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摘要：從一線學生工作管理的角度出發，系統分析學生工作信息化平臺建設的重要性、建設現狀以及當前存在的問題。進一步探索在大數據和人工智能技術背景下，構建高校學生信息管理平臺的方案，從系統功能、架構設計、工作方式與非功能性要求等方面進行闡述，對推進校園數字化、智能化建設進行有益探索。
關鍵詞：大數據,學生工作,信息化,數字化校園
一、引言
學生工作是以學生為本、為學生發展與成長提供重要支撐的教育工作，是素質教育和高等教育中十分重要的組成部分，高校學生工作具有要求教育、管理與服務三者合為一體的特殊性。學生工作信息化建設有利于規范工作秩序、集中管理數據、共享信息資源、提高工作效率，建設數字化學工管理平臺也是落實學校“四有”規范、加強輔導員專業化職業化建設的重要舉措。尤其在大數據技術迅猛發展的今天，結合一線學生管理工作經驗，進一步探索學生工作信息化，對實現教育系統化、管理智能化、服務精準化具有重要意義。
二、學生工作信息化平臺建設的必要性
高校學生工作范圍廣、內容多、任務重，幾乎涉及學生在校學習生活的各個方面，例如理想信念教育、班級管理、社團管理、學風建設、社會實踐、獎懲管理、困難學生資助、心理健康教育、就業升學、安全穩定等等?？咳斯みM行管理存在信息不準確，更新延遲，重復勞動，效率低下等多種問題。推進教育信息化，是實現教育現代化的必然途徑。不少高校在信息化浪潮中也建立了各類業務系統，但傳統C/S結構的系統在多方面存在制約性。比如，多是基于電腦端，遠程管理操作復雜，查詢不便，系統滯后于實際需求，有時不能提升效率反而增加工作量，難以適應新形勢下學生工作的要求。據不完全統計，很多高校的學生工作系統并沒有得到很好的持續使用和更新，甚至沒有完整的系統支撐。隨著大數據時代的到來，在移動應用方面，相關課題研究層出不窮，相關APP應用種類繁多，但也并不夠完善。因而，在新時代背景下進一步探索學生工作管理系統建設是非常必要的，也是高校管理數字化建設的重要組成部分。1.有利于全面提升學生教育管理服務水平。信息系統可以有效地將校園網內的學生教育相關功能業務整合在一起，并且將學生工作中各個功能統籌設計，實現數據的融合共享，大大提高管理工作效率。2.有利于推動校園信息化和數字化建設工作。高校信息化是一項基礎但復雜艱巨的工作，系統建設水平一定程度上反映了學校整體辦學水平、管理水平和育人水平。學工管理由于涉及面廣，幾乎涉及各個部門，無疑是高校信息化的重要組成部分，加強學工信息化對數字化校園建設具有十分重要的推動作用。3.有利于推動平安校園和智慧校園建設工作。信息已成為與物質、能量比肩的人類社會生產發展的第三大資源，是管理層決策和一切行政工作的依據與基礎。通過對學生學習生活數據的分析挖掘，有利于及早發現異常情況，便于分析潛在問題，對突發事件起預防作用。
三、學生工作信息化現狀與存在的問題
1.數據不能共享，信息更新延遲。學校各管理部門與學院之間未能實現數據共享。理論上，學校管理部門擁有較為全面的數據，應該對其進行統一管理，各院系在應用的過程中再從統一數據庫中調取所需數據。但事實上，學校管理部門往往是臨時向各院系采集數據，信息更新也非常遲緩。另外，在行政管理層面來說，各系統之間未能互聯互通，形成數據孤島，容易出現數據不匹配的情況。2.工作碎片化，管理效率不高。在院系工作層面，日常管理事務紛繁復雜，由于缺乏統一的工作平臺，很多時候只能借助簡單的辦公軟件（如OFFICE系列軟件）進行工作的記錄和安排，容易導致碎片化，效率不高。比如在信息的通知方面，不能及時精準地通知到每一位同學。迫切需要進一步加強信息化的應用，提升工作的及時性和準確性。3.學生視角缺乏，基層參與度不夠。目前學?，F有的信息系統，大部分是以方便學校管理為主要目的，在設計時缺少從學生角度出發的理念，學生基本沒有修改更新信息的權限，導致學生參與度不高，甚至部分系統連一線管理人員也沒有更新權限，只有極為有限的管理權限。因此，現有的信息系統很難受到學生歡迎。4.網絡安全威脅嚴峻，存在安全漏洞。大數據、人工智能技術的高速發展，網絡安全問題突出，傳統高校信息系統安全隱患較多，容易受黑客攻擊。高校信息系統涉及大量學生個人信息，包括學籍、家庭等內容，信息泄露將帶來嚴重影響。在大數據時代下，要著重考慮系統的安全性、穩健性。
四、學生工作管理平臺的建設探索
1.學生管理功能的全方位性考慮。學生工作信息化應當包括全方位的內容：學生基本信息管理與維護、學生第一課堂成績查詢管理、學生第二課堂管理以及學生管理等功能模塊。應該分別從不同角度全面精準地覆蓋學生工作的相關領域，從而能夠加強學院管理人員與學生之間的信息溝通，及時掌握學生思想、學業等各方面動態信息，確保信息流順暢。（1）學生基本信息管理與維護。學生基本信息管理與維護模塊是學生工作信息化的基礎組成部分，涵蓋學生的各項基本信息，其具體內容包括個人基本信息、家庭基本信息、黨團基本信息、學籍變動情況、身心健康情況等。（2）學生第一課堂模塊。本模塊主要涉及學生的課業成績、畢業要求以及學術專利等方面的信息維護，對于無法達到要求或者學業中存在困難的學生，能夠被輔導員及時發現，并由系統給予相應的提示與幫助。通過現有的系統接口，能夠查看到學生的學業情況、獎學金獲得情況、專著情況以及參與專業競賽課題等信息。（3）學生第二課堂模塊。本部分涉及的內容是學生在專業課程之外的內容，包括社團活動情況、文體特長發展情況、身心健康情況以及公益活動，日常行為習慣等各個方面。這些信息能夠幫助一線學生工作者或者班委迅速了解我校某學生的綜合表現，對于推薦學生參與社會活動、學生干部和獎助金的評選、文體類活動的人員選拔具有重要的參考意義。（4）學生工作管理模塊。本部分涉及的內容是學生工作管理人員根據管理平臺開展的具體工作，分為學生一般事務性工作、學生社團指導工作、學生獎助貸專項工作、學工信息提醒工作以及學生就業工作等方面。學生事務性工作：包括審批學生請假申請、社團活動申請、赴外交流申請、學籍變動申請、學生獎助貸專項工作等。學生管理智能預警功能：主要指管理者可以通過平臺向所有用戶或個別用戶發送消息以及提醒通知，包括：考試安排的提醒、畢業要求的警示、考勤及其他通知消息。2.學生教育的全過程化探索。針對學生信息全方位的功能需求，平臺對參與者的角色、具體的流程進行梳理和集成。充分利用大數據技術，對學生學習、生活、交往等方面的數據進行整合，對學生行為進行智能化分析，提升教育質量。（1）實現教育系統化。建設學生管理的統一平臺，能反映學生入學前的狀態，在校期間的培養情況、畢業時的狀態等。這是一個系統的工程，也是實現數據融合，打破信息孤島，減少重復建設，解決信息不對稱的重要基礎。（2）推進管理智能化。建設統一的平臺，需要對工作的流程進行再造，對參與人員實現分級管理，通過對權限設置實現信息分級保護。在通知預警、消息提醒等方面進行智能化管理。例如，對傳統考勤工作，在人臉識別技術的支撐下可以通過教室攝像頭實現考勤智能化，對學生的學習有重要監督作用，可以減輕教師負擔，提升管理效率。（3）聚焦服務精準化。通過數據分析技術，綜合學生在第一課堂、第二課堂以及日常表現的數據，服務精準化不再是一個口號。比如，在學生資助、學業困難學生幫扶、潛在問題學生關懷、學生就業推薦等方面，可以做到聚焦精準服務，為有需要的同學提供最適合的服務?？梢哉f，大數據視域下的學生管理平臺能有效促進教育的公平公正。3.學生管理平臺的工作方式與非功能性探索（1）安全性。為確保系統的安全性，平臺數據庫需要多重安全驗證和加密，能夠抵擋攻擊。對數據庫的訪問可以設置為校園內網環境，并且具備相應級別的賬號方可訪問。（2）可靠性。平臺系統能夠支持用戶同時并發訪問，不會出現宕機的情況，必須在規定時間以內完成操作并將結果反饋給用戶，滿足高并發下對系統的訪問要求。（3）實用性。為適應用戶使用需求，平臺應盡可能適應多種應用終端，比如可在Android和IOS移動端、PC端使用，保證學工人員以及學生不在電腦前仍然可以正常完成相關工作。（4）可拓展性。大數據背景下，平臺應當預留多種接口，和存量系統打通，并與人工智能技術（如計算機視覺、智能語音處理等）結合，實現某些功能性需求，提高師生體驗滿意度。
五、結束語
高校學生工作作為高校管理的重要組成部分，由于其涉及多個部門，工作內容較為復雜性，流程較為煩瑣。從大數據視域下學生事務管理的角度出發，探索在大數據、人工智能技術快速發展的背景下，進一步加強學生工作信息化、智能化建設的迫切性和必要性，以及分析當前學生工作存在的問題，對系統功能設想、架構設計等方面進行了有益的探討。
作者:茹春平 陳征宇 單位:中山大學數據科學與計算機學院
