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摘要：
作為一個大型企業的核心部分，電力營銷在供電企業當中承載著重要的任務，電力營銷的工作質量會直接對自身企業的發展造成影響。伴隨著中國經濟的發展以及改革開放的擴大化，電力在市場中與眾多行業相比都是必不可少的，但逐漸隨著市場以及社會進步的形式，對于在市場當中如何立足，是在供電企業當中非常具有挑戰性的問題。本篇文章對中國目前的電力營銷管理當中存在的問題進行調查分析，并對其制定出相關的策略。希望對相關企業中的管理人員給予參考。
關鍵詞：
電力營銷；營銷管理；現狀；問題；解決措施
一、引言
隨著中國經濟的發展和社會的不斷變革，電力企業面臨著新的機遇與挑戰。在這樣的大背景下，本文通過分析中國目前的電力營銷管理當中存在的問題，提出了改進電力營銷管理問題的相關策略。
二、目前電力營銷管理存在的問題
第一，服務意識較差。自從改革開放以來，每年電力企業都會進行開展相關的服務活動，顯著地提高了服務意識，但相對于在市場經濟發展中的需求還遠遠不夠，當前大部分的電力企業對于營銷方面的重視程度還遠遠不足，大部分營銷部門都在等客戶自己上門進行詢問了解，這是由于傳統的營銷理念還在某些企業的管理模式當中存在著，卻忽略了當前市場競爭激烈的程度。而為用戶提供方便的使用模式始終停在口中，遲遲沒有進一步的進行相關落實等工作。因此導致了服務意識較差的問題。[1]第二，營銷系統不全面。作為一個供電企業的面貌，在營銷系統方面一定要有全面的業務發展，但大多數的企業都沒有滿足這一要求，營銷力量過于脆弱，職工與營銷的相關人員比例相差較大的問題還依然存在。除此以外，有些營銷的相關人員不能積極地對待本職工作，缺少對工作信息的學習精神，在營銷過程中不能及時地了解消費者的心理，因此在營銷方面的工作質量也會隨之降低。由此可見，電力營銷在這種工作情況之下根本不會有進行擴大化發展的可能。這導致了營銷系統構建的不夠全面。[2]第三，營銷意識不足。在今年來由于供電企業人員對于電力營銷的意識過于微弱，不能清楚地認識到營銷意識的重要性。導致這種情況的原因多數是因為有大多數人將電力企業壟斷進行經營，不能及時有效地對電力消費進行控制，并且，電力在生活當中是不可或缺的一部分資源，并且它的生長程度一直處于無法滿足百姓們對其需求的程度，有許多員工的營銷意識過于傳統化，在教短時間內也不能快速適應電力企業在市場中所變化的節奏。因此很多員工的營銷意識存在不足。[3]第四，缺少合理的發展。因為供電企業對電力營銷過于依賴社會經濟，因此電力營銷的管理方面需要進行科學以及合理的方式管理指導下進行發展。對市場進行充分的考察分析，以免在市場中對目標進行選擇時出現誤導。對市場中的調查結果進行詳細分析的基礎之上，正確地尋找市場中存在的可利用商機并及時找出目標市場進行發展。
三、改進電力營銷管理存在問題的相關策略
第一，靈活應用營銷方式擴展營銷途徑。由于電力企業的壟斷經營，使其不能認識到及時更新營銷策略及擴大營銷途徑的重要性，在管理方面造成極大的影響，應當加強團隊的競爭意識，及時地認識市場競爭是營銷方式中的核心所在。建議實行多勞多得制度，同時對于實際情況的不同也應進行相關的營銷方式。由于各個地區所處的地理位置以及生活習俗都有較大的差異，應該執行具有針對性的營銷方式，廢除傳統單一的營銷模式并建立新的營銷模式，要與時代進步的節奏以及不同客戶的需求相同步，對產品和服務進行多樣化開發，加強對用電服務的宣傳力度，提倡新的用電觀念，以此來引導用戶進行電力消費。第二，樹立良好形象提升服務態度。電力企業的營銷與其他行業產品的營銷不同，由于電力產品的性質過于單一，因此要在市場中取得營銷競爭的優勢就只能依靠服務質量來提升。作為對國民來說的一個重要資源，應當隊長服務營銷的思維來對服務方面工作進行開展。首先要加大員工的培訓量，以此來對員工的工作素質以及質量等綜合能力進行提高，特別是在偏遠地區的企業工作人員，電力企業中的每個工作人員都代表著企業的形象，只有在相關工作人員與客戶接觸中給客戶留下好印象，才會讓客戶對電力企業擁有好印象。同時要努力對工作方式進行改變，給予客戶承諾的服務，并虛心接受社會的監督。不僅如此，在對客戶服務的過程當中同時要樹立全面質量管理的核心概念，及時為客戶解決在使用電力產品過程中所出現的問題，并認真地對待每一個客戶的需求并及時地做出相關的回應。以此來增加客戶對電力企業服務工作態度的好感，做到以上幾點就能在市場激烈的競爭當中及時找出需求所在，并使客戶達到滿意的效果。
四、結束語
綜上所述，電力企業營銷中需要員工對工作的態度、認識等一系列要求不斷地提高，這點需要嚴格的管理方式，管理工作做得好與壞與企業的受益直接產生影響，因此中國電力企業需要及時發現自身的不足并進行改進，以解決工作過程中所出現的問題。
參考文獻：
[1]王曉鵬,席俊麗.當前電力營銷管理存在的問題及解決措施分析[J].科技創新與應用,2013（03）:56-58.
[2]張君.淺談電力安全管理中存在的問題及其解決措施[J].通訊世界,2016（01）:34-36.
[3]張帥.淺談電力企業營銷電能計量項目管理中存在的問題及改進措施[J].現代國企研究，2015（03）.23.
作者:林媛 單位:四川省南充市電力公司營業廳
