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［摘要］建立學生信息員制度是高校現代性與時代性和諧統一的要求，具有明顯的現實意義。建立學生信息員制度十分必要，目前各高等院校都建立了各自的學生信息員制度，做法大同小異。但目前學生信息員制度在施行過程中存在一些問題，必須不斷完善學生信息員制度。
［關鍵詞］信息員制度；反饋機制；教學質量近年來，隨著素質教育的實施，學生主體地位日益凸顯，各高校逐漸引導學生參與到高校教學質量監控與管理中，建立學生教學信息員制度和反饋機制是很有必要的，可以提高院校的教學質量與教學管理水平。
一、建立學生信息員制度的必要性
建立學生教學信息員制度與反饋機制是當代高校教學質量管理系統的一種創新與實踐，高校通過聘請學生在學校相關部門的指導下，參與學校教學質量的管理，參加教學信息的采集工作，收集并上傳學生對教學工作的意見及建議，達到增強師生交流，密切師生關系、校生關系，提高教學質量，促進教學管理，是現代高校教學理論的實踐與思考。
（一）有利于高校建立完善的教學質量監控與反饋體系。2020年在京召開的第三次全國教育工作會議指出素質教育的核心是培養學生的創新精神與實踐能力。院校是執行國家教育政策的主陣地，院校的教學質量是通過教師與學生之間互動與學習來體現的。學生作為一線的教學對象與參與體現者，他們對老師的教學質量最有評價權，學生信息員制度的建立，讓學校與老師可以第一時間得到學生對教學的一線信息，根據教學情況進行調整，提高教學質量，有利于教師形成良好的教風與學生的學風，進而更好地提高教學質量。
（二）有利于提高教師的教學質量與教學水平。學校通過學生信息員的信息反饋，分類、整理后轉達給相應的任課老師，并給出相應建議與意見，對學生反映較多的問題，教師要多花些時間與氣力想辦法解決它，進而提高教學質量，同時根據學校轉來的信息，本著有則改之，無則加勉的精神不斷提高自己的教學水平、提升自己的教學質量與效果，不斷地向其他老師求教，積極變革教學方法，密切聯系學校與學生，對教學中的問題有針對性地進行解決，促進教學質量與教學效果的進一步提高。
（三）有利于發揮學生的主體作用，提升學生的學習能力。學生作為學習的主體，是教學的直接對象，在接受課堂教學的過程中，會遇到一些這樣或那樣的問題，并對自己遇到的問題向授課老師提出自己的意見或建議，比如哪些內容希望教師多些講解，哪些內容比較熟悉，老師可以略講。對授課老師的教學方法與教學態度做出客觀評價，授課老師根據學生的意見做出適當的調整與更改，對學生提出自己新的要求與希望，幫助學生確定學習的目標，有利于提高學生學習的積極性。建立學生信息員制度，既有利于學生對自己學業的思考，又有利于學生參與信息反饋，有利于培養學生的團隊精神與責任感，更有利于學生懂得自己的責任與歷史擔當，發揮自己的主體作用，提升自己的學習能力。
二、學生信息員制度的實踐與思考
（一）學生信息員制度的建立。部分高等院校對學生信息員的選取是采用自愿與推薦相結合的方式進行的，部分高等院校對學生信息員的選取是采用選取班干部或學生會成員來擔任的，部分高校對學生信息員的選取是挑選學習成績較好的學生來擔任，并制訂相應的管理辦法，明確學生信息員工作的目的與要求，對學生信息員工作的管理、職責、選拔條件、要求及獎懲辦法都要做出明確的要求。我校主要采用自愿與推薦相結合的方式，選拔的條件是：責任心較強，關心學校的發展，愿意為集體服務，觀察力與表達能力較強，有時間觀念，能夠分清哪是客觀事實，哪是主觀印象，在上報時做到客觀、公正。
（二）完善制度，明確責任。根據高校制訂的學生信息員管理制度與反饋機制，明確規定學生信息員的工作職責：在提高教學質量與學校發展的前提下，參與學校提高教學質量信息員制度，起到學校與學生之間橋梁、紐帶的作用，及時地把客觀、及時、準確的課堂信息反饋到學校，同時將教學設施與教具的不足反饋到學校，將學校的實際情況反饋到同學。組織本班學生積極認真填寫反饋信息表，讓學生認識到自己的意見得到學校的重視與關注，信息員根據收集的信息，做好整理、分析、匯總，根據校情提出多條合理化建議上報給學校，供學?；蚪處熞暻闆r進行選擇，做好學校與學生的聯絡工作，學生信息員積極完成學校交給的各項任務，做好學生上報信息的整理工作，對授課教師改的或不太理想的地方及時與教務組或授課老師進行溝通，消除師生之間的認識誤區，提高課堂的教學質量與效率。
（三）學生信息員制度取得的相關成效。校方通過學生信息員反饋信息，及時、便捷地從學生那里了解學生對學校教學工作、學生學習情況、學校的教學后勤保障情況或學生日常生活，進行調整或整改，進而提升教學質量與教學管理水平。學生信息員可以說是教學過程的全程參與體驗者，彌補了其他監管不能全程跟蹤教學和對整個教學情況了解不全面、不及時的缺陷，對高校教學質量的提高起到積極促進作用。學生信息員提供的信息是全方位的、多角度的，也是最為客觀、真實的信息，是學校管理部門做出科學決策最重要的信息與必要條件。除了課堂教學與實踐外，學校的校風、學風，學校的教室、食堂相關教育設施，學校社團活動情況、同學之間人際關系等也直接或間接地影響著教學質量，通過學生信息員的調研與反饋，對學校制定相關政策也有很高的參考價值，調研可通過設計相關問卷、開展相關的座談、校園隨機采訪的形式，獲取第一手的資料，在整理、分類和總結的基礎上，形成有價值的數據，上報給學校，反映給相關部門，供學校領導及相關部門參考決策，讓相關問題得以快速解決。學生信息員制度的施行，培養了學生的主人翁意識，鍛煉和提高了學生的能力，有利于學生分析力與判斷力的培養，增強了學生之間的聯系與溝通，提升了學生的團隊精神與自我認識。
三、學生信息員制度在施行過程中存在的問題
（一）學?；蚪處煂W生信息員制度不重視。建立學生信息員制度，是各高校提高教學質量的補充之一，也是最直接、最真實的信息來源，但學生畢竟人微言輕，遠不如教師同行的考評、專家督導組得到學校與教師的重視，學生提出的正確意見如果涉及某些具體教師或某些具體的職能部門時，信息處理的時間與速度卻很緩慢，多數最后是不了了之。更有的教師認為學生不懂教育方法與策略，自己是?？瞥錾?，這是外行指導內行，在心理和行動上就會有所抵觸，對學生的良好建議也置之不理，依舊我行我素，無形之中增加了學生信息員制度的執行難度。
（二）學生信息員反饋的信息質量不高。學生信息員在收集信息時，有的學生出于各種考慮，有一定的心理壓力，不敢說出真實的心里話，對相關問題采取敷衍了事，造成信息的反饋只流于形式，缺少實際意義與內涵；有的學生提供的信息不具體，只是泛泛而談，不涉及具體的教師與教員，學校相關部門收到相關信息難以理解信息的指向，白白浪費很多時間與精力，降低了學校職能部門的工作效率。自然對真正問題的解決產生滯后，自然對信息處理產生滯后，學生就會認為自己提的意見沒有受到重視，有的還可能受到老師的誤解。久而久之，由于用心給學校提的意見或切實可行的建議，得不到重用，必然會打擊學生和信息員的積極性與主動性，最后讓學生信息員制度流于形式。
（三）學生信息員自身素質有待提高。部分學生反映的問題與教學無關，主要涉及學生的生活瑣碎問題，而對教學問題認識較片面、認識有點偏頗、對問題的分析不到位；有的學生是戴著有色眼鏡或說個人極強情感色彩對教師進行評價，導致學校收到的信息有失公正。學校職能部門應該定期或不定期對信息員進行培訓，讓信息員明白從哪些方面收集信息，并學會把信息進行整理、歸類及分析，總結出相關的結論和數字，比如，對某個教師教學方法的評價，信息員提交的信息應包括百分比、學生平均成績、學生名字或層次。盡可能讓學校職能部門掌握客觀、公正的信息。
四、完善學生信息員制度相關的措施與策略
（一）學校組織加大宣傳力度。高校通過相應的宣傳教育，讓全校師生都充分了解實行學生信息員制度的意義和重要性，定期或不定期召開學生信息員工作的動員會議，讓全校師生都從思想和認識上懂得學生信息員制度是為了提高高校的教學質量，優化教學內容，教師改進教學方法，激發學生學習的興趣，加強師生及時溝通與交流的意義與作用，進一步提高學生信息員在提升教學質量工作中的地位與影響。
（二）加強學生信息員自身的素質。學生信息員的自身素質，是讓學生信息員制度得以快速健康發展的前提與保證，也是保證信息員制度順利實施的條件，所以在挑選學生信息員時一定要嚴把關，挑選思想正派、品格端正、有擔當與責任心、學習成績優秀的學生擔任信息員。并對信息員進行培訓，舉辦相關競賽，提升學生發現問題、分析問題與表達的能力，同時讓信息員充分了解教學管理的規章制度、教育理論及學生學習應擁有的自身的權益，對大膽講實話、能實事求是的學生給予一定的物質或精神獎勵，促進學生信息員更好地完成信息員工作。
（三）加強學生信息員制度的建設。高校師生在充分了解信息員制度的同時，還要完善信息員的運行機制，讓學生提出的相關意見與建議可以暢通無阻地上達到學校職能部門。各職能部門能夠快速地進行溝通與交流，及時反饋給信息員，增強信息傳播的及時性。同時健全信息員的激勵機制，并且將信息員的工作表現納入學生的綜合考評，對表現好的學生給予一定的加分，就業時優先推薦，讓學生感受到真正的好處。綜上所述，一項新制度的創新與建立，都會經歷成長、發展和成熟完善的過程，這需要學校、老師與學生共同努力，不斷創新與挖掘，不斷拓寬思路，找到解決方案，讓高校的教學健康、平穩地發展，讓教學質量與教學效果得到提高，為社會培養出合格的人才，盡快實現中華民族復興。
參考文獻：
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［3］張莉萍，陳浩.高校二級學院建立學生信息員制度的實踐與思考［J］.綿陽師范學院學報，2019，38（12）：47-50.
作者:張桓 紀元 何龍 劉佳楠 楊銳 單位:河北醫科大學
