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房地產的廣告語范文1
關鍵詞:語碼轉換;房地產廣告;語場;語旨;語式
中圖分類號:F713.8 文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2011)011(C)-0263-02
引言:盡管長期以來,語碼轉換一直受到很多不同研究領域的關注,也產生了相當多的研究成果,但對語碼轉換的定義研究者們并沒有達成共識,因為研究者們對語碼轉換和語碼混用的區別持不同意見。本文采用黃國文(2004)的定義:語碼轉換指的是在一個句段或語篇中使用兩種或者兩種以上語言的現象;所以在中文房地產廣告語篇中插入英文字母、縮略語、單詞、短語和句子都被界定為是語碼轉換。
現在國內外研究者主要從四個角度研究語碼轉換現象:社會語言學角度、語法研究角度、心理語言學角度和會話分析角度。黃國文(1995)和于國棟(2000)旨在以一種能包容語言、認知、社會和文化等因素的語言使用和功能分析角度來研究語碼轉換。黃國文(2003)和黃國文(2004)從功能語言學角度研究了廣州地區報刊語碼轉換現象;于國棟(2004)則是探討了語碼轉換研究的順應性模式。他們都進一步豐富、發展并且細化了自己的分析,豐富了語碼轉換的研究成果。
一、廣告語域
本研究采用語域理論作為框架,集中研究房地產廣告中的中英語碼轉換現象,旨在揭示語域的三個變量:語場、語旨和語式對房地產廣告語篇的影響。廣告英語作為被某一特定語場、語旨和語式共同規定的語域,與其他的語域有相當大的差別,對人們的生活起著巨大的影響。
語場指的是言語交際過程中正在發生的事情,這包括交談話題和場地等情景因素。在房地產廣告中,語場主要指的是廣告所宣傳的樓盤及推銷活動本身。語旨對應的是人際功能,它指的是交際情景中講話者和受話者之間的關系和講話者的交際意圖。在房地產廣告中,語旨指的是房地產商和廣告受眾之間的關系及房地產廣告所起的勸說功能。語式對應的是語篇功能,主要指的是言語交際的渠道和媒介。在房地產廣告中,語式指的是廣告所采用的具體表達方式,是正式語體還是非正式語體,是書面語體還是口語語體。
二、語料情況
本文的語料來自2009年到2011年期間房地產開發商所派發的樓盤宣傳手冊。所收集的房地產廣告的主體語言都是中文,嵌入語言為英文。語碼轉換現象在房地產廣告的四個主要部分:標題、正文、口號和附文中都有出現,足可以見到其出現頻率之高。
經過歸類分析發現四類插入式語碼轉換現象(“語篇性”插入、“分句性”插入、“詞組性”插入和“單詞性”插入)都出現在房地產廣告中,但其中以“語篇性”插入最為少見。即使出現“語篇性”插入語碼轉換現象,也更多的是以“翻譯對子”的形式出現,即英文之后加有中文解釋,主要是為了迎合受眾的口味來特別營造一種時髦洋化的文體效果。因為考慮到大多數廣告受眾的實際英文水平,大段的英文語篇通常讓他們無法理解。
三、房地產廣告的語碼轉換
房地產廣告大量應用各種語言手段來達到它的核心目的――宣傳商品,其中語碼轉換起著不可替代、舉足輕重的作用。
(一)從語場角度看語碼轉換
語場是語言交際過程中發生的事情、進行的活動、論及的事情或表達的經驗。房地產廣告的語域在相當大的程度上由語場決定,因為語場決定了交際活動的性質,預設了話語的主要范圍,也制約了對詞匯、語態和話語結構的選擇。最先引起消費者注意的標題部分,通常以最引人注目、別出心裁的方式呈現;而在標題中出現的語碼轉換現象也是最為常見突出。
不同于其他普通消費品,商品房在人們的消費行為中占據了特殊地位,因為它關乎每個購房者的切身利益。房地產廣告大量應用各種語言手段來達到它的核心目的――突出樓盤的高質量、高品質和代表的時尚、舒適的生活方式,所以和這個語場相對應的形容詞和名詞出現的機率就很高。同時為了追求明顯的洋化效果,語碼轉換也容易出現在這類詞上。
(1)ART藍海
ART DECO
大匠聚合大觀天下
大師聚首,列鼎兩河,從容淡定,觀達而至
從例(1)中可以看到樓盤的名字是“ART藍海”,但是其下方并沒有出現對應的英文名稱,而是一個對廣告受眾陌生的詞“ART DECO”。從廣告名稱“ART藍?!敝谐霈F的語碼轉換現象我們可以看出,廣告策劃者是要突出樓盤的充滿浪漫藝術氣息的定位和精致的設計構思,暗示了該樓盤富有高雅的西方藝術氣質。下方出現的“ART DECO”一詞指的是“裝飾藝術”,這是個建筑設計界的專業術語,更是向廣告受眾透露出了該樓盤神秘高深的設計藝術風格,在很大程度上引起了受眾的興趣和購買的欲望。
(2)愛你愛我愛都會
LOVE YOU LOVE ME LOVE BEST I CITY
BEST廣場1+1精妝生活館
房地產廣告語篇中,語場的最根本內容是所推銷的樓盤和推銷活動本身。為了突出所推銷樓盤的優秀,在廣告中評價性的形容詞,特別是評價性形容詞的比較級或者最高級的使用是非常常見的。如例(2)中出現的“BEST廣場”,此處樓盤名稱中的評價性形容詞的最高級出現了語碼轉換現象,進一步彰顯所推銷樓盤不僅是國內一流,哪怕用國際標準衡量也是首屈一指。同時,這則廣告中“愛你愛我愛都會”后面添加了對應的英文,盡管違背了經濟原則,但是額外營造了一種浪漫洋化的色彩,讓整個樓盤充滿時尚感。
(二)從語旨角度看語碼轉換
語旨主要指的是交際者相互之間的關系。房地產廣告的語旨是廣告人與潛在的消費者雙方關系的反映,所以廣告中有更多的語碼轉換來迎合消費者的習慣及其對自身的定位。
房地產廣告因為其所推銷產品的特殊性,目標消費群是首次置業有剛性需求的年輕人,事業有成有換房需求的中年人,抑或是希望不動產能夠保值增值的人。這三部分人群剛好是時尚或者是追求品味的消費人群,他們希望房子能夠滿足他們對高品質生活的要求。而中文房地產廣告中的語碼轉換現象就是為了迎合這一需求而出現的。英文這個語言符號所蘊含的本身就是“國際品味,高品質的含義”。廣告中較多出現時尚、彰顯尊貴地位、優雅的英文詞匯對這些廣告受眾看來自然也是有品味符合追求的象征,所以房地產廣告中語碼轉換就是為了迎合他們新潮、高貴和尊享的心理。下面例(3)就能清楚地說明這一點。
(3)寧波住宅新視野 江東國際BOBO城
BOBO TOWN
起步就與世界同步
例(3)中的房地產廣告的標題部分,就突出了中英語碼混用的樓盤名稱,又緊接著出現對應的英文名稱,這在整則房地產廣告中非常醒目。這樣的語碼轉換實際是為了迎合廣告受眾對時髦流行的一種追求?!癇OBO(波波族)”一詞出現在二十世紀九十年代,是指同時崇尚二十世紀六十年代的反正統文化和八十年代的物質主義價值觀的人?!癇OBO”一詞是“bohemian(放蕩不羈,反世俗成規的人)”和“bourgeois(追求物質享受的中產階級)”這兩個詞的縮寫形式。這個縮略詞已經代表了一種風尚,一種時髦的生活方式;BOBO城更是一種直觀的文化符號;這樣的語碼轉換明確無誤地傳達出這樣的信息:這是專門為善于享受生活,特立獨行的人設計的最好家園。
(4)Are you intelligent?
……
我是IN藍庭高層TOWNHOUSE
何謂高層TOWNHOUSE?
盡可能多地將TOWNHOUSE的別墅元素運用到高層住宅中,并將橫向鋪開的TOWNHOUSE做豎式疊加、讓每層都是精致版的聯排別墅,從而實現高層中小復式戶型中的別墅舒適生活。
與例(3)不同的是,例(4)中語碼轉換現象中所嵌入的英文“TOWNHOUSE”受眾不熟悉的。該詞的出現也是為了迎合受眾的需要,受眾不單想要追求時尚、精致的生活,同時也想要探索嘗試新的產品和服務。這種受眾不常用甚至是不知道的第三方語言恰恰能夠創造一種神秘新奇無可替代的效果。比起正式嚴肅的新聞報道,房地產廣告語篇更顯得不正式,而其中使用的第三方語言更多。如例(4)中重復了四次之多的TOWNHOUSE(共用邊墻的兩三層的連棟式住宅)這個詞就是第三方語言,雖然有設問句“何謂高層TOWNHOUSE?”正文中仍然沒有提供對應的中文和具體解釋。該廣告直接重復一個建筑術語,其實就是想讓受眾相信所宣傳的樓盤確實是百里挑一、用嶄新的理念構建的樓盤,這一點我們從“首見住品”和“我是新住宅的代言,亦是新生活的革命”亦能得到驗證。
(三)從語式角度看語碼轉換
語式指的是交際的媒介和渠道。媒介和渠道都從屬于語言中語場和語旨的選擇。房地產廣告針對的是廣大購房者,所以盡管所搜集到的語料的交際媒介是書面語形式,但是其中的語言有很多口語體的特點。
我們可以從例(4)得到驗證,該廣告中使用了擬人的修辭手法,讓整個語篇頗具趣味。雖然感覺是“樓盤”在獨白,但是實際上隱含了一個對話結構,充滿了口語體的特點,仿佛是信息傳輸者和廣告受眾在一問一答。“樓盤”發出疑問:“Are you intelligent(enough to buy us)?”接下來省略了受眾的回答,然后廣告正文再用中文進行一番自我推薦。例(4)一開始就出現了“分句式”插入的語碼轉換現象,凸顯了樓盤的獨特定位和設計,大膽地發出疑問,張揚了所宣傳樓盤的一種舍我其誰的自信。
(5)Pier21
二十一碼頭
別墅商業精裝SOHO
例(5)中的“SOHO”一詞是上世紀九十年代出現的新詞,是“small office/home office”的縮略語,指的是“小型辦公室,家庭辦公室?!币驗橐恢睕]有詞義和風格上完全對應的中文翻譯,一直以縮略語的形式出現,尤其在口語中常見。這個詞代表了一種嶄新的、先進的、有個性的工作生活方式,讓這則廣告口語化的特點十分濃厚,同時也凸顯了樓盤隨意、率真的特點,更能在年輕人中引起共鳴,激發他們的購買欲。
結語:語場、語旨和語式這三個變量是相互聯系、相互作用的;脫離了任何一個變量來分析語篇都是不完整的;正是在特定的語場、語旨和語式的共同作用之下,才有了房地產廣告語篇特有的語碼轉換現象。從語域理論出發,我們能客觀地了解當代房地產廣告的語碼轉換現象,并闡釋出語碼轉換的成因,繼而試圖為廣告創作提供一些借鑒。
作者單位:寧波大學科學技術學院
參考文獻:
[1]秦秀白.英語語體和文體要略[M].上海:上海外語教育出版社,2001.
房地產的廣告語范文2
關鍵詞:廣告語言;音韻;意境;文化底蘊
中圖分類號:H08文獻標識碼:A 文章編號:1003-949X(2007)-12-0067-02
廣告學本身是一門綜合性應用學科,它以市場和大眾傳播學為支柱,同時又與商品學、社會學、心理學以及民俗學、美學、文藝學等學科緊密相連。
廣告語言具有“雜合性”,它兼有口頭語體和書卷語體特性,但以書卷語體為主;又兼有藝術語體和實用語體特點,屬于“混合語體”,,還兼有文藝性實用體和科學體特征,而又偏于前者。廣告語言的體裁無所不包,形式變化多端,內容豐富多彩。
近些年來,隨著房地產炒作的日趨激烈,房地產廣告語也越來越受各界關注。經典的廣告文本往往用詩詞、歌謠、曲藝、戲劇等多種文藝樣式,兼融古典與現代的文化精髓,讓我們在品鑒中體會文化的真脈,收納天地豪情,尋找千年旅程--中國偉岸的地理居住文明與豐厚的文化底蘊。
房地產物業廣告文本有四個主要構成部分:
1、廣告標題:一般都不太長,意思明確,有吸引力。
A:市區少見的政府經濟房(打政策牌)
B:1828元/平方米(經濟吸引)
C:我為你種上9999朵玫瑰(別出心裁)
2、廣告口號:大多為了樹立形象,深入人心。
A:選擇一次,享用一生;
B:工薪價格,領“秀”房型;
C:聯體別墅,百年無悔
3、廣告附文:信息完整,表述準確,很少用修辭語。如:服務居民、完善管理等。
其實,對于房地產而言,最能體現漢語特點及運用的是物業建筑如樓盤的命名,最重要的信息載體是廣告主題,即標題。因此,筆者著重分析房地產建筑命名與廣告標題。
一、建筑命名結構的語音特點
語言,一開始就有它的聲音形式。語音是語詞的物質外殼,作為世界上最古老的文字,漢語自誕生之日起就有它的音樂性與規律性。在先秦時代,“詩、樂、舞”是不分的。這一點毋須贅述,重點在于把握當代語言運用的音律內涵。
筆者從網上調出近幾年上海、廣州和鄭州等地的最佳房型評選公告中44個命名結構進行研究發現:
(1)43例完全結構,1例不完全結構:銀河世紀經典,該命名雖然穩重大氣,但從專業角度而言,是不完整的組織結構。
(2)單音節13個,雙音節31個,大致為“四六開”,雙音節占上風。如:桃園公寓、華福大廈、桃源居、雅蘭亭。
(3)2個音節的1例(菊園),3個音節的9例,合計共10例,只占24%左右,這說明建筑命名結構不宜太短,音節不能太少。
(4)較長音節中,5個音節3例,6個音節5例,7、8個音節各1例,10個音節1例,以不超過6個音節為準。
(5)整個命名結構的韻律特征有兩種類型:
“X+1”型(13例):1+1:菊-園
2+1:泰德-苑
2+2+1:運盛-大學-城
“X+2”型(31例):2+2:桃園-公寓;上海-康城;幸運-福邸
2+1+2:碧海-新-家園
二、廣告主題的詩意存在
如果說樓盤命名從形式上體現了現代漢語語言韻特色的話,那么廣告主題則從內容上詮釋了現代漢語的古詩意境。著名設計師李奧?納曾經說過:“偉大的創意或平面廣告總是出奇不意的觸動人心而不鑿斧痕?!币粍t優秀的廣告,優先要能達到明確廣告目的、滿足廣告目標的要求,這就要有鮮明的主題。對房產而言如何讓購房者相信該項目比競爭對手有優勢,引發其產生偏愛并說服其購買,那么對廣告語言的運用更是要求做到精益求精。
翻開CLASS厚厚的樓書,我們不能不感受到一種理念的沖擊,一種對于產品深層次的內涵挖掘的嚴肅態度。我們以2005年中原十大經典廣告語中的幾例為素材,來分析其中的詩意之所在:
1. 鑫苑?中央花園:勢在四方,筑在中央
這句經典廣告詞語中出自韓非子“事在四方,要在中央;圣人執要,四方來效?!鄙嵛移湔l的氣魄,雄武威嚴的腔調,對比工整、大氣穩重、和諧押韻、朗朗上口,同時又不失國人一貫的凝重與內斂風格。
2. 綠城?百合公寓:百年建筑,一生好合
一彎明月,一瓣桂花,人文與自然交錯,山景與水色相應,項目對于消費者的意義不僅是一所房子,更是一種對渴望已久的生活方式的追求,一種在芳香四溢中把酒月下坐享天倫之樂的意境。
此外,還有“藍月湖畔--有故事的房子,花心思的家”、“觀唐苑--庭院深深,古井不波”等等,古典與現代互融,浪漫與尊貴同在。最簡單的語言文字搭配出惟妙惟肖亦動亦靜的境界,舉重若輕的現代象征主義式的轉變,塑造出挺拔秀麗的氣質,別具一格中詮釋漢語的魅力。
建筑原色,由語言給你空間美學的極盡享受。從都市里的村莊開始,令人心曠神怡,連空氣都充滿熱望。不同的廣告主題詮釋著相同的語音內涵,詩境即源于此。
(1) 音步仍以“2+2”為主,抑揚頓挫,如“艷湖畫苑”。
(2) 聲韻協調、搭配有序,如“庭院深深,古井不波”。
總之,不論是房地產樓盤命名,還是廣告標題,我們初步得出的結論就是:以通俗實用為前提,音節長度適中、平仄搭配和諧、文化底蘊深厚的名稱,能增強語言的親和力,促使營銷事半功倍,同時這也反映出漢語語言運用有極大的開發價值,漢語仍是我們的“主流生活”。語言,濃縮了大眾思想的精華,展示著現代生活的畫卷,抒寫親情,感悟人生,寄情山水,醉心文化,它給人以思考,給人以激情,給人以寧靜,給人以藝術的享受。
參考文獻:
[1] 胡明揚. 語言和語言學[M].語文出版社, 2004.
[2] 葉蜚聲, 徐通鏘. 語言學綱要[M].北京大學出版社,1981.
房地產的廣告語范文3
[關鍵詞] 房地產開發商 商品房 廣告
目前,消費者主要是依靠開發商的廣告做為他們購買房屋的決策依據,這充分體現了商品房銷售廣告對于購房者的重要性,但原本應該給購房者提供參考的廣告卻嚴重侵犯了他們的合法權益。
一、房地產開發企業不實廣告行為的具體表現
1.廣告文字夸張而語言無實質內容及承諾
房地產開發商經常在廣告中這樣描述他們的樓盤,如“高級”、“尊貴”“優質”等,但這些字眼都是相當模糊的,并沒有實際的內容及承諾在里面。購房之后,就發現廣告內容言過其實,所謂“高級泳池”可能就只是不足20平方米的幼兒泳池,“景觀房”則可能只是前面看大街,后面看幾個淺淺的人工池塘。這類廣告的特點是拒絕將宣傳寫進合同或交房時根本不兌現,或沒有具體標準可依。
2.廣告承諾與實際不符甚至無法兌現
這類廣告主要表現為:第一,夸大宣傳:如在廣告中承諾:“有高級進口電梯,寬帶入戶”,“地板為高級實木地板”,“小區內有人工湖景”,“小區配有超市、醫院、幼兒園等”,但開發商拒絕寫進合同或交房時根本不兌現,或沒有具體標準可依;第二,美化交通狀況:這類廣告采用模糊文字或偷梁換柱的做法誤導,如“公共汽車可以直達該區”,實際上是市政修建公路后的情況,即以未來的交通狀況作為現在的交通狀況。
3.廣告玩弄價格游戲,欺騙消費者
有的開發商在廣告中標明一個非常誘人的價格,但價格后面卻有一個不起眼的“起”字,這個起價一般都是各方面最差的單元售價,即使是好房,如詢問售樓小姐時,她會告訴你這個價格的房子已經賣完了。有的廣告中標明的價格很實惠,但簽訂合同時,開發商告知這個價格不包含煤氣、暖氣、水、電開戶費,這些費需由購房人承擔。有的開發商甚至讓購房人另行交納配套費、綠地費等。反正,購房人就別想按廣告上的價格買到商品房。
二、規范房地產開發企業不實廣告行為的思考
房地產開發企業出現的各種不實廣告問題,原因很多,相關法律法規不健全、滯后,政府部門對房地產不實廣告審查不嚴、查處不力,開發商自律行為較差,要規范此行為,應從政府、開發商和消費者三方面出發,政府加強立法和執法,開發商加強自律行為,消費者提高法律意識,但是這需要一個漫長的過程,本文認為當前有效解決此問題的途徑是如果消費者在購房中能夠明辨是非,就能迫使開發商規范其廣告行為,故在購房中消費者應做到以下幾點:
1.判斷商品房廣告是否合法
根據《房地產廣告暫行規定》的規定,消費者購房時應注意以下幾條:第7條:“房地產廣告不得含有風水、占卜等封建迷信內容,對項目情況進行的說明、渲染,不得有悖社會良好風尚?!钡?條:“房地產廣告中對價格有表示的,應當清楚表示為實際的銷售價格,明示價格的有效期限?!钡?0條:“房地產中表現項目位置,應以從該項目到達某一具體參照物的現有交通干道的實際距離表示,不得以所需時間來表示距離。房地產廣告中的項目位置示意圖,應當準確、清楚、比例恰當?!钡?1條:“房地產廣告中涉及的交通、商業、文化教育設施及其他市政條件等,如在規劃或者建設中,應當在廣告中注明?!?/p>
2.判斷商品房廣告是要約還是要約邀請
根據法律規定,開發商在廣告中使用的較為抽象的一般性描述或夸張性詞句,不直接影響商品房買賣合同的訂立,僅構成要約邀請,對開發商沒有約束力。但如果屬于要約則有約束力。根據《最高人民法院關于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第3條規定,商品房的銷售廣告和宣傳資料為要約邀請,但是滿足以下兩個條件一是出賣人就商品房開發規劃范圍內的房屋及相關設施所作的“說明和允諾”是具體確定的,二是“說明和允諾”對商品房買賣合同的訂立以及房屋價格的確定有“重大影響”,此廣告和宣傳資料就是要約,具有約束力。
3.判斷商品房廣告有無欺詐成分
如果開發商故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況,給購房人帶來損失的就是欺詐,依據是《合同法》第42條:“當事人在訂立合同過程中有下列情形之一,給對方造成損失的,應當承擔損害賠償責任:(1)假借訂立合同,惡意進行磋商;(2)故意隱瞞與訂立合同有關的重要事實或者提供虛假情況;(3)有其他違背誠實信用原則的行為?!?/p>
4.簽訂商品房買賣合同時,將廣告和宣傳中的內容寫進合同
與開發商簽訂購房合同時,消費者應將經過判斷是要約的廣告寫進合同,經過判斷是要約邀請的但認為很重要的內容一定要求開發商寫進合同,經過判斷是不合法的廣告,就不要相信,同時寫清楚違約責任和糾紛處理方式,并隨時關注開發商的履行情況。一般情況下,購房人寫進合同的內容包括規劃范圍內外關于配套設施、環境的廣告宣傳,樣板房的情況等。
參考文獻:
[1]陳杰:房地產廣告問題及對策[N].中國廣告,2006年8期
[2]李俊華楊芳:開發商應當對商品房廣告引起重視.[N].大官周刊,2006年21期
房地產的廣告語范文4
論文摘要:近些年來,隨著我國國民經濟持續快速發展和住房制度改革不斷深化,房地產業取得了長足的發展,房地產市場逐步規范完善,消費者日趨理性和成熟,房地產開發企業之間的競爭也日益加劇,越來越多的企業開始重視體驗營銷的作用。本文在分析房地產體驗營銷和我國房地產營銷現狀的基礎上,分析了體驗營銷在房地產營銷中的作用,并在最后論述了房地產企業體驗營銷戰略的應用。
隨著生活水平和生活質量的提高,獲得更多的物質產品已經不能滿足現代消費觀念的人們的需求,他們更加注重通過消費獲得個性的滿足。體驗營銷的核心就是顧客參與,人性化的體驗營銷,把消費者作為價值創造的主體及時回應消費者的感情訴求。體驗營銷的消費者通過創造性的消費來體現獨特的個性和價值獲得更大的滿足感,同時也反映出體驗營銷人性化的特點。
一、房地產體驗營銷的一般分析
(一)房地產體驗營銷的概念
體驗營銷就是讓消費者通過看、聽、試、思考等直接參與的方式,讓顧客在購買前、購買中、購買后,實際感知產品、服務或性能及其帶來的愉悅的情感體驗,同時產生超越對產品或服務本身的好感與深刻印象,從而達到顧客認知、喜好產品及品牌并促成購買及重復購買,甚至品牌忠誠度的一種營銷模式。
所謂房地產體驗營銷,就是把客戶購房的全過程“體驗”視為整體,站在客戶的感受、情感、思考、行動等角度,重新定義、設計房產項目的營銷行動綱領,為客戶創造值得回憶和持續愉悅的豐富體驗,從而促進項目的銷售和客戶價值最大化。它涵蓋了包括從產品設計一直到營銷推廣整個過程的每一個環節,在整個過程中,某一個環節的不足,就會影響體驗營銷的效果。它通常是和營造一種氛圍、制造一種環境、設計一種場景、完成一個過程、做出一項承諾緊密結合在一起的,而且有時它還要求客戶積極主動的參與。
(二)我國房地產營銷的現狀
近年來房地產業被視為啟動內需、促進經濟增長的導向型產業,潛在的價值量豐厚,這使越來越多的開發商投入到房地產的行業中來。房地產商品自身開發、銷售及產品固有的特點使得房地產營銷日益得到開發商的重視,成為關系房地產開發商得失成敗的關鍵,開發商們不得不在經營策略和操作手法上下功夫,凡是其他行業比較成熟的經營方式與方法,幾乎都被拿來用過。但是,如今,房地產開發只靠已有的傳統營銷已難以適應消費者的需求和激烈的競爭環境,營銷必須在觀念上有大的改變。產品開發不能再簡單停留在規模、規劃、概念、質量和服務等方面,而應將開發理念上升到體驗高度,給消費者提供一種愉快的、讓人意猶未盡的體驗產品。開發商一開始就要有意識的以一種體驗的心態去規劃、設計、建造、經營,一開始就有意識地為消費者營造、提供一個可以體驗的過程、環境和氛圍。給消費者提供一種向往的驚喜,那么消費者買的不僅是房子,而是與房子相關聯的體驗。目前,在房地產領域里,利用明星做代言人、設立樣板間、“試住”以及各種營銷活動等都是體驗式營銷很好的例子。
二、房地產體驗營銷的作用
(一)體驗營銷能夠將概念具體化
體驗營銷能夠將概念具體化
是指使人們從語言的認識到形象的認識,感受到具體的場景,從感覺到心理,全面地接觸事物。表現為體驗營銷將獨特的銷售主張具體化。銷售主張通過報紙廣告等平面媒體向目標受眾傳達,是空洞的概念,購房者已經拒絕相信空洞的說辭,于是體驗營銷發揮了作用。抽象的概念通過體驗營銷具體化,加深印象,誘發購買行為。
(二)體驗有助于新產品研發,使企業產品獨特
通過客戶對產品的體驗,指導產品改進、創新;通過對客戶的逐漸摸索、定位,找到客戶的興奮點,做出更具創意的客戶活動或客戶偏好的項目,迎合市場的同時做出特色。
(三)體驗有利于增加產品的附加值,提高利潤空間
這是住宅體驗營銷的主要作用之一。體驗價值的傳遞表現在兩個方面,首先是經濟價值。向市場提供體驗是顧客需要的月.為差別競爭的價值傳遞,該部分價值為溢價部分。體驗提供的價值區別于其他經濟品提供的價值,是令人難忘的體驗。
另一方面是顧客分享的體驗價值。發生在服務提供過程中,即服務的人際接觸過程中提供方的正向情感付出和接觸過程中的環境及各種刺激所產生的價值,是一科,由顧客感知的主觀價值。
顧客分享的體驗價值=情感交流價值+享樂感知價值
情感交流價值的衡量取決于參與者的積極情感及增強信任。享樂感知價值從娛樂、審美、夢想等角度衡量。綜上,體驗營銷的價值在于溢價部分和顧客分享的體驗價值。
(四)體驗有助于縮短交易周期
體驗營銷能夠縮短交易時間,解決交易中的問題,沒有兩所相同的房子,產品的唯一性使體驗成為必要,當客戶看到真實的產品,親自感知產品包含的價值點,客戶成交的可能性便有望提高,縮短了交易時間,即縮短了銷售周期。
(五)體驗能夠整合整個產業價值鏈,推動企業流程重組
體驗統領中游的服務、下游的產品建造環節在內的整個價值鏈。項目從立項、可行性研究到施工,諸多相關方介入后提供服務,如產品規劃設計、景觀設計、物業管理公司介入等,通過商業運作進入產品的銷售期,這其中包括產品、服務在內的行業價值創造機制。原來企業關注產品的設計、規劃、施工,但市場接收程度才是產品的試金石,所以從顧客的角度考慮,對客戶的定位在于對客戶購房需求的把握,體驗被發掘后,企業流程表現為關注產品的體驗,而非產品的特色和益處。所以設計出購房者的體驗情境,了解顧客真實所需,各個利益相關方按照全面體驗的原則設計建造出市場接受度極高的體驗創新型產品,獲得溢價。
(六)體驗能夠增加客戶忠誠,為企業樹立良好形象
體驗營銷提出后,營銷的目的不僅在于創造顧客價值,而且在于創造有價值的顧客體驗,這是營銷認識論的里程碑。傳統營銷對顧客的價值創造概括為四個方面,即產品價值、服務價值、人員價值及形象價值,四種價值總和為顧客價值。但體驗營銷己經超越了產品與服務的層面,其價值體現在為開發商提品或服務的溢價,將原來無價值的部分變得有價值,且使顧客購買后心存感激并保持忠誠,愿意為此付出相應的代價,保持顧客忠誠的同時,樹立企業品牌形象。
三、房地產企業體驗營銷戰略的應用
(一)感官體驗
感官體驗的目的是通過視覺、聽覺、觸覺、味覺和嗅覺建立感官上的體驗。它適用于區分公司和產品,激發顧客的增加產品的價值。感官體驗需要知道如何達到感官效果。房地產產品是建筑產品,而建筑作為凝固的藝術品,直接給人帶來感官體驗。而感官體驗旨在于充分為消費者提供美的享受或者刺激。適當的感官體驗能夠實現公司和產品的差異化,激勵消費者并為消費者帶來價值。
房地產產品的感官體驗集中在視覺、聽覺和觸覺上,理論認為,消費者的典型行為模式都是從接受信息開始,先看到,然后以聽說來證實,在試用期后最終形成購買。因而是越在前面的環節越具有影響的廣度??春吐牭捏w驗要素可以有很多人體驗到,但用和參與者的針對面就窄了很多。雖然窄的這部分是目標客戶群,如果看和聽的體驗沒有在量和質上都取得很好的效果,那就會影響用和參與的量和質。為保證看和聽的量與質,房地產企業營銷人員思考的應該是,要讓顧客看到什么,聽到什么;給哪些顧客看,在哪里看;讓顧客說什么給別人聽。
(二)感受體驗
感受體驗是通過體驗提供者把企業、品牌和它們的影響聯系起來的戰略和實施方法要成功地運用感受營銷,必須清楚地了解怎樣在消費過程中創造感受。感受體驗上,應重點從產品、身份識別和環境這三個體驗提供要素進行感受體驗的設計。體驗營銷理論認為,顧客是有理智的感情動物,因而顧客應是同時受感情和理性的支配。也就是說顧客因理智和一時沖動而做出選擇的機率是同等的,因為消費體驗常常是為了“追求幻想、感覺和樂趣”。而且,應該把顧客看作自然進化的生物,產生感覺、思想和感情的生理和智力器官都是從祖先面臨問題時做出的自然選擇進化而來的。不要僅僅把顧客當作理智的決策者來對待,他們要的是娛樂、刺激、被感動和有新意的挑戰。所以感受體驗在營銷過程的運用主要是通過消費場景設計——‘環境’夕來完成。營銷人員不再孤立的去思考一個產品(質量、包裝、功能等),要通過各種手段和途徑(娛樂、店面、人員等)來創造一種綜合的效應以增加消費體驗:作為地產銷售,很關鍵的一點就是要營造出非常溫馨的居家環境,從而使客戶產生愉悅的心情,通過與銷售人員的互動,最終使客戶產生美好的情緒,拉近與客戶的距離,最終實現產品的銷售。
(三)思考體驗
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“藍印戶口”,是一種介于正式戶口與暫住戶口之間的戶籍。在上世紀90年代初,為了子女進城讀書,為了能在城里安家落戶,農民紛紛花錢買戶口進城。那個時候要成為一個“城里人”,那是相當之難的,“農轉非”都是明碼標價,只有花足夠的錢,才可以把農村戶口變成城鎮戶口。一個城市戶口需要花上2萬-3萬元,這個數額在那個年代對于一個農民家庭而言,負擔已是不言而喻。盡管如此,農民還是普遍認為,花這個錢值得。由于城市戶口炙手可熱,那時還出現了戶口販子。1992年8月,人民日報《情況匯編》刊發《河南對收費辦“農轉非”褒貶不一》的報道,說河南省一些市縣收費辦理“農轉非”之風盛行。在半個月左右的時間里,河南全省已有鄭州等40多個市縣搞了各種名目的收費“農轉非”,已辦了4萬多名農民進城落戶手續,戶口單價6000元至30000元不等。速度之快,普及面之廣,影響之大,是歷史上未有的。當時,總理在看了報道后,還作了批示。
為有效增加城市人口,緩解“農轉非”指標過少和大量農民要求進城落戶的矛盾,1992年,公安部下發《關于實行當地有效城鎮居民戶口制度的通知》。當地有效城鎮居民戶口其實就是“藍印戶口”。
“藍印戶口”并非所有進城人員都可以取得,只有投資或購買商品住宅的外省市人員,且具備規定條件的人才可以取得。上世紀90年代是“藍印戶口”的“黃金時期”,該戶籍政策剛開始在中小城市實施的居多,1994年后,北京、上海、廣州、深圳、武漢等大城市也相繼跟進。那時,由于房地產開發過熱,導致大量商品房積壓,在大多數城市,“藍印戶口”因此成為推銷房子的手段。特別是在取消福利分房后,“藍印戶口”政策的實施,對商品房的銷售的確是一個很好的促銷賣點。
不可否認,早期“藍印戶口”政策確實對刺激房地產市場起到了一定作用。1998年,廣州市政府《廣州市購買商品房申辦藍印戶口暫行規定》,于當年2月1日起生效。白云區的匯僑新城是廣州最早一批“僑匯購房入戶”的樓盤之一。其時,該樓盤打出的“有樓,有廣州城市戶口”的廣告詞一度風靡,成為打動購房者的有力武器。據悉,當年購房落戶成為匯僑新城的一個獨特優勢,大約90%的業主都因需要落戶,而選擇了匯僑。廣州市政府部門有關權威人士表示,1998年出臺的“藍印戶口”政策,起初意在促進減少廣州市空置積壓商品房,剌激廣州市房地產市場,從而拉動地方經濟發展。事實證明,的確達到了預期的效果。
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鹿晗與達令
最近的娛樂圈大事件除了范冰冰李晨大戰張馨予,還有鹿晗以董事身份亮相達令兒童節喲。作為前亞洲天團EXO的人氣成員之一,鹿爺最不缺的就是人氣了:2014年12月12日,鹿晗的達令首秀"嗨,達令"在一夜之間就被轉發和評論了幾十萬,而鹿爺強大的個人魅力也使得這個名不見經傳的電商App在App Store的熱門搜索中排名第一,下載過百萬;5月20日,"達令替鹿晗請個假"也為這個電商后起之秀贏得了更多的關注度?,F在甚至有人懷疑,鹿晗背后強大的粉絲團會不會就這樣將這個年輕的電商平臺推上"第四電商龍頭的寶座"。
奶茶妹妹與京東商城
達令來勢洶洶,但是京東表示:哥不怕你。為什么呢?因為強東哥也有賢內助-奶茶妹。作為智慧與美貌并存的一代?;?奶茶妹妹,章澤天雖然不是娛樂圈中人,卻但凡有些動靜都能引起軒然大波。這段相差了19歲的戀情不僅讓章同學站到了風口浪尖上也給京東商城帶來了大量的關注度。想當初,在兩人十指相扣之前,小編只知道京東的物流做得十分好,但隨著兩人戀情的發展,小編忽然發現:原來京東也是如此的豪氣呀。更有趣的是,京東每次"有大事"都會有奶茶妹的身影。不得不說,娶一個好妻子真的是非常重要呀。
王思聰與萬達
這年月,沒有不做電商的公司,所以即使萬達是靠商業地產發家的,也姑且將其放在本文中。萬達掌門人王健林先生一直在老老實實地做商業地產,所以當專注于住宅的萬科成為房地產的龍頭老大時,萬達顯得有些低調。但隨著王思聰的回國并成為了"國民老公",萬達也漸漸成為媒體的寵兒。有人認為王思聰為人輕浮,年少輕狂,但不可否認的是王公子為其父節省了不少的廣告宣傳費用。汪峰想了很久都上不了的頭條,"老公"一條微博就可以做到。寫到這里,小編不僅想起了那句經典廣告語"我為自己代言"。最近王公子又買下了"撕逼"域名-bbbb.com,讓我們期待一下萬達接下來的大動作……