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稅務服務方案范文1
一、指導思想
以黨的十六屆三中、四中、五中全會和全市經濟工作會議精神為指導，積極響應市委、市政府提出的“東向發展，全民創業”號召，圍繞市政府“企業活動年”的總體安排，突出“優化、快捷、高效”的辦稅服務宗旨，關注納稅人的心聲，重視納稅人的需求，全面規范執法行為，優化辦稅服務，認真落實稅收優惠政策，積極為納稅人創造良好的稅收環境，促進我市稅收經濟實現新跨越。
二、主要內容
（一）解放思想，為企業提供幫扶幫促的服務氛圍。各單位要以積極主動的姿態融入到全市新一輪解放思想大討論活動中去，采取座談交流、問卷調查、意見箱、網上設專欄等形式，使干部職工統一認識，獻策獻策，樹立起“管理就是服務，在服務中管理”的行政管理新理念。通過建立與馬鋼的信息交流制度、與支柱稅源企業的聯系制度，與“專、精、特、新”企業的幫扶幫促制度，全力支持各類企業的發展。認真組織開展好“上門專訪外來投資企業活動”，了解企業愿望，改進服務中的不足；對自身解決不了的問題，要及時反映、積極協調，對一時難以解決的，要做好解釋說明工作。
（二）健全體系，為企業提供科學便利的辦稅渠道。按照科學、簡便、優化的要求，修訂和完善業務流程，集中辦理涉稅事項，合理歸并稅務調查活動，逐步建立運轉順暢、行為規范的現代稅收管理工作流程。充分發揮辦稅服務廳的窗口作用，設置綜合、自助、輔助三大服務區，開辟辦稅“綠色通道”，為企業辦稅人員提供網絡支持、相關的涉稅文書資料、必要的辦公用品以及休息場所，提升服務層次。加強稅務網站建設和12366熱線維護工作，形成一個面向所有納稅人的“網上辦稅服務廳”，逐步使納稅人可以在任何時間、任何地點，“足不出戶”辦理涉稅申請和納稅申報業務；進一步豐富網站和12366熱線服務功能，面向社會稅收政策法規、提供涉稅咨詢、下載涉稅文書和受理涉稅舉報，同時加強對稅務網站和12366納稅服務熱線數據的統計、分析、維護和管理，提高涉稅事項答復準確率。
（三）優化服務，為企業提供豐富有效的服務內容。各級稅務機關應當有計劃、廣泛、及時地通過多種形式向企業法人代表和辦稅人員宣傳稅收法律、法規和政策，編制發放宣傳材料、開辦各類納稅輔導班和講座，普及納稅知識。主管稅務機關應建立健全辦稅輔導制度，提供咨詢服務、提醒服務、上門服務、限時服務等多種服務；組織開展納稅服務志愿者活動，對需要納稅服務援助的老年人員、殘疾人員、下崗人員、遭受重大自然災害的企業等社會弱勢群體提供稅收援助。稅收管理員應當根據管戶責任和管事要求，加強與所負責企業的聯系與溝通，告知聯系方式、崗位職責、服務事項和監督方法。辦稅服務廳實行“一站式”服務、全程服務、預約服務、提醒服務和首問責任等制度。
（四）和諧共建，為企業提供公平公正的稅收環境。積極開展納稅信用等級評定工作，針對不同級別的納稅人，實施針對性的、有重點的分類管理方式；對A類企業廣泛宣傳依法誠信納稅的典型，給予一系列辦稅優惠待遇，對C、D類企業，結合納稅評估，有針對性地提供輔導，引導企業提高納稅遵從度。以開展“誠信納稅一條街”活動為載體，推動全市廣大納稅人自覺地融入到誠信、守法納稅行列中去，探索國稅部門服務企業、服務經濟、服務社會的新經驗和新辦法。有效實施陽光稽查，規范執行查前告知、查中輔導和查后建議制度，正確處理規范執法與優質服務兩者之間的關系；定期向社會公告涉稅違法企業，公開曝光涉稅違法犯罪大案要案，震懾不法分子，給誠信企業提供一個公平展示的平臺。
三、工作要求
（一）統一思想，提高認識。各單位要從實踐“三個代表”重要思想，貫徹落實科學發展觀和全市“十一五”規劃的高度，牢固樹立心系企業、服務企業的意識，進一步提高對開展“企業服務年”活動重要性和必要性的認識，思想上重視，認識上到位，將“企業服務年”活動作為全年重要的工作來抓。
稅務服務方案范文2
一、當前優化納稅服務的現狀
1、稅務人員納稅服務意識淡漠，認為納稅服務是完成稅收任務的附屬工作，可抓可不抓，如果強調納稅服務勢必削弱管理，影響執法。
2、全面服務意識需要進一步增強，納稅服務行為尚未完全融入征管工作，一提到服務，往往認為是征收服務廳和服務窗口的工作。
3、稅務宣傳力度尚需加大，把稅收宣傳工作真正作為一項經常性工作。
4、稅務人員綜合素質進一步提高，提倡為納稅人服務用和諧語言。
二、抓好納稅服務的做法
1、抓好全員教育培訓，即：提高綜合業務素質培訓提高約談水平，征管實施細則，政策法規崗位等培訓。
2、簡化服務程序，實行納稅進服務廳全程辦稅服務，讓納稅人確實感受到辦稅更方便、更快捷、更高效。
3、日管工作中，建立納稅人意見征求函和信息反饋表制度，拓寬納稅服務改進渠道。
通過開展各項活動激勵每一位干部愛崗敬業，廉潔奉公，無私奉獻的精神，同志們愛崗敬業，樂于奉獻的意識明顯加強了，增強了依法行政、秉公執法，執政為公、勤政為民意識，為納稅人辦稅的效率提高了，使納稅人滿意了，履行納稅服務承諾，拓寬服務方式，向納稅人提供“全方位、個性化、人格化、零距離和最真誠”的服務。
三、優化納稅服務需改進措施，不斷強化人員素質。
（一）作為一名基層的稅務人員，常年與納稅人打交道，自身形象的好壞，素質的高低直接代表著分局乃至整個稅務局的形象和服務水平，如果我們這支隊伍的素質不高，基礎不牢，就難以適應現代服務方式和服務理念，依法征收，服務至上、開拓創新、追求卓越，讓我們的工作離納稅人的期望值越來越近。
1、自覺踐行“三個代表”重要思想，堅定黨的理想信念不動搖，樹立正確的人生觀、價值觀、利益觀。
2、擺正位置，認清自身與納稅人的關系是服務與被服務的關系，以良好的職業道德贏得納稅人的信任。
3、加強專業理論知識的學習，為大家營造良好的學習氛圍，真正為提高納稅服務水平掌握過硬的業務技能和本領打下堅實的基礎。
（二）嚴格稅收管理
近期《沒有任何借口》一書中的作者費拉爾*凱普所說，“一個團結協作，富有戰斗力和進取心的團隊，必定是一個有紀律的團隊?！弊鳛橐粋€單位，有沒有凝聚力和戰斗力，關鍵要看其管理制度是否健全，管理措施是否到位，公里方法是否得當。俗話說嚴格管理出成果，出效益。農村稅務分局納稅服務水平的高低將直接反映其隊伍建設，服務質量，辦稅效率等公里是否嚴格。
1、始終把“定好位、收好稅、帶好對”作為我們各項工作的指導，注重從帶思想、帶作風上入手，生活上關心體貼，工作上嚴格要求，嚴格管理。
2、建立健全規章制度，加強服務質量和辦稅效率的管理，以嚴密的規章制度管理人、約束人，以科學的措施和辦法規范服務。
3、大力加強和改進崗位目標責任制的落實，養成自覺服從管理的習慣，增強自我管理、相互管理的知識。
（三）充實完善納稅服務體系
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一、活動時間
2019年11月中旬
二、活動地點
縣城中、大型小區
三、參加活動的科室部門及分組
1.辦公室、客服中心、經營管理科、安裝公司、二次供水辦、水質檢測中心
2.分三個組：業務咨詢解答組、上門服務組和宣傳（后勤）保障組。
業務咨詢解答組由副經理xxx任組長；上門服務組由經理助理xxx任組長；宣傳（后勤）保障組由經理助理xxx任組長。各組成員由各組組長確定。
四、活動內容
1.采取展板展示、發放宣傳單、現場服務相結合的方式。解答、解決用戶普遍關心的一些供水問題。
2.宣傳供水服務范圍、向社區居民宣傳服務承諾、如何報裝水表、如何便捷繳納水費等，現場發放供水服務指南等宣傳材料。
3.普及供水設施保護常識、水表、閥門、管道的防凍保溫常識。提醒用戶如遇水表被凍或公共供水設施凍裂，及時撥打供水服務熱線xxxxxxx，以便工作人員及時趕到現場進行搶修，確保冬季安全用水。
4、答疑解惑。解答用戶關心的水費收取標準、水質水壓、抄表、水表更換及維修等一系列服務內容。上門服務組對有需求的用戶登門解決實際問題。
五、活動安排
1.提前選擇社區（小區）并與物業溝通，每次活動時間定為上午9:00時至11:30時。
2.制作條幅、展板和宣傳資料。
①條幅內容：供水服務進社區、服務群眾零距離
②展板內容：微信/支付寶繳費、家中自來水渾濁發黃的原因等。
3.發放水表、水管防凍宣傳資料。
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一、指導思想
努力革除工作服務中各種有損形象、擾亂秩序等不文明現象，以“讓黨和政府放心，讓服務對象滿意”為目標，為創造文明和諧的社會環境，為2012年爭創全國文明城市奠定良好基礎。
二、組織機構
為全面加強對供水行業優質服務年活動的組織領導，特成立優質服務年活動領導小組。
三、工作方法和主要步驟
（一）宣傳發動階段（7月1月-7月30日）7月2日上午召開全體干部，職工大會進行工作部署，全面提高服務質量和服務水平是今年十三項主要工作之一，認真組織學習《市政公用行業服務質量考核評價標準》，提高認識統一思想，端正態度，使這項工作開展得深入全面。
（二）啟動實施階段（8月1日-9月30日）主要是對照《市政公用行業服務質量考核評價標準》文件要求，結合本單位實際開展民主評議政風行風，通過開展召開用戶代表座談會，上門走訪企業用戶，民主滿意問卷調查等形式多樣的創建活動，找出存在的問題差距，在針對性地進行整改，進一步完善服務的硬件設施，提高服務質量等多種形式活動的開展，通過考核評價工作的進行，全面提高公用行業的服務質量。
（三）考核評價階段（11月1日-12月30日）。各部門負責人要在思想上高度重視，嚴格對照標準的要求和任務完成總結和自評。
四、城市供水服務質量考核評價標準
（一）供水水質
1、水源水質符合《地表水環境質量標準》（GB-3838-2002）的規定。
2、供水水質符合《生活飲用水衛生標準》（GB5749-2006）的規定。
3、建立健全水質監測制度，水質檢測執行《生活飲用水標準檢驗法》（GB5750-2006）的規定。
4、供水水質綜合合格率已達到95%以上。
（二）供水壓力
1、城市供水壓力符合國家標準，供水管網干線未梢的服務壓力≥0.2Mpa。
2、供水管網壓力合格率達到97%以上（不含因水源短缺或不可抗力引起突然爆管造成局部地區出現降壓斷水的情況）。
（三）供水申報、安裝
1、我公司在行政服務中心公開辦事程序和工作制度、收費標準和依據。辦事窗口要有明顯標志。
2、新裝用水戶自受理申報之日起7個工作日內完成查勘、設計及預算編制工作。
3、城市公共供水工程建設使用的供水管件、材料、設備和器具完全符合有關法律、法規和國家規定的產品質量標準。
4、城市公共供水工程施工和驗收嚴格按照《給水排水管道工程施工及驗收規范》（GB50268-97）執行，并按合同工期完工。
（四）供水設施維修、搶修
1、保證不間斷供水，因工程施工、設備維修等原因需停止供水時，提前24小時通過短信等方式通知用戶。生活用水停止供應超過3日的，采取臨時供水措施。因發生災害或緊急事故，不能提前通知的，在搶修的同時通知用戶。
2、突發性管網破損、發現后搶修人員應在10分鐘內趕到事故現場進行搶修。一般事故在12小時修復通水，復雜事故在24小時內修復通水（由于交通、道路或其它障礙無法進行修理以及不具備作業條件等客觀因素除外）。
3、城市公共供水設施維修、搶修完畢后，清理現場，并在1日內通知其他相關部門處理現場。
4、確保供水設備、設施完好。管網修漏及時率達到97%以上。
（五）抄表、收費
1、按時抄表，抄表準確率達到99%以上。
2、對拖欠水費的用戶，及時通知用戶。
2、用戶可隨時到收費中心查詢有關水費業務問題。
（六）工作人員服務要求
1、衣著整潔，持證上崗，禮貌待人。
2、使用文明用語，并使用普通話服務。
3、熟悉業務和相關的政策法規，耐心為用戶排憂解難。
4、查表收費人員因按時查看水表，準確填寫和送達水費通知單。
5、在為用戶服務過程中，應秉公辦事，不得、、，不得吃、拿、卡、要，不得刁難用戶。
（七）監督管理和投訴處理
1、建立投訴機制，設立服務熱線，自覺接受社會監督，定期收集和分析用戶意見。
稅務服務方案范文5
一、指導思想
以新時代中國特色社會主義思想為指導，弘揚社會主義核心價值觀和文明道德風尚，全面踐行“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿服務精神，進一步加強全區志愿服務組織建設和規范管理，以形式多樣、內容豐富、貼近生活、卓有實效的志愿服務活動的志愿服務活動打通宣傳群眾、教育群眾、關心群眾、服務群眾的“最后一公里”，為建設美麗提供強有力理論支撐和組織保障。
二、活動原則
1、志愿服務、無償奉獻。按照要求，引導廣大黨員牢固樹立為人民服務的宗旨意識，認真履行黨員義務，志愿參與、無私奉獻，爭做社會主義道德的示范者。
2、分類指導、講求實效。依據社會所需、群眾的愿望，有針對性地開展活動?；顒泳o密結合各單位的職能實際，確定好服務的文明和內容，為求客觀實際，出成果見實效。
3、自愿參與、統一管理。充分尊重黨員個人意愿，根據自己的特長自主選擇服務項目。參與志愿服務活動黨員由綜合科編入志愿者服務隊，在志愿者服務隊負責人的領導下有組織、有計劃、有步驟、有目標地開展志愿者服務活動。
4、相互補充、資源共享?；顒又幸訌妼鶎狱h員志愿者服務團隊的規劃、管理和協調，堅持志愿者服務與政府服務、市場服務相銜接，密切與社會志愿服務組織的溝通合作，做到信息互通、優勢互補、共同發展。
三、隊伍組建和管理
1、隊伍組建。全局共建立1支志愿者服務隊，辦公地點設在黨支部，統一協調全局黨員志愿者服務活動的開展。新時代文明實踐志愿服務領導小組：
組長：
副組長：
成員：
2、日常管理。要加強對新時代文明實踐志愿服務隊的管理。要定期開展專題培訓，強化黨員志愿者奉獻精神和服務技能，提升服務效果；要制定服務計劃，承諾服務內容，明確服務時間、次數和方式，開展活動時打出隊旗、佩帶黨徽，亮明身份；活動中各志愿者服務隊要注重保存資料，便于存檔。
四、活動內容
新時代文明實踐志愿服務隊要緊密圍繞黨支部中心工作，結合實際，研究確定新時代文明實踐志愿服務隊活動主題。重點開展以下服務活動：1、“獻愛心送溫暖”活動。以特殊優撫對象、殘疾人、孤寡老人和社會困難戶為對象的幫扶活動。2、圍繞特殊日，集中開展大型志愿活動。組織開展“學雷鋒、樹新風、做好事、講文明”的活動、義務植樹活動；清明節期間，組織志愿服務隊到城區公益性墓地、烈士陵園、殯儀服務中心為祭掃人員及喪屬提供服務；傳統的“中元節”、“寒衣節”期間，深入街道社區義務宣傳，禁止亂燒紙錢；7月1日，組織全體黨員開展“黨員奉獻日”活動，全體黨員搞一天義務勞動，號召黨員“為黨旗添光彩，為社區做貢獻”；重陽節，組織慰問老干部、老軍人，到養老院開展義務勞動。3、積極投身于環境衛生整治活動中。
五、活動組織領導
1、切實加強領導。新時代文明實踐志愿服務隊要將黨員志愿者服務活動作為發揮黨員作用的重要平臺，強化領導和指導。要結合自身實際制訂本新時代文明實踐志愿服務隊活動實施方案。要建立領導機制，明確書記是第一責任人、分管領導是直接責任人的工作職責。
稅務服務方案范文6
關鍵詞：超超臨界機組；汽動給水泵；分軸
DOI：10.16640/ki.37-1222/t.2016.14.163
1 前言
福建華電邵武電廠位于邵武市，三期工程新建2臺660MW超超臨界機組。給水泵作為電廠重要的輔助設備，對機組安全起到至關重要的作用，特別是對于超超臨界機組，給水泵系統的可靠性與經濟性顯得更為重要，因此合理地設計給水泵系統，對降低初投資，提高機組的運行經濟性等有著重要意義。
2 國內外超超臨界機組給水泵組配置情況
對于660MW及以上等級機組，汽動給水泵通常有2×50%容量和1×100%容量兩個方案。國際上已投運的超超臨界機組中，日本電廠多采用2×50%汽泵，歐洲電廠多采用1×100%汽泵，美國電廠二者數量相當[1]。國內早期600MW以上火力機組，絕大部分采用2×50%汽動給水泵，其特點是運行靈活，可靠性高。近幾年來，采用1×100%汽動給水泵電廠越來越多，其突出特點是給水泵汽輪機的效率提高，系統簡單，運行維護方便，但要求其本體及輔助系統的設備具有較高的可靠性。
3 汽動給水泵布置分析
3.1 50%容量給水泵與100%給水泵比較
隨著技術的進步和中國制造技術發展，近兩年來660MW超超臨界機組基本以100%全容量給水泵為主，原因有以下幾點：（1）全容量給水泵設備費用降低。隨著660MW等級全容量給水泵逐步國產化，2臺全容量給水泵的投資已經低于4臺半容量給水泵；（2）全容量給水泵及其驅動小汽輪機效率要高于半容量給水泵和對應的小汽輪機；（3）全容量給水泵系統簡單，與半容量方案相比兩者可靠率相當，且足夠高。
因此本工程采用1×100%容量汽動給水泵組方案可行且經濟性更優。
3.2 汽動給水泵前置泵布置方式
汽動給水泵主泵與前置泵有兩種組合型式，一種是不同軸汽動給水泵組，主泵由給水泵汽輪機驅動，而前置泵用單獨的電動機驅動，一般布置在0m層；另外一種是前置泵和主泵同軸布置，都利用給水泵汽輪機驅動。
從技術角度來說，電驅前置泵和汽驅前置泵都是可行的。同軸布置，采用汽驅方式可以降低廠用電率。從能源的轉換利用效率方面進行比較來說，以相同品位的蒸汽為計算基點即利用的蒸汽理想內功率相同的情況下，計算前置泵動轉換效率，兩種流程詳見圖1、圖2。因小型汽輪機轉速過高，需在小汽輪機與前置泵之間增加1臺減速齒輪裝置。
分軸和同軸兩種方案中，兩股蒸汽產生的能量通過各自不同的流程，提供給鍋爐給水。分軸方案轉換效率為η分軸=ηt×ηm1×ηg×ηtr×ηe×ηm2；同軸方案轉換效率為η同軸=ηt1×ηm1×ηc×ηm2。因此可計算兩種方案能源轉換效率，THA工況下，η分軸=0.903×0.99×0.99×0.99×0.955×0.99=0.828，η同軸=0.845×0.99×0.985×0.99=0.816?？梢姺州S方案效率更高，且隨著負荷下降，大汽輪機效率基本不變，而小汽輪機效率下降明顯，此時兩者效率差距更大。
3.3 汽動給水泵組配置方案經濟性比較
（1）初投資比較。在早期同軸方案中，一般將給水泵組布置于運轉層，在給水泵前置泵的各種運行工況中，當機組在BMCR工況甩負荷時，除氧器暫態運行壓力大幅下降，前置泵入口有效汽蝕余量會出現最小值，當該值小于前置泵入口的必須汽蝕余量時，前置泵就會發生汽蝕。因此為避免前置泵汽蝕，必須抬高除氧器的標高，主廠房造價將增加。隨著技術的發展，現在可以將給水泵布置在零米或者將除氧器布置于鍋爐鋼架范圍內，采用這兩種方案，同軸與分軸在土建費用基本相當。兩種方案的小汽輪機功率相差很小，價格一樣；主給水泵和前置泵一樣，僅僅是電機與齒輪箱的區別，根據廠家提供資料，兩者基本一致。因此認為兩種方案的初投資相當。
（2）運行費用比較。根據國家節能中心的《火電行行業能效評價依據》[2]，本工程5000年利用小時數可分解為100%THA工況2000h；75%THA工況2000h；50%THA工況3000h。在此基礎上，本文按照給定前置泵輸出功率的前提下，將前置泵輸出功率折算至發電機出口，來計算比較給水泵同軸布置和分軸布置兩種方案年運行費用。根據上述轉換效率計算方法，計算1臺機組分軸方案相比同軸方案每年可節約能源32904kWh，按照本項目發電標煤耗0.268kg/kWh和到廠標煤價750元/噸，計算2臺機組可以分軸方案相比同軸方案每年可以節約運行費用為2×32904×0.268×750/107=13.4萬元。
4 結束語
綜上述所， 100%容量給水泵在可靠性上與50%容量給水泵相當，投資和效率等優于50%容量給水泵；前置泵采用分軸布置方案效率更高，更節能，因此推薦邵武三期工程汽動給水泵采用1×100%分軸布置方案。
參考文獻：
