前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業電力營銷管理創新研究(4篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
【摘要】
“電”已經成為了人們日常生活的重要組成部分，隨著物質生活水平不斷提高，人們對電力產品的需求越來越大，供電企業不僅要輸送優質、安全、合格的電力，更需要勇于創新，改善企業營銷戰略，制定合理營銷目標，提高行業服務意識，滿足用電客戶多層次需求。本文以電力營銷概念為基礎，分析了在目前供電企業中電力營銷存在的問題，結合電力營銷創新理念，提出了加強供電企業電力營銷全過程的具體措施。
【關鍵詞】
電力營銷；整體創新；供電企業；營銷手段
供電企業是提供優質電力產品的主力軍，在傳統經濟發展過程中，國家一直不遺余力的支持，不管是在資金投入還是政策支持上，但隨著改革開放進行以來，市場經濟不斷發展，各種合資、私營供電企業開始出現，如何在眾多的企業中脫穎而出，需要企業加強營銷觀念，根據企業實際情況，開展相關營銷活動，促進企業健康持續發展。
一．供電企業電力營銷概念
電力營銷是市場經濟發展的產物，在傳統的計劃經濟中，供電企業屬于國有資產范疇，不需要進行相關營銷活動。供電企業電力營銷強調以“用電客戶”為中心，滿足用戶各種電力需求，改善行業服務態度，引進先進營銷理念，提供安全穩定電力產品[1]，它具有三方面目標：提供優質的電力服務、提高能源市場比率、追求企業最佳經濟效益。為實現這三方面的目標，供電企業要培養高素質電力銷售人才，完善電力從生產、售前、售后服務，
二．供電企業電力營銷現狀
電力產品是人們生活必需品，比如電視、電腦，最簡單的電燈，都需要“電能”才能平穩運行，供電市場在很長一段時間內都是“賣方市場”，所以供電企業缺乏電力營銷意識，具體表現為：
（一）供電企業服務意識薄弱，工作人員素質有待提升
少數國有控股的供電企業仍然沒有從傳統服務體系中“走”出來，重管理輕服務的思想依舊根深蒂固，在電費繳納過程中，還存在工作人員辦事拖沓、服務態度不好的現象，沒有很好地適應市場需求，忽視了電力營銷的重要性，失去了部分忠實電力客戶。比如網絡媒體就曾曝光過在繳費過程中電力公司員工存在的不良服務，引起了廣泛熱議，從這之中，我們可以看出人們對服務態度的重視程度，如果供電企業服務態度良好，電力資源充足，能夠很好地幫助企業提升電力市場份額，反之，則有可能失去目標群體，造成企業經濟損失。
（二）供電企業缺乏營銷戰略目標和手段
供電企業領導缺乏營銷意識，在公司管理部門中，沒有成立專門的電力營銷部門，將這一項重要的工作直接分到市場管理部門，增加了市場部工作量，從而使得整個企業在營銷過程中缺乏完整的目標和手段。公司要革新這種傳統的營銷模式，提升工作效率，成立營銷部門，引進銷售人才，落實各項營銷項目，比如“微笑服務”工程。在市場電力競爭中，企業只有建立完整的營銷戰略體系，根據用戶需求推出相關用電產品，比如在商業區提供臨時電源，保障商業區不斷電，減少商家損失，贏得忠實用戶。
三．創新供電企業電力營銷途徑
供電企業需要不斷創新電力營銷途徑，成立相關部門，改善企業服務態度，注重用電客戶需求，根據市場變化調節電力供應，提升企業綜合實力和影響力。
（一）培養高素質供電人才，提升服務意識
高素質銷售團隊能直接幫助供電企業提高工作效率，挖掘潛在用電客戶，所以，企業要加大對人才培養的重視程度，增強工作人員責任意識和服務意識，比如某縣供電公司就開展了以“換位思考”為中心的培訓講座，從群眾最基本利益角度出發，保障供電安全，提供貼心服務。供電企業要建立適合企業發展的人才培養體系，開展多種電力營銷戰略培訓，比如通過電力銷售競賽等，將“你用電，我用心”這種營銷理念貫徹到工作人員日常工作中去[2]，同時要帶領工作人員深入地區實踐，調查基層用電情況，了解人民需求，針對性推出服務體系，進一步提高工作效率和大局意識。
（二）增加電費繳納途徑，設立階梯制電費模式
據很多群眾反映電費繳納困難，表現在排隊時間長、工作人員少，但是如果不按時繳納電費，就會停電，造成生活不方便，這種情況應該引起供電企業營銷部門重視，拓寬電費繳納途徑，比如供電企業可以尋求與銀行合作，利用互聯網轉賬，節約用電客戶時間，同時供電企業可以鼓勵用電客戶“先交錢，后用電”，解決停電問題。供電企業要根據客戶用電量制定階梯制電費模式，這樣不僅提升了用戶節約意識，也保障了公司電力產品的穩定性。比如在大型用電單位實施階梯制電費模式，能改善企業電力浪費現象。
（三）完善供電企業營銷管理體系，制定合適的營銷戰略
供電企業領導要認識到市場競爭的激烈性，成立專門的營銷管理部門，完善企業相關營銷管理體系，根據市場變化和價值規律，綜合考慮用電客戶需求，制定合適的營銷戰略。合適的營銷戰略不僅需要精密的數據計算，而且需要立足長遠，應該集團隊智慧，發揮創新精神，因地制宜的開展營銷活動，同時電力營銷目標應該也分層次設立，實現短期目標后，企業要靈活改變長遠目標。
（四）引進新型電力營銷理念，推進信息化進程
供電企業要積極加入“信息化”行列，用科學技術改變電力營銷現狀，加快對外開放步伐，引進新型電力營銷理念，利用網絡等新媒體，加大企業電力產品宣傳力度，實現真正意識上的電力營銷，比如建立供電企業官方微信平臺、官方網站等，拓寬群眾監督投訴途徑，實時傾聽民眾心聲，改善相關服務。
結束語
綜上所述，創新供電企業營銷戰略對推進公司發展具有多重意義，供電企業要樹立長遠發展目標，不能只依靠國家支持發展，需要建立健全企業完整營銷戰略體系，根據市場變化和價值規律，制定合適的營銷方案，增加企業電力市場占有份額。同時供電企業必須保障提供優質的電力產品，了解用電客戶實際需求，
作者：王慧 單位：國網太原供電公司
參考文獻
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[2]張兆光.試論供電企業電力營銷管理缺陷及完善措施[J].中國高新技術企業,2015,05:175-176.
第二篇：企業戰略客戶供應鏈營銷管理應用
摘要：
本文介紹了融入戰略客戶全球供應鏈的營銷管理對企業產生的影響，并結合作者所在企業的實踐情況，對國內大型企業如何做好融入戰略客戶全球供應鏈的營銷管理進行了總結和探討。
關鍵詞：
戰略客戶；供應鏈；營銷管理；國際市場；信息
進入21世紀以來，在全球經濟一體化的大趨勢下，國際市場基本處于一些跨國公司的操控之下，他們對遍布世界各國的下屬企業實行統一物流管理和供應鏈管理，面向全球市場進行資源配置，所需原材料只向其選定的全球供應商進行定向采購。因此國內大型企業為了獲得產品出口增長，就必須抓住“關鍵的少數”，贏得這些跨國公司的“青睞”，融入跨國公司的全球供應鏈中，成為他們的全球供應商，從根本上改變產品出口增長緩慢的局面，實現大舉進入和穩固占領市場的目標。
一、融入戰略客戶全球供應鏈的營銷管理對企業的影響
神馬實業股份有限公司是河南省重點企業，現已形成年產尼龍66工業絲及簾子布12萬噸的生產規模，居于世界第一位，從1992年開始進入國際市場，但產品出口量和創匯額增長較慢，始終未能取得顯著突破。導致產品出口增長緩慢的問題主要有三個：一是客戶過于分散。出口對象多是一些小客戶，客戶集中度低，穩定性差，難以形成集中度高、需求穩定的客戶群。二是出口批量較小。由于小客戶需求種類不盡相同，訂貨比較零散，難以適應產品大規模出口的需要。三是需求變動大。由于小客戶需求波動性大，短期購買多，長期訂貨少，難以建立并形成長期而穩定的產品出口市場。經過深入研討和系統論證，神馬股份果斷做出了調整國際市場營銷策略的重大決策，由過去“全面撒網、普遍進攻”的國際市場營銷策略，調整為“抓住關鍵、各個擊破”，以跨國公司作為目標戰略客戶，融入其全球供應鏈，有針對性地開展國際市場營銷。其特點主要包括：第一，轉換了出口產品營銷模式。由以廣泛客戶為目標的傳統出口產品營銷模式，轉變為融入戰略客戶全球供應鏈的營銷模式，選擇“關鍵的少數”作為目標戰略客戶，以占領需求量最大、發展潛力最強、持續性和穩定性最好的目標市場。第二，轉換了出口產品生產模式。由企業生產什么樣的產品就向國際市場推銷什么樣的產品，轉變為根據戰略客戶的需求，組織研發和生產。第三，轉換了出口產品盈利模式。由追求利潤最大化，轉變為著重于構建出口產品長期盈利模式，通過與戰略客戶建立資源共享、風險共擔、合作共贏的利益機制，確保出口產品能夠長期保持合理的盈利水平。
二、企業如何做好融入戰略客戶全球供應鏈的營銷管理
融入戰略客戶全球供應鏈的營銷對企業來說是一種“可持續發展”戰略，通過對企業與客戶間發生的各種關系進行全面管理，贏得新客戶，鞏固保留既有戰略客戶，并不斷提高客戶的利潤貢獻率。為了更好地發揮供應鏈營銷的作用，筆者認為企業應做好以下工作：
（一）精心選定、準確把握戰略客戶
為及時跟蹤和準確把握戰略客戶，全面掌握戰略客戶的情報信息，選準融入戰略客戶全球供應鏈的切入點，有的放矢地制訂對策，應建立和完善戰略客戶情報信息收集系統。一是建立全方位收集戰略客戶情報信息制度。對戰略客戶情報信息的收集范圍進行詳細劃分，重點包括產品結構、生產能力、技術和質量標準、發展和需求動向、采購模式、物流網絡、供應鏈和供應商結構等。二是成立信息情報中心。配備熟悉情報信息收集業務的專業人員，具體負責情報信息收集工作，做到責任心強、業務技能精、信息收集快、可靠性和時效性高。三是建立戰略客戶情報信息資料庫和信息處理系統。及時對收集來的各類情報信息進行分析、整理、歸納和反饋，做到分析科學化、整理規范化、歸納系統化和反饋高效化。四是配備ERP信息管理系統。運用電子計算機對戰略客戶信息進行管理，專門研制開發戰略客戶信息管理模塊，對戰略客戶信息實行系統化和科學化管理。
（二）構建國際營銷組織體系和運行機制
在構建國際市場營銷組織體系方面，一是組建國際貿易業務部，統籌負責國際市場營銷業務和戰略客戶管理工作，形成結構優化、管理科學的組織體系；二是公開選聘國際市場營銷管理的專業人才，形成高素質、專業化的隊伍，負責戰略客戶的開發和管理；三是配套戰略客戶選定、培育、開發和管理，構建戰略客戶訂單執行、供貨保障、跟蹤服務、投訴處理、信息反饋等各項業務流程和操作規范，形成科學完善的制度體系。在構建國際市場營銷運行機制方面，一是實行定人定向開發戰略客戶管理模式，根據不同的戰略客戶選定專人負責開發和管理，實行先行收集、方案制訂、組織實施、商務談判、簽訂合同、訂單執行、跟蹤服務等全過程負責；二是建立國際市場營銷人員的激勵機制和指標考核體系，把國際市場營銷人員的工資獎金與戰略客戶的開發效果和出口業績掛鉤，嚴格進行考核和獎罰，拉開分配差距；三是實行高層管理人員密切聯系戰略客戶制度，每年高層都要對遍布在世界各地的戰略客戶進行一次走訪，鞏固與戰略客戶的戰略聯盟關系；四是建立與戰略客戶的相互溝通交流機制，每年要邀請戰略客戶到企業訪問交流，增進與戰略客戶的了解和信任。
（三）健全完善適應戰略客戶需求的管理標準和質量保證體系
能否與戰略客戶的管理標準實行接軌，是融入戰略客戶全球供應鏈的一個前提條件，因此應按照戰略客戶選擇全球供應商的標準嚴格要求自身。組織健全完善各項國際化的管理體系，對各項管理業務實行流程化管理和規范化運作，使企業管理效能達到國際先進水平，使企業管理標準與戰略客戶的管理標準實現全面接軌，為順利成為戰略客戶的全球供應商打開通道。實現與戰略客戶管理標準的接軌后，還必須保證產品符合戰略客戶的質量標準。為了保證產品質量達到戰略客戶的要求，企業可制訂高于國際標準的內控質量標準；為了獲得戰略客戶對質量保證能力的信任，企業可邀請戰略客戶對其進行第二方審核；為了確保戰略客戶對產品檢驗結果的認同，企業應采取國際公認的檢驗標準和方法；為了取得戰略客戶對產品性能和質量的認可，企業可提供樣品進行檢測和試用；為了建立長期牢靠的質量信譽，企業應建立戰略客戶質量信息反饋制度，及時根據戰略客戶的要求、意見及建議進行質量改進。
（四）不斷強化供貨保障和快速響應能力
組織選定的戰略客戶多數屬于世界500強企業，其生產工廠遍布世界各地，為確保原材料供應的及時性和可靠性，這些客戶對全球供應商的供貨保障能力和快速響應能力有著近乎苛刻的要求。在強化供貨保障能力方面，嚴格按照戰略客戶的訂單組織產品生產，確保產品質量標準符合戰略客戶要求；嚴格按照訂單要求供貨，確保各項條款有效執行；關注戰略客戶需求的增長速度，及時調整自身生產能力；結合戰略客戶產品結構的調整節奏，及時進行調整以滿足戰略客戶的需求。在強化快速響應能力方面，建立戰略客戶需求信息交流機制，及時準確地掌握戰略客戶需求變化；建立戰略客戶需求變化快速應對機制，對戰略客戶急需的訂貨和特殊要求的訂單，組成應對協調小組，按照緊急供貨流程組織安排產品的設計、生產和供貨；建立出口產品快速運達保障機制，對出口產品運輸采取網絡計劃管理，每個節點明確專人負責、嚴密控制，確保出口產品準時運達。
（五）不斷提升新產品研發能力
目前產品的更新換代節奏非?？欤瑧鹇钥蛻粢话阋笃淙蚬瘫仨毦哂袕姶蟮男庐a品研發能力，能夠充分滿足產品更新換代對于新型原材料供應的需要。1.應實行技術發展戰略轉型。為迅速提升新產品研發能力，將目前以生產技術為主導的技術發展戰略，調整為以研發創新為主導的技術發展戰略，有針對性地制訂具體規劃及實施方案，全面加強新產品開發的投入。2.組建國家級的技術中心。配備世界先進水平的科研設施，選配優秀的科研人員，圍繞戰略客戶產品創新和發展所產生的新需求，有目標地進行新產品及新品種的科研開發。3.創建產學研相結合的研發體系。與各大院校簽訂合作研發協議，對戰略客戶需要的高技術含量的新產品，聯合各方力量共同研發，加快新產品開發進程。4.大力開展專題技術攻關活動。根據戰略客戶對供貨產品的品種規格、技術性能和質量標準提出的新要求，成立專題科研攻關小組，開展科研攻關活動。5.建立出口產品技術專人負責制度。配備技術人員專職負責解決出口產品生產過程中出現的技術工藝問題，及新產品、新品種生產過程中的質量控制問題。
（六）建立健全與戰略客戶的資源共享和合作共贏機制
為不斷擴大產品出口規模，穩固占領國際市場，鞏固其戰略客戶全球供應商的地位，應與戰略客戶建立并形成資源共享、風險共擔和合作共贏機制。1.與戰略客戶建立戰略供應聯盟。為實現對戰略客戶出口供貨的長期性和穩定性，確保雙方利益的持久化和最大化，應重點從協調雙方目標、降低供應鏈的總成本、改善產品質量和縮短供貨周期、增強雙方整體競爭優勢等方面著手，與戰略客戶建立戰略供應聯盟，減少供應鏈中的浪費和重復勞動，使得雙方的效率和效益得以改善，形成以價值共享為基礎的長期合作關系。2.與戰略客戶建立技術協作關系。通過與戰略客戶簽訂技術協作協議，雙方定期進行技術交流，合作進行新技術新產品研發，共同推進產品創新。3.與戰略客戶建立價格協商機制。與戰略客戶建立每年一次的價格協商機制，即每年年初根據出口產品生產成本變動情況，協商確定全年供貨價格，并對當年價格執行過程中生產原料價格超預期上漲實行風險共擔，實現互惠雙贏。4.與戰略客戶建立信息共享系統。為密切與戰略客戶的戰略合作關系，及時有效進行信息交流和溝通，確保供應鏈網絡的物流和信息流的暢通，與戰略客戶通過互聯網建立信息共享系統，對供應鏈網絡的各類信息實行集成管理。通過信息共享系統，可隨時掌握戰略客戶的生產動態、需求狀況、庫存水平等信息，戰略客戶也可隨時掌握產品生產、交貨計劃、訂單執行情況等信息，從而有效地加快出口供貨效率?？傊髽I通過實施融入戰略客戶供應鏈的營銷管理，與客戶建立戰略供應聯盟，可以獲取源源不斷、長期而穩定的訂單，促進產品出口的高速增長和盈利水平的持續提升，大舉進入并穩固占領國際市場。
作者：李春麗 單位：神馬實業股份有限公司
第三篇：供電企業電力營銷管理創新機制
摘要：
創新供電企業電力營銷管理策略，有助于促進供電企業健康發展。本文則對新時期供電企業電力營銷管理策略的創新機制研究。
關鍵詞：
供電企業；電力營銷；總體規劃
筆者在參與供電企業電力營銷實踐中，認識到了供電企業電力營銷對供電企業的價值。對電力營銷的重要性以及實現電力營銷需要遵守的重要原則進行闡述，提出改善電力營銷的具體方法，希望可以有效幫助供電企業開展電力營銷工作。
一、供電企業電力營銷管理創新基本方向
1.優化營銷服務
供電行業從某種角度上是一個服務型行業，主要是為用電用戶提供質量好價格優的電能。供電企業的優質服務營銷策略，是供電企業贏得市場競爭力的有力保證，電力作為一種商品，優質的服務是電能營銷中最為關鍵因素。對此供電企業的營銷人員一定要大力宣傳自身電能的優點，實現對廣大的用電用戶的有力吸引[1]。
2.不斷擴大市場
電力營銷管理方法為：在豐水期給出較低的電力價格折扣，吸引重工業企業客戶，對遠遠超過用電基數的用戶給出電價優惠政策，實現工業用電市場的穩定。拉動大分時的電價差，開啟谷時電力消耗市場。在居民的生活用電中可以制定分段電價政策，引導用戶開展合理用電政策。供電企業要針對不同性質的用電用戶制定具有針對性的差別定價策略，如節假日用電價、負荷率用電價等。制定同網同價策略，占領農村市場；其次，增大對電力使用的推廣力度，積極鼓勵城市居民對各種用電設施的使用，實現對電能的消耗，增加電能在市場中的消耗；細化供電市場，實行重點突破政策，按照不同時期下市場對電能的消耗，供電企業不斷促進用電用戶對電能的使用，對市場的使用程度進一步開發。將來，電能使用的重點很有可能是大型的能源市場消費和居民的生活用電兩個放慢，對于后者要大力開展各種家用電力的促銷和推廣，前者主要是不斷擴用電鍋爐的使用。此外供電企業要不斷改善居民的用電質量，實現農村用電市場的開拓。
3.提升技術
科學技術在供電企業的電力營銷中占據著十分重要的地位。企業需要不斷對各種先進的供電技術進行開發和研究。例如，企業在營銷系統中可以充分對新技術進行應用，實現系統的自動化運行，考慮供電力營銷與銀行，電信、移動終端的接入，實現營銷收費方式的多樣化，并且通過這一途徑來減少人員的使用并提升企業效益；企業在對新技術進行推廣和使用過程中，要遵守穩妥、實用、有效等原則，防止出現盲目使用的情況[2]。目前我國的計算機技術和通信水平都得到了極大的提升，企業可以充分利用以上兩種技術，對營銷系統進行支持，不斷更新營銷管理中的系統和設備，對營銷管理系統進行不斷的完善。具體的措施有：提高供電營銷信息采集質量；對管理系統的需求進行完善和建立，提高供電企業對市場的分析和預測能力；在企業內部建立用戶管理系統，提高對用電用戶的服務質量。
二、供電企業營銷管理的創新策略
1.樹立供電企業的品牌服務形象
一個企業的形象可以為企業帶來一定的收益，因此供電企業也需要樹立良好形象的意識。供電企業要不斷提升供電服務質量，保證為每一個用電用戶提供優質的電力資源，供電企業中的每一個部門和員工，可以實現站在用電客戶的角度來考慮用電用戶的想法，實現換位思考，站在客戶的需求角度，為用電用戶提供最真誠的服務。
2.切實保證供電質量
制定可靠性較高的用電管理辦法，在調度、供電、變電以及施工管理過程中制定相應的用電管理辦法，優化供電的系統質量，將特殊性停電用戶的數量在各部門工作中會進行量化分析。同時還要加大對施工質量引起的線路故障的考核，最大程度減少人為停電事故的發生。加快對緊急停電事物的處理時間，保證搶修及時到位，對用電用戶的承諾一定要盡快兌現。進一步維護供電設備，保證供電設備的良好運行，增加對設備巡視和檢查的頻率切實提升設備的運行質量，保證變電設備的良好運行，提高設備運行的可靠性。
3.創新管理機制
以利潤為中心，進一步推進管理進程，對績效考核進行加強，完善和健全最新的管理體制，實現管理的創新，適應臺區管理考核的形勢，不斷完善考核激勵制度，將管理重心進行下移，解決管理階層中的責任定位和作用的發揮[3]。
4.將科技作為先導，推進現代化管理進程
電力營銷需要以電子計算機為依托，建立項目責任人制度，將營業窗口作為龍頭，集中建立營業、咨詢、設計、施工和監督為統一整體的優質服務體系。
5.進一步開拓市場
聯合政府力量，開展招商引資工作，擴大用電市場，對電力營銷中的工程管理帶來的效益進行重視，實現市場促進產量擴寬機制，加強電能用戶對電力的需求，供電企業要充分實現對市場需求的預測，并注重對市場預測的及時性和準確性。
三、結語
綜上可知，供電企業的電力營銷策略的實施必須將市場作為導向，開展一種全新的管理模式，在供電企業的核心業務中以電力電力營銷策略為主，實現企業的各項電力生產和經營活動對電力營銷的需要服務，實現電力的生產、銷售之間緊密結合，進一步提升營銷的管理水平，實現企業和社會經濟效益的最大化。很多企業已經開始重視電力營銷理念，并將其作為電力管理工作的核心，成為企業競爭力的關鍵所在。本文對供電企業的營銷策略和具體的實施方法進行了詳細的論述，希望可以為供電企業的長足發展提供積極的建議。
作者：車海堂 單位：廣西賀州市桂源水利電業有限公司信都分公司
參考文獻：
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第四篇：燃氣企業營銷管理創新思考
摘要：
近幾年來，隨著國家能源政策的調整以及環保形勢的推動，城市燃氣得到了廣泛應用，城市燃氣公司作為管理服務型企業也有了快速的發展。但是長期以來，由于行業的自然壟斷性和傳統的經營模式，我國燃氣企業對于怎樣搞好天然氣下游市場的經營和終端營銷普遍經驗不足，對營銷重點和營銷戰略缺少足夠的研究，這在市場競爭中必將處于被動和不利的地位，因此創新營銷管理是新時期燃氣企業快速發展的重要選擇，勢在必行。
關鍵詞：
煤氣企業；營銷管理
1燃氣企業目前存在的主要問題及其原因
燃氣企業雖然經過改制但是由于受傳統思維和管理的影響，市場營銷工作還相對薄弱，存在很多問題，制約了企業的快速發展。主要表現為以下幾點：①營銷意識滯后，營銷工作精神力量支撐不強。企業政治思想工作不到位，對職工宣傳教育淡化，學習氛圍不濃造成企業員工市場競爭意識、憂患意識、團隊意識、艱苦奮斗意識等相對滯后，使企業營銷工作精神力量支撐不強。②沒有明確的營銷戰略目標，對政府依賴性大。長期以來，燃氣企業因為一直附屬和受制于政府管理，企業管理層的創新精神、開拓思想受到束縛，市場意識消弱，沒能積極主動的制定出適合本企業的創新性營銷戰略目標，習慣于聽從和依賴于政府指揮。③營銷隊伍素質不高，營銷人才嚴重短缺?，F有營銷隊伍員工沒有經過嚴格的選拔，主要是領導主觀安排甚至是富余人員拼湊而成。這些人員學歷普遍較低，營銷知識、營銷技能掌握的不夠，參加營銷培訓學習的機會又很少，其隊伍素質一直得不到提高。營銷人才嚴重短缺現象較為突出。④新市場開拓不夠，多元化經營發展不快。受企業經營機制改革滯后的影響，企業作為市場的主體地位沒有真正發揮出來，缺乏有效激勵機制，所以企業市場化進程較慢，對新市場的開拓熱情不高，多元化經營受阻而發展不快。
2創新營銷管理工作的總體思路和內容
2.1營銷意識要強化
燃氣企業從靠政府扶持到完全進入市場這一根本性轉變，也要求員工的思想意識有一個相應的根本轉變。必須充分認識到原來的習慣模式、銷售思想已不適應企業的快速發展和市場要求，必須用先進的營銷理論和方法去鼓舞和激勵員工。把營銷工作推向前進，思想意識是先導根據目前企業的實際情況和需要，主要應強化以下幾種意識：①市場競爭意識。市場經濟是競爭經濟。社會主義市場經濟條件下，企業在激烈的市場競爭中生存和發展。我們要用市場競爭思維來謀劃企業營銷工作。尤其對負責營銷工作的干部職工，更應鼓勵他們樹立以市場為主導的強烈的競爭意識。競爭出效率，競爭出效益，競爭出業績。②前瞻性意識。善于運用超前眼光和科學預測把握市場營銷大趨勢，從中產生新思想，發現新規律，尋求新辦法。這對于肩負營銷重任的各級管理層和員工都非常必要。要自覺站在營銷工作的制高點上，密切關注市場最新動態，緊跟市場要求的新步伐，及時調整認識問題的新視角。③團隊意識。團隊意識說到底是一種整體意識或全局意識，也稱集體主義觀念。這種意識在企業營銷中起到很強的推動作用。首先，它有一種很大的凝聚力。這種凝聚力把全體員工緊緊的凝聚在一起，共同勞動、共同創業，共同克服和戰勝困難，同時也共同享受集體榮譽和快樂。這種凝聚力是團結吸引全體營銷員工形成一個牢不易破的共同整體的精神力量。它造就員工的團結合作和統一，使事業和諧發展④開拓創新意識。創新是靈魂、是動力、是源泉。一切落后都源于守舊，源于墨守陳規，一切進步都源于開拓創新。堅持創新，勇于創新，善于創新始終是營銷活動永恒的課題。營銷員工要樹立“不僅要守好攤，還要創新業”的觀念。要立足新起點，著眼新要求，進行開拓性工作。以上四種意識是相輔相成、互相促進、相得益彰的。這幾種新意識真正樹立起來不是短期內容易做到的。必須通過深化改革研究出一種適合本企業職工特點的新的思想政治工作方法，對職工進行持久不懈的細致的宣傳、教育，努力建設學習型企業方可加快這些新意識的形成過程。
2.2營銷戰略要明晰化
企業在發展過程中都會結合內外部環境和資源情況對今后的經營方向做出規劃，確定一系列較為長遠的經營發展目標。圍繞整體目標進行戰略布局，進而制定階段性的計劃，合理的分配資源。營銷戰略是企業戰略的重要組成部分，企業要在市場競爭中勝出，就必須研究市場，清楚自身的市場定位和發展階段，制訂切合實際的市場營銷戰略。近年來，國家對城市基礎設施建設的投入不斷加大，各個城市都紛紛引入管輸天然氣項目，各地的燃氣公司也雨后春筍般地成立起來。但是隨著燃氣市場化進程加快，國家能源及價格政策的不斷調整，各地燃氣企業在發展過程中普遍面臨的用氣結構不合理、民用氣價偏低，運營成本費用較高等問題逐步凸顯出來了。解決這些問題的關鍵，就是要順應市場變化的形勢，明確當前以及今后一段時期內的經營目標，及時調整市場營銷的戰略，尋找新的經濟增長點來應對新的威脅。具體來說，燃氣企業作為市場主體，在確保安全生產、平穩供氣的基礎上，依托傳統主業，圍繞服務用戶、倡導環保、發展地區經濟的思路，從燃氣產業鏈延長、服務領域多元化等方面入手，大力開發新的應用領域，尋找新的市場需求，開拓新的增值業務，實現新的經濟增長點，并制定具體的戰略目標和計劃措施。
2.3營銷隊伍建設要市場化
企業營銷戰略的有效實施需要合適的組織架構作為保障，而構建一支高素質的營銷隊伍對開拓和搶占市場，推銷新業務，提升銷售量，實現營銷戰略目標的意義重大。高素質的營銷團隊是由高素質的營銷員工組成，但是由于過去的經營模式，企業對營銷工作重視不夠，就導致了營銷團隊建設相對薄弱。主要表現在組織架構和流程設置不合理，缺乏人員選拔和業務培訓機制，沒有激勵制度和措施等。這種情況下，應當作為企業發展龍頭的市場開發和營銷工作難以順利開展，所以必須將營銷隊伍推向市場，通過機構和職能的重組，引入競爭和激勵機制，盡快打造出一支高效的營銷團隊。
2.4多元化戰略
開拓新市場，實行多元化經營是企業尋求發展的一種重要途徑，也是市場經濟條件下，企業的必然選擇?，F在，城市燃氣市場逐步放開，民營、私營性質的投資主體開始躍躍欲試進入市場，一些有實力的國有企業、集團也緊盯著這塊“蛋糕”，采取各種形式注資介入，參與競爭。在這種情況下，利用天然氣產業龐大的相關產業鏈，調整營銷策略，開展多元化經營，抓住新的市場機會就成為企業發展的必然選擇。燃氣企業要積極拓寬投資領域，擴大經營范圍，加快占領適合自己發展的相關產業，大力開拓新市場，搶占多元化經營的空間，走“專業化、集約化、規模化”經營之路。
3結語
總之，企業要在市場競爭中謀求發展，做大做強，就必須要研究市場。有市場就有營銷，市場和營銷是緊密相連的，市場不會一成不變，營銷管理就要不斷創新。只有把營銷管理的認識建立在同市場經濟相適應的基礎之上，這樣下功夫去抓管理，才能真正達到向營銷管理要效益的目的。
作者：任春光 單位：山東德州中燃城市燃氣發展有限公司
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