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旅游人范文1
旅游人口是指購買旅游產品并具有流動性質的消費人口,是旅游業發展的三大要素之一(另兩個要素為吸引物和媒介)。旅游人口是旅游系統中的重要組成部分,其特點與發展趨勢對旅游業的發展具有舉足輕重的作用。中國旅游人口就是指購買中國旅游產品的消費人口,或者說是以中國為旅游目的地的旅游者,按照其來源地可分為國際旅游人口和國內旅游人口。研究旅游人口是為了揭示旅游人口內在運行機制,為旅游企業發展和旅游行業的發展提供市場決策依據。一般而言,旅游人口對目的地社會文化的重要作用表現在以下幾方面:
有利于發展旅游物流、資金流和信息流。以往旅游人口的流動總是比較單一,認為其僅僅是一種人員流動,其實,旅游人口流還涵蓋旅游物流、旅游資金流和旅游信息流,是一個復雜的系統。旅游物流是指由于旅游活動的開展,在旅游客源地和目的地之間產生的物質流動。旅客出游,要隨身攜帶物品;返回時,一般會買回大量紀念品和土特產品,這些都是旅游物流。我國近幾年國際旅游創匯中,大約有20%來源于旅游產品銷售,在旅游產品發達地區,該值則可增加一倍。因此,加強旅游物流的開發研究十分必要。旅游資金流是指伴隨著旅游活動產生的資金流動,它除了包括旅游者的消費支出外,還包括旅游活動中的招商引資、吸引外資進入。旅游信息流是指與旅游活動有關的并伴隨旅游活動而產生的信息傳遞及交流?，F在人類已進入信息時代,新信息技術的應用必將使旅游業發生更深刻的變化。從區域經濟發展的角度而言,伴隨著旅游活動產生的信息流具有更深遠的意義,它是旅游目的地與客源地之間開展合作的向導。
有助于提高民族素質并培養愛國主義情感。旅游目的地的居民無論是聽到外國游客對其國家和民族的稱贊,還是在國內旅游中目睹祖國的壯麗河山、歷史古跡和國家建設新貌,都會啟迪、激發和增加民族自豪感,增強對祖國的熱愛。我國歷史悠久,古今文明享譽中外,社會主義建設蒸蒸日上,國際地位不斷提高,對這些國情的發展變化,人們除了可以通過新聞媒體和出版物得到了解之外,如果能通過旅游目睹和親身體驗,就更能開闊眼界,增長知識和才干,陶冶情操,增強愛國主義精神。
有利于促進民族文化的保護和發展。民族文化是一個國家和民族的寶貴資源,隨著旅游活動的開展,為適應游客的需要,一些幾乎被人們遺忘的傳統風俗和文化活動得到了恢復利用、延續和發展;傳統的民間藝術得到重視和開發;瀕臨毀滅的歷史文物得到修復和維護;一些不復存在的古跡得到復制。
促進旅游目的地社會文化的現代化。首先,旅游人口能促進目的地社會文化在物質層面上的現代化。為了適應旅游業發展的需要,吸引游客前來游覽觀光,接待地會不斷改進自己的物質條件,新的文化設施會有所增加,文化環境不斷優化。其次,旅游能促進目的地科學技術水平的提高。旅游發展過程中,不斷對目的地科學技術提出新的要求,要求與旅游有關的交通運輸工具、通訊工具以及旅游服務設施和設備等更加快速、便利、舒適和安全。再次,在旅游活動的影響下,目的地的社會行為方式、價值觀念會發生演變,這種演變在總體上會更趨向開放,更趨向國際化和現代化。
有利于推動科學技術的交流與發展。旅游人口對目的地科學技術的推動作用主要表現在兩個方面:在游客中不乏各行業的專家、學者,他們在出訪目的地時,往往要求參觀目的地有關單位和設施,并同相關單位的人員進行交流,這樣一來旅游目的地也可從中增加對有關科技領域的了解,還能獲得重要信息、技術和管理經驗;為適應游客需求,目的地的旅游發展也常常對科學技術提出新的要求,要求相關領域的先進技術應用于旅游設施和設備的改造和建設之中。例如飯店電腦預訂和管理系統自動化、磁懸浮列車等。
旅游人口可能引發的社會文化問題及其原因
(一)旅游人口將可能引發社會文化問題
不良游客的“示范效應”。在旅游過程中,游客會不自覺地將其思想意識、價值觀念、生活習俗與生活方式帶到旅游接待地,對當地居民,特別是旅游從業人員會產生長期的潛移默化的影響。游客某些不良的價值觀和生活方式會對當地人產生“示范效應”,會影響旅游目的地社會治安,危及當地社會穩定。
干擾居民生活,誘發主客矛盾。大量游客的到來,若處理不好,有可能誘發旅游接待地居民同游客之間的矛盾。主要表現在:在旅游目的地接待客量有限的情況下,大量游客的涌入,會造成交通堵塞、景區擁擠、公用設施緊張,干擾當地居民的正常生活,引起居民對游客的不滿和抱怨;在目的地物資供應能力有限的情況下,各種物資優先供應外來游客,使當地居民的供應數量減少或質量降低,給當地居民帶來不便,招致居民的不滿;某些游客的傲慢自大和對當地居民的不尊重會激發當地居民的怨恨和憤怒,從而引發主客之間的關系緊張。
接待地固有文化被不正當地商品化、庸俗化。隨著旅游的發展,為迎合游客的需要,傳統文化常常被商品化,隨時被搬上“舞臺”,向游客演示,并對其在程序、形式和內容上進行壓縮刪改,使其失去了民族傳統的價值和意義。一些代表地方特色的東西被任意改頭換面或大肆仿造,似乎其存在的基礎不再是當地的社會生活,而是旅游者的需求;受旅游活動的影響,接待地的宗教文化也極易失去其本來的神圣性和象征意義。所有這一切,不是使旅游者全面有效地接觸和發現接待地活生生的文化,而是接受了一種經過“包裝”的“偽文化”,而且接待地固有的文化也會因此而逐漸失去特色。
接待地歷史文化遺產遭受不同程度的人為破壞。游客對接待地歷史文化遺產的損害,一類是由于游客們不檢點的行為造成的,另一類則是旅游發展的必然結果?，F實中有很多這樣的現象:一些旅游者每到一處,常常為了滿足某些幼稚的私欲而有意無意地毀壞他們不辭辛苦,甚至千里迢迢地特地去觀賞的“寶物”,例如我國甘肅境內的陽關古堡屢遭踐踏。我國萬里長城、北京故宮等著名人文旅游景點也有類似問題存在。除了來自旅游者直接或間接的破壞之外,接待地的歷史文化遺產還有可能因開發和保護不當,造成“建設性破壞”。因規劃不當、管理不力或者片面追求短期經濟效益,一些古都、古城的歷史風貌被削弱,一些古建筑被毀壞或被改造得面目全非。
(二)產生上述社會文化問題的原因
旅游人口規劃發展不當。旅游業屬于第三產業,是第三產業中具有綜合服務功能的產業,它涉及面廣,對相關產業的滲透力極強。旅游業可以充分發揮自身優勢,廣泛吸納就業,強勁拉動內需,促進旅游目的地經濟社會全面、協調發展。因此,在發展旅游業的過程中,各旅游景區景點往往只追求經濟效益最大化,忽視了旅游發展的容量限制,大量旅游人口無限制地涌入,景區超負荷運轉,造成資源環境破壞,旅游污染問題日益嚴重,旅游的可持續發展受到挑戰。目前,接待地社會文化問題的產生大多與旅游人口發展不當有關,因此加強旅游人口規劃刻不容緩。
旅游人口素質低下。旅游人口的素質影響著環境,就目前而言,我國旅游人口素質低下,環境意識淡薄。高質量的旅游產品吸引高質量的游客,提升旅游人口素質,高素質的旅游人口產生高質量的旅游。當前,我國旅游產品由于基礎差,發展較快,出現了不少問題,如交通還較落后,游客觀光不便;旅游設備檔次較低,賓館分布不合理,高、中、低檔配置不夠合理;旅游品種單一,旅游商品開發不夠,旅游購物比重太少;旅游管理落后,景點開發保護不夠;旅游服務人員素質不高,專業結構不協調,服務態度和質量比較差等等,所有這些在很大程度上影響了旅游人口素質的提高。
構建和諧旅游目的地的總體思路
(一)堅持以“科學發展觀”為總的指導思想
科學發展觀作為中國化的最新成果,內涵豐富,思想深刻,其內涵是堅持以人為本,樹立全面、協調、可持續性的發展觀,促進經濟社會和人的全面發展。樹立落實科學發展觀,對于我們更好地堅持發展才是硬道理的戰略思想具有重大意義。要全面實現小康社會的目標,必須促進社會主義物質文明、政治文明和精神文明協調發展,堅持在經濟發展的基礎上促進社會全面進步和人的全面發展,堅持在開發利用自然中實現人與自然的和諧相處,實現經濟社會的可持續發展。因此,必須以“科學發展觀”為總的指導思想,抵制和清除旅游人口的消極弊病,促進旅游人口的健康發展,實現旅游業可持續發展。
(二)積極采取措施促進旅游人口健康發展
加強旅游人口規劃。必須對旅游接待量進行適度控制:在制定旅游規劃時,對旅游產業的發展進行合理布局;在實施旅游規劃時,則要具體問題具體分析,根據情況的變化,對旅游產業的發展進行有效控制;力避旅游產業超負荷發展而產生的諸多社會問題。只有這樣,才能較好地減少或消除旅游活動可能帶來的某些負面影響。
向旅游人口提供健康的旅游產品。旅游接待地應向旅游人口提供滿足人類正常需求的旅游產品,其活動內容應該是積極、健康、向上的,一切違主義精神文明的、有礙積極健康的東西,必須加以抵制。這不僅符合游客的需要和利益,而且也符合旅游目的地社會發展的需要和當地居民的利益。這是旅游接待地發展的正確方向,也是從根本上減少和消除旅游活動可能產生的負面影響的重要途徑之一。
提高當地居民社會心理容量。旅游接待地的政府部門可通過輿論傳媒引導當地居民,不斷提高他們在心理上對當地旅游業發展的承受力,使其充分意識到發展旅游業給自己帶來的實際利益,以便為發展旅游業盡心盡力。這也是解決主客矛盾的途徑之一。
健全法制以加強監督。旅游接待地的政府部門應不斷建立和健全旅游發展的法律和法規,將游客、旅游企業和旅游從業人員的行為置于法律、法規的監督之下,對其違法行為依法懲處,以保證旅游活動的健康發展,從法律、法規上消除和杜絕旅游人口可能引起的負面影響。
重視對旅游人口和當地居民的宣傳教育。旅游接待地的政府部門應利用國家的各種規章制度和政策法規,對旅游產業的社會弊病予以強化控制和治理。建立和強化專門負責控制和治理的執行、監督和管理機構,嚴厲懲罰那些違法犯罪的社會群體或個體,把旅游產業可能帶來的社會弊病控制在最小的程度和范圍內。與此同時,還要重視宣傳教育,既要對外來旅游人口進行宣傳,讓其了解旅游接待地的有關注意事項和政策法規,以便預防由于無知而發生違法違規行為;更要對旅游從業者和當地居民進行教育,提高思想認識,增強思想免疫力。
參考文獻:
1..中國旅游人口研究[M].華東師范大學出版社,2002
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鄉村旅游主要是以農村的自然風光、人文古跡以及民生生產、鄉村生活以及環境作為主要的旅游吸引物，同時以城市居民作為目標市場對象，來滿足旅游者休閑、度假以及觀光娛樂等需求的一系列旅游活動。鄉村旅游在歐美等國家發展至今已經超過了一百年以上，受到政府的重視和支持。我國的鄉村旅游起源于20世紀80年代，起步的時間較之歐美國家較晚，但是整體的發展速度較快。2006年，我國的國家旅游局將全國的旅游主題定位“中國鄉村游”。
鄉村旅游雖然發展速度較快，并且發展規模在逐漸的擴大，但是由于鄉村旅游存在著旅游項目開發程度低、旅游產品單一化發展以及旅游本土特色不突出、經營落后等問題，導致了鄉村旅游管理落后、文物破壞嚴重以及旅游服務水平低等問題。
鄉村旅游發展過程中存在的問題嚴重影響了鄉村旅游的發展和進步，造成這一問題的原因有很多，其中最重主要的是鄉村旅游人才的匱乏，以及對鄉村旅游人才培養問題的忽略。
一、鄉村旅游人才的發展現狀
（一）鄉村旅游人才從業人數多，文化素質低
鄉村旅游的發展需要打造一支高素質、高技能以及高水平的旅游行政人員和經理人、旅游經營者以及服務者，其中旅游行政人員數量不多、鄉村旅游經理人嚴重不足以及鄉村旅游經營者和服務者雖然在數量上有發展優勢，但是整體的文化素質和專業技能發展水平低下。
由于鄉村旅游大部分的從業人員文化素質較低，導致在鄉村旅游進行開發的過程中出現以下情況：
（1）觀念落后
鄉村旅游工作者中很多都是農民，沒有接受過正規的教育培訓，同時也缺乏旅游開發經營管理經驗，對于旅游認識不足。城市近郊雖然已經開始享受旅游開發的成功，但是鄉村現今還沒有實現旅游開發，以湖南永州市作為研究對象，永州雖然是一個千年古城，擁有著十分豐富的旅游資源，但是，對外開放的旅游業仍然是空白區域。
（2）經營管理能力低下
由于鄉村受教育的水平較低，導致鄉村村民對于旅游缺乏概念認識，只是單純的認為農村的空房子能夠用于接待旅游者，對于旅游景點的規劃問題以及景點建設和旅游接待、旅游產品開發等問題完全沒有概念，因此，導致鄉村旅游出現經營水平低下、收入水平不足以及發展水平落后等問題。
（二）鄉村旅游人才培訓嚴重不足
從我國鄉村發展至今，各地開始逐漸的增加對鄉村旅游專業人才的培養，但是發展速度較慢，大部分從事鄉村旅游的人員主要來源于農村本身的勞動力，專業的旅游人員嚴重缺乏，并且，由于鄉村旅游的發展，很多的人開始投入到鄉村旅游事業中來，很多的非專業人員由于缺乏專業知識，對鄉村旅游的發展起著嚴重的負面作用。同時，針對鄉村旅游人才的培訓嚴重不足，國家和地方政府并沒有進行重點關注，同時也沒有進行相關的投入發展，導致鄉村旅游一直處于專業化欠缺的發展背景下。
（三）院校培訓的旅游專業人才多，到農村進行就業的數量少
伴隨著鄉村旅游業的不斷發展和進步，旅游專業人才隊伍也在不斷的發展、壯大，根據相關的數據統計分析，旅游學院的專業旅游學生的數量足夠滿足旅游業的發展，但是，對于鄉村旅游的發展來說，雖然有著很好的發展前景，但是由于鄉村旅游工作地點以及生活條件的限制問題，導致大部分的旅游專業學生或者工作人員并不會主動的選擇進入鄉村旅游業，很多的旅游專業人才寧愿進行改行發展，也不愿意去從事鄉村旅游事業，這就導致旅游裝爺人才的大量流失，對鄉村旅游業的發展產生嚴重的影響。
二、鄉村旅游人才的培養
（一）政府的引導和管理
鄉村旅游的發展需要政府進行管理和引導，并且政府部門還要為鄉村旅游制定相應的旅游規劃，積極的為鄉村旅游開發提供基礎設施，并且進行積極的對外宣傳。針對鄉村旅游人才的培養，主要要從以下兩個方面進行著手：
第一，政府首先要高度重視鄉村旅游人才的專業培養問題，并且將規劃問題放在旅游規劃中，對鄉村旅游報務標準進行嚴格的規定，為鄉村旅游人員指導相應的行業標準，保證鄉村旅游人員能夠做到專業性發展。
第二是，政府部門要從鄉村村民觀念和農民的旅游知識技能兩個方面進行重點培養，政府部門通過積極的資金投入，逐漸的對鄉村旅游進行旅游開發觀念的灌輸，并且對農民進行鄉村旅游專業知識以及技能的培養和訓練。
（二）院校參與
隨著鄉村旅游的不斷發展，高素質、高技能水平的專業人才出現嚴重缺乏的情況，因此，鄉村旅游要想獲得更好的發展，必須要引進學院培訓的專業人才對鄉村旅游進行專業化的管理，還可以通過將原先鄉村旅游者送往學院進行再培訓的方式，來提升鄉村旅游從業者的專業能力，為鄉村旅游培養更多的人才。
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[關鍵詞]泛珠三角 區域合作 高等旅游人才 互動發展
現代旅游業的發展離不開區域合作,加強區域旅游合作,是旅游產業發展的客觀要求,亦是區域旅游發展的新動力。當前,區域旅游合作在全國范圍內已成為一種潮流,不同范圍和程度的區域旅游合作持續涌現,其中涉及“泛珠江三角洲”的旅游合作無疑將成為其中的一個熱點和亮點。
“泛珠三角”旅游區域協作的關鍵在于實施旅游人力資源區域共享戰略,這是“泛珠三角”區域旅游協作的必然要求,其途徑是:啟動區域人才資源開發的整體規劃編制,制定旅游人力資源區域共享的政策法規,建立暢通的旅游人才信息網絡平臺,積極推進高校旅游教師資源共享和搞好旅游人力資源的區域分配協調,深化“泛珠三角洲”旅游業區域合作,優化旅游人才隊伍結構。借助“中國―東盟”自由貿易區建設的有利時機,遵循“區域聯動、資源整合、優勢互補、共同發展”的原則,推進區域合作,在泛珠三角合作的層次上開創共贏局面。多層次、全方位培養符合“泛珠三角”區域旅游合作的市場需求的旅游從業人員隊伍。
一、“泛珠三角”旅游人才現狀分析
“泛珠三角”的旅游資源極其豐富多彩,因其緊鄰港澳,毗鄰東盟,無論是觀光旅游、度假旅游還是各種特種旅游,都有明顯的優勢,旅游業發展勢頭十分強勁,“泛珠三角”旅游區域合作,發展前景十分廣闊。
在旅游業蓬勃發展的表象背后,卻面臨著很大的人才危機,其中最關鍵的問題是旅游人才的流失和旅游中高層管理人才的缺乏。
據介紹,旅游業緊缺人才包括小語種導游、會展旅游教師、總經理、人力資源部主管等69個主要崗位。重點急需一批旅游高級職業經理人、旅游外聯營銷、電子旅游商務、出境游領隊、會展旅游、山區旅游等專門人才。尤其是急需具有高級職稱的導游人才和專業旅游教育人才。
而且,旅游人才短缺與旅游院校學生就業難的現象很明顯,并且,旅游行業人才流失現象嚴重。目前旅游企業最需要的是中高級從業人才,但現狀是人力資源供大于求,而人才資源供不應求。有這樣的一個統計:旅游專業的畢業生畢業后從事旅游行業兩年后,繼續干旅游的大專生有80%,本科生有50%,而研究生更少。
隨著旅游者需求的多元化,同質化的專業人才培養模式與時代脫節的現象是:人才培養形成了學科知識的大雜燴――雜而不精;就業市場的需求和旅游專業人才的培養錯位――專業人才不專。
二、加大旅游發展急需人才的培養
旅游業的可持續發展離不開旅游人才的培養,“旅游要發展,人力要先行”,而旅游人才的培養主要靠旅游教育。旅游教育的重要性得到了國內教育界及行業普遍認可。
隨著旅游業的發展,旅游行政管理人才、旅游景區規劃和經營管理人才、旅行社管理人才、旅游營銷人才、旅游師資隊伍人才成為“泛珠三角”地區當前急需的旅游人才。區域經濟促進泛珠旅游合作,可以實現經濟建設和文化建設的協調發展。通過引導和支持旅游院校開設新專業和新學科,加強對急需人才的教育培訓,加大急需人才的交流,增加與培養人才相適應的資源投入,解決旅游發展的人才瓶頸問題。
根據國家旅游局統計數據顯示,我國目前旅游業從業人員約為600萬,而實際需要專業旅游人才在800萬以上,旅游業人才缺口至少在200萬以上,而中高層管理人才缺口也相當大。
如果旅游人才的“供需錯位”問題長期得不到解決,會影響我國旅游業的持續健康發展,因而構建合理的高等院校的旅游人才模式是解決問題的有效途徑。應當培養高等旅游人才的專業技術能力、專業行政能力、社會責任能力,考慮到旅游業的學科交叉性、應用性、實踐性和綜合性特點,一定不能忽視旅游業對人才的要求和需要,培養緊缺的特色專業人才。
面對經濟全球化對國際化人才的要求以及高等教育國際化的趨勢,旅游業也必然會對人才的全球化視野提出更高的要求,從培養國際旅游人才的角度,旅游教育的國際化將是大勢所趨。推動與東盟聯合推行優質旅游服務計劃,提升與東盟、亞太地區旅游合作水平。加強旅游管理人才、導游和緊缺旅游人才、出境游領隊人才、山區旅游專業人才培訓。
充分發揮高校培養高級人才的作用,突出人才培養與就業制度的銜接,建立起“雙向參與、雙向互動”的運作機制,形成各具特色的產學結合人才培養模式,提高人才培養質量。
三、更新觀念,實施旅游創新教育
我國高等旅游教育隨著旅游業的快速發展,為旅游業輸送了大批專業人才。同時,我國旅游業“適度超前的發展戰略”,所帶來的影響在旅游教育領域也有所表現,高等旅游教育一直采取的是外延式擴張發展模式,呈現出無序擴張,整體教育質量卻很低。
創新、創造是人類社會不斷發展的動力,人類正在從知識經濟時代進入文化經濟時代。而創意經濟、創新經濟則是知識經濟的核心動力。
人才培養模式的創新應以文化傳承人為主要目標,以知識技能類職業型或實務型一線高端人才為基本規格,以“校政企合作、產學研結合”為主要方式,推進高等旅游教育在體制運行上以職業教育和普通教育雙軌并進, 同時在人才培養模式上進行改革創新,從根本上解決制約行業發展的一線高端人才短缺問題。
創新意識已成為各行業對人才評價的重要標準之一。培養旅游業創新人才,關鍵是要培養他們的自主意識、創新觀念和創業能力。要求旅游高職院校以培養旅游職業經理人為端口,適當借鑒國外的人才培養模式,采取形式多樣的實踐教學方法,以“1+N”培養模式著重培養學生的創新意識。
旅游教育是基礎教育與實踐教育的統一,面對珠三角龐大的旅游市場和復雜的市場操作體系,亟需一批能應對旅游經濟圈、有策劃理念、又能實操的高級旅游人才。
開展旅游新業態調研,并就區域合作框架內的高等旅游人才的開發建設計劃、培訓聯動模式和旅游人才保障,依托“泛珠三角”地區旅游人才培訓機構的智力優勢、市場優勢和行業優勢,創新旅游人才培訓區域合作模式。
整合旅游教育資源,創新旅游人才辦學體制和機制,實施旅游人才“寬口徑、厚基礎、高素質”的基礎教育,“廣泛選擇性和個性化發展”的主體教育及“職業導向”的專業職業化教育相結合的辦學教育體系。
四、推進高等旅游人才教育培訓基地建設
旅游管理人才教育和培訓基地的建設是解決高素質旅游人才培養和繼續教育問題的重要形式。旅游部門應利用與高校合作的機會,依托地緣優勢,開展政府、企業、旅游院校三方合作,推進旅游人力資源培訓基地的建設。
“由泛珠三角政府出資,設立‘泛珠三角區域旅游合作基金’,用于鼓勵業界之間、業界與院校之間交流和培訓計劃的啟動費用,以此來推動旅游行業內和不同部門之間的交流與合作”,這是香港特別行政區政府中央政策組高級研究主任孫文彬在第三屆泛珠三角區域政府機構調研合作會議上的建議。
鼓勵區域內旅游院校進行師資、教學和培訓交流,增進各方旅游人才培訓多層次合作。充分發揮粵港澳旅游發達省區人才優勢,為落后地區培養高端人才,提高素質;鼓勵相互間人才流動。
此外,加強與國內外旅游教育培訓機構的交流與合作,鼓勵和拓展旅游人才教育培訓的國際合作渠道,培養一批與國際接軌的高素質人才,形成大旅游教育培訓的新格局。完善旅游教育培訓政策指引,建立以高等院校和中等職業學校為基礎的旅游人才教育培訓體系,推進和加強旅游教育培訓示范點(培訓基地、考試基地及實訓基地)建設,是高等旅游人才培養最有效的、最基本的途徑,是高等旅游人才教育的特色關鍵。
五、促進泛珠三角區域旅游人才信息網絡建設
《泛珠三角區域合作框架協議》明確了“泛珠三角”合作交流平臺――“泛珠三角區域合作與發展論壇”,按照“聯合主辦、輪流承辦”的方式舉辦,原則上每年舉辦一次,能夠推進“泛珠三角”地區高校旅游專業畢業生共享就業信息、促進充分就業的合作。
“泛珠三角”應在整合優勢旅游資源和旅游人才的前提下,鼓勵跨區域的旅游人才合作,構建“泛珠三角”區域的統一旅游人才信息網絡平臺,加強旅游業專業人員的交流與合作,內陸9省區可分期分批選派優秀業務骨干到香港進行學習和培訓,香港也可選派旅游管理人員來內地9省工作,以人才的接軌,推動觀念、理念、管理、信息等各方面的更新和融合。
目前,“泛珠三角”共享視頻面試系統已形成初步框架,通過遠程系統與用人單位“面對面”溝通,建立“泛珠三角”旅游人才交流合作示范基地,探索建設一批港、澳地區引智成果示范基地;探索建立高等旅游人才信息庫和技術成果數據庫,共同搭建高等旅游人才培訓平臺。同時,建立“泛珠三角”區域旅游人才教育信息網,通過校企合作、校政合作、校際合作,促進人才培訓信息溝通。
綜上所述,樹立大旅游教育觀,創建開放式、拓展型高等旅游人才培養新模式;注重創新能力和實踐能力的培養,以合作辦學、聯合培養、職業實訓等方式,形成旅游教育合力,培養旅游業可持續發展所需要的高質量的復合型人才,是適應“泛珠江三角洲”經濟區域合作的旅游業需求的靈魂。
參考文獻:
[1]周志紅,周永章.泛珠三角區域旅游業發展與合作[A]. 2006.
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根據《導游人員管理條例》、《導游人員管理實施辦法》，省旅游局定于11月組織20*年導游人員資格考試，現將有關事項通知如下：
一、組織報名
（一）報名條件
遵守憲法，熱愛祖國，堅持四項基本原則，具有高級中學、中等專業學?；蛘咭陨蠈W歷，身體健康，具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力的中華人民共和國公民，可以參加全國導游人員資格考試。
（二）報考辦法
20*年*月*日至*月*日，報考人員直接就近到省旅游局和各市、州旅游局報名。具體報考程序如下：
1.報考人員到旅游局領取或在網上下載并認真填寫《全國導游人員資格考試報名表》。
2.報名時，報考人員須交填寫完整的《全國導游人員資格考試報名表》、本人1寸正面半身免冠彩色照片3張，并出示身份證、學歷證明、國家縣（區）級以上醫院出具的近期健康狀況證明。各市、州旅游局審核并負責保管考生報名表、照片，考試前用于制作準考證，考試結束后，將合格考生的報名表、照片交省旅游局人事教育處,用于制作導游人員資格證書。
3.申請加試外語語種的考生只參加口試，不參加筆試，持《導游人員資格證書》審核報名。各旅游局對加試外語語種考生的考號，統一編在當地匯總表的最后，并在備注欄注明“加試”。
4.報名結束后，各旅游局按附件2的EXCEL統一格式錄入考生信息，并將軟盤和打印表格（市、州旅游局蓋章），于20*年10月20日前派專人送省旅游局人事教育處。也可發電子郵件上報考生信息，省旅游局人事教育處E—mail地址：rjc@。
5.經省旅游局審核通過后，由考生報名所在的旅游局填發準考證。準考證應填明考號、姓名、報考語種、筆試地點，在照片左下角加蓋旅游局鋼印。準考證考號為市州電話區號＋4位序號碼，如：成都電話區號為028，成都考生準考證考號為028××××，1號考生考號為0280001，以此類推，地區電話區號應與4位序號碼連續用同一顏色填寫。指定資陽市考生考號為1832xxxx，*市考生考號為1833xxxx。市、州旅游局可提前到省旅游局人事教育處領取空白準考證。
二、組織考試
20*年導游人員資格考試依據《四川省導游人員資格考試大綱》組織實施。具體考試分：
（一）筆試
筆試主要測試導游綜合知識，總分300分，具體分為導游基礎知識(100分)、漢語言文學(50分)、政策法規(100分)、導游實務(50分)等4科。
筆試考試時間定于11月7日，上午9：00—12：00考導游基礎知識、漢語言文學的內容，下午14：30—17：30考政策法規、導游實務的內容。具體筆試地點由各旅游局于*月*日前向考生公布。
筆試由省旅游局統一命題、統一制卷、統一考試時間、統一評卷。各市、州旅游局具體負責考務，安排考場，組織考試。筆試考試結束后，根據筆試成績從高分到低分、按當地實考人數的50%劃定進入口試的合格分數線。凡在分數線以上的考生方可參加口試。筆試成績只作為進入口試資格，不帶入口試計算總成績。
（二）口試
口試主要測試導游服務能力，時間為15分鐘（外語類加試口譯增加10分鐘），總分300分，主要考評要素為語言表達、旅游途中講解、旅游景點講解、儀表禮儀等四項。中文類口試均用普通話應試，不組織方言應試。外語類組織英、日、德、法、泰、朝鮮六個語種，外語類考生須用所報考語種的語言應試，并加試口譯（漢譯外和外譯漢）。參加口試的考生，每人只能參加1次口試，違規者視為零分。
口試時間擬定于20*年12月中下旬，具體時間地點在公布筆試成績時同時通知各市州旅游局，由各市州旅游局負責通知當地被選上參加口試的考生。省旅游局人事教育處以《四川省導游人員資格考試口試評分標準》為依據統一組織評委評分，各市、州旅游局配合考務工作?？谠嚦煽冇墒÷糜尉謩澏ǚ謹稻€，達到合格分數線以上者，可取得導游人員資格證書。筆試和口試均要求考生必須憑準考證、身份證（原件）入場。
（三）考試收費
根據國家旅游局《全國導游人員資格考試管理辦法》（旅人教發〔1995〕*9號）和省物價局川價〔1995〕170號函的規定，20*年導游人員資格考試費筆試每人120元，口試每人40元，外語類加試口譯每人25元。
筆試費由具體組織考務的各市、州旅游局代收，除按規定將每位考生48元的試卷費和評卷費上繳省旅游局外，其余72元用作本地組織考試的考務費用，不得挪作它用。上繳費用請于10月20日前上繳省旅游局（戶名：四川省旅游培訓中心，開戶行：交行人南支行鹽分處，帳號：607014012015009083。轉賬后請傳真轉賬底單復印件，傳真：028-86679793）。
口試費由省旅游局在口試考生參加考試報到時直接收取，市、州旅游局不得提前收取。
三、組織考前培訓
按照《中華人民共和國行政許可法》第五十四條“不得組織強制性的資格考試的考前培訓”的規定，我省導游人員資格考試考前培訓，堅持“培訓自愿、考培分開”的原則，由市、州旅游局、省旅游培訓中心負責組織?？忌勺栽高x擇參加培訓，也可不參加培訓，堅決禁止考生不愿參加培訓就不允許報名考試的違法行為。
市、州旅游局、省旅游培訓中心要按照省旅游局人事教育處制定的《四川省導游人員資格考試大綱》組織培訓，以全面提高考生職業道德觀念和專業素質為目的，認真選派教師，保證培訓質量。培訓時間及辦班形式自行安排，培訓收費按以收定支原則，并報當地物價部門批準。教學條件尚不具備的市、州，可與省旅游培訓中心聯系，共同組織培訓考生。
四、公布成績、發證
筆試成績由省旅游局人事教育處通知市、州旅游局?？谠嚦煽冊诳忌谠嚞F場，由主任評委當場向考生宣布成績?？忌部梢酝ㄟ^準考證上的查詢方式查詢筆試成績、參加口試的時間地點和領取資格證時間。
省旅游局擬定于20*年*月核發導游人員資格證書。
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導游人員是旅游服務中最具代表性的一個要素，這一要素的培養直接關系著我國旅游業的生命力。在旅游教學改革的實踐中，要要轉變職業技能的教學觀念，從的實際出發，加強技能培養，提高旅游專業學生的導游職業技能。
一、培養目標的正確定位
培養目標是學校一切教學活動的出發點和歸結點，隨著社會進步和經濟發展，社會不僅需要傳統意義上的學術型、工程型人才，同樣需要技術型、技能型人才。因而在確定旅游管理專業導游員人才培養目標時，我們倡導以“能力本位”為基本思路和核心，將培養具備現代旅游管理理念，掌握旅游管理具體方法，具備較強的社會認知能力、動手能力和實踐能力，能夠適應社會需要的旅游管理領域的適用型人才作為目標定位。
二、培養導游人才重要作用
（一）導游員是形象大使
導游服務最大的特點就是地域性特征十分明顯，這就充分說明，導游不僅僅是充當一個后勤服務員的角色，更是一個國家、一個地區、一個景點的形象大使。他的一言一行，都向游客展示著這個地方的獨特魅力。一個優秀導游帶給游客的不僅僅是所游覽地方的表面景物的簡單介紹上，會把該地區的政治經濟、人文歷史、風俗民情、軼聞趣事全部展示給游客，游客很多時候也會因為一個導游而記住一個城市、一個景點。
（二）導游員是游客信賴的向導和服務員
俗話說：“祖國山河美不美，全憑導游一張嘴”，由此可見，導游服務在整個旅行過程中的重要作用無可替代。游客走到一個陌生的地方，對地接導游投以百分之百的信任，不但把食、住、行、游、娛、購全部交托給導游，更通過導游來解讀一個國家，認識一個城市，了解一個地方。因而綜合體現在導游身上的，是一個優秀的向導和服務員的角色。
（三）導游員可以帶動一方經濟的發展
導游服務工作就是通過落實旅游計劃來實現旅游產品的銷售，通過做好接待工作，樹立良好的口碑，增加旅游者對旅游產品的購買。同時，游客在消費過程全部結束后，可以從對旅游產品的全面評價中，以及對優質服務的感受中強化其美好的印象，做出有利于旅游目的地產品的宣傳。
三、導游人才的具備的核心能力
（一）導游講解技能
導游講解是導游服務的核心內容。導游的講解能力是導游員最重要的基本功之一。通過導游講解，使游客感到旅游活動的知識性、趣味性和新奇性，對目的地留下美好的深刻印象。出色的導游講解能力需要導游員具備扎實的語言功底，包括語言的掌握、表達和運用技巧，正確、優美、生動的語言表達能力對提高導游服務質量至關重要。
（二）導游服務技能
為了保證帶團活動的順利進行，導游人員必須掌握一定的導游服務技能。所謂導游服務技能是指導游員憑借豐富的知識和經驗為游客服務的方式和能力。導游服務不同于一般的、簡單的技能服務，而是一種復雜的高智能，高技能的服務。導游服務技能多種多樣，千變萬化。也就是說導游員運用靈活、有效的方式、方法帶好旅游團。
（三）導游應變技能
所謂導游應變技能主要是指在團隊旅游中，針對旅游者可能提出的特殊要求及旅游過程中可能出現的突發事故，堅持一定的原則，采取科學合理的方法、方式進行有效地預防和合理地解決，以求達到圓滿結果所具有的能力。
四、導游人才的培養機制
（一）課程設置
課程設置首先應該以了解導游市場的需求為前提，按用人單位的標準積極開展教學，結合知識體系要求，加強與行業的聯系，聘請旅行社的優秀導游根據帶團的實際需要，與學校共同制定計劃，設置課程，以提高應變能力和適應能力。在教學實踐中應突出技術應用能力和綜合技能，開設出能明顯反映學科及導游專業特色的系列課程，如導游基礎知識、導游實務、旅游政策與法規。
（二）實踐教學
導游實踐教學是最能反映導游專業的教學特色，同時也充分顯示了導游理論與實踐的高度結合。強化實踐環節的教學，一方面可在校內建立各種導游培訓設施，如多媒體教室、模擬導游實驗室、禮儀和形體訓練室等，在導游實訓中，要培養學生的職業技能和崗位能力，采用“項目任務”、“情境教學”的教學模式，充分調動學生的學習興趣和熱情。另一方面要與省、市、區旅游局和部分旅游景點、旅行社建立合作關系，廣泛建立導游實習、實訓基地，形成一個檔次遞進、地區分布合理的實習基地系統，為學生實習提供廣闊的天地。
（三）師資配備
培養導游人才的教師不但應具有扎實的理論知識，還要有較強的實踐能力，這樣才能培養出一批符合導游行業需求的人才。學校應加強導游專業師資隊伍的建設，關鍵是做好兩個方面的工作，一方面鼓勵專業教師利用業余時間到旅游企事業單位兼職鍛煉，以系統地獲取實踐經驗和最新的行業信息。另一方面經常性地定期把業內成功人士、旅游行政管理人員和知名專家學者請到課堂中作一些專題性的報告，全面培養學生的職業素質和職業意識。
（四）教材建設
加強導游系列教材建設。專業教師要根據旅游業的最新動態和理論，及時更新教學內容，讓學生能接受到本專業的最前沿知識和信息。編寫既重理論又講實用的專業教材。尤其是具有地方特色的教材。如導游詞，可以在教學中鼓勵學生進行導游詞創作，包括書面導游詞與口語導游詞，最終形成適應地方特色的教材。
（五）導游員資格考試
旅游人范文6
關鍵詞:旅游人口 社會文化 預防措施
旅游人口在構建和諧旅游目的地中的社會文化作用
旅游人口是指購買旅游產品并具有流動性質的消費人口,是旅游業發展的三大要素之一(另兩個要素為吸引物和媒介)。旅游人口是旅游系統中的重要組成部分,其特點與發展趨勢對旅游業的發展具有舉足輕重的作用。中國旅游人口就是指購買中國旅游產品的消費人口,或者說是以中國為旅游目的地的旅游者,按照其來源地可分為國際旅游人口和國內旅游人口。研究旅游人口是為了揭示旅游人口內在運行機制,為旅游企業發展和旅游行業的發展提供市場決策依據。一般而言,旅游人口對目的地社會文化的重要作用表現在以下幾方面:
有利于發展旅游物流、資金流和信息流。以往旅游人口的流動總是比較單一,認為其僅僅是一種人員流動,其實,旅游人口流還涵蓋旅游物流、旅游資金流和旅游信息流,是一個復雜的系統。旅游物流是指由于旅游活動的開展,在旅游客源地和目的地之間產生的物質流動。旅客出游,要隨身攜帶物品;返回時,一般會買回大量紀念品和土特產品,這些都是旅游物流。我國近幾年國際旅游創匯中,大約有20%來源于旅游產品銷售,在旅游產品發達地區,該值則可增加一倍。因此,加強旅游物流的開發研究十分必要。旅游資金流是指伴隨著旅游活動產生的資金流動,它除了包括旅游者的消費支出外,還包括旅游活動中的招商引資、吸引外資進入。旅游信息流是指與旅游活動有關的并伴隨旅游活動而產生的信息傳遞及交流?，F在人類已進入信息時代,新信息技術的應用必將使旅游業發生更深刻的變化。從區域經濟發展的角度而言,伴隨著旅游活動產生的信息流具有更深遠的意義,它是旅游目的地與客源地之間開展合作的向導。
有助于提高民族素質并培養愛國主義情感。旅游目的地的居民無論是聽到外國游客對其國家和民族的稱贊,還是在國內旅游中目睹祖國的壯麗河山、歷史古跡和國家建設新貌,都會啟迪、激發和增加民族自豪感,增強對祖國的熱愛。我國歷史悠久,古今文明享譽中外,社會主義建設蒸蒸日上,國際地位不斷提高,對這些國情的發展變化,人們除了可以通過新聞媒體和出版物得到了解之外,如果能通過旅游目睹和親身體驗,就更能開闊眼界,增長知識和才干,陶冶情操,增強愛國主義精神。
有利于促進民族文化的保護和發展。民族文化是一個國家和民族的寶貴資源,隨著旅游活動的開展,為適應游客的需要,一些幾乎被人們遺忘的傳統風俗和文化活動得到了恢復利用、延續和發展;傳統的民間藝術得到重視和開發;瀕臨毀滅的歷史文物得到修復和維護;一些不復存在的古跡得到復制。
促進旅游目的地社會文化的現代化。首先,旅游人口能促進目的地社會文化在物質層面上的現代化。為了適應旅游業發展的需要,吸引游客前來游覽觀光,接待地會不斷改進自己的物質條件,新的文化設施會有所增加,文化環境不斷優化。其次,旅游能促進目的地科學技術水平的提高。旅游發展過程中,不斷對目的地科學技術提出新的要求,要求與旅游有關的交通運輸工具、通訊工具以及旅游服務設施和設備等更加快速、便利、舒適和安全。再次,在旅游活動的影響下,目的地的社會行為方式、價值觀念會發生演變,這種演變在總體上會更趨向開放,更趨向國際化和現代化。
有利于推動科學技術的交流與發展。旅游人口對目的地科學技術的推動作用主要表現在兩個方面:在游客中不乏各行業的專家、學者,他們在出訪目的地時,往往要求參觀目的地有關單位和設施,并同相關單位的人員進行交流,這樣一來旅游目的地也可從中增加對有關科技領域的了解,還能獲得重要信息、技術和管理經驗;為適應游客需求,目的地的旅游發展也常常對科學技術提出新的要求,要求相關領域的先進技術應用于旅游設施和設備的改造和建設之中。例如飯店電腦預訂和管理系統自動化、磁懸浮列車等。
旅游人口可能引發的社會文化問題及其原因
(一)旅游人口將可能引發社會文化問題
不良游客的“示范效應”。在旅游過程中,游客會不自覺地將其思想意識、價值觀念、生活習俗與生活方式帶到旅游接待地,對當地居民,特別是旅游從業人員會產生長期的潛移默化的影響。游客某些不良的價值觀和生活方式會對當地人產生“示范效應”,會影響旅游目的地社會治安,危及當地社會穩定。
干擾居民生活,誘發主客矛盾。大量游客的到來,若處理不好,有可能誘發旅游接待地居民同游客之間的矛盾。主要表現在:在旅游目的地接待客量有限的情況下,大量游客的涌入,會造成交通堵塞、景區擁擠、公用設施緊張,干擾當地居民的正常生活,引起居民對游客的不滿和抱怨;在目的地物資供應能力有限的情況下,各種物資優先供應外來游客,使當地居民的供應數量減少或質量降低,給當地居民帶來不便,招致居民的不滿;某些游客的傲慢自大和對當地居民的不尊重會激發當地居民的怨恨和憤怒,從而引發主客之間的關系緊張。
接待地固有文化被不正當地商品化、庸俗化。隨著旅游的發展,為迎合游客的需要,傳統文化常常被商品化,隨時被搬上“舞臺”,向游客演示,并對其在程序、形式和內容上進行壓縮刪改,使其失去了民族傳統的價值和意義。一些代表地方特色的東西被任意改頭換面或大肆仿造,似乎其存在的基礎不再是當地的社會生活,而是旅游者的需求;受旅游活動的影響,接待地的宗教文化也極易失去其本來的神圣性和象征意義。所有這一切,不是使旅游者全面有效地接觸和發現接待地活生生的文化,而是接受了一種經過“包裝”的“偽文化”,而且接待地固有的文化也會因此而逐漸失去特色。
接待地歷史文化遺產遭受不同程度的人為破壞。游客對接待地歷史文化遺產的損害,一類是由于游客們不檢點的行為造成的,另一類則是旅游發展的必然結果?，F實中有很多這樣的現象:一些旅游者每到一處,常常為了滿足某些幼稚的私欲而有意無意地毀壞他們不辭辛苦,甚至千里迢迢地特地去觀賞的“寶物”,例如我國甘肅境內的陽關古堡屢遭踐踏。我國萬里長城、北京故宮等著名人文旅游景點也有類似問題存在。除了來自旅游者直接或間接的破壞之外,接待地的歷史文化遺產還有可能因開發和保護不當,造成“建設性破壞”。因規劃不當、管理不力或者片面追求短期經濟效益,一些古都、古城的歷史風貌被削弱,一些古建筑被毀壞或被改造得面目全非。
