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【摘要】本文首先對加強醫院管理統計的意義進行闡述，從人為因素、環境因素及操作因素三個方面，對影響醫院管理中統計質量的因素進行解析，并結合醫院統計管理現狀，提出提升醫院管理中統計質量的應對對策。
【關鍵詞】醫院管理;統計質量;因素;應對對策
統計管理是當前醫院內部管理的核心內容，統計質量將直接影響醫院的今后發展。在醫院運營管理過程中，需要得到統計數據的支持，在此過程中，必須要給予統計管理工作高度注重，將統計信息自身作用得到全面發揮，給醫院決策設定提供精準的數據，進而引導我國醫療事業的健康發展。在當前環境下，怎樣才能有效提升統計水平，保證統計質量，是當前醫院相關部門重點思考的內容。
一、加強醫院管理統計的意義
統計數據在領導決策制定和執行過程中起到了重要作用。如果醫療作為醫院發展的基本，而管理就是醫院順利發展的動力。合理的管理方式能夠將信息價值充分激發，并把信息價值分析結果當作憑證，開展一系列醫療活動。醫院統計數據作為醫院各項信息的主要組成成分，從醫院管理角度來說，醫院統計信息實質上在醫院信息中占據主要位置，將會給醫院管理提供專業的引導。在醫院面對信息社會提供的發展機會情況下，如何才能全面提高管理效率，統計水平將顯得尤為重要。然而，當前基層醫院統計工作依舊存在諸多不足，通過對當前醫院統計工作問題的探究，根據不同問題采取對應的應對對策，在提升醫院統計工作質量的同時，將統計作用充分發揮，從而引導醫療事業的穩定發展。
二、影響醫院管理中統計質量的因素
(一)人為因素。醫院信息系統的應用，可以將醫院傳統運營管理方式進行轉變，讓醫院管理朝著集中化以及具體化的趨勢發展。醫院信息系統自身含有一定的覆蓋性，包含了醫務統計、綜合查詢子系統數據等功能，任何一個站點數據不精準或者人為錄入失誤，都會給醫院統計質量帶來直接影響，這就要求對醫院所有職工加以專業培訓，這是確保統計質量的重要因素。
(二)環境因素。隨著醫院信息化系統的全面建設，醫療過程中將會形成大量統計信息，例如病患就診過程中，是由信息產生地形成和實現的，各個環節包含了掛號、治療、檢查，都和統計質量有著直接聯系。各個環節質量高低將會給統計信息精準性帶來直接影響。
(三)操作因素。醫院開展統計工作的主要目的在于把統計信息應用到醫院管理工作中，給醫院各項活動順利開展提供支持。統計信息精準性和信息分析技術操作都與統計質量有著直接關聯。
三、醫院統計管理現狀
(一)缺少專業統計部門。現階段，我國大部分醫院內部設定的統計機構并不規范，統計部門工作環境不完善，工作條件較為落后，沒有建立專業的統計部門，在開展統計工作時，一旦面臨各種問題，統計工作人員需要逐級上報，無法直接把問題反饋給主管部門，要想保證統計工作效率和質量，將會存在一定難度。并且，基層部門統計管理及統計方式較為滯后，甚至部門機構統計工作人員缺少專業的統計工具，從而不能保證統計工作順利落實到實處，影響統計質量。
(二)缺乏專業統計人員。在以往工作中，醫院統計工作逐漸得到了各個部門的注重，統計工作人員面臨的工作量及壓力不斷增加，各項報表和專項調查工作規模得到了擴充。大量的工作內容，使得統計工作人員把諸多精力和時間投放其中，要想預留一些時間參與到專業培訓工作中，將存在一些難度。除了上述問題以外，統計工作人員專業培訓無法得到上級部門的支持，以此要想保證統計培訓工作有序進行，是一件相對較為困難的事情。
(三)統計人員待遇較差。在統計工作人員地位或者薪資待遇無法得到保障的環境下，統計工作人員在落實相關工作時，無法充分調動其工作積極性和自主性。由于以往工作過程中，衛生統計工作在各個部門中沒有得到高度注重，和醫療工作人員進行對比，統計工作人員不管是在工作環境方面，還是在工資待遇上都存在差異，晉升機會比較少，和同級別醫療工作人員待遇相差懸殊。即便統計工作人員工作量得到了提高，但是統計工作人員工作地位及待遇沒有因此發生改變，領導對統計工作的注重主要停留在口頭上。上述提出的問題，將會給統計工作人員工作熱情帶來直接影響。同時政府部門沒有對醫療部門統計工作進行引導和支持，統計數據精準性及及時性將無法得到保障。
四、提升醫院管理中統計質量的應對對策
(一)提升思想意識。信息統計工作作為當前醫院工作中的核心內容，所以需要根據實際情況，在信息統計工作中建立院長職責體系，要想保證該項工作順利進行，院長需要擔具全責，同時對各個部門及科室工作人員擔具的職責加以確定。信息統計工作人員負責信息核查及匯總等工作，把統計工作結果及時上報給上級部門。每天在工作結束之前，把匯總統計結果進行記錄和分類，定期舉辦統計數據總結會議，便于給后續醫療活動有序進行提供依據。
(二)做好基礎工作。統計工作所形成的統計分析結果將直接影響統計工作效率和質量，所以需要借助經濟指標理論來保證統計質量。因此，醫院在開展統計工作時，應該結合醫院整體情況，實現業務的綜合評估，做好醫院設施及人員績效統計工作，構建完善的統計指標體系，給后續管理工作順利開展提供條件，讓醫院管理工作人員能夠及時找出運營管理中存在的問題，并加以處理，從而保證醫院整體服務質量和經濟效益。因為醫院包含的固定資產及職工數量相對偏高，需要利用衛生經濟理論，對醫院加以成本績效評估，并借助統計學理念和大數據技術所提供的專業化建議，考核醫院當前人力、物力應用情況，給管理人員提供充足的專業支持和技術保障。此外，根據財務部門情況，優化核算機制，引導統計、會計、業務的充分結合，對醫院加以綜合統計，獲取理想的經濟效益，從而引導醫院的健康發展。
(三)提升統計質量。通信息質量的核心內容在于質量與精準性。醫院在開展統計工作時，由于缺少對應的統計體系，統計人員工作行為不合理，統計方式不規范，在某種程度上將直接影響統計結果和質量。因此，醫院需要根據自身統計要求，構建完善的統計管理體系，優化統計工作流程，做好相關數據采集、整合和管理工作。醫院統計工作人員應該保持清醒的頭腦，明確統計質量對醫院發展起到的影響。統計工作人員應該全面提升自身專業水平和能力，讓其掌握充足的統計技能，給統計工作順利開展提供條件。設定對應的統計流程和標準，調動工作積極性，對各個部門和科室人員科學授權，引導統計工作收集相關數據，保證統計數據的真實性和精準性。加強統計監管，讓統計報表更具合理性，選擇合理的統計分析方式，引進現代化統計設備。根據市場數據分析結果，將數據潛在價值充分激發，讓采集數據更具真實性和代表性，從而保證統計信息質量。
(四)加強統計管理。所謂的綜合統計管理主要指，把統計工作貫徹到醫院各個運營環節中，將統計作用充分激發，實現醫院運營管理水平的提升，給醫院經濟管理工作順利發展提供保證。為了全面落實好綜合統計管理工作，需要結合現有的統計數據，根據醫院運營管理中存在的不足以及新狀況，結合醫院發展趨勢及戰略規劃，綜合分析和評估，提出合理的管理對策，全面參與到領導決策中，給醫院健康發展提供支持。并且，醫院在開展統計工作時，還要適當的更新硬件設施，提高配套設施水平，便于能夠把統計工作執行過程中提出的各項要求加以滿足。醫療信息統計系統應該具有一定的自我保護能力，防止受到外來因素的影響，防止統計數據受到病毒的干擾。在系統設計過程中，應該添加系統風險預警和自我修復等功能，能夠對系統各項數據完整性和安全性提供保障。全面提升統計工作人員專業性，在數據統計過程中，秉持實事求是的標準，防止存在弄虛作假狀況。鑒于無法處理的問題，應該和各個部門商議，及時交流，在核實之后進行整合和分類。
五、結語
總而言之，隨著人 們對醫療衛生信息需求量逐漸提升，給醫院統計工作提出了嚴格的標準。全面落實醫院統計管理工作，應該根據醫院運營管理情況，從醫院自身角度入手，在統計過程中勇于創新，總結工作經驗，根據醫院當前統計中存在的問題，采取對應的優化對策，在給醫院運營決策提供精準數據的同時，引導醫院健康發展，給社會群眾提供良好的醫療服務。
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作者:王勇 單位:青海省婦幼保健院
