前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的服務視角下的醫院統計信息管理，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：近年來我國經濟的快速發展導致各個行業都出現了措手不及的情況，醫院作為為群眾提供特殊服務的場所，依然要面臨嚴峻的市場競爭以及業內挑戰，在此背景下醫院要重視并發展本身的核心競爭力，強化內部的管理質量和能力，信息化技術質量對于醫院無論是工作質量或者是效率都會產生直接影響。醫療水平的提升，群眾對于醫院所提供服務要求也對應趨向于嚴格，為群眾提供醫療服務的過程中產生的相關數據速度提升幅度明顯增加。對于醫院而言如何有效對產生的醫療數據進行統計，國家的相關機關同時對這些數據的反饋進行分析從而對國民的身體健康狀況還有醫療機構服務質量有一個大致的評估，而在服務視角之下管理醫院的統計數據是醫院發展的一個重要內容，醫院的醫療信息數據統計工作當中，有效的運用信息技術是醫院邁向于現代化的重要手段。
關鍵詞：服務視角；醫院；統計信息；管理
0引言
為了更加適應社會發展，國家發起醫療改革措施，隨著改革內容的不斷深入國民的生命健康受保障程度也在對應提升[1]，可以說醫院除了以往對疾病治療的責任，還承擔了其它的醫療服務職責，此外國家還通過醫療機構的信息數據來評估人民的身體狀況。現代社會是一個信息化的世界，信息化滲透到各個行業當中[2]，醫療作為社會重要企業，其信息化程度相對更高，隨著醫院信息系統的建立以及落實過程中不斷完善，以往傳統的信息統計手段局限性已經越來越突出，在效率、準確性和價值性等都受到了明顯影響，為了更系統的了解信息化背景下醫院信息統計的管理，從服務視角的角度出發，進行分析并提出建議。
1醫院統計信息服務性價值
醫院的專業還有服務水平是人們評價醫院形象的指標來源，也是衡量醫院的整體發展水平數據，醫院數據統計主要作用在于讓醫院的衛生管理部門得到有效的參考信息，信息化技術輔助下醫院能夠有效歸類并整理大量且相對復雜的數據，對于國家對于各種疾病應對政策的制定以及預防有引導價值[3]。
2服務視角下醫院統計信息管理的不足
2.1規劃不健全
信息技術發展速度飛快，雖然明顯推動了醫院的統計信息管理工作發展，但兩者成長速度還是存在不均衡的情況[4]，當前我國大部分醫院對統計工作信息的建設難以投入足量的資金、人力，現代管理和傳統管理兩種體系之間沖突嚴重，各種規劃缺乏長期性，降低了整體效率。
2.2未能扭轉傳統管理理念
即使醫院建立了信貸統計信息管理制度，但傳統的管理理念依然存在且影響力深遠，在日常工作和數據統計操作中大部分工作人員更加熟悉傳統理念，對于現代信息的積極價值認識不足，新的管理模式理念推行存在較大困難，不利于醫院形象和服務質量的提升[5]。
3服務視角下醫院統計信息管理完善的建議
3.1結合專業、非專業信息管理人員
醫院如何在新時期背景下提升自身的服務質量是在發展過程中不可忽略的問題，當前醫院的統計信息管理工作而言，傳統的培訓手段并不足以提升醫院人員相關專業和操作技能，因此信息管理體系的建設過程中對于專業和非專業信息管理人員要有效結合，在該體系中技術性的工作由專業人員負責，而醫務人員則可負責提供義務信息，兩者結合確保整體信息的完整性。
3.2重視現代管理軟件的應用范圍
在各個專業化管理當中，有著各種應用軟件可以使用，合適的管理軟件具備強大的功能，可整合醫院的財務、人力、物流等資源信息，可知在建設醫院統計信息管理體系過程中重視軟件的應用有積極價值[6]，在其輔助下醫院的管理人員能夠更加方便的整理和了解相關統計信息，提高執行的效率，滿足工作指標，讓有效提升工作效率奠定基礎。充分應用現代化管理軟件基礎上能夠完成各種操作，讓統計管理人員實時掌握醫院的信息和資金流動情況，充分了解人力資源的狀態[7]，保障信息的使用效率，更重要的是在輔助管理的過程中信息管理的責任明確落實到每一個統計管理人員，在下達管理任務后能夠保持較強的監督性以及可行性，促進醫院整體服務質量[8]。
4小結
醫院的統計信息需要保持高度的準確性，這才能夠維持其質量以及減少數據存在的各種誤差，為了達到這個目標應該建立系統的統計數據審核體系，從數據產生時便對其進行校正。隨著醫療改革的深入程度不斷加深，醫療機構所需要面對的市場競爭也逐漸激烈，醫院需要結合自身情況不斷改革和尋找有效的措施去優化和完善自身管理系統，鑒于我國大部分醫院的統計信息管理還處于起步摸索階段，必然會存在各種問題，但始終要貫徹在服務視角之下的改善，確保醫院的信息統計處于高效的管理狀態。
作者:張寶群 單位:第947醫院
