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市場營銷試題及答案范文1
關鍵詞： 《2009年版國際商務英語聽力一級聽力模擬試題》 內容效度 同期效度
一、前言
為提高考生應試效率，考試模擬題目具有重要作用。一套模擬題必須能準確地測試了它的測試內容才具有效度，對應試才具有積極意義。效度即考試的有效性，考試在多大程度上達到所考目的（李筱菊，2001）。上世紀六十年代，語言測試學家提出外在效度和內在效度等八種測試方式。內在效度指測試本身的效度，包括內容和結構效度。外在效度指利用測試外的標準驗證，包括同期和預測效度。本研究以我院英語專業二年級學生使用的六套《2009年版國際商務英語聽力一級聽力模擬試題》（中國商務出版社，2008）為對象，從內容效度和同期效度兩方面進行檢驗。
二、內容效度分析
我參照Bachman和Palmer（1996）的任務特征框架，對商務英語聽力六套聽力理解試題三個部分（見表1）的語篇輸入，預期回答和題項設計進行分析與討論。并結合《全國國際商務英語考試（一級）大綱》（下稱“考綱”）的聽力要求，確定分析框架。語篇輸入指題材、難度和語速，預期回答任務特征主要分析所考查的聽力技能，題項設計則考查題目設計（辜向東，2010）（如表1）。
1.語篇輸入
（1）題材
商務英語短對話和短篇聽力材料題材的覆蓋面較廣。按考綱，其主要涵蓋了商務活動十二個方面和市場營銷六個方面的內容。句子填空的題材以價格談判（37%）和接聽電話（27%）為主；短對話側重于工作流程組織和監督（30%）；聽力短篇以市場營銷（27％）的話題為主。從整體分布上看，工作流程組織監督，價格談判和電話接聽出現率明顯高于其他主題。
（2）難度
聽力短篇涉及難度分析，難度通常用易讀度來衡量。易讀度指語篇易于閱讀和理解的程度或性質（辜向東、關曉仙，2003）。根據Flesch易讀度參考量表，易讀度值越低的材料越難理解?？荚嚧缶V對聽力選材難度沒有作細致要求。因此我根據公式Flesch統計六份聽力短篇的易讀度，并與2007―2009年商務英語一級真題聽力短篇易讀度進行參照（見表2）。結果顯示，模擬題材料整體難度比真題低。其中只有第一套題目比較接近真題難度，而第2、4和6套題目則明顯偏向容易。
（3）語速
本文分析的語速是朗讀每套試題所有題型聽力材料（不含題目）的平均語速。計算公式為：每套試題聽力理解部分的平均語速（wpm）=不同題型聽力材料（不含題目）的總詞數（W）／朗讀這些材料的總時間（m）。統計六套題目朗讀的時間發現，聽力理解的平均語速主要集中在125―130wpm之間，與考綱要求的130wpm相符。
2.預期回答
考試大綱要求技能涵蓋：掌握要點和相關細節；領會說話人的態度、感情和真實意圖。我研究六套試卷后發現：第一部分全部題目均為細節考查；短對話和短篇理解部分（即2、3部分）則以考查“說話人的態度、感情和真實意圖”（65%）為主。整體看來，這三部分基本覆蓋了考綱規定要考查的技能，與考綱要求基本相符，而且考查技能分數分配相對平均。
3.題項設計
題項設計的合理性同樣影響著考題的效度。對六套試卷的120道題目進行分析之后，發現題目設置基本合理，考查技能全面有創意，但同時也發現題目的設計存在明顯問題。包括兩方面：（1）試題考查常識。如第三套第20題，問題詢問哪種人對購車有興趣，考生憑常識便可從成年人、青少年、汽車生產商和殘疾人中選出正確答案，并沒有考查到位。這種現象共出現兩次。（2）題目間透露答案信息。第二套第16、17題之間，16題已經提出文章講述電話出現系列問題，17題D選項卻說還沒有安裝電話，明顯矛盾，因此答案明顯是D沒有被文中提及。
三、同期效度分析
同期效度是標準效度的一種。它是將考生在短期內參加的考試和另一個公認是標準化的考試進行比較，然后計算兩者的相關系數，看它們的一致性程度（李筱菊，2001）。相關系數在0.7以上，說明兩者關系相當密切；0.20以下為關系甚少（桂詩春，1986）。為了檢驗模擬試題的同期效度，我選用了2008年全真題作為標準，讓學生在短期內參加這六次模擬題和一次全真題的考試，并分別計算出它們之間的相關系數（見表3）。表中系數顯示，這六套模擬題與標準化考試相互關系密切或有一定相互關系，基本具有標準化考試的特征。這說明第2、3和5套模擬試題還不能達到標準化考試的模擬實戰要求。
四、思考與提議
綜上分析，商務英語聽力一級六套模擬試題具有一定效度，基本符合考綱思路。選材廣泛，語速適中，考查技能平衡，但仍然存在局限性。為能提高模擬試題的作用，我從以下四方面提出改進建議：第一，在題材方面應考慮多樣化。工作流程組織和監督，價格談判及電話接聽，市場營銷為高頻率出現主題，可增加實用性較強的內容，如工作崗位和產品描述等。第二，大綱應對短文聽力難度要求具體化。目前由于大綱沒有具體的聽力選材難度要求，因此會造成模擬試題難度偏離現象。可借鑒大學英語四級的考綱做法，對聽力和閱讀的選材難度要求細化，方可規范考試及相關模擬題。第三，題項設計應該合理化。個別題目的設計應嚴謹遵循語言測試設計原則，不斷完善，方能確實測出應考者能力。第四，模擬考題注意科學化。同期效度不高，證明模擬題仍然有待提高。只有考綱不斷細化，才能更好地指導測試工作者對模擬試題和考試進行完善。
參考文獻：
［1］Bachman，L.F.，Palmer，A.S.LanguageTestinginPractice［M］.Oxford：OUP，1996.
［2］李筱菊.語言測試科學與藝術［M］.長沙：湖南教育出版社，2001.
［3］辜向東，關曉仙.CET閱讀測試與大學英語閱讀材料易讀度抽樣研究［J］.西安外國語學院學報，2003.
［4］辜向東.改革后CET聽力測試語篇輸入與預期回答任務特征分析［J］.西安外國語大學學報，2010，（4）.
市場營銷試題及答案范文2
關鍵詞 市場營銷 教學 改革
中圖分類號：G420 文獻標識碼：A
0 引言
2008年1月國務院批準實施《廣西北部灣經濟區發展規劃》以來，北部灣經濟區開放開發風生水起，取得了重大的成效，經濟區已經成為我國發展最快，經濟最活躍、最有活力的地區之一。很多高校也主動投入經濟建設主戰場，為廣西經濟社會新發展服務。經濟的開放和發展帶動了企業的競爭，而激烈競爭對市場營銷人才的培養提出了更的要求。在廣西作為發展比較晚的民辦高校必須以市場變化為導向，以企業需求為核心，以教學互動為基礎，以能力培養為重心，不斷研究教學模式、教學方法，尋找培養高素質應用型市場營銷人才的新途徑，培養出滿足地方需要的市場營銷人才。
1 目前我區民辦高職院校市場營銷教學中存在的幾個主要問題
1.1 教師資源不足，教學質量難以提高
由于民辦高校的特殊性，一方面教師年齡結構趨于年輕化，從教人員中絕大部分沒有營銷實踐經驗：另一方面民辦高職院校部分教師把從事教育僅僅作為一種謀生的手段，人生價值取向趨于功利和實惠，自身學歷提高后往往“另謀出路”，而學校在很大程度上僅靠待遇很難留住優秀的青年教師，從而使得民辦高職院校教師隊伍存在一定的不穩定因素。市場營銷課程性質要求與實踐有緊密的聯系，這對于上課的教師提出了較高的要求，它要求任課教師既要有深厚的理論功底，又要有扎實的專業實踐背景，即“雙師”資格。但從目前的民辦高職院校實際情況看，擁有“雙師”資格者大多數屬于院校內自己評定出來的，并沒有得到社會的認可，在民辦高職院校任市場營銷課程的教師真正擁有“雙師”能力的并不多見。在此情況之下，廣西大多數民辦高職院校采取專任與兼職相結合的師資隊伍模式。而在現實的教學中由于民辦高職高專資金投入非常有限、交通不便等原因，很難聘到符合教學要求的高水平兼職教師。專職教師沒有實踐經驗，兼職老師體現不出原有的優勢，這些都導致市場營銷教學處于弱勢，教學質量難以提高的主要原因。
1.2 教學模式陳舊，不利于教學水平的提高
目前民辦高職院校市場營銷教學模式主要是以案例分析、專題討論為主的課堂教學模式。該模式主要通過豐富的案例加強學生對市場營銷課程的感性認識，在普及以案例為基礎的教學模式的同時，針對課程中出現的一些特殊內容，如價格折扣、促銷等，再安排專題討論。學生通過討論，加強了對課本知識的深入理解。但是，在實際教學過程中，案例教學往往被曲解為舉例教學，課堂上教師滿足于舉例國內外著名企業作為分析對象，如“海爾”、“伊利”、“奔馳”、“寶馬”集團的營銷戰略等。而在廣西，民辦高職院校起步較晚，培養的是滿足地方需求的專業人才，按高職高專人才培養的目標，我們的畢業生大多數會在區內外一些小企業工作，但是在課堂上他們幾乎聽不到中小企業是怎樣開展營銷工作的、有什么樣的要求和特點。大企業的營銷理念在實際中學生很難用得上。市場營銷教學不重視對教學環節的考核也是教學模式陳舊的表現。在廣西民辦高職院校中市場營銷課目成績考評基本上是以任課教師命題為主。其試題在題型分布、知識分布上缺乏科學性，造就了更多考前“背多分”，限制了學生創新實踐能力的培養，通過這種方式給出的學生成績難以反映教學水平與效果的全貌，不利于教學水平的提高。
1.3 教學缺乏創新，影響市場營銷教育的健康發展
近幾年來，廣西民辦高校發展迅速，由于社會對營銷專業學生的需求量非常大，幾乎每個民辦高校都設置有市場營銷專業，教學改革的呼吁聲不斷，但真正見成效的高校少之又少。其背后的原因是缺乏創新教學思維。教學理念滯后，忽視了實踐教學和理論相結合，忽視了學生動手能力的培養，教學活動多數以教為中心，而非以學為中心。學生不敢提問、不敢質疑，扼殺了創新動力，影響了市場營銷教育的健康發展并成為制約廣西民辦高校培養拔尖營銷人才的瓶頸。
2 關于民辦高職院校市場營銷教學改革的思考與建議
不管是公辦的高職教育還是民辦的高職教育都不再是簡簡單單的學歷教育，它主要培養操作型、技能型、應用型人才。因此對高職市場營銷教學，應加大改革力度，努力創新，積極探索可行之路。
2.1 加大資金投入，合理配備師資
教育大計，教師為本，目前廣西對于民辦高職院校的扶植力度在不斷加強，各大民辦高職高專院校應該積極響應國家政策，加大“硬件”與“軟件”的投入，“硬件”投入主要用于校企合作，校內外實訓基地建設及多功能實訓室建設；“軟件”投入主要用于師資隊伍建設。市場營銷專業的師資應該以中青年教師和創新團隊為重點，建設高素質的高校教師隊伍，是教育規劃綱要提出的要求。在教學隊伍的建設上應該根據市場營銷專業特點，以校企合作為前提，從企業營銷管理崗位上選拔能工巧匠，強化實踐環節，以適應民辦高職高專營銷教學要求，建立真正具有從事高職學院專業教學素質和水平，又有在企業、工廠相關專業崗位工作經驗、能從事專業實踐教學的教師隊伍。
2.2 創新教學環節，激發學生學習興趣
為了能給學生提供更好的學習平臺，激發學生的學習興趣，加深他們對理論知識的理解，在教學過程中應堅持“以教師為主導，以學生為主體”的教學模式，堅持“以激發學生的個體內在潛能”為教育目標。在《市場營銷學》的授課過程中，我們可以采取以下幾種教學方式：
(I)多媒體互動教學。這是通過多媒體PPT、教學軟件演示來解說理論知識的教學形式。學生可以通過看營銷實戰光盤，營銷專家對市場的分析錄像等方式加強理論知識的理解。以《市場營銷學》教學為例，當講到“品牌策略”這一知識點時，可以一邊播放國內一些優秀的品牌塑造過程一邊講解。這一方法也可以讓學生通過PPT演示的方式對營銷課堂內容進行匯報，增強教學互動。
(2)“教、學、做”三位一體模擬仿真教學。市場營銷教學應該實現教師一邊教，學生一邊學、一邊做，在教中學、在學中做、在做中學，做到“教、學、做”三位一體。例如，當講解完“促銷策略”的章節時，可以在課堂中由學生自愿組成若干個模擬小組，撰寫好促銷方案，并現場模擬柜臺促銷，完成銷售交易全程。
(3)本土案例教學。這是一種在教學活動過程中讓學生圍繞某個教學案例，運用所學知識與方法對進行分析，提出自己的解決方案，并在同學、老師之間進行交流的教學形式。在教學過程中可針對民辦高職院校培養要求，盡量在課堂中用本土企業案例教學，尤其是發生在中小企業或者是身邊的案例，學生特別感興趣。例如，在《市場營銷學》教學過程中，我們用“百草堂”與“老梧州”作案例比較兩者之間的產品策略，學生的討論就特別熱烈，且答案是各式各樣的。本土中小企業案例教學能讓學生主動、積極地接受知識，同時培養學生綜合分析和創造性地解決問題的能力。
(4)實戰體驗法。我們可以設計“校園商品展銷會”、“促銷聯誼會”等課外營銷實踐形式，探索在仿真的環境下開展綜合性地營銷活動的鍛煉。校園商品展銷會主要通過展銷會形式，指導學生進行展會組織、自主經營自負盈虧的經營活動，體會市場營銷理論和技巧。促銷聯誼會主要通過有組織地介紹學生利用節假日時間到企業進行促銷兼職，了解企業促銷形式和促銷活動的實施。通過實戰讓學生發現自己的潛力，挖掘自己的潛能。
(5)采取多元化考核方式。教學效果評價可以采取過程評價與結果評價相結合、課堂參與課前準備相結合、課內學習與課外實踐相結合、教師評定與企業評定相結合，重點評價學生態度和職業能力。學生的成績評定以突出階段評價、目標評價、理論與實踐一體化評價為指導，可由五部分組成課程考核：理論認知的掌握、單元性作品、綜合營銷方案、營銷模擬、營銷實踐等方面構成，做到客觀公平。
市場營銷試題及答案范文3
關鍵詞: 市場營銷專業課程考核方式改革
如何培養適合中國市場經濟發展需要的市場營銷人才,已成為中國高校市場營銷專業的重要任務。隨著中國與世界經濟的接軌,市場營銷人才就業前景全線飄紅,穩居人才需求榜三甲之列。由于市場營銷理論發展變化較快,市場營銷專業的畢業生存在所學知識與實踐有較大程度脫節的問題。而學生知識運用和實踐操作能力在市場營銷專業學生的整體素質中占有非常重要的地位,如何使學生在學習中既掌握扎實的理論知識,又具備較強的實踐能力,是每一個有市場營銷專業的院校必須思考的問題。
眾所周知,課程考核是教學過程中的重要環節,是最基本、最重要的教學質量測定和檢查方式,它在教學中具有教育、管理、導向、激勵的積極作用?？茖W合理的考核方式不僅能對教學起到反饋、調節、評價、促進作用,而且對培養學生良好的學習方法和學習習慣,調動學生學習的積極性、主動性,對培養學生的創新意識、創新精神和創新能力具有重要意義。筆者以市場營銷專業《零售營銷》課程考核為對象,對應用型本科院校專業課程考核方式進行初步的探討。
1.高校市場營銷專業課程考核方式現狀
市場營銷專業課程具有較強的應用性,學生通過對市場營銷相關專業課程的學習,在提高學生的營銷理論水平的同時,也要提高其處理復雜環境企業面臨的市場營銷問題和企業其他經營問題的能力。但是,目前對市場營銷專業課程的考核方式還存在著很多問題與弊端,主要體現在以下幾個方面。
(1)考核方式比較單一
一般只由期末閉卷或開卷考試和平時部分成績組成。這樣使得這樣部分學生不注重教學的某些環節,經常有隨意曠課、抄襲、應付或不交作業等現象發生,對待平時作業也不認真,簡單應付了事,這不利于學生綜合素質的培養、專業知識的系統掌握和教學效果的提高。
(2)考核目的不明確,與導向作用相違背
一般而言,課程考核方式就決定了學生學習方向和重點。我們認為考核方式應該引導學生具有基本的專業知識、掌握基本的專業技能和利用專業知識分析和解決問題能力的功能?，F有大部分專業課程沒有考試大綱,僅就書本和教師講解內容作為考核藍本,范圍小且對學生專業知識的掌握不利。
(3)學生參與考試的主動性差,容易引發學生作弊
現有考試方式均是任課教師命題、學生被動地接受測試,這在一定程度上培育了應試教育的環境,使不少學生養成了死讀書、讀死書的習慣,不利于調動學生學習的主動性和創造性,也容易引發考試作弊現象。
因此,筆者從專業知識和能力提高的角度探索一種新的適應于大學生專業課程的考試方式,以促進他們在專業課程學習時能夠積極主動地去思考問題,充分發揮他們的主觀能動性,牢固掌握的專業知識,并有效地防止作弊。
2.《零售營銷》課程考核方式改革的實踐
《零售營銷》是市場營銷專業的專業課程之一,是一門揭示零售營銷的一般規律性及其方法與技巧的學科。課程的任務是使學生了解零售營銷活動的基本規律和常識,初步掌握零售營銷實踐活動的基本操作技能,為有志于零售營銷事業者打下扎實的理論基礎和實戰經驗。
《零售營銷》課程教學和考核改革是以學生為主體,以理論講授、虛擬驗證、實踐參與進行全部教學模式設計,也就是理論(Theory)、驗證(Try)和實踐(Practice)相結合,是以培養和提高學生零售營銷能力為目的,將理論與實踐、知識學習與能力培養有機結合起來的一種教學方法。通過這種教學方法,充分發揮學生學習的主觀能動性,使他們了解零售營銷的前沿信息,接觸市場中的實際零售問題,提出解決的方案,切實有效地使知識轉化為能力。實戰教學能幫助學生很快地理解理論知識,縮短理論與實際的距離,培養學生對具體問題的分析能力。
新的考核方式改革主要是教學改革和考核改革結合起來,以培養學生創新精神和專業能力為重點。教學改革:理論教學以知識點講授+案例教學+課堂討論+團隊提交解決方案;實訓教學以案例討論及延伸+零售企業認知+零售講座+模擬實戰(模擬商店、網上商店等)+實踐策劃(商店策劃方案、促銷方案等)。與之相配套,考核改革主要是改變原來以筆試為主轉向綜合方案制定與執行情況,并在學生模擬實踐的基礎上進行講評,以達到考核與提高并重,轉變原有的只考不評,學生考后萬事大吉的狀況。具體由課堂考勤及其課堂討論(20%)+零售營銷策劃方案(60%)+模擬實戰(20%)組成。
新的考核方式采用的基本原則是:形成課程理論教學和實訓教學的良性結合,培養學生的創新能力。具體方法是:
3.《零售營銷》課程考核方式改革給我們的思考和啟示
實施新的專業課程考試方式后取得了好的效果,受到學生的歡迎,根據對2005級、2006級市場營銷專業5個班183名同學的調查顯示,學生感覺滿意和可行的177人,占96.7%,認為新的考核方式有利于專業知識和技能學習的169人,占92.3%。為何新的考核方式能受到學生的歡迎并有利于學生專業知識、技能的掌握,我們可從以下幾個方面進行分析。
(1)學生的主動性增強
新的考核方式強調讓學生收集相關專業知識,利用專業知識撰寫策劃書,并實地參與到現實的企業經營過程中,每一步的收獲都需要他們親自參與其中,所以他們的主動性自然地增強了。傳統的考試方式是由任課教師出題來考學生,學生只是被動地接受考試,所以心理上難免會有抵觸情緒,這就造成不少學生平時不太關心老師所講的內容且不論是否真的理解、弄懂了,都只是到考試前才臨時突擊,效果自然不會太好。而這種新的考核方式是讓學生模擬經營,讓自己的企業盈利,這就要求學生既要把課程的內容弄懂、熟練,還要在團隊中進行決策的練習和與其他人配合才能完成,這在無形中就提高了他們其他方面的素質,也是素質教育的一種好方式。
(2)利用專業知識分析問題和解決問題能力增強
新的考核方式讓學生利用專業知識完成一份作品,這使得他們充分發揮主動性,不會局限于教材本身,還要查閱大量的資料才能將作品做得更完善。這樣一來,他們的專業知識面自然就拓寬了。在團隊合作過程中,根據分工,每個人都不想在自己所負責的部分讓團隊減分。而要想把一份商店模擬經營策劃書做好就要理解負責部分和相關的內容,不然在講解的過程中就要受到其他同學的質疑。如此,對于一些基本的概念、基本的理論他們就會理解得更加深刻、辨析得更準確,這無疑增強了學生對知識掌握的牢固程度。
(3)團隊意識增強,適應社會對營銷人才的需求
新的考核方式采取團隊式計分,每個人都是團隊的一員,團隊分數就是團隊成員的分數(在考核過程中根據策劃書分工和上課表現略有調整),每個人都不想受到團隊其他成員的指責,因而積極參與其中,增強團隊意識。具有良好的團隊合作意識和能力,這也是現代社會對市場營銷專業人才的一種素質要求。
(4)有效避免了考試作弊
采用新的考試方式后,由于沒有固定的參考答案,試題也是學生自己設計的,他們根據自己對專業知識的掌握制定商店經營策劃書,沒有對錯,只有好壞。同時幾個同學共同努力完成一份模擬經營策劃書,他感覺學有所用,所以在考試過程中就會增強信心,作弊傾向自然就大大降低。這對目前大學考試過程中作弊嚴重的現象是一個很好的規避。
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4.對高校市場營銷專業課程考核方式改革的建議
在進行市場營銷專業《零售營銷》課程考核改革的過程中,感覺到了考核改革是“牽一發而動全身”,考試的基本任務是檢測學生的學習效果,發現教學中存在的問題,督促學生學習,改進教學工作,提高教學質量。我們應善于使用考試手段來監測和監控教學質量,規范和引導教學行為,鞭策學生積極努力地學習。同時我們也看到,專業課程考核的改革不是孤立的,它是教學改革的重要內容,與教學內容、教學方法的改革相輔相成,互相促進。因此,考核改革要與教學觀念、課堂教學改革、教師素質提高、實踐教學改革、素質教育、創業創新能力提高等密切結合起來。
(1)切實轉變傳統觀念,將素質教育觀念內化于考試之中
使強化知識、考查能力、挖掘潛能、重視實踐、鼓勵創新有機結合,真正將考試變為激發學生前進的“泵”,我們要努力轉變那些妨礙學生創新精神的落后的教育觀念,摒棄重知識、輕能力,重檢查、輕導向,重書本知識、輕實踐能力,重結果、輕過程的陳舊的考試觀念,樹立融擴展知識、培養能力、提高素質為一體的新意識,以此達到督導教學雙方的教育目標,引導學生勤于思考、善于發現并提出問題。
(2)突出創新能力的培養是考核改革的關鍵
大學教育要強化創新意識,著力培養學生的綜合素質,要以學生的個性化和多元化發展為突破口,通過改革考核方式突出考核學生對知識的運用能力,增強學生對書本知識的消化理解與掌握,培養學生的創造性思維。改革創新考核方式應從指定規范的考核大綱入手,根據專業特點,允許不同課程根據不同特點選用不同方式、方法組織考試,在制度規范上給師生一定的自由度和靈活性。
(3)規范考核評價方法和手段
一是要注重過程評價和結果評價相結合。學生對知識的掌握、對專業課程的學習、對事物的評判有個循序漸進的過程,因此僅僅一次考核作為結果往往不能體現其公正性,因此應增強過程考核。二是要采用精確性評價和模糊性評價相結合。以往考核往往重視精確領域,比較強調答案的客觀性,而較少涉及學生的智慧、才能和創造力為主線的這一模糊領域的考核。而作為市場營銷專業課程這類應用性較強的學科,其專業課程的考核成績應該是知識、技能、素質等諸多要素的融合體,因此要加大模糊性評價,以開闊學生的視野,提高學生的各種能力。
(4)加強考核信息反饋
考試是教學的一個重要環節,考試質量將直接影響考試應有的職能和作用,而考試后成績的分析利用和學生的反饋對不斷完善考試方法、提高考試質量、評定學生學業水平、發現教學問題、改進和提高教學質量,具有重要意義。所以,作為考核改革應把考試結果和考核信息收集作為整個考核評價改革的重要組成部分,為教學和考核改革提供反饋,以有利于教學質量的不斷提高。
參考文獻:
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市場營銷試題及答案范文4
【關鍵詞】高職院校；電子商務應用與運營；特色；創新
《電子商務應用與運營》是網絡經濟環境下一門開創性課程，是做為專業基礎理論與基本技能的課程開設的，它是將學生從傳統商務引向電子商務的橋梁，是電子商務專業的一門重要核心課程。通過本課程的學習，學生能建立起電子商務的基礎概念框架，掌握各類基本業務處理流程和操作技能，能夠將電子商務的基礎知識和技能融會貫通，靈活應用于后續專業課程、工作實踐和網絡化生活，從而培養出具有良好的職業道德、掌握電子商務基本技能的現代商務人才。同時通過本課程循序漸進的技能訓練，幫助學生樹立起自信心，認識到電子商務的廣闊應用前景，激發他們的創新精神和靈感，培養出對本專業后續課程的興趣，從而促進學生完成從“校園人”到“準職業人”的轉變，并為畢業頂崗實習打下基礎，同時也是市場營銷、市場開發等專業的重要拓展課程。我院經過多年的實踐和創新，已形成了一定的特色。
一、課程特色
1.基于工作過程的整體教學設計
本課程以校企合作項目為主線，以該項目實施過程為導向，“以網絡推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學”，將課程分為七個項目，每個項目下又根據實際崗位工作內容分解了16個任務。
通過反復訓練，職場氛圍更加濃郁；拉開崗位間的空間距離，使得實訓課堂成為真正的體驗性的動態立體化課堂，同學們不再坐著學習，而是在手、嘴、腿、腦并用中學習，最大限度的落實了工學結合的教學導向，有力于學生職業自信心的建立。
2.職業情境，構建基于真實項目的工作環境
無論是教學演示項目還是學生團隊項目，都要求是真實運營的網上商店項目，并通過規范的項目考核標準對項目完成情況進行考核。同時，我們在教學中還非常注重真實工作環境的營造。
二、課程創新點
1.教學模式的創新
本課程提出了“以網絡推廣與促銷為平臺、提升實踐技能為宗旨，實施項目教學”的課程理念，以真實項目為主導，將課程知識融于項目實踐，并為課程項目教學的實施構建了基于職業情境的真實工作環境，制定了完善的項目教學管理規范。具體表現在：項目背景企業化（教學項目依據企業背景材料設計）、教師指導精細化（操作步驟有主講教師詳細的配圖演示）、學生操作規范化（要求學生完成資訊、決策、計劃、實施、檢查、評價六個步驟的操作過程）、成績考核動態化（用動態成績鼓勵學生不斷修改完善作品）
2.教學手段的創新
虛擬與現實相結合的教學手段。大多學習性工作任務都采用了全真教學，如傳統商務突破、網絡信息收集、網絡信息、淘寶開店等?？蓪τ贐2C、B2B電子商務交易、客戶關系管理等教學項目，實施全真教學難度很大，我們就進行仿真教學。根據來自企業的背景資料，構建虛擬項目，通過模擬訓練培養學生的基本操作能力，理解基礎知識；提出并思考一些企業實際問題，培養學生創新能力。
在課程實訓實習平臺建設中，我們創新思維，以引進、校企合作、自主研發等多種形式構建了不同的實踐教學平臺，在校內營造了很好的基于職業情境的真實工作環境。利用南京商友電子商務模擬軟件平臺，學生可以綜合運用所掌握的網上交易、網絡營銷、財務管理、信息技術等知識，從事實際的電子商務運作，包括市場調研、宣傳策劃、采購、銷售、物流、客服等具體工作。學生可以把自己的店鋪入駐該平臺，也可以聯系企業入駐該平臺。該平臺不僅可以面向師生提供網上買賣的交易平臺，而且可以組織學生參與網上商城平臺的管理工作，使學生全面了解網絡零售的前臺和后臺工作流程，提高學生的專業技能水平，培養學生的團隊合作能力。
三、本課程與同類課程的比較
與國內同類課程比較，本課程在實施過程中有四個突出亮點：
亮點一：以任務驅動、實際工作過程為依據的課程內容體系。
內容的選取以電子商務工作崗位中實際需要處理的問題為依據，以國家職業資格標準為參考，以崗位需求的應用能力培養為目的，內容來自崗位實際，過程貼近崗位實際，教學案例源于崗位實際。以案例導入、任務訓練為教學模式，實現了教學內容、教學方法的根本性轉變。
亮點二：通過“四位一體”實踐體系的構建與實施，實現了實踐教學的順序化、層次化、系統化。
考慮電子商務專業實踐體系的復雜性，結合多年來的專業實踐及實訓條件改善情況，我院將電子商務專業實踐教學體系劃分為四大模塊。即職業基礎素質訓練模塊、職業技能模擬訓練模塊、職業技能實戰訓練模塊、職業技能拓展訓練模塊，各模塊下分別設計了多項主干實訓項目，構成了一個循序漸進的訓練體系。
1.職業基礎素質訓練模塊：商務禮儀訓練、溝通與交流能力訓練、計算機基礎訓練
2.職業技能模擬訓練：ERP沙盤模擬訓練、市場營銷模擬訓練、物流管理模擬訓練、網絡營銷模擬訓練、電子商務模擬訓練
3.職業技能實戰訓練：市場營銷實戰訓練、物流管理實戰訓練、電子商務實戰訓練
4.職業技能拓展訓練：企業認知實踐、創業大賽、技能取證、自主創業
亮點三：教學效果明顯，全國技能大賽成績好。
自2007年至2012年期間我院電子商務、會計電算化等專業的學生參加了全國高校多種技能競賽，共獲得全國一等獎5次、二等獎10次、三等獎12次，每次均能在全國同類院校中保持領先水平。
亮點四：教學資源豐富，為教師備課、學生自學、技術人員充電提供便利。
在課程網站的網絡課堂欄目提供所有教學模塊的教學標準、實訓教學項目卡，理論教學的電子教案、課件、習題及答案的鏈接地址，供教師講課、學生自學及檢測。
在課程網站的資源庫欄目提供課題組專門規劃建設的課程網絡教學包，內容包括電子商務課程的電子教案、多媒體課件、實訓項目標準、技能考試題庫、綜合資源庫等多項內容，便于學生自學提高、教師備課、同行參考。
在課程網站的參考文獻中還提供了與課程有關的幾十家網站的地址。
四、結束語
本門課程經過近年來的改革和實踐，充分體現了行動導向的課程特點。特別是課程建設中的校企合作，起步早、舉措多、做得實，成效顯著，具有一定的示范作用，被評為2011年甘肅省級精品課程。
參考文獻：
[1]劉永立.電子商務概論課程教學改革與實踐[J].西昌學院學報，2008.
市場營銷試題及答案范文5
高職文化市場經營與管理專業教學資源庫建設思路
基于國內外現有高職文化市場經營與管理專業教學資源庫建設專業教學資源現狀調研與高職文化市場經營與管理專業相關的四大類學員的自主學習需求調研，設計以實用、便捷、科學有效的自主學習的高職文化市場經營與管理專業教學資源庫結構與功能概念模型，指導教學資源庫的內涵開發與建設，實現文化市場經營與管理專業教學資源庫系統開發、建設、使用、管理、評價、更新與升級等。
1.文化市場經營與管理專業教學資源庫結構、功能系統模型的設計
邀請文化藝術品經營與管理行業協會、高職文化教育教學指導委員會、典型企業的專家，根據文化市場經營與管理專業的布點情況分區域邀請相關院校組建資源庫模型研發小組，通過文化市場經營企業相關崗位任職要求，制定文化市場經營與管理專業綜合實踐項目指南和考評標準，開發專業綜合實踐項目庫，分解制定課程專項實踐項目選擇、教學組織與考評標準，形成文化市場經營與管理專業教學資源庫和基于人力與網絡的兩類考核平臺。實現四類學習者可差異化自主學習的文化市場經營與管理專業資源庫模型。
2.文化市場經營與管理專業教學資源庫開發與建設
以文化市場經營與管理專業教學資源庫概念模型的整體設計為指導，聯合不同地區開設本專業具有區域代表性的高職院校、典型企業共同組成資源庫建設團隊。通過與文化市場經營與管理行業協會、雅昌藝術網等搭建集虛擬、實戰于一體，具有研發、建設與考評功能的專業資源庫平臺；依據文化市場經營與管理專業綜合實踐項目指南要求，以教學活動設計為主線，通過《書畫品鑒與裝裱技術》國家級精品課程帶動《陶瓷品鑒與陶藝技術》、《文化市場營銷與策劃》等10門專業核心課程建設。建成集課程音頻庫、視頻庫、案例庫、動畫庫、圖片庫為配套內容的網絡化課程，服務教師教學及滿足師生、企業員工、社會不同學習者網絡自主學習與創新創業需求等功能的高職文化市場經營與管理專業教學資源庫。
3. 文化市場經營與管理專業教學資源庫有效運行的管理與維護
聘請文化市場經營與管理行業協會、高職文化教育教學指導委員會、典型企業及相關院校專家組建資源庫運用管理小組。依托上述三個小組及學院網絡平臺，在資源庫建設、使用過程中，整合技術資源、人力資源、智力資源、教學資源，促使資源庫每年進行必要的更新，通過不斷完善資源庫網絡協同平臺的上傳、審核、使用、激勵等成套管理機制保障體系，逐步將資源庫向全社會開放，形成一個共享共建與邊建邊用的、先進性與實用性相結合、開放性與動態性相結合的實用型文化市場經營與管理專業教學資源庫。
4. 文化市場經營與管理專業教學資源庫成效評價
聘請文化市場經營與管理行業協會、高職文化教育教學指導委員會、典型企業、相關院校專家組成資源庫成效評價小組。通過評價小組依據系統、科學的對資源庫建設目標、內容、使用、成效等方面進行評價考核，提出文化市場經營與管理專業教學資源庫的改進的意見，以便資源庫的優化工作。
高職文化市場經營與管理專業教學資源庫建設內容
依據文化市場經營與管理專業人才培養方案，系統設計高職文化市場經營與管理專業課程體系和實踐項目體系，建設服務不同學習者自主學習、引領高職文化市場經營與管理專業建設的教學資源庫。
1. 文化市場經營與管理職業崗位標準庫
收集整理國家文化市場經營與管理職業標準、文化市場經營典型企業崗位標準、文化市場經營與管理行業標準等，形成文化市場經營與管理職業崗位標準庫。供學習者認清未來職業崗位的要求，以便有的放矢的學習。
2. 文化市場經營與管理專業課程庫
以國家精品課程的建設為引領，逐步將文化市場經營與管理專業的核心課程建成國家、省、校三級精品課程梯隊。以課程的標準為依據，體現課程為專業人才培養服務的要求，將課程的各種資源集成，并通過課程網站，精品課程要在課程設置、教學內容、教學方法與手段、教學隊伍、實踐條件、教學效果及特色等方面展示出課程建設成果，為同行提供教學幫助，為學生提供學習指導，對于精品課程的建設，目前己建立了一套比較完善的建設機制、建設思路、建設模式，包括學校、省市、國家級各個層面的精品課程，這里不再贅述。
3. 文化市場經營與管理專業教學資源素材庫
（1） 媒體素材庫。一般可分為五大類：文本類素材、圖形（圖像）類素材、音頻類素材、視頻類素材、動畫類素材。
（2） 練習試題庫。按照一定的教育測量理論，在計算機系統中實現的文化市場經營與管理專業課程練習試題的集合。練習試題庫不僅涵蓋必須的知識點和技能點，而且要有參考的解題思路或答案。
（3） 試卷素材庫。針對文化市場經營與管理專業各課程具有典型意義的試卷集合。
（4） 項目或案例庫。校企合作開發、收集、整理文化市場經營與管理中具有代表性的項目或案例，具有現實指導意義和教學意義的代表性事件（任務）或情境。
（5） 文獻資料。文獻資料主要包括文化市場經營與管理有關的政策、法規、條例和規章制，以及對文化市場中發生的重大經營項目、管理事件記錄，重要文章和書籍等。
（6） 常見問題解答。主要建設文化市場經營或管理過程中常見問題，解答是針對文化市場中經營或管理最常出現的問題解答。
（7） 實訓基地建設資源庫。包括文化市場經營與管理專業校內實訓基地和校外實踐基地的建設信息庫。
（8） 校企合作的師資團隊信息庫。主要是指文化市場經營與管理專業專任教師和企業兼職教師的基本信息和研究的方向和成果。
（9） 資源目錄索引。列出文化市場經營與管理專業領域中相關的網絡資源地址鏈接和非網的索引。以便學習者使用專用教學資源庫進行查找學習。
上述的案例庫、視頻庫、動畫庫、圖形庫等資源與專業課程密切相關的可以靈活鏈接到專業課程庫中，以便專業教學的開展。
4. 文化市場經營與管理專業綜合實踐項目庫
（1） 專業綜合實踐項目的設計。在文化市場經營與管理專業綜合實踐項目建設部分，項目參與的學校根據專業自身的建設優勢編制專業綜合實踐項目選擇指南、教學指南、考評標準。每所學校搜集開發專業綜合實踐項目若干個（視具體情況而定。
（2） 課程專項綜合實踐項目的設計。在課程專項綜合實踐項目建設部分，在參與建設院校主持的核心課程中設計完成。項目參與學校制定課程專項實踐項目選擇指南、教學指南、考評標準。
5. 文化市場經營與管理專業資源庫門戶網站
建設一個具有集成信息資源的文化市場經營與管理專業教學資源庫門戶網站。主要功能有文化市場經營與管理專業網站的資源管理、行業信息、交流等功能，為文化市場經營與管理專業搭建全國性的教學信息平臺。
高職文化市場經營與管理專業建設步驟
高職文化市場經營與管理專業教學資源庫建設主要包括：架構組織體系、調研論證、建設與運作管理方案設計、方案實施與優化等。
1. 架構文化市場經營與管理專業教學資源庫組織體系
文化市場經營與管理專業作為國家骨干院校建設輻射專業、省級特色建設專業，不僅有責任而且有財力開展文化市場經營與管理專業資源庫的建設工作。通過組建行業、企業、高校、聯合國教科文組織職教中心專家組成的項目建設指導小組，進行科學的項目宏觀設計與指導；聘請文化市場經營與管理行業協會的頂級專家、高職文化教育教學指導委員會、典型企業、相關院校組成項目開發團隊；按資源庫建設分工，組建由資源庫模型研發小組、資源庫建設小組、資源庫運用管理小組、資源庫維護更新小組、資源庫功用評價小組等組成的專業教學資源庫系統運作組織體系。
2. 文化市場經營與管理專業教學資源庫建設調研論證
項目組在全國范圍內進行了文化市場經營與管理專業人才培養調研。選取具有代表性、能體現區域文化市場經營與管理專業教學資源庫特點的文化市場經營與管理行業、藝術品經營企業樣本進行人才培養調研。調研對象包括華東、華中、華南、華北等不同區域的高職院校、文化市場經營企業、管理部門、文化市場經營與管理專業畢業生。項目調研采用紙面、網絡問卷，個別訪談、人才崗位信息收集分析方式進行。通過上述的調研活動正確認識文化市場經營與管理專業人才培養的現狀，找出存在的問題并提出解決問題的思路，為高職文化市場經營與管理專業人才培養及專業資源庫建設提供依據。
3. 文化市場經營與管理專業教學資源庫建設與運作管理方案設計
在充分進行文化市場經營與管理專業教學資源庫建設調研論證的基礎上，托組建的文化市場經營與管理專業教學資源研發小組、建設小組、功用評價小組，依據文化市場經營與管理專業教學資源庫概念模型、功能定位、建設內容、建設步驟等研發制作資源庫建設與運作管理方案，并進行方案的科學論證。
4. 建設與運作管理方案實施與優化
依據文化市場經營與管理專業教學資源庫整體設計及建設要點，進行資源庫概念模型、人才培養方案、綜合實踐項目指南、課程教學大綱、教學活動設計、建設與運作管理方案等研發，指導資源庫具體內容建設。通過職業崗位標準庫、綜合實踐項目庫、課程庫、素材庫、專業教學資源庫門戶網站平臺等具體建設，使頂層設計理念與資源庫建設相互融合并落到實處并試運營。在專業教學資源庫試運營一段時間后，通過資源庫評價小組的教學資源庫功能與成效評價，進行專業教學資源庫的動態優化，促使其可持續發展。
（作者單位：浙江經濟職業技術學院）
市場營銷試題及答案范文6
一、求職動機考察類面試題解答方法
求職動機是指在一定需要的刺激下直接推動個體進行求職活動以達到求職目的的內部心理活動。個人的求職目的與擬任職位所能提供的條件相一致時，個體勝任該職位工作并穩定地從事該工作的可能性較大。
這類問題的設計旨意在于讓考官有效了解考生過去和現在對工作的態度，更換工作與求職原因，對未來的追求與抱負，以及考慮本單位所提供的公務員崗位或工作條件能否滿足面試者的要求和期望等。面試者在回答時就不能漫無邊際，應該給予考官明確的答案，以充分的事實論據和堅定自信地表達來滿足考官對求職者的期望和要求。在具體回答時，應注意考官一般都有這樣的共識：在過去工作中態度不認真，無論做什么，做好做壞都無所謂的人，在新的工作崗位上也很難說能勤勤懇懇怨天尤人，抱怨領導和同事，把責任推得一干二凈的人缺少談的人往往是眼高手低的人，即使有才華也要慎重考慮，切不可盲目錄強烈渴求，所提愿望與要求本單位無法滿足的，不業心、進取心強烈的人一般都有明確的奮斗目標，并為之積極努力。表現在工作上兢兢業業、刻意追求，不安于現狀，努力把工作做好，工作中常有創新。進取心不強或沒有什么進取心的人，必然無所事事，不求進步，不求建功立業，但求敷衍了事，因此對什么都不熱心，這樣的人是難以做好本職工作的。
要回答好這類問題，首先我們對要對自己所報考的耽誤的情況進行了解并對其加以分析，從而得出一個大概的結論，增強對單位的了解，特別是自己希望從事的工作的內容、性質以及任職要求等，應詳細一些；其次，如果是非應屆生，自己想離開原單位的理由也要有所準備，其基點落在：目前我工作的單位已沒有適合我發展的空間。
當主考官問及報考動機時，回答問題口氣要平和、說話要婉轉。既要談出用人單位的特點、長處，又不給人阿諛奉承之感；既要誠實地表明自己的需要，又說明自己克服圖名氣、要條件的私心的決心。倘若能對用人單位有關情況做出簡明扼要、恰如其分的概括，并能自然表露出自己的思想傾向，最后再來談自己為何要報考該單位，相信這樣一定會給主考官留下好印象。
此外，在回答這類問題時，考生應該避免兩種傾向：一種是抽象化，如考生強調報告職位能充分發揮自己的特長，實現自己的理想與抱負。這樣的回答思路是合適的，但考生應將其具體化，考生自己的什么特長怎樣與具體工作相結合?自己的理想與抱負是什么?為什么能通過這些工作實現?若考生連報考單位與職位的一般性知識都不了解，是很難避免空談求職動機的。
另一種考生應避免的傾向是“庸俗化”?？忌卮鹱约簽槭裁磮罂荚撀毼粫r，沒有體現自己應該有的水平，只是說什么工資待遇好、出國機會多、權力大等。
因此考生回答這類問題，首先應該明確地表達自己對公務員工作的認識與興趣，考生也可結合自己的職業理想或價值觀加以佐證。其次，考生要重點說明的是，自己具備該職位所要求的一些素質與能力，并且是高水平的。為此，考生可以參考公務員素質測評的有關內容。例如，報考與外貿、外事活動有關的單位，可在征求考官同意后，用外語回答問題。最后，考生要適當地表明對自己能被錄取并且將來在崗位上能干出優異的成績表示信心。
二、求職動機考察類面試題例析
1．請做一下自我介紹。
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。此問題看似簡單，實則考官有其特定意圖。相當多的考生都是介紹了自己的姓名、專業、畢業學校等基本情況。從表面上看，這樣回答符合答題規則，但考官絕不是需要這類回答。一般來說，考官想通過考生的自我介紹，了解考生的個性特點，及這些特點是否適合目前應聘崗位的工作。據此：
A．考生可以根據應聘崗位和自己的優勢做答，例如想報考秘書類公務員的考生可這樣回答：我非常樂意向考官介紹我自己。我要強調的是，我這個人性格豪爽，善于交友；語言表達能力較強，樂于人際溝通。這些特點使我在這類工作中與同事在工作上能進行良好溝通，生活上能廣泛結交朋友，這對執行領導意圖，向領導反映情況都有利。因此我認為我的性格最適宜做這類工作。
B．過于炫耀自己的學歷、能力或業績。
C．欠準備，不全面或重點不突出，缺乏針對性。
D．過分謙虛，甚至自我貶低。
E．如果時間允許，我想詳細介紹一下。
分析上述答案，不難發現A至少有三個優點：一是言簡意賅：整個答案在1分鐘左右即可說完，而且意思表達到位；二是重點突出：整個答案圍繞著溝通、交友展開，個性特點一聽了然；三是中心明確，即以工作需要為中心，適應面試考官的需求心理。E答案如果得到考官的同意也未嘗不可，但應注意掌握時間的長度。B、C答案缺乏對自我的辯證認識，往往得不到考官的認同。D答案表現為考生可能缺乏誠懇、強烈的求職意愿。
2．能談談你的優點和缺點嗎?
【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。這個問題主要考查考生對人才的基本素質的正確認識以及能否全面、客觀地評價自己。從考生對這個問題的回答上考官還能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。考生回答時除了注意上面三個要點外，還應注意以下幾點：盡管這是考生的主觀評價，受個人自信程度、價值取向等影響很大，也就是說考生所描述的優、缺點與實際情況可能不符，但考生的陳述在一定程度上會影響考官對考生能力的判斷?？忌绻f自己語言表達能力尚需完善，那么考官就會認為考生的語言表達能力較差，造成先入為主的印象。
3．你有哪些主要的優點?
【評析】背景性問題。考查其求職動機與擬任職位的匹配性。像前面問題一樣，這個問題問得相當直接，但是有一點隱含。
面對這樣的問題，考生的回答首先應當強調考生適應的或已具有的技能。錄用考生的決定在很大程度上取決于這些技能，考生可以在后面詳細介紹自己與工作有關的技能?；卮饡r，一定要簡明扼要。例如這樣回答：“我具有朝著目標努力工作的能力。一旦我下定決心做某事，我就要把它做好，例如，我的志愿是成為一個出色的公關經理，我喜歡接觸不同的人，服務人群。為了實現這個目標。我目前正在進修有關課程。”另外如“我的學習能力、適應能力很強”、“人際關系很好”等都是可提出的優點，但盡可能要提供與工作相關的證據，這會使考生與眾不同。
4．請談一下我單位為什么要錄用你?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這是個直接、正面的問題，盡管這個問題不會問得這樣明確，但是會在其他問題之后被提出來，這個問題沒有隱含的意思。
回答這樣的問題需要注意，直接的問題需要直截了當的回答。為什么他們要錄用考生呢?最巧妙的回答是對他們而不是對考生有利。這個問題會使考生向他們提供證據以證實考生可以幫助他們改進工作效率、降低成本、解決問題(如準時上班、改進工作方法等)。例如：“我從事兩年的領導工作，經驗豐富，在下屬隊伍建設方面，從組織項目的實施到鼓勵下屬合作，我都得心應手。多年來，我已經掌握了一套用人和留人的技巧。此外，我還擅長幫助單位順利實現精簡和培訓?！痹诨卮鹬校詫嵗峁┯辛Φ淖C據，直接而自信地推銷自己。
5．為什么不談談你自己?
【評析】背景性問題?？疾槠淝舐殑訖C與擬任職位的匹配性。這是個開放性問題。從哪里談起都行，但是滔滔不絕地講上一兩個小時可不是考官所希望的。這樣的問題是測驗考生是否能選擇重點并且把它清楚、流暢地表達出來。顯然，提問者想讓考生把自己的背景和想要得到的位置聯系起來。
