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摘要：隨著我國教育事業的發展日新月異，數字化校園的建設進程進一步加快，高校的校園卡系統作為數字化校園的重要組成部分，也是其基礎性軟硬件。如何管理好校園卡系統現在是全國高校面臨的一個新的難題。本文將以X高校校園卡系統作為研究對象，深入研究其現狀以及出現的問題，通過對問題的匯總及分析，找到優化的措施。
關鍵詞：校園卡；數字化；數據分析
一、X高校校園卡管理系統概述
X高校的校園卡管理中心現主要依托學校的數字化校園建設建立起來的一種集校內身份認證、電子消費、各種證件集成的數字化系統。現在校園卡管理中心下設在總務委員會綜合辦公室財務部，共有3個服務點，員工6人，其中，1名為管理中心主管，5名為普通工作人員，均為非全日制本科學歷。管理中心職責主要包括：（1）負責校園一卡通的日常管理，包括校園卡的發卡、掛失、解掛、補辦和注銷等工作。（2）負責校園卡系統中有關業務的會計核算和資金清算工作，編制相關報表，為有關用戶和單位提供對賬、賬戶查詢等服務。（3）處理每年新生和畢業生數據，處理制卡開戶任務，處理增減商戶賬戶處理。（4）負責校園一卡通使用功能的咨詢及其他相關業務，并在日常工作中匯總師生及網點對系統使用的意見和建議，要求維護商進行研發與整改。（5）配合學校相關部門的工作，按時發放教職工的交通補貼、中餐返還，學生的電費補貼。（6）定期檢查校園一卡通系統自助機器的使用情況，定期清理現金充值機的現金。
二、X高校校園卡管理系統存在的問題及分析
1.軟件與硬件完全分開管理，導致開展工作不協調
X高校校園卡管理中心的部分軟件由本部門自主管理使用，但是主要的后臺硬件設備和少許軟件的權限等由學校的信息化辦公室代為管理和維護，這就導致了一旦服務器出現緊急情況，校園卡管理中心要將情況反饋給信息化辦公室和總務委員會的綜合辦財務部這兩個部門，由信息化辦公室相關人員進行維護和維修，期間兩個部門的是需要相互合作和協調，但是信息化辦公室為二級職能部門，而總務委員會綜合辦財務部為三級部門，兩個部門的級別不同，這就導致反映時間過長，無法對出現的問題給出及時的解決方案。再者，X高校的校園卡系統的建設是由信息化辦公室牽頭，招投標辦公室、總務委員會、教務委員會、學務委員會等部門配合情況下完成的。而在實際建設過程中，校園卡管理中心的人員并未參與系統頂層、功能等板塊的設計與建設，也沒有相關部門就軟件、硬件的建設情況向該中心進行通報，沒有考慮到使用部門及該中心的建議及意見。在系統建設完畢之后，僅對使用進行了簡單地培訓，導致該中心的員工對實際工作中出現的簡單問題無法快速地處理。
2.校園卡管理中心工作人員專業素質不高
該中心的工作人員均為非全日制本科學歷，且均為財經類相關專業，對校園卡系統的軟件、硬件的知識相對缺乏，僅了解一些基礎的計算機知識，無法高效處理和提升系統運行水平，在一定程度上制約了服務和管理的水平。
3.領導重視程度不足，機構設置不合理
現在校園卡管理中心下設在總務委員會綜合辦財務部，由總務委員會直接領導，這在一定程度上制約了該中心的發展，限制了發揮功能的平臺。從數字化校園建設的進程上來看，校園卡系統可以說是其最為重要的板塊，該中心的服務和管理功能在全校范圍內應該十分強大，涉及每個學生和教職工的學習、工作、生活等各個方面，與學校的圖書館、食堂、生活服務部、財務部、教務委員會、學務委員會、醫療保健中心等多個部門都有財務資金往來或者其他學生和教職工各類信息的存儲，該中心理應在行政級別上和數字化系統上有較高的等級和權限。而僅將該中心下設在總務委員會綜合辦財務部無法完全發揮其原本設置的目的和作用。同時，校園卡系統集成了許多復雜的數據和功能，功能上還會涉及廣大學生和教職工的一系列的敏感信息。領導不重視，總務委員會也沒有能力配置相應的人員和軟硬件，對其進行有效保護和利用。
4.校園卡管理中心功能發揮不足
現在該中心的功能主要體現在電子消費和各種證件的集成上，大部分的工作都是圍繞其開展的。其實，在大數據來臨的時代，對于數據的使用這一個更為強大的功能往往被學校的領導和工作人員所忽略，數據分析應該成為該中心以后工作和學習的重點。隨著學校的教育事業發展，學校的軟硬件規模越來越大，學生和教職工人數規模也越來越大，校園卡的數據也會成指數級增長，簡單的紙面數據分析已經不再適用于當前及以后的發展，中心應該及時配置相關人員和軟硬件，將校園卡的數據根據各部門的需求進行分析和挖掘，切實提高服務質量和管理水平。
三、X高校校園卡管理中心服務質量和管理水平的改進策略
1.校領導應該重視校園卡管理中心的功能和機構設置
（1）校園卡管理中心應該設置為學校的二級部門。校領導在設置該中心的行政級別上，應充分考慮該部門強大的功能以及涉及信息和部門眾多的特殊性，為了充分發揮該中心的作用和保護、分析相關數據，校園卡管理中心應單獨自設成為一個二級部門，并且直接向相關的校領導報告和請示工作。同時，作為二級部門，該中心應及時完善其規章制度，改進相關工作流程，與校內的其他二級部門相互協調、相互配合。（2）合理配置人員，提高工作人員素質。在人員配置方面，該中心至少需要兩類人員，即軟件操作人員、軟硬件維護維修人員。第一，軟件操作人員使用系統軟件，對全校范圍內校園卡進行管理，對校園卡消費、門禁、借書等信息進行錄入、記錄管理，并且對其數據定期或者按照要求分析，及時反饋給相關部門。軟件操作人員應該可以熟練使用操作系統。在操作員上崗之前，應對其進行系統培訓，不僅要求熟練使用系統軟件，還應該對硬件的維修維護有一定的常識。在職期間，該中心應及時對操作員進行軟硬件、財務知識等方面的培訓，對更新的系統板塊或者新的理論保持敏感，及時進行知識的補充。第二，軟硬件維護維修人員應該建立日常維護維修的機制，定期對校園卡系統的軟硬件進行維護維修，對經常出現錯誤的漏洞，應及時進行排查，并提出意見和建議，對于本部門工作人員無法完成的維修工作，應及時上報，在保障數據安全的前提下由本部門協調校園卡系統承建方代為解決。同時，維護維修人員應該建立突發事件緊急機制。對于非工作時間，至少保持一名或者兩名維護維修人員值班，保障校園卡系統的全硬件能夠正常運行，對全校范圍內的校園卡使用進行實時監控。出現突發事件，維護維修人員應做好準備，及時進行響應，避免不良的影響和損失。
2.合理配置軟硬件
在校園卡系統建設過程中，應充分考慮軟硬件使用、維護、維修人員的意見及建議。根據X高校的實際情況，充分合理有效使用資金，不重復購置。對于必須合理的軟硬件的購置，學校應給予資金和人員上支持。
3.發揮數據分析功能
（1）電子消費方面。將學生和教職工的消費數據進行匯總，分類分析。對于食堂及生活服務部等商業網點，可以根據分析數據出來的結果，及時調配人員、物資，以應對日常出現的消費高峰，以及熱銷商品、場所的消費預警。各部門能夠根據學生和教職工的喜好等因素重新進行資源配置，為學校的教育事業發展貢獻力量。學務委員會、各二級學院等部門可以根據學生的電子消費情況，在學生助學金發放等方面，重新定位學生的經濟情況，將其作為考察的一個因素，做到客觀公平，方便各部門的工作。同時，對學生的隱私信息保護，不傷害學生的自尊。（2）監控門禁方面。校園卡系統的眾多功能和各種證件的集成保障了其監控門禁功能的有效發揮。通過監控校園卡的流向，了解學生學習和生活的大致模式，可以單個或者集體分析學生的行為，使相關的部門及老師能夠及時地了解學生現階段的相關信息。通過門禁功能，校園可以保證學校有限的資源不被不相關人員使用，可以在一定程度上保證校園秩序，減少社會人員對學校造成損害，保護學生和教職工的合法權益。（3）金融方面。一方面，X高校的校園卡系統中校園卡與綁定的銀行卡可以自主自由進行自動定期、定額或者自助轉賬，查詢卡內余額等；另一方面，校園卡還可以與微信錢包、支付寶等網上支付工具進行綁定，方便了學生和教職工的充值。加強了財務透明，使學生和教職工能夠實時查詢銀行卡和校園卡使用等信息明細。同時，可以大大減少中心工作人員的工作量，使其從簡單重復的工作中解放出來，提高工作效率，為數據分析工作騰出精力和時間。
參考文獻
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5.宋式斌，黃寧玉，李爽.新形勢下高校校園卡建設的思考.中國高等教育學會教育信息化分會第十二次學術年會論文集，2014.
作者:王麗麗 單位:南京審計大學
