前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的供電企業電力營銷管理現狀與戰略轉變，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：我國經濟改革和社會大眾物質生活水平的提高，給供電企業帶來了發展機遇，同時也帶來了新的挑戰，要求供電企業深入分析市場環境和社會環境，結合自身發展實際，實現戰略轉變，以保持企業的可持續發展。
電力營銷是用戶和供電企業之間進行溝通的紐帶，有效的電力營銷管理可以給予客戶更好的用電體驗，也可以幫助企業了解客戶的用電需求，使雙方在互通互信的基礎上開展合作，實現供電企業和諧穩定的發展。
一、電力營銷管理概述
電力營銷管理就是以營銷學作為理論基礎，在此指導下通過使用多樣化的營銷管理手段，實現對電力資源和相關產品的有效經營，提高供電企業的經濟效益和社會效益。在當前的電力市場上，存在著供過于求的普遍現象，各家供電企業都更重視市場需求的最大化滿足，并以此為出發點進行電力營銷管理，以提高用電質量和客戶服務質量為管理理念，推進電力企業現代化建設。
二、供電企業電力營銷管理的現狀
（一）居民用電市場需求趨向飽和
我國居民家庭經濟情況的不斷提高，對用電的需求也越來越高，在用電市場上，供電企業在不斷增加，市場競爭變得激烈，可拓展的新區域更加有限。市場需求的不斷飽和，給供電企業營銷管理帶來了很大的局限性。
（二）電費回收與管理工作難度大
在很多地區電費的回收仍然是依靠工作人員上門收取，而這種方式的效率較低，并且會出現電費拖欠的問題，情況嚴重則會導致供電企業內資金周轉出現問題，給日常運營都會造成不良影響。因此，在供電企業的電力營銷管理中，會通過用電限制或者是停電的方式，處理個別用戶在電費回收中的問題。
（三）電力設備落后
當前我國已進入信息時代，信息化管理給各行各業的經營管理都帶來了巨大的改變。但是，還有不少的供電企業沒有完成信息化建設，或者已經開始建設信息系統，但還不夠完善，無法為供電企業提供有效的技術支持，更無法提高電力營銷管理工作的效率和質量。相反，技術風險和漏洞的存在、管理人才的匱乏和非專業化，都給供電企業正常工作帶來了困擾。
（四）競爭意識和創新意識較弱
我國傳統的供電企業已經受到了新型綠色能源的嚴峻挑戰，天然氣、太陽能等多種形式的新能源對環境友好，帶給客戶優質產品和服務，受到一致好評。而傳統電能作為供電企業的主營產品，在能源開發上缺乏創新意識，市場地位受到嚴重威脅。
（五）合同管理制度不健全
當前我國電力領域，管理制度不完善，對供電合同的管理方式較為落后，不符合企業發展的需求和用戶需求。合同當中復雜的內容和程序都缺少科學性和規范性，沒有專門的工作人員進行針對性管理。除此之外，供電合同管理還缺乏有效監督，用戶信息始終存在被泄露的風險。
（一）普及新型的用電理念
供電企業不斷開拓新的市場領域，不僅在于提高客戶的數量，還要進行產品的創新和豐富。供電企業可以結合地區內的用戶生活習慣和特點，開發一些高質量實用型的電力產品，比如智能洗碗機和掃地機器人等，代替人們雙手進行家務勞動，使人們切實的感受科技發展所帶來的便利性，在此基礎上，推動電力產品的營銷，為供電企業創收。
（二）改善電費回收管理
為了有效突破傳統電力營銷管理模式中，電費回收時間和效率方面的限制，供電企業可以采取多樣化的回收電費方式，針對不同的用戶特點，提高電費回收的效率。比如，對于年齡較大的客戶，進行上門征收，但應當注意工作人員的態度要真誠親切，使用電客戶了解工作人員的流程和要求，盡力支持其工作開展；對于年輕的客戶可以采用現代信息技術，與支付寶、微信等平臺合作，使年輕一代的用戶可以在移動終端進行電力繳費，這一活動既可以降低收費難度，節省企業人力資源，又能夠有效地促進供電企業的資金流轉，保障企業的穩定運行；而對于欠費大戶，要加強法律法規的宣傳工作，電力作為商品，欠費者有義務及時足額繳納電費，依靠法律的力量保障企業資金回籠。
（三）完善電力營銷管理制度
在激烈的市場競爭中，不斷完善供電企業的電力營銷管理制度，可以有效保障供電企業日常運營，使之有章可循。供電企業應當分析自身優勢和劣勢，結合市場經濟環境，制定出科學合理的營銷目標。以區域內用電群體的特點為主要參考依據，確定營銷方式和營銷規劃，通過營銷管理體系中崗位職責的明確，將具體責任明確到個人，保障電力售前、銷售和售后服務工作等有序開展。不論出現任何問題，嚴格追究責任人。
（四）轉變服務理念，開發新型能源
在我國發展的新階段，供電企業應當以服務社會、結果環境友好型產品為發展理念，在能源市場當中不斷開拓創新，加大對新能源開發的投入力度，不斷改善產品質量。與此同時，保護環境，勇于承擔企業發展社會責任，在日常運營中同時兼顧客戶用電需求和對美好生存環境的需求。
（五）創新合同管理模式
在供電合同簽定方面可以引入法律咨詢和崗位考察制度，并借助信息化管理的方式，對合同簽訂進行信息化處理，依靠智能程序實現對合同進展和實施的全面掌控。此外，充分發揮法律顧問的價值，確保合同依法簽訂，在法律效用的保護下發揮價值。通過多管齊下，保證合同簽訂的效用。
四、結語
供電企業的電力營銷管理水平會直接影響到企業的生存和發展。隨著市場經濟深化改革，供電企業所面臨的挑戰也越來越大，必須正視營銷管理的問題，并大膽突破，勇于創新，實現戰略性轉變，通過多種方式實現供電企業的可持續發展。
參考文獻：
[1]王銳,田貴陽,楊濤.探討供電企業電力營銷管理的現狀及對策[J].城市建設理論研究(電子版),2017(25).
作者:余洪波 單位:國網湖北省電力有限公司宜城市供電公司
