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摘要：闡述供電企業電力營銷管理的重要價值及特點，分析供電企業電力營銷管理的發展情況。針對供電企業電力營銷發展情況的解決策略進行深入探究。
關鍵詞：供電企業；電力營銷；發展策略
1引言
供電企業獲取核心競爭力，主要就是指要提高企業自身的電力營銷能力，強化營銷管理，為人民群眾提供更好的電力營銷服務。因此，供電企業要正確認識到現代社會背景下自身運營管理模式的不足，積極尋求解決對策，不斷創新自身管理手段，調整營銷管理策略，從而滿足客戶與市場的多樣化需求，實現供電企業的現代化發展。
2供電企業電力營銷管理的重要特點
（1）供電企業電力營銷管理的重要價值。我國的電力行業快速發展，市場經濟成為企業發展的主要導向，供電企業的市場特征愈發明顯，行業市場競爭愈發激烈。供電企業要做好營銷管理工作，提高電力營銷的服務質量，將節能環保作為發展核心，重點提高企業在電力行業中的市場核心競爭力。此外，開展電力營銷管理，能夠充分滿足不同用電客戶的用電需求，滿足客戶的多樣化要求，從而提高企業的經濟效益，提升企業自身綜合發展能力[1]。（2）供電企業電力營銷管理的特點。在供電企業中，電力營銷管理是以客戶需求作為工作核心，在不斷變化的市場中始終滿足客戶用電需求，保證客戶用電經濟、安全的一種電力商品形式，良好的管理能夠提高客戶的用電體驗，促使電力營銷服務更加全面、周到、細致，提升客戶的用電滿意程度。第一，電力本身是一種商品，其通過電壓、電流等具體參數與指標顯示其存在；電力無法被儲存，只能通過不同級別的電力配網輸送給用戶，這就體現出來電力的一個特點，那就是需要載體；載體是電力運輸中必不可少的元素。第二，電力營銷管理具有公共性，由于電力商品屬于現代社會人們正常生活、工作、發展的必備生活元素，其具有一定的社會性質，是全民都需要的一種資源，因此，其營銷管理具有公共性。第三，電力營銷管理具有一定的特殊性，由于電力的計量問題，在電力交易的過程中需要通過電度表反映具體數值。
3發展情況分析
供電企業的營銷管理手段受傳統的電力營銷管理觀念影響嚴重，仍然停留在較為原始的層面，無法適應當下的市場經濟發展。供電企業單一的電力營銷管理手段具體體現如下：在記錄用戶信息時，經常會出現信息不詳實、信息失真、缺乏重要內容等情況，為以后的電力營銷工作的展開帶來一定的困難；缺乏服務意識，沒有形成良好的自我提升觀念；技術人員的辦理效率較低，等等，這些都嚴重影響了供電企業的客戶穩定，不利于企業的良性發展。供電企業存在一定的內部合作問題。由于供電企業缺乏一套健全完整的管理體制，沒有為各個部門的工作人員提供明確、具體、清晰的工作指導與參照，致使各個部門的工作人員無法準確完成自身的工作任務，滿足企業需求。此外，一些工作人員缺乏自我提升意識，工作態度消極，得過且過，在工作中不能夠實現有效對接，影響了其他環節的工作情況，從而降低了供電企業的整體工作效率，限制了供電企業的發展[2-5]。電費繳納是供電企業電力營銷管理中的重點環節之一，且對供電愜意的營業額度與運營利潤具有直接影響。若電費繳納環節出現漏洞，則會導致供電企業出現運營管理不良的情況，造成十分惡劣的影響。一些電力用戶存在不及時繳納費用的情況，此時供電企業僅僅能夠對其做出警告與通知，無法進一步規避風險，長此以往，會阻礙電力企業的可持續發展。
4解決策略
（1）加強新型理念的推廣力度，拓展營銷市場。傳統的供電企業電力營銷管理理念主要是針對用戶的基本用電需求，如：家用照明、生產運行等，較為大眾化，且電力需求較為穩定，供電企業要想進一步提升自身發展能力，強化市場核心競爭力，完善電力營銷管理模式，就要積極拓展電力營銷市場，擴大電力營銷服務范圍。這就需要供電企業加大新型用電理念的推廣力度，開展多種宣傳活動，倡導人們利用電能，從而降低對其他不可再生能源的使用量，如：電動公交車、電動汽車等，積極宣傳新型用電理念的優勢與價值，從而實現拓展電力市場，促進企業發展的目的。（2）引進信息應用技術，促進電力營銷現代化發展。供電企業要認識到自身存在的不足，認識到現代社會的整體發展趨向，積極引進先進的信息應用技術，促進供電企業的現代化、信息化發展。供電企業要順應現代社會的發展趨勢，將提高企業電力營銷管理效率作為主要目標，積極引進不同的信息應用技術及相關設備，如：計算機、生活繳費服務軟件、內部管理信息系統、內部電力營銷管理軟件等等，全面提升企業的信息化水平。此外，企業還可以與微信、支付寶等各大平臺合作，開設繳納電費服務，且積極推廣，促使廣大用戶參與到移動終端設備網絡繳納的活動中，全面提高電力營銷的服務水平，還可以在一定程度上降低費用回收難度，提高供電企業的資金流轉水平。（3）提高電力營銷人員素養，促進供電企業發展。供電企業要全面提高內部建設力度，提升電力營銷的管理水平。一方面，供電企業要重點提高供電企業工作人員與業務人員的專業素養，定期開展知識培訓，促使工作人員能夠明確不同時期供電企業的收費標準，明確供電企業的工作制度與管理理念，自覺遵循企業規章制度，抵制誘惑，嚴格依照企業要求展開工作。另一方面，供電企業要引進先進的電力設備系統，提升企業的硬件管理水平，充分發揮先進電力設備的功能，弱化供電企業的電力營銷管理難度，促進電力營銷管理工作的順利開展，推動供電企業的發展[6]。（4）明確企業發展需求，順應政府引導方向。供電企業要明確自身發展需求，找準自身定位，積極響應政府號召，順應政府的領導，以此提升自身的可持續發展能力。一般情況下，供電企業為國有企業，電力市場的發展具有一定的政府導向，因此，除了要提高企業自身的電力營銷管理能力，還要及配合相關政府部門工作，各司其職，發揮各自優勢，以此保證供電企業在當地市場中能夠穩步發展，強化自身影響能力，實現電力企業的健康可持續發展。（5）建立健全管理體系，充分發揮市場導向作用。供電企業還要關注內部管理情況，結合企業自身的實際情況，綜合考慮行業發展趨勢，建立健全完善的管理體系，提高企業內部管理水平。在此過程中，供電企業可以將市場化作為管理體制的核心，通過合同管理完善供電合同，提高企業自身管理能力，還能夠在一定程度上降低電力營銷管理風險，明確具體的電力營銷管理責任，充分發揮市場的導向作用。企業要建立相應的監督機制，對各個部門實行工作監督與管理，提高內部工作質量，加強各部門之間的交流，形成穩固、完善的內部結構，提高企業的核心競爭力。
5結語
傳統的營銷管理模式已經無法滿足企業的發展需求，供電企業要認真分析自身的不足，發現自身存在的缺乏科學的電力營銷管理觀念、缺乏先進的營銷手段、存在內部合作缺陷、存在電費繳納與管理問題等，并且提出具有針對性的解決策略，如：加強新型理念的推廣力度、提高電力營銷人員素養等等，從而促進供電企業的發展。
參考文獻
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作者:呂劍 單位:國網河南省電力公司平頂山供電公司
