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金杯、銀杯，不如顧客的口碑。如果企業產品優良、善待客戶，口碑帶給企業的是免費的營銷宣傳，帶給企業的是銷售的增長和利潤的增加。相反，如果企業不善待客戶，負面的口碑會使企業銷售大減，進而制約企業的成長與發展。
在網絡快速普及的今天，口碑越來越顯示出其強大的力量。用一位專家的話來說，網上網下相呼應，微小動向就會擴散成潮流與時尚。許多人誤以為口碑營銷就是通過網絡進行口碑宣傳活動，實際上，80％的口碑傳播是靠面對面溝通交流進行的，網絡之外的議論和交流比網上的談論多得多，互聯網只是幫助口碑快速傳播和便捷跟蹤的工具之一。
口碑營銷的定義
那么什么是口碑營銷呢?口碑營銷就是要創造一個理由，讓人們談論你的產品，同時，還要創造條件讓人們更加輕松地談論?？诒疇I銷是企業到客戶再到客戶(B2C2C)的一種溝通方式，是關于如何讓客戶進行第二次甚至更多次免費宣傳的營銷。
口碑是人們之間自然而然的溝通交流，口碑營銷則是學習如何發揮這些溝通交流的作用，讓人們不斷談論你的產品，進而提升品牌形象和產品銷量?？诒疇I銷與其他營銷方式一樣，具有可操作性和計劃性，也可以進行跟蹤調查。
如何實施口碑營銷
在營銷領域，口碑一直具有舉足輕重的地位，但真正將口碑營銷作為一門學問進行系統而深入研究的人卻并不多。美國口碑營銷協會的口碑營銷大師安迪?塞諾威茲(Andy Semovitz)在《做口碑》(《Word of Mouth Marketing-HOW Smart Companies GetPeople Talking》)一書中，通過五個“T”開頭的英文字母，給出了一個非常清晰的口碑營銷分析框架和操作步驟，這五個步驟分別是：談論者(Talkers)、話題(Topics)、工具(Tools)、參與(TakingPart)和跟蹤(Tracking)。任何卓越口碑的形成都沒有特定模式，但無一例外都包括以下五部分內容。
談論者：找到樂意談論你的人
所有營銷都需要通過一種媒介進行，充當口碑營銷媒介的是真實存在的人。你需要找到合適的人成為你的談論者，為你傳播信息，為你的企業輸送新客戶。
誰是你的談論者?心情愉悅的客戶，他們盼望著與朋友分享自己的摯愛；網上評論者有時間發表關于你的評論，說明他對你有特殊興趣；將企業Logo穿在身上的人都是你的談論者；殷切的員工可以成為有影響力的談論者；那些熱切渴望獲得公司相關信息的人，往往是談論最多的人；頑固執著的狂熱追捧者和沉迷者往往是超級熱心的談論者；靠談論謀生的記者、專欄作家、專職博主等是區別于業余談論者的專業談論者。
另外，最佳的談論者也許是初次購買你的產品的新客戶，必須讓新客戶在第一次與你接觸時就成為你的談論者。
與談論者建立聯系。確定了誰是談論者之后，要在獲得談論者同意的前提下與談論者建立聯系。談論者靠信息大餐生存，一定要不斷給他們提供給養，讓他們的談論繼續下去。
口碑營銷人員要讓談論者保持愉快的心情，對談論者給予關懷和照顧，讓他們感覺自己的地位很重要。讓談論者感到自己倍受重視和認可，這樣，他們的談論熱情會達到正常情況下的10倍。當面、公開的致謝是對談論者最好的激勵和認可，其效果遠勝于物質報酬。
創建一個談論者項目。與企業創建的正式會員機制有些類似，談論者項目(通常被稱之為“粉絲”俱樂部、癡迷者俱樂部等)可以將談論者集中起來，給他們予以表揚，賦予他們某些特權和地位。該項目還可以組織一些簡單的活動，激發人們的談論熱情，這些活動本身就是談論者不錯的話題。
話題：給人們一個談論的理由
所有的口碑都是從一個交流話題開始的，任何能抓住人們注意力的事物都是一個談論話題。口碑話題不是企業正式的營銷宣傳內容，也不是正式的品牌說明，它就是一個簡單信息。通過這一信息，可以激起人們的興趣，引起人們的談論。一份奇妙的贈品、一流的客戶服務、一份特制的甜點、一個不同尋常的廣告，這些都可以成為人們談論的話題。
紅信封是一家禮品公司，它的商品未必比其他禮品公司精美很多。然而，該公司擁有一個極具殺傷力的話題：每件禮物都會包裹在一個華麗、典雅、動人的紅色盒子里，人們收到該公司寄出的禮品后，都會情不自禁地去談論禮品的包裝。這一包裝就是一個完美的口碑話題。對于每個公司、每種產品而言，至少要有一個有影響力的話題。
尋找有影響力的話題。有影響力的話題要簡潔明了、樸實自然、方便快捷，值得一提的是，出色的話題都是出人意料的。劃算的特價銷售、卓越的客戶服務、做些幽默的“傻事”、與慈善機構建立伙伴關系，都是不錯的口碑話題。另外，有意思的可以重復的廣告、病毒型活動、向顧客提供免費信息、荒謬的廣告噱頭、卓越的產品、鮮明的產品特色、美妙的購物體驗，都可以使你成為大家談論的焦點。
把話題維護好。你需要投入時間去創造話題，同樣，你也需要投入相同的時間和精力去維護話題。一旦擁有了一個成功的話題，并逐漸產生了有影響力的口碑，你就必須努力維持話題，確保話題新鮮，不要讓人們失去他們的談論熱情。
工具：幫助談話者更快、更廣地傳播信息
如果你已經確定了談論者，也擁有了話題，就該利用合適的工具，加快口碑傳播的速度。
三種必用的口碑營銷工具。1．創建口碑的首要工具就是恰到好處地要求人們去做，如果你不要求人們去做，大多數人是不會主動談論的，含蓄、禮貌地要求客戶給予幫助能夠激發他們的熱情。2．發送有趣的電子郵件，把你的話題加入電子郵件中，讓接收者告訴自己的朋友。3．在網站的每個網頁上，設定“告訴朋友”的模板和鏈接方式。
可以共享的素材。不要指望每個人都會記得去談起你，你需要把素材放到他們手上，不斷提醒他們去討論。宣傳手冊、贈送物品、可以分給朋友的優惠券、樣品等都是引發談論的不錯的素材。另外，永遠不要低估流動幌子(印有公司標志的任何東西)的力量，它們會成為激發口碑產生的發生器。
網絡的力量。博客可以讓你隨時新鮮的觀點和全新的信息，還可以將其他博客上類似的內容鏈接在一起，為人們提供了一個交流、談論的場所。網絡社區、社交網站也是口碑傳播的溫床，你要做的是設立自己的賬號，讓更多的談論者與你取得鏈接。
制造特權、秘密。對口碑宣傳來說，讓談論者擁有與眾不同的特權的感覺是一種強烈的促進因素，可以激發人們的談論熱情。愿意傳播秘密是人類的本性，制造一種神秘色彩，讓談論者去發掘話題，之后就是興奮地談論。諸如內部預映、新車試駕體驗、參與新產品測試等，都是讓談論者成為內部知情人員，通過他們的“泄密”傳播口碑。
鑒定證明書和靜態口碑?？蛻舻?a href="http://www.www-68455.com/haowen/119120.html" target="_blank">推薦信、鑒定證明以及感謝信都頗具影響力，我們可以禮貌地要求客戶做一個簡短的推薦證明，征得客戶允許之后，將內容登在自己的網站上。暢銷品排行榜指的就是靜態口碑，排行榜中的順序代表前面購買者的無聲推薦。你可以將排行榜名單登在你的網站上，還可以簡單地在店里立個牌子，寫上“客戶最喜愛的產品”或是“員工最喜愛的產品”。
參與：參與談話交流
口碑就是一種對話，有人說一些與你有關的問題，你再作出回答。如果你不答復的話，談話將很難深入進行。忽視與客戶的溝通與交流可能會出現以下兩種風險：一是口碑消失；二是口碑朝著負面方向發展。反過來，如果你投入更多的時間與精力，參與到客戶的口碑活動中，就會獲得更多積極的口碑。
如何參與談話?只要你是以中立的身份，而不是以企業發言人的身份參與談話，人們就會樂意讓你參與到他們的談話中。對那些為你說好話的人表示感謝，鼓勵這種行為；尋找那些有疑問和怨言的人，消除他們的疑慮與不滿，至少也要提出自己的設想。
得體的行為舉止。參與談論的目的，是為了讓談論者針對相關話題不斷地談論下去，而不是去推銷你的產品。另外，你要主動公開自己的身份，告訴人們你在哪里工作，表明你所說的只代表個人觀點，這樣，人們會認為你更加誠信可靠。
應對負面評論。大多數負面言論是為得到幫助而找的一個借口，企業所采取的任何公開、主動措施，都會立刻成為人們的口碑話題。你要認真傾聽人們在說什么，激活隱藏的支持者，給予批評者特別的關照，盡力贏得他們的態度轉變。
客戶如果心情不悅，會把自己的經歷說給5個人聽；以前心情不悅、后來變得高興起來的客戶會把自己的經歷說給10個人聽。博客內容是按倒序方式排列的，最后的言論會成為人們在永久記錄中首先看到的內容，讓批評者滿意了，對你有利的評論會出現在博客的最前面。
跟蹤：分析談話內容，理解談話意圖
隨著博客和網絡聊天工具的普及，談論者之間的談話記錄都寫了下來，這就為我們查找并分析談話內容提供了方便。跟蹤搜集網上聊天信息，可以使你真正了解客戶的真實看法與態度，接下來的挑戰是要學會評價客戶反饋出來的原始信息，利用這些信息制定更為明智的營銷計劃。
跟蹤談話內容的簡便方式。網絡服務系統可以為你分析談論者來自哪家網站、訪問的具體時間、瀏覽了哪些內容，還可以把這些資料整理成圖表和表格的形式提供給你。有些搜索引擎還會告訴你，每個談論者有著怎樣的影響力，你會得到一份博客排行名單，顯示有多少人正在與該博客進行鏈接。
“告訴朋友”專欄不僅是口碑傳播的工具，還是強有力的跟蹤談話的工具。該模板在每次有人使用后，都會給你發一份報告，顯示人們“告訴朋友”時在讀哪些頁面，將信息發給了多少人。“告訴朋友”專欄還是識別口碑話題的絕妙方法，當一批人開始發送來自同一網頁的推薦信息時，你就知道擁有了一個熱門話題。
評估口碑營銷效果。衡量口碑營銷的效果，首先要找出哪些客戶是通過口碑帶來的客戶，在相關調查和訂單表格中，需要對客戶的來源進行清楚的界定，提出“您是怎樣了解到我們的”，借此分析客戶的來源渠道，對口碑的作用和影響作出恰當的評價。
假如能夠確定客戶生命周期的平均價值，能夠估算出通過口碑營銷獲得的客戶數量，就可以為口碑營銷活動賦予相應的貨幣價值，這也有助于對最積極、最活躍的談論者的貨幣價值作出評估。在向那些有助于促進口碑宣傳的活動投資時，口碑營銷的貨幣價值有助于企業作出更為明智的決策。
口碑營銷的本質
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衛紅，1963年生于北京，現為北京曠博生物股份有限公司首席科學家，研發副總裁，北京市海外高層次人才，北京亦莊經濟技術開發區創新工場領軍人才。中國農業大學學士，碩士，英國牛津大學博士，英國牛津大學和美國哈佛大學博士后。先后在英國的Oxagen，丹麥的諾維信公司和美國的孟山都等知名跨國公司擔任資深科學家，研發經理和研發總監。在博士和博士后期間的7年中，主要從事鴨肝炎病毒、艾滋病病毒和痘苗病毒等病原微生物防治研究，在行業一流雜志上20篇。在公司工作期間，先后主持了小分子藥物篩選；纖維素酶、半纖維素酶、果膠酶等工業用酶的研發等公司重大項目，積累了跨國公司的研發管理及運營經驗。其中小分子藥物已經完成了臨床I期試驗，開發的工業酶制劑也已經成功上市。加入曠博生物以來，作為首席科學家和負責研發的副總裁，主持公司同科研院所合作，轉化了多個成熟技術，獲得了9項國家發明專利授權，同時還在申報6個發明專利，建立了國際水平的具有自主知識產權的流式抗體、microRNA、ELISA/ELISPOT產品線、四聚體等4條產品線，及重組蛋白制備、重組蛋白生物活性檢測、單克隆抗體制備等檢測服務平臺。成功申報并獲得了三項國家科技部“十二五”重大專項（其中兩項為主持單位），兩項衛生行業專項，一項863項目及其他多個地方項目。作為項目負責人主持了其中一項國家科技部“十二五”重大專項“結核和耐藥結核快速檢測試劑的研發”。
北京曠博生物股份有限公司（以下簡稱曠博或曠博公司）位于北京東南部的亦莊經濟技術開發區，這是一家在2009年由一批海歸創業人員發起，國內外幾家著名投資機構或企業集團共同投資成立，以研發、生產用于科研和臨床診斷用的生物試劑產品為主營業務的高新技術企業。在這樣一家高新技術企業里，技術研發無疑是企業最重要、最關鍵的工作，而主管這家企業技術研發，在企業擔當科研團隊領軍人的就是該公司首席科學家、公司副總裁張衛紅博士。
沒報志愿卻被招進了農大
1963年張衛紅出生于北京的一個知識分子家庭，父親是北京一所中學的老師。北京濃厚的文化氛圍，加上家庭環境的熏陶，讓張衛紅在潛移默化中學到了很多一般兒童不知道的文化知識。張衛紅從小聰明伶俐，雖然是個女孩，但卻活潑開朗，用她的話說，那時就是膽兒大。在學習方面，雖然她并不特別用功，但成績總是不錯。讀小學一二年級時，每當課堂上她覺得自己聽懂了老師的講課，就開始不太注意聽講，或與同學閑聊，或做與上課無關的事了，這讓她也沒少挨過老師的批評。后來，班上新來了一位班主任，她認為張衛紅這個孩子聰明可愛，有正義感，就安排她當了一名班干部。“由于這位老師的鼓勵，我便開始對自己有信心了，對自己的要求也高了，上課時也不再隨便說話了，我就從那時起真的開始變自信了！小孩兒就需要鼓勵。后來，我逐漸有了人生的夢想――幻想長大后當一名像居里夫人那樣的大科學家?！睆埿l紅娓娓道來地講述著她的童年生活。
張衛紅的中學階段是在北京師范大學試驗中學上的。1981年，她參加了高考，報考了師范院校。但結果卻是被招進了“農大”（即中國農業大學）。直到后來我到了農大，才了解到，原來農大獸醫系因為當時沒有招滿學生，招生老師看我填的志愿是服從分配，就直接把我的檔案給調過去了，我就這樣被招到農大的獸醫系（現更名為“中國農業大學動物醫學系”）。”
對于被農大招去，而且讀獸醫專業，張衛紅的父母感到很是失望，想勸說張衛紅不去，或將來到學校再要求改專業。但張衛紅卻了解到，學獸醫將來也不一定只是給動物治病，還可能從事比如疾病防控，食品安全檢疫等職業，所以她決定接受現實，欣然走進了農大。從上大學之初開始，張衛紅就下決心，等大學畢業后她要讀碩士，考博士。所以，整個大學期間，張衛紅對專業學習很努力，而且成績十分優秀。在農大，她不僅學習方面成績突出，還積極參加學校的各項文體活動，入選了學校田徑隊，成為一名短跑選手，后來她還擔任了獸醫系學生會的學習部長。如今談及在農大的大學生活，張衛紅很是感慨。“其實農大是所特別好的大學！我們學校教授的學術水平都特別高，而且英文也很好。我記得，有個教胚胎學的老師，叫李寶仁，他的課講得特別好，不僅課講得邏輯性很強，而且他說話的聲音也很好聽，每堂課上他掌握的時間從來都是不早不晚，恰到好處。只可惜他后來因患癌癥過早地去逝了?！睆埿l紅動情地說。
大學畢業時，張衛紅如愿考上了農大的研究生，專業是動物傳染病學研究。由于做動物傳染病研究和研究人類傳染病在很多方面很相近，張衛紅后來的研究方向便從研究動物轉為做人類傳染病的研究了。然而，在張衛紅心里始終有個夢想――讀博士，當科學家。在她讀完碩士后，張衛紅幸運地被留校工作，這是很多女性羨慕的職業，但她卻不滿于現狀，夢想有機會繼續深造，讀博士。
陪讀期間攻下了牛津大學的博士學位
1991年張衛紅的丈夫因公派到英國牛津大學讀博士。翌年，作為妻子的張衛紅以陪讀丈夫留學的身份也到了英國，而且她這一待便是好多年。在英國，張衛紅不想讓自己像其他陪同愛人留學的妻子那樣在當地隨便打零工，她想自己應該抓住在英國的機會，爭取在學業方面進一步深造?！耙粋€人一定要有理想，決不能對自己放松要求。”張衛紅說。這天，張衛紅只身一人，來到了英國國家環境委員會（NERC）設在牛津大學城里的一個病毒與環境微生物研究所，一位看上去四十來歲，高鼻子、大個子，金發碧眼的英國教授紳士般地接待了這位來自東方的女子。張衛紅向這位年輕教授說明來意，她表示期望能在該研究所的病毒和微生物試驗室做一名助理研究員。憑借病毒學實驗的經驗和超強的學習能力，她得到了這個工作。從此，作為這名教授的研究助理，張衛紅便在英國試驗室里開始了她探索科學、研究人類傳染病的人生之路。一年后，張衛紅向導師表達她希望在牛津大學深造讀博士的愿望。為此，這位導師還給她寫了推薦信，并幫她向英國的大學校長委員會（CVCP）申請到了外國留學生獎學金（ORS）。
由于牛津大學允許研究人員在全職做研究工作的同時注冊攻讀學位，張衛紅在作研究助理的同r在牛津大學攻讀博士學位。“三年以后，我拿到博士學位，并在這期間發表第一作者的論文兩篇，與其他作者合作的論文四篇，沒有辜負教授對我的信任和期待，多少年以后在國際學術會議上見到導師，他還夸贊我是他最好的學生?！?996年張衛紅在英國讀完博士，拿到夢想中的牛津大學的博士學位。為了進一步攀登科學高峰，學習西方的尖端科技，同年，張衛紅又到牛津大學病理系讀“博士后”了，1999年她又去美國哈佛大學讀了2年半的 “博士后”。從最初到英國作為照顧丈夫的陪讀夫人，到后來自己讀完博士，而且做了英國、美國兩所世界名校的博士后，隨后又在英國的生物技術公司擔任資深科學家，此時的她已經在海外生活學習了13年了，這些經歷都為她日后攀登上更高的科學高峰奠定了基礎。
毅然辭去外企工作到民企創業
為了吸引人才，近些年來國家出臺了許多關于鼓勵海歸人員創業的政策，這些深深地吸引著張衛紅，使得她人是國外，心卻留在祖國。然而，國內科研的條件畢竟落后，所以當她2005年從英國的生物技術公司回到國內時，張衛紅還是應聘到丹麥和美國在北京的兩家跨國公司，并且做了5年的研發管理工作。
張衛紅告訴記者，“回國后在外企打工的那幾年，我發現，國內用的科研試劑和臨床診斷試劑的90%以上都是進口產品，而且這類產品在中國的賣價要比在國外貴得多，進貨周期長，嚴重影響了我們的科研事業和臨床診斷的發展。這讓我感覺我要為國家出力，不能再在外企干了。把我的學識用來為國家、民族做點事兒?！鼻『镁驮?011年的一次朋友聚會上，張衛紅遇到了北京曠博生物技術股份有限公司董事長蘭寶石，雙方交流后一拍即合，張衛紅加盟曠博生物。
曠博公司在2009年最初成立時，還只能研發生產用于科研的各種試劑產品，但科研用途的試劑產品在市場上需要的品種多，需求量卻不大，致使企業在經營初期便遇到困難。后來，公司堅決調整了經營方向，在保持科研實力的同時，他們開始轉變經營方向，企業從此把研發生產臨床診斷試劑作為主營業務，而且經營規模越做越大。迄今，曠博公司已經擁有員工200多人，除了在亦莊開發區的總部外，公司在北京大興區還建有專門的生產基地，擁有5條產品生產線，從事腫瘤檢測試劑、傳染病試劑研發、生產、經營業務，產品類別多達50余種。
“在曠博，我能在自己喜歡的領域里干自己想干的事，感覺自己在這里可以發揮的空間更大，不像以前我給外企打工，做科研還要受到很多方面的限制，比如，國家的一些重大科研項目對于外企就不能申請到?，F在，自己在曠博還擔任了副總裁，這讓我的人脈、知識等資源和能力都能得到充分發揮?！?/p>
如今，張衛紅在曠博公司帶領著一支由30多個中青年人組成的研發團隊。這支年輕的科研隊伍近些年來參與了國家“十一五”、“十二五”的國家科技重大專項、衛生部的衛生行業專項等多個科研課題。短短數年中，他們研發了結核診斷試劑、流式抗體等多個臨床診斷試劑，擁有了自己的十余項發明專利，而且填補了國家在技術上的空白。目前，他們研發的許多試劑產品已經進入國內醫院，并應用于臨床診斷。
“公司從一開始做科研試劑，到現在做臨床試劑，參與了多項國家重大研發課題。雖然我們感到做研發確實很難，但我看到曠博公司在逐步發展，在一點點長大，在向更好的方面發展！”張衛紅信心滿滿地說。她告訴記者，“現在人們重視健康，我們就提供提腫瘤早期診斷產品，目前我們的肝臟腫瘤診斷試劑研發水平在國際上領先。例如，我們可以把用影像技術不能檢查出的腫瘤，提前用我們的試劑檢測出來。”
值得一提的是，曠博參與了國家“十二五”重大專項課題研發工作――艾滋病診斷試劑，并取得了非常重大的成果。在這方面，曠博的技術成果在國際上已經處于領先水平，“最起碼說達到了國際先進水平。我們做的是應用研究，所以我們的產品會有更廣闊的市場?！睆埿l紅說。
據了解，曠博公司承擔和參與了“十一五”和“十二五”國家科技重大專項、衛生行業科研專項等政府部門多個科研開發課題，已經擁有13項國家發明專利、1項計算機軟件著作權、5個注冊商標、45個產品獲得醫療器械注冊證書并投放市場、20余項在研產品，未來三年預計有100多項產品進入市場，為醫院臨床檢驗、第三方體檢機構提供體外診斷試劑產品。
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蚌埠y泰城助理總經理蔣克滿在零售行業打拼了20多年，他很想在蚌埠的銀泰城項目上做點消費升級和差異化的改革―這是兩個如今業內最愛談論的時髦詞匯。但至少現在，這個愿望還沒有等來最理想的效果。
2016年年底開業的銀泰城，位于蚌埠市區偏南的一個新商圈―東臨市政府、大學城和高鐵南站，房地產開發商們已經在這一帶干得火熱，新建的高樓隨處可見。
蔣克滿說，銀泰城選址此處，是判斷它在未來會成為蚌埠年輕人聚集的地方。銀泰城想將自己與5公里外蚌埠老商圈的那些傳統的百貨大樓和購物街區別開，做一個將目標客群鎖定在18歲至35歲、偏時尚、有差異化的購物中心。
為此，這個營業面積達12萬平方米的新購物中心配備了大型停車場，花大力氣引進全國知名的連鎖餐飲，在商場4樓開了蚌埠的第一家室內冰場，招來了一個售賣進口鮮花和鮮榨純果汁的“小資”店。購物中心外部、營業面積達5萬平方米的“歐洲風情街”上，還有一個占據一整棟樓的書店，以及一個已經在北上廣流行起來的“生蠔吧”。
聽起來，這座銀泰城的規模和商業配置結構，已經不輸于中國一線城市任何一座大型購物中心。但是，如果進一步觀察蚌埠銀泰城引進品牌商的細節，很快就會有一些新發 現。
蚌埠銀泰城的一樓―首層入駐品牌的形象，往往代表著整個購物中心所要展示的定位―混搭的是一批商務輕奢服飾品牌比如GANT和HAZZYS、美國的牛仔品牌Levi’s和Lee、英國潮牌BOYLONDON，以及蚌埠首家H&M和其他兩家本土快時尚品牌―MJstyle和MAXWIN（馬威）。
在采訪中，蔣克滿強調，蚌埠銀泰城是當地第一家引進快時尚品牌的購物中心。但也許是因為該購物中心開業尚不足4個月，這里并沒有什么人頭涌動的場景。
4月初的一個周末，一場大雨降臨，蚌埠外出逛街的人不得不困在一個個購物商場里。在離銀泰城步行10分鐘即可到達的另一座購物中心萬達廣場，《第一財經周刊》目測，在室內步行街閑逛、等待雨停的客人比銀泰城里的客流多了不少。
已經在國內開了139家的萬達廣場在業界以善于快速標準化復制和本地化運營著稱，它似乎也把蚌埠人的喜好掌握得恰到好處。一位當地出租車司機說，3年前開業的萬達廣場是如今整個城市人氣最高的購物場所。至少，在那個周末的大雨下，想要引領潮流的，并沒有勝過巧妙迎合潮流的。
從全國范圍看，銀泰城一向比萬達廣場追求更高的客群定位。蚌埠銀泰城將ONLY、Vero Moda、太平鳥、拉夏貝爾、杰克瓊斯、歐時力等一眾少男少女時裝品牌都放到了購物中心的二三層，但是在萬達，它們都獲得了一樓的黃金位置，門店面積比別的品牌也相對更大。
在蚌埠，上述品牌頗受當地年輕消費者的歡迎。來自浙江溫嶺和湖北鄂州兩家銀泰城的負責人也向《第一財經周刊》證實，太平鳥、歐時力等一批本土品牌是其商場中業績最好的服裝品牌。
從蚌埠南站坐上高鐵，只需要一個小時就能到南京，兩個小時就能到上海。在那里，年輕人最鐘意的是完全不同的一批品牌。一線城市大型購物中心的ZARA、H&M，或者優衣庫，周末時試衣間門口常常要排隊，年輕人們也會在無印良品、EVISU、A&F、Hollister的店里閑逛，并時不時地盼著還會再有什么新的國際時尚品牌到來，著急去“拔草”。
不少一線城市運營很成功的品牌，很自然地會將中國的三四線城市視作不可多得的藍海，畢竟那里的消費者購物能力正在提高，入局者也還沒多到密不透風的地步。
國際大品牌已經在嘗試渠道下沉，盡管“互聯網讓世界變得更平”的說法在很多領域都發揮了威力，但中國市場―以服飾這條日常消費主線為例―似乎存在著兩個平行空間―一些在一二線城市的門店里總是人流熙熙攘攘的流行品牌，在三四線城市卻鮮有人問津；一些難以在一二線城市贏得青睞的品牌，卻在低線城市活得頗為滋潤，價格不 菲。
在維基百科里，蚌埠是安徽省重要的樞紐城市，是“皖北地區的商貿中心與加工制造業中心”，也曾是全省第一個省轄市。而在《第一財經周刊》旗下“新一線城市研究所”的《2016中國城市商業魅力排行榜》中，蚌埠位于三線城市之列。這里人均收入在3000元左右，人均不到50元就能美美搓一頓火鍋，平均每平方米7000至9000元的房價還算溫和，市中心一套精裝修的一室一廳，月租金也就在1000元左右。
對于國內不同層級城市之間存在的平行市場空間、對于當地年輕人的消費習慣和喜好、對于傳說中潛力無限實則卻像謎一樣的低線城市消費世界，《第一財經周刊》選取了蚌埠作為一個近距離觀察的樣本。
相比于美妝、日用品、家電等品類，國內的服裝市場由于品牌眾多，彼此之間定位、設計、價格、營銷各有特點，因此也成為了最容易觀察出消費者品牌喜好和購物差異的一個品類。
從走訪商圈的購物中心，到走訪購物中心的品牌，以及當地消費者，我們打開的是一部⒉煌層級的城市市場有力區隔開來的品牌圖鑒。雖然用品牌來堆砌人們的購物習慣和需求，多少有點標簽化，但僅從這個維度，已經能清楚地描繪出在距離一二線城市也許只有一小時高鐵車程的三線城市里，那里的人們如何選購同樣類型的商品。同時也能很好地解讀出那些在一線城市風光無限的大品牌，為何在渠道下沉時，總會在應對本土化需求的問題上表現出不同程度的“水土不服”。
在任何一個品牌面前，從來不存在一個整齊劃一的中國市場。很多跨國公司未進入中國之前，都會很理想地先看到中國人口紅利，幻想獲得與之相對應的巨大業務規模，然而直至重金投入中國市場才逐漸意識到自己逐漸深陷復雜性陷阱。
銀泰在入駐每一個城市之前，都會向當地政府索要一些有關經濟發展數據的資料，這其中包括了每年的《國民經濟和社會發展統計公報》（以下稱“《統計公報》”）。
蚌埠市2016年的這份統計公報寫到，該市年末常駐人口333.1萬，年末戶籍人口379.52萬。而在所有戶籍人口中，18至34歲的人群占比為26.7%。
此外該市第二產業的產值占到了地區GDP總值的44%。作為對比，北京、上海、廣州在2016年第二產業的占比分別是19.2%、29.11%、30.22%。
“這個城市是輸出型城市，很多人去汕頭打工，留下來的年輕人，（對時尚）信息的接受程度可能達不到?！卑霾恒y泰城助理總經理蔣克滿告訴《第一財經周刊》。
從中國當下社會人口遷徙的特點來說，眼下留在這個城市里的年輕人，有很大比例來自更低一線的縣鎮。人口結構與產業結構對消費的影響是深遠的。一個典型的例子是，蚌埠銀泰在開業時引進了運動品牌鬼?；ⅲ∣nitsuka Tiger）和斯凱奇（SKECHERS）。這兩個在運動休閑風盛行的一線城市風頭正勁的品牌，在蚌埠銀泰城，真正的銷售高峰卻只出現在春節期間―因為只有在這時候，那些平日在外地讀書、工作的年輕人，才會大批返回老家。
在用一線大品牌引導消費升級方面，浙江溫嶺銀泰城的總經理徐志華似乎要比蔣克滿幸運得多。
由于地處沿海地區且民營經濟發達，溫嶺的房價已經高過了臺州和金華這些比它高一級的地級市。這是除當地生產總值、人均GDP、人均收入之外，徐志華用來向大品牌們佐證該地區消費能力頗高的另一種有力數據，也果真讓他在去年年底吸引到了雅詩蘭黛前來設立測試專柜。這個專柜在一個月內賣出了110萬元的產品，已經達到了雅詩蘭黛在一線城市一個普通專柜的月銷售水平，前來購買的消費者人均客單價接近2500元，其中有67%的人是第一次購買。這個數據也讓徐志華充滿信心，準備拿來進一步說服ZARA、H&M、迪奧、蘭蔻等品牌入駐溫嶺銀泰城。
但在包括蚌埠在內的更多國內三線城市甚至四線城市，雅詩蘭黛卻往往是高于當地年輕人消費能力之上的選擇。
不少品牌都曾設想，生活在三四線的年輕人并不用被大城市里高昂的房價和生活成本所累，就算收入有限，但消費潛力應該不弱―這個邏輯推理并非沒有道理，在蚌埠，的確有年輕“月光族”一口氣在歐時力花1500元買一套衣服。但盡管如此，想要讓這群人提高對一線品牌的認可度，卻仍然不容易。
25歲的于卓君在蚌埠銀泰城里一個叫OFFICE的化妝品專柜做店員。今年2月，她從壓歲錢里拿出270元，在當地的百貨大樓“一咬牙一跺腳”買了一只蘭蔻口紅給自己當生日禮物。但她幾乎沒有得到禮物的那種喜悅，反而感覺“心疼死了”。“我想270元可以買很多其他的東西，但買都買了又怎樣呢？以后再也不買了?！彼f道。
每月工資2000元的于卓君不敢消費升級，擔心“升級了就下不來了”。她對一條牛仔褲的心理價格上限區間是200至300元，所以淘寶購物車里放著一條Juicy Judy原價600元的褲子，想等再過兩個月攢夠錢，或者降價的時候再買。她說自己最喜歡的服裝品牌是拉夏貝爾，理由是價格適中，款式也休閑，“比較能接受”。
法國味的品牌名稱、日韓款式、單衣售價往往不超過300元―拉夏貝爾正是靠著這幾個關鍵因素，成功收獲了三四線城市那些收入尚未升級的年輕消費者的喜愛。
根據上海拉夏貝爾股份有限公司的財報數據，在2014年至2016年，這個旗下一共有12個品牌、年營業額高達100億元的集團，三線及三線以下城市的收入占比一直保持在45%以上，成為權重最高的市場。
在太平鳥招股說明書中援引市場調研公司歐睿咨詢所作的“2015年中國中檔休閑服飾市場零售總額排名”中，該集團位居第3，超過排名第6、旗下擁有ZARA、Pull&Bear的颯拉商業有限公司，以及排名第7、旗下擁有H&M、Cheap Monday的海恩莫里斯（上海）商業有限公司。
一批在一線城市年輕消費者那里頗受認同的國際快時尚品牌，在低線城市卻獲得了幾乎相反的評價。
從合肥回到蚌埠做社區醫生的沈雪并不常購買H&M，她認為這個品牌的衣服過于休閑和中性化，“有些衣服看著挺好看，但穿上身版型卻不合適”。月入2000元的沈雪雖然憧憬著有朝一日能用上偶像霍建華代言的SK-Ⅱ，但目前她購買最多的服裝品牌還是拉夏貝爾，偶爾也會逛逛太平鳥。
“它們各種商品和衣服褲子堆得滿屋子都是，貨物擺出來很多，但有種大賣場東西良莠不齊的感覺?！?6歲的樂山女生陳思靜，雖然平時也愛刷微博熱搜里那些時尚博主的推薦信息、知道當下流行薄荷綠和寬腳牛仔褲，但在成都逛過H&M和ZARA后，她對它們并沒有太多好感。相比之下，陳思靜說自己還是更喜歡日韓風格的設計，日劇或韓劇是她最主要的審美“教學片”。
綾致時裝集團旗下的ONLY、Vero Moda、杰克瓊斯等品牌雖然在一線城市的受歡迎程度已經遠不及十年前，但仍然是二線以下城市的年輕消費者接受度最高的洋品牌。一位在常州做會計工作的女性則告訴《第一財經周刊》，雖然她也會買H&M和ZARA，但最喜歡的品牌還是Vero Moda。參加工作后，即使公司對她的著裝沒有要求，她也想穿得職業、成熟一點，ZARA和H&M對她而言有些太休閑。
在蚌埠銀泰城二樓的太平鳥女裝店中，店長楊樂兒向《第一財經周刊》這樣比對自家品牌和樓下H&M的區別―她曾在H&M買過一件299元的衛衣，對比了太平鳥一件款式相近、售價499元的衛衣后，覺得后者更時尚?！拔覀兤放谱龅氖菚r尚，H&M做的是快捷和方便。”她覺得兩個品牌從產品款式設計看“根本不在一個起跑線上”。
在楊樂兒看來，太平鳥的時尚風格是“依據國際大品牌做延續，比如LV那樣的奢侈品”，即使同樣是件條紋衫，H&M產品的款式和版型都會“偏基礎款”，但是太平鳥會對版型做微調，“設計也更新穎”。
接受采訪這天，楊樂兒把自己打扮得就像一個太平鳥的展示模特：最顯眼的是她的漁網襪和一雙白色厚底鞋，上身穿紅色露肩寬袖T恤配一件白色錦綸材質的蝙蝠袖外套，下身則搭了一件黑色短裙。根據服裝風格，她特意畫了紅色的眼影，眼線畫得很長，擦了亮色口紅。
事實上，蚌埠所有的太平鳥門店并不要求店員統一著裝，而是可以根據自己的喜好和對時尚的理解搭配一身太平鳥套裝。太平鳥認為，這樣做的展示效果，會優于在店內擺放的假模特。
楊樂兒介紹稱，太平鳥的女裝在設計上常有一些刺繡和亮片，她認為這正是自家品牌的設計亮點，至少從銷量上看，蚌埠當地的消費者很愿意為這些點綴買單。而《第一財經周刊》在蚌埠另一家太平鳥女裝店中看到，店員正在給一位消費者推薦的最簡單的褲裝款式，是膝蓋上破了兩個洞的喇叭牛仔褲。
“時尚”“設計感”，這成了所有《第一財經周刊》這次采訪到的、在三四線城市頗受歡迎的服裝品牌里，對自家產品用的最頻繁的形容詞。此外，不知從什么時候開始，國內所有的太平鳥門店都將自己的店鋪招牌從“太平鳥”變成了英文名的“PEACEBIRD”。就連店員都給自己也起了英文名。
但這一點并不算新鮮創意，因為很多中國本土品牌都喜歡用“洋文”來設計自己品牌的主打名，這種提升品牌價值感的包裝思路，似乎越是在低線城市就越是奏效，很多消費者甚至會誤以為自己一直是在購買“洋品牌”。
包括拉夏貝爾、太平鳥、歐時利這些在低線市場如日中天的品牌背后的服飾集團，在聽說《第一財經周刊》的調查主題后，都拒絕接受采訪。一些品牌表示，它們當下想要對外傳播的公司運營話題都是關于如何做大海外市場。
有趣的是，幾年前英國咖啡連鎖品牌Costa曾在很多非一線城市的門店logo上，更加強調自己的中文公司名字―咖世家，目的是突出自己正宗的咖啡傳統。然而這類“用力過猛”的做法多少模糊了Costa的品牌辨識度。
在天貓服飾品牌營銷負責人鹿游看來，三四線城市的消費者在服裝上的消費升級剛剛起步，造成他們在這個品類上的消費突然變多，同時又有著更為急迫的想要接觸時尚的需求，于是就會產生一種與數年前中國的富人階級去海外買奢侈品時頗為相似的消費心理―總愛買“大logo”。
事實也證明，太平鳥所表達的設計感，在蚌埠找到了市場。蚌埠銀泰城的助理總經理蔣克滿告訴《第一財經周刊》，在該購物中心定位于25至35歲消費者的女裝區，太平鳥的坪效（每坪的面積可以產出多少營業額，即用營業額除以專柜所占總坪數）位于第二，僅次于在蚌埠經營時間更久、消費者更為熟悉的另一個本土品牌―暇逸。根據蔣克滿的觀察，太平鳥的傲人業績，在蚌埠甚至整個安徽省都是普遍狀況。
《第一財經周刊》在網上檢索“暇逸”―這個對一線城市消費者而言十分陌生的品牌，并未查到這個品牌的官網，無論天貓還是各大“百科”，均沒有收錄這個品牌。
“蚌埠看合肥，合肥看北上廣深。對蚌埠來講，（人們的消費習慣升級）一般比南京合肥差了兩到三年，那么合肥和上海比，差異也還很大，”對于低線城市的消費者與重點城市存在的消費和審美上的差異，蔣克滿這么解釋道?！氨热缥覀儸F在的新品牌，消費者要先到合肥、南京、上海看到這東西還不錯，知道了才會慢慢接受，從信息傳播來講有時間差異?！?/p>
并沒有被蚌埠每年的《統計公報》提及的是，發達的城際交通正在讓蚌埠人去一趟合肥、南京甚至上海變得方便無比。一些有更高消費需求的年輕人，甚至有意愿去臨近更大的城市購物，也不會選擇在蚌埠逛街，反正當天就能輕松跑個來回。
不過，在蚌埠OFFICE化妝品專柜做店員的于卓君，對于去北上廣深旅行購物提不起什么興趣，更談不上主動去那些地方接受有關時尚的新信息?！安惶肴?，麻煩費事，去干嗎呢？除非去迪士尼?！庇谧烤齼扇昵案眯袌F去過一次北京，被拉到王府井商圈走馬觀花了一趟什么也沒買，她只覺得“衣服首飾吃的……什么都好貴”。
于卓君的說法，體現出的是那些留在三四線城市生活工作、收入有限的年輕人的一種普遍心態。他們外出旅游的興趣不大，在當地也不太留意所謂的流行信息，但平日里他們會喜歡很多日韓明星，以及李易峰、馬天宇、趙麗穎等國內明星。這些偶像的穿衣搭配和代言產品，多少會影響他 們的選擇。
優衣庫在給《第一財經周刊》的一份書面回復中提及，該品牌去年11月后在中國100多個城市實施“線上下單、線下門店取貨”，其目的就是通過數字化手段“做到線上與線下的雙向引流”。然而現實生活中，互聯網的影響力，并不能完全填平中國不同城市市場在購物需求和消費習慣上的差異。
數位在三四線城市生活的消費者都告訴《第一財經周刊》，獲得時尚信息主要還是看線下商場里的品牌都在賣什么新款，來確認眼下在流行什么。即使他們跑到電商網站去逛一逛，后臺那些擅長精準定位的大數據分析技術，有時也會無意間為他們筑起一堵隔絕信息的高墻。
天會將用戶分為潮流用戶、品質用戶、價格引導型和實用主義者四種。有意通過天貓平臺觸達更多消費者的品牌商，總愛針對其中的“潮流用戶”和“品質用戶”推出自己的最新產品和活動，而它們花在后兩種消費者身上的品牌教育精力則相對較少。
“可能你會發現，潮流引領者和品質用戶更集中在一二線?！碧熵埛椘放茽I銷負責人鹿游說道。
在麥肯錫的《2016中國數字消費者調查報告》中，盡管在2015年中國低線的網絡零售總額首次超過一二線城市，網購人群比后者多了7400萬。但同時低線也有1.6億網民未曾接觸過網購。
在蚌埠做學生公寓管理工作的施冰始終覺得，買衣服還需要當場試了才能決定買不買，因此她幾乎都是在實體店消費。周圍人議論說電商上的產品可能有瑕疵，施冰擔心網購到手但不夠滿意的東西，以蚌埠的物流配送條件，退換貨也非常麻煩。
低線城市消費者這般戒備的心理，也導致一線品牌對于下沉到三四線市場頗為謹慎。至今，H&M、ZARA等國際快時尚品牌尚未入駐到湖北鄂州。湖北鄂州銀泰城的總經理胡輝介紹說，為了保證門店質量，這些品牌往往堅持直營模式，這種模式在一線城市非常有效，一口氣開出幾十家店，恰恰能因規模效應而減少直營的成本。但是到了三四線，這些品牌一個城市至多只能開出一兩家店，于是在管理、人力、物流上都無法攤薄投入成本。所以，除了考慮當地消費能力，運營成本反而成了這些一線品牌最為擔憂的事情。
“一線城市的商場一樓，一塊石材可能1000多元一平方米，三四線城市商場的一樓，可能只會用一般的地板磚?！焙x還告訴《第一財經周刊》，越高端的品牌，對商場配套停車位、品類組合、裝修用料成本的要求也會越高。在這方面，三四線商場的物業條件有時候也會讓一線品牌望而卻 步。
目前在國際大牌中，優衣庫下沉低線城市的速度是最快的，它在中國124個城市擁有超過560多家店鋪，其中大概有一半以上是在三四線城市。全國有80多個城市是其近兩年首次進駐。
但總體看來，一線品牌與三四線城市消費者之間，可以說目前仍保持一種拘謹、相互隔膜的“不友好”關系。而一線品牌在大多數三四線城市的缺位，恰好成了本土品牌拿來發揮的重要空 間。
百貨和購物中心挑選入駐品牌時，往往會有“一選”和“二選”的說法。當作為首選的品牌因為各種原因無法入駐時，商場運營者便會盡快用“二選”補上。因為引進優衣庫計劃未果，創立于2010年、在寧波起家的MAXWIN（馬威）便成了蚌埠銀泰城在一樓一個位于入口處、面積達近1000平方米的黃金鋪位的“二選”。
馬威似乎絲毫不介意自己只是優衣庫的“替補”。馬威在公司官網中自我介紹稱，在江浙滬地區已有25家分店，其中不乏上海、杭州等大城市，其品牌理念“以優質面料、合體裁剪、舒適穿著為目標”。此外馬威稱，“計劃在兩年內在全國陸續開設百家門店?！?/p>
從衣服的風格上乍一看，馬威的確和優衣庫頗有些相似。它同樣主營T恤、衛衣、牛仔褲類的基本款服裝，強調搭配，每周都會上新，也會做周期性的“限時特價”。進一步仔細觀察就會發現，馬威搞的“限時特價”，其降價幅度比優衣庫更夸張。
“有一個顧客前兩天過來買童裝，原價199元，限時特價是39元，然后他直接把剛買的H&M退掉，然后跑到我們家來買?！卑霾恒y泰城這家馬威的店長有點自豪地談起自家優勢―盡管也有不少當地年輕人因為它的東西特價時太便宜望而卻步。
和馬威一同入駐蚌埠的本土快時尚品牌還有MJstyle。它的對面，就是面積與之相當的H&M。一線城市消費者幾乎沒聽說過的MJstyle，在蚌埠銀泰城卻爭取到了一個經營面積1420平方米、也是唯一一個和H&M一樣有雙樓層布局的店面。它的衣服款式風格也很多元，既有和ZARA、H&M相似的歐美風格服裝，也會有偏日韓設計款的產品，它設立在二樓的家居用品區，又有一點像顏色花哨版的無印良品。
同一購物中心內的H&M的表現，稍有些讓人失望。去年年底剛開業時，蔣克滿預見重磅加盟的H&M能夠立刻吸引消費者，但后者卻過早地賣起了偏薄的春裝，結果將客流拱手讓給了規規矩矩賣應季服裝的MJstyle和馬威。也許是因為和馬威一樣極為“親民”的定價和選品方式，也許是因為混雜了多種品牌風格，在蚌埠銀泰城今年1月的銷售數據中，MJstyle的坪效高于H&M。
公開資料顯示，2016年，MJstyle在國內一共新增107家店，開店速度遠超ZARA、H&M和優衣庫。在這107家店中，非一線城市占到了94家，其中非省會城市又占到了76 家。
比起一線城市“ZARA、H&M和優衣庫”在購物中心里的組合標配，MJstyle和馬威相配合的方式已經成為了專屬于低線城市的一個快時尚“套餐”組合。模仿一線品牌的款式風格和經營技巧，在它們觸角尚不能及的市場以更低的價格入駐，積極和當地商場合作，更擅長做本土化的改良―這些都是將目光投準三四線城市的本土品牌心照不宣的打 法。
在蚌埠銀泰城1月的銷售數據里，H&M在坪效上也沒有勝過太平鳥。“我不知道公司有沒有危機感，反正我自己沒有。”已經為太平鳥工作了8年的楊樂兒說，她覺得樓下的H&M和太平鳥的差別，“就像逛超市和去給你自己開的私人會所，根本搭不上邊?！?/p>
作為店長，楊樂兒會加顧客的微信并把他們單獨分在一個組里，然后每天在分組的朋友圈里一條“今天你時尚了嗎”的圖文狀態，照片里展示的是她當天的個人穿搭，目的也是展示店里服裝的上身效果。楊樂兒也要求店員在添加了顧客微信后做分組和備忘，每周給顧客發去不定期慰問，包括天氣冷了要注意保暖，節假日更是慰問的好時機。
跳出蚌埠，在整個安徽都極為受歡迎的太平鳥，拿下一名顧客的方法論，都是從進店微笑著給他們倒上一杯水開始的。對于正在主推的一件薄款小外套，店員會像背臺詞一般流利地脫口而出一大串詞。噓寒問暖的貼身服務、持續推薦和鼓勵夸獎……這些話術上的運用技巧本不新穎，但效果卻很顯著，原本只想買一件衣服的消費者往往會成套購買，太平鳥的人均客單價也就有了翻倍的可能。
這并不是太平鳥一個品牌在蚌埠的獨家技巧。品牌歐時力的商錢正海說，自己從3年前開始就要求他旗下的員工向客人成套地推薦衣服，這個在行業術語中稱作“聯單”，如果做得好，可以讓單個客戶的平均客單價從七八百元增加到1500元。錢正海告訴《第一財經周刊》，在他投資的歐時力門店，成套搭配購買的消費者能夠占到總體顧客的70%以上，只有10%的消費者會反感店員緊跟著他們。
多年來一線大牌始終堅持渠道直營，而本土品牌會更愿意把一些區域委托給商經營，從而更好地追求規模效應、提早搶占市場。如今錢正海同時著包括歐時力、地素（Dazzle）、摩安珂（MO&Co.）、報喜鳥等12個品牌，是安徽蕪湖甚至皖南最大的服裝公司之一。
去到“另一個世界”―你很難在大型城市中的一線品牌里找到這種近似于窮追不舍的推銷方法，無論是在快時尚品牌還是潮牌店里，店員都會給予顧客足夠的自我挑選的空間―太繁忙時，你甚至都找不到店員。但在蚌埠，熱情推薦這種方式在當地消費者那里卻很吃得開。
在錢正海位于安徽的40多家門店里，店員已經不再自稱“導購”，而是“服裝顧問”?！澳阋獛椭蛻舸钆?，把整體形象穿起來，要成為他的服裝專業顧問，而不只是一個買賣的關系?！卞X正海說道。在他的店里，不能讓顧客買兩件衣服走出門的員工，甚至會被視作不稱職。另外，錢正海手里的數十家門店每周都會開消費分析會。在錢正海的管理制度里，讓員工通過微信和顧客做“VIP維護”已經被列入了KPI，而每個店的員工可以在客戶微信群分攤到一些熟客。
不放心網購的施冰，回憶起在上海的購物體驗，也心有余悸。兩年前她曾去上海旅游，試衣服時看到服務員顯示出了很不耐煩的樣子。對于一個來自三線城市的女生，她很容易聯想到，對方是戴了有色眼鏡看待自己。她覺得只有回到蚌埠逛街才能找到平等的感覺。
執行人海戰術的本土品牌，即使感受到來自一線品牌的威脅，它們也有把老客戶拉回來的信心。在運用那些更接地氣的經營方式擴大業績的同時，它們也的確更了解三四線消費者們各種看似不起眼、實則極為特殊的需求。某種意義上也可說，正是這些本土品牌與當地消費者聯手造起了對抗“外來品牌”的堅固意識堡壘。
那么，這些安于三四線一隅的品牌最終能在堡壘里安全多久？現有的平行空間會不會有逐漸變小甚至消失的時 候？
“我覺得可能不能比?！弊诎霾恒y泰城的辦公室里，蔣克滿很肯定地說道。他認為即使有朝一日蚌埠變得像合肥、南京甚至上海一樣，那三個被看齊的城市也會發展到更高層次的消費階段。“城市是這樣，你在發展它也在發展。蚌埠想追合肥，合肥也想往上，上海今年l展了，明年可能又不一樣?！?/p>
