前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的企業物資和后勤系統信息化管理解析，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要:以在通信企業內部公共服務中實現精細化管理目標為分析對象，從實現精細化管理的內涵、現階段物資和后勤管理的問題以及具體的精細化管理措施三方面進行論述。分析數字化、集成化、可視化、智能化的信息化系統，實現服務提升、質量提升、便利提升、創新提升的重要戰略意義，隨后綜述企業物資和后勤管理系統的企業愿景和目標，最后探討企業物資和后勤物聯化總體藍圖。
關鍵詞:物資管理;后勤信息化管理;精細化管理
1引言
隨著通信行業網絡化發展進程的持續推進，通信企業內部物資和后勤的公共服務需求日益提升，集團、分公司各層級對內部精細化、規范化、信息化、智能化、創新化的管理要求漸趨迫切。充分調配集團內部資源，提升核心競爭力，優化服務質量，整合、提高現有信息化系統水平已刻不容緩。從分公司層級來看，要提高對分布在全省的維修基地、物業安保、設施設備管理、食堂膳食服務、物資采購以及供應商、物資倉庫、危險品倉庫庫存管理等工作，都需要借助最先進的信息化技術和管理理念。通過對未來3～5年的分公司信息化建設進行中長期的整體部署和規劃，來建設一個能夠統一管理且能及時、準確、全面客觀反映公司日常運營的信息系統，實現事前預警、事中控制、事后分析評價，從結果告知轉向過程監控，具有功能強大的查詢、分析、決策體系，充分適應分公司中長期發展需求的一體化信息管理平臺，是實現國內一流、世界領先的企業愿景。
2規劃愿景與目標
2.1規劃目標
物資和后勤管理信息化規劃的目標，是在集團信息化統籌管理的總體框架下，在安全運維持續優化的基礎上，實現分公司信息化管理“數據標準化、系統集成化、運維智能化、狀態可視化”的目標。是將分公司的物業、物資、后勤、電商4大核心業務通過數字化、集成化、可視化、智能化的方式，實現服務提升、質量提升、便利提升、創新提升，切實提高公司的總體管理服務水平和市場核心競爭力。
2.2規劃原則
戰略導向、業務支撐：信息化規劃應納入到公司自身的發展戰略中，要與未來的業務發展和管理充分結合。應從公司的戰略角度出發而不是從系統視角出發，將基于全面業務需求管理作為支撐，從業務的變革出發而不是從技術的變革出發，如此才能真正指導公司信息化發展，保證公司整體發展方向、目標一致、可持續。統籌規劃、分步實施：信息化規劃建設是一項涉及公司內部各部門日常運作、管理和決策的系統工程，必須站在公司的層面統籌規劃，統一部署；公司各部門按照自身的定位與發展目標，以業務需求為導向，以應用促發展，以實用為準則，以簡便為目標，在公司領導的統一領導下，由信息化歸口管理部門統一組織，扎實有效地開展公司信息化系統的建設和推廣工作。公司信息化是一個龐大的系統工程，是一個循序漸進的過程，無法在短期內集中實現，統籌規劃與分步實施要與內外環境相適應，并不斷進行動態調整。拓展靈活，細致全面：信息化規劃不應成為固定、刻板的框架，要能根據不斷變化的環境，不斷調整信息化規劃。要充分考慮信息化規劃的全面性、拓展性和靈活性，不但要能適應IT技術的快速發展，也要能適應公司管理模式和業務活動的調整，要認真分析公司戰略與IT支撐之間的影響度，合理預測內外環境變化可能給公司戰略方向帶來的偏移，在規劃時留有余地、靈活應變。統一標準，互聯共享：信息化技術成功應用和效益最大化的重要條件是信息基礎標準的建立和統一。公司必須在集團的框架下，建立和形成適合自身發展需要的信息基礎標準體系（包括數據元素標準、數據庫標準、用戶視圖標準、應用設計規范、基礎設施配置規范、信息安全保障體系等），這些標準的建立和執行，是公司信息化建設避免重復投資、加速信息流轉、獲得信息授權、數據資源共享、實現最大效益的基本前提。在不斷建立和完善信息安全管理體系、技術標準體系以及信息分類授權體系的基礎上，最終實現分公司與集團之間、公司內部之間信息雙向的授權互動共享和高效的協同運作。同時，使信息技術隊伍的知識和經驗、積極性和創造性得到充分的利用和共享。
2.3規劃方法
統籌規劃、分步實施，按照優先級及節點分步實施。
3信息化總體現狀評估
隨著通信行業的蓬勃發展，通信運營商陸續已建立設施設備管理平臺、網絡物資供應平臺、食堂售餐系統、門禁系統、故障報修等信息化平臺系統并投入使用，但由于缺乏戰略層面合理、有序的規劃部署，分公司信息化存在嚴重的“信息孤島”現象，井噴式的業務發展與信息化管理不協調、不相適應，這一矛盾隨著公司業務規?；陌l展日益凸顯。作為主管物資和后勤工作的職能部門，主要面對分散在各個地市、縣、區的通信設施、企業基地、后勤食堂膳食服統主被掃支付，綁定賬戶，員工識別，遠程下單，場景營銷，消費信自用支付Web管理系統微信、支付寶（支持主掃，被掃付款）、銀聯系統（支持被掃付款）微信、支付寶一期實現：現場就餐（POS可視化銀臺）二期實現：遠程點餐（就餐食堂匹配，移動平臺點單）三期實現：拼單，定制，營銷活動，信用支付采購結果分析應用前臺中臺數據服務底層平臺分析結果大屏展示采購過程與結果分析風險分析與防范主數據采購交易MSS開放平臺采購平臺數據采購分析系統企業級互聯網架構云端部署DMP云計算、大數據、IoT數據可視化&大屏展示系統務、物資倉庫等各類維護、運營管理工作。目前很多設施設備已經老化，臺賬也存在缺失、不準確的現象。很多基地設施設備的信息依舊靠傳統的人工抄寫，費時費力，信息化程度較為滯后。同樣，物資供應鏈管理方面，隨著建設規模的發展，每年的采購額、庫存量較網絡化之前均有大幅的增長，采購策略、庫存管理模式均有了不同程度的改進，故隨著管理模式的調整，原有信息系統已不能完全適應現有的業務模式。在辦公綜合應用方面，大部分采用紙質流程進行業務申請和審批，數據、報表也多為人工統計、分析，手續煩瑣且耗時較長。圖5供應鏈數據分析平臺圖4智慧食堂支付系統
4信息化總體藍圖
針對以上現狀與問題，從數字化管理、智能化監控和可視化展示的角度出發，擬建立一套一體化的云端信息管理平臺，通過一體化的門戶入口，在統一的人機界面環境下，集成基地設施設備物聯網的在線監測、供應鏈數據分析、辦公綜合應用三大管理模塊，實現信息、資源和任務共享，完成集中與分面相結合的監視、控制和管理功能。通過對各子系統資源的收集、分析、傳遞和處理，實現最優化的控制和決策，達到高效、經濟、節能、協調的運行狀態，從而創造更優的服務與價值。一體化云端信息管理平臺的系統功能如圖1所示。企業級云平臺融合網絡架構如圖2所示。
4.1物業后勤管理
以物資管理信息化建設中的基地物聯網、智慧食堂子系統構造為例，為大型企業物業后勤信息化建設工作的順利開展提供借鑒?；匚锫摼W：智慧園區采用LoRaWAN的物聯網技術方案對園區進行無線覆蓋。通過LoRaWAN的覆蓋，解決離散系統和設備的數據上傳問題。以此打造一個安全、舒適、綠色、高效的智慧大樓；提供一個可承載大量應用及運營的智慧云平臺；降本增效、提升服務、創新運營。實施內容主要包括：配電管理、暖通管理、水務管理、給排水管理、路燈管理等。LoRaWAN的物聯網技術方案如圖3所示。智慧食堂：目前員工膳食服務依舊由食堂通過充值卡的方式進行手工收費，不僅員工現金充值麻煩，計費速度較慢且時常有計價錯誤的情況發生。通過建立食堂支付系統，在收銀臺內置二維碼掃碼收款，支持掃描員工二維碼付款碼自動識別員工身份，完成餐費的計價收款，實現無現金管理。主要內容包括：員工身份識別、移動支付等。
(1)員工身份識別
通過內部員工身份綁定、識別，對于不同的身份實行差異化的結算。
(2)移動支付
由傳統的就餐卡模式向銀聯、微信、支付寶等主流的移動支付端靠攏。智慧食堂支付系統如圖4所示。
4.2物資供應鏈管理
供應鏈數據分析平臺是基于現有采購信息平臺，對采購計劃、采購申請、采購訂單、采購收貨等各個環節進行數據Web應用企業應用移動應用辦公應用存儲資源硬件平臺網絡虛擬化層計算服務器存儲服務器基礎架構組件云桌面管理平臺云電腦資源池管理組件內網用戶外網用戶桌面連接協議云電腦管理系統云管理平臺控制層接入層終端層資源層圖6云電腦系統架構分析，以獲得對員工、物料、訂單、供應商的分析結果，相應地進行員工績效考評，安全庫存、采購計劃調整和對供應商的考核篩選，使得采購周期更平穩，采購效率更快，質量更高，對員工和供應商的考核更科學規范，達到信息可視化、資源高利用率、員工高工作效率的目的。供應鏈數據分析平臺如圖5所示。
4.3綜合應用管理
現代企業面臨著辦公地點不固定；紙質流程，效率緩慢，查詢不便；內部溝通借助于外部平臺，無法快速直接地進行溝通；工作文檔資料無法方便地訪問、共享；移動化需要集成內部各種系統應用等問題。智能化的辦公系統將實現數據與應用的整合，避免單一應用造成“數據孤島”，使員工在任何時候、任何地點，都能及時處理任何相關的問題。通過將現有系統進行優化調整，并打通各系統接口統一集成到“釘釘（DingTalk）”，如人員出勤管理、訪客管理、智能導航、智能會議管理、云Wi-Fi、智慧郵局和信用支付等。各個系統間可以實現信息交互，進而實現系統聯動和信息的共享。完全解決了以往系統集成中各個子系統間由于相互獨立所造成的“信息孤島”，達到信息的全方位共享和融合，降低勞動強度，提高工作效率。亦可結合未來中國電信云電腦業務進行融合。云電腦系統架構如圖6所示。
參考文獻
[1]王佳慶.電信運營商基于LoRaWAN的城域物聯網組網方案[J].電信工程技術與標準化,2018,31(11)
[2]董冰.淺析大型企業物資管理信息化建設實踐[J].現代信息科技,2018,2(9)
[3]楊陽,馬素靜,郝娟.基于RFID的智慧后勤物資管理系統的設計與實現[J].福建電腦,2017,33(5)
作者:胡偉 單位:湖南省郵電規劃設計院有限公司
