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一、企業知識管理組成要素分析
企業知識管理組成要素同知識管理定義一樣并沒有統一的說法，但根據知識管理相關的文獻分析，可將知識管理要素進行歸類，得到知識管理組成要素包含六種：人員、知識、知識流程、技術工具、企業內外部環境、企業戰略。這六種要素與知識管理中一個經典公式相呼應，KM=(P+K)S，P指“人員(People)”；K指“知識(knowledge)”；“+”可以看做“知識流程及技術工具”，S指“共享知識的文化與氣氛(share)”。
1.人員。
知識流程中各個節點都有人員的參與，企業人員能為企業提供顯性知識，也是隱性知識的擁有者，所以在任何時候都不能將人員置之于外。多數企業針對隱性知識的管理是建立專家庫，將人員與知識聯系起來，以便員工之間交流，從而促進知識的外化和內化。
2.知識。
知識是企業的核心資產，如果企業對自己的核心資產有清晰認識并建立龐大的知識庫，那么與競爭對手的差異就能顯現出來。對顯性知識的積累，能夠減少培訓費用，同時也能防止知識的流失；對隱性知識的研究，能夠推進新知識的產生，提供企業創新能力。
3.知識流程。
知識具有生命周期，通過知識流程能夠對知識獲取、知識提煉、知識傳遞與共享、知識學習、知識應用及創新、知識更新各個節點進行控制，掌握知識的生命周期。
4.技術工具。
技術工具是為實現組織知識管理目標的一種保障工具和促進手段，在知識管理研究初期主要由信息技術在推動知識管理實現。技術工具包含在企業知識管理整個實施過程中提供的物理設備和技術系統。
5.企業內外部環境。
日本學者野中郁次郎構建的場模型中的“場”正是指企業內外部環境，是知識轉化的場所。企業內外環境包含企業內部環境和外部環境兩部分，但是在過去研究中常常會忽略企業外部環境。企業內部環境包含組織結構、企業文化、人力資源、價值觀念和激勵機制等。知識在不斷的傳遞與共享過程中產生新知識，建立一個相互信任、樂于知識共享的企業內部環境，有助于知識的傳遞與共享。企業外部環境包含競爭對手、市場環境、經濟環境等。企業外部環境為組織帶來知識的同時也推動著組織自我審查，在知識管理中研究企業外部環境會使企業知識戰略更符合實際。
6.企業戰略。
知識管理如何能在企業中長期有效地生存下去，這是一直阻礙知識管理應用的重要原因之一。將知識管理與企業實際業務目標相聯系，在戰略層面上得到組織高層管理者的重視，制定出適合組織的知識策略，這樣才能在企業中生存下去。所以將企業戰略納入知識管理要素之一，知識戰略影響著企業知識管理的發展方向，同時引起學者、組織管理者的重視。
二、企業知識管理各要素間關系分析
企業知識管理各要素間關系如下：
1．人員是知識管理的操作者，同時也是擁有隱性知識的被研究對象，在企業內外部環境中推動知識轉化，是知識轉化的主體。
2．知識是知識管理的對象，通過技術工具能夠對知識進行存儲、檢索。
3．知識流程貫穿著整個企業知識管理，為企業知識管理平臺設計提供整體思路，明確流程各環節之間所做的工作。
4．技術工具為企業知識管理實施提供技術保障，同時推進著知識管理的發展。
5．企業內外部環境是知識轉化的場所，良好的環境能夠激勵知識在組織內部的轉化。
6．企業戰略是知識管理有效實施前提，只有得到組織高層管理者認可的知識管理才能在企業生存下去，同時制定符合企業的知識戰略能提升企業競爭力。
三、基于知識鏈導向的企業知識管理模型
通過對企業知識管理要素及要素間關系分析，將知識鏈導向的知識管理模式應用在企業知識管理模型中，本文設計了企業知識管理模型。該企業知識管理模型包含了知識管理六要素，并且上下分為三層，清晰呈現企業知識管理的運轉。通過該模型可以看出：知識流程將知識管理整個過程串聯起來，個人借助技術工具進行知識轉移與共享，企業知識管理存在于企業內部和外部環境中，組織結構、企業文化、企業戰略、企業領導是企業內部環境的主要部分，直接影響著知識管理能否有效的實施，企業外部環境間接影響著知識管理實施的有效性。
作者：李恬恬 王佳瑩 單位：哈爾濱師范大學管理學院
