完成了兩措計劃項目，大安全格局基本穩定，順利實現了安全生產無考核責任事故目標。
三是營銷指標超額完成，經營效益成效顯著
首先推行了末位淘汰制。根據公司《內部模擬市場考核辦法》及時出臺了《積分制考核辦法》。對在當月積分最低的三名員工分別進行待崗、扣除全月月獎工資及半月月獎工資；對在當月前三名員工基本按照懲罰同比給予了獎勵，大大的激發了員工的主觀能動性，提升了憂患意識和“面子觀”，全所上下形成了比、趕、超、爭的良好工作氛圍。
其二扎實開展了用電抄核收和用電營銷普查活動。按照“二上二下”的原則對所轄12467用戶進行了100%普查，目前基本達到了“三位一體”（即現場、抄表卡、微機一一對應）要求，為下階段實現營銷閉環管理打牢了基礎。
其三線損穩中有降。提高了獎勵標準，對完成線損指標以外的電量，按照公司返還給所內的標準，全額獎勵到員工，大大提高了員工挖潛增效的積極性；加大了對抗旱排灌抽水等臨時用電的管理力度，今年，臨時用電收入共計：23649元，而往年的臨時用電收入幾乎為“零”；加大了對非標表計的淘汰力度，在確保穩定的前提下，共計淘汰了298塊非標表計，目前非標表計用戶只占總用戶的12%。加大了反竊電力度和商業用電核比力度。全年查處違章、竊電行為共計：4起，挽回經濟損失共計：2200元；在鐵路局退出用電和聯通公司、各中小校等單位用電性質轉換的情況下，售電均價在售電量增長30%的情況下，仍提升了2.27%。全年綜合線損比上年同期12.03%下降了1.88個百分點。
其四當年電費100%回收。我們堅持以優質服務作為實現回收目標的敲門磚，做到不急、不燥、不吵、不鬧，有理、有據、有節、有度，在電費調價非穩時期，本所電費回收未受到影響，確保了包括鄉政府在內的電費月結月清。同時各班組自發購買了若干個小喇叭催費大大彌補了停電催費“效率低、糾紛投訴多”的不足之處，提高了回收效率。
四是堅持為民辦實事，企業形象大幅提升。
大力支持了新農村建設。對本所轄區張天窩、葉坪村、山下等12個新農村建設點就電力問題提供了無償服務，投入了上百人次及向公司爭取了2.41萬元對電力線路按照“農改”標準進行了達標整治。因措施得當，服務到位，“三種”關系得到進一步優化，企業形象得到大幅度提升。
五是敢于創新，班組建設得到了進一步優化。
積極推行了班組建設“三種管理模式”，班組單獨運著能力得到進一步加強。推行了班組整體考核，獨立經營的管理模式，使班組的權力得到進一步集中，班長的責任感和職責權力得到了充分體現，避免了以前班組政令執行不力，班長對班員調動指揮難的現象。推行了班長不再直接管理臺區的管理模式。將班長從臺區管理中脫離出來，直接從事對本班轄區內大用戶、動力用戶、商業及非居用戶的管理，加強了對臺區管理員及各大用戶的監控力度。借鑒推行了城區所“當天工作公示化”的管理模式。做到每天工作有計劃、有小結，讓員工找準了工作側重點，使各班組能自覺的將工作進度及做法進行相互比較，相互追趕，暗中絞勁。
六是開展行業對標，員工隊伍綜合素質進一步提高。
積極采取了“走出去，請進來”的做法，保證每半年至少組織一次班長、干部骨干人員到各兄弟單位進行對標，并邀請了謝坊所等與本所基本情況類似的單位到本所進行交流學習，從而豐富了學習內容，激活了學習形式，使員工增長了見識，找到了差距。員工隊伍綜合素質得到進一步提高，上進心明顯加強，工作作風有了明顯好轉。
總之，2011年的各項工作都取得了令人自豪的成績，得到了上級的充分肯定。這些成績的取得，是公司正確領導的結果，是地方政府及各部室關心支持的結果，也是全所員工齊心協力、辛勤勞動的結果，在這里，我謹代表本所向關心、支持我們的各級領導、向付出了辛勤勞動的全所員工表示誠摯的感謝并致以崇高的敬意！
二、本人工作生活方面情況
回顧一年來工作及生活，我對自己從德、能、勤、績、廉、學等六個方面進行評價：
德：能認真貫徹執行公司的各項規定、決定和指示，保證了公司政策在本所的順利落實和貫徹執行;謙虛隨和，比較注意團結同事、維護隊伍穩定和營造和諧共事的工作環境。政治思想和道德品質好，敢于負責任，辦事公開、公正，不搞家長一言堂。
能：自認為個人能力能勝任本崗位的工作要求，有較強的組織管理指揮協調能力，工作思路清晰，有解決處理實際問題能力，善于處理協調所內外的各種關系。
勤：能帶頭遵守勞動紀律，吃苦耐勞，實干精神強，對本職工作積極主動，精益求精，踏踏實實，任勞任怨。
績：正確的把握了社會效益和經濟效益，講究工作效率和看更多范文請搜索浙江秘書網質量，工作業績有明顯好轉，各項指標由末位躍到了公司居中靠前的位置。
廉：嚴格按照廉政規定的要求約束自己，以身作則、不、不，作風正派，遵紀守法，廉潔自律。
連鎖書店范文4
“古狗特色商品連鎖店”是一種新型的B2C電子商務形式。隨著互聯網寬帶和技術應用的成熟，以及物流和支付系統的完善，可以預見，電子商務將成為互聯網普及應用的主流，必將影響著千家萬戶的生活和經濟行為，并日益成為社會商業活動的重要形式。
縱觀國內互聯網電子商務，IGO5、my8848、joyo、dangdang和三大門戶網站的商城成為B2C電子商務的主要集散地，占據了網上零售業的大部分份額。此外，國內仍然還有1000多家小型B2C電子商務網站，受規模和能力限制，發展緩慢，步履維艱，艱難的維持現狀，并殘酷地爭奪著剩下為數不多的份額。更有甚者，許多擁有質優價廉的商品，希望通過互聯網展開商品銷售的商家卻苦于無法找到進入B2C電子商務的門檻，或對互聯網的泡沫經濟心有余悸而不得作罷。然而消費者若進行網上購物卻又發現，網上商品種類仍然嫌少，不能及時找到自己需要的用品，特別是需求量小，與個人品位息息相關的特色商品類，網上銷售更是買賣雙方隔岸相望，交流困難。消費者在大電子商務網站購物的商品集中在部分日用品、音像通訊軟件商品上面，品種相對單一；就算在個別小網站上面找到自己需要的商品，又因為支付和信用度的因素無法成交。因而在特色商品網上銷售上面，雖然已經出現，但遠沒有形成規模效益并為大眾認同，市場仍然處于低級狀態。
所謂特色商品，指的是區別于大眾化需求，具有針對性的商品，例如：地方特產、藝術藏品、時尚用品、特色禮品、二手珍品、特色服務類等?！肮殴诽厣唐愤B鎖店”的出現旨在改變特色商品在網上銷售困難這一局面，開發出特色商品網上銷售市場。通過特色商品推介、特色商品網站認證、連鎖推廣、商家加盟等多種形式，將在特色商品銷售上面有貨源和銷售經驗和網絡優勢的商家聯合起來，擴大宣傳和推廣規模，形成良好的品牌效應，增加商品銷售信用度和成交率，避開大型B2C電子商務網站的鋒芒，奪取各特色商品網站和商家的應得份額，并在此基礎上，形成自己的品牌和銷售壁壘，提高準入難度，保持現有優勢，引導互聯網消費理念，擴大特色商品銷售和服務外延，確保業績穩中有升。
二、 行業現狀分析與市場需求預測：
北京珠峰偉業軟件科技發展有限公司的“6688商城”網站將于2002年9月28日左右開張，我們首先就此網站進行一下分析。
6688商城介紹：我們有4年的中國電子商務領域豐富經驗，致力于建立中國最大的網上商城。與國內外各大銀行進行合作，為入駐商戶提供50余種在線支付方式，同時實行貨到付款/匯款等離線支付方式；率先實現了完全的第三方采購、物流、倉儲、配送方案；為入駐商戶提供覆蓋全國2500多個城市的專業配送服務，支持全球遞送。
6688商城服務：功能完善、展示信息豐富的電子商店銷售平臺；針對企業與個人的網上銷售系統；開放式遠程商店管理；完善的訂單管理、銷售統計、結算系統；強力搜索引擎支持；提供網上多種在線支付方式解決方案；覆蓋全國的第三方配送；專業CRM部門協理日常事務；強大的技術應用能力和網絡安全系統。
6688商城招商范圍：時尚/鮮花/禮品/玩具、圖書期刊 、音像制品 、通訊產品 、電腦及配件、數字卡、軟件、數碼/電器、攝影器材、百貨/服裝/體育/辦公、化妝品 、保健醫療、成人用品、票務、生活服務 、金融咨詢 、食品 、文體辦公。
6688商城的發展思路源于王峻濤離開my8848與西單商場合作開發igo5的時候，一句話概括就是：利用自身的平臺優勢，吸引商家入住進行網上銷售（商家有無網站均可），豐富自身產品線，實現雙贏，即所謂的商業街模式。6688商城的思路又有所不同，在聯系到商業街模式的同時，又有所發展。6688商城自己不再做產品銷售服務，全部交給商家完成，自己提供網店程序、域名主機、支付系統和物流系統，在自身網站上開通主題頻道，進行產品宣傳，為各商家產品進行宣傳推廣，進行“商戶間的資源共享與連鎖”。
讓我們再對6688商城模式的贏利性進行分析。首先是各大商家的商店系統本身的銷售，估計每套在一萬到五萬左右，而且潛在商家眾多，系統需求量不小，將成為6688商城的重要贏利源之一；其次是品牌經營收益，6688商城模式運營得當，將成為B2C電子商務又一標志性品牌，其運營和推廣模式將成為新的典范，品牌價值巨大；再次是商家服務收益，包括支付、物流、廣告、商品推介、網絡營銷等多種內容，不一而足。從中可以看出，電子商務商機無限，重在創新，善于捕捉市場空白點和新動向，介入越早，獲利越豐。
綜上，6688商城模式的優勢是：具有強大的品牌、經驗、技術和資源優勢，物流與支付系統完備，對新產品的推廣強有力，可以做到短平快，適合大型商家和高需求量商品銷售。6688商城模式也有不足和待改進的地方：已經有網站的公司或企業若加盟6688商城須放棄現有網站；網店生成系統購買費用不低，將阻擋許多個人或小型商家；各商家同業競爭不在保護之列，容易造成惡性競爭；6688商城所列招商種類過于集中，同現有網上商品銷售基本雷同，價格戰必將激烈，商家利潤趨薄。此外，各類商家統一使用6688商城網店生成系統，界面單一，缺乏個性，且被6688一網打盡，同生共死，不利于該商家的獨立發展和壯大，缺少獨立自限。6688商城野心十足，立志于網羅所有中小型B2C電子商務網站和商家，大有一統河山之勢。眾所周知，產業壟斷與過分集中對各類中小型“散戶”是危險的訊號，不得不堤防。
我們感覺到6688商城模式的思路雖然與“古狗特色商品連鎖店”有較多相同之處，具有新穎獨到的特點，不過“古狗特色商品連鎖店”與6688商城模式又有較大不同，主要區別在于“古狗特色商品連鎖店”的服務對象并非所有電子商務商家，而是特色商品銷售網站或商家，聯合特色商品商家，低成本推廣和運營，抱團取暖，開拓網上特色商品新市場，有獲利保障?！肮殴诽厣唐愤B鎖店”與各個連鎖商家之間是松散結構，中間聯系紐帶是連鎖和認證，不影響各連鎖商家的現有運作，不需要各連鎖店入住商城，保持各商家原有個性和品牌特色，避免過分依賴性造成的受人所制。據搜狐網站統計，在搜狐登錄搜索引擎的網上購物網站共有1968家，除去綜合商城、通訊、圖書、音像、辦公、鮮花、成人用品等網上較為普遍和集中的類別外，還有1106家網上購物網站基本屬于特色商品銷售網站（大眾商品類別內也包括特殊型號或特別需求類，也屬于特色商品）。
網絡的優點在于讓你足不出戶，就能買到自己所需要的東西，而且物美價廉。隨著物流和支付系統完善，現在的網上購物既能夠方便付款，又能夠快速送達，真正體現了網絡實時購物的優勢。然而
事情并不都是如此完美，許多特色商品在各大網上商店并不能見到，當然在網下住所周邊也難找到。其實有許多商家提供特色商品銷售的，并且在網上也有自己的銷售網站，同時也苦于尋找對應的消費者。若做大規模推廣又增加銷售成本，不劃算。同時，網站因為規模小，物流支付疲于應付，公眾認可程度低，網上業務開展也造成困難（更多特色商品商家則認為網絡營銷可望而不可及）。顯然，這當中缺乏一個將此部分商家和對應消費者聯系在一起的橋梁。
以專業巧克力網站“好又嘉巧克力禮品網”（ 省略）為例，網站制作精美，功能完善，物流、支付系統完備，是德芙、金帝、好時、吉百利、費列羅等巧克力廠商特約網絡銷售一級經銷商，在進貨、銷售、促銷等方面具有得天獨厚的優越條件。該網站專營名牌巧克力產品，是國內最大、最好的巧克力禮品網絡銷售服務商。然而就網站知名度而言，卻與網站的優秀信譽度而銷售服務能力不匹配，受商品專業性過強所限制，各類消費者知道的并不眾多，從而導致網站叫好卻不怎么叫座，網上巧克力消費市場遠沒有開發出來。如果針對網上消費者進行有效消費引導和積極的營銷推廣，網站銷售業績將會再上一個臺階，引導巧克力食品和禮品的消費潮流，在開拓新的消費市場同時擴大銷售額，并穩定占有市場份額，鑄造巧克力食品和禮品類第一品牌。近日，筆者以朋友的身份同“好又嘉巧克力禮品網”的工作人員聊道：“王峻濤先生的6688商城（省略）將于近日開業，你們對入住該商城進行營銷感興趣嗎，或者是有何意見可以提？”?；卮鸱浅８纱嘀苯樱骸安桓信d趣，我們的特色適合和專業網站合作?！惫P者追問道：“能舉個專業網站例子嗎？”回答：“如莎啦啦鮮花網、網易同城約會等”。從中可以看出，像6688商業城模式對于各類專業特色的商品銷售商家和網站并不適合，他們需要的是適合他們的可進行專業合作的網站或商家?！肮殴诽厣唐愤B鎖店”就能夠擔負這樣的責任，為廣大特色商品銷售網站和商家服務。
三、 可行性分析
項目特色：本項目最大的特點在于聯合各類小B2C電子商務網站或商家，培育網上特色商品消費市場，利用各連鎖店在本商品銷售領域內的優勢，聯合形成“古狗特色商品連鎖店”這一品牌優勢，擴大并穩定各連鎖店網上銷售市場份額，并用以對抗大型B2C電子商務對各連鎖店商品銷售的入侵和壟斷。
訪問者范圍：“古狗特色商品連鎖店”的訪問者范圍非常廣泛，只要具有民事行為能力并具有一定購買力的網民，都是我們的潛在客戶。因為特色商品的概念非常廣泛，只要區別于網上熱銷熱賣、大電子商務網站充斥的商品，都可歸為特色商品之列。而統計表明，網民網上購物的滿意程度并不高，重點突出在對商品種類的不滿足，不能及時購買到適合自己需求的商品。此外，銷售量小，大電子商務網站出于成本考慮不熱衷銷售的商品，各連鎖店通過專營化和低成本運營，這部分商品也將成為特色商品連鎖店的賣點，能穩定吸引該部分商品的消費者。
訪問者目的和實現辦法：“古狗特色商品連鎖店”是一個聯系網上消費者和各特色商品商家的平臺，重點突出特色商品銷售服務。訪問者可通過“古狗特色商品連鎖店”總站了解到各個加盟的連鎖店的商品種類和價格，對于需要詳細了解或購買的商品，點擊即可進入該連鎖店進行操作。各連鎖店獨立進行商品的銷售工作，支付和物流可選擇自行解決或由“古狗特色商品連鎖店”總站平臺協助解決?？傉就骷用诉B鎖店施行的是松散式合作結構，總站對各加盟店的信用度進行認證和監督，總站義務為各連鎖店進行特色商品陳列和宣傳推廣，并對不同級別和檔次的連鎖店進行評估推介。各加盟店必須有明確的“古狗特色商品連鎖店”字樣和編號，并有相關連接到總站查閱該連鎖店詳細信息。
競爭性分析：“古狗特色商品連鎖店”這一模式當前還是空白。即將開業的6688商城同本連鎖店有相似之處，但受眾有區別?！肮殴诽厣唐愤B鎖店”強調的是特色商品，即在商品銷售方面有一定的特殊性和較強的專業性，有一定的進入門檻。在競爭方面，各大B2C電子商務網站和沒有加盟成為連鎖店的網站或商家同我們形成競爭。競爭策略上面，我們堅持聯盟與抗衡并舉的原則。對于較有實力的特色商品網站或商家，盡力爭取其加盟到連鎖店當中，通過連鎖店的宣傳和推廣，提高各連鎖店知名度和業績的直接手段來增強各加盟店信心，壯大連鎖店陣線，同綜合類大B2C電子商務網站進行抗衡，盡力爭取固定市場格局，穩定各連鎖店網上銷售市場份額并有所突破。
訪問情節描述：大型電子商務網站成為“我”網上購物的首選。然而“我”并沒有找到我要的東西，告訴你吧，我想要一幅裝飾油畫?！拔摇奔腋浇纳痰昀锩嬉矝]有找到，要命的是那些購物網站上面也是影都沒有。抱著一線希望，去“古狗特色商品連鎖店”看看吧，居然真有！“我”通過總站來到了“古狗連鎖裝飾畫店”，古狗都推薦了，信用應該沒有問題，“我”挑了一幅滿意的，付款了。不多久，畫送來了，萬事ok！
四、 項目內容和功能
1、 網站概述：
“古狗特色商品連鎖店”網站是一個B2C電子商務網站，網站的核心仍然是各類商品的分類展示、介紹、購買、配送等過程。同一般的電子商務區別在于商品的展示和購買配送是分開的。每一件商品均由相關連鎖店負責交易和配送（連鎖店不能有效完成交易和配送過程的也可由總站的交易配送平臺協助完成）。每一件商品在總站柜臺展示的時候，均會標明該商品的專營連鎖店，點擊購買則進入該連鎖店完成余下的工作。
“古狗特色商品連鎖店”網站的另一個重要內容是各連鎖店的推介，包括連鎖店查詢、連鎖店最新產品信息和網站動態資訊、加盟連鎖店的過程、連鎖店認證和星級評定等等內容?？傉竞透鬟B鎖店之間保持一對一聯系，連鎖店對總站的義務是標明“古狗連鎖某某店”字樣和連鎖店代碼，并對所提供銷售的特色商品的品質和交易信用做出保證?？傉镜牧x務在網站上面建立主題頻道，為各連鎖店進行產品展示和介紹，并對各連鎖店進行網絡推廣，提供交易推薦認證和一定程度的交易風險擔保，監督各連鎖店的商品品質和交易行為，對不符合要求的連鎖店剔除聯盟隊伍，對有欺詐行為的連鎖店進行公開曝光和警示。
2、 欄目編排：
（1）首頁 各特色商品分類導航、重點推薦產品圖文展示、人氣總榜、重要連鎖店推介、熱門搜索詞、站內搜索、專題產品展示、招商通道、大幅廣告等
（2）周刊 每周一期，重點介紹某一家或多家連鎖店的特色商品，或緊扣時政和生活主題進行主題商品推介活動；訂閱了電子雜志的用戶可定期收到該周周刊
（3）招商 網站推廣初期，招商欄目重點介紹古狗連鎖的特點和好處，宣傳網上連
鎖銷售理念，鼓勵新商家加入，提供招商聯系辦法
（4）網上連鎖 各連鎖店介紹、分類列出、星級評定（由注冊會員進行投票評選）、訪客投訴
（5）社區 古狗公告、連鎖店新聞動態（連鎖店會員可自行添加）、生活資訊、用戶評論
（6）人氣榜 各商品點擊查看人氣分類排行榜
（7）連鎖會員區 各連鎖店管理員可到此處該連鎖店的產品信息和網店活動介紹。該會員賬號由系統給出
（8）注冊 訪問者可以注冊成為網站普通會員，可發表評論，可進行投票，可對展示商品提出意見或疑問，可對連鎖會員進行投訴、可申請加盟連鎖店（須認證后方可開通）。
3、功能需求：
（1）商品展示 各連鎖店在總站展示的商品由該連鎖店自行管理（系統管理員也可以管理），可隨時對網上銷售的商品進行新品追加、包括價格在內的商品信息更新、下架與恢復上架等操作，可以通過系統建立商品與商品之間的相關關系，關聯商品有自動推介功能。商品詳細介紹頁面可添加訪客評論（管理員還可直接回復）和相關媒體介紹文章。點擊購買展示商品可連接到各連鎖店的直接購買頁面，在連鎖店實現購買功能。記錄商品點擊次數，生成商品人氣排行總榜和分類榜。（2）連鎖會員 連鎖會員系統，普通會員注冊，申請加盟連鎖店，認證通過后，可使用連鎖會員系統。連鎖會員具有在總站添加管理自身商品展示的權限。連鎖會員分普通會員和信得過會員兩種。由管理員審核通過即可成為信得過會員（無需申請）。各會員均有得票數和投訴記錄。管理員可禁止被投訴會員登錄及信息。（3）社區 網站公告功能，網站管理員和連鎖店會員可連鎖店動態（促銷活動、商品宣傳等），普通會員發表帖子、評論信息等，分類信息功能（4）其他小功能 連鎖店代碼：各連鎖店放置其特有代碼，在連鎖店網站顯示古狗連鎖標志，點擊進入總站的該連鎖店介紹頁面；廣告系統：管理員可更新廣告條、注釋、連接等信息，并有廣告顯示次數統計；統計系統：總站訪問情況統計
五、 推廣和營銷策略略。另詳
連鎖書店范文5
問：我是一名藥品銷售人員，最近談妥一家連鎖店，交納一定的進場費后，要求他從批發商處進貨，連鎖店要求我方出具一份協議書。請問：我該如何制定這份協議書?
答：首先，這應該是一份三方協議書，即廠家、批發商、連鎖店。隨著醫藥平價超市及連鎖藥店的廣泛興起，這也是比較普遍的做法。一方面廠家不愿意全擔風險，它必須找一家或幾家批發商來擴大市場占有率，同時讓他們來承擔零售終端的呆壞死賬；另一方面，廠家也清楚奉公司產品只是批發商的“情人”之一，平常應努力幫經銷商分銷，但促銷終端推廣還必須自己來維護才能做長做久，而且伴隨著連鎖藥店的規?；l展，它在一個地區內逐漸成為非常重要的終端之一；廠家除了在媒體展示自己的品牌和實力之外，大型、知名連鎖藥店更是其終端促銷“臨門一腳”的好地方。
其次，要明白三者的關系。廠家和批發商一般來說是區域合作關系。廠家和批發商應該單獨簽訂經銷協議書，規定經銷區域、時間期限、產品規格及價格體系、付款方式、任務量及階段分解、獎勵政策及市場保護政策等等；批發商與連鎖店則是分銷關系，連鎖店從批發商處的提貨價、結款方式、送貨方式、區域范圍及價格體系，獎勵政策與市場保護措施等也必須征得批發商的認可。廠家一方面在批發商和連鎖藥店之間起著公正、協調、溝通的作用；另一方面，廠家必須幫助連鎖藥店理貨、做終端維護及終端促銷，而連鎖藥店有義務配合廠家促銷，包括提供場所及器具、提供賣場展示空間。
第三，擬定協議書前必須注意的問題。必須要與批發商溝通協調好，獲得批發商的同意和支持，在與連鎖藥店談判時所需費用必須明確，包括進場費、促銷費、展示費等等費用，不能今天一個店慶費，明天一個條碼費；廠家、批發商、連鎖藥店對于戰術的執行必須協同動作，免得影響連鎖藥店的“左鄰右舍”。
當然，每一家公司、每一個市場的具體情況不一樣，協議書具體內容肯定不一樣。筆者把協議書綱要羅列如下：
××藥品分銷協議書(主要內容)
甲方：廠家
乙方：批發商
丙方：藥品連鎖店
前言描述：(略)
一、甲方與乙方關系方面的內容： 包括甲方授權乙方經銷的產品名稱、區域、時間、任務量等。
二、乙方與丙方分銷的內容：包括丙方從乙方分銷產品名稱、區域、時間、價格體系、送貨方式、結款方式、任務量等。
三、甲方、乙方、丙方的權利和義務的內容：甲方包括產品支持、宣傳品支持、促銷品支持、產品銷售的一切相關手續，且按質按量供貨。甲方有權對乙方及丙方的渠道網絡及價格體系進行監控。乙方包括經營活動符合國家政策法規，為丙方按質按量供貨，且不得違反與甲方相關協議并監控丙方政策實施情況等。丙方包括終端網絡的展開，對甲方的促銷活動進行配合與支持等。
四、對丙方的獎勵政策。包括銷售獎勵、執行相關政策獎勵等。
連鎖書店范文6
項目名稱：小岸兒童玩具出租連鎖加盟店
經營范圍：以出租嬰幼兒童車、童床和兒童玩具為主，兼售賣嬰幼兒重玩具
項目投資：10萬元
回收成本期限：6個月
樣板店地址：金碧花園小區內
項目概況：先組建小岸兒童玩具出租連鎖加 盟樣板店，在此基礎上，創辦一個以社區為依托、以下崗失業人員創業為目的的兒童玩具出租連鎖加盟公司。
企業宗旨：讓孩子更聰明，讓家長更省錢，讓加盟者更成功!
二、市場分析
(一)市場需求分析
玩具是孩子的天使，孩子是父母的心肝寶貝。父母對自己孩子的投入是心甘情愿的，但由于各種原因，又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望。同時，由于孩子的天性，對玩具喜新厭舊，一個幾百元的玩具玩幾天就不感興趣了。而市場上層出不窮的高價玩具，都是孩子永不滿足的需求，這樣促使了兒童玩具出租行業的萌芽和發展。
比如嬰幼兒大都需要童車，而中檔童車價格大約在300～500元之間，高檔一點的在1 000元左右，而一部質量較好的童車起碼可以用三五年，家庭購買的童車平均使用期為一年左右，不買童車不行，買吧，用完后又很難處理，而且又浪費。相似的用品不僅僅局限于童車，還有童床，學步車，兒童玩具，等等。如果開一間嬰幼兒童玩具租賃中心，既給家庭減少費用，又給孩子帶來更多的玩具，生意肯定興隆。
(二)目標群體分析
玩具出租主要的目標群體是0～12歲的。兒童，由于出租玩具的品種繁多，檔次繁多，適合于各種不同層次的家庭孩子。由于選址在新開發的成熟小區，家庭狀況一般在小康水平或小康水平以上，對出租玩具的承受能力均沒有任何問題。
(三)競爭對手的分析
目前廣州市出租兒童玩具的公司或店鋪寥寥無幾，這是一個新興的行業，我們應該有一種先人為主的優勢，特別對發展連鎖加盟店尤其有利。
三、成本預算
(一)樣板店的成本預算
樣板店啟動資金大約在7萬元左右，具體安排：
(1)辦理工商、稅務登記等費用： 1200元
(2)店鋪（50平方米）租金及押金： 9000元
（按租金3000元/月，兩押一租）
(3)裝修： 10000元
(4)工資(1個月)： 6 800元
(5)購買產品及維修保養費用： 30 000元
(6)咨詢顧問及資料費： 3 000元
(7)公司其他開支： 10000元
(水費、電費、管理費、工商管理、稅費、衛生費及流動資金得等)
總計：70 000元左右
(二)組建連鎖加盟店的費用預算
組建2～3個連鎖加盟店，主要費用開支是策劃費和連鎖加盟店主的培訓費和管理費。
(1)策劃費：
(2)店主培訓費：
(3)管理費：
總共：
總成本預算(啟動資金)：
四、盈利狀況1
(一)樣板店業務收入來源
(1)銷售會員卡是本店主要的收入來源，會員卡有效期為1年，實行計名制。
(2)賠償金收入(因顧客歸還玩具時，有些玩具可能會由于關鍵部位的斷裂，重要配件的丟失損壞等原因，按照我們的賠償比例表，按比例賠償)
(3)銷售玩具
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五、盈利狀況2
2．連鎖加盟店的收入
從第二季度開始，籌建連鎖加盟店，爭取一個季度籌建一個連鎖加盟店，連鎖加盟的收費為每家3萬元。
這樣，頭半年即前6個月收入可達10萬元，即可收回成本。
六、市場風險預測
(一)競爭者的出現，是本店主要的市場風險
當一個項目被發現巨大市場空間時，必會引來競爭者，為了能讓企業在市場中生存和壯大，因此在推出玩具出租加盟樣板店時，要實行五個統一的管理模式(即統一形象設計，統一宣傳資料，統一會員卡銷售，統一營銷管理，統一售后服務)建立自身的品牌。提高服務質量和準確掌握市場行情也是增強競爭力的辦法。
(二)玩具對兒童的傷害，是本行業的最大風險
為了避免此類風險，可采取以下三種方法：
(1)進貨渠道嚴格把關，明確與進貨商或廠家的責任關系
(2)向小孩和家長詳細說明玩具的使用說明；
(3)明確與被租方的責任關系。
(三)對玩具損害程度的鑒定，是處理客戶關系的一大風險
必須從日常的經驗和生產廠家，逐步完善玩具損害程度的鑒定標準，明細化與客戶的責任關系。
七、行業相關法律法規
(1)根據《中華人民共和國全同法》第2[FS:PAGE]33條規定：租賃物品危及承租人的安全或不健康的，即使承租人訂立合同時明知該租賃物品質量不合格，承租人仍然可以隨時解除合同。
(2)根據《中華人民共和國產品質量法》的相關規定，所租賃或銷售的產品一定要符合國家規定，質量合格，并對相應的防范做到應盡的告知義務，以避免不必要的損失。
(3)根據《中華人民共和國勞動法》規定，與員工簽訂勞動合同，交納相應的社會保險。
(4)依法納稅，合法經營。
八、人員機構配置
職員及崗位職能
(1)樣板店經理1名：負責整個樣板店的管理及玩具的采購工作；
(2)店員2名：負責與顧客的各項工作，2人各兼出納與會計；
(3)玩具維修保養員1名：負責玩具維修保養工作；
(4)市場策劃2名：主要樣世界創業實驗室()板店的策劃和連鎖加盟店的策劃；
(5)老板1名：統籌全盤，負責戰略性規劃。
總共7名，要求持證上崗的，必須持證上崗。全部為本市的下崗失業人員。
九、自身優勢
(1)本人的工作經驗
本人有3年兒童玩具廠的工作經驗和5年的市場營銷經驗。
(2)本人的社會資源
與一批兒童玩具廠和行內人士有良好的關系。
(3)本人教育背景
本人大專畢業，專修市場營銷，工作后不斷進修，對企業管理和市場分析
有一定的特長。
(4)本人的資金支持
自主創業愿望已久，啟動資金已完全到位。
十、環境及地理優勢
廣州地處珠江三角洲的中心城市，玩具市場非?；钴S，兒童玩具生產廠家很多，品種繁多，貨源充足，交通方便，信息靈通。
十一、市場營銷策略
(一)市場營銷的基本策略
以新的成熟的小區為依托，以樣板店為龍頭，以幫助下崗失業人員創業或再就業為目的，爭取3年內成為廣州市兒童玩出租行業的品牌連鎖加盟公司。
首先，組建小岸兒童玩具出租樣板店
(1)選地址：以金碧花園小區為樣板店。該社區入住率達80％，已人住8 000余戶人家。區內只有一家以出租電動玩具的小型玩具店，經營效果不錯。
(2)樣板店布局定位：定位于超市與幼兒園、游樂場之間，既要保證玩具的貨架式擺放，一目了然，要留出足夠的空間供小孩在現場玩耍。
(3)店內貨物定位分三類擺放：
①以嬰幼兒類(童車、童床、學步車類)
②兒童玩具類(大制類、遙控類、體育類、學習類、拼裝類、音樂類等)
③銷售類
(4)展示廳內標識物的放置：收銀臺后面放置服務公約、賠償表、會員登記表和業務介紹說明，維修部放置遙控器。
(5)嚴格執行出租物品專業消毒房方案：為了讓顧客知道自己租到的產品是干凈的，高品質的，在店內建立消毒房，賃到期的物品都要經過保養消毒后才能再度使用。
(6)銷售模式：以玩具出租會員制為動作模式：采取年卡的形式，年卡200元／張。
(7)加大前期的宣傳力度：因玩具出租是新事物，樣板店又剛開業，所以前期營銷的重點是讓樣板區所有0～12兒童家長道有一個玩具出租店開業了。
(8)媒體的炒作：玩具出租是個新事物，對很多新聞媒體來說很有采訪價值，所以樣板店開業后，應跟當地的媒體聯系，引起媒體興趣，以達到我們在當地轟動的效應。
(二)連鎖加盟店的組建
以市場需求為原則，以樣板店的經營狀況為依據，分步驟、分階段地開發連鎖加盟店。對所有的連鎖加盟店堅持五個統一的管理模式，力求所有連鎖加盟店的玩具共享。
十二、項目可行性分析
(一)社會需求分析
孩子對玩具的喜愛和好奇，以及家長又不能完全滿足孩子對玩具的占有欲望，會促進玩具出租行業的發展。
(二)項目規模的可行性分析
小規模的玩具出租店，投資不大，風險較小，以樣板店先行的策略更為穩妥。
