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摘要：現代企業人力資源管理所做的不再是管理人員，更多的是要有服務企業、服務員工的理念，即更多地要從員工出發，為員工做好服務，用考核、薪酬和獎懲等措施調動企業員工工作積極性，激發企業員工的工作潛能完成企業目標，實現以人為本，實現企業的發展和經濟效益。本文通過探討現代企業知識型員工管理現狀，提出現代企業知識型員工的激勵策略。
關鍵詞：知識型員工;激勵策略;現代企業
隨著我國經濟快速發展，現代企業的核心競爭力由原來的產品、技術、服務等競爭轉變為對人才的競爭。自美國著名管理學家Drucker在1959年提出了“知識型員工”至今，現代企業對知識型員工越來越重視。彼得•德魯克指出知識型員工是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”，主要是指執行經理或者經濟。隨著時代的發展，知識型員工已經外延擴大到大多數企業白領，包括經驗管理者、教育工作者和信息技術人員。主要是具有高素質的文化水平、從事腦力勞動的高技能專業人才。知識型員工具有較強的創造力，善于運用科學技術、信息手段提高工作質量和效率，同時擁有較強的自主性和個性，高度重視自我價值實現、精神激勵和成就激勵?，F代企業的競爭，社會資源的合理配置，知識的利用、增值和創造都需要依靠知識型員工來實現。本文通過探討現代企業知識型員工管理現狀，提出現代企業知識型員工的激勵策略。
1我國現代企業知識型員工管理現狀
由于現代企業中管理者區分不清知識型員工、忽略知識型員工的自我價值實現需求、培訓針對性弱等問題，知識型員工在企業中難以施展才干。針對我國現代企業中知識型員工管理現狀，提出以下幾點問題：
1.1管理方式單一落伍
現代企業在管理上最大的問題是管理手段、管理方式落伍，不符合現代知識型員工發展需要，缺乏具有針對性的管理理論。由于多方面原因，現代企業管理者一般采用同一的模式管理企業員工，不再區分管理，也不會根據工作性質、工作任務等制定有針對性的管理方針政策。同一的管理模式嚴重影響了企業員工，特別是知識型企業員工的工作積極性和主動性，知識型員工價值難以實現。
1.2激勵制度不健全
知識型員工與一般企業員工相比更注重個人價值實現和成就感，也希望工作中獲得相應的認可與尊重，關注工作帶來的成就感?，F代企業激勵制度一般重視企業監督管理，缺乏對員工激勵的政策措施。知識型員工關注的自我價值實現在企業較強的監督制度中難以實現。企業注重監督和指導員工，而知識型員工注重自身的價值實現，具有較強的自主性。另外，現代企業的激勵制度并不完善，缺乏系統性，沒有一套完整的激勵措施，注重金錢物質激勵，忽視員工工作成就感。
1.3缺乏健全的績效考核制度
現代企業管理者在管理過程中認為工資制度就是薪酬考核制度，沒有一套科學合理的績效考核制度。知識型員工主要通過腦子勞動和知識進行創造性的工作，現代企業現有的考核制度單一，缺乏長久支持力，考核中的考核標準和方法難以評價和考核其工作，績效考核的激勵性難以發揮和體現，對于能創造出特殊和隱形價值的知識型員工更難以激勵其創造性和革新意識。知識型員工由于知識水平和素質較強，對比金錢物質等方面的激勵更注重深層次的激勵，更注重個人價值實現。員工在企業中看不到前途，往往難以對企業產生歸屬感。
1.4發展空間狹窄，缺少成長機會
知識型員工在企業中更關注個人發展機會和成長空間，這也逐步成為需要高素質專業技能人才選擇企業的關鍵因素?，F代企業為員工提供的晉升渠道和成長空間非常有限，許多企業甚至出現中高層職位沒有空余，高層職位的封閉壟斷導致許多高素質專業技能人才上升渠道被封閉，知識型員工的發展空間狹窄，無形中也限制了現代企業的發展?，F代企業為員工提供的培訓十分單一，缺乏針對性。
1.5企業文化氛圍低，員工歸屬感低
知識型員工需要有較自由、寬松的企業氛圍，需要有較強的團隊感和參與感，同時也更愿意參與企業的管理和發展?，F代企業往往不注重營建企業文化，員工對企業認同感較低，缺乏共同價值觀，個人價值觀與企業理念相悖，這也導致現代企業難以留住人才。
2現代企業知識型員工的特征
現代企業間的競爭更多的是依靠人才。在這樣的競爭大環境下，知識型員工成為推動企業經濟發展的關鍵因素。現代企業知識型員工具有以下特征：
2.1個人素質較高
知識型員工一般都接受了正統的高等素質教育，個人基礎條件較好，成長過程有高校的專業培養，能力較強、素質較高。與普通員工相比，接受新知識、新技術能力更強，知識儲備更豐富，個人專業技能更高，在日常工作中有較強的集體意識和責任感。
2.2自主性和獨立性較強
知識型員工由于具有較高的綜合素質，較強自我意識、獨立性和自主性，對于企業的依賴性相對較低，更注重個人職業發展渠道和空間，因此更偏向于能實現自我價值的管理環境和氛圍。由于知識型員工的工作是主要依靠個人學識的腦力勞動，并非傳統的體力勞工，其工作并不是簡單的機械作業和流水線工作，而是更富有獨立性和創新性，這也使得更多現代企業愿意招聘這類員工。
2.3對個人職業價值的終生追求
知識型員工思維較開闊獨特，自身的水平和眼界較高，個人追求也呈現多樣化。除了普通薪酬福利這類物質獎勵外，知識型員工更注重個人價值實現和自身能力提升，傾向于選擇具有創新性和挑戰性的工作崗位和企業，同時更看重個人職業價值的終生追求，實現自身不斷增值、全面發展。此外，知識型員工比普通員工對精神激勵和個人成就激勵要求更高，他們不斷需求個人價值的肯定。
2.4考評體系復雜
知識型員工的工作難以量化，由于其工作往往存在很多隱形的貢獻和成就，工作成果通常都是體現在科技創新、技術創新、管理創新等方面，受時間空間的影響，難以用普通的考核制度來考核評價，也難以量化考核。此外，知識型員工的成功大多數都是由團隊共同完成，不是員工獨自完成的，這也增加了考核難度，對工作的績效考核難以把握，增加監控難度。
3現代企業知識型員工的激勵策略
在高速發展的知識經濟時代，知識型員工是企業發展的關鍵因素，現代企業人資源管理應針對知識型員工的需求和特點，全方面地做好人員服務，構建企業與知識型員工的情感契約和心理契約，營造良好的企業氛圍，加強員工的歸屬感和自豪感，為企業留住更多優秀的知識型員工和高素質專業技能人才?，F代企業可以從構建科學的薪酬體系、拓展員工的發展空間、加強企業文化建設、采取知識型員工知識共享等策略留住人才。
3.1構建科學的薪酬體系
現代企業要留住人才，物質激勵是重要的手段，薪酬福利體系是現代企業激勵和管理人才的關鍵措施。現代企業針對知識型員工構建科學合理的薪酬福利體系，做到從物質上能聘用、留住人才。在薪酬福利設計中，對知識型員工的薪酬需要具有吸引力，對外要適當地稍高于同行業水平，對內要和普通員工拉開層次，形成鼓勵創新、激勵人才的良好工作氛圍。
3.2合理規劃員工職業生涯，拓展員工的發展空間
現對于普通員工，知識型員工更注重個人職業發展規劃，具有強烈的自我實現需求?，F代企業只有提供良好的事業發展機會和空間，才能提高員工的滿意度和成就感?，F代企業應將企業發展目標和員工個人發展相統一，把個人發展和企業發展有機結合，重視知識型員工的職業生涯規劃，完善企業培訓制度，為知識型員工成長創造空間，同時提高員工忠誠度和歸屬感，達到企業和員工共同發展的雙贏狀態。否則，知識型員工的工作熱情大大減低，難以留住人才，也難以發揮人才的作用。
3.3加強企業文化建設，營造良好的企業文化氛圍
現代企業文化對員工激勵和管理起著重要的作業，是企業的軟實力。良好的企業文化能從精神上留住人才。營造良好的文化氛圍首先要從人格上尊重知識型員工，由于員工的自身特點，知識型員工更注重追求創新和個性發展，工作上自主性更強，因此要真正做到企業管理以人為本，形成自由、創新、有激勵行動的企業氛圍去贏得知識型員工的認可和忠誠。其次，在現有競爭激勵機制上加強團隊合作精神。由于知識型員工的工作屬性，團隊合作的系統性和結構性更能激發員工的特色，形成相互補充和支持，能爆發更強的創造力。
3.4提升員工創新能力，注重知識型員工知識共享
知識型員工通過知識共享可以整體提高企業的員工素質，讓員工在工作中能獲得更多的技能和知識，讓員工的創新能力得以提升?，F代企業需要注重員工的知識共享，加大企業知識儲備量，同時還需要采取有效合理的措施使知識資源能最大化地發揮作用，從根本上為企業注入更多的發展動力。
3.5注重科學培訓體系的構建
隨著知識經濟的發展，人員的培訓和教育是現代企業吸引人才、發展人才、培養人才和留住人才的重要渠道?？茖W完善的培訓體系既可以充分地挖掘知識型員工的潛力，實現其自身價值，提高員工的滿意度，也能增強企業競爭力。企業培訓是員工不斷成長的源泉和動力，對于知識型員工來說，科學合理的培訓體系是激勵他們的最好方式。因此，現代企業應將培訓貫穿知識型員工的整個職業生涯，使得員工在工作中不斷自我增值，與時俱進，從而獲得職業滿足感，保持對企業長期的忠誠度和滿意度。
3.6加強企業團隊精神建設
知識型員工對團隊擁有高度的責任感和組織歸屬感，能夠在團隊中互相激勵、利用和開發自身技能，積極主動地為實現團隊目標而貢獻自己的力量?，F代企業從加強凝聚力和整合人際關系等方面實現團隊激勵。首先要使得知識型員工的共同目標和利益與企業相一致，通過有效的激勵政策把員工向企業聚攏，通過權力下放、民主參與等政策營造團隊凝聚力。其次，整合人際關系，設置多元的共同目標，使得員工能更多地在團隊中自我超越，實現自身價值，形成團隊人員的能力互補、互相促進，使得團隊成員具有更強的工作能力。
4結語
知識經濟時代，知識型員工是企業的核心競爭力，也是企業發展的關鍵因素。我國現代企業在人力資源管理過程中從構建科學的薪酬體系、拓展員工的發展空間、加強企業文化建設、采取知識型員工知識共享等策略留住人才，從而增強企業的競爭力。
作者:陳倩 單位:中恩工程技術有限責任公司
