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單位精神文明建設工作總結范文1
剛才,大會表彰了全市精神文明建設和軍民共建先進集體和先進個人,翁卡同志作了全面的工作總結和部署。在此,我代表市委向獲得表彰的先進集體、先進個人表示熱烈的祝賀,向精神文明建設工作戰線的同志們致以親切的問候,向積極參與、熱情支持精神文明建設的社會各界表示衷心的感謝!
精神文明建設是一個社會和諧進步的思想保證,是一個地區發展繁榮的精神動力和智力支撐。近年來,我市精神文明建設緊緊圍繞大局,服務中心,努力在改進中加強,在創新中發展,做了大量卓有成效的工作。尤其是定位更加準確,堅持融入全市改革發展穩定大局,服務服從于海西綠色腹地建設,展示了自身作為和形象;載體更加活躍,堅持貼近實際、貼近生活、貼近群眾,涌現了一批典型做法和經驗,得到群眾認可和歡迎;合力更加集聚,各級各部門的認識有了新的提高,積極性和主動性進一步增強,方方面面協同運作的格局不斷完善;實效更加明顯,這些年我市經濟社會持續較快發展,逐步形成風正氣順、人和業興的氛圍,這是全市人民同心同德、艱苦創業的結果,與精神文明建設的基礎、動力、支撐也是分不開的。
在新的形勢下,精神文明建設的地位和作用更為突出,市第三次黨代會把建設“文明*”,確定為今后的一項重要戰略性任務。精神文明建設作為意識層面的工作,作用和影響是廣泛而深刻的。我們面臨的“矛盾凸顯期”,很大程度上與社會利益主體多元化、社會意識復雜化、道德價值取向多樣化有關?,F在,精神文明建設的重點是推動建立社會主義核心價值體系,引導整個社會形成共同理想和正確價值判斷、價值取向,以適應科學發展、和諧發展要求。從具體來說,就是要堅持重在持續、重在提升、重在運作、重在實效,始終盯住一個“實”字,從*實際出發,從正在做的事情出發,不斷增強精神文明建設的實效。
一、虛實結合,促進和諧
核心價值體系的形成,和諧風氣的培育,雖然表現為人的思想和社會意識,但簡單的灌輸教育往往難以收到好的效果,還需要結合整個社會實踐,做到虛實結合,虛功實做。首先,要有實在的切入點。要緊緊圍繞推動發展和構建和諧兩大主題,在海西綠色腹地建設中,在實施“*”規劃中,在“一點一線一重心”發展、突出工業突破工業、新農村建設、開展創業競賽、改善投資環境等發展重點中,努力激發想干事、能干事、干成事的思想氛圍,體現精神文明的動力和支撐作用。其次,要有實在的著力點。這個著力點要選擇百姓關注的最直接、最現實、最突出的具體問題,堅持采用項目運作的方式,抓實抓深創建載體,尤其是文明城市、文明行業、文明村鎮和軍民共建等群眾性創建活動。進一步擴大參與面、增強針對性、提高融合度,根據各地各部門的特點和職能,集中解決一批突出問題,使創建的過程成為營造發展環境的過程,成為提高公民素質的過程。再次,要有實在的落腳點。要把能否推動發展、促進和諧,是否群眾滿意、公眾認同,作為精神文明建設的衡量和評判標準。無論縣市還是部門,文明建設的成效如何、是不是先進,不單要看抓文明創建的力度和效果,還要看參與全市工作大局的積極性,看完成黨委、政府部署任務的主動性,兩者不能形成大的反差。精神文明考評要把兩者結合起來,真正反映出文明的程度。
二、好事做實,堅持為民
以人為本是精神文明建設的根本原則和目的。為民辦實事、辦好事,既是精神文明建設的重要內容,也是精神文明建設吸引群眾廣泛參與的重要方面。這些年,各級黨委、政府為民力度持續加大,惠民政策持續出臺,給精神文明建設拓展內涵、提升作為創造了很好的條件。新時期精神文明建設,要更加注重面向群眾,從基層群眾的實際需要出發,多開展群眾便于參與、樂于參與的各項活動,多建設群眾普遍歡迎、方便實秀的文化娛樂體育設施,如公益性文化項目推介、農村文化解“四難”、經常性“三下鄉”等,滿足人民群眾多層次、多方面、多樣性的精神文化需求。要更加注重服務群眾,緊密結合群眾的生產生活,結合各部門單位的職能履行,不僅把精神文明建設貫穿于宣傳思想、先進文化建設的全過程,還要把精神文明建設貫穿于“平安建設”、誠信建設、環境整治、城市管理、效能建設等各項工作中,真正在創建活動中體現服務群眾、為民惠民。要更加注重幫助群眾,通過城鄉“互動聯動”、文明共建、連片創建、村企攜手等形式,推出一批群眾反映較多、受惠面大的實事好事,一項一項抓好落實,讓群眾真正得到實惠。特別是關注困難群眾,廣泛開展“送溫暖、獻愛心”等扶貧幫困活動,幫助他們解決實際困難,使他們感受到黨和政府的溫暖,感受到社會的關愛??傊?,精神文明建設要堅持教育和幫助相結合,講道理和辦實事相結合,努力增強凝聚力和感召力。
三、長期堅持,點滴積累
單位精神文明建設工作總結范文2
為了更好實踐“三個代表”重要思想,深入貫徹落實黨的十七大精神,全面建設小康社會,實現我縣經濟社會跨越式發展,按照XX縣精神文明建設委員會《關于開展XX縣第六輪(2006-2008年度)創建文明縣區達標競賽活動方案》要求,我局積極參與創建工作,認真查找存在的差距,努力爭取達到測評標準要求。現將工作總結匯報如下:
一、加強組織領導,積極開展創建活動
為使創建活動深入開展,取得實效,縣衛生局調整充實了創建工作領導小組,加強了對創建工作的領導,制定工作實施方案,在本系統、本單位內廣泛宣傳創建活動的目的、意義和步驟,把創建文明縣區活動納入重要議事日程并認真組織實施,各單位也成立創建工作領導小組,落實專人負責,制定本單位的活動方案,做到有計劃、有目標、有部署、有投入、有措施、有制度、有檢查,確保各項任務目標的完成。
二、加強精神文明建設,努力創建文明服務窗口
今年我局在全縣衛生系統開展了創建“誠信醫院”和“醫院管理年”活動,通過以開展創建“誠信醫院”和“醫院管理年”活動為載體,不斷加強衛生行風建設,倡導“愛國守法、明禮誠信、團結友善、勤儉自強、敬業奉獻”的基本道德規范,努力提高廣大醫務人員的職業道德素質,做到愛崗敬業、誠實守信、辦事公道、服務群眾、奉獻社會。各醫療衛生單位通過開展創建活動,改善了醫院內的環境設施,提高了服務質量,醫患關系得到了改善,對推進我縣的精神文明建設和創建文明縣區的工作起到了良好的作用。
三、項目指標完成情況
(一)公共場所道德
今年以來,我縣加強縣城衛生管理,實行門前“三包”,對公共場所繼續實行衛生責任區管理,每個月開展一次責任區清潔衛生工作,每次活動都要求做到“六無”、“五凈”,并開展健康教育活動。在車站等公共場所都設有禁煙標志,做到公共場所無亂仍雜物、隨地吐痰、損壞花草樹木、打架斗毆等不文明行為,在禁煙場所無吸煙現象,使廣大市民逐步養成了自覺遵守公共場所道德的良好行為習慣。
(二)社會公益活動 (三)醫療與公共衛生
1、社區衛生服務中心
全縣有16個鎮(鄉),設有19個鎮(鄉)衛生院。鎮(鄉)衛生院是農民和居民的衛生服務中心,設置達到了每3-5萬人有一個服務中心的標準。鎮(鄉)衛生院已全部納入城鎮職工醫療保險定點機構。在縣衛生局今年對各鎮鄉衛生院的測評中,農民和居民對服務中心的滿意率達到96.5%以上。
2、經營性公共場所衛生
(1)經營性公共場所證照齊全,亮證經營。 (2)從業人員持證上崗。 (3)公共場所嚴格消毒。 3、食品衛生
(1)食品衛生符合衛生部門相關的質量標準;食品安全工作得到重視,建立有監管機制。 (2)不出售過期、變質、偽劣食品;超市食品包裝符合國家新標準。
2008年,我縣無重大食物中毒事故發生。
三、突發公共衛生事件應急系統
(1)政府部門建立統一的突發公共衛生事件應急指揮系統。
單位精神文明建設工作總結范文3
現就我校文明單位創建工作總結如下:
一、學校基本情況
玉山冰溪中學創建于1975年7月,新校址位于玉山縣城博士路與汪應辰路交匯處。學校占地面積84.9畝,建筑面積11328㎡,現有41個教學班,在校學生2500多人,教職工144人。在廣大教職工的努力下,學校的辦學效益不斷提高,特別是近八年中考成績連續提高,贏得了較高的社會聲譽。學校各方面的工作也都取得了明顯的成效:XX年被評為玉山縣“安全文明校園”、 XX年被上饒市委市政府評為“上饒市先進學?!薄?XX年被評為玉山縣“文明單位”,還獲得“先進學校”、“江西省家校合作試點單位” “農村中小學校本教研省級示范學校”、“上饒市校本教研示范學?!?、“青少年陽光體育活動先進單位”、等多項省市縣級榮譽。
二、領導團結,思想統一,認識到位
為創建文明單位,并響應縣委縣政府爭創全國衛生城市的號召。成立了以校長為組長,各處室主任和年級組長為成員的爭創領導小組,并下設精神文明創建辦公室,確立了“以提升師生綜合素質和學校文明程度為核心,以和諧氛圍培育健康人才”的創建目標。
三、加強校園文化建設,把校園營造成了文化的天堂
近幾年,學校調整思路,確立了以“冰溪水”為核心的的校園文化體系。著力營造有助于學生身心健康的催人奮進的良好育人環境。為學校精神文明建設的深入發展提供了良好的平臺。
1、學校不斷完善基礎設施建設,豐富校園文化內涵。
近年來,學校興建了三幢嶄新的教學樓,又配備了理化實驗室、微機室、電子閱覽室、圖書室、教師活動室。引進了省現代遠程網接收設備,實現了網絡資源的共享,30多個教室實現“班班通”教學。增添了體育活動設施,新建籃球場、新增乒乓球臺,羽毛球場門球場等體育設施。建成獨具特色的學校校園網站,推動了全校信息技術教育的發展。努力創建新型花園式學校,極大地豐富了校園文化氛圍。
2、拓展校園文化內涵,提升校園文化品位
單位精神文明建設工作總結范文4
一、深入學習,不斷提高政治理論和業務水平
xxxx年,我積極參與中心組織開展的深入學習實踐科學發展觀等學習教育活動,認真學習黨的xx大和xx屆三中、四中全會精神,學習黨的最新理論,學習有關政策法規和業務知識,不斷提升自身綜合素質和工作能力。特別是到辦公室工作以來,我結合工作實際和工作職責,本著缺什么補什么的原則,邊學習邊熟悉工作,把學習貫穿工作始終,堅持帶著問題學,開動腦筋學,努力向書本學、向領導和同事學,力求學以致用,推動工作。通過學習提高了自身綜合素質和分析處理問題的能力。
二、xxxx年所做的主要工作
xxxx年,根據工作分工和自身承擔的任務,主要做了以下幾項工作:
1、抓好市長便民公開電話工作,充分發揮市長電話在關注民生、服務群眾方面的作用。xxxx年8月份以前,我作為市長便民公開電話受理中心副主任,負責市長電話工作。在抓好日常工作的同時,我注重從多方面提高市長電話運行質量。一是加強對工作人員的政治業務培訓,先后邀請公安局、教育局、房管局、勞動局等多個單位負責人為工作人員講授相關政策和業務知識,提高了工作人員的業務能力和服務水平。二是切實解決了市長電話受話系統和轉辦系統的技術問題。針對市長電話系統陳舊,故障多發、群眾打電話難等實際情況,租用聯通公司呼叫平臺,并開發了網上轉辦系統,使49個網絡單位實現了網上轉辦和反饋,提高了工作效率。三是加大了對網絡單位的協調和督辦力度。在工作中,市長電話中心注重調動網絡單位工作積極性,通過現場協調、跟蹤督辦、專項督辦等措施,為群眾解決了大量社會熱點難點問題。四是繼續堅持社會各界代表接聽市長電話活動,邀請人大代表、政協委員、企業和群眾代表走進市長電話中心,直接傾聽群眾呼聲,零距離感受市長電話工作,很多代表對市長電話忙碌的工作情景印象深刻,稱贊市長電話為群眾解決了很多實際問題,切實發揮了關注民生、服務群眾的作用。
2、認真做好辦公室文字材料的起草、修訂和審核把關工作。由辦公室負責的文秘工作,xxxx年起草制發中心行政文件49個,黨組文件23個;編發行政便民服務工作通報5期,行政便民信息20期40多條,以及各種工作總結、匯報提綱、工作反映、考察報告、領導講話、領導署名文章、會議交流材料、通知、信函等文字材料60多篇,總計40多萬字,及時總結反映了中心各個階段的主要工作。并有多篇文稿被省、市政府信息采用。同時,認真做好上級機關和兄弟單位的來文、來電、來函的處理和擬辦工作,全年共處理各類來文1100多件,保證了機關政令暢通和工作的高效運轉。
3、精心籌備和組織好各類會務工作。xxxx年,中心先后組織召開了各類座談會、征求意見會、工作通報會、總結表彰會、主任辦公會、黨組會議以及行政便民服務工作總結會、推進會、部署會、檢查考核會等大小會議50多個,對這些事關中心形象和發展的大事,辦公室都堅持做到會前精心籌備、會上全程服務、會后抓好落實,保證了會議的勝利召開和工作的順利推進。
4、積極做好后勤保障和精神文明創建工作,為中心工作營造良好氛圍。xxxx年,辦公室認真落實優先保障窗口福利待遇、優先保障窗口工作正常運轉的工作原則,堅持科學理財,節能降耗,嚴格管理,在財政部門取消各種補貼后,積極做工作想辦法,協調各方支持中心工作,全額解決了窗口人員的服裝費,按月兌現了窗口勞保用品和生日蛋糕,如期改造了供暖系統,購置了大量辦公用品,為中心各項工作高效運轉提供了堅強保障。
特別是在創建和保持省級文明單位工作中,辦公室同志全身心投入,從最基礎工作做起,整檔案、抓環境、清理衛生死角、開辟文體活動場所、協調上下關系,在中心全體工作人員的共同參與努力下,連續兩年順利通過了省級文明單位復查驗收。創建活動的開展,使中心辦公條件不斷得到改善,中心文化建設日益豐富多彩,增強了中心凝聚力和向心力。
5、全力籌建中心食堂,解決工作人員中午就餐問題。根據主任辦公會議決定,辦公室承擔了籌建食堂的工作任務。為辦好食堂,我做了大量工作:一是廣泛深入調查了解了其他單位食堂籌辦和管理經驗,并多次進行試餐、召開座談會征求意見,了解情況,為領導決策當好參謀;二是做好餐廳基礎設施建設和餐具的購置工作;三是做好廚師的選聘工作,經多方面篩選比較,綜合考察,最后選定五彩香飯店廚師作為中心食堂的承包商;四是做好食堂管理和餐票發放工作,確保食堂正常營業。目前,大部分同志對食堂還是滿意的,沒有提出具體的批評意見。
單位精神文明建設工作總結范文5
根據學校工作思路的精神和要求,以“陽光教育”作為學校總體工作目標,以為學校,為教師,為學生服務為已任,加強業務學習,健全工作機制,增強服務意識,完善服務方法,全面提高服務水平,促進辦公室工作再上新臺階。
二、主要任務、目標與措施
(一)、加強辦公室建設,做好協調與服務。
1、在學校辦公室工作計劃中,爭取主動、積極配合、充分協調是學校辦公室的主要工作目標。新學期開始,建立辦公室定期例會制度,完善內部管理,確定每個崗位、每項工作的標準和責任,堅持從高、從嚴、從全、從細要求。同時,營造健康的工作環境,自覺維護辦公室的整體形象。做好辦公室與各科室、年級組、工會等各部門的協調,牢固樹立全局觀念,強化服務意識。
2、根據學校的實際情況,做好《第八小學制度匯編》,進一步完善《教師年度考核辦法》,《教師評優方案》等管理制度,以管理考核為手段,旨在提高教師的素質,加強我校的教師隊伍建設,使優秀的教師通過評比的平臺露出頭角,滿足人才的需求。
3、根據學校整體工作要求,具體協調安排好各種會議、工作,做好會議記錄,并及時在電腦上整理成冊。認真完成校領導交辦的工作,注重調查研究,為領導決策提供科學、具體、全面的第一手資料,在求實、務實、落實上下功夫。
4、組織起草學校發展規劃、工作要點、工作總結、經驗材料及學校領導報告、講話。提前做好學期結束前的工作安排,根據學校部署及時起草學校(黨支部)工作計劃。
5、繼續抓好值周值日、教職工考勤工作和文明辦公室的建設。本學期將重點抓好辦公紀律和文明辦公室檢查評比工作。
6、做好培訓工作。
為提高工作效率,確保學校工作的先進性和實效性,本學期要加強對各處室工作人員的微機操作培訓,做到能夠熟練操作計算機,能打印成稿。
(二)、高質量地完成辦公室常規工作。
1、在校領導指導和幫助下,明確任務,各負其責,做好文件的接受、傳送、催辦及文件管理工作,信息采集、上報的管理工作。對來文的閱批、領導批示的督辦、重要文件的核稿、接聽電話、收發傳真、打印文件等日常工作,做到嚴謹有序,不出差錯。各項文件材料,力求及時、準確、優質、高效。
2、繼續做好人事工作。
學校人事工作包括教職工調動、工資變動、職稱評聘、年度考核和到期勞動合同的續簽、培訓等人事管理工作,這些工作政策性強,牽涉面廣,科目煩瑣,直接關系教職工的切身利益,樣樣都很重要,一點也不能馬虎,我們必須學好政策,熟悉業務。辦公室要本著對學校負責、對社會負責的態度,做好教師人事工作的每一個環節,幫助解決教師的后顧之憂。
3、繼續做好宣傳工作,以及各種迎檢及接待工作。
我校宣傳工作包括校外新聞媒體宣傳和校內的廣播站、板報、櫥窗等板塊的內容,辦公室要繼續做好向大眾新聞媒體撰寫宣傳學校教育教學活動和建設發展成就的稿件。
隨著學校的發展,上級檢查事宜越來越多,辦公室要切實做到三到位,一是接待前到位,根據任務大小,周全考慮,統一部署,細致安排各項接待工作。二是接待中到位,做到態度要和藹,語言要標準,舉止要優雅,接待要得體。三是接待后到位,接待后要及時清理現場,使之恢復清潔,為下一次接待做好準備。
4、加強成本管理,做到精細化管理。
學校的教育設施和資源在日常教育教學中要提高使用效率,管理人員和使用人員要熟練操作規程,規范操作,保證用過的設施完好無損,使用電腦和多媒體要做到用完隨時關機的習慣。
5、繼續做好精神文明創建工作,鞏固文明創建成果。
我們要以創建最佳文明單位為目標,繼續堅持不懈地抓好文明創建工作,不斷創新精神文明創建的途徑,不斷豐富精神文明建設的內涵,把精神文明建設與學校教育教學工作緊密結合起來,以精神文明建設促進學校發展。
6、做好檔案管理工作。
做好學校文函檔案管理工作和保密工作,根據檔案管理的要求,完善檔案管理制度,規范檔案管理工作,注意收集整理體現學校辦學水平的教學教研材料并歸檔,使檔案管理更科學、規范。符合保密要求,作好檔案利用工作,更好地為教育教學及各項工作服務。
7、加強綠化、衛生、安全管理工作。
進一步制定完善《學校的綠化、衛生、安全條例》,為學校師生提供一個良好的學習氛圍。樹立“安全工作“第一的思想,確保安全。加強門衛管理,嚴格外來車輛、人員出入校制度,加強對學生出入樓道及離校的管理。
(三)、繼續完善學校網站建設作為20**年的重點工作。
單位精神文明建設工作總結范文6
====年營業部在支行黨委的正確領導,==位員工共同努力下,業務經營保持良好的發展態勢,精神文明建設力度不斷加大。
截止====年==月底,我部各項存款余額__萬元,比年初凈増__萬元,完成支行下達任務的__。我部各項貸款余額__萬元,不良貸款余額__萬元,占比__,比年初下降__個百分點。不良貸款主要是__公司、__集團、__公司等企業風險暴露。表內收息率為__。====年營業部主要工作有:
一、加大組織存款力度,增強資金實力,鞏固存款開門紅成果。
第一,我部對存款工作早部署、早安排,強化競爭意識和拼搶意識,敢于和善于競爭,確保存款工作順利展開。
第二,行黨委的正確領導,機關的密切配合和營業部全體員工的共同努力是存款穩定增長的基礎。通過開展對公通存系統、儲蓄代收學費系統和儲蓄對公聯網系統等大量工作,我部一方面保證了原有存款戶的穩定性,另一方面也通過網絡優勢吸引了一些系統性行業存款。在行長帶領下,在客戶部、信貸科等部門配合下,我部加大系統的公關力度,抓系統、抓大戶,鞏固老戶、拓展新戶,使存款呈現穩步增長態勢。財政、醫改、煙草、建筑、能源、交通和學校、醫院等單位、系統是我部公關的重中之重。截止====年末,這些系統客戶占我部存款總量三分之二強。
第三,提高服務檔次,以優取勝,樹立我部良好社會形象。全部要樹立文優服務出效益、出精品的思想,文優服務常抓不懈。結合市分行、支行的文明優質服務規范化要求,我部狠抓柜面服務,文優水平顯著提高。針對不同客戶群體的要求,我部還采取個性化服務措施,配備專門的送單人員(即客戶經理)上門服務,既延伸了柜臺,拉近了與客戶的距離,又捕捉了客戶信息,為領導決策提供重要依據。
第四,完善激勵機制,加大考核力度,實行工效掛鉤,對攬儲攬存能手給予一定的物質和精神獎勵,充分調動員工組織存款積極性。
二、加強信貸結構調整,全面落實雙優戰略。
信貸資產是銀行生存與發展的生命線。我部要結合上級行的要求,進一步加強信貸結構調整,有進有退,有所為,有所不為。
第一,加大市場開發力度,拓展雙優客戶,加強對優勢產業和優良客戶的競爭,積極推行對雙優客戶的承諾授信。今年貸款投向為煙草、學校、交通、煤炭、農業養殖等優勢產業領域及國家基礎設施項目等。今年投放貸款__億元,主要有龍巖卷煙廠投放__億元,__公司__萬元__學院__萬元,__實業__萬元,__*萬元。
第二,建立淘汰機制,堅決淘汰劣質客戶。堅決退出國家政策限制和禁止的產業、行業和產品領域,特別是國家明令禁止的五小產業等。結合清非工作要求,我部及時召開外勤會議,明確清非重點。對賴債戶,經綜合排隊,依法,力爭訴一筆、勝一筆、收一筆。
三、堅持從嚴治行,經營與管理并重,確保各項業務健康發展。我部狠抓基本制度落實,落實基層主任十親自和坐班主任八個一。柜面工作人員和坐班主任,嚴格按規章制度,確實按《會計法》和會計出納達標規范要求處理每一筆業務。我部順利通過會計規范化檢查和會計電腦系統的升級工作。信貸管理上,我部堅持按章辦事,規范信貸決策行為,防范化解信貸風險,順利完成信貸系統升級及五級分類認定前期工作。我部切實加強三防一保工作,牢固樹立安全就是 效益的思想,確保了業務穩健發展和安全無事故目標的實現。
四、大力推進黨建工作和精神文明建設。
第一,加強和完善系統黨建工作,圍繞業務抓黨建,抓好黨建促經營。我部在提高素質、完善結構、強化管理、健全制度、增強團結等方面下工夫,使營業部增添內在活力,進一步發揮好整體功能。營業部黨支部成立后,認真履行好一崗雙責,抓好黨員教育管理、、民主評議黨員和黨風廉政建設責任制量化考核等各項規章制度的落實,力爭以紅坊黨支部為學習榜樣,爭創先進黨支部。第二,把創建文明單位、創文明行業,建滿意窗口和爭創全國級青年文明號等活動引向深入,加強行風建設,提高我部文明優質服務水平和知名度,贏得客戶和信譽,拓展新業務經營。第三,切實加強和改進思想政治工作,繼續深入開展向__、__、__學習活動,爭取物質明、精神文明雙豐收。
我部在保持農總行級青年文明號榮譽的同時,積極爭創全國級青年文明號榮譽稱號,通過內強素質、外樹形象,文明優質服務水平進一步得到提高。==月底市分行組織的微服私訪中,我部被評為滿分,但文明優質服務水平離我們自己的要求尚有差距,如員工素質離綜合柜員制要求有差距,信貸員達不到客戶經理要求等。我部將更加努力工作,力爭素質進一步提高,促進文優服務水平更上新臺階。