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心理訪談范文1
【關鍵詞】 鼻咽癌 配偶 質性研究
鼻咽癌是我國尤其是南方地區常見的惡性腫瘤之一。文獻報道Ⅰ、Ⅱ期鼻咽癌無遠處轉移患者治療后的5年生存率可達95%以上，而Ⅲ期鼻咽癌患者的5年生存率約為50%。疾病在威脅患者的同時，也打擊著患者家屬，尤其是配偶，他（她）們的身心承受著巨大的壓力，心理健康和生活質量受到嚴重影響。本文采用現象學法，通過深度訪談，對14例鼻咽癌患者的配偶進行關注，旨在了解鼻咽癌患者的配偶在照護患者期間的心理體驗及需求，以探索促進其身心健康的相關因素，為臨床護理人員促進患者及配偶積極配合、提高治療效果提供依據。
1 對象與方法
Wilson指出質性研究的目的，包括探索和描述現象，本文主要運用此方法來描述鼻咽癌患者的配偶在照護患者過程中的心理體驗及需求。
1.1 研究對象
采用立意取樣法，有目的地選取2007年1月—2008年12月在我科治療的鼻咽癌患者的配偶，要求無精神疾患，語言表達能力較強，易于溝通，并同意參加本研究。共訪談了14名，年齡35-65歲，其中小學文化3名，初中3名，中專4名，大專及以上4名。
1.2 研究場所
訪談在自然環境中進行，選取在雙方訪談方便，不受干擾的地方進行。訪談氛圍輕松，時間充足。
1.3 研究方法
本研究采用質性研究中詮釋現象學方法。根據Edmund Husserl觀點構成的詮釋現象學理論，以現實情景和隱含在情景下的涵義為基礎，分析某種特定現象中的內在和外在成分，把重要要素提煉出來，并探討各要素之間及各要素與周圍情景之間的關系。
1.4 資料收集
訪談時間一般為1-2h，遵循知情同意原則，訪談前讓受訪者了解本研究的目的、意義、基本步驟、隱私保護措施等，并對交談的內容進行同步錄音。對發生在環境中的事件及時客觀性地記錄，包括研究對象的反應、感覺、思想、困惑、預感和解釋等，避免討論觀察內容，為記錄留出充足時間，書寫時避免修改。在實施訪談或觀察時，不斷查看記錄，歸納資料并添加評語。過程中隱去患者及其配偶的真實姓名，以編號代替。
1.5 資料整理與分析
訪談結束后，選用Hyper TRANSCRIBE1.0軟件處理音頻原始資料，結合訪談現場記錄，整合出文字資料，逐字逐句分析并進行分類推理，反復聽取錄音。在資料的分析中采取Colaizzi 7步分析法。（1）仔細閱讀所有資料。（2）析取有重要意義的陳述。（3）對反復出現的觀點進行編碼。（4）將編碼后的觀點進行匯集。（5）寫出詳細無遺漏的描述。（6）辨別出相似的觀點。（7）返回參與者求證。將資料整理的最終結果返回到研究對象處，進行反饋，核對資料的真實性。
2 結果
2.1 主題一：確診初期的心理反應
2.1.1 震驚、懷疑 個案中90%的配偶表示在得知患者患病之初，首先感到的是震驚、懷疑，表現出短時強烈的情緒反應。
2.1.2 悲傷、害怕 82%的受訪者在接受患者患病的事實后表現出不同程度的悲傷和害怕。
2.1.3 緊張、不知所措 所有受訪者表示，患者被確診后感到緊張，又不知所措，由于信息的缺乏，親人受病痛的折磨，經濟的緊張，又緊張患者的病情。
2.1.4 獲得信息的強烈愿望 在確診初期強烈的心理反應后，所有的受訪者都迫切地希望得到有關疾病的所有信息。
2.2 主題二：劇烈心理沖擊后的適應
95%的受訪者表示，經過1個多月的心理適應，隨著對鼻咽癌的治療、預后等知識的了解以及對生活方式改變的適應，能平靜理性地面對現實。
2.3 主題三：照護體驗及社會功能的轉變
2.3.1 委屈 58%的受訪者表示在照護患者時，受過委屈（來自患者的）。
2.3.2 經濟壓力，身心疲憊 在家庭關系中，夫妻關系最為重要，一方生病了最需要的是來自配偶的支持、陪護。65%的受訪者表示有經濟壓力，對配偶治療過程的照護與經濟保障相矛盾。
2.3.3 生活重心的改變 80%的受訪者表示，當配偶生病后，自己的工作、社交、家庭生活等方面都發生了改變。
3 討論
3.1 滿足患者需求 患者配偶的情緒往往隨患者病情及情緒的變化而波動，面對患者的痛苦、面對治療方案的選擇等一系列問題時，他們往往對信息有強烈的獲知欲，他們希望有足夠的信息可選擇。他們有的四處打聽偏方，有的上網查詢，有的則表現為迷茫、不安，這些都將影響他們的情緒、對患者的照顧以及對家庭的安排。在臨床護理過程中，護理人員應重視患者配偶的情緒變化，多溝通，適時提供疾病信息、疾病治療護理特點，盡可能提供幫助，盡快達到醫患信任。
3.2 有研究表明通過對患者配偶實施心理干預，提供相關應對知識，動員其給患者精神和生活上的大力支持，提高照料水平，更有利于提高患者的依從性，促進患者早日康復。惡性腫瘤的漫長治療過程不只使患者的身心飽受折磨，他們的配偶也同樣承受著極大的身心壓力，他們的需要與感受同樣應成為醫護人員關注的焦點。
4 小結
現有的醫學模式多以患者為中心，忽視了配偶對患者治療的積極作用，同時針對患者和配偶的心理特點，結合整體護理措施，可更有效地促進患者和配偶的正性情緒，提高患者的依從性，使其更好地配合治療，促進早日康復，減少復發的機會，提高患者及其配偶的生活質量。
參 考 文 獻
心理訪談范文2
論文關鍵詞：訪談法 心理學研究 計算機訪談 行為訪談
論文摘要：本文從心理學研究的兩大基本的范式出發，論述了訪談法并不是定性研究的專利，它既可用于定性研究，也可以用于定量研究。然后，論述了訪談法在心理學研究中的具體運用：為其它方法的運用尋求證據、用于心理咨詢與治療的計算機訪談和行為訪談。
定量研究與定性研究是心理學研究的兩種基本的范式。定量研究一般指對事物可以量化的部分進行測量和分析，以檢驗研究者自己關于該事物的某些理論假設的研究方法；定性研究則是采用書面的、言語的和觀察的方式，取得有關心理特征與行為表現的描述性資料，對這些資料作定性的分析。[1]定量研究收集數據資料的主要方法有實驗法、調查法、測驗法、結構觀察法等；定性研究收集資料的主要方法有觀察法、訪談法、檔案和紀實文獻分析法、視聽材料分析法等。由于如上區分，人們往往認為定量的方法不能用于定性研究，定性的方法不能用于定量研究。實際上，隨著心理學研究的發展，定量研究與定性研究可優勢互補。定量研究的優勢正是定性研究的不足，定性研究的長處卻是定量研究的短處。[2]就方法而言，定量研究的方法可用于定性研究，定性研究的方法可用于定量研究。
訪談法作為“定性”研究的方法之一，在心理學的研究及發展中做出了不可磨滅的貢獻。隨著心理學研究方法的發展，訪談法不再是定性研究的專利，定量研究中也常常用到。本文就訪談法（定性與定量）在心理學研究中的運用進行討論。
一、訪談法及其特點
訪談法是研究者通過與研究對象進行口頭交談的方式來收集對方有關心理特征和行為數據資料的一種研究方法。[3]通過訪談法，可以了解到被訪者對某一事件、對象的主觀感受、態度、情感等，從而對其心理狀態和行為特征進行多方面的分析。訪談法的一個顯著的特點就是互動性。訪談法即訪談者與被訪者就某個問題進行“交談”。在這個的過程中，“交談”雙方都是有思想、有情感的活生生的人，所以雙方的言行都會對對方產生影響。這就要求訪談要在一個和諧的訪談氛圍中進行，如果訪談的氛圍比較緊張，則訪談的效果可想而知。為了研究的順利進行和研究結果的真實性，訪談者在這個過程中運用一些訪談的技巧是非常必要的。
訪談法中的“交談”是一種有目的有計劃進行的活動，并不是漫無目的的瞎聊。訪談過程中，訪談者應作為訪談的主導者，以一般的“家常性”問題入手，適時切入主題，以此來收集研究資料。用訪談法收集的資料較為全面，除了言語信息外，還能收集到行為方面的信息，如眼神、手勢、坐姿，等等。
二、訪談法的類型及注意的問題
訪談法可以根據不同的劃分標準分為不同的種類。本文主要論述按照訪談中結構的嚴謹性標準劃分的種類：有結構訪談、無結構訪談、半結構訪談。對以上三者的區分可通過確定訪談問題的特點和要求被訪者回答方式的特點來進行。當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式也是有結構的，則該訪談為有結構訪談；當訪談問題是無結構的，被訪者的回答方式也是無結構的，則該訪談為無結構訪談；當訪談問題是有結構的、被訪者的回答方式是無結構的，或者訪談問題是無結構的、被訪者的回答方式是有結構的，則該訪談為半結構訪談。
有結構訪談是按照統一的設計要求，按照有一定結構的設計好的問題而進行的比較正式的訪談。有結構訪談過程中所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都有統一的要求。這種訪談的結果數據有利于統計分析，但訪談者與被訪者雙方的互動少，訪談者與被訪者在在訪談中的積極性、主動性發揮都不夠。無結構訪談是根據一定的訪談目的，訪談雙方進行的非正式的訪談。無結構訪談中，所提的問題、提問題的方式、提問題的順序、被訪者回答的方式、訪談的記錄方式等都沒有統一的規定和要求。這種訪談的結果數據不利于統計分析，但有利于訪談雙方積極性、主動性的發揮，同時對訪談者的要求也較高，訪談者必須具有很強的訪談能力和技巧。半結構訪談則介于這兩種有結構訪談與無結構訪談之間，要么是訪談問題有統一的規定和要求，而回答方式沒有統一規定，要么是回答的方式有統一的要求而訪談的問題沒有統一的規定和要求。
值得注意的是，訪談法的這些類型，可以根據研究的不同目的，單獨使用其中的一種，也可以綜合起來運用。第一、不同的研究中采用不同的訪談方式。上述有結構訪談和無結構訪談就可以分別用于定量和定性研究中。有結構訪談的結果數據易于統計分析，適合于定量研究。定性研究比較注重參與者的觀點，旨在理解心理現象，關注不同的人如何理解各自生活的意義，以揭示各種心理情境的內部動力和定量研究所忽視或舍棄了的人類經驗中那些特性層面。[4]無結構訪談的結構信息不易數量化，重在描述當時當地的情境，因此無結構訪談適合于定性分析。第二、同一研究中常常綜合使用上述的幾種方式，這樣有利于各種方式之間優勢互補。如在訪談的開始和結尾使用無結構訪談，在中間部分運用有結構訪談。第二種方法用得較多，原因有二：一是心理學的研究大多屬于定量與定性的結合，單一的定量和定性的研究較少；二是一次訪談中無結構訪談給被訪者以輕松的感覺，所以，以無結構訪談開始能讓被訪者輕松進入有結構的訪談。
三、訪談法在心理學研究中的運用
前已述及，訪談法可以用于定量研究，也可以用于定性研究。定量研究中主要使用有結構訪談，定性研究中主要使用無結構訪談。隨著心理研究的發展，通過訪談法獲得的信息都有被數量化的趨勢。訪談法在心理學研究中的運用主要體現在以下兩個方面。
第一、為其它方法的運用尋求證據。本文主要從問卷和實驗兩種方法進行論述。之一是：為問卷的編制收集信息。為了提高問卷的質量，在問卷編制之前，要對研究對象或相關人員進行訪談，找到要測量的關鍵點，然后才形成問卷編制的雙向細目表。這樣依據雙向細目表編制出來的問卷具有較強的針對性、質量也高。之二是：為實驗研究的假設或推論收集信息。實驗研究都有自己的研究假設或某一理論的推論，這一假設或推論的來源有很多種，其中一種就是通過訪談后歸納出來的。另外，訪談法還能為既有的假設或推論收集一定的資料，這樣更有利于實驗研究。
第二、為心理咨詢與治療提供依據。訪談法在心理咨詢與治療中用得比較多，常用于心理障礙的診斷、咨詢與治療。本文主要介紹計算機訪談和行為訪談在心理咨詢與治療中的運用。
一是計算機訪談。計算機訪談就是通過來訪者與計算機進行對話、然后做出心理診斷的過程，其實現方式是通過儲存在計算機中的一系列的問題和指導語而自動進行。計算機提出一個問題讓來訪者回答，然后計算機根據來訪者回答的答案決定接下來該提的問題。計算機訪談的優點是高效、靈活和可信。以計算機為基礎的訪談大大節約了時間，并且允許大量的主題、甚至比人工訪談問的問題還要靈活。對于敏感性的問題如自殺、性方面的問題，運用計算機訪談得到的信息更加真實。也就是說，人們更愿意通過計算機訪談說出自己的敏感性問題。計算機為基礎的訪談也存在一些缺點：一是對弱智兒童和成人的運用有限；二是精神病人中大范圍尋找問題和癥狀也不足夠靈活；三是對言語的處理必須是有結構的，對沒有結構的信息處理存在困難。
二是行為訪談。行為訪談是一種臨床訪談，它強調收集信息以制定行為矯正的計劃。這要求客觀的描述被訪者的問題行為、之前的條件和強化的結果。[5]然后通過分析其經歷來理解行為，包括社會學習歷史與當前的環境以及行為的結果。最后制定出行為矯正的計劃，用來將個體的不適宜的行為改變成更加適宜的行為。
總之，訪談法在心理學研究中的運用，既有定性的研究也有定量的研究，并且通過訪談法收集的數據，大多可以進行數量化，從而便于統計分析。
參考文獻
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心理訪談范文3
2011年的武漢“12·1”爆炸案，造成2人死亡、10多人受傷。主犯王海劍今年25歲，是個農家子弟，擁有過硬的家電維修技術，完全可以憑技術在城市立足。他為何犯下如此驚天大案？
“如何讓炸藥迅速換成錢”
刺激幾個“80后”的神經
5月14日開庭時，6名法警將王海劍、王偉、王安安三名被告人押上法庭。三人均稚氣未脫。其中，個頭最矮的王海劍看起來面容秀氣、稚嫩，身高不足一米七，瘦小單薄，讓人很難與兇殘的爆炸犯聯系起來。
王海劍1987年出生在湖北省棗陽市十里廟村一個貧窮的農家。初中畢業后，他進入棗陽市技校學習電子維修。在村里人看來，王海劍是忠厚老實的乖孩子，每次回家都熱心幫村民修電視、電扇，被奉為全村孩子的學習榜樣。
2005年，中專畢業后，王海劍南下廣東，在一家工廠里做維修工。兩年后，他輾轉武漢開了一家小店經營家電維修。憑借過硬的技術，他贏得了良好口碑，也逐漸有了積蓄，生活正向他展示良好的前景。
但漸漸地，王海劍在眼花繚亂的世界迷失了方向，如何掙更多的錢成了他重要的人生目標。2010年10月，他開始對炸藥產生興趣，并經常上網搜索相關資料，購買書籍自學研制方法。
王海劍說，剛開始，他想將炸藥賣給礦山和炸魚的，甚至還印發名片做廣告，但最終一單生意都沒做成。這時，王海劍與店里的老顧客王偉成了朋友。王偉是武漢人，大學畢業后一直在湖南一家景區駐武漢的辦事處工作。王偉告訴他，自己有途徑可以銷售炸藥。
2011年3月，由于店面被拆遷，王海劍搬到了王偉的租處繼續試驗，并邀約來兒時的伙伴王安安。不久，因操作失誤引發爆炸，王海劍左眼受傷并住院治療一個多月。他不僅花光了多年的積蓄，還欠醫院一筆醫療費。
“炸藥如何能迅速換成錢？”不久，一部電影給了他們“靈感”。轟的一聲爆炸，運鈔車被沖天火光吞噬。電影里閃過的場景，不斷刺激著這幾個“80后”男孩的神經?？膳碌氖牵斖鹾ο蛲鮽?、王安安明確提出通過爆炸的方式搶劫運鈔車，得到了兩人的同意。
轟隆一炸犯下滔天大案
為了能夠成功實施爆炸搶劫，三人在近一年間就進行了二三十次爆炸試驗。
2011年11月底，王海劍買好了作案用的水泥袋。為了保證萬無一失，他曾利用谷歌地圖多次踩點，又把銀行的上下班時間、運鈔車大致停放位置摸準。12日3時許，王海劍攜帶自制的爆炸物和兩袋水泥，騎摩托車來到雄楚大街1070號建設銀行關山一路支行門前，將爆炸物放置于銀行門前的人行道上，用兩袋水泥壓住爆炸物，并留下“建筑材料，勿動”的字條。
當日下午5時30分許，當一輛運鈔車停在建設銀行關山一路支行門前路邊，銀行職員將錢箱取出準備送上運鈔車時，藏匿在附近的王海劍通過遙控引爆裝置引爆了爆炸物，當場致2人死亡10多人受傷，導致單位和個人財產損失共計12.7萬元。爆炸后，王海劍搶劫錢箱未遂，騎摩托車逃離案發現場。歸案后，王海劍稱，當時他就躲在一個柱子后面，盯著運鈔車，手一直在抖。
12月7日和8日，武漢警方先后將王安安、王偉抓獲。12月16日，王海劍在武漢一所醫院落網。
專家呼吁加強第二代農民工的教育引導
面對審判，王海劍說：“我對不起傷亡的人們，我對不起父母，我愿以死謝罪。我的左眼還是好的，愿意以左眼眼角膜來賠償被我傷害的人?！蓖鹾ψ隽俗詈蟮膽曰冢欢?，逝去的生命無法再挽回。
“王海劍是一個渴望成就感、希望被關注的人。王海劍有他的自大，也有他的自卑?！焙倍嗄苈蓭熓聞账蓭煛⑼鹾Φ霓q護人胡延美說，城市里生存的艱辛，暴富的心態，及對興趣的癡迷，讓他徹底迷失了人生方向，扭曲了心理。
中南財經政法大學刑事司法學院副院長蘇彩霞教授認為，從王海劍的犯罪經過可以看出，他法律意識非常淡薄。在我國非法制造炸藥就已是犯罪，但他卻夢想著以此出售來賺錢。同時，他過分渴望財富，到了貪婪的境地。
心理訪談范文4
關鍵詞：高中生；心理危機；心理健康
一、心理危機的具體表現
心理危機是當一個人受到一些突發事件的刺激，或面對的困難情境超過了他的應對能力時而產生的暫時性的心理失調狀態。出現心理危機的具體表現為：
1.在情緒上，當事人往往表現出高度的緊張、焦慮、空虛感、喪失感，并且經常會伴隨憤怒、恐懼、煩惱、罪惡、羞慚等，更多的表現為焦躁不安，情緒時而亢奮、時而低落，反復無常。
2.在事物認知上，看待問題、判斷是非片面化、簡單化，容易偏激、固執己見、鉆牛角尖，難以聽進別人的解釋；看待和處理問題情緒化，缺乏理智，多意氣用事，并且懷有報復殺人或存在自殺輕生的想法與念頭等。
3.在行為舉止上，性格內向怪異，脾氣急躁怪僻，不能自我約束，多具有報復性或破壞性；不能集中精力專注學習或勞動；經常拒絕別人的善意幫助。
4.在身體生理上，伴有嚴重的緊張、焦慮、壓抑、頭暈、失眠、食欲不振、胃部不適等情況。
二、高中生心理危機的形成原因分析
高中生處于生理和心理急速變化的關鍵期，心理發展跟不上生理發展，具有不平衡性，因此會產生各種困惑。
1.學業壓力和高考壓力的影響。高中課程與初中相比，學科科目大大增加，學科知識內容增多，難度和深度加大，很多學生的學習出現不適應現象，部分學生會感到學習方法不對頭，學習壓力過大，甚至出現學習焦慮。有些同學成績不如以前“輝煌”，或從“班干部”變成了“平民百姓”，自身無法接受這種心理落差。部分擇校生會產生“低人一等”的自卑心理。部分學生經歷了緊張的升中考試后會產生歇一歇的思想，會把自己的課余時間過多地分配在娛樂上如打球、聽歌、玩計算機游戲、上網聊天等，浪費了一些學習時間，最后臨近考試時會出現更大的焦慮。高三學生面臨高考，學生的課業負擔很重，情緒波動較大，容易陷入精神不振，郁悶生氣和焦慮煩躁的不良情緒之中。
2.不良的人際交往影響。人際交往是學生中常見、最為復雜、影響最深的一個問題。高中生的人際關系不協調已成為困擾學生心理健康的主要問題。家庭背景、成長過程、個性、生活方式的差異形成了不同的人際交往風格，再加上高中生敏感、情緒多變，又缺乏人際交往技巧，在看待問題的時候很容易片面化和極端化，所以易產生自卑、嫉妒、害羞、多疑、人際回避、自我中心等不良情緒和行為。
3.戀愛受挫帶來的影響。高中不允許學生談戀愛，家長老師幾乎都反對學生在此期間談戀愛。但是高中生處于心理發展和生理發育的高峰期，他們很容易對異性產生好感，萌生愛慕之情。一些意志力比較薄弱的同學往往分不清孰輕孰重，一心撲到戀愛上，耽誤學I。有些同學在戀愛過程中會遇到各種挫折，加上學業壓力，學生的情緒波動較大。高中生在心理上遠未成熟，心理抗壓能力和挫折耐受能力較弱，因戀愛問題產生的困惑、失望、憤怒、挫折和自卑感等不良情緒是很多大學生難以承受的痛苦。
三、高中生心理危機預防體系的構建
心理危機預防體系主要是通過構建完善的心理健康教育體系，加大心理健康知識的普及，加強學生的心理健康意識，提高學生的心理素質，培養學生健全的人格，從根本上預防心理危機的出現。
1.建立心理健康教育中心，配備專兼職心理健康教師。建立獨立的心理健康教育中心，開設心理咨詢室、心理放松室、心理輔導教室等心理功能室，購置心理健康專業儀器設備，為心理健康教育工作的開展提供硬件條件。配備相應數量的專兼職心理健康教師，為心理危機預防工作提供軟件條件。專業的教師和設備提供了心理健康教育工作開展的基礎，也是心理危機預防工作的基礎。
2.開設心理健康教育課程。通過開設心理健康教育課程，系統地向學生普及心理健康知識，提高學生的心理健康意識。讓學生正確認識心理問題，掌握預防和解決心理問題的方法和技巧，可有效地預防學生出現心理危機現象。
3.定期舉辦心理健康教育講座。根據不同年級學生的心理特點，定期舉辦心理健康教育講座。面對高一、二、三年級的分別舉辦適應心理講座、青春期心理健康講座和高考考前心理輔導講座，針對性地幫助不同年級學生解決他們面臨的重大人生課題。幫助學生正確認識并適應高中的生活和學習，提高同學們的心理素質。
4.開展心理健康宣傳教育活動。在學校網站上設立心理健康教育板塊，通過網絡宣傳和普及心理健康知識。利用“525”心理健康教育月，開展系列心理健康宣傳活動。舉行校園心理微電影大賽、學生服裝創意大賽、心理手語操、心理情景劇、心理拓展訓練活動等，既豐富了校園生活，又宣傳了心理健康知識。
5.加強心理輔導與咨詢工作。開放學校心理健康教育中心，建立心理咨詢預約制度，接受有心理困惑的學生進行預約咨詢，如利用沙盤游戲心理技術進行心理咨詢，及時幫助學生解決心理問題，并認真做好心理咨詢記錄。另外還可借助心理信箱、心理熱線、QQ等多種方式與學生溝通交流。
6.對新生進行心理健康普查，建立心理檔案。每年定期對高一新生進行心理健康普查，并建立心理檔案，可以掌握學生的心理動態?？筛鶕睦斫】灯詹榻Y果，通過心理咨詢中心專職心理輔導人員對存在心理危機隱患的學生進行專業的評估，對那些心理問題較為嚴重的學生進行訪談，并根據訪談情況給予心理幫助或心理干預，及時解決學生中存在的心理問題。對于已經超出心理咨詢范圍的學生，及時進行轉介，并聯系其家人進行心理治療。
心理危機的預防工作是一項長期工作，同時需要學校各個部門的協調合作以及領導的高度重視。預防為先，防范于未然，才能將心理危機扼殺在萌芽狀態。
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心理訪談范文5
關鍵詞：新生兒病房；護理安全；風險管理
由于新生兒病房里患兒均為初生兒至出生28 d以內的患兒，在患病后其代償能力較差，病情復雜變化快，需要通過護理人員密切的觀察才能發現細微的病情變化；加之近年來由于各種因素的影響，而導致先天畸形、早產、感染、窒息、產傷等情況較為多見，促使人們對新生兒護理技術提出了更高的要求，從而使護理風險相對增加。針對新生兒服務對象的特殊性，對存在隱患因素的認真分析，并制定有針對性的防范措施，加強護理安全隱患的干預能力與預見能力，建立長效防范管理機制，持續整改，防患于未然，杜絕醫療事故和醫療糾紛發生。比較2013年1月～12月分上、下半年的護理不良事件發生率進行比較，及臨床的護理上存在的隱患進行探討，現將分析結果總結如下。
1新生兒科安全隱患原因分析
1.1護士慎獨精神缺乏，由于新生兒病房的工作極為特殊，對護理人員的要求較高，但是目前護理人員趨向年輕化，這些年輕的護理人員存在著經驗不足、技術水平低、對工作流程不熟悉等情況，而且大量的工作致使其過度疲勞、情緒化，并且有個別的護理人員責任心不強、缺乏慎獨精神、過于自信等，甚至有個別護理人員在工作中任意簡化操作規程，致使護理記錄不準確或不及時，這些原因均可增加護理風險。尤其病情巡視不及時、輸注刺激性藥液過程中藥液滲出、針頭脫出等情況未能及時發現或延遲處理，可能會給患兒造成皮膚壞死或死亡。
1.2本科室的人力資源無法滿足患者需要，病區設置床位20張，配備護士12人，每年平均收治患兒450例左右，危重患者數占40%，對無陪護而病情變化大的患兒，工作量大，護理難度高，任務重，稍有疏忽，容易延誤搶救時機，危及患兒的生命。從而導致很多護士工作嚴重超負荷，長期在這種工作強度下工作，注意力不集中。工作質量下降。
1.3醫護人員的服務態度方面，尤其低年資護士，比較年輕，可能會有個別護士素質不高，經驗不足，情緒波動大，安全意識淡薄，缺乏和患者進行有效溝通能力，有安全隱患風險。
1.4護理人員專科知識缺乏，護理技術掌握不夠，加上工作經驗不足，缺乏醫護團結協作意識，應變能力較弱等，也就大大的增加護理者的工作風險，甚至在護理工作中，一些技術問題的解決不能按照規程操作，導致存在安全風險，影響到了對患兒護理的安全[1]。
1.5儀器設備因素如未按儀器使用標準程序操作的、籃光箱的濕度和溫度不標準、各種儀器設備沒有定期檢修、不會處理臨時故障等等均均可有安全隱患的發生，給患兒帶來傷害。
1.6醫院感染方面，新生兒病房是醫院感染的重點監控區，每個月進行各項標本采樣檢測，及時反饋結果，防止發生新生兒院感事件，堅持各項操作和洗手人人過關，有醫務人員感染者，調離新生兒室。
2護理安全措施
2.1加強護理人員慎獨精神和職業道德教育，無陪護的新生兒病房護士必須具備良好的職業道德和慎獨精神，樹立"以人為本、以患者為中心"的服務觀念，增強護理人員的責任感，用審慎、慎獨精神約束自己的行為。
2.2合理利用人力資源的配置，保證患者安全，按衛生部三甲醫院的要求合理配置新生兒科護士，護士長對本科護士年資、業務水平、工作能力、綜合素質要充分了解，合理調配。合理排班，執行三班制交接班，每班嚴格執行交接班制度，包括病情，治療，靜脈輸液情況，皮膚狀況，認真落實患兒"十知道"并責任到人[2]。
2.3我們要求新生兒病房的護理人員不但要有基礎知識、基礎理論、基礎操作，而且必須對?？浦R、?？评碚?、專科操作達到精通，以使新生兒科護理質量不斷提高。故而我們必須要加大對護理人員的培訓力度，有計劃地對其專業知識技能進行培訓并考核，另外還需對護理人員的業務能力進行培訓，通過多途徑、多形式學習有關知識和操作技能，以使護理人員專業技術水平得以提高。并進行護理糾紛的個案分析會，及時通報其它醫院有關安全的信息等[3]。
2.4每個班都有專人對所有的物品、儀器和搶救物品進行嚴格查對交接。根據物品的使用頻率合理的設計物品擺放位置，如將輻射臺保暖床、心電監護儀、輸液泵、氧氣裝置構成一個床單元，方便操作。如將不常用的呼吸機放在靠里面固定的位置，對每臺儀器進行編號。搶救物品在用后都會有專人及時補充，平日搶救儀器要求定點放置，定人保管，定期消毒，定期檢查維修，定量供應，始終保持備用狀態。搶救器械不可擅自外借，對于外借的物品要有登記，明確去向。分管的護士每周對各自所管理的物品、儀器進行總查對、保養并記錄，發現問題及時處理。責任到人，加強醫療設備的管理，每一臺設備設施均建立檔案資料，并制定相關制度。
2.5加強新生兒病房感染管理 控制流動人員，手是傳播疾病的關鍵，洗手是切斷傳染途徑的重要措施，在為患兒治療時，嚴格執行標準洗手制度，對探視陪護人員、醫務人員手衛生進行現場過程觀查，要求探視陪護人員在每次探視前，進行認真徹底有效地洗手，可有效地切斷醫源叉感染。加強細菌微生物的檢測是控制醫院感染的重要措施。要求科室每月定期對空氣、物體表面、醫護人員的手、消毒液、無菌物品進行采樣檢測，不合格者馬上重新消毒，確保嬰兒的生命健康。
2.6加強護士長一日五查，護士長要把安全工作放在管理的重要位置上來抓，認真落實"五查"制度，對違反制度、出現工作缺陷的人和事，嚴格批評教育，按獎罰條例處罰，加大對各環節監控和檢查，使護理安全質量管理在良性循環中發展、提高。
3結果
通過新生兒科2013年和2014年護理不良事件發生率比較，χ2=34.489，P
4結論
通過總結2013年上半年科室護理安全方面存在的隱患問題，進行持續有效的整改，結果下半年科室成員自覺遵守規章制度和操作規程，勤巡視，細觀察的良好習慣是安全護理的保障。護理管理者能抓住護理質量的重點，清楚哪些是不安全的環節，從這些環節抓好各項制度的落實，增強護理安全意識，預防為主，降低護理安全風險，保障了患兒安全。我們認真分析，采取各種措施及時排查、識別潛在的和客觀存在的各種安全隱患，及時采取相應對策，使護理安全風險防范于未然，減少了醫療糾紛，杜絕了護理事故的發生，保證了患兒的安全。
參考文獻：
[1]董愛珠.護理人員對安全管理認識的調查分析[J].中華護理雜志，2010，45（3）：194-196.
[2]朱晶.醫院護理安全方面存在的問題與對策[J].中外醫療，2010，26（19）：32.
心理訪談范文6
一、提高意識
堅持安全意識以執行者本人愿望為本，調動員工自主負責安全的愿望，讓員工自覺自愿地執行安全標準，自覺行動為目標。采取了以下措施：
第一，超前思維、超前預防、超前控制。為全面掌握員工安全信息，實行“安全訪談制”，專職安全員對每位員工面對面交流，逐一了解員工家庭、身體、思想情況，建立員工安全信息臺帳。通過該形式及時掌握員工安全思想動態，及時化解影響員工安全的主觀不利因素。
第二，逐級做好安全培訓，提高員工安全意識。物的不安全狀態和人的不安全行為都是企業本質安全的基礎，但是，物的不安全狀態不會自動生成，要靠管理者和操作人的行為?？梢哉f，安全生產，關鍵在人。最終決定本質安全的是人而不是物。要想保證安全，必須從自我做起。為此，煉鐵廠辦公室籌劃開辦了“班組長安全培訓班”， 以改變觀念、啟發為主，灌輸為輔，每兩周利用周六晚上業余時間，由專職安全管理人員授課，分廠生產系統班組長參加學習專業安全知識，班組長受訓后，將所學知識對所轄班組成員進行培訓，安全管理人員監督、驗證，從而實現逐級做好安全培訓，全員提高安全意識。
第三，通過建立、推廣新的“安全價值觀”，影響企業運行方式和員工行為方式。“思想決定言行，言行決定習慣，習慣決定命運”。思想力從何而來？如何提升？據權威部門統計，員工培訓的投入產出比是1：23。未來的競爭，是持久創新和不斷突破自身學習力的競爭。學習力是唯一持久競爭力。無數成功企業案例證明，學習是企業的第二生產力。學習可改變固有的觀點，可顛覆人的思想，對當下的行為具有指導意義。安全管理的目標是杜絕事故發生，而事故是不經常和不希望發生的意外事件，這些意外事件發生的概率一般較小，即小概率事件。因小概率事件在大多數情況下不發生，所以，往往被忽視，產生僥幸和麻痹，這是事故發生的主觀原因。安全的對立面不是事故，而是風險；零事故不是我們的目標，零風險才是我們的永恒追求。
第四，安全管理，不能只管行為，不管情緒和感情。情緒沒管理好，行為也管不住。影響情緒的本源，是人與人相互之間的情感反應?！凹摇笔乔楦械闹饕獊碓矗踩ぷ饕龅健凹摇?， 在企業內培育出“家”的氣氛。煉鐵廠自主設計、制做了“員工安全信息反饋卡”，每季度對違規、違章員工親屬送達該卡，將員工違規違章情況在卡上寫明，告知親屬員工工作期間的違規行為，征集員工親屬的意見建議，借親屬的力量督促員工遵規守紀、杜絕違章；邀請員工親屬到企業參加安全交流會；班組創辦“學習園地”，張貼全家福照片，每位員工在全家福照下寫下安全誓言，在班組內營造“家”的氛圍。
二、落實責任
企業投入大量人、財、物進行設備改造、安全評價、安全認證等等，但效果不好，原因何在？這都是為管好事，但沒管好人，所以不可能做好事。要改變員工的行為，就要改變安全生產環境，因為，環境會影響員工的行為。
三、消除隱患
安全生產從企業誕生那一天起，就是一個連續的過程，過程中斷就會出現事故。如果說安全管理是藝術，就是過程的藝術；如果說安全管理是科學，就是過程的科學。安全管理必須嚴密，嚴密到滴水不漏。把人、物的本質安全結合起來，發動崗位人員對作業現場的危險因素加以預測和控制，控制生產作業全過程，危險危害早知道，就為避免事故打下了基礎。實行專職安全管理人員每周隨機抽查一個生產工段，逐崗、逐項排查隱患，檢查結果在每周分廠安全生產例會上通報。此舉，促進了各崗位及車間自主進行隱患排查治理的積極性。檢查中發現的各類隱患，首先將其加以整理、分類；其次，分析其原因，哪些可當場解決，哪些需不同層次管理人員解決，哪些需投入力量解決。最終實現對各崗位主要安全隱患了如指掌，做到隱患受控、可控，安全管理落到了實處，就有了目標，這是發現隱患及時消除的真正含義。
四、糾正違章
安全第一忘不得，僥幸心理來不得，事故隱患容不得，違章操作使不得。對于現場違規違章糾正，逐步采用安全觀察與溝通“六步法”，即：觀察、表揚、討論、溝通、啟發、感謝。檢查以正面鼓勵、收集數據、了解信息，發現問題，解決問題為主，如發現一個員工的不安全行為，不是批評，而是先予以鼓勵，然后通過交談，了解員工為什么這么做，并分析領導責任，讓員工談出內心想法，為什么會有不安全動作。拉近了管理層和員工的距離，讓員工把安全想法反映到管理者，只有知道了崗位的不安全行為、因素，才能有針對性的對整個的企業安全管理提出規劃、整改。
