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摘要：知識管理是一種新型的管理概念，指的是將各項知識資源進行充分利用，從而制定企業的發展策略。新媒體時代的到來，使圖書館工作從根本上發生了改變，這對于圖書館的發展有著直接的促進作用，但也給圖書館的管理工作帶來了挑戰。將知識管理理念應用到圖書館管理當中，能夠使圖書館的工作效率得到顯著提升，滿足大眾對于圖書館的基本要求，確保圖書館發揮自身的價值和作用。
關鍵詞：圖書館；知識管理；知識庫；知識地圖
當前，圖書館工作與以往有了本質上的差別。在以往的圖書館工作當中，圖書館的主要作用在于幫助讀者尋找書籍及資料，解決人們手頭缺乏資料的問題。而新媒體時代的到來，對圖書館服務提出了新的要求。圖書館要借助互聯網技術，深入發掘圖書資源的內涵，實現管理的創新。想要完成這一目標，就必須采用知識管理的方式，從多個角度優化圖書館工作的內容。
一、圖書館的知識管理
（一）內部知識管理
圖書館的內部知識主要分為三個部分：一是館藏知識。館藏知識指館藏體系與館藏結構，是兩個相關聯的概念。館藏體系是圖書館積累文獻的整體，是經過精心選擇和館藏組織形成的特定體系。圖書館依據服務的對象搜集、篩選、整理各類學科、各類水平、各類文種、各類載體的圖書資源，及不同文獻的出版時間。形成互相配合依賴又各具功能及特點的館藏體系。館藏知識不僅是圖書館的財富，更是圖書館藏書的基礎。不同類型圖書館的館藏也具有不同的特點：公共圖書館的館藏以綜合性和通用性為主，比較注重基礎學科與邊緣學科的文獻收藏，另外，也體現一定的地方特色，對本地出版物及有關本地的文獻收集相對較齊全。而高等院校圖書館館藏的特點在于教育性、學術性、專業性。一般來說，高校圖書館的館藏主要分為：一類是紙質印刷資源，即各種紙質圖書、期刊、報紙等。另一類是電子資源，以電子設備為載體，如DVD、磁帶以及硬盤等。近年來，隨著計算機的普及與廣泛使用，傳統的DVD和磁帶等影音儲存載體逐漸被時代所淘汰，所以人們又使用了另一類文獻傳遞服務，通過特定的方式，為讀者傳遞、索取在圖書館不能直接獲取的各類文獻。讀者準確地提供所需要的文獻的題名或作者等信息，文獻傳遞就可以快捷地為讀者檢索到國內外的文獻資源。將圖書館的各類資源儲存在網絡上，并實現資源共享，這是互聯網發展提供的便捷。不同類型的圖書館對館藏知識又有不同的要求。二是員工知識。員工知識指的是圖書館工作人員的文化知識素養與個人的工作能力。從本質上來說，圖書館知識管理工作的好壞直接取決于工作者能力的高低。員工知識分內在知識和外在知識兩類。外在知識能夠通過日常的工作表現出來，像員工的工作能力、專業能力都是外在知識的一部分。內在知識一般無法通過日常工作表現出來，比如員工對于工作的認識，對于工作的熱愛程度以及員工的職業素養等。三是流程知識。只有當圖書館知識管理遵循既定的流程時，才能發揮出自己的作用和價值，實現高效管理。[1]
（二）外部知識管理
現階段，隨著移動網絡的發展和手機等移動設備的普及，人們獲取信息的方式更加多樣化，也更加便捷、簡單。在這一背景之下，圖書館的社會功能進一步被削弱，圖書館對于讀者的吸引力也持續下降。因此，要確保圖書館不被社會所遺棄，就必須強化外部知識的管理。圖書館可以設專人做市場調研，積極了解大眾需求。根據大眾的需求來制定有針對性的營銷策略，提供基于專業化、個性化、時效性的服務。同時把文獻傳遞作為一種常用的手段，憑借現代化的網絡設施，將資源整合起來，彌補單個圖書館館藏資源不足的缺陷，擴大本館的文獻資源，這樣有利于優化文獻資源配置，實現資源共享，使讀者更方便快捷地獲取國內外的文獻信息資源。圖書館只有充分發揮出服務職能，由文獻中心演變為用戶中心，主動為讀者提供優質服務，才能健康、穩定地發展，體現自身應有的價值。
（一）建立知識庫
圖書館知識庫的建立對于圖書館的發展有著直接的推動作用。在建設知識庫的過程中，圖書館應當對原有的信息和知識做一次大規模的搜集和整理，加強知識的審核工作，按照圖書館的館藏體系將館藏知識分門別類地存入知識庫當中。同時，圖書館還應當及時聽取讀者的意見，不斷完善知識庫的建設。此外，圖書館還要建立與知識庫配套的管理維護體系，加強知識庫的管理，定期對知識庫進行更新，確保知識庫的內容能夠符合讀者不斷提升的要求。知識庫的安全工作也同樣重要，尤其是對于一些文獻價值較高的孤本來說，一旦出現丟失或者損壞的情況，不僅是圖書館的損失，更是整個社會的損失。因此，如何確保館藏知識的安全就成為圖書館必須要考慮的問題。圖書館有必要將隱含知識編碼化和數字化，使原有的館藏知識變得更加有序。知識庫的建立使圖書館的信息和知識的價值得以保護，并對價值度較高的知識進行加密保護。
（二）建立知識地圖
知識地圖是一種智能化的管理工具，其價值在于能夠將知識管理海量資源無限擴大，提高圖書館的工作效率。通過知識地圖，圖書管理員可以在短時間內完成對于圖書館其他儲存數據的管理工作，而讀者也可以更加便捷、快速地尋找到自己所需的資料。這樣一來，圖書館整體運行就會更具結構化和流暢化。
（三）引入搜素引擎
網絡搜素引擎的發展在很大程度上方便了大眾的日常生活。圖書館應當積極引入搜索引擎等新型的網絡技術，這不僅是適應圖書館信息化的基本措施，更能為讀者提供便捷的搜索服務。通過搜索引擎，讀者可以在最短的時間內獲取自己所需資料的完整翔實的信息，查看知識資料的狀況；也可通過手機的搜索引擎，下載圖書館APP或者通過圖書館網站頁面登錄瀏覽，使圖書館資源的利用率進一步擴大，擴展圖書館的文化建設功能、教育功能以及服務功能，建立一種新型的適應不同年齡、不同時間，選擇任何內容進行學習的新模式。網絡搜素引擎的使用，可以充分提高圖書館的市場競爭力，轉變讀者對于圖書館的印象與認識。
（四）與其他圖書館合作，共同組建知識網絡
知識網絡的主要作用在于實現知識資源共享。單個圖書館館藏資源分散、資金投入零散、數字技術薄弱，而區域性的戰略聯盟，可互相幫助、互相支援、資源共享。局域網的交流，多媒體電子閱覽室的使用，服務器服務軟件區配性能等，使分散的數字資源和技術形成一定的規模，產生規模效益，最終加快圖書館公共知識網絡數字化水平的提高。比如說，將某一區域的多家圖書館聯合起來，將本館的知識儲備上傳到網絡當中，讀者通過知識網絡，可以查詢到某家圖書館的館藏信息，從而判斷是否有自己想要尋找的知識資料。知識網絡的建立不僅可以方便讀者，更能加強圖書館之間的溝通與協作，圖書館聯盟的最終結果，是為讀者提供更廣闊的閱覽空間，共同發揮出圖書館應有的社會教育職能。
（五）組建知識信息平臺
知識信息平臺的價值在于提高圖書館運行效率。首先，圖書館方面應當通過知識信息平臺對知識資源進行審核與鑒定，判斷知識資源的價值，并將優質的知識資源加入到圖書館的知識庫當中，從而提高知識庫的總體質量。其次，圖書館要將搜索引擎與知識庫有效連接在一起，方便讀者的搜索與借閱。最后，圖書館要通過知識信息平臺為讀者提供知識咨詢業務，引導讀者尋找知識資源。這不僅是知識信息平臺的基礎功能，更是圖書館服務職能的最佳體現方式。
三、結語
綜合來看，以知識管理視域的角度來開展圖書館工作，不僅可以滿足圖書館在信息時展的基本要求，更能充分發揮圖書館的服務職能、教育職能和文化職能，提高圖書館的服務效率。因此，圖書館方面應當積極尋求提升服務質量的途徑，將知識管理的理論知識與圖書館工作有效結合在一起，從而實現圖書館在新時代的健康發展。
參考文獻：
[1]石向實,劉晨.圖書館知識管理[M].杭州：浙江大學出版社,2006.
[2]趙永俊.論圖書館數據安全策略[J].讀算寫,2011(13):71-73.
[3]杜楊芳.現代高校圖書館知識管理與服務工作探析[J].農業圖書情報學刊,2014(11):152-154.
[4]毛小燕.大數據環境下圖書館信息服務走向分析[J].實踐平臺,2014(03):72-75.
作者:王宏霞 單位:山西大同大學圖書館
