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珠寶培訓總結范文1
關鍵詞：技工學校；珠寶專業；英語課程
隨著經濟的發展，我國國民生產總值較早年有了大幅度的提升，人們的購買力日益增強。珠寶一類的奢侈品在昔日鮮有人問津，如今卻成為人們生活必備的裝飾品和禮品。相應的，我國的珠寶行業迅速發展，其國際化的發展進程要求珠寶相關從業人員必須掌握熟練的外語，從而在珠寶進口、買賣和收藏鑒賞等行業可以充分發揮職業技能，更好地與國際珠寶行業從業人士進行交流。面對這種狀況，設有珠寶專業的技工學校紛紛為珠寶專業學生開設英語課程，但受限于師資力量和教學方法，學生英語處于“啞巴英語”階段。文本針對技工學校珠寶專業英語課程，總結了現在的教學現狀，并提出具體的課程實施方案，以供相關專業教師參考。
一、珠寶從業人員英語需求使用分析
珠寶相關行業涉及范圍較廣，從原材料開采、珠寶加工、珠寶鑒定到珠寶銷售等諸多關節都離不開擁有專業理論知識的珠寶從業人員進行跟蹤或指導。我國的珠寶行業需要與國際接軌，要求我國珠寶從業人員必須掌握相關的專業外語才能更好地服務于珠寶行業。而英語作為世界通用語言，在國際交流中占有舉足輕重的地位。具體來說，其英語需求主要體現在以下幾個環節。
1.珠寶原材料開采環節
原材料開采環節是珠寶加工的開端，目前，在我國的云南和東北等地有豐富的珠寶原材料礦藏。開發礦藏需要采用離子注入機和ICP-MS大型設備等測試儀器。目前，我國的開采設備在研發上有較大的發展空間，大部分開采設備采用國外進口設備，而相應的設備操作和維修人才更為稀缺。由于珠寶專業從業人員英語水平較低，較難閱讀相關設備的英文說明書及維修材料，所以礦場多雇傭國外專家和技術人員以達到對設備的更好利用。這在一定程度上加大了采礦成本，不利于我國珠寶原材料行業的獨立發展。同時，我國設立在非洲和東南亞的采礦企業也急需英語人才。
2.珠寶加工和珠寶鑒定環節
與珠寶原材料開采環節類似，珠寶加工和珠寶鑒定環節也需要一定數量的進口高精尖設備以達成珠寶的打蠟、倒模、拋光、電鍍和切割鉆孔的過程。類似鉆石、翡翠原石和黃金等原材料價值較高，絲毫的誤差會給加工企業帶來巨大的損失，這更加要求珠寶加工人員可以熟練地與設備生產國技術人員溝通，以完成珠寶產品的精確加工。此外，隨著消費者審美水平的不斷提高，珠寶設計技法也應隨著時代的發展而有所更新，珠寶加工人員應不斷學習新的審美觀念和操作技能。這要求珠寶加工人員定期閱讀西方時尚周刊、珠寶設計刊物和珠寶加工技巧的學術刊物。由于珠寶設計和加工刊物較多，但被完整翻譯引入國內的刊物較少，珠寶從業者需自行學習和閱讀英文原版刊物，以提升審美水平。
3.珠寶銷售環節
珠寶銷售環節是整個珠寶產業的終端，是行業利潤的直接完成者。我國的進出口貿易產業和旅游業日益發達。統計顯示，2014世界珠寶銷售總額達2000多億美元，中國以600多億美元的銷售額排名第一，這其中包括零售額及出口總額。我國儼然成為珠寶出口大國。在這樣的背景下，更對珠寶批發銷售人員的英語水平提出了更高要求。
二、技工學校珠寶專業英語教學的不足
目前，我國開設諸如寶石學、首飾設計和珠寶商貿等專業的院校將近四十所，其中技工學校占了一半。所有院校的珠寶專業均開設了專業英語課，同其他行業英語課相似，珠寶專業英語課在課程設置和上課方式等方面均存在不足。
1.教學方式傳統
部分院校的珠寶專業英語課程仍遵循初高中英語課教學模式，教師講、學生聽，互動環節較少，將考試成績作為英語考核的唯一標準。部分教師甚至認為專業英語課程只是為學生打下英語基礎，更多的專業英語詞匯應從未來的工作中獲得。因此，在教學過程中，教師照本宣科，對知識不加分析，一味灌輸的情況依然存在。
2.教學內容與珠寶行業崗位需要相脫離
教育部關于《以就業為導向深化高等職業教育改革的若干意見》中明確提出：高職院校的專業設置要以人才市場需求變化為導向，課程體系要以培養技術應用能力和職業技能為主線。但大部分院校無法做到這一點，技工院校的英語課程設置與珠寶行業崗位需求相脫離，導致學生走上工作崗位后無法將知識真正運用到工作當中。在珠寶專業英語教學中，部分教師側重講解繁瑣的語法課程，但語法在實際應用中并不廣泛，其難度也過高，并不適合技工院校學生學習。
相對于基礎英語，珠寶英語詞匯中涉及大量珠寶原材料開采、珠寶加工設計和外貿過程中的專業詞匯?？梢哉J為，珠寶專業英語詞匯是礦產、機械、化學、加工和商務英語的綜合，巨大的詞匯量需要學校設置更多的課程，由教師引導學生記憶并設定使用場景進行訓練和復習。但是，目前大部分技工學院將課程安排為專業技術課程或實踐課程，對專業英語課不夠重視，甚至每學期的專業英語課不到十課時。在學校對專業英語課不夠重視的情形下，英語教師也將課程內容化繁為簡，忽略了大量英語詞匯。
三、提高技工學校珠寶專業英語課程質量的方法
1.培養學生提前預習、團隊合作的學習習慣
由于珠寶專業英語涉及多方面專業知識，詞匯量巨大，單憑課堂時間無法講解全部專業詞匯。教師應在每學期的第一堂課將學生分成小組，以小組為單位分配討論詞匯的任務。在此后的每一堂課，要求小組成員在全班學生面前講解本組在本周學到的專業詞匯，并由組員編排涵蓋珠寶專業詞匯的場景進行模擬對話。小組講解詞匯時，其他組做好記錄以便進行期末考核。這種課堂形式不僅摒棄了“教師講，學生聽”的傳統教學模式，也培養了學生的團隊精神，并且在增加詞匯量的同時也鍛煉了口語。
2.每學期開展專業英語實踐教學活動
如上文所述，目前專業英語教學存在與實踐脫節的情況，學生在課堂上學到的英語知識無法應用到實際工作中。為了使課程符合實踐所需，教師應向學校方面申請，由學校為學生提供就業實踐崗位，學生在崗位中體驗一段時間后，再回到英語課堂中，總結實踐經驗，而教師應根據學生實踐經驗當堂進行英語教學。以“珠寶商貿專業英語”課程為例，其具體實施過程分為四步；首先，輪流指派一名學生進入某珠寶出口商貿公司，體驗珠寶貿易跟單員的一天。然后，學生需要一邊工作，一邊記錄貿易來往英文郵件內容并跟隨接待人員接待外商。最后，學生回到英語課堂，講述體驗，并由教師講解學生記錄下的英文郵件內容等。實踐教學活動對英語課時數量提出更多的要求，院校應適度增加英語課時量。
3.提高英語教師的綜合素質
在英語課程中，英語教師水平的高低在一定程度上決定著學生學習知識的成果。大多數情況下，技工院校珠寶專業英語教師的專業為英語專業或珠寶專業，專業技能單一，教學水平有限。提高珠寶專業英語教師水平應做到三個方面：首先，技工院校應組織全體專業英語教師進行教學水平的考核和培訓，通過對教學水平的培訓提高教師在教育學、心理學和管理學等方面的綜合能力，從而提升綜合素質。其次，院校應通過開設英語技能培訓班或指派到校外聽課等方式提高珠寶專業教師的英語水平，以提升珠寶專業英語教師的英語水平。最后，院校與就業合作企業聯合，為英語專業出身的珠寶專業英語教師提供珠寶專業兼職崗位，使英語教師在實踐崗位上得到鍛煉，從而將實踐與英語教學結合，了解珠寶行業規則，明確英語教學的培養目標，將英語課程與實際崗位結合。
4.針對不同學生的情況因材施教
大部分技工院校學生基礎知識較為薄弱，尤其是英語知識。當英語教師在珠寶英語專業課堂中講解知識時，部分學生有聽不懂、看不懂的狀況，久而久之產生厭學情緒。學生并沒有把專業英語的重要性與未來就業相聯系。針對這種狀況，英語教師可采用“分班式”教學方法，將基礎較弱的學生分為B班，基礎牢固的學生分為A班。在B班課程中，教師應以講解基礎知識為主，適度增加珠寶專業英語知識，調動學生興趣，使學生認識到英語在未來就業中的重要性。在A班課程中，教師可充分發揮創新精神，實行小組教學法、情景模擬法或實踐活動教學法等，培養出未來珠寶行業的復合型人才。同時，針對不同方向的珠寶專業，如珠寶首飾營銷和鑒定方向的學生，就著重加強學生的口語能力；而對珠寶首飾工藝專業的學生，則重點強化他們的翻譯能力。在一定時間內，可以使學生在某一方面獲得長足發展，不失為一種具有實效的做法，能真正體現學有所用、學以致用的宗旨。
技工院校珠寶專業英語教學的主要目的是使學生能夠在今后原材料開采、加工、設計和銷售等需要對外交流和閱讀英語專業文獻等場合加以應用。教師應摒棄復雜的語法教學，從基礎出發，將授課的重點放在實際應用上，針對崗位進行教學。在英語的聽、說、讀、寫中有所側重。在課程中，應培養學生提前預習、團隊合作的學習習慣，針對課程脫離實際的情況開展英語實踐教學活動，并針對基礎不同的學生因材施教。而技工院校則應提高對專業英語的重視，對教師加強培訓，增加英語課時數。通過以上措施，可以使英語課程滿足珠寶行業實際崗位的需求，培養出能促使我國珠寶業與國際接軌的人才。
參考文獻：
[1]張雯雯.論技工院校英語教學與專業技能的針對性[J].教書育人：高教論壇，2015，12（44）：101-102.
珠寶培訓總結范文2
【關鍵詞】珠寶首飾企業；網絡調研；人才培養
陜西國際商貿學院珠寶學院成立于2004年10月，是西北地區首家設立珠寶玉石專業的高等教育學院，目前我院開設的專業有：寶石及材料工藝學（本科）、珠寶首飾工藝及鑒定（?？疲?、寶玉石鑒定及加工技術（專科）共三個專業。學院的課程設置怎樣才能與區域經濟發展實現良性互動，怎樣才能幫助學生更好的進入工作崗位，是一個需要在實踐的基礎上進行深入研討的問題。本文從西安珠寶首飾企業用工需求情況入手，進行網絡數據調研分析，對以上問題做初步探討。
1 調研背景
西安市位于陜西省中部，集中了一大批國內外知名珠寶品牌公司門店、珠寶加工廠等，是西北地區最大的珠寶首飾銷售中心。陜西國際商貿學院珠寶學院作為西安本土兩所珠寶院校之一，不可避免的承擔了為西安市乃至西北地區培養珠寶行業人才的任務。目前我校已為社會輸送了近2000名珠寶人才，其中40%左右畢業生活躍在西安各珠寶公司。2014年我校正式開始招收第一屆寶石及材料工藝學本科在校生，為符合“應用型本科院校”的培養目標，了解西安本土珠寶行業的真正用人需求，更好的服務西安本土珠寶企業，特組織本次網絡調查，進行相關關鍵詞分析，用于指導寶石及材料工藝學專業人才培養方案的制定以及后續人才培養的方向，合理的調整辦學模式。
2 西安珠寶首飾企業用工需求分析
本次調查為保證數據精確，特選取了幾個代表性的招聘網站，如智聯招聘、51job以及西安人才網共三個網站，搜索關鍵詞均為“西安”+“珠寶”，時間為2015年2月27日，當天共搜索得到1024條記錄，扣除部分非珠寶專業以及需要較長時間工作經驗的中高層管理職位，共采集得到243條數據，再進行同類項合并，最后有效數據共69條。
對這69條數據進行初步分析，發現在西安的珠寶公司針對珠寶行業人才的集中點均在“珠寶導購”、“珠寶顧問”等銷售崗，該崗位共61個，約88.4%，而少量的珠寶設計人才崗位僅3個，玉器加工人才崗位2個，珠寶鑒定人才僅1個，詳情見圖1。
由以上數據可以看出，西安對于珠寶行業的人才需求仍停留在簡單的銷售人才上，而在南方發達城市較為常見的市場運營人員、珠寶培訓人員、珠寶督導等相關崗位幾乎沒有，加工廠較為集中的廣東地區較為緊缺的起版、執模等加工人員需求量為零[1]，而部分管理人才如珠寶店長、銷售經理等均要求2-3年工作經驗以上，即寄希望于外來人才。
分析該現狀與西安珠寶市場較大的份額均為本土公司為國內知名品牌珠寶公司進行分銷有關，而本土珠寶公司規模不大，管理上仍處于家族式經營，或部分家族式經營，沒有系統式培養管理人才的思路[2]。
3 珠寶導購員的用工要求
針對這61條珠寶導購的招聘需求，進一步分析了珠寶首飾公司對于導購員的任職要求描述，并進行關鍵詞概率統計。
從結果中可以得到，在這62家共61條珠寶導購的任職需求中，關鍵詞出現頻率最高的為“溝通能力”，其次為“團隊協作”、“服務意識”、“責任心”等。用人單位所看重的這些特質，正是高等教育院校在三到四年中引領學生從學校走向社會的過程中需要培養的。因此，在珠寶學院的培養方案中，建議加大課內的設計性實驗，采用互動、實踐、分組討論等形式，在課堂上注重引導學生溝通與團隊協作能力，為步入工作崗位后盡快進入工作狀態做準備。
同時我們還注意到，有約10%的珠寶首飾企業在任職需求中有特別注明“有相關資格證書者優先”或“珠寶專業優先”，說明部分用工單位已經意識到專業人才的重要性。在介紹產品、推薦搭配等等與顧客的交流中，珠寶專業人才比社招人士起到的作用往往大的多。因此，在課程改革的過程中，應堅持將珠寶鑒定作為所有專業的主干課程，以夯實學生的理論基礎，培養其對珠寶的興趣。
4 珠寶導購員的崗位職責
為更好的了解西安地區對珠寶導購的需求，我們進一步分析了這些公司對于導購的崗位職責描述。由于部分公司對于崗位職責描述不清，該項分析只采用35項有效數據。
通過同類項合并，并排除一些簡單項的干擾，在分析中發現，每個公司的導購員任職崗位要求中，均有出現“銷售”這一項，而接下來“產品介紹”與“陳列”出現概率也較高。除銷售只能出現在現場之外，產品介紹是以《珠寶玉石鑒定》課程為基礎的，這也是前文所提到珠寶首飾企業更愿意選擇珠寶專業人才的原因之一，而陳列暫時還未開設課程，所以建議增開一門《珠寶陳列》方面的課程。
5 總結
通過以上網絡招聘信息分析，結合我校珠寶學院的辦學特點，得出以下結論：
1）西安本地珠寶首飾企業對銷售方面的人才需求較大。我校在進行課程設置與培養方案制定時，應考慮到導購員方向的相關培訓。
2）作為珠寶專業導購員，應以珠寶鑒定知識為基礎，體現專業人員的價值，因此珠寶鑒定仍應作為珠寶學院的主干課程，并著重訓練學生的肉眼鑒定以及口頭介紹能力。
3）由于目前西安珠寶首飾企業店鋪中的陳列一般還是靠本店店員維護，因此可以考慮增設珠寶店鋪陳列相關課程，進行陳列方面的專項訓練。
以上結論僅從網站中選取，經過加工整理分析，結論未必全面準確，另外僅考慮了西安，并未考慮剩下的約60%的畢業生所集中的城市或地區，因此，在實際操作中仍應以實地走訪、問卷調查等多種手段相結合的方式進行，組織企業、學校、學生、家長以及同行進行多方論證才能得到更為全面的結論。
【參考文獻】
珠寶培訓總結范文3
【關鍵詞】珠寶教育；職業技能；四大營銷策略；實踐課堂
繼中國地質大學珠寶學院開辦珠寶專業以來，全國各省開辦珠寶專業的院校逐漸增多，包括安徽工業經濟職業技術學院、遼寧地質工程職業學院、河南理工萬方科技學院、鄭州信息科技職業學院，珠寶專業的大專學生畢業后的就業去向多數從事的為珠寶公司營銷崗位工作，所以珠寶市場營銷學課程在教學中地位突出非常重要。目前珠寶市場營銷學已經在國內各個珠寶院校開設，《珠寶市場營銷學》一書也隨即在中國地質大學出版，作者為中國地質大學珠寶學院副教授包德清老師。本門教材的編寫填補了珠寶教育類市場營銷課程教科書的空白，讓珠寶市場營銷學成為了一門專業課程給學生講授。這是高職類學生學習本課程的一個好事，但每個課程教材都需要一個與實踐結合的過程，《珠寶市場營銷學》亦是如此。
一、珠寶市場營銷學課程改革意義
據調查，根據每屆學生畢業就業情況總結，本專業學生就業除專升本以外，其余學生90%以上全部從事的工作為珠寶公司營銷崗位，所以營銷崗位是珠寶專業學生就業的最多的一個崗位群，鑒定和加工工藝崗位群工作的學生很少，這是大專珠寶類院校一個普遍現象，學生在珠寶公司工作基礎前提必須要在營銷崗位上，也就是所謂的從珠寶首飾營銷人員做起，然后根據自己的能力發展和愛好向珠寶公司業務及培訓、管理崗位晉升，很多同學在工作一年甚至有些僅為半年時間就從基礎的營銷崗位干到了店長、經理的位置，還有的經過幾年的奮斗上升到公司中高層管理崗位。
通過分析我們認為珠寶專業學生在掌握了珠寶鑒定的基礎專業技能以后，還必須要掌握的就是珠寶市場營銷學，傳統珠寶市場營銷學講授的課程以教材為主，偏重的是理論教學，讓學生掌握的主要是營銷學的一些基本理論和營銷技巧，對于一些實踐性的嘗試做的比較少，特別是對學生市場認知考察方面、工作實踐、業務拓展等方面要求的不夠，導致學生上課僅能聽到的是老師把課本上的內容教授給學生，有的學生工作之后會覺得實際上課時學到的東西很多是在工作中用不到的，以至于最終沒有把珠寶市場營銷學這個課程真正開好。所以針對如此，對于珠寶市場營銷學課程改革是很有必要的。
二、珠寶市場營銷學課程改革思路
（一）課程定位
本課程安排在《寶石學基礎》、《寶石學》、《玉石學》、《寶石鑒賞》等課程之后講授。也為后續課程《銷售技巧》、《珠寶企業經營與管理》等課程緊密聯系。珠寶市場營銷學應以珠寶鑒定為前提基礎，在掌握珠寶鑒定知識體系上學習營銷學，能夠更好的將營銷與珠寶鑒定聯系起來，為將來在珠寶企業里做營銷工作更加專業。另外本課程安排在大二下半學年開課，為后面直接就業和職業規劃緊密結合起來，在整個教學體系中起著承上啟下的作用，屬于寶玉石鑒定與加工技術專業核心技能課程。
寶玉石專業畢業學生今后的就業去向多數為珠寶企業營銷崗位，一段時間以后向市場業務和培訓方向發展，這些都需要珠寶市場營銷學的知識和技能。高職高專教育宗旨主要以就業為導向，培養社會應用型、實用型人才，所以今后寶玉石專業的定位重點也要從市場營銷方向抓起，以寶玉石鑒定技術為基礎，培養適合珠寶企業營銷崗位銷售技巧以及業務發展的市場認知能力。
（二）課程設計思路
本課程設計主要以學生就業為導向，根據珠寶企業用人要求設定職業能力培養目標。也可以和企業更好的溝通以了解企業真正需要哪類的人才標準，為珠寶企業輸送知識和能力都達標的人才。
三、課程目標
（一）知識目標
通過本課程的學習，要掌握珠寶市場營銷學的相關理論，分析珠寶市場行情，了解珠寶消費行為特征，重點掌握珠寶營銷的四大營銷策略，即產品、價格、分銷和促銷。
（二）職業技能目標
要求學生掌握珠寶市場認知能力，珠寶市場行情，珠寶玉石集散中心，知道珠寶的來歷，從開采、加工、鑲嵌到銷售一條龍整體的線索，也就是知道珠寶產品從哪來到哪去，這樣才能在實際工作中更加了解珠寶產品，實際銷售過程中才能對珠寶產品更加自信，才能讓消費者買到滿意的珠寶首飾。
還要求學生掌握珠寶銷售技巧，通過課堂互動、實踐模擬及兼職鍛煉等鍛煉學生的口才及與顧客打交道的能力，通過案例分析、課后作業等培養學生銷售過程中的創新能力（包括促銷策劃能力的鍛煉、市場開發能力的拓展等）。
（三）職業素質養成目標
通過本課程的學習，培養學生熱愛珠寶行業，嚴謹踏實，自覺遵守職業道德。
（四）職業技能證書考核要求
珠寶首飾營業員是人力資源與社會保障部頒發的，規定珠寶行業從業人員在上崗工作前考取職業資格證書，考取此證書是為了更好的規范珠寶行業，更好地為消費者服務，讓珠寶企業用人更專業，要求也越來越高。本課程在珠寶首飾營業員的證書考試中有很多珠寶市場營銷方面的知識理論，在證書考核過程中占有一定比例。
四、課程教學內容及學時安排
教學理論內容由基本概念部分、市場調查、企業戰略、品牌策略、產品策略、價格策略、分銷渠道策略和促銷策略及、銷實務部分包括鉆石和翡翠市場銷售技巧。
在教學實踐中，要求課堂講授與案例分析相結合，借助課堂討論、社會實踐、市場調查、營銷策劃、營銷咨詢與培訓等多種形式，實踐教學要鍛煉學生的實際調查能力和市場認知能力，讓學生利用好省會鄭州珠寶市場資源，課上安排16個學時考察古玩市場及專業珠寶城、商場零售珠寶品牌，從專業市場、批發市場到零售市場學習珠寶市場知識。
本課程在教學計劃中占4學分，總計安排課時64學時，其中理論學時為48學時，實踐學時為16學時。
五、實施建議
（一）教學組織建議
1. 教學過程中，應立足于加強學生實際動手能力的培養。采用實際例子教學，以工作任務引領教學，提高學生的學習興趣，激發學生學習的內動力。
2. 在教學過程中，要緊密結合職業能力要求，培養學生自己說的能力，加強學生練習，通過本課程的學習讓學生畢業就能夠很快適應銷售工作。
3. 在教學過程中，應用實務例子、多媒體等教學資源，提高學生的積極參與熱情。
（二）成績評定
學習成績評定應注重科學性、合理性。本課程的考核分兩部分：即平時考核和課程期末考試。
平時成績占課程總成績的30%，包括學生的到課率及討論學習記錄等（10分），市場調查實習報告成績（專業珠寶城和商場零售珠寶品牌調查）（10分），書面作業的完成情況（10分）和模擬銷售課堂及綜合評定（10分）。
（三）教材選用
教材選用要符合珠寶企業用人要求和標準，編著作者最好是既有理論知識又有實踐經驗的企業管理者或與高校教師的結合，注重實際銷售技巧和實際市場營銷知識。真正能讓學生學以致用。
（四）課程主講教師要求
要求有寶玉石鑒定理論知識的專業教師，又能具備市場營銷實踐能力的雙師型教師。
（五）其它
本課程內容多而廣、綜合性強，要順利完成教學工作，要求教師必須是教學中的“多面手”，要注重培養專業教師，提升教師的業務能力。
參考文獻
[1] 李婭莉，薛琴芳等.寶石學教程[M].中國地質大學出版社，2006.
[2] 包德清.珠寶市場營銷學[M].中國地質大學出版社，2013.
珠寶培訓總結范文4
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候。親愛的讀者，小編為您準備了一些珠寶銷售工作總結，請笑納!
珠寶銷售工作總結1顧客所了解的珠寶知識越多，其買后感受就會得到更多的滿足。當一位女士戴上新買的一枚鉆戒去上班，總是希望引起同事們的注意。當別人看到這枚鉆戒后，她便會把所知道的有關鉆石知識滔滔不絕地講一遍，充分得到擁有一顆鉆石的精神享受，同時她也在為你做廣告。常言道;“滿意的顧客是最好的廣告”，“影響力最強的廣告是其周圍的人”。但如果你不管顧客是否愿意聽，不分時機的講解珠寶知識，也會招來顧客的厭煩。因此時機很重要，在銷售的整個過程中抓住機會，尤其是當顧客提出質疑時。
一、引導消費者走出購買誤區，揚長避短巧妙地解釋鉆石品質
由于有些營銷單位的誤導，使許多消費者購買鉆石時要求產地是南非的，且凈度是vvs級的，評價是極好的等等。遇到此類問題營業員既不可簡單地說沒有，也不應毫不負責地說有。比如當顧客問有無南非鉆時，我們可以先肯定說有(否則顧客可能扭頭就走)，隨后再告訴消費者實際上鉆石的好壞是以4c標準來衡量的，南非產量大，并非所有鉆石都好，而且世界上大部分鉆石均由戴比爾斯進行統配，倒不如說我們的鉆石均來自戴比爾斯。對于鉆石的品級，營業員在給顧客拿證書時，應首先掌握主動權，即在遞給顧客前先看一下，并根據品級揚長避短地先對鉆石做一肯定，這猶如給人介紹對象，假設把凈度當作身材，白度當作長相為顧客去推薦，結合鉆石分級原則和條件以及價格比說服顧客。
二、促進成交
由于珠寶首飾價值相對較高，對于顧客來講是一項較大的開支，因此，往往在最后的成交前壓力重重，憂郁不決，甚至會暫時放置，一句“再轉轉看看”而可能一去不回。這就需要營業員采取分心的方法減輕顧客的壓力，比如給自己的同事或顧客的同行者談一下有關首飾流行的話，也可拿出幾種檔次的首飾盒讓顧客挑選。
三、售后服務
當顧客決定購買并付款后營業員的工作并未結束，首先要填寫售后要詳細介紹佩戴與保養知識，并同時傳播一些新的珠寶知識，比如：“如果您不佩戴時，請將這件首飾單獨放置，不要與其它首飾堆放在一起。”此話立即引起顧客注意：“為什么?”“這是因為鉆石的硬度非常硬，比紅藍寶石硬140倍，比水晶硬1000倍。如果堆放在一起就會損壞其他寶石”?！詈笞詈糜靡恍┳８５脑挻娉Ｓ玫摹皻g迎下次光臨”，比如“愿這枚鉆石給你們帶去美好的未來”，“愿這枚鉆石帶給你們幸福一生”等等，要講“情”字融入銷售的始終。
四、總結銷售過程和經驗
對于顧客進行分析歸類，對于特別問題及時向上反映。與同事進行交流，尋找不足，互相幫助，共同提高。
最后要談的是職業道德，那就是要誠信，嚴禁欺詐、以假充真、以次充好的惡劣行經。要視顧客為親人，只有這樣才能誠心誠意地對待顧客。其次是同行間不搞不正當競爭，相互詆毀，有些營業員靠貶低別人拉生意，殊不知是在貶低自己。首先你可能會同樣遭到眾多同行的貶低，其次也可能會遭到顧客的貶低。所以講，誠信有利于別人，更有利于自己。
珠寶銷售工作總結2銷售是一門藝術，作為珠寶銷售員，講求語言的技巧，讓顧客買到滿意的珠寶是應該時刻考慮的，下面總結一下在銷售時應該注意的幾個方面：
1、以良好的精神狀態準備迎接顧客的到來
銷售珠寶相對于其他商品人流量較少，珠寶營業員經常在很枯燥的等待。如果是專業店就應給營業員一個好的環境和氣氛，如放些輕音樂及一些專業雜志。在顧客未進入店內時，無須長時間地筆直站立。而當顧客進入或準備進入店內時立即禮貌地站起，并用微笑的眼光迎接顧客，亦可給予一定的問候，如“您好”!“歡迎光臨”。如果是綜合商場，營業員就應時刻準備接待顧客，當有顧客步行于珠寶工藝部時要盡可能地采取措施引起顧客對你柜臺的注意，如做出拿放大鏡觀察鉆石的動作，拿出某件商品試戴等等，這樣就可能會使顧客產生對你柜臺的興趣，實際上就是一個小小的廣告。
2、適時地接待顧客
當顧客走向你的柜臺，你就應以微笑的目光看著顧客，亦可問候一下，但不宜過早地逼近顧客，應盡可能的給顧客營造一個輕松購物的環境。當顧客停留在某節柜臺并注意去看某件飾品時，你應輕步靠近顧客，建議不要站在顧客的正前方，好的位置是顧客的前側方，這樣既減輕了面對面時可能造成的壓力，也便于顧客交談，因為側臉講話要比面對面時顧客抬頭給你講話省力的多，而且也尊重顧客。另外，營業員還可以勸顧客試戴，這就要求給顧客一個不戴難以挑選合適首飾的信息，同時還要打消顧客怕試戴后不買可能遭到白眼的顧慮，從而毫無顧慮地讓你拿出首飾來。
3、充分展示珠寶飾品
由于多數顧客對于珠寶知識缺乏了解，因此，營業員對珠寶首飾的展示十分重要。許多營業員當顧客提出拿某件首飾時，便機械地打開柜臺，拿出后便遞交顧客，個別的夸一下款式。其實當你開始拿出鉆石首飾時，首先應描述鉆石的切工，而且要用手不停地擺動鉆飾，手動口也動，把該描述的話基本說完在遞給顧客，這樣顧客很可能會模仿你的動作去觀察鉆石，并且會問什么是“比利時切工”，什么是“火”…….營業員便可進行解答。這樣的一問一答，是營業員展示珠寶飾品的技巧，不要只是局限在自己的描述中，這樣容易產生枯燥五味的感覺。在顧客挑選款式出現挑花眼的情況時，營業員應及時推薦兩件款式反差較大，且顧客選擇觀察時間較長的飾品，應重新描述二者款式所代表的風格。這樣容易鎖定和縮小顧客選擇的風格和范圍。
珠寶銷售工作總結3記得上學時，我曾這樣在日記中寫道：“越是艱苦的地方越能鍛煉人的意志，越能使人感到充實?！痹捠沁@么說的，可來到全福元工作之后，工作的艱苦與生活的單調卻是我始料不及的。每天基本上是一種姿勢保持十多個小時，面對的是數不清的顧客，其中的辛苦是不言而喻的。每結束一天的工作，倒在床上不想動了，還真覺得累。面對這一切，我也曾動搖過，難道我的青春就要在這人來人往的超市里忙忙碌碌地過下去么?難道我的人生就不應該和別的女孩子一樣有那么多空閑的時間么?每當一天的工作一天下來，渾身的骨頭像散了架，躺在床上連飯都不想吃，這時，善良、純樸的大姐們為我買飯買菜，并笑著逗我起來吃飯，望著她們一個個疲憊的身軀和一張張和睦可親的臉龐，我心里非常感動。是的，商場里的工作雖然是單調的，但我們的生活卻是五彩斑斕的;我們面前的顧客雖然多數都不認識，但人與人之間的真摯情感卻是真實存在的。
于是我重新振作起來，堅持顧客就是上帝的宗旨，天天認真工作，以累為榮，以苦為樂，這一切使我的思想得到了升華，從此我意識到，工作的單調和艱苦不再是一種負擔，而是我們生活的必需。在營業員這平凡的崗位上，平凡的你、我、他也一樣能創出一片精彩的天空。人就應該這樣，無論工作多么平凡，肩上的擔子多重，腳步多沉，都要一步一個腳印地走下去，直到永遠。人的一生不可能永遠都是平坦大道，伴隨我們的還有困難和挫折。流水因為受阻才形成美麗的浪花，人生因為受挫才顯得更加壯麗多采。遇到困難我們就要這樣，跌倒了再爬起來，用失敗來記載自己走過的路程，這才是真正的英雄。
后來我漸漸地認識到：我的崗位不僅僅是我履行自己責任的地方，更是對顧客奉獻愛心的舞臺。于是我天天給自己加油鼓勁：不管我受多大委屈，絕不能讓顧客受一點委屈;不管顧客用什么臉孔對我，我對顧客永遠都是一張微笑的臉孔。生活就像一面鏡子，當你對著它笑時，它也會對著你笑，當我看到顧客們對我的微笑時，當我的工作業績得到領導的肯定時，我感到一種從未有過的喜悅和自豪：我是在用這種方式向社會奉獻愛。愛，是我們共同的語言!
面對新的機遇和挑戰，我要樹立更高的目標--""做行業中最好的營業員""!最好的營業員就是擁有高尚品德、極富誠心、愛心和責任心，具備優秀的職業素養和領先職業技能的業務精英!這就要求我們堅持承諾是金，堅持勤勞進取，堅持學習創新。我們知道一花獨放不是春，百花齊放春滿園。我們都是全福元優秀的營業員，讓我們以更先進的營銷理念、更專業的營銷技能、更完善的服務不斷增強競爭力，只有這樣，全福元才能在強手如林的市場上穩定、健康、持久的發展壯大，為社會、為員工創造財富和價值。
珠寶銷售工作總結420__年上半年來，我們在分局領導的正確領導和上級主管部門的關心指導下，根據分局的工作方針和計劃任務，始終堅持“人民電業為人民”的方針，不斷提高供電服務質量，不斷推進和深優質服務工作,確保了營業廳優質服務工作和各項工作的落實和完成。截止6月底老式磁卡表售電566945千瓦時253223.39元，共計1285戶，CPU卡表開戶及售電戶61240戶，13334093.29元，報裝臺申請受理新裝4659份，容量：324647千瓦時,雜項票456份工作票，收費臺和咨詢臺共計接待客戶8萬余戶。主要工作如下：
一、根據分局的計劃和要求針對本崗位特點，有計劃、有目標的編制班組年、季、月計劃及總結，組織完成營業廳的各項工作任務、經濟技術指標;組織加強班組建設，每周開展安全活動、政治學習、職業道德教育;每月開展一次業務培訓、民主生活會和班務會議，完成上級領導交辦的其它工作任務。通過學習使每位員工從思想上樹立優質服務觀念，認識到服務質量的好壞直接體現著企業的整體形象，影響著企業的社會形象。時刻牢記“人民電業為人民”的服務宗旨。真誠、快捷為客戶服務。
二、由于CPU卡表大量增加，其它郵政、銀行自助無法辦理，大量的客戶都涌入大廳繳費，這樣不僅給服務人員增加了工作量，也給客戶帶來許多不便，客戶意見很大。為了讓客戶滿意而歸，大廳服務人員積極疏導，維護繳費秩序，盡量加快收繳速度，耐心解答客戶提出的各類問題，截止今日沒有發生客戶投訴等影響優質服務的事件。特別是優質服務臺的服務得到了客戶的廣泛好評。
三、報裝臺在為客戶辦理用電手續時，本著讓客戶早日用上電的原則，及時采取有效措施和對策，實行“一站式”服務。繼續推行“閉環式”管理，實行一個窗口對外，內轉外不轉，這樣即方便了客戶，又避免了閑雜人員進入辦公區域，在一定程度上保證了樓內的安全。
四、營業廳全面推行優質服務，貫徹落實自治區文明委《關于在全區窗口行業(系統)開展“文明杯”規范化服務競賽活動的通知》、《關于印發“蒙電杯”規范化服務競賽活動方案及考評細則的通知》要求，積極開展“蒙電杯”規范化服務競賽活動。
五、為了加強班組管理工作,制定了班組管理制度及營業站績效考核實施細則 。建立健全營業站安全管理制度、收費人員管理制度。從營業規范和勞動紀律，工作人員的職責到工作人員的質量標準，都進行了細致的制定和考評。自運做以來，收到了良好的效果。對班組成員的積極性和主動性都起到了巨大的推動作用，提升了整體的服務質量和工作質量。
六、半年來，營業大廳圍繞分局的中心任務做了許多工作，但也存在許多問題，主要表現在：
1、隨著市場經濟的不斷發展，而大廳人員年齡偏大，就如何進一步的提高服務人員的法律意識、營銷意識、優質服務意識、責任心，更好的服務于客戶等這方面的管理制度的要更新和完善。
2、每天不能保證大廳送款的正常用車，特別是周六日、節假日如果遇上急修車有急修任務，送款人員只能徒步送款，每日下午五點交款后所收款項收費員只能帶回家，嚴重存在人身和財產安全隱患。
3、要嚴格執行各種工作票流程，使各項工作規范化、制度化、常態化。
營業站在傳遞各類工作票工作中存在與各組之間的協調配合問題，今后我們要加強與各組的溝通，讓“首問責任制”真正落實到實處，讓客戶滿意。
下半年，我們將在認真總結經驗的基礎上，發揚成績 克服不足，著力解決上半年工作中留下的問題和隱患，為搞好優質服務工作做出更大的努力。
珠寶銷售工作總結5__年轉眼間已經過去了，新的一年已經開始。作為百貨大樓的一名珠寶營業員，我現將我的工作及心得作工作總結如下。
我來百貨大樓工作已有幾個月了，工作中學會了很多東西，更學會了用自己的頭腦來開擴自己語言的不足。還有就是懂得了，作為一名營業員，要想提高自己的銷售能力，就得比別人多努力。以下就是我在工作中學到的。
在銷售過程中，營業員有著不可比擬的作用，營業員是否能掌握銷售技巧很重要。首先要注意推薦購買技巧。營業員除了將(艾酷：鞋的牌子)產品展示給顧客，并加以說明之外，還要向顧客推薦該種產品，以引起顧客的購買興趣。
作為營業員，不能只是隨意推薦產品，推薦時更要有信心。因為只有自己本身有信心，才能讓顧客對他所需要的產品有信任感。也讓我懂得了，不是光推薦那么簡單。還要學會配合商品的特征，每類產品有不同的特征，價格也不同。如功能，設計，品質等方面的特征。向顧客推薦時更要著重強調它的不同特征。推薦的同時，還要注意觀察對方對產品的反映，以便適時促成銷售。
不同的顧客購買的心理也不同。同樣的價格比質量，同樣的質量比價格。要因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內能讓顧客具有購買的信念，是銷售過程中非常重要的一個環節。
時刻要保持著營業員該有的素質。要以顧客為中心，因為只有顧客滿意了，東西才能賣的出去，素質及態度也決定了你會不會拉到回頭客的重要因素。誰都想買的開心，用的放心。你得讓顧客高興，愿意買你的產品才行。
以上便是我在工作中的小小心得。在以后的過程中，我將做好工作計劃，及時總結工作中的不足，力求將艾酷專柜營業工作做到最好。
作為百貨大樓艾酷專柜的一名員工，我深切感到百貨大樓的蓬勃的態勢。百貨大樓人的拼搏向上的精神。
珠寶培訓總結范文5
但是，隨著春節過后，來自沿海地區的企業經營困難，失業人數漸增，大學生就業日益艱難……，在一系列這樣一些反映中國宏觀經濟環境的消息陸續后，人們愈發相信，對2009年一，二季度才是真正的消費淡季，由于市場普遍下調預期，2009年國內珠寶市場的增速放緩基本已成定局，但從長遠看。中國的珠寶業仍然會繼續繁榮發展，2009年只不過是市場高速發展進程中的一個階段性調整。因此，從另一方面看。這種暫時的“冬眠”也正好是習慣了快速擴張的珠寶企業進行自我完善的一個契機，無論形勢最終如何，企業家都應該很坦然地接受這個現實，練好內功，準備下一輪的飛躍。
“只有淡季的頭腦，沒有淡季的市場；只有垮掉的企業，沒有垮掉的行業”。這句話道出了大多數業者的心聲。
卡蒂尼珠寶 降低成本 品質優先
“從去年底到今年的春節，卡蒂尼的銷售額與去年同期相比有小幅增長，尤其是春節期間，該公司各門店銷售連創佳績，部分黃金首飾甚至出現脫銷的情況，可以看出，人們對未來的預期沒有大幅下調，這商家受到很大鼓舞，雖然這不能說明金融危機對珠寶市場最大的沖擊已經過去了，但卡蒂尼公司負責人表示，將繼續保持謹慎樂觀的態度，對于金融危機對黃金珠寶市場的影響，該負責人表示：“大家普遍認識到這是個洗牌的過程，在這個過程中，公司會嚴控財務，保持現金流，并規范企業管理，降低成本，強化培訓?！?/p>
現在市場上鉆飾品銷售依然是打折聲一片，有的甚至打到3折，卡蒂尼經過調研發現，這些低折扣的鉆飾品有一個共同的特點，就是低價的同時也降低了鉆石品質，經過慎重思考。該公司決定不跟隨同業打低折，也不降低鉆石的品質，而是將工作的重點放在產品設計、營銷策劃以及售后服務上。保證高品質的貨品和實惠的價格。
2009年將是機遇與挑戰并存的一年，卡蒂尼品牌要將現有的店面做新的調整，即部分店面重新進行裝修，同時加強產品更新調整的頻率，并加強宣傳、策劃和市場拓展工作。
德勝福珠寶 打造隊伍要雷厲風行
從批零兼營，連鎖加盟到自營品牌，得盛福公司通過多年發展，在2008年金融危機到來時，得出了一個結論：隊伍建設是企業發展的核心，是無法繞過去的一道關口，而且隊伍建設工作一定要雷厲風行，2009年。公司在打造人才隊伍上達成了諸多共識。
打造隊伍，首先，領導風格要從批評型轉變為表揚型，管理方式由管制型轉變為放權型，更重要的是要獎罰分明，這是得盛福公司在過去幾年的發展中達成的最大共識，為了最大限度地調動人的積極性，得盛福公司在2009年繼續發揮以表揚為主，以批評為輔的管理作風，建設溫暖和諧的大家庭，2009年，他們將在每個店鋪投放1到2萬元的風險資金，這些資金主要用于調動店長工作積極性，如果出現顧客投訴，丟失，折損等情況，用這些資金賠付，如果店鋪在經營過程中沒有出現任何問題，這些錢就獎勵給店長，在過去的一年中，這種激勵法還用在了企劃人員的身上，目前，得盛福公司有5位專職企劃人員，除了日常工作，每個人分管獨立的店鋪，該獨立店鋪的業績與該企劃人員對接，每到公司要針對特殊節日進行策劃活動時，都要從這5個人的策劃方案中評選出最優策劃，并從每個人的獎金中抽出部分獎金，對最優策劃進行獎勵。
2009年，得盛福公司另一個重要的戰略部署是涉足網絡營銷。因此，在2008年年底時，他們從現有的人員中挑選出6名職員，送到杭州參加網絡人才的培訓學習，公司總經理麻文靜表示：“我們知道，電子商務不是你愿意不原意的事情，這是大勢所趨，所以我們必須下大力氣做好這方面人才培養和儲備工作，那些設備的投入是固定數，將來的這個項目經營的好壞完全取決于人才隊伍。2008年年底時，得盛福公司放棄了一年一度的經銷商大會，取而代之的是進行了第二屆“尚韻杯”珠寶首飾營業員營銷技能大賽，無疑，這次大賽的舉辦，反映的是得盛福打造一線員工團隊的迫切要求是增強一線員工自信并提升他們的能力。
“2008年元旦期間，珠寶首飾的消費即被大量地釋放出來了，潮宏基珠寶銷售同比增幅達到了20％，這個增長實際并沒有達到我們的預期水平，這可能源于11月中旬到年底期間，大量有關金融危機的報道對大眾消費心理的沖擊。但是，珠寶首飾業總體受金融危機的沖擊是不大的，中國的珠寶市場需求還是很旺盛的，“潮宏基珠寶總裁廖創賓在接受本刊記者采訪時坦言，”只要業界引導得當，采取靈活的策略，積極的促銷手段，還是能把不利因素抵消掉的?，F在看來，黃金和鉑金的消費基本上未受到任何影響，鉆石相對趨冷，這個趨冷并不是說，鉆石市場不好了，而是指鉆石市場不會再像過去那樣出現爆發式增長，而是進入了一個增長緩慢的相對成熟期，這個時期正好是業界談論很多年的突破同質化的最好時期。
2009年，價格策略的敏感度會很高，珠寶商家將會紛紛采取價格優惠手段博得消費者芳心，如第一個在中國市場喊出一口價的周大福珠寶也采取了一定的價格優惠措施。廖創賓表示：“潮宏基珠寶在2009年將實行跟隨的價格策略，如果周大福珠寶動用優惠手段，我們就跟隨，他們不動，我們也不動，”針對人們消費心理趨向更加實惠的產品，2009年，潮宏基珠寶將在產品開發思路上進行兩個方面的調整變化：一是鉆石鑲嵌類珠寶產品將增加一些性價比高的產品投放市場，特別是增加總價比較低的產品進入門店；二是嘗試在一些店鋪里投放黃金飾品，這些黃金飾品會不同于市場同類產品，從品牌包裝到款式和工藝都是比較獨特的，而且這些黃金產品的附加值都比較高。
批發和零售兼顧的老鳳祥，僅到2008年9月份，就已超額完成當2008年全年計劃的26％，與2007年同期相比增長40％，因此，從2008年整體的銷售額看，金融危機對老鳳祥的影響很小，但是，很小不等于沒有影響。本來，如果沒有這場危機，根據市場測算，老鳳祥的增長速度可能達到60％～70％。進入2008年10月份，這個影響看起來稍微明顯了些，主要表現為消費者約5％～10％的購買力下降。
在銷售和渠道建設方面，2008年是老鳳祥歷年來發展速度最快的一年，他們認為，2009年才是市場真正接受危機考驗
的一年。順境時擴大實力，逆境時增長能力，老鳳祥深刻理解這個道理，并加以深化，實際上，實力和能力同時增長，是老鳳祥抓住改革開放大好時機發展壯大的原動力。
今年，老鳳祥主要的戰略發展方向是不再從量上進行突破，而要從質上突破，針對黃金料價的波動，通過供貨，組貨和配貨幾個環節頻率的增加來提高服務水平，同時采取融資，黃金期貨對沖，價格鎖定，分批采購，上門補貨等手段抵御黃金價波動給下游經銷商帶來的風險，從某種程度上講，金融危機帶來的沖擊還遠遠沒有黃金料價的波動造成的風險大，所以，老鳳祥會更多地采取應對價格波動的措施，因為他們在此方面有專門的金融人才儲備，抗風險能力相應地要強一些。
作為一家在國內影響力較大的翡翠零售企業，在國際金融危機日益加深的背景下，七彩云南目前的經營受到了一定影響，所造成的影響比較集中反應在一些企業的禮品采購上，但對于七彩云南總體業績的影響并不明顯，2008年七彩云南仍然以正常的增長速度實現了公司既定的經營目標。
從去年10月份開始，正如行業普遍感受到的情況，零售業有些趨淡的跡象，也正是從這個時候開始，七彩云南的客流量有一定的下降。該公司估計，2009年上半年的情況會更加嚴峻，為此，他們主要通過內練基本功，外樹翡翠文化，加強企業內部建設和培育行業信心等幾個方面來度過難關，具體步驟如下：首先，擴大需求，著力于翡翠珠寶文化的傳播和建設，讓更多消費者認識翡翠，了解翡翠，喜愛翡翠，其次，加大對會員的維系力度，精耕細作；第三，開源節流，減少企業不必要的開支：第四，著力于新產品的研發及推廣力度：第五，著力于員工的再培訓，內練基本功。
在金融危機的影響下，整個經濟增速趨于放緩，珠寶行業同樣如此。但相關的分析也表明，相對而言，金融危機對社會高端人群影響更為明顯。具體表現在，用于收藏、裝飾，自我獎勵等這部分消費訴求的人群會減少投入和購買次數。但是針對結婚人群來說，他們不會因為經濟危機不結婚，只可能會因為經濟危機減少在戒指等婚慶飾品上的投入，有可能暫時不買，但最終一定會購買的。
瑞恩珠寶有關負責人認為，市場風雨飄搖之際，也正是企業練好內功，夯實基礎的最佳時期，她表示，瑞恩2009年最重要的工作重點仍是在產品，陳列，銷售人員素質整體提升，品牌形象塑造這幾項工作上，這也是目前國內的珠寶零售企業應該最關注的重點。
周大生 未雨綢繆應對危機 沉著冷靜不慌不忙
目前危機對我們的銷售并沒有多大影響，因為珠寶首飾有別于金融，證券產品，并且珠寶市場正處于消費群體不斷壯大的階段。通過這幾年的培育，目前我們正處于收獲階段。另一方面，婚慶人群是珠寶主要的消費群體金融危機不可能阻止人們結婚，相對來說，這場金融危機確實對消費信心產生了影響，大家更趨向于保值的產品 所以將來購買珠寶消費會更趨理性。
可以說，應對危機，周大生早有準備，做到了未雨綢繆。首先從心態角度，公司提出了不慌不忙，用平和的心態對待危機的到來，把危機的到來看作如四季的更迭一樣正常，其次，從戰略角度上，公司倡導行業競爭者要用競合的意識，聯手共渡難關，加強消費信心。
周大生能在危機中穩步前行。 主要得益于他們成功的經營策略；加強營銷推廣力度和企業管理，加強員工培訓工作，正是因為長期注重員工培訓和營銷推廣，使得周大生公司逐漸聞名于行業，2007年該公司推出的JMBA培訓課程是珠寶行業首創的，該課程令周大生的員工受益匪淺，他們在加大培訓0力度的同時，不斷對管理系統、店面形象進行升級，做到與時俱進。
冬天來了，怎么過冬，是去冬泳還是被凍死，是周大生人該思考的問題，周大生總裁周宗文常說，只有淡季的頭腦，沒有淡季的市場，在市場進入冬天的時候，從產品款式，品牌策略，品牌文化、管理，培訓，形象，精神面貌等角度不斷去提升，春天還遠嗎?
長沙克徠蒂珠寶 拓展網銷渠道 繼續堅持評價與優良的售后服務 李 蔓
湖南省長沙市黃興路步行街是長沙市最繁華的商業中心之一，它在當地的地位就像北京的王府井商業區一樣，黃興路步行街不長，只有2公里左右，可就在這短短不到20分鐘路程的步行街上，竟然集中了5家克徠蒂克羅帝專營店，透過這種高密度的經營方式，克拉蒂克徠蒂不經意地展示了其品牌在長沙高端的市場的占有率和不俗的資本實力，隨后，記者了解到，在北京、湖南、福建、廣西等地，克徠蒂一共擁有20來家門店。
在克徠蒂，70％左右的貨品由鉆飾組咸，剩下的份額20％為翡翠，10％則為素金，金融危機期間，鉆飾銷售受到的影響要大干素金首飾，這種現象在全國各地市場都有出現，那么，主銷鉆石的克萊蒂是如何應對風暴的?
接受采訪的劉兆經理沒有回避金融風暴這個敏感的問題?！?009年，克徠蒂應對金融危機的重要辦法之一是，拓展網銷渠道，從2008年10月開始，公司的網絡銷售平臺已經開始正式運行?！?/p>
首飾網銷是行業非常關注的熱點，因為具有完善的評價體系，鉆石也是首飾網銷中的主要產品。2008年8月，克徠蒂確定將網絡平臺確定為主要應對措施，并加大了投入。
對企業而言，網銷是一種投入少，不受地域限制的經營模式，省去了房租，水電成本，也不需要占用大量貨品資金，同時，網銷給顧客帶來了更多的優惠，在網上購買，鉆石首飾的價格能比克徠蒂傳統店面便宜15％左右。
為了避免兩個平臺的經營沖突，克徠蒂在貨品選擇上，對兩個平臺進行錯位，區分，劉兆認為，網銷平臺不僅是一種節約成本的擴張方式，更促進了傳統店面的發展，“很多消費者在網上看到克徠蒂后，可能會再過來看實體店，因為顧客購買首飾時會很謹慎，這加速了品牌的傳播。”
現在，克徠蒂網銷的覆蓋范圍最遠到的較遠至遼寧，新疆等地，通過網絡購買首飾的顧客可以在克徠蒂就近的實體店享受售后服務。
優良的售后服務及平價銷售一直是克徠帝吸引眾多消費者的兩大特色。
目前，克徠蒂的貨品主要由中，高檔鉆石組成，與商場專柜中同類型的產品相比，它們的價格要便宜20～30％，珠寶零售是一千資金密集的行業，而克徠蒂采取的平價策略可以較大幅度地提高公司的資金周轉速度，并且提高了，貨品的周轉速率。
在服務上，克徠蒂公司一直在堅持“3個3”的服務流程，即顧客購買克徠蒂首飾3天后，會接到公司的電話回訪，客服人員會詢問，購買的感覺如何，如果何顧客不滿意，可以拿回公司調換，購買3周后，客服在電話中告訴顧客一些佩戴，保養的常識，購買3個月后，客服電話聯系客戶時，重點會放在售后服務和新品手冊贈送上。
克徠蒂策劃部經理告訴記者，金融危機并沒有影響到公司發展的腳步，在危機深入的2008年12月，公司又在重慶和南寧開了兩家新店。在未來、克徠蒂也會繼續主營鉆石，走專業路線。
招金盧金匠 重在產品設計、銷售及企業管理 王立娟
在保值避險的概念推動下，金融危機中的黃金市場一枝獨秀，成為最抗跌的投資商品，黃金理財產品也成為最熱門的投資品種。
作為以黃金飾品設計，生產，加工批發，零售等業務為主的大型綜合類珠寶企業，山東招金盧金匠有限公司對當前國內外的形勢和黃金行業的發展趨勢進行了詳細的分析和總結，并制定出詳盡的發展規劃，以應對2009年持續不斷的金融危機，以期能在逆境中發現和培育市場，變壓力為動力，化危機為生機，搶占先機，決勝市場。
2009年，招金盧金匠在更加注重設計水平提升的同時，將以“萬足金”和“夢幻硬千足金”為主導，帶動電鑄擺件和干足金銷售，并加大與深圳各知名珠寶生產批發商之間的合作，與此同時，公司制定了一系列內部機制建設方案，以及更加完善的銷售服務體系，不斷提高公司的整體管理水平。2009年，公司在品牌包裝，形象推廣，文化宣傳等方面將加大力度，策劃一些大型的活動加大對產品的宣傳和銷售，搶占更大的市場份額。
鏈接：再現流行飾品行業的生命力 金 牛
“在危機中樹立信心，捕捉商機，轉型升級，逆勢拓展”，這是浙江新光集團董事長周曉光在近日舉行的浙江飾品行業企業轉型升級研討會上說的一番話，日益加深的全球性金融危機讓浙江的加工出口行業承受著越來越大的壓力，尤其對于義烏這個全球最大的流行飾品加工出口基地，由于其70％的產品出口海外市場，此次的金融危機頓時把這里的企業卷入了風暴的中心，在最為關鍵的2009年，流行飾品行業的生存與發展更令人關注，然而，面對這場來勢兇猛的金融危機，周曉光的一席話卻讓人看到了當地飾品企業更為深遠的思考。在危機中實現產業的轉型升級，成為參與此次研討會的企業人士一致的看法。
浙江新光集團 擴大內地銷售 優化營銷方式
“在危機中樹立信心，捕捉商機，轉型升級，逆勢拓展”，這是浙江新光集團董事長周曉光充滿自信的卓識，她在浙江飾品行業企業轉型升級研討會上說：金融危機的影響已經在義烏市場上凸顯，近兩個月來銷售額的快速下降，各地交易會上，歐美客戶大幅減少，面對嚴峻的現實，對于沒有做好‘過冬’準備的企業非常殘酷，企業家要有敏感性，要有憂患意識，實際上金融危機從去年下半年就有征兆，新光企業早就作了戰略調整，擴大內地銷售，優化營銷方式，在今年金融海嘯來時，依然能夠做到逆勢增長，企業家要隨時觀察和分析全球經濟的宏觀，微觀變化，做到“沉著應對，浴火重生”。
其實，從2005年2月起。新光飾品在香港成立了分公司；2006年1月，迪拜分公司成立；2006年12月，莫斯科分公司成立……短短3年的時間，新光飾品在海外成立了7個分公司，10余個自營門市部，新光的海外市場已由最早的歐美市場，增擴了中東市場 俄羅斯、阿聯酋等，截止到2008年年底，新光集團的海外市場中，新光飾品自營比例已經占到50％，其中30％來自中東市場。
任何事物都有它的兩面性，在當前金融危機中，對于有準備的企業來說是百年一遇，千載難逢的機會，正如富信集團老總所言：也許人生只有這么一次，積極的人總是向好的方向想，消極的人只能向壞的方向想，危機中也隱含著商機，民營企業要轉型升級，就要先練好內功，捕捉商機，適時出手，企業要立足于先做強，后做大，再做長，企業要有抗風險的能力。
浙江美聯 加強內銷創新產品 引進人才 開拓網絡銷售
談及危機對企業的不利影響，從浙江美聯工貿有限公司董事長張約愛的臉上，看不到堆積的愁云。他那爽朗的笑聲，輕松的談吐，透出的是樂觀，自信和“亂云飛渡仍從容”的氣慨。
他說，適者生存，優勝劣汰，這就是市場競爭的規律，市場是多元的，渠道是廣闊的，關鍵是提高企業的核心競爭力，只要自己的產品品質好，飾品能吸引人，在危機中就沖不倒，雖然市場需求減少了，我們采取很多措施，開拓網絡銷售，其流量很大；產品不斷推陳出新，又研究開發了時尚新品，能吸引年輕人；還重視維護信譽，及時交貨，客源很穩，在很多地方尋找等，我們公司業務與往常一樣興旺。
美聯2009年將加強內銷，并繼續引進人才，加強人員培訓，繼續研發環保材料，使之成本更低廉，更易生產；更高目標是實現終端銷售，目前已在上海設立兩家店面。
興美飾品 擴大銷售隊伍加強研發、管理、拓展市場
珠寶培訓總結范文6
關鍵詞 高職院校；珠寶首飾鑒定專業；教學改革
中圖分類號：G712 文獻標識碼：B
文章編號：1671-489X（2016）05-0115-02
我國高職教育快速發展、取得巨大成就的同時，有兩個傾向性問題值得高度關注：一是部分院校熱衷于擴大專業規模，追求專業數量的大而全，以至于導致師資、設備等教育資源不足，導致人才培養成效低、無特色，甚至與市場需求脫節，出現“結構性浪費”；二是專業設置滯后于經濟發展需求，不能及時適應產業轉型升級和新興職業的要求，從而出現“結構性缺失”，更無從引領產業發展。本文以某高職院校的珠寶首飾鑒定專業為例，從教學目標、教學內容、教學方法以及課程實踐等方面，探討教學改革策略。
1 明確教學目標，尋求課程特色
高職院校要根據區域產業結構的調整變化，相應地規劃、優化專業布局，優化學生的知識、能力、素質結構，促進人才供給鏈與經濟產業鏈的無縫對接。珠寶首飾鑒定專業的根本任務是培養適應珠寶首飾行業需要的，能夠從事首飾設計、珠寶鑒定等具有開拓創新精神的應用型專業人才，可在珠寶設計公司、珠寶加工企業、金店、特種展示公司、珠寶首飾教學等單位從事新式珠寶款式的開發、珠寶加工、珠寶咨詢等專業技術與管理等相關工作。高職院校要適應產業對人力資源的需求，認真總結珠寶類專科專業的辦學經驗，密切關注珠寶類專業發展態勢，圍繞專業培養目標積極開發新型教學項目，積極開發綜合性、設計性、創新性項目，形成培養應用型人才所需的教學體系，建立起完善的設計體系，全方位打造設計師樂園，為創意設計提供最佳的外部環境，從初學者的角度，緊扣珠寶首飾設計師、鑒定師教學內容大綱，以案例驅動的教學與自學方式，通過大量實例演練幫助學生掌握設計珠寶首飾的方法與技巧。
課程建設與改革是提高教學質量的核心，高職院校要積極與珠寶首飾行業企業合作開發課程，根據技術領域和職業崗位（群）的任職要求，參照相關的職業資格標準，改革課程體系和教學內容，建立突出職業能力培養的課程標準，規范課程教學的基本要求，提高課程教學質量。
2 優化教學內容，提高鑒定能力
高職院校根據區域經濟發展特色，制訂珠寶專業教學指導方案，結合本校特色編輯出版適合本校學生的校本教材。校本教材的編寫要突出項目教學、案例教學，引領師生在實踐中邊學邊做，讓學生在活動中建構起職業素質和職業技能。開設首飾設計基礎、寶石學基礎、首飾制作工藝等課程，讓學生學習手繪珠寶設計，提高創新思維；電腦操作珠寶創作，便于工業批量生產；利用金銀、珠寶、玉石等原材料進行設計與制作，由簡單加工到成品制作，了解玉器及珠寶的材料特性、紋理、光澤等的加工處理方法；開設素描、美學基礎等課程，讓學生學習美術基礎知識、設計概論、色彩搭配，培養初步造型能力，創作簡單圖案，了解首飾材料及加工方法。
堅持課程為實現培養目標服務的原則，以必要的公共基礎課程為學生學好專業基礎課程創造條件，以足夠的專業基礎課為學生順利進入專業課學習奠定基礎，根據行業發展需要對學生專業知識和能力的要求，設計好專業理論課程和專業實踐課程，關注不同學生特點和發展需求，以專業選修課的形式拓展學生專業技能發展空間，努力使各層次的課程符合培養目標的要求，體現經濟社會發展對人才的需求。同時，積極整合課程教學資源，從教學內容、教學方法與手段、教學團隊等方面加大建設力度。緊跟科技前沿，引進3D打印技術，改善學生的實驗環境，提高教學質量，為學生演示用Jewel CAD軟件創建首飾三維模型、模型切片處理、格式轉化、3D打印操作、支撐蠟溶解等全過程，讓學生對首飾的3D打印有了全新的認識，有利于激發學生的學習興趣和創新思維能力的提高。
3 實施多層次項目教學，培養行業高技能人才
高職院校要堅持市場導向的原則，深化教學改革，將教學改革與經濟轉型升級緊密綁定，真正實現以服務為宗旨、以就業為導向，緊跟市場需求發展變化，做好增量、盤活存量、主動減量，做好專業建設的“加、減、乘、除四則運算”，從源頭上讓專業扎根于產業升級、服務于經濟發展。
改革教學方法和手段，融“教、學、做”為一體，強化學生能力的培養。加強教材建設，與行業企業共同開發緊密結合生產實際的實訓教材，并確保優質教材進課堂。重視優質教學資源和網絡信息資源的利用，把現代信息技術作為提高教學質量的重要手段，不斷推進教學資源的共建共享，提高優質教學資源的使用效率，擴大受益面。堅持以人為本原則，將學生作為教學的主體，把學習的權利還給學生，突破專業壁壘，擴大校內外的協同育人，培養一專多能的復合式高素質創新創業人才。教學內容要立足于高職學生生活經驗，以案例教學為主，體現以就業為導向的職業教育理念，在教學內容組織上采取靈活多樣的形式來調動學生學習的積極性。
4 重視實踐環節，培養實際能力
人才培養模式改革的重點是教學過程的實踐性、開放性和職業性，實驗、實訓、實習是三個關鍵環節。高職院校中的珠寶首飾鑒定學院要加強同知名珠寶企業的聯系，與企業合作交流共建實習基地，為社會培養珠寶首飾設計鑒定人才提供實踐培訓條件，引進珠寶企業進校建設產學研基地，建設高職學生實習、見習基地。校企雙方共同制訂人才培養方案，確定人才培養規格，共同規劃課程體系。改革傳統教學模式與教學形態，學生及家長、學校、企業簽署三方協議，校企資源共享，一體化育人，打造技術技能高手。實行共同投資、共同管理、共同開發使用的運作模式，在滿足學生專業課程實驗教學的前提下，為企業設計、生產提供場地和條件，增加學生一線實習的機會，為企業引進培養大學生提供重要平臺。通過政府提供補貼的方式，鼓勵企業引進、培養大學生，既可增強大學生實踐能力，又可助力企業人才引進，為加快產業發展提供人才支撐，
不僅通過在職教育的技能培養，把學生推薦到企業中去實習，教師還要定期深入企業培訓企業的職工，以了解企業的實際需求，逐漸調整技能人才培養目標，使高校能夠在第一時間掌握企業的需求，培養出企業最需要的人才，真正實現“訂單招生、定向培養、定向就業、合作創新、合作發展”。
5 建設雙師型教師隊伍
職業教育的任務是要教給學生一技之長，幫助學生擁有在崗位上立足的技能，而要讓學生掌握崗位上能用的技能，教師就必須深入企業一線，深入了解企業對學生的技能有哪些具體的要求。只有教師自己掌握了這些技能，才能將這些技能以教學的形式傳授給學生，提升職業教育品質，最終讓學生受益。高等職業院校要組織教師去一線實踐，加強“雙師型”教師隊伍培養，幫助高職教師學習所教專業的新知識、新技能、新工藝、新方法，增進對企業生產和產業發展的了解，并結合企業實踐改進實踐教學，造就一批具有國際視野、在教學中發揮示范作用的名教師。
6 結語
高職院校珠寶首飾鑒定專業要堅持以服務發展為宗旨，以促進就業為導向，按照“主動適應、服務發展”的原則，深化產教融合，更新教育思想和育人理念，調整專業的設置和管理，優化師資隊伍、實訓設備、課程設置、實踐環節的配置安排，突破現有高職院校不適應市場經濟運行的落后藩籬，構建校企利益相關體和命運共同體，真正做到與企業無縫對接，切實提高高職教育對產業發展的適應能力。
參考文獻
