前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業信用管理問題與對策，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
在當今的市場經濟體系中，信用本身已經成為一種無形商品，并成為資本的載體，成為了一種可以快速贏得利潤的工具。信用成為維持一切正常社會關系的紐帶。市場經濟是信用經濟，信用是現代市場經濟中最重要的資源和社會發展不可或缺的無形資本。企業信用是指一個企業履行自身承諾的能力與意愿，其中包含了企業履行承諾的歷史記錄。本文里企業信用兩層含義，一是企業是否有積極的履行承諾的意愿，從而使企業一直保持著良好的不間斷的信用記錄，主要體現在像銀行申請貸款等金融領域，是否有意愿積極主動還本付息，以及是否有這個能力。二是企業是否具有保持良好信用水平的能力，對這個能力的好壞的判定，就是我們信用評級機構要去做的工作。企業有良好的履約意愿，積極維護它自身的良好信用，想要始終信守承諾。企業發展到一定程度，就有可能使得企業雖想維持良好的信用，但企業的條件、能力達不到應有的水平，那么這個風險怎么來發現，就應該由評級機構來揭示。
二、我國信用管理存在的問題
1.企業信用法律制度不完善。
我國目前還處于市場經濟發展的起步階段，而那些與市場經濟有著密切聯系的法律法規還不是很完善，特別是與企業信用有著密切聯系的法律法規比較缺乏，一些與信用及公平交易方面的法律還沒有出臺。對于一些信息資源的收集、評估、開發及研究實質上沒有法律依據?，F階段的主要任務是抓緊信用方面的立法，讓行政管部門有法可依，并且加大對失信企業的處罰力度。
2.企業本身信用意識薄弱。
市場主體較強的信用意識是發達的社會信用體系的微觀基礎。良好的信用是企業長遠發展的基石。在我國，市場主體的信用意識還不夠、對信用管理這方面的知識認識的還不夠，某些企業高層管理人員只注重眼前利益，不重視甚至認為企業信用管理不需要，導致企業信用的銷售呆賬、壞賬嚴重，應收賬款長時間不歸還，導致我國企業信用管理的整體不樂觀。我國社會主義市場經濟體制還處于起步階段,并且因為企業信用管理缺乏經驗,很多關于企業信用的法律還沒有完善起來,從而引發社會各界信用缺失，沒有良好的信用基礎，不是以堅持信用管理、重視企業信用這一理念來進行自我約束。
3.對企業的信用風險控制弱。
近年來由于迫于市場競爭的壓力，一些企業未來追求利益而對信用重視程度不夠多。企業的經營者在市場交易中，為了追求短期收益，商家實行低價出售等方法，只著眼于追求銷售業績，忽視了企業內部的財務狀況，甚至很多企業出現失信行為。
4.缺乏專門的信用管理機構和專業人員。
由于我國企業對信用管理工作的認識不到位，加上其他客觀因素的限制，使得很多企業中缺乏信用管理人員，這是我國企業信用管理工作無法做好的直接原因。信用管理工作是一項涉及到銷售和財務管理的綜合性工作，不但要求信用管理人員不僅要掌握信用管理、信息管理、財務管理、法律、統計、營銷、公關等方面的綜合知識,同時還必須擁有出色的實踐能力和豐富的工作經驗。目前企業在招聘信用管理人員時,沒有較高的門檻,基本上是采用缺乏專業知識的人員來對企業進行信用管理,這樣導致信用管理人員的整體素質急劇下降。
5.征信數據開放問題尚未解決。
導致我國企業信用狀況糟糕的一個原因就是政府各部門之間信息不能共享，社會信用信息不透明。創建良好的企業信用環境的前提就是開放相關的信用資料。我國企業的信用信息還沒有完全公布，政府部門對信用信息實現了壟斷，他們自身收集到的信息，并沒有公開給社會，也沒有自己開發出一個完整的信息網。
6.信用管理方法、技術落后。
信用管理上使用的方法無法匹配企業現狀、管理技術相對國外落后，使企業產品賒銷沒有得到有效地控制，對賒銷風險缺乏客觀的估計，造成我國多數企業面臨嚴重的“債權”危機，企業應收賬款一直很高。目前,我國大多數企業在銷售業務管理和財務管理上,暫時并沒有掌握更先進的企業信用管理方法及技術。缺乏對客戶存在信用風險的評估，決策是又公司高層管理人員片面決定，缺乏科學的合理的依據，沒有對客戶進行一定的額度限制，在應收賬款上沒有專業有效的辦法。而這些問題都會直接或間接的引起企業應收賬款一直過高，占用有效資金，壞賬的比率也逐年增多。
三、加強我國信用管理的對策
1.建立以政府為主導的信用管理體系。
結合國外做法和我國實際情況，我國企業信用管理制度的建設應該是由政府建立征信數據庫。政府要改善這個問題，就要頒發一些政策，強制其進行專業的培訓以及合理的服務。并且成立資格認證機構，對信用中介加以考核，然后特授予經營的權利。在缺少信用中介的地方，加快建立的腳步，積極開展工作，確保信用服務無死角。大力扶持企業信用管理的工作，共同發展企業信用管理，建立信用信息數據庫，確保收集到的信用信息能夠平等的開放，并且在資費上能夠合理。
2.提高企業全體人員的信用意識。
提高對企業信用的認知，加強對企業信用管理這方面的培訓，企業的工作人員和領導者對信用管理的認知程度，決定了這個企業信用管理的好壞與否，我們應該加強對企業全體員工的信用管理教育。強化企業員工的信用意識，培養他們信用管理對企業的重要性的經營理念。企業需要通過制度使所有員工意識到信用管理非常重要。樹立良好的信用管理意識，把信用管理做好，更能提高整個企業的經濟利益。在市場經濟條件下，企業良好的信用管理已經成為一個企業是否成功的標志，應當把信用應用到整個企業運行中，實現信用交易。3.加強應收賬款的管理。企業應當建立完善的應收賬款收回制度。當和客戶簽訂合同時，就應該明確還款日期，對于那些已到期但還未兌現的客戶，除了提前提醒客戶履行合約之外，還應當建立違約金制度。還可以將賬款收回的時間長短與員工的績效掛鉤，增加獎金制度。企業應當定期清查公司這一段時間發生的所有呆賬壞賬。將所有壞賬做一個報告，總結出壞賬來源、發生原因。其次可以通過企業內部來對此報告追究責任，并提出解決方案。最后，還可以將這些損失按程度不同分類，進行訴訟，并根據律師提出的意見進行委托。
4.規范企業的內部信用管理機制。
完善的信用管理需要企業設立獨立的信用管理職能部門,由其來建立一套科學的企業信用管理機制。在交易之前對客戶信用信息的收集調查并作出合理的風險評估,包括客戶信息的搜集和資信調查、客戶信用分析管理和客戶資信評級管理，并且建立客戶檔案，對客戶進行分類。企業必須建立與客戶間直接的信用關系,實行嚴格的內部授信制度,即業務預算與報告制度、客戶信用申請制度、信用限額審核制度,做好事中控制。企業仍需要從應收賬款總量控制、建立賬齡監控制度、對客戶的業務量進行統計和貨款回收管理控制等幾個方面,進一步加強事后控制。企業在進行信用風險管理時,必須在原有的業務管理體系中,增加信用風險管理職能,健全信用管理職能部門,減少壞賬發生,防范信用風險。建立企業風險轉移機制，能夠在簽約時保障或轉嫁信用風險。
5.建立企業信用公示制度。
要想提高企業信用，首先要建立政府公開制度和企業信用公共信息平臺,征集并對外開放分散在各個部門的企業信用信息。政府各部門在管理過程中收集的企業信用信息,經過加工整理后存入信息庫并向社會開放。政府各部門應通過建立統一的企業信用信息數據庫的方式公開企業信用信息。由于對信用的評價主要是建立在企業和個人信用歷史記錄基礎上。政府應該盡快明確信用信息的開放，可以通過有法律依據的渠道將收集的信息全部開放出來，以此來增加企業信用資料的透明。
6.引進推廣國際上先進的信用管理技術。
目前我們應該引進開發我國企業急需的專業技術和方法,進一步提高我國企業信用管理的水平。國際上有很多先進的信用管理技術和方法，主要包括信用分析、客戶資信評級、資信調查、信用政策、信用限額、債權評估等實用專業方法和手段。引進推廣國際上先進的信用管理技術后，各大企業通過吸收、借鑒和合理應用，可以摸索出適合自己的方法和技術，把企業的信用管理水平推向一個更高的境界，從而有效地提高自身的企業競爭力。其中一個可以借鑒的制度是內部授信制度，它是企業在交易決策過程中執行一套科學的信用審批方法和程序。這種制度的關鍵能夠對客戶預先使用資金以及信用是否良好進行審核。授信管理作為企業信用管理的核心工作,是企業根據客戶整體信用狀況決定提供服務時,應了解清楚客戶的信用記錄,履行情況和企業的信用風險政策,由企業設立的專門的客戶審查部門來決定其信用額度。
作者：張美 單位：塔奧大連汽車制品有限公司