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摘要：
為了達到信息化推動工業化京城的目的，電力營銷業務也應當考慮信心化管理的模式。電力營銷業務的信息化管理可以高效地提升營銷業務的工作效率和質量水平，對電力企業的發展發揮著極為重要的作用。
關鍵詞：
電力營銷業務；信息化；管理
電力營銷以往的管理模式有著系統標準不統一、推廣極為困難和工作效率低下等缺陷，管理模式不能和配電信息有著良好的資源共享，對電力體制的優化產生消極的影響。隨著科學技術的發展，人工智能、通信、網絡等技術有著飛速的發展，電力營銷業務的管理模式也應當在其影響下向著數字化、信息化的方向發展。
1電力營銷信息化管理的相關概念以及作用
隨著社會的發展國內各行各業均向著信息化的目標發展，電力營銷管理工作的信息化也獲得飛速的發展。電力營銷信息化管理就是信息技術在電力營銷管理的應用，電力企業在信息化的帶動下已經出現產業結構的優化。電力營銷信息化管理的重點是將國家電網和其他下屬部門展開整合，應用信息技術建設成信息化、數字化、現代化的營銷管理體系，為電力企業的發展提供信息數據支持。隨著電力企業的深入改革，電力營銷管理存在的問題日益突出。只有通過高新技術，電力營銷管理才會趨于科學和完善，實現信息化的目標。電力營銷的信息化管理對電力企業發展的作用主要有如下方面：①對于任何一個企業來講，日常辦公、機構組織均需要信息化。既能夠保障信息處理的速度，還可以保證營銷的高效性和準確性。業務處理工作的信息化，能夠統一各個信息管理的作用，使用統一的命名，預防出現信息錄入和業務辦理的重復。通過規范統一的信息標準和命名規則，能夠為員工提供更強的參數查詢和分析服務，幫助員工高效的開展工作。②隨著信息化的發展，電力營銷管理系統應用計算機儲存管理各個企業的具體信息，很大程度上提升了信息儲存量以及檢索工作的效率。通過報表打印的方式取代以往的手工填寫，進而使得信息管理系統更加健全，使得客戶的信息能夠得到長時間的保存，便于后期的查閱，避免出現工作單填寫錯誤或者弄虛作假等情況。③計算機一級通信技術的應用實現了各個業務的傳遞和登記，實現對用戶電量使用情況的監控，提升電力營銷工作的質量水平和效率。信息化的電力營銷管理可以及時地發現并處理工作中出現的問題，將其及時地反饋至相關監管部門。
2電力營銷信息化管理系統開發的原則以及具體步驟
電力營銷信息化管理系統開發原則主要有以下幾個方面：①健全的系統功能。電力營銷管理系統應當具備科學健全的業務功能，可以實現各項業務的無紙化，電力企業將會更加有效地對下屬供電所進行信息、參數采集和管理。另外，管理體系還應當具備方便、穩定、安全的性能，便于有效的提升營銷業務的工作效率。②建立高效的信息傳輸通道，進而便于電力企業和其他下屬供電所間的溝通交流，便于電力營銷業務的有效進行。③極高的可靠性。管理系統應當應用高穩定性、高科技含量的儀器設備，預防出現其損壞。網絡通信使用雙通道模式，以確保系統具備較高的穩定可靠性。④開發超前。電力營銷業務飛速的發展，所以在開發管理系統時，應當具備足夠的前瞻性，以便在符合當下具體要求的基礎上，為電力企業將來的發展做出一定的貢獻。⑤方面靈活的構架。因為電力營銷業務具有很多種類，因此其管理系統就應當具備不同的應用，滿足各個業務的具體需要。為全網開展虛擬網劃分工作，并采用靈活多變的基本原則，進而確保電力營銷管理信息化的需求。由相關文獻資料的查閱和分析研究可知，電力營銷信息化管理系統開發主要有以下幾個環節：①系統初步規劃。信息化管理系統是電力營銷信息化管理的重要一環，系統初步規劃的原則是電力企業發展的實際需要，信息化管理系統的初步規劃工作主要有確定電力營銷信息化管理系統的功能需求和目標。系統開發的目標直接決定了管理系統的主要構成和各功能模塊的具體劃分。根據實際的需要，調整和優化電力營銷體制。建設對市場發展有益的信息化管理系統具有戰略性的意義，深入地分析研究電力企業的實際情況和存在的問題，進而在系統的開發工作中做出相對應的解決措施，使得系統更加完善化、科學化。②分析系統。信息化管理系統的分析工作應當在充分調研的前提下，通過不同方式達到業務流程和數據分析子系統的合理組合，而且組合方案滿足電力營銷管理的實際需求，處理不同的管理業務。系統分析工作從本質上來講就是對當下管理業務分析的基礎上進行的二次配置，進而達到電力企業最優的業務流程組合、資源配置、重構功能模塊。優秀的接口方案、便利的接口方式、全方位的業務功能是電力營銷管理信息化的重要保障。③系統設計實施。按照系統具體的需求分析，對管理系統各項模塊開展設計工作，并對編譯完成的軟件展開測試、安裝以及后期調試等，保證管理系統的穩定可靠性。④系統運行評價。此步驟為最后的步驟對管理系統的使用功能展開評價，以便驗證系統的各項綜合性能。電力企業可以通過自動化、信息化技術進而高效地開展管理工作，以科學健全的信息化管理系統作為電力營銷業務的保障，并且將其較多的應用在下屬部門的工作中。
3電力營銷業務信息化管理的構成
①自動抄表系統。在現階段應當構建信息化的自動抄表系統，其主要包括抄表通道、調整解調器、電能參數集中器、數據采集器。通過數據采集器首先將電能表數據記錄并儲存，而后電能表數據將會通過電力線載波的形態傳送到抄表集中器之內，而后進行自動抄表并及時地更新數據。如果集中器收到電力營銷管理部門下達的抄表命令，電力營銷部門的電腦將會收到各個電能表相應的數據參數，進而完成自動抄表工作。②客戶繳費系統。信息化的客戶繳費支持系統主要由內外兩部分組成，內部的供電系統負責抄表、數據匯總工作，并通過賬務部門把客戶的賬單打印并分發。外部的收費系統通常是和農村信用社、建設銀行等各大銀行系統聯網，在各銀行的營業點設立電費繳納點，客戶能直接的繳納各項電力費用。③電力負荷管理系統。電力負荷管理信息化主要有短信通道、負荷監控、負荷管理中心等。雙向負荷監控子系統是可以展開雙向管理的，因為其安裝在客戶端之上。信息化電力負荷管理系統可以實現和客戶內部電表、開關的聯系，其作用有竊電檢測、自動抄表、遠程限電以及電力負荷的監控等。此外，信息化電力負荷管理系統可以開展二次系統開發并聯網，實時更新電能的各項數據和參數。信息化電力負荷管理系統的構建可以促進電力企業的管理工作，能夠很大程度上提升電力營銷業務管理的質量水平和效率。
4電力營銷業務信息化管理模式的主要構成系統
①信息化的自動抄表系統主要含有調制解調器，抄表信道，電能數據集中器和數據采集模塊。利用數據采集模塊，自動抄表系統先采集和記錄電能表現實的數據。電能表指數會通過以電力線載波的形式傳送到抄表集中器內，由抄表集中器進行自動抄表，對數據進行更新。當集中器通過調制解調接收到電力營銷部門發出的抄表指令之后，電力營銷部門的中心控制電腦就會根據通信線路所接收到的各個電能表的有關數據，從而在這種情況下將整個自動抄表程序完成。②內部和外部構成了信息化的客戶交費支持系統，集中抄表，整合數據等工作均由內部供電系統進行完成，并且通過賬務中心將電費的相關賬單打印并發放出去。外部系統主要與各個銀行進行聯網工作，在各大銀行設有電費交費點，客戶可以直接在交費點進行繳費，十分便利。③信息化的電力負荷管理系統由雙向監控終端，短信通道，無線通知環繞負荷管理中心組成。雙向復合監控終端在客戶端上進行安裝，從而進行雙向的管理。信息化的電力負荷管理系統能夠與客戶內部負荷開關和電能表相互聯系，主要的功能在于電能質量檢測，竊電監測，遠程抄表，自動限電和負荷監控等一系列的問題上。不僅僅如此，信息化系統可以進行系統的二次開發并連接到網絡，與調度實時系統和電力系統營銷業務管理系統相連接，傳送最新的數據進行分析研究。構建信心化的電力負荷管理系統大大推動了電力企事業單位的對于電力需求管理，電力規劃，用電狀態分析，電力負荷預測和用電管理工作，大幅度地提高了各企事業單位的營銷業務管理效率以及用電質量。
5結束語
電力營銷信息化管理體系是在現代信息化管理的基礎上，把信息技術和電力營銷業務融合起來的自動化辦公體系。信息化管理系統的運用能夠有效地提升電力營銷管理的工作效率，希望本文的論述能夠為改善電力行業現狀、定制合理的管理方法做出不可或缺的貢獻。
作者：張文穎 單位：國網本溪供電公司
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