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摘要：
隨著我國經濟發展的不斷進步，經濟帶動下各個行業都在飛速的發展。在我國，供電企業是我國民族產業不斷發展中的支柱，尤其跟隨著如今經濟不斷的市場化，企業如果想要提升經濟效益，應該注重電力營銷方面的管理工作。供電企業的電力營銷部門相關員工以及領導應以市場化為中心，以效益為目標，以服務為根本，加大創新上的力度，強化企業內部的基礎管理，提高市場的管理效率和市場的占有率，繼而實現企業效益的最大化。
關鍵詞：
供電企業；營銷管理；現狀缺陷；完善對策
供電企業抓緊提升自身在電力銷售上的水平以提高企業的競爭力，是跟隨著我國市場經濟的不斷發展，以及對電力資源的需求不斷提高而必須面臨的一個非常重要的任務。就我國目前的經濟發展現狀來說，供電企業面臨著很多的機遇以及挑戰，所以，供電企業應該把在企業自身電力發展中提高電力銷售水平這一項任務放在首要地位，而想要提升電力銷售水平，就需要強化企業內部關于電力營銷的管理水平，企業應該建立起更加完善的電力營銷管理相關體制，提供出質量更高的電能以及更好的服務給用戶，讓社會與公民在不斷增長的電能需要中得到滿足，進而促進我國國民經濟的發展。
一、管理現狀
1.線損管理。
在供電行業中，線損問題是不能避免的，但是工作中是可以對其進行管理和控制的，讓企業的損失能降到最低。就目前的狀況來說，在這一點上，多數的供電企業做得并不好，其中還存在著非常大的提升空間。筆者經過分析總結出導致這種問題的幾個方面：
1.1組織構成不合理。
一般的一線生產崗位與管理人員沒有緊密的聯系在一處，技術降損同管理降損脫節，及不能發揮出有效的作用。
1.2考核制度不完善。
在考核制度中存在著重點不對的問題，對于該重視沒有做到足夠的重視，對于不需要重視的卻當做重點去對待，線損管理員不是統計員，而大多數的管理人員只是做了統計的工作，沒有發揮出應該盡到的職責。
1.3紀律問題。
多數的工作人員不能按時的抄表，尤其是遇到天氣不好的情況，而且存在相關單位為了完成任務指標，調整關口的電量或是少抄電量等情況。
1.4質量問題。
雖然上級管理單位對使用的產品做了嚴格的質量檢查，但是仍舊不可避免的出現不合格產品，電表跳碼或是不能走字的現象常有。
1.5素質問題。
很多地區都更換了新型的電表，其顯示的內容如與以往的電表相比顯示的內容多了很多，但是相關單位并沒有對抄表人員進行培訓，導致抄表結果有誤的情況。
2.市場開拓難。
企業之所以會存在就是為了賺取利益，以目前的市場競爭壓力之下必須要占有一席之地企業才能得到收益，企業才能長久的經營下去。每個企業共同的目標就是在如今越發壯大的市場中占有一席之地，尤其對于供電企業來說，如今科技越來越發達，響應著國家可持續發展的號召一些新型能源例如天然氣、太陽能等電能的可代替能源的市場占有份額不斷的加大，關于社會居民的用電市場雖然有一定的發展空間，但是也存在非常大的挑戰。企業需要解決的問題就是能否很好的拓展居民用電的市場，而限制了這種拓展的原因有很多，最主要的還是在如今的社會發展中，科技水平有限，企業提供的供電產品也比較單一，在對產品的銷售、策劃以及設計上如果想要滿足如今公民以及社會的要求還是比較難的，除此之外，我國對如今的供電行業出臺的相關政策以及管理體制在一定程度上阻礙并制約了企業擴大居民的供電市場以及電力的營銷發展。并且，供電行業在現階段一直處于市場中的壟斷地位，這種地位直接導致了一些供電企業在營銷意識上淺薄，不能適應如今用戶的需求，在一定程度上制約了企業的發展。
二、管理缺陷
1.服務觀念。
電能是供電企業生產出來的產品，因此，電力營銷中服務的好壞是非常重要的。但是因為供電企業在以前一直是處于被動的營銷服務狀態，一般是電力用戶上門尋求服務，并沒有主動的去跟電力客戶進行接觸，更沒有主動的去推廣或是宣傳供電企業自身的優勢以及特點。而在用電客戶的眼中，供電企業在銷售時并不是以用電客戶的利益為起點，也就算不上是銷售服務，所以，與其他的營銷服務行業相比，電力營銷就有非常大的差距。
2.營銷意識。
供電企業的核心部分是電力的營銷，因為人民群眾對電力的需求，企業長期處于市場壟斷地位，讓供電企業對電力銷售上的意識變低，在企業的營銷人員看來電力是人民大眾不可或缺的產品，用電客戶會自己上門辦理相關用電事宜，導致在銷售中就缺乏主動性。但是對于如今來說，電力的生產逐漸的開放，個體企業也能進行發電經營，另外新型能源也在受人類的青睞，電力行業在市場中的競爭逐漸增強，所以，要解決目前供電企業營銷困難的問題，供電企業勢必要面臨改革。
3.管理體系。
大多數的供電企業都有自身的營銷部門，但是應有的營銷管理體系并不完善，專業的電力市場策劃人才以及專業的營銷人員還是比較缺乏的，整體營銷團隊的素質還有待提高。就是因為沒有專業的營銷人員，企業就不清楚如何才能分析用戶的需求，更不清楚怎樣才能進行市場調研，嚴重者甚至不能掌握企業的電力用戶用電的狀況以及電力設備的數量。這種松散的營銷體系并不能詳細的分析出市場需求、設備以及用電客戶的要求，進而導致了供電企業的業績不樂觀。
三、管理措施
1.完善服務形象。
首先應該轉變以往的工作作風，將企業的信息公開化、透明化，向社會做出服務承諾，并歡迎社會的監督，基層的電力營業窗口應該以良好的服務態度以及精神風貌來提供更優秀的服務，樹立良好的企業形象，并做好宣傳工作。其次，加大企業的宣傳力度，可以通過多種平臺宣傳電力產品，讓電力產品的優勢更深入人心，并建立出一定的群眾基礎，進而拓展用戶的電力要求。企業可以通過展覽會或是新聞會等，與用電客戶進行主動的交談，并增加在電力行業的影響力。
2.質量管理理念。
隨著如今用電客戶對用電的要求逐漸從以往對電力質量的注重開始轉變為服務質量的消費價值觀以及電能質量的注重，所以，供電企業為了能更了解并真實的關注用電客戶的需求，而且保證能夠及時的回應用戶的需要，必須得加強自身的質量管理理念，進而滿足如今市場的需要，讓用電客戶滿意。
3.完善營銷管理。
加強企業電力的營銷管理是供電企業必須要改革的一個方面，這樣可以讓電力營銷在管理體制上更加完善。而供電企業如果要建立出企業自己的營銷部門，應該進行相應的市場調研，依靠搜集結果分析出最適合企業自身的營銷模式。對外部來說，要處理好企業與其他企業、客戶以及政府之間的關系，對于物、財以及人進行統一的管理，讓供電企業能更好的為大眾服務，進而保證資源的質量，對企業電力營銷的發展更有利。對內，對營銷部門的人員來說企業應給予一定的專業培訓以提高從業人員的專業水平，并制定出企業在電力營銷上的規章制度，為營銷人員設定出考核制度和完成指標，以及相應的獎懲措施。
四、結語
時代在不斷的發展，社會也在不斷的進步，如果供電企業不想被市場淘汰，就必須得提高自己并時刻的反省自己，電力營銷如要在市場中立足，并獲取更大的利益，目前的營銷管理現狀就必須要面臨改革，找出企業自身的不足，并采取一定的措施。只有這樣才能讓供電企業發揮出自身的作用，跟緊市場的腳步，實現自身的發展。
作者：杜三姣 梁棟 單位：國網山西省電力公司壺關縣供電公司
參考文獻：
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