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【摘要】現階段，隨著經濟發展水平和科學技術水平的不斷提升，人們對于電力資源的關注程度也逐漸提升，同時在技術水平不斷拉近的情況下，人們開始將更多的注意力放在電力營銷管理工作當中。通過系統化、科學化的電力營銷管理工作，能夠使電力企業的經濟效益和社會效益同步提升，實現供電質量和供電穩定性的階段性飛躍。本文當中筆者將結合實際情況，針對于電力營銷管理當中的常見問題，提出針對性的優化策略，最終實現電力營銷管理工作整體質量的提升。
【關鍵詞】電力營銷管理；常見問題；具體策略
0引言
電力營銷是電力企業當中的核心性業務，對于電力企業的可持續發展會產生實質性的影響。近幾年來，電力企業的內部管理模式和外部發展環境呈現不斷變化的態勢，電力營銷管理工作也相應的呈現出復雜化的態勢。鑒于這種情況，電力企業相關部門及工作人員需要對當前的市場環境進行細致化的分析，充分明確市場的發展和變化條件，為電力企業的長遠發展奠定優質的基礎。但是從目前電力企業營銷管理工作的現狀來看，許多企業的電力營銷工作還存在著一些問題，對電力事業的發展產生了一定的阻礙作用。如何通過切實有效的措施，從根源上提升電力營銷管理工作的質量，是相關部門及工作人員所要去重點思考的問題。
1電力營銷管理的意義
電力營銷管理可以直接幫助電力企業完成目標效益的實現，使電力企業在日益復雜的市場環境當中充分實現自身的價值，并實現電力事業的整體發展。從細化層面來看，電力營銷管理工作對電力企業的價值主要體現在以下幾個方面：①推動電力企業的可持續發展，通過電力營銷管理工作可以有效提升企業員工隊伍的建設水平[1]，全面貫徹落實先進的科學思想，使電力企業的整體管理水平得到顯著的提升，對企業當中的各項工作進行精細化處理，最終實現電力企業的穩定發展；②促進電力企業的發展轉型，電力企業若想在當前的市場環境當中實現長效的發展，切實提升企業的經營效率，相關部門及工作人員必須要對電力營銷工作進行規范化管理；③全面提升電力企業的市場競爭力，在社會主義市場經濟體制改革不斷推進的狀況下，電力企業若想在市場競爭的洪流當中不斷前進，就需要在電力營銷管理工作當中全面落實工作責任，將每一個工作流程進行細化處理，對整體的營銷流程以及生產要素進行合理控制，進而提升電力企業的執行能力，從根源上提升市場競爭力。
2電力營銷管理工作當中存在的典型問題
2.1營銷體系完善程度不足
雖然現階段許多電力企業已經認識到電力營銷工作的重要性，并對企業內部的組織結構進行了一定程度上的調整，將先前的營業部門改組為市場營銷機構，但是在營銷體系的建立上依然存在著一些不足之處。電力企業當中專業從事營銷工作的人員數量非常少，往往都是由其他部門的員工兼任，同時市場營銷隊伍的專業化程度嚴重不足，在營銷管理的過程中沒有進行全面而細致的市場調研，對電力用戶的消費狀況以及電力市場的具體運行狀態等因素缺乏足夠的了解。整個營銷體系處于相對混亂的狀態，進而導致電力企業的營銷業績非常低。
2.2營銷模式相對比較單一
許多電力企業雖然已經建立了系統化的營銷管理觀念，但是在實際營銷的過程中由于缺乏管理，導致營銷模式相對較為單一，在一定程度上對營銷效果造成了實質性的影響。另外，一些企業在營銷過程中忽視了數據分析的作用，無法將用戶的需求進行數據化處理[2]，在營銷工作當中過于依賴以往的經驗，隨著市場經濟的不斷發展，傳統的營銷模式開始逐漸顯露出弊端，對電力企業服務模式的發展產生了非常嚴重的制約作用。
2.3市場管理力度不足
從目前的狀況來看，許多電力企業在電力營銷工作當中并沒有將電力市場需求納入到整體業務構成當中。隨著人們對電力產品的需求逐漸呈現多樣化，許多電力企業的市場管理方式與電力市場的發展產生了不同程度的脫節現象，從而在激烈的市場競爭當中喪失了自己的特點和競爭優勢。此外，一些電力企業的管理人員在思想上對于電力市場的認識程度不足，種種因素加在一起，對電力企業營銷活動的發展產生了非常嚴重的制約作用。
3提升電力營銷管理質量的具體措施
3.1全面優化完善電力營銷管理體系
電力企業若想全面提升電力營銷管理工作的質量，就要首先從基礎層面入手，科學合理的設置組織機構，不斷優化完善電力營銷管理體系，建立與電力企業的營銷狀況相配套的電力營銷管理模式以及電力營銷機構。電力企業的相關部門及工作人員要進行系統化的市場調研，并對電力營銷工作當中的相關信息進行全面的分析和整理。此外，相關管理部門還要制定電力營銷管理工作的規章制度，通過責任落實的方式將電力營銷工作的相關指標落實到具體的部門和人員上，并將其與績效考核制度聯系起來[3]，從而全面提升電力營銷管理部門和工作人員的工作積極性。電力企業在營銷管理工作開展的過程中，還要注意協調政府、客戶以及企業本身之間的關系，對電力企業的人力、物力和財力進行統一化的集中式管理，進而使電力企業的服務質量得到顯著的提升，使電力營銷管理工作進一步發展。
3.2對傳統的營銷理念進行系統化的創新
電力企業在營銷工作開展的過程中要充分明確自身的目的，就是為客戶提供高質量的電力服務，不斷滿足新時代下用戶的多元化用電需求。因此，電力企業相關管理部門及工作人員要在思想角度上進行轉變，變革傳統的營銷方式，最終樹立一種以客戶服務為中心，針對客戶實際需求而開展的電力營銷活動。此外，電力企業要全面擺脫傳統營銷模式在思想上和實際工作上的制約，通過培訓等具體措施，使員工在最短的時間內樹立起服務至上的營銷原則，使員工的電力營銷理論知識儲備得到提升。電力企業還要充分認識到電力營銷調研工作的作用，調研的內容要側重于客戶對于電力產品的切實需求，設立用戶滿意度調查機制，從而深入了解客戶對電力產品的實際需求，使電力企業能夠更加具有針對性的開展電力營銷活動。通過上述實際措施，能夠全面提升電力企業的服務質量，使電力企業的服務系統更加完善，同時還能夠提升電力企業的信譽度和忠誠度，最終完成口碑營銷。
3.3提升市場管理的力度
在電力市場管理工作當中，政府相關部門要建立完善的市場法律規范，不斷優化監督體制，進而為電力企業的營銷管理活動創造一個公平、公正、公開的環境[4]。此外，用戶的電費拖欠問題對電力市場同樣產生了非常嚴重的負面影響，鑒于這種情況，電力企業需要按照既定的流程，對于長期拖欠電費的用戶予以限電和停電的處理，對電力市場的環境進行全面的規范和優化。從電力企業的角度上來看，電力企業要通過階段性培訓的方式全面提升員工的電力營銷理論，重點加強員工的實踐能力，不斷拓展培訓渠道，為電力企業的營銷發展提供切實的人才保障。
4總結
綜上所述，對于電力企業來說，只有加強自身建設，不斷提升自身電力營銷水平，才能更好地滿足快速發展的電力市場和逐漸多元化的電力用戶對電力產品的需求，最終更好地實現電力企業的長足發展。
參考文獻
[1]夏靜.農村電力市場營銷存在問題及改進措施建議[J].電力需求側管理，2017（5）.
[2]安立憲.呼和浩特地區電力市場營銷分析及戰略構想[J].電力需求側管理，2001，3（6）：35-37.
[3]張映江.電力營銷中存在的問題分析與精細化管理策略探討[J].機電信息，2015（9）：157-158.
作者:楊靜文 袁微微 楊帆 孫藝珍 單位:國網湖北省電力有限公司襄陽市襄州區供電公司 國網湖北省電力有限公司當陽市供電公司 國網湖北省電力有限公司咸寧供電公司
