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第一篇：零售企業綠色供應鏈戰略管理創新
［摘要］
在全球氣候變暖，環境污染日益嚴重的情況下，廣西零售企業如何進行戰略管理創新是一個重大課題。文章站在綠色供應鏈管理視角下就發展廣西零售企業的戰略管理創新進行了分析。從新形勢下廣西零售商業市場的總體發展規劃、注重與供應商建立戰略聯盟的伙伴關系、注重零售商場價值鏈經營環境的建設、必須重視網絡營銷和電子商務的發展等方面提出了幾點建議。
［關鍵詞］
綠色供應鏈；廣西零售企業；戰略管理
［基金項目］
廣西工業職業技術學院2015年立項課題：基于綠色供應鏈視角下的廣西零售業發展戰略研究。項目合同編號：桂工業院科研201507812；廣西教育廳2016年度一般資助課題：基于綠色供應鏈視角下的廣西零售業發展戰略研究，課題編號：KY2016YB711。
隨著全球氣候的變暖，新興的低碳經濟成為企業運營管理關注的焦點。綠色供應鏈管理是在全球資源問題和環境問題日益受到社會關注的環境下應運而生的，特別是人類社會進入21世紀以來所面臨的巨大挑戰。目前，對于綠色供應鏈管理無論是理論還是實踐都已經得到全世界的關注。綠色供應鏈管理的基本思想是要求企業在從事生產運營過程中不但注重與上游（供應商）之間的關系，還要重視與下游企業（客戶）之間的合作。在整個供應鏈的合作過程中，要注意強化環境因素，具體地來說就是在整個產品的生產、供應、銷售的閉環中都要強化環境保護意識，盡可能降低環境污染以到達社會效益最大化，其本質是降低成本的管理思想。零售企業作為市場經濟運行的主體，在應對全球氣候變暖的過程中擔負著重要的責任。本研究是廣西零售企業如何進行綠色供應鏈管理的創新戰略研究。目前，大量外來零售企業進入廣西市場，一方面給廣西本土零售企業帶來了豐富的管理經驗，同時也帶來巨大的機遇和挑戰。外來零售業的進入搶占區內市場份額，對廣西零售業形成較大沖擊，盡管在數量上外來零售商數量少，但多是精銳部隊，實力雄厚。在營銷戰略、價格優勢等方面給廣西零售業帶來巨大沖擊，在營銷理念和營銷戰略上，外來企業都有先進的管理經驗和現代商戰的營銷手段，必然在市場反應、市場競爭及市場服務等方面產生巨大營銷力，直接或間接沖擊區內零售企業。在營銷規模和營銷態勢上，與本土零售企業相比，外來零售企業具有規模龐大、管理現代化、以連鎖經營為主等特點，不僅單個商店營業面積大，經營品種全，營銷方式靈活，而且能發揮規模優勢，提高營銷效益。這必然使廣西一批規模小、管理差的零售企業受到強烈沖擊乃至倒閉。廣西零售企業如何應對這一激烈的競爭環境？對于廣西零售企業來說，雖然無力與那些大企業競爭，但也不是說無路可走，應該強化成本意識，注重成本的節約，開展綠色供應鏈管理，所謂的綠色供應鏈管理就是將環境保護意識納入到企業的經營管理之中，找到企業制勝的關鍵點。因此，從綠色供應鏈管理視角，制定廣西內零售企業戰略管理創新具有非常重要的意義。
一、制定新形勢下廣西零售商業市場的總體發展規劃
綠色供應鏈管理需要政府的宏觀調控，作好整體部署，避免無序競爭、避免企業成本增加以及社會環境受污染嚴重。廣西要做大做強商貿流通企業應該重視商業圈、物流園區、商業設施的建設。從2015年年初，廣西區政府提出“美麗廣西、清潔鄉村”的舉措對南寧市的商業經營環境有了很大改善。廣西零售商業應該以此為契機，重視經營理念的培育，在規劃和興建過程中要有全局觀念，通盤考慮。未來十年內，南寧市在城市土地的使用方面也做了一套綜合整體規劃，就是將南寧市打造成三大商業圈，第一個商業圈是朝陽商圈；第二大商圈是五象新區商圈；第三大商圈是以大學商業圈。從這三個商圈發展來看，南寧市最活躍的地帶仍然是朝陽路。我們應該著力將南寧朝陽商圈打造成廣西最大的商業中心，以市區為中心，呈放射狀商業網點分布，努力保持不同業態、產品和服務的多樣性及適度競爭，使其發揮最大的商業功能和作用。通過充分利用南寧市每年舉辦的東盟經濟貿易區這一有利條件，擴大廣西的知名度，規范市場秩序，從整個區域范圍內的商品體系的架構與空間布局、各商品經營環境等方面進行整體規范，以此為契機吸引更多的外資來廣西投資，帶動廣西零售商業的繁榮與發展。其次，就是要強化環境保護意識，積極開拓農村市場。廣西零售企業可以利用自身先天優勢去積極開拓農村市場，利用廣西“清潔鄉村”這一戰略，強化自身的環境保護意識，開拓中小城鎮及廣大農村和中西部市場，增加城鄉居民收入，實施鼓勵消費的政策。隨著農村經濟的發展和商品流通體制改革的進一步深入，特別是商務部自2005年實施“萬村千鄉市場工程”以來，農村商品流通網絡和消費環境有了明顯改觀[1]。人們收入水平增加及其消費需求發生變化，為大型零售綜合商場進入農村市場提供了便利條件。廣西農村市場經濟發展潛力巨大，政府應該鼓勵零售企業多到農村去開拓市場，同時也應該發揮農村零售企業經營主體的積極性和創造性，學習外來大型零售企業的管理經驗，重視現代商貿、零售經營主體之間的合作，不斷推動農村零售企業經營的管理創新。在綠色供應鏈管理的視角下，企業積極研究環境保護對策，將環保投入作為開拓市場、降低成本、實現高效益的有效手段。
二、零售企業注重消費者的體驗
零售業在國民經濟中占有重要的地位。從20世紀80年代開始，以美國的沃爾瑪、德國的麥德龍、法國的家樂福等為首的大型零售企業在消費者市場中占據著越來越重要的地位。它們通過不斷創新，改變了消費者購買和消費模式，也改變了整個零售業的市場格局[2]。其中促使零售業的快速發展的根本驅動力是消費者需求的快速變化。隨著人們收入的增加，消費觀念的變化，消費者更多的傾向于喜歡大型零售商場購物，零售企業為了獲取更多的市場份額，必須關注消費者消費需求的個性化和多樣性發展。零售業競爭異常激烈，沒有特色的零售業是很難吸引消費者。在新的消費觀念下，消費者購物已經不是傳統意義的購物，一般是注重休閑和娛樂，因此未來的大型零售商場一般應該具有集購物、休閑、娛樂、飲食于一體的綜合商場才是吸引消費者的主要發展趨勢。消費者把購物看作是一種體驗，在購物過程中可以隨時隨地、隨心所欲地挑選商品，通過與服務員的人際溝通，同時可以感受到商場的購物優雅的環境、商品的質地、氣味等重要的心理體驗。因此，提高消費者的體驗價值是吸引更多消費者的主要措施。消費者的體驗價值是指消費者在進行零售商場服務體驗過程中，所獲得的總收益與其所付出的總成本之差。這個差值越大，說明零售企業帶給消費者更多的價值，消費者會更樂意光顧。零售企業必須注重打造自己的服務品牌，提供給消費者優雅的購物環境和全方位的服務體驗，形成自己的獨特經營特色。當然這種特色不是說不計成本，相反這種特色更加注重成本的節約，開展綠色供應鏈管理給消費者帶來更多的附加價值。二十一世紀企業的競爭是產品延伸層次的競爭，這種延伸更注重產品的服務價值。
三、注重零售商場價值鏈經營環境的建設
根據美國著名戰略學家邁克•波特的《競爭戰略》的價值鏈分析是從企業內部條件出發，把企業經營活動的價值創造、成本構成同企業自身的競爭能力相結合，與競爭對手經營活動相比較，從而發現企業目前及潛在優勢與劣勢的分析方法，它是指導企業戰略制定與實施活動的有力分析工具[4]。由以下模型可知，構成企業價值鏈的活動分為兩大類：一類是構成企業經營活動的宏觀環境，包括政府政策、經濟環境、技術環境、文化環境、人力資源環境；一類是構成企業經營的微觀環境因素，包括企業吸引物、企業產品、企業自身環境、企業設施、售后服務等因素。無論把企業的宏觀環境看作是支持活動，還是把微觀環境看作是企業的基本活動，它們都是企業創造利潤的源泉。零售企業必須重視企業經營環境的建設，為消費者營造一個良好的購物環境。曾經有學者按照消費者進入店鋪的路徑將店鋪經營環境分為宏觀環境、中觀環境和微觀環境。其中，店鋪的外觀、店鋪的建筑物顏色、周邊的環境、商場的標識和招牌是宏觀環境；中觀環境也就是店鋪的內部環境，比如店鋪的商品擺放、空間布局、通道設計等；微觀環境是指店鋪內影響消費者購買的最直接因素，如商場的溫度、擁擠程度、價格、商品陳列、員工服務態度等。產品是零售企業經營的基礎，零售商首先要為顧客提供物美價廉、有質量的產品[3]。商品的質量是保證零售企業顧客滿意的基礎，而且在很大程度上會影響顧客的忠誠度。現在出現了很多偽劣產品的當今，消費者對零售商缺乏誠信的經營環境下，企業要更加重視和把好產品質量關。同時零售企業必須為顧客提供優質的服務。由產品整體概念可知，消費者購買的不單純是產品的有形實體，而更重要的是看重產品的無形部分，比如是否為顧客提供良好的售后服務、維修保養、免費送貨上門、安裝調試等一系列服務。在商品的經營上，要注意保證產品經營的多樣化，并提供有一定知名度的品牌產品，同時還要搞好特色經營，為顧客了留下良好的印象。在商品的選購方面，要為商場提供一定的業務素質高、服務態度好的導購人員，為顧客提供耐心地講解服務，使顧客感到溫馨、熱情的感覺。在商場的結賬方面，要為顧客提供快速的結賬服務。相關理論表明，顧客等待時間越短，越有利于提高顧客的滿意度。商場應該加強員工的培訓，提高員工的工作效率，也可以在結款臺旁邊放一些吸引顧客注意力的生活卡片，從而可以提高顧客的滿意度。價值鏈并不是一些獨立活動的綜合，而是由相互依存獲得構成的一個系統。它是構筑零售企業競爭優勢的基石，不同的企業有不同的價值鏈。企業通過考察自己的價值鏈結構并將它們同競爭對手的價值鏈結構進行比較以此來創造自己獨特的競爭優勢。
四、必須重視網絡營銷和電子商務的發展
綠色供應鏈管理要求企業注重成本的節約，站在客戶的角度考慮問題，為消費者提供購買便利外還要降低購買成本。二十一世紀是網絡營銷的世界，隨著互聯網和通訊技術的發展，使得原有的零售商業模式受到很大的挑戰，現在不管是大型零售商場還是小型的零售商業必須采用網絡、電視、電話購物、或郵購、目錄營銷等多種銷售手段，這樣才能更加適應社會的發展。電子商務建立了以數據庫為核心的決策支持及運營系統，采用電子商務貨幣等新支付方式來取代傳統貨幣的支付方式，對消費者的海量數據進行挖掘以建立客戶忠誠系統等技術措施，使得零售商管理系統由產品管理為中心轉向以顧客需求管理為中心[2]。從2011年開始，我國上網人數突破了5億大關，電子商務發展模式發生了變革，即由傳統的B2C（企業對消費者）轉變為以消費者為核心C2C（消費者對消費者的模式發展，一些企業紛紛建立以消費者為核心的個性化營銷平臺，讓消費者參與到企業的產品設計過程，以此來滿足日益變化的消費者需求個性化發展。目前，南寧百貨大樓除了開設實體店之外，也從2010年開始做電子商務，產品涵蓋美妝、電子、家居、家電等多種產品?？傊S著新型的零售技術及支付手段的多樣化，零售企業必須改變傳統的零售業交易模式，為零售業發展創造全新的商業模式。
五、通過業務流程再造提升企業整體競爭力
零售企業經營的核心是創造顧客，創造需求，企業應該全方位滿足消費者的需求。綠色供應鏈管理是一種經營模式，真正目的是為顧客購物帶來便利，降低顧客的購買成本。企業應該充分了解顧客的綠色需求，與顧客進行溝通交流，對顧客的要求能夠及時做出快速反應。綠色供應鏈管理的滿足給企業的整個運營模式提出了更大挑戰，要求企業以業務流程為核心，以滿足顧客需要為目的，對整個業務流程進行重新整合和再設計。變革的方向是以顧客需求為出發點，通過對企業的運作流程進行根本性的分析，對企業的業務流程構成要素進行重新組合和設計。這就要求企業要有整體營銷傳播思想，綠色供應鏈管理強調的不單純是營銷部門或銷售部門的責任，而是企業整個部門和全體員工的共同責任。市場環境瞬息萬變，要求企業有一個敏捷快速的反應運作流程，而傳統業務流程是以分工為基礎形成的組織形式，這種形式對于規范管理、提高效率起到了積極作用，但是只能適應靜態的、單一的營銷環境，大大降低了企業對市場的反應能力和速度。
隨著企業規模日益擴大，內部分工不斷深入和細化，專業化分工越來越細，企業的業務流程不應該是以“老板”為核心，而應該是以“顧客”的需求為導向，顧客是企業經營活動的起點，同時也是企業經營的終點，要有這樣的思維方式，才能適應多樣化需求的營銷環境，從而能夠更好地滿足顧客的綠色需求，以此形成企業整體競爭力。
作者：董常亮 單位：廣西工業職業技術學院管理系
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第二篇：企業財務戰略管理實證研究
摘要：
公司決策層在戰略管理和風險控制的失誤，其公司治理中的缺失，致使甲在制定和實施不恰當的發展戰略過程中，對戰略實施的風險控制失效。
關鍵詞：
財務戰略；企業文化；發展前景
縱觀甲公司的財務戰略，總的來說，這期間對于公司的利潤增長是具有積極的影響的，而且還能與特許商實現合作雙贏的局面，更重要的是通過門店數量的擴張，能夠期許給公司帶來更多的生意。但另一方面來看，甲公司的經營方法是通過出售更多的特許經營權來支持銷售的增長，從這種現象來看，公司的發展方向更像是成為一個特許權的提供者，而不是一個固定的和可信賴的A產品生產商。
1財務戰略分析
從過去來看，公司通過發展特許經營商的增長而發展的策略應該是很成功的。通過該種模式進入新市場，應該比自營店更容易些，因為特許商對于當地政策法規、經營環境、市場需求有更好的了解。通過特許經營商這種門店擴張方式，公司自身不需要太多的資金投入，在未來的經營期內，公司可以保留更多的留存盈余。但是這種模式也在甲前進的道路上埋下了禍根。甲的利潤過多地依賴于向新增門店收取的高額特許權使用費，所以甲公司的利潤就和特許經營的店面數量的增長密不可分。而這樣的做法無異于殺雞取卵，因為門店的數量不可能永遠直線增加下去，而由此帶來的收入會到達一個臨界點之后開始緩慢地下降。同時，由于不遵循市場規律，盲目擴張，勢必會讓甲自身的產品走上一條艱難的道路。甲公司已經偏離了正常的經營方針，而現有的這種盈利模式不能夠長期持續下去，所以公司必須調整經營模式，回歸主營業務，注重專注和專業化。從甲公司發展的過程來看，顧客的需求推動是甲公司發展的機會，由于顧客的需求，甲公司從只做生產發展到生產與銷售相結合，形成縱向一體化的發展模式，實現了產品的多元化。因此，公司應重新調整市場定位，回歸以不斷滿足消費者需求進而尋求企業發展的道路上來，通過產品的獨特、優質以及不斷創新來滿足消費者日益豐富的消費需求，將盈利重點放在銷售產品上，而不是過多的依賴于售賣設備，售賣設備不可避免的受到市場風險的影響。食品行業具有很嚴格的安全標準化評定標準，因此公司必須建立一套嚴格的質量控制程序和操作流程，堅持品質第一、信譽第一、用戶至上。另外，在關于組織結構上，甲的生產與分銷部負責A產品及B產品產品的經營，而一個部門分管兩項業務發生錯誤或舞弊的概率大于兩項業務由不同的部門和崗位負責的情況，同時不利于工作的專業化分工，建議企業可以采取產品事業部的形式對各產品進行管理，每個事業部負責產品的研發、生產與營銷，這樣可以集中精力與自身的區域，因此具有很大的靈活性，也更有助于實現產品的差異化。
2企業文化分析
企業文化是企業的靈魂，是推動企業發展的不竭動力。企業文化具有凝聚、導向、激勵、協調、約束、維系、教化、優化、輻射的功能。企業文化不只是管理理念和方式,不同的企業文化,會使企業對經濟環境的變化有不同的認識、理解和反應,不同的企業文化,使企業形成不同的行為方式、戰略思想和戰略模式并最終使企業形成不同的競爭力。所以，企業文化建設和創新是提高企業競爭力的重要方面和具有關鍵意義的手段。但是甲公司只是把甲當作盈利的工具，為了獲取高額回報，完全不考慮甲的產品形象和未來發展，不惜改變其一貫的經營策略，對甲的經營方式進行粗暴的改革。這樣的做法無疑會導致經營失敗，而最終甲也只是在持有7年后賣掉。之后被杠桿收購了的甲又重新受到了市場的歡迎，但由于IPO后加盟甲的特許商們需要支付高額的費用，同時這筆費用可以作為公司的營業收入直接入賬，所以公司開始執行激進的擴張策略，甚至在一些很差的地點開設門店，而且并未給予這些特許商應有的正常培訓。這種做法不但會使產品供過于求，在管理要求不能被嚴格執行的門店，產品的質量就會參差不齊，這將嚴重影響甲的品牌建設和企業形象。至此，甲的盈利又再一次迷惑了經營者。其實，在甲的發展之初，人們就應該注意到，甲的成功來源于A產品本身及工廠店的經營模式，同樣是由于經營者專注于打造甲自己特有的產品文化，以及為消費者提供的另類體驗。公司經營者不應一味追求利潤回報，而是應該從產品本身出發，將主要精力投入到產品的建設和維護當中，并將自有的經營理念和模式及時地傳達給特許商，把自營門店和特許門店的文化理念統一起來，才不會出現管理失控，效率低下的情況。而利潤應當只是最終呈現出來的結果。
3發展前景分析
甲發展的兩大障礙：一個是對A產品產品的專注度不夠，一個是經營模式的選擇有誤。從產品方面來說，甲的A產品業務本身是十分具有市場競爭力的，公司應當抓住并大力發揚這一優勢，走差異化產品戰略，不僅生產A產品，同時提供體驗服務，為消費者帶來雙重享受。從經營模式方面來說，甲究竟應該如何把握自營門店與授權門店的比例也是一個值得深思的問題。通過特許經營可以大幅且快速地提高公司利潤，而且公司要發展，就勢必要擴張。但公司將企業品牌和產品交出去的同時，也就把很大一部分控制權也交了出去。結論是：甲應當大幅削減授權門店的比例，重新奪回對產品和企業形象的控制權，嚴格把關產品質量和服務理念。對于特許商應當加以選擇和管控，支持和發揚優秀的特許商，排除不良的特許商，對于難以控制和管理的食雜店和便利店可以考慮直接放棄，以保證自營門店和授權門店在產品和服務質量上最大程度的統一。其次，公司的收入比例也應作出重大調整：公司收入應當以A產品的銷售收入為主，其中又以自營門店的收入為主，以特許經營費、配方材料和機器設備為輔。
作者：呂堯梅 單位：孚日集團股份有限公司
參考文獻：
[1]王曄：后金融危機時期企業財務管理戰略分析[J].商,2015(11).
第三篇：企業戰略管理平衡計分卡應用
摘要：
戰略管理主要是指企業基于內外發展環境，在自身戰略目標的引導下進行的戰略動態化管理。當前市場經濟深入發展，在此環境下企業面臨市場競爭日益激烈。企業不斷加強自身的戰略管理，由此提升企業服務和產品質量，增強企業的綜合競爭力。平衡計分卡最早提出的時間為20世紀90年代，屬于一項全新的企業績效和戰略管理工具，這一管理工具有效的應用于企業戰略管理中可以切實確保企業各項戰略管理規劃得以貫徹和執行。本文主要圍繞平衡計分卡在企業戰略管理中的應用進行深層次的研究，首先對簡單闡述了平衡計分卡，進而針對企業戰略管理過程中平衡積分卡的應用原則加以詳細的介紹，最后詳細的論述了戰略管理當中平衡計分卡的應用。
關鍵詞：
平衡計分卡；企業戰略管理；應用
戰略管理指的是企業結合自身內外部發展環境確定相應的戰略目標，為了保障戰略目標的有效實現進行科學的執行規劃，同時根據自身能力落實相應的規劃和決策，在執行過程中采取動態控制和管理過程。當前階段，經濟全球化深入發展，市場環境風云變幻，企業面臨的競爭進一步加劇，對此企業必須加強自身的戰略管理，保障企業自身戰略得以落實，從而增強企業自身核心競爭力。在此過程中我們需要對企業戰略管理中平衡計分卡的有效應用展開深層次的研究。
一、平衡積分卡的基本概述
平衡計分卡主要是指企業進行績效管理相應的指標評價體系。這一評價體系的目標為企業的戰略與規劃，同時基于企業實際的運營狀況，創建四個企業績效評價維度：其一，財務評價維度：其評級基礎為股東利益，重點分析股東利潤、風險、利潤增長率等多方面，基于此對其財務進行相應的評價；其二，顧客評價維度：這一評價維度圍繞顧客深刻的評價企業所提供的產品和服務以及客戶自身的滿意度。其三，內部業務流程評價維度：其評價對象為企業自身的經營與管理情況，就企業自身的經營管理狀況加以評價，從而確保企業自身的運營更加高效、規范；其四，學習與成長維度評價：該維度的評價強調企業未來可持續性的發展，重視企業自身競爭力的增強，其評價內容主要包絡管理人員相應的管理水平、一線工作人員的操作技能水平等。就企業自身而言，平衡計分卡一方面屬于一項績效管理指標評價體系，另一方面是企業進行戰略管理所使用的一項重要的工具。在企業戰略管理過程中，高效的應用平衡計分卡可以很好的確保企業自身戰略得以落實，增強企業戰略執行力，進而保障企業戰略目標的達成。
二、平衡積分卡在企業戰略管理的應用原則
1.結合企業戰略目標設計科學的戰略計劃。在平衡計分卡基礎上的績效管理對于企業戰略目標以及機構和個人目標存在的密切聯系非常重視，通常而言，平衡計分卡的應用需要基于企業戰略目標制定戰略行動計劃，同時將其行動計劃加以逐層分解，分給各級機構及其工作人員，由此建立聯系緊密、彼此支持的戰略管理機制。
2.強調企業績效目標。根據戰略目標的指引，在企業戰略管理過程中合理的應用平衡計分卡，加強企業內部機構、工作人員乃至企業自身整體績效的全面提升，由此保障企業自身戰略目標的達成。因此，在企業組織自身戰略管理當中，企業各級經理不僅僅需要對下屬工作人員的工作進行考核和評價，更需要重視切實提升下屬員工的工作表現和績效，由此促進戰略目標的完成。
3.與員工薪酬緊密結合。企業工作人員能否接受戰略目標引導相應的關鍵性指標是企業是否可以將企業整體目標和工作人員個體利益進行有機的結合。通常而言，將工作考核成績同工作人員薪水相聯系，本質上就是將企業整體目標和工作人員個體利益進行結合。在利益的驅動下，企業激勵工作人員為了企業自身的戰略目標奮斗。
4.企業全部門共同協作。平衡計分卡的執行不只是涉及了企業戰略管理機構范疇內的工作，企業戰略目標的實現是企業全部門及其工作人員共同努力的結果，工作人員目標的落實的情況會對自身所在機構目標的實現形成影響，而各個部門目標的實現會在很大程度上推動著企業戰略目標的達成。通常而言，在企業戰略規劃執行當中，企業戰略管理部門發揮著活動組織者、技術支持者以及執行監督的作用。在戰略目標落實的過程中，平衡計分卡的應用不能單純依靠戰略管理機構的落實行動，同時還需要企業內部各級領導及其員工一同協作、共同參與完成。
三、平衡積分卡在企業戰略管理的應用措施
1.確定戰略目標。戰略目標的制定是企業進行戰略管理的前提和基礎。在此過程中，企業需要對自己所處的發展環境以及現有資源進行整合分析，并對其進行合理的戰略定位，進而充分的了解自身的價值觀、愿景和使命，在此基礎上，利用平衡計分卡以及企業戰略對企業愿景進行闡述，同時利用五力模型、SWOT分析、PESTEL等對企業內外部發展環境進行科學的分析，從而制定企業的戰略發展目標。企業管理層詳細的審視企業戰略最終達成共識。在企業愿景的指導下，確定公司戰略目標，同時需要將企業戰略目標同員工個體目標實現有機結合，確保戰略目標的實現。
2.成立戰略管理部門制定相應的管理制度。為了推動戰略管理進一步實施，企業必須設置專門的管理部門進行負責，提高戰略實施的地位，促進企業戰略的順利實現。此外根據企業具體的情況制定合理的管理制度，明確各部門具體的工作職責以及戰略管理流程，從而提升管理效率的提升。在此需要注意的是，管理制度的制定必須綜合考慮多方面因素，保障制度的有效性和可操作性。
3.編制基于平衡計分卡的戰略計劃及相關指標。企業首先需要統一自身的戰略方向，在此基礎上明確相應的戰略目標，從而制定充分體現企業戰略目標的關鍵指標，指標數量不在多，但是必須具有較強的驅動影響。關于平衡計分卡指標的設置工作不可能一勞永逸。伴隨企業所處環境以及自身戰略的改變，需要及時對其關鍵性指標加以適當的調整，由此可以使績效管理更加有效。平衡計分卡指標一般是根據企業自身的競爭需要以及戰略目標設定的，通過對平衡計分卡指標的分析，可以了解企業的戰略，換言之，一項完備的平衡計分卡可以很好的描述企業自身的戰略，同時也是企業戰略實現清晰的路線圖。企業必須積極的傳播戰略，確保工作人員對其充分了解，使其制定屬于自己的平衡計分卡，使其明白如何組織自身的工作才可以沿著企業的戰略方向取得進步。此外，企業高層管理人員必須給予平衡計分卡的執行有力的支持，確保平衡計分卡的順利實施。
4.根據戰略計劃指標評估工作成效。對企業戰略管理工作進行客觀合理的評價，可以使企業管理者及時發現其中的問題，促進管理工作進一步的展開。根據企業制定的戰略計劃指標對其具體的工作成效進行評價，同時建立相應的獎勵制度，促進平衡計分卡的應用。充分利用個人平衡計分卡落實企業發展戰略。企業戰略的實現需要企業工作人員的積極參與，進而促進戰略目標的完成。個人平衡計分卡中明確的描述著客戶以及財務目標，這些直接的激勵著工作人員。其中的學習和成長目標主要是從工作人員自身的發展角度對其工作人員予以鼓勵。明確平衡計分卡各項目標的完成之后相應的激勵措施，由此可以充分的調動工作人員的工作熱情。企業熟練應用平衡計分卡之后，聯系激勵機制，促進有效工作人員的責任心，加強同企業整體戰略的聯系。創新平衡計分卡的應用將員工個體目標和企業戰略目標進行充分的結合，由此加大內部工作的驅動力，提高工作人員的積極性。
5.總結分析不斷完善。在企業戰略管理過程中我們需要及時對其進行分析，總結出其中的不足，并做出合理的完善和優化。在各項指標任務沒有實現時，可以結合相應的指標分解關系進行逐層分析，觀察相關指標實現與否，企業內部管理人員應當對其內外部發展環境再次重新審視和分析，研究其戰略環境是否發生了任何變化，由此結合改變的環境對自身的戰略進行相應的調整和完善，平衡計分卡在進行戰略反饋和總結時的應用可以很好的保障企業戰略管理動態化和有效性。
四、結語
綜上，我們了解平衡計分卡是企業進行戰略管理的一項有效管理工具，有效的應用該項管理工具可以顯著提升管理效率，促進企業戰略得到很好的落實。通過上文的分析和闡述我們明確了平衡計分卡的基本情況，同時這一管理工具相關的應用原則，最后對平衡積分卡在企業戰略管理的應用措施得到詳細的闡述，對于企業戰略管理提供詳細的理論經驗，對于企業各項管理起到了一定的促進作用。
作者：武紅萍 單位：安徽四創電子股份有限公司
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第四篇：企業戰略管理教學問題及對策
摘要：
企業戰略管理是推動企業壯大和發展的重要手段，但是在《企業戰略管理》課程教學過程中仍然存在一些問題。在闡釋《企業戰略管理》在工商管理專業教學中的作用和地位的基礎上，著重分析了《企業戰略管理》課程教學存在的四方面問題：課程體系缺乏本土特色，課程教學方式單一，課程教學缺少實踐環節，課程教學評價不科學。提出解決對策如下：優化課程體系和教學內容；豐富教學方式，拓展教學途徑；實施校企聯合培養；建立科學的評價體系，以此來不斷完善《企業戰略管理》教學。
關鍵詞：
《企業戰略管理》；教學；聯合培養
在日趨激烈的市場競爭環境中，企業的發展受政治、經濟、文化等多方面的沖擊，很多外來因素對企業的發展造成了威脅，給它們的生存帶來了挑戰。在這樣的國際國內背景下，企業需要培養出具有戰略性思維的人才。戰略性人才可以總結市場經濟規律，了解市場運行規則，對企業進行科學的經營管理，提高企業在激烈的市場競爭中的競爭力[1]。
一、《企業戰略管理》課程的地位和作用
1.《企業戰略管理》的地位
《企業戰略管理》是經濟管理類專業學生的專業必修課，是管理類專業的重要專業基礎課程和主干課程?！镀髽I戰略管理》課程涉及企業管理的宏觀和高層次問題，是一門實踐性較強的、整合性課程，所以一般是在學生將基礎理論和具體職能管理課程學完之后才開設，因此，在課程設計和定位上，《企業戰略管理》是經濟與管理專業學生的專業必修課。
2.《企業戰略管理》的作用
《企業戰略管理》課程的目的和任務是培養學生系統掌握企業戰略管理的基本理論、基本知識，學會戰略分析、戰略決策和戰略實施的基本方法，培養學生從戰略的高度確定企業的使命，根據企業外部環境和內部條件設定企業的戰略目標，謀劃并實施實現企業戰略目標的戰略措施，控制實現企業戰略目標，提高學生正確分析和解決企業管理中遇到的各種戰略制定和實施問題的能力[2]，為學生以后的各門專業管理課程的學習建立一個高起點，并為畢業后的企業管理工作打下堅實的基礎。
二、《企業戰略管理》教學存在的問題
1.課程體系缺乏本土特色
企業戰略管理興起于西方發達國家，隨著我國經濟的發展，才逐步引進企業戰略管理這一模式。相對于西方發達國家，我國企業戰略管理發展比較落后。因此，在《企業戰略管理》教學中，教材的主要背景和內容多以西方發達國家為主，理論知識也是研究者通過發達國家的戰略管理模式研究得出，案例更是由發達國家的典型戰略管理案例構成，這就導致了在《企業戰略管理》教學中缺乏本土特色。中西方文化存在差異，西方發達國家的課程教學不能完全適合本土教學，課程體系缺乏本土特色導致學生在學習和實踐的過程中存在不易接受的特點。
2.課程教學方式單一
當前，我國大部分高校在進行該課程教學時，多采用課堂講解、課下做題的方式。在這一過程中，多以一些典型的案例來充實內容，前文我們也提到，由于企業戰略管理模式生長發展在西方，案例多為西方企業，學生很難了解其發展狀況，加上受實際情況的限制，學生也不能進入我國的企業深入了解，不能產生探索的欲望。教師在課堂上講授時間比較長，學生主要以聽講為主，探究時間短，教師引導、講解時間較長，學生仍是處于被動接受知識的狀態，這種單一的教學方式使學生缺少創新的激情和學習的興趣。在教學過程中，教師大多采用多媒體教學的方式，降低了學習難度，但是課下可用資源較少，不能及時地加以鞏固復習，使得學生的學習效率比較低。
3.課程教學缺少實踐環節
《企業戰略管理》是綜合性、實踐性比較強的課程，通過課內教學的環節，學生很難將所學知識徹底消化，由于學校的教學資源有限，學生對理論知識的實踐性不高，導致學習效率低。通過實踐教學，可以讓學生在復雜的市場競爭環境中，分析掌握企業的內外部環境，制定總體戰略和競爭戰略，達到增強學生戰略決策能力的目的。在《企業戰略管理》教學過程中，大部分院校缺少相應的教學資源，校企聯合比較少，或者有些校企聯合只重視形式，不重視本質，導致課外實踐流于表面，沒有達到提高學生戰略管理能力的目的。
4.課程教學評價不科學
大多數教師仍以考試成績作為評價學生學習最重要的因素。學校在評價教師時，也是以學生的考試成績作為主要依據?？梢?，考試仍是當前最重要的教學評價方式。傳統的考試評價體系在一定程度上促進了教育的公平性、公正性，但是，任何一種方法或體系當它成為唯一的評判標準時，就會使其弱點凸顯出來。為了考試而學習的觀念已經深入人心，教師在授課過程中，也會主要講解考試重點內容，這樣的評價方式導致學生更注重理論知識的學習，但是實際應用能力比較弱。因此，無論從學生的發展，還是從教師自身的發展來講，都應完善當前的評價體系，建立與教學相適應的多元評價體系。
三、完善《企業戰略管理》教學的對策
1.優化課程體系和教學內容
哈佛商學院案例教學法雖然可以很好地幫助學生對理論知識進行理解和掌握，但是，由于中西方文化差異，國外的案例并不完全適用于中國企業的經營發展，應多以本土企業案例為主，通過對本土企業的案例分析與理論教學，可以提高學生對《企業戰略管理》理論的應用水平。《企業戰略管理》理論內容比較復雜，綜合性強，理解難度大，教師可以在分析教學大綱要求的基礎上，優化課程體系和教學內容?！镀髽I戰略管理》理論部分主要講解相關基本理論，便于學生理解戰略管理理論的相關知識。在企業戰略管理教學過程方面，按照企業戰略管理過程對教學內容進行分段講解，包括戰略分析、戰略選擇、戰略實施和戰略評價四方面。
2.豐富教學方式，拓展教學途徑
結合《企業戰略管理》理論深奧有難度的特點，筆者在教學過程中通常采用理論與案例相結合的教學模式，這種教學模式學生參與度比較低，學習效率不高?？梢猿珜Ы處熢诮虒W過程中采用探究式教學方式，增加與學生的互動，提高學生的參與積極性。通過探究式學習，不但可以加深學生對理論知識的理解與吸收，還可以培養學生的學習興趣與創造力。同時，為了方便學生在課下及時鞏固復習，可以建立一個《企業戰略管理》資源共享平臺，學生與教師可以通過平臺進行在線交流，互相學習，加深對理論知識的理解。
3.實施校企聯合培養
學生缺乏實踐活動，導致對理論知識得不到很好的吸收和掌握。實施校企聯合培養，利用校內的教學資源與校外的企業實踐資源，通過這種有機結合的教育方式，可以有效地進行《企業戰略管理》教學。通過校企聯合培養，增加了學生的理論實踐環節，學生可以更好地將所學知識應用于企業戰略管理活動當中，學?？梢蕴岣咿k學水平，提升學生的學習效率[3]。學生通過課堂教學與企業實踐，豐富了理論知識的同時，加強了企業戰略管理的錘煉，為以后在企業工作打下堅實的基礎。
4.建立科學的評價體系
教學評價應當有利于實施素質教育，有利于學生的發展，本著公平、公正、客觀的評價原則。應當根據教學過程中的不同內容，采取適當的評價方式，建立科學的評價指標體系。對學生進行評價時，要注重學生的綜合素質，將教師的評價、學生的自我評價與學生間的互相評價相結合。
此外，提倡學習過程中的評價，包括學生課堂表現，出席情況、作業完成情況、報告完成情況等等[4]，不能單純以學生上課的出席情況和作業完成情況作為平時成績評判的唯一標準。
作者：李麗萍 宋海俠 鞏艷芬 王怡 單位：東北石油大學經濟管理學院
參考文獻：
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[4]韓曉艷.關注學生評價，促進科學探究[J].家教世界，2013（2）：29.
第五篇：企業戰略管理措施與展望
摘要：
經濟的持續發展，使得一些中小企業紛紛崛起，數量在增多，規模也在擴大，進而占據了大部分的市場，然而，由于大多數的中小企業在經營上幾乎是由業主直接管理，因此難免會出現一些不妥之處，如帶有獨斷性的決策、人員安排的不合理、缺乏藝術性和人性化的管理等。中小企業所占市場比重日益上升，也就意味著對經濟的影響也在逐漸增大，所以中小企業的良好發展至關重要，而一個企業發展的前提便是要具備行之有效的管理措施。
關鍵詞：
中小企業；擴大規模；人性化；市場比重；管理措施
當前社會中，不乏成功的中小企業，當然，相對應的是也不乏失敗的中小企業，在對這兩種走向不同結局的企業進行分析后我們不難發現，中小企業發展比較成功的，大多是因為管理得當，無論是資金還是人事，無論是企業運轉還是發展壯大，科學而合理的管理始終處于核心地位。另外，現如今物價持續上漲，導致原材料價格和人工成本也相應上升，再加上過重的稅負，因此，采取過硬的管理措施才能應付如此不利的環境條件，進而實現長遠發展。
1中小企業發展現狀
分析和了解中小企業現狀才能對癥下藥，說具體點就是發現中小企業目前發展過程中存在的問題，進而有針對性地制定出合理有效的管理措施。自上世紀八九十年代我國中小企業涌現至今，經過三十多年的發展，在適應了我國經濟發展特征，并經歷了經濟轉型期的沖擊之后，如今的中小企業已遍布各個地區，其產品和服務范圍也相當廣泛，然而，縱觀中小企業的發展過程，仍是有一些問題始終困擾甚至限制著中小企業的發展，其具體如下。
1.1難以獲得更多的市場資源
中小企業是與國家大型企業相對應的，通常來說，大企業規模大、產品全、設備完善、品牌知名度高，而且所從事的都是知識型產業，因而更容易為人們接受，相反，中小型企業一般是集中于某一種產品的生產，產業相對比較單一，原因在于其規模小、人數少，沒有更多的精力和能力去生產多種產品，即使是與大企業實現了合作，實權也是掌握在大企業手中的。如此也就不難看出，對于市場資源，一般大型企業比較占據優勢，而中小型企業只能處于市場資源的夾縫或者邊緣。另外，中小企業一般是以加工技術含量低、操作簡單的零配件和附屬產品為主，大多數中小企業都是集中在同一行業，內容也大致相同，然而在被大型企業占據大部分的市場資源之后，所剩資源已是很有限，同行業的競爭更減少了單個中小企業所獲得的市場資源，即所謂的典型的粥少僧多問題。
1.2面臨資金困境
一般中小企業都是由一個人或幾個人合作建立的，資金都出自自身，再以此來經營企業的運轉，這樣就造成了一系列的問題：首先，資金來自自身，從最開始就可能面臨資金不足的問題而需要貸款；其次，由于國家對中小企業貸款政策的規定，再加上中小企業信用度不及大企業，很可能在貸款過程中遇到困難；再者，中小企業規模較小，生產能力比較有限，而所生產的產品也比較低端，還有可能出現設備損壞、質量差等問題，因此獲得資金利益比較緩慢，導致資金周轉不開，進而陷入資金困境。
1.3人力資源問題
其一，勞動力資源的短缺。中小企業所選擇的是剩余勞動力，而在前面我們也已經提到，如今中國的中小型企業非常多，而勞動力資源相對有限，這就造成勞動力資源的競爭。另外，現在很多中原地區的勞動力不斷流向沿海經濟發達地區，這就造成局部地區勞動力資源短缺問題；其二，勞動力人員素質不高。從事中小企業工作的勞動力不需要太多的技術和知識，大多是由農民工或過早退學的年輕人組成的，文化水平和素質都比較低，更不用提創新思維和能力。另外，有些中小企業的管理者文化水平和素質都可能不高。
1.4管理層的獨裁作風
由于中小企業的建立者是個人或少數人組成的團體，因此其的經營一般由這些建立者直接管理，相當于是整個企業都由他們說了算。若是一個開明的領導或團體，在每次做出決策前，都會廣納員工建議，以此為基礎制定符合企業發展又保障員工利益的策略。然而也不乏一些專斷獨裁性質的領導或團體，任何決策都以個人觀點或以公司利益為出發點，完全不考慮員工的意見和感受，這樣制定出來的策略對員工來說更像是壓力和剝削，難以調動員工的積極性，基層出現問題，勢必會影響整個企業的向上和向前發展。
2中小企業管理現狀
通常來說，造成中小企業管理問題頻發的原因有兩方面：一是國家方面，相關政策、各種機制機構等；二是中小企業自身方面，缺乏正確的管理理念、人員等。而由此兩方面原因造成的管理問題也有以下兩個。
2.1缺乏更高更長遠戰略規劃
中小企業規模較小，大多數經營者都以利益為主，一般都只關注企業內部的運作和最后的獲益情況，而很少關注外部經濟狀況，因此也就不會將一些與外部大經濟環境相適應的管理理念加入到策略的思考和制定過程中。另外，中小企業管理者比較在意眼前的獲益，有部分經營者甚至缺乏將企業做大做強的勇氣。這一切都表明中小企業管理階層缺乏更高更長遠的發展規劃。
2.2忽視管理人員的重要性
前面提到，一些中小企業的管理者文化水平不高，自身的管理理念不強，并且也缺乏對管理知識的學習意識。在這樣的情況下，也不重視有管理能力的人才的選用。很多中小企業領導都有這樣的觀念：員工都是流動的，不需要長期穩定的實用者。因此也就忽視對人才的培養和重用，導致企業管理水平低下甚至缺失。
3中小企業戰略管理措施
針對上述所分析的中小企業的發展現狀和管理現狀，為了中小企業良性健康發展，進而為國家經濟發展做出貢獻，我們將提出以下幾條管理措施和適度建議，便于幫助中小企業解決問題、渡過難關。
3.1中小企業資金管理措施
第一，提高個人和企業信用度，以便在建立企業之初資金短缺的情況下，能憑借良好的信譽贏得貸款；第二，生產高質量的產品，其實中小企業集中生產某一產品確實比較單一，但從另一方面來說，這也是專一，因此企業要專注產品質量，避免因質量問題而影響資金利益的獲得，維持資金鏈的正常運轉。
3.2中小企業人力資源管理措施
第一，合理分配勞動力，中小企業要清楚勞動力競爭激烈的現狀，對已有勞動力要合理分配，切忌濫用、混用、誤用；第二，定期對員工進行培訓、評估和選拔，培訓使員工的知識和技能不斷提高，評估能使員工發現自己及其工作的不足，督促改正并提高，而選拔能調動員工的積極性，在企業內形成競爭氛圍，員工也能看到自己的價值；第三，培養和重視有能力的人才，尤其是管理人員，他們發揮著溝通上下級的重要中介作用，也是員工有序工作的引導者和監督者。
3.3中小企業環境管理措施
第一，關注外部大環境，任何中小企業的發展都處于國家發展的大環境中，因此要時常關注外部環境變化，吸取有益的變化經驗，結合本企業實際制定合理發展計劃以及更高更長遠的目標規劃；第二，內部環境，一方面是競爭氛圍的營造，更能帶動員工工作情緒，另一方面是良好的工作環境，員工之間的相互幫助、團結協作，領導對員工的關心以及彼此之間的相互溝通等，人性化的環境更能虜獲員工對企業的信任和忠心。
3.4中小企業創新管理措施
第一，要有創新理念，在傳統理念的基礎上，發現他人未發現之處，或發揮聯想，由已知理念生出無限可能的理念；第二，大膽實踐，要具備實踐創新理念的勇氣，即使是他人沒有實踐過的，也要用實際行動證明其是否有成為現實的可能；第三，領導支持，這是一切創新得以進行的重點，企業領導要鼓勵創新，帶領企業以新途徑走向新高度；第四，員工配合，對于企業的新項目和新指示，員工要認真接受和參與，這是對自身的提升，也是企業對員工的尊重。
3.5中小企業制度管理
俗話說：“無規矩不成方圓。”對于中小企業來說，這規矩便是各種制度。在中小企業管理中，大致有三方面重要的制度：其一，管理前的民主制度，即在管理前，要聽取整個企業員工的管理建議，博采眾長制定管理措施；其二，管理中的調查制度，在管理措施實行或者日常管理中，要定期檢查管理實施的效果，及時作出調整；其三，管理后的評估制度，要根據管理措施實踐后的企業狀況對措施作出評價，保持有效部分，改正錯誤之處。另外，中小企業制度管理也包括企業各方面規章制度的合理制定和實行。
4中小企業未來展望
4.1國家對中小企業的重視
隨著中小企業在市場經濟中的作用越來越大，也就越來越能引起國家的重視，未來國家可能會在政策上給予中小企業更多的支持和關照，如放寬貸款要求等。國家的重視可謂給中小企業的發展提供了更大的空間和更多的機會，中小企業要做的是發展好現在，并在未來響應國家號召，努力發展為國家經濟水平提升做出貢獻。
4.2中小企業的發展壯大
一是由于中小企業在經濟發展中的地位不斷上升，在未來與大企業的合作方面可能獲得更多的話語權和主動權；二是部分中小企業領導人意識的覺醒，在國家支持的大環境中，拿出做大做強的勇氣和信心，利用一切資源、克服一切困難將企業發展壯大。
5結語
一個事物的出現和存在都必定有它的道理，衍生于工業化社會的中小企業也是如此，盡管在發展的過程中困難重重，各方面的阻礙也是層出不窮，然而我們并不能放棄對中小企業的希望，再加上中小企業在市場經濟中所占比重的上升，以及對國家經濟的巨大促進作用，因此我們要以種種有效的措施去解決問題，創造與大企業合作的機會，并以創新理念和大膽的實踐去探索中小企業發展的有效路徑，進而帶動全國經濟的發展更上一層樓。
作者：劉翠英 單位：廣東青年職業學院
參考文獻：
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