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學校物業管理范文1
乙方：_________
甲方將學校物業管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優質的服務為學校的教學、科研和生活創造整潔、優美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環境，為此雙方達成如下協議：
一、甲方責任、權利、義務
1、對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監督權。
2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規定向乙方支付物業經費和運行費。
5、負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權利、義務
1、按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。
4、未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第三方。
5、乙方應建立并保存詳細的物業管理檔案資料。
三、委托管理主要內容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4、公共設施、設備的維修、保養、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養工作。
6、自管家屬樓的維修和保養工作。
7、水電暖的維修管理與服務工作。
8、院內創收經營水電費和供暖費的收支工作。
9、節能工作。
10、家屬水、電費的統計、收繳工作。
11、飲用水供應和洗浴工作。
12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
13、家屬門衛的管理工作。
14、校內各商業網點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現物業管理目標。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節日的花卉擺放工作。
2、按不同季節對花卉苗木的養護要求進行養護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。
3、校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。
(二)環境衛生工作
1、道路環境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
3、衛生間應保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據垃圾日產量及時調整集裝箱數量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養，杜絕事故發生。
5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衛生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛生應在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環境衛生的現象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10、應及時清理院內主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
11、根據節假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
(三)教室衛生工作
1、教室衛生應在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務制度化、規范化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應在98%以上，各階梯教室和大教室的照明
燈完好率應在90%以上。 (四)公共場所維護工作
1、各樓道(包括家屬樓物業范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。
2、電梯應按規定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養，不允許帶病開梯，運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在98%以上。
4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。
6、按規定做好飲用水箱的衛生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衛生、各種設施應及時檢修，杜絕發生事故。
8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創收水電費。
10、按要求統計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發生意外事故。
五、違約責任
1、甲方違反合同規定，使乙方未能完成合同規定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協商)。如逾期仍未解決，乙方有權中止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
2、乙方違反合同所規定的內容或未達到的服務標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同。另行安排其它物業管理機構替代。給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1、本協議未盡事宜由雙方協商解決，并以書面協議簽定補充協議。補充協議與本協議有同等效力。本協議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協議之委托協議書均為本協議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協議共4份，甲、乙雙方各執2份，具有同等法律效力。經雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
甲方代表(簽字)：_________ 乙方代表(簽字)：_________
學校物業管理范文2
甲方：_________
乙方：_________
甲方將學校物業管理服務方面的工作委托乙方管理服務。乙方將通過嚴格科學的管理，熱情優質的服務為學校的教學、科研和生活創造整潔、優美、舒適、安全、寧靜、便捷，及時、可靠的環境，為此雙方達成如下協議：
一、甲方責任、權利、義務
1、對校園內的一切公共設施及設備享有所有權，并有對國有資產的保護、使用和監督權。
2、負責對乙方管理與服務進行工作查詢與質疑。
3、負責制定學校綠化、美化及設施的更新改造計劃。聽取和采納乙方對校園綠化等改造工作提出的合理化建議。
4、負責按規定向乙方支付物業經費和運行費。
5、負責了解掌握乙方經費運行情況，對違反財務規定的行為提出意見。
6、甲方可視完成物業管理的優劣向乙方提出獎勵意見和處罰意見。
二、乙方責任、權利、義務
1、按協議內容保質保量地完成物業管理與服務工作。按文明校園建設標準保持學校的花園式單位及文明校園的稱號。
2、對院內的公共設施及地面不得擅自占用或改變其使用功能，如需要改變應經甲方同意后方可實施。
3、定期向甲方通報工作情況，對甲方提出的合理的整改意見有義務執行。
4、未經甲方同意不得將本物業管理內容和責任轉移給第三方。
5、乙方應建立并保存詳細的物業管理檔案資料。
三、委托管理主要內容
1、全院的綠化、美化工作。
2、教室的衛生保潔服務和管理工作(不含專用教室)。
3、公共環境、公共場所的保潔服務和管理工作。
4、公共設施、設備的維修、保養、運行和管理工作。
5、公共建筑部分的維修保養工作。
6、自管家屬樓的維修和保養工作。
7、水電暖的維修管理與服務工作。
8、院內創收經營水電費和供暖費的收支工作。
9、節能工作。
10、家屬水、電費的統計、收繳工作。
11、飲用水供應和洗浴工作。
12、院領導辦公室的保潔和開水供應工作。
13、家屬門衛的管理工作。
14、校內各商業網點的管理工作。
15、學校人防工程的管理工作。
16、其它甲方需要委托的工作。
四、服務標準
乙方應按以下標準實現物業管理目標。
(一)校園綠化美化工作
1、做到三季有花，四季常青。并承擔甲方大型活動及重大節日的花卉擺放工作。
2、按不同季節對花卉苗木的養護要求進行養護，并做到：樹灌木完整，長勢茂盛，無枯枝死杈，無病蟲害，樹木無釘槍捆綁;綠籬、綠地無雜草、雜物，無堆物料。完好率應達到98%以上。
3、校園綠化面積應達到應綠化面積的95%以上。
4、綠地、各種樹木的種植和調整工作應本著美觀合理的原則進行規劃管理。對各種古樹應重點保護，防止損傷和壞死。
5、院內的建筑物能進行立體綠化的，應進行立體綠化。
6、綠地微噴面積應達到總面積的80%以上。樹木澆水應有計量。
(二)環境衛生工作
1、道路環境應整潔。清掃要及時，做到無雜物、廢紙、煙頭、果皮、痰跡、積水等。
2、陰井、排水設施應通暢，無污水外溢，排水口處無淤泥和雜物。各井口蓋完好，化糞池應定期清理，無糞便外溢。
3、衛生間應保持干凈整潔，無異味、無蚊蠅、無糞便、無污水外溢。
4、垃圾樓應保持無蛆、無蠅，四壁清潔，地面和周圍無堆放垃圾，應封閉集裝箱上蓋。應根據垃圾日產量及時調整集裝箱數量。垃圾樓吊裝設備應及時檢修和保養，杜絕事故發生。
5、院內垃圾應日產日清，無暴露垃圾，無衛生死角。垃圾箱及果皮箱應完好清潔，周圍地面無雜物污漬。
6、建筑物內外無亂寫、亂劃、亂粘貼，無殘標;公共設施、牌匾、路標、雕塑、亭廊、石桌椅應定期擦拭，保持清潔。
7、校園主要干道的地面衛生應在每日早7：30以前清掃完畢。公共場所應定期清掃，保持清潔。上課期間不得有任何影響授課的清掃活動。
8、道路、地面不得直接攪拌水泥沙漿，建筑材料應按指定地點擺放整齊。建筑垃圾應按指定地點堆放并及時清運，對建筑垃圾影響道路通暢和環境衛生的現象要及時管理和清運。
9、門前三包工作應符合門前三包的標準和要求。
10、應及時清理院內主要干道的積雪，保證道路通暢和安全。如灑鹽水除雪，不得將積雪清掃堆放到綠籬和綠地內。
11、根據節假日的要求及時掛收國旗、彩旗、燈籠;開關大門彩燈、射燈。
(三)教室衛生工作
1、教室衛生應在每日晚自習后清掃完畢，鎖門。第二天早7：00應將各教室門打開(特殊情況除外)。
2、應保持教室地面清潔、四壁潔白、墻裙完好無污漬、黑板完好光亮、無粉筆痕跡、粉筆沫應及時清除;門牌完好、裝訂美觀;門窗、玻璃、紗窗、窗簾、小五金齊全完好;桌椅完好、擺放整齊、桌內外無雜物灰塵。
3、吊扇、黑板燈、照明燈、各種開關及各類設備應完好無損。維修要及時，保持良好狀態。
4、粉筆(白色、彩色)板擦應保證供給并擺放整齊。要保持講臺、講臺桌的完好整潔。
5、制定教室服務制度化、規范化、科學化的管理制度，確保教學需要。
以上要求的完好率應在98%以上，各階梯教室和大教室的照明燈完好率應在90%以上。
(四)公共場所維護工作
1、各樓道(包括家屬樓物業范圍)地面清潔、門窗、玻璃、紗窗、小五金齊全完好，墻裙、樓道燈的照明完好率及滿意率應在98%以上。
2、電梯應按規定做好年檢并取得合格證及運行證，兩證應掛在電梯間內。電梯應定期維修保養，不允許帶病開梯，運行應正點。電梯間應干凈、整潔、明亮。電梯工要持證上崗，嚴格執行電梯交接班制度，認真做好運行記錄。嚴禁脫崗，確保安全。
3、要保證全院正常供水、供電、供暖工作。水、電、暖設備齊全，服務維修及時到位，設備完好率應在98%以上。
4、水、電、暖維修應24小時值班。要制定應急處置方案。確保服務安全、到位。
5、節能措施得力，杜絕長明燈、長流水和跑、冒、滴漏現象。
6、按規定做好飲用水箱的衛生防疫和日常管理工作，要定期進行檢查、檢測，確保飲用水安全。
7、按要求供應全院飲用水和洗浴。對茶浴爐房要制定衛生安全工作制度，確保正常供水和安全。對浴室內衛生、各種設施應及時檢修，杜絕發生事故。
8、按要求每年應集中時間對外收取供暖費，并支付供暖費。
9、按要求努力回收學校創收水電費。
10、按要求統計、收繳、上報家屬住戶水電費。
11、按要求對院內人防工程進行檢查，防止發生意外事故。
五、違約責任
1、甲方違反合同規定，使乙方未能完成合同規定的服務和管理目標，乙方有權視不同情況限期向甲方提出解決意見(雙方協商)。如逾期仍未解決，乙方有權中止合同，所造成乙方經濟損失由甲方予以經濟賠償。
2、乙方違反合同所規定的內容或未達到的服務標準，或師生員工反映強烈且不能及時解決的，甲方有權要求乙方限期改正(雙方協商)，如逾期不改，甲方有權終止本合同。另行安排其它物業管理機構替代。給甲方造成的經濟損失，乙方應給予賠償。
3、乙方違約擅自提高收費標準和降低服務標準，甲方有權要求乙方改正并清退多收費用。
六、其它
1、本協議未盡事宜由雙方協商解決，并以書面協議簽定補充協議。補充協議與本協議有同等效力。本協議有效期為一年，自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日止。
2、本協議之委托協議書均為本協議的有效組成部分，具有同等法律效力。
3、本協議共4份，甲、乙雙方各執2份，具有同等法律效力。經雙方簽字蓋章后生效。
甲方(蓋章)：_________ 乙方(蓋章)：_________
學校物業管理范文3
關鍵詞： 高校大學城；物業化管理；問題；對策
中圖分類號：G647 文獻標識碼：A文章編號：1006-4311（2012）05-0252-02
0引言
據不完全統計，全國已建和在建的大學城已有50多個。隨著高校后勤社會化改革進程的不斷加強，大量的學生公寓和其他生活設施的建設，物業化管理在帶來一定好處的同時存在一系列的問題。如何加強和改進學生公寓的管理，創建文明、和諧、安全的生活環境, 已成為高校學生管理與思想政治工作的一項重要課題。
1目前高校大學城物業化管理存在的問題
1.1 沒有學生活動的場所和必要的活動設施，導致學生課余生活的匱乏物業公司為了盡量的節約成本，對整個生活場所的活動場地建設投資甚少，沒有大型的活動場所供學生使用，有的只是各種各樣的網絡俱樂部。學生的課余時間都浪費在網吧里，沒有了集體活動，學生之間的集體主義精神，團體合作精神，奉獻精神得不到培養和鍛煉。
1.2 物業與學校之間的管理協調問題在現行的物業化管理模式中，物業對學生實行的是物業化小區管理模式。物業管理企業受學校的委托，依據物業管理委托合同，對物業的房屋建筑及其配套設施、設備、綠化、衛生、治安和環境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業主和使用人提供綜合性的有償服務。在對學生宿舍的管理過程中物業只是單純的實施硬件管理，在學生的思想紀律教育上不具有管理權限，在學生出現違紀現象時還得通過學校進行教育管理，從而在管理的及時性和準確性上都存在著不足。
1.3 學生在大學城居住很分散，給學生管理帶來很多麻煩大學城針對的是它周圍的幾個學校，整個大學城實行的是開放式管理，學生住宿較為分散，有時一個學校的學生被分住在幾個園區，這樣對學生的管理帶來了很多困難。由于一個學校的學生分住在不同的公寓園區不同的寢室，因此，班委會、團支部和學生會的監督作用有所削弱，各個學院的管理相對松散，這樣發生公寓內的違紀違規現象較多如：晚歸、違章用電、損壞公物、不講公德等等，學生工作部門和各學院學生工作組難以較早知道，往往等問題發展到了比較嚴重的程度以后，學院和學校才得到信息，這就錯過了及時教育與管理的良機。
1.4 公寓在物品維修時間上沖突，在維修費用上也時常發生矛盾物業維修人員的上班時間和學生的作習時間一致，致使學生需要維修時維修人員也已下班。在物品損壞的維修費用上，由于物業是以盈利為目的，所以維修費用相對較高，學生經常因維修不及時和維修費用過高與物業發生沖突，長此以往雙方的矛盾將不斷加深，嚴重影響學生在園區的生活安定。
1.5 現代物業管理到底能否突破傳統的“福利型”后勤管理模式與傳統“福利型”的后勤管理模式不同，學生不再感激學校的安排。他們對學校提供的普通住宿條件感到不滿，對“有基本設施就行”的傳統觀念提出挑戰，傾向于“花錢買舒適”的平衡心理和現代消費觀念。他們反對物業管理人員拿鑰匙擅自開門檢查衛生、查處違章電器，反對維修工人在房間沒人時進門工作。物業管理人員某些“粗暴”的管理手段被學生認為是對個人權利的肆意侵犯。對于公寓內經常出現“不請自來”的推銷人員以及個人財物“離奇失蹤”的遭遇，學生們也紛紛抱怨物業管理人員的失職。甚至有些地方因此發生了學生與物業管理人員的群體性沖突。
1.6 物業化的管理致使園區商業氣氛過濃，文化氛圍不濃為了最大化的追求利潤，大學城的學生公寓絕大多數是商住兩用樓，一、二樓的商用樓開滿了各種商店、飯店和網吧。每個店都營運到很晚，為了招攬生意有的店高聲放著各種世俗的歌曲，嚴重影響學生的休息。
1.7 管理員的素質參差不齊，與學生溝通困難物業管理方為了降低運行成本，許多公寓管理員是外聘的臨時工，他們普遍存在素質不高、能力不強的問題，學生也多以某師傅、某阿姨相稱，客觀上存在難與學生交流、溝通的問題。這些管理員沒有經過正規的業務培訓，管理藝術和水平都很低，而服務、管理的對象又是思想活躍的青年大學生，所以在管理育人、服務育人時顯得無處適從，工作中也放不開手腳，遇到有明顯違章違紀學生也不愿大膽去管，學生也不服他們管。
1.8 大學城學生公寓的校園文化建設不足校園文化對大學生人格的完善和精神的培養起著十分重要的作用。隨著大學城的建設，學生住在學校外面，拉開的不僅僅是空間上的距離，心理、感情、氛圍上的距離也被拉大了，從而割斷了學生與校園文化間的臍帶。大學城隨處可見的是商業化的氣氛，學生所及的都是一些急功近利的場面，整個校園文化氛圍蕩然無存；另一方面公寓的物業管理者一味地追求利益最大化，而忽視了培養教育學生的社會責任。
1.9 大學城的外部社會復雜性增加由于學生公寓社會化，學生的活動時間及空間都較公寓社會化前自由。公寓周圍的網吧、舞廳、卡廳成了學生經常光顧的地方,社會的負面影響大學生。另外,高校學生公寓的電腦設備和上網條件,為大學生提供了方便獲取各種信息的途徑,但是這些信息中也充斥著一些內容不健康的信息,“網絡文化”現象更是成為高等教育領域越來越關注的一個熱點問題,這些都使學生公寓管理工作的空間得到了延伸和拓展。如何加強網絡環境下的學生公寓管理,是擺在學生公寓管理工作者面前的一個嶄新的課題。
2構建符合我國高校公寓物業管理的和諧服務體系
2.1 轉變思想觀念，完善制度建設①轉變思想觀念。從中國傳統的高校管理范疇來說，學生公寓的管理部門是學校行政機關的一個職能部門，學生公寓的管理帶有行政管理傾向。具體由管理部門依靠高度集中的行政職權和管理制度來保證學生公寓正常的生活秩序。而高校大學城的后勤社會化管理對以上觀念產生了重大沖擊。物業管理部門一般不再是學校行政管理的一個部門，面對學生的管理方也不再擁有行政措施或處罰的權利，更多的是將學生作為“顧客”進行服務。與學校的關系更多是服務顧客的問題，只是這主要依靠協議的方式來明確雙方的權利與義務。但同時，學生公寓的管理沒有完全脫離學校，其工作仍然是學校學生工作的重要組成部分。大學城學生公寓的運作要符合高校的運作規律，不能將學生公寓的管理和運作看作純粹是一般社會的企業管理，完全以經濟利益來衡量工作效果。②建章立制，根據實際情況建立學生公寓的管理崗位職責和操作。學生公寓的管理者必須將必要的管理予以程序化、制度化、透明化、公開化。
2.2 建立學生公寓的自我管理體系學生公寓自我管理是指學生圍繞國家教育的培養目標和學校教育的特定模式，根據社會對個人素質的要求，充分發揮自身的主觀能動性，合理地調配公寓資源，有效地運用計劃、組織、協調、控制和監督等管理手段，成立學生公寓自律委員會，開展一系列自我學習、自我教育、自我發展的公寓管理實踐活動。
2.3 引進物業管理公司的先進理念與設備①引進物業管理公司的先進的服務技術。提高公寓管理人員知識素質、工作能力，樹立敬業精神，增強工作責任感，建立一支專、兼職相結合的高素質的高校學生公寓管理與思想政治教育工作隊伍。一方面，我們要充分配備具有較高學歷的管理人員，另一方面要增加現有管理人員的業務培訓和學歷深造的機會。因此，面對公寓學生這個群體，必須掌握管理的技巧。物業管理人員一方面必須以微笑服務來打動學生，用文明服務來獲得學生的配合。另一方面，物業管理更應當在必要的時候給大學生提供一些貼心服務。②引進物業管理公司的綜合管理理念。學生公寓綜合管理也稱公共服務、常規管理，是一種具有廣泛服務對象，并保證學生公寓正常運轉的最基本需求的管理與服務，主要包括以下內容：1）物業維修管理：房屋日常維修、養護以及整體的維修、養護，根據學生的實際生活需要，建立24小時的保修制度。2）設備管理：良好的設備管理有利于設備的安全運行，延長設備的使用壽命。3）環境管理：環境的形成要靠建設，更要靠管理，變被動的適應環境為主動的創造環境，主要包括衛生保潔、保安消防、園林綠化、車輛交通、公共設施以及違章行為的管理等。③引進物業公司“服務為本”理念學生公寓管理部門引進物業公司“服務為本”理念，始終將服務學生作為所有工作的出發點，通過服務不斷培育和拓寬市場，取得社會效益和經濟效益的雙豐收；再通過擴大的市場帶動和促進學生公寓管理部門的服務質量和管理水平不斷提高，內強素質，外樹形象，不斷增強自身實力。學生公寓管理部門要樹立這樣的理念：以服務求生存，以經營求發展，以品牌拓市場，以機制促高效，以管理增效益，以人才為基礎。實行“后勤服務承諾制”和“首問負責制”，提出“零缺陷服務”，爭取“零投訴”。
2.4 加強大學城學生公寓的物質基礎與文化建設①學生宿舍類型多樣，設施齊全。各國高校雖然提供的住宿資源不是很多，但是在學校擁有的學生公寓中，大多設施齊全，公寓的類型也多種多樣，有許多專門為己婚學生準備的公寓。我國高校目前實行統一的學生公寓建設和學生公寓改造，公寓類型顯得較為單一，需要進一步考慮學生的不同住宿要求。②加強大學城學生公寓的文化建設。大學生公寓文化設施建設應營造濃厚的學習氛圍，培養學生良好的行為習慣、求知創新能力。公寓內可以建立報刊閱覽場所、教育電視網、學生微機房、社團活動中心、講座報告室、“創新思維園地”等設施，使學生在高雅舒適的環境中進行各種文化娛樂、休息健身、輔導咨詢、科技創新、閱讀欣賞等活動。
3結束語
高校學生公寓大學城物業化管理作為一個新興領域，目前尚處在“嬰兒期”。學生公寓的管理應該適應社會主義市場經濟的要求，也應該滿足現代化高等教育的需要，加大園區的文化建設，有必要借鑒物業管理公司中有價值的東西，進一步加強學生公寓的管理工作。
參考文獻：
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[2]姚小波.淺談高校物業管理[J].西昌師范高等?？茖W校學報，2003（3）.
[3]李勁松.構建和諧高校學生公寓物業管理體系探析[J].雞西大學學報，2007（2）.
[4]馮世輝.關于高校學生公寓管理的思考與對策[J].中國科教創新導刊，2007（總464）.
學校物業管理范文4
關鍵詞:現代化物業管理 高校學生公寓 應用
中圖分類號:G647.4 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2012)07(b)-0203-01
高校物業管理分為住宅、學生公寓、辦公物業三大板塊和三種管理模式。把握高校物業管理的特點,并且在實際工作中,將現代化物業管理理念融入,改革傳統的沒有實際意義的管理模式,相關措施的制定要圍繞21世紀大學生的心理發展特點,可為高校物業管理的發展戰略的制訂提供堅定基礎?，F代化管理模式追求人性化管理,所以用于高校學生公寓的管理中將會更好地發揮學生公寓的基本職能,進而完善管理措施,一定要把握好“用真情服務”和“用制度管理”這兩個準則。
1 高校學生公寓物業管理的特點
要想制定有效的政策,首要任務是認清高校物業管理具備的特點,相對于居民生活小區的管理一定是不相同的,這就要求我們在日常生活中要善于總結相關問題的本質,只有從本質入手深入研究,才能制定全面的適合發展的方案。
1.1 高校物業管理具有從計劃經濟向市場經濟的過渡性
通過研究發現,市場觀念正在逐步走進高校,顯然時機還不夠成熟,所以會給大家造成一種困惑,以至于學生在發現過去不足的同時又很難接受新的事物。很難理解決策者、執行者、被服務對象的觀點改變和行為支持。
1.2 高校物業管理模式傳統化
在公寓管理中,很多管理方案由于是多年形成的,很難對傳統管理模式轉型。物業管理者和決策者享有一定的執政權利,然而不對現如今的學生進行認真的分析和研究,其固有的管理模式已經不適應具有新時代潮流的大學生了。
1.3 高校物業管理費用核算具有模糊性
作為業主的高校“甲方”委托乙方(后勤服務集團或總公司)進行物業管理,是通過簽訂委托合同實現的,這就涉及費用核算的問題,這個問題不能忽視,應當引起足夠的重視。學校制定自己內部的費用核算形式,目前多數高校均采用“倒推法”,這是一種非常實用的管理理念,將現代化物業管理很恰當的融入其中。也就是根據現有后勤實體的在編人數及臨時用工數量的各種工資補貼標準、各種消耗及運行費用等測算出總價格,再用總價格除以總工作量費用。
1.4 高校物業管理呈現多元化特點
高校物業管理非常復雜,要求考慮問題全面、嚴謹,單一性的考慮,導致多元化現象的產生。多數高校成立了后勤集團或總公司,而物業管理則千差萬別,比如承建了學生公寓或學生食堂,自主經營、自負盈虧,完全按市場競爭的方式進行經營和運作,這部分高校物業管理社會化程度相對較高。然而另一部分的管理表現市場不完全狀態,比如物業管理仍停留在傳統的計劃管理體制框架內。
2 高校學生公寓實施現代化物業管理的重要性
加強大學生公寓的管理,不僅關系到學生的切身利益,而且關系到學校的穩定與正常的教學以及科研秩序,影響最大的是高校后勤社會化改革。這就要求在實踐工作中不斷的改革。因為傳統的物業管理模式已經不適用于當代社會的高材生,可見將現代化物業管理有秩序的應用,能夠給學生完善全面生活環境,而且使學生心身感到愉悅,提高了物業管理效率,加快學校全面建設的快速發展,為學生帶來經濟效益,使資金的使用發揮最大優勢?，F代化物業管理注重的是“以人為本”的新型管理理念,這種理念非常符合當代的大學生心理,由于每個學生個性都非常強,如果對學生實施強硬的手段控制和約束,會造成逆反心理,進而不配合物業管理者的各種規定。學生宿舍作為學生學習、生活和交往的重要場所,是學校對學生進行教育管理的重要陣地,引入現代化物業管理理念,能夠把管理工作與學生素質的綜合發展結合起來,使學生公寓管理工作在“人性化”的管理理念中,開拓更廣闊的空間。
3 現代化物業管理理念在高校學生公寓管理中的融入應用
3.1 “以人為本”的核心制度
“以人為本”也就是人性化管理,由于現代社會生活水平的不斷提高,越來越重視對人民幸福感的提高。在高校學生公寓物業管理中,也應當實行這一點方案,在管理的全過程中突出人的地位和作用,把人的因素提升到主動性的位置,高度發揮人的主觀能動性。從科學方面來講,人性化管理是將“利用人”的工具理性與“為了人”的價值理性相結合,把人作為管理活動的核心,滿足人的合理需求,使每個人都獲得尊嚴,也就是對“人生而平等”的理念的體現。
3.2 與學生及時的溝通
當代大學生的心里獨創性很強,自我封閉性也強,這就要求工作人員定時定量的與學生進行心靈上的溝通。只有切實了解其心里所想,才能更好的制定方案,在總體上有大概的思路。管理者和學生適當進行學校組織的活動,無形中培養之間的感情,在以后的工作中,學生會非常支持學校各種規定,當然,前提是此項內容的制定一定要符合大多數人的觀點,不能獨霸政權,制定一些不合理的方案。
3.3 執行人性化的規章制度
嚴格的規章制度是約束不正當行為的準則,但是要賞罰分明,做到任何制度說服性強,學生公寓物業的管理主要是圍繞學生自身利益而定的,所有的規章制度都應當以建設性思想為準則,不能傷害任何一個學生,尤其是人格上的侮辱,要使學生感受到尊嚴和平等。執行制度的過程更多地應考慮的是學生心理感受,從教育學生的角度處理問題而不是機械地執行制度。
3.4 發揮學生自律作用,提升學生的參與意識
學生在公寓中不僅是被管理者,又同時是消費者。每個學生都有強烈的自我管理意識,這就要求首先樹立正確的思想,學校應通過成立大學生自律委員會、學生樓管會等學生自律組織,發揮學生自我管理、自我服務、自我教育的功能。協助公寓管理部門維護學生宿舍正常的學習、生活秩序。
3.5 物業管理工作人員素質的培養
物業管理工作人員應當具備完善的素質,在工作中,性格溫和,面帶微笑,與學生溝通時,會使用語言溝通技巧。并且在物業管理上有專業的知識,將科學理論知識與實際相結合使用,更好的發揮物業管理,全心全意為學生服務。
4 結語
通過本文的論述,使我們清楚的意識學生公寓物業管理的重要性,并且融入現代化物業管理是重中之重,“以人為本”的管理理念更加符合現階段的高校生。在實踐工作中,規章制度的制定要以學生自身為利益,只有這樣才能構建良好的學習環境,給學生創造舒適生活條件,進而為全面建設校園提供重要保障。
參考文獻
[1] 楊明峰.淺談高校學生公寓管理及文化建設[J].科技創新與應用,2012(3):244.
學校物業管理范文5
甲方：_________計劃財務部
乙方：_________物業服務中心
為進一步做好學院的物業管理，物業服務工作，需明確甲，乙雙方的責任、權利、義務，立此合同，以供雙方共同遵守。
一、管理服務的范圍：負責除學生生活服務中心轄區以外區域，空間的各項物業服務，管理工作。
（一）全院的供電供水服務管理。
（二）綠化，美化，保潔服務管理。
（三）高職中心樓住宿學生的服務管理。
（四）向學院交納管理費用。
（五）醫務室，收發室，接送教工子女入托上學服務管理。
（六）水電，校產維修服務管理。
（七）文印部，儲蓄所，招待所，學院快餐廳等原物業下屬實體的服務管理。
二、服務管理項目應達到的要求及服務管理費用。
（一）服務區內應經常保持衛生，清潔，院內垃圾及時清運，下水管道及時疏通，達到師生滿意。此項總費用為_________萬元（包括勞務費及衛生工具費_________萬元，_________萬元垃圾清運費，_________萬元管道疏通費及化糞池窨井清污）。
甲方進行經常檢查，用戶經常性監督。滿意率為_________％不獎不罰；_________以下，給予_________元以內罰款；_________％以上，給予_________元以內獎勵。如乙方達不到要求或工作完成突出，視具體情況，每次在_________元以內予以獎懲。
（二）院內現有綠地，草坪，樹木等的日常維護，花木的調整移栽，節日及要求時，院內集中擺放盆景等，現有綠化面積約_________萬平方米，種植樹木約_________株，管護費用_________萬元（包括全部勞務費，工具費等）。院內花草樹木成活率達_________％以上，及時澆水滅蟲修剪、整治，因管理不善，出現死亡，按面積大小、樹木棵數，除重新載植外，另給予成本費用_________倍以內罰款。滿意率為_________％不獎不罰；_________％以下，給予_________元以內罰款；_________％以上，給予_________元以內獎勵。
學校物業管理范文6
關鍵詞：中等職業技術學校 校辦企業 財務管理
一、引言
搞好中等職業技術教育，在使學生相應地掌握高中階段文化基礎知識的同時，必須使學生掌握專業理論知識，達到熟練應用本專業操作技能，以及在本行業進行生產、經營的水平。而要達到這個目標，興辦校辦企業，實行“產教結合”必不可少。因而，專業教學設施、實習基地和校辦企業，成為保證培養質量的重要環節，成為“產教結合”的重要依托。
目前，各類教育層次中都有校辦企業，普通高校的企業主要是為了轉化高校的科研成果，基礎教育的企業主要是為了學校創收，而中等職教的企業主要是為了培養具有較強實踐技能和綜合能力的創新人才。中職的校辦企業是中等職業教育過程中的重要組成部分，是培養合格人才的重要組成部分。
中等職校的企業與教學掛鉤，是教育教學的有機環節，擔負著培養學生在真實環境中理論結合實際，鍛煉生產、管理、經營能力的任務。這個任務，在實習教室、在校外實習基地都不能完成，因為學校的環境與企業的環境有很大的距離；實習單位也不可能讓學生放手施展才能。在校期間，獲得真正的實踐能力，只有在自己的企業里嚴格按照培養目標進行鍛煉，才能使學生掌握必需的實踐技能。固然，實習教室和校外實習基地是學生理論聯系實際的好場所，但那只是實習過程的第一步，沒有校辦企業的過程，就不能完全落實培養目標。
多年來，我國的中等職業技術教育，瞄準社會經濟發展需要，培養了一線緊缺實用人才，創造了輝煌的業績。無論是城市、農村，還是農業、工業、服務業，大批高素質新增勞動者的涌現，促進了經濟的快速發展和社會的進步繁榮，這是職業技術教育作出的巨大貢獻，校辦企業在其中起到了重要作用。
中等職業技術學校的校辦企業，在提高教學質量，增加學校收入上起到很大作用，但是它的財務管理卻還停留在過去老一套的管理方法和管理模式下，財務管理體制和管理機制已不能滿足中職校辦企業發展的需要。財務管理體制無序的狀況非常嚴重，這與當前的經濟環境很不相適應。因此研究改革當前經濟環境下中等職業技術學校校辦企業財務管理模式是我們每一位中等職業技術學校校辦企業財務管理人員的應承之責。
二、校辦企業財務管理存在的問題分析
1.產權不明晰。
校辦企業很多是由學校行政領導進行管理的，由于產權關系不夠明晰，資產存量、結構、分布模糊，加上經營者缺乏財務管理經驗，導致會計核算不規范，成本管理存在隨意性，會計信息無法真實反映企業收支情況，企業“家底”更是無從算起。如有的校辦科技型企業創業之初利用學校的品牌（商譽）進行經營，注冊資金僅幾十萬元，但當該企業發展到資產規模上千萬元時，對其產權的界定便成為難題：若全部界定為國有，則大大挫傷其創業的激情，影響企業的健康發展，甚至會影響企業的存亡；若界定為個人，顯然是國有資產的流失。
2.激勵機制不完善。
校辦企業具有國有企業的一些特點，更有事業單位的典型特征，其負責人如上所述大都為“雙肩挑型”人物，一方面是公司總經理（廠長），另一方面又是學校的行政領導或享受行政級別待遇的機關干部。長期以來，中職學校缺乏“激勵機制”和“約束機制”，使得校辦企業缺乏壓力與進取心。經營得好，作為所有者的學校并沒有基于其經營業績作相應的回報，“做大、做強”動力明顯不足；經營得差，所有者也沒有采取相應的處罰措施，工資照樣發放，無法改變經營困境。
3.成本費用開支無范圍無標準，財務上缺乏可操作性的監控辦法。
我們知道，無論企業會計還是預算會計，都有成本費用開支范圍和開支標準，而大部分校辦企業，尤其是規模較小的校辦企業，成本費用開支無范圍無標準，領導的簽字就是范圍，經理的批示就是標準，財務上缺乏具體的可操作性的監控辦法。具體講：
（1）招待費開支無控制
如某校辦企業2005年度招待費按照收入比例控制數為11084.57元，而實際開支82071.50元，超支70986.93元；另一校辦企業招待費按照收入比例控制數為33000元，而實際開支達122000元，超支89000元。
（2）通訊費開支無標準
如某校辦企業通訊費開支沒有任何規定，既無開支的范圍也無開支的標準，某年度除平時報銷固定電話費、手機費外，有一次竟報銷電話充值卡費38300元、通訊器材（手機）8112元。
（3）明令禁止的費用照報不誤
如某校辦企業在報銷各種招待費時，夾雜著報銷歌廳費用、洗浴費用、汽車違規罰款等按規定嚴禁報銷的費用。
（4）占用學校的資源不付費或付費不足
如某校辦企業占用學校辦公樓一層大約400平方米，而水電費、暖氣費、應計提上繳的折舊費或房產占用費均未交納；另一校辦企業按規定每年應繳水電費、暖氣費95351.66元，應繳房屋、中央空調折舊費318777.78元，均未繳納；又如某校原來共有校辦企業5家，占用學校房屋共計3000平方米，根據當地市價，其房屋使用費每年應繳納500000元，而實際繳納100000元。
4.財務管理基礎薄弱。
（1）長期以來，校辦企業普遍存在規模小、效益低、成本費用高等問題，企業負責人對會計知識了解少也不重視。（2）有的企業財會人員業務素質低、觀念陳舊，難以適應當前經濟發展的需要。（3）成本核算體系不健全，盈虧不實，不良資產有增無減。（4）內部控制薄弱，有的企業有章不循，資金收支缺乏統一的控制、計劃，隨意性大，使用混亂。
三、中等職業技術學校校辦企業財務管理無序的成因探析
1.事企不分，造就兩種典型財務管理方式。
一種是以事業法人財務管理模式統攬企業財務管理，企業沒有自，凡事先報后行，企業財務成了學校名副其實的第二財務，甚至成為事業財務不便處理時的方便場所，成為滋生腐敗的沃土。另一種是學校以模糊財務管理模式管理企業財務，指標不實，任務不明，可有可無，放任自流，企業在財務管理上有絕對的自，能自主經營，能自主確定成本費用，其結果是財務成為經營者利用的工具，內控虛置，社會中介遮蓋，企業損益無從考證，學校負虧不負盈。
2.財務核算不實，資產流失嚴重。
作為比較特殊的大多數全資國有校辦企業，歸納起來不外乎兩個宗旨：一是產學研結合的需要；二是籌集教育經費的一條渠道，為學校的發展補充財力。中職學校的校辦企業不管國家給予什么寬松政策，如何鼓勵企業發展賺錢，關鍵是賺了利潤必須是學校和企業的，是集體的，而不是個人的。國家的優惠政策不是為個人謀利，而是為真正體現時代賦予中職學校校辦企業的神圣職責――支持教育事業快速發展。但由于部分中等職業技術學校領導沒有充分意識到財務管理工作是學校校辦企業經營管理的中心內容，忽視或缺乏財務約束機制，沒有及時建立一套權責明確、相互牽制的財務監督制度，致使企業在財務管理上漏洞百出。
3.部分企業資本金沒到位，校辦企業成了“空心人”。
部分中等職業技術學校的校辦企業開辦時，由于種種原因，資本金實際上沒到位，先天就“貧血”，由此形成對國有資產管理的模糊概念：學校不投資也不管理，基本喪失了對企業經營中收、支、存的監管權，經營者人、財、物、產、供、銷大權在握，公辦私有，學校行政部門無法或無權干預企業行為。
4.管理方法簡單，分配制度不健全。
由于部分中職學校校辦企業管理中還沒有形成較清晰的校辦企業管理意識，企業內部管理表現出一種無序特征，管理處于分散的、盲目的無專門管理部門的狀態，即使有專門管理部門，也大多存在目標不清、任務不明的狀況。主要表現在制度建設不完善、產權關系不明晰、監督機制不健全、成本核算不規范、收入報酬不透明等方面。
四、中等職業技術學校校辦企業財務管理的對策研究
綜合上述中職學校財務管理方面存在的問題及成因分析，筆者認為要做好中職學校的財務管理工作就必須建立一種“產權清晰、權責明確、政企分開、管理科學”的現代企業制度。具體表現為：
1.要解決校企之間產權關系長期不清的問題，明確學校對校辦企業的出資數額和比例。
由于歷史原因，大部分校辦企業在成立時與學校的產權關系就不是十分清晰，隨著校辦企業的發展壯大，新增凈資產的歸屬就更是難以劃清。大部分校辦企業在成立時，學校除以學校的名義即無形資產投入外，大都以擬讓校辦企業使用的固定資產等實物出具出資證明，當然也有以貨幣資金出資的，也有以貨幣資金出資后又抽回的，也有以借貸方式投入的，從而使校辦企業達到法定的出資要求，開始以某校某公司之名開展經營活動。新增凈資產的歸屬問題，按照企業改制產權界定理論，考慮學校投入的無形資產、有形資產，同時，考慮經營者的個人智力貢獻，界定學校在校辦企業的產權數額和比例。
2.明確校企雙方的責權利關系，解決所有者缺位問題。
目前大部分學校與校辦企業的關系，既不是規范的投資者與被投資者的關系，也不是規范的兩個法人之間的關系，更多地表現為一種隸屬關系，一種上下級關系，多了幾分“一家人不分彼此”，少了幾分“親兄弟明算賬”意識，這種不清晰的責權利關系，實際工作中往往是經營者越位，所有者缺位，導致校辦企業負盈不負虧、使用學校的資源不付費或付費不足、侵占國家給學校的減免稅優惠等問題。在明確了學校在校辦企業的產權數額和比例的基礎上，學校作為所有者，其職能部門要切實履行出資者管理職能，制定相應措施保證企業的發展和學校的利益不受侵犯，制定對校辦企業經營者的激勵機制和約束機制。明確企業費用開支范圍和標準，明確資源占用費、免稅款及目標利潤的上繳數額和辦法，確保學校權益不受侵犯；同時，明確經營者的責權利和獎懲辦法，保障經營者的合法權益，抑制經營者超越職權；加強對企業遵守財經法規情況的監控，避免企業違法違規行為的發生。
3.實行事企分開，分清兩個法人。
學校與校辦企業之間的關系，是事業法人與企業法人之間的關系，彼此之間的法人財產要一清二楚。學校不應干預企業的正常經營活動，不再對企業進行行政管理，而是以出資人的身份監控企業的財產，監控經營者是否合法經營、是否完成經營目標，變“校辦企業”為“校有企業”。
4.對校辦企業進行科學管理。
財務管理是企業管理的核心，校辦企業應按照現代企業財務管理的要求，精心組織財務活動，正確處理財務關系，在遵守國家財經法規的前提下，實現出資者、經營者利益的最大化。為此，要建立健全企業的內部控制制度，堵塞各種增產節約，增收節支；引進現代企業管理技術和方法，向管理要效益，而不是靠投機取巧、“賬外設賬”取得“效益”；對企業進行納稅籌劃，樹立合理避稅觀念，杜絕偷稅漏稅行為；掌握國家財經法規，增強法制觀念，依法經營，在政策法規允許的范圍內去實現企業價值的最大化。
五、結語
校辦企業是學校生財聚財的重要來源。如何將學校校辦企業這塊蛋糕越做越大，如何使學校投入的國有資產不蒙受無形的流失，如何使校辦企業不斷發展壯大，這就要遵循客觀的經濟規律，采用科學的手段進行探索改革，摒棄過去那種財務管理僅是事后算賬的陳舊觀念，逐步建立起適應現代企業制度的校辦企業財務管理新體制，使學校合法權益得到基本保障，并使校辦企業不斷發展壯大，實現科技領航的帶頭作用。
參考文獻：
［1］現代財經.
［2］面向e時代的財務管理.
