前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的電力營銷管理論文(4篇)，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
一、居民現行電價措施與階梯電價之間的差異
（一）覆蓋面的差異
國家關于電價管理控制的方針和政策，明確了在覆蓋面上應該嚴格按照相關的規劃和原則執行，著力于解決局域發展的限制性問題。階梯電價的主要特點就是會按照不同地區的不同情況進行定價，這就會導致覆蓋的地區存在部分地區受益，而另一部分地區受到損失。當然這是一種立足于全局的互補性電價方案，但是對于部分受損失的居民來說會有很強烈的逆反心理，嚴重的話可能會直接導致階梯電價難以實行下去。
（二）承擔供電的成本差異
目前的供電系統當中，縣局在供電成本差異方面起著關鍵性的作用，一旦發生問題就會追究縣局的責任。因此要想做好階梯電價工作，就一定要從縣局方面入手進行努力，找到問題的根源才能推進階梯電價的真正實施。特別是很多居民不了解階梯電價的實際情況，只是一味反對階梯電價的實施使得進展緩慢。因此要想順利推進階梯電價的實施還需要做好居民的思想工作，這對于階梯電價來說至關重要。就目前而言，我國的居民電價還是維持在較低的水平內，但是不同的居民要承擔相同的供電成本，不能真正從全局角度考慮到用電量差異帶來的不同。而居民階梯電價制度可以從整體出發真正體現出用電成本，并且緩解由于電價給居民帶來的經濟負擔。
（三）調控作用的差異
在推行使用階梯電價的方案以后，調控作用會相對存在一定的差異。這會直接給人們的生活帶來變化，同時對于整個國民經濟以及社會來說意義重大?？傮w看來，實施居民生活用電階梯電價政策，一方面可以做到減輕居民用電的負擔，對居民而言是實施居民用電補貼作用的體現。另一方面，利用好階梯電價的調節作用，進一步引導和督促居民用電的需求，進而推進向著節能減排、資源節約型、環境良好型社會前進。從一定意義上來說，在階梯電價實行的過程中，調控作用發揮了不可或缺的重要性，還需要進一步優化促使其電力企業和居民建立良好的關系，保證電價的調整方案能夠順利實施。
二、階梯電價措施對電力企業營銷管理的影響
（一）影響居民用戶電表數據統計
目前單一的居民電價計費制度下，即便是居民電表數據統計日期在遇到節假日以及非正常的環境時發生改變也不會對居民造成任何經濟方面的影響。但是階梯電價則不同，居民電表數據統計日期的改變會對居民電費帶來一定的影響，加重居民的電費負擔。由此可見，階梯電價對居民用戶電表數據統計有了更為嚴格的要求，這就需要電力企業一定要嚴格把握好階梯電價實施的進度和具體情況，以便電力企業營銷管理的順利進行。電力企業的日常經營管理并不只是一味通過居民用戶電表數據統計所得，還需要做相關調研，這樣才可以使得營銷管理更為全面、準確。對于在營銷過程中可能會出現的一些問題和漏洞能夠做出及時的處理，將重大的問題規避。值得注意的是，階梯電價的實施并不是隨意的，要根據實際情況實施階梯電價方案。例如陜西省電力公司從2012年8月抄表時實施階梯電價，考慮到居民用電的季節性差異因素，特別是夏季高溫炎熱時期用電量大的問題，都是采用按年為周期來執行的。這樣做的目的是可以很好地避免由于季節或者其他原因的改變造成居民用電負擔的加重。
（二）影響計量設備
實施階梯電價方案對電力企業營銷管理最為突出的影響是計量設備有所改變。因為計量設備是負責所有數據的采集，因為階梯電價與原有的電價方式有很大的不同，因此也會對計量設備產生很大的影響。一般說來，我國的電力企業采用的電表為普通電子表、預付費電表、智能電表幾種，以預付費電表使用量最少。因為采用預付費電表的用戶采用的是預購電量，但是用電行為并沒有發生，也就不能按照正常的程序實施階梯電價方案。作為結果，計量設備還需要針對不同的情況增加新的功能，逐步滿足不同階段以及不同居民的電價計費要求。
（三）影響營銷體系產生
隨著社會經濟的逐漸發展，階梯電價便是對新形勢下用電需求的新舉措，目的是為了更好地服務更多的人群。但是，階梯電價方案會影響到電力企業的營銷體系。相對于單一的居民電價來說，階梯電價方式對居民用電采用的階梯狀逐級遞增計價方式同單一居民電價計費方式會導致電費發票和電費統計清單格式產生不同。同時，也會帶來電力企業的營銷報表統計方式的改變，這無疑會給電力企業原有的營銷管理業務系統帶來一些新的技術難題，阻礙了電力企業的營銷管理的進一步發展。由此可見，階梯電價方案對于電力企業的營銷體系來說影響重大，在具體的階梯電價改革的過程中要改革和完善電力企業的營銷體系，使得營銷體系能夠更快的適用階梯電價的計費方式，全面推進其順利展開。
三、結語
綜上所述，供電企業在我國的國民經濟發展中處于基礎性的地位，關系到千家萬戶的用電，因此這就使得電力企業始終處于壟斷性的位置。但是伴隨著市場經濟的逐漸深入，我國的電力體制得以改革和完善，極大地沖擊著電力行業的壟斷地位。這就給電力企業帶來了運行管理的難題，如何在盈利空間被縮小的情況下仍然能夠維持正常的供電需求，這就需要電力企業有效地改善電力企業的經營管理現狀來更好地適應新的市場經濟競爭環境，逐步保證電力企業持續健康、可持續的發展。階梯電價作為一種新的電價方式會幫助電力企業逐步改善營銷管理不當的問題，保證電力企業供電穩定進行。
作者：曾曉宏 單位：瀘州安富北辰配電有限責任公司
第二篇：電力營銷管理問題及解決措施
1我國目前電力市場的現狀
長期以來，電力行業始終占據著我國經濟建設中的重要地位，以大型國有企業作為這一壟斷行業的主體，在計劃經濟的體制影響下，國家處于主導地位，由政府或供電企業事先進行規劃設計，電力市場作為賣方市場，決定電廠每日的發電量，用戶每日的用電量，又受到用電指標以及電力建設發展緩慢的影響，造成用戶的電量使用受到限制，經常出現電量使用過多超負荷的現象，不得以只能限電拉路。我國在進入改革開放以來，市場經濟在國家的推動下不斷發展，因此無論是在財力或是物力方面都明顯加大了電力建設的投資，在更廣的范圍里建設電廠電網，讓其覆蓋面積更為廣泛。與此同時，國家不斷完善市場經濟的管理，制定一系列的法律法規，使得各個行業間處于公平競爭的狀態，將壟斷格局打破，因此，電力市場也不得不發生轉變，以適應時展潮流。電力市場由原來的賣方市場向買方市場轉變，為了較快將這種轉變融入到市場經濟中，就必須要建立起自己的市場。
2電力營銷管理存在的問題
2.1服務意識不強。
當前電力系統的服務意識雖然有了一定程度的提高，但是仍然不能滿足客戶需要的服務方式以及項目，依然存在等待客戶上門而不是主動服務客戶的現象，對于服務的宣傳僅限于上街發放傳單以及微笑服務等表面化的工作，更深層次的服務意識有待加強，確保辦電速度的提高與穩定性。最終實現電力市場優質、規范、方便、真誠的服務方針。
2.2營銷系統不完善。
用電營業部門作為供電企業的門面，一定要保證健全的營銷系統，但是往往這一環節的工作并不到位，存在營銷力量相對薄弱、職工人數中營銷人員比重過少的情況，除此之外，營銷人員并未用心投入到本職工作中，缺乏積極性，信息的更新變化不靈敏，預測不到電力市場的用戶消費心理，并且系統缺乏必要的技術支持，無法及時掌握用戶電力變化的情況，因此就不就能將設備容量的增減得到有效的控制，綜上所述，電力營銷在此種情況下得不到大范圍的開展。
2.3營銷意識淡薄。
近幾年，供電企業的工作人員缺乏電力營銷意識，究其原因是因為多數人將電力企業當做壟斷經營，無法控制電力消費，缺乏足夠的認識。另一方面，電力是短缺商品，其增長速度不能滿足人們的用電量需求，并且很多員工一時無法適應電力行業進軍市場的轉變。
2.4缺乏科學的發展規劃指導。
由于供電企業對電力的銷售則依賴于整個社會經濟，因此電力營銷管理需要科學、合理的發展規劃進行指導。要展開充分的市場調研，避免目標市場的選擇錯誤。應對各類用電市場進行細分，在細分市場的基礎上，捕捉市場商機、正確選擇與確定目標市場。
2.5缺乏靈敏的營銷管理機制。
21世紀是一個信息化的時代，只有充分掌握了市場信息以及變化需求，才能準確的對市場的變化做出決定，但是當前電力企業辦理業務流程過于繁雜，無法適應現代化的電力建設要求，基礎工作的管理又過于薄弱，造成相關信息無法資源共享。
3加強供電企業電力營銷管理的措施分析
3.1加強營銷管理，鑄就服務基礎。
供電系統要在機構的設置方面加強監督管理，建立起全員的營銷機制，并且專門設置一處部門管理市場營銷工作。這樣做的目的在于方便評估電力市場的實際需要以及制定相應的營銷策略。不斷完善電力營銷的相關制度，形成健全的責任體系，嚴格實行考核制度，對于違反制度的人員予以處罰，加強電力部門內專項資金的使用，清楚每一筆資金的來龍去脈。
3.2更新營銷管理理念，提升服務品質。
供電企業需要更新服務理念，積極開拓電力市場。營銷人員應廣泛宣傳電能優點，引導用戶用電，開拓電力市場。在宣傳用電的同時，廣泛宣傳安全用電常識，以確保人民安全用電。同時，不定期地在用電聚集區域采取發放用電基本知識資料、現場舉辦用電咨詢服務、成立服務隊免費上門服務等一系列為民服務措施，極大地提高了供電企業的優質服務品牌，擴寬電力市場。
3.3樹立營銷品牌，打造服務形象。
首先要努力轉變工作作風，樹立供電公司良好的服務形象。向社會提供承諾服務，實行信息公開，接受社會監督，通過營業窗口良好的服務和營銷人員良好的精神風貌，體現電力企業的服務宗旨，積極宣傳企業形象。其次可以通過各種方式和渠道，加大供電公司品牌宣傳力度。供電企業可以利用報紙，雜志，廣播，電視，因特網和廣告牌等各種宣傳媒體，大力宣傳電力商品使用安全，經濟、可靠、潔凈、方便、高效的優越性，在客戶中形成宣傳的累積效應，樹立電力商品的良好形象。
3.4樹立全面質理管理觀念，加強供電企業服務文化建設。
目前電力客戶的消費價值觀由關注于電能質量轉變為電能質量與服務過程的全方位滿意需求，因此供電企業只有樹立全面質量管理觀念，在服務過程中，急客戶之所急，想客戶之所想，真誠地關注顧客的需要并及時地做出響應，提高客戶滿意度，才能適應市場需求形式，令電力客戶滿足。
3.5設計科學的質量規范和標準。
優質的供電服務是建立在科學的質量規范和標準之上的。供電企業對服務項目的日常管理和服務環節制定工作規范和工作程序，建立服務質量標準。同時，供電企業還應該建立質量信息反饋系統，收集分析服務不符合標準的原因，提出和實施改進措施。
4結束語
在電力企業中營銷是一種有意識的經營活動，為了實現電力市場營銷目標的得到有效的保證，必須樹立滿足市場經濟要求的新型營銷理念，以電力用戶需求為導向，提供環保優質的電力產品，并在市場細分的基礎上采取彈性靈活的電力定價策略，以信息技術為支撐為用戶提供優質高效的服務，以充分滿足不同電力用戶的需求，進一步拓寬電力市場份額，促進電力企業整體經濟效益的提高。
作者：劉穎 單位：國網哈爾濱供電公司
第三篇：計量自動化系統下電力營銷管理的應用
一、抄表方面的應用
在電力營銷業務中，數據抄表是一件極為重要的工作，雖然工作內容較為簡單，但是要求極高，抄表的數據直接的決定了電費的多少，準確的抄表數據能夠確保電力企業和用電用戶的切身利益，所以抄表數據的準確性就顯得極為重要。在抄表方面應用計量自動化系統主要有四個方面的優勢：首先是能夠在最短時間中抄表完畢，利于提高工作效率，這主要是計量自動化系統能夠準確的顯示出當前用電用戶的用電量，使抄表工作顯得極為便利，抄表時間大幅降低，其次是減少支出，由于計量自動化系統能夠實現遠程抄表，這節約了人員來回往返時間，節約了交通費用或公車折舊費用，有利于減少電力企業電力營銷成本和開支；再者是減少人員抄表誤差，由于計量自動化系統能夠真實的反應用戶的用電情況，使人員在抄表上更加準確，同時也可以減少人員抄表的錯誤記錄，提高工作質量，提高用戶滿意度；最后是提高了電力企業的科技水平，科技是第一生產力，電力行業是支柱行業，提高電力企業的科技水平對于我國的經濟有很好的促進作用。
二、線損管理方面的應用
對于線損管理來說，國家有規定電力企業應該按照線損“四分”管理的模式。這種模式強調了分壓、分區、分線、分臺區管理，從上到下逐步的劃分線損管理責任，從而從下到上的減少線路損耗，最終達到整體減損的一種管理方法，而按照以往的傳統的手工方式來對電網售電關口電能量進行采集和計算，往往只能每月進行分析一次，并且人為抄表的誤差對整個電網的線損計算也有很大的誤差，這無法滿足國家對線路減損的相關要求，而計量自動化系統化的運用就能夠極大的避免上述情況，由于計量自動化系統隨時自動的對線路中的電能量進行采集，首先避免了人為抄表中數據的誤差，真實的反映出當前線路電能量的情況，數據采集更加準確，這為后續的線路損耗計算提高了準確的數據支持，同時計量自動化系統的運用還能夠準確自動的生成數據并統計，這又為人員制定出相應的降損方案提供理論支持。
三、計量監測方面的應用
除了在抄表數據和線損數據上計量自動化系統能夠及時的采集數據和統計，通過其也具備了監控的作用，這是由于除了常規的電表數據采集和傳送外，計量自動化系統還具備了終端告警表和其他類的告警表，這些告警表的運用能夠實現遠程掌握用電用戶具體的用電情況，一旦用戶非法用電，即刻報警，以提醒用電用戶合法安全用電，同時也讓電力企業知曉用電用戶存在的錯誤用電情況，以方便制定安全的用電規范和對策，同時這一功能也能夠防止一些不法分子偷電和竊電的行為，一旦出現這類情況，告警系統除了發出告警外，還會詳細的提供偷電、竊電用戶用電數據，這為后續的追繳電費提供數據支持，確保電力企業切實利益的同時還為社會各界營造出一個安全和諧的用電氛圍。除了告警信息外，計量自動化系統還能夠通過線損異常來找出線路中的問題，從而達到監測的目的，上述就提到了在線損方面計量自動化系統能夠提供完善、準確的數據，這可以準確的判斷出造成線損問題的主要設備原因，這有利于對設備進行針對性維修，以減少設備故障問題。
四、錯峰管理方面的應用
在以往的傳統電力錯峰管理中，通?；径际怯扇斯硗瓿?，而電力企業針對的全社會供電，因此錯峰管理的內容極多，極為復雜，這就使得人員工作量極為龐大，而人員在管理上的效率也較為低下，無法滿足電力企業的管理要求，這個問題在計量自動化系統應用之前一直是電力企業思考解決的問題，在計量自動化系統運用過后，系統能夠嚴格的按照錯峰要求來對用電用戶進行用電安排，一旦用戶經過警告后仍不按照要求用電，則計量自動化系統就采用遠程斷電的方式來強制執行，這種方式首先能夠減少用電企業人力和物力，在錯峰管理上也取得一定的成效，有利于培養用戶的錯峰意識。
五、結束語
綜上所述，電力企業是整個社會的支柱行業，而電力營銷管理是確保電力企業良好發展的基礎，為了提高電力營銷業務的管理質量和效率，增強電力企業的核心競爭力，本文就四個方面來探討了計量自動化系統的運用情況，這些方面的運用能夠極大的提高電力企業電力營銷的質量和效率，提高電力企業內部管理質量，能夠促進我國電力事業的發展。
作者：黃朝 單位：國網黃岡供電公司客戶服務中心
第四篇：電力企業營銷管理策略
1.我國電力企業營銷管理現狀
1.1電費收繳難
我國電費收繳難主要體現在：（1）收費人員缺乏工作責任心，經常等到用戶欠費才進行電費收繳工作。（2）因用戶資金出現問題，而發生欠費現象比比皆是。（3）季節性大量用而拖欠電費的用戶嚴重。（4）由于私營企業缺乏政府的政策性的調控，容易發生突發事件產生用戶欠費情況。（5）用戶容易通過法律上的漏洞來拖欠電費。這些情況下的欠費短時間則以，如果出現較長時間的欠費情況那么對電力企業營銷來說是一個極大的風險。
1.2用電企業市場拓展難
我國電力市場中存在較大的市場空白，有較多的市場發展機會，但同時也面臨著巨大的發展挑戰，尤其是可代替電能衍生資源的不斷增加，如：天然氣、太陽能等資源的開發，更是給電力企業的發展帶來了巨大的挑戰。因此，電力企業如何應對挑戰加大市場占有率，就成為電力企業目前需要關注的重點問題。
1.3供電合同管理不到位
供電合同的相關管理不到位，具體表現在三方面：首先，我國電力企業從事供電合同管理的工作人員較多，沒有專職人員進行合同簽訂，再加上簽訂合同的專人變動較多，合同的填寫很難做到統一，因此導致工作質量大大下降。最后就是在合同修改的界面不夠規范，很多部門都存在欠缺，相關部門負責簽訂沒有達到國家相關部門規定的要求。
1.4缺乏專業化的電工管理隊伍
缺乏專業化的電工管理隊伍，以至于無法切實做好電力企業的營銷管理工作。具體表現在以下兩點：第一，電工管理隊伍的人員結構不合理，人均綜合素質不高，且絕大部分隊員年齡偏大，文化程度不高，無法正確掌握新設備、新技術的應用；第二，電工管理隊伍在管理模式上相對落后，特別是工資、獎金的高差區別，也造成很多電工隊員的心理不平衡，極易產生消極思想，影響工作積極性與電工管理隊伍的穩定性。
2.完善電力企業營銷管理的幾點對策
2.1強化電費回收力度
強化電費回收力度的具體方法有以下幾方面：（1）加強電費回收考核力度，并嚴格按照電費回收考核辦法回收電費。（2）結合高科技技術手段對電費回收工作進行整合，將各項優惠都加在新老用戶的開發中，降低用戶欠費情況的出現。（3）充分利用法律手段對惡意拖欠電費的用戶給予法律處理，以確保其能夠及時收回電費。（4）為電費回收工作建立健全的電費防范機制，有針對性的進行季節規劃，對于臨時性用電用戶應加大監管機制，有效防止用戶的欠費情況。（5）向相關部門政府做用電回收情況的政府工作報告，確保電費的運行。
2.2不斷開拓居民用電市場
第一，運用靈活的營銷管理策略，進一步刺激居民的用電消費，如：采取消費積分兌換方式，對達到一定積分的用電客戶給予相應的積分禮品，以維系電力用戶的忠誠度。第二，加大正確用電知識的宣傳力度，倡導用電新觀念。電力企業可利用高科技多媒體手段，促進居民電力消費的同時，引導居民正確用電，幫助電力用戶監理一個現代、時尚的生活觀念，追求更高層次的用電品質；第三，加大對電力市場的拓展工作，盡可能多的占據能源市場份額。
2.3加強對用電合同的管理工作
從以下三個方面，對用電合同管理工作進行加強：第一，建立健全的用電合同管理機制，完善用電管理人員的工作體系，組成相應的工作專班，以此明確各級合同管理人員的自身責任與工作標準。同時，應實行領導包片掛點模式，進而促進用電合同像分級管理模式的完善，以確保合同修、簽工作的有效開展；第二，實行分級審核制、分項簽字制、專工審查制、責任追究制，四個基本要求，進而規范高壓用電合同以及低壓用電合同的管理工作，提高合同修、簽質量。并且建立專人轉崗制度，進而將用電合同的內部會簽、流轉、分級審核工作責任落實到實處，嚴把合同簽約質量大關，降低和杜絕合同修、簽錯誤；第三，為用電合同建立一個系統化的信息管理平臺，在平臺上進行統一管理，提高用電合同的管理水平。
2.4加強電力企業的綜合管理水平
加強電力企業電工隊伍的管理管理水平，是提高電力企業綜合管理水平的基礎。第一，完善用人機制，嚴格招聘紀律和制度，穩妥做好電工招聘工作。將社會上年紀輕，學歷較高，有一定工作經驗的優秀人員吸納到電工隊伍里來；第二，完善薪酬體系，合理提高電工待遇，實行臺區競標、考核及補貼的方式來提高電工的收入水平；第三，健全完善培訓機制，采取個人自學和舉辦各種培訓班相結合的工作方式，提升電工的整體素質；第四，引進競爭機制，嚴格業績考核，實行淘汰制，增強電工的危機感和責任感。
3.結束語
供電企業的發展對我國的整體生產水平是十分重要的，對于供電企業來說，新的營銷理念就是應該以市場需求為導向，不斷推行節能環保的電力營銷管理體系，不斷加強電力企業自身的發展，不斷整合資源，構建一個全功能，不斷加速的電力營銷企業，只有我們認清形勢，不斷加強服務水平一定能為客戶提供優秀的服務，只有這樣才能為我國的電力企業帶來更多的實踐經驗，為客戶提供更加優質的服務。
作者：董郭佳 單位：國網黑龍江電力有限公司佳木斯供電公司
