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摘要:
新媒體時代,行政管理不能僅僅只局限于傳統媒體時代的施行方式。對于新媒體的發展,針對如何正確運用新媒體加強我國的行政管理改革和創新,以及彌補所存在的不足。本文圍繞辯證唯物主義和歷史唯物主義的基本知識對探索行政管理在新媒體和傳統媒體環境形成的區別進行分析,并對行政管理的改革和創新提出相關的對策。
關鍵詞:
新媒體;行政管理;改革;創新
新媒體成為了社會信息化的重要標志,深深地改變人們生活等各方面。在互聯網的沖擊和新媒體的挑戰下,我們不僅僅要改變行政管理的施行方式,還要提高行政管理的效能和效率。新媒體的社會化對行政管理的改革具有一定的沖擊作用,媒體社會不斷加劇人們的思想多元化。媒體對于行政管理發展新的內部組織模式,為行政管理的建設、加強內部管理提供了寬廣的空間,讓行政管理工作越來越“電子化”。本文以辯證唯物主義和歷史唯物主義為基礎,對新媒體與傳統媒體環境下行政管理的基本框架進行了分析,并提出了相應的對策,以改革和創新行政管理。
一、新媒體發展的現狀及趨勢
新媒體就是指繼報紙、雜志、電臺、電視臺等傳統媒體發展起來的新的媒體形態。隨著技術的發展,新媒體的表現形式也日趨豐富,通過互聯網、無線通信網等渠道向用戶提供信息和娛樂服務的傳播形態。新媒介的普遍存在,被動地接受知識的人能提高學習的主動性,不自覺地影響人們對事物的敏銳判斷。然而,新媒體發展趨勢將有以下幾方面:趨勢一,碎片化。碎片化是在傳播過程上整個社會碎片化現象,是傳播多元化的一個體現;趨勢二,全媒體時代。多種媒體都相互融合互通,但它只有一種形態,就是社會化媒體;趨勢三,垂直細分受眾。新媒體環境下真正的標志應該是從消費、心理、行為等方面去細分受眾,發現受眾真正的特征。這也是新媒體十分難得與受眾在一起接觸交流的時機,能夠直接和消費者接觸;趨勢四,媒體出現并購潮。中國的媒體管制相對來說比較嚴格,但是在各個領域都出現了很多企業與傳統媒體并購現象;趨勢五,價值擴張。價值擴張在某種程度上是指媒體也要自媒體化,在傳播中你有自己奇特的價值,你會輸出你的價值觀,輸出你的想法,輸出你的獨特,輸出你的平臺,輸出你的影響力,媒體也會擬人化。
二、我國行政管理體制改革的趨勢
隨著改革開放之后,我國行政管理體制改革經歷了四次。行政體制改革與經濟體制改革和經濟體制改革過程需要配套。民主政治建設的進程,對提高政府管理的效率,實現公共性和建設一個廉潔政府提出了新的要求。在民主政治建設中,公民的參預、競爭、公正意識和責任感不斷鞏固,對政府治理的要求也愈來愈高。然而目前政府還存在很多問題,例如成本高,效率低和官僚主義嚴重,缺乏透明度的工作,行政審批繁文縟節,權利腐敗等等,與人民群眾的期望,形成了較大的反差。今天,我國的行政體制改革將進一步加大力度,十八大以來,行政體制改革也加強研究,進一步完善行政決策機制,在決策中執行監督,讓研究更加可行實用。與此同時,決策失誤有全過程控制,加強決策信息系統的智能監控,讓行政決策得以保證。
三、傳統媒體下的行政管理模式
傳統媒體下的行政管理主要是以人工的模式進行操作,并且互動性比較弱,局限性很強,行政管理人員和群眾是相互分開的,很少有相互交流的機會。傳統媒體下的行政管理信息傳播具有周期性,即時性差,沒有及時的把信息傳給群眾,并且傳統媒體是以大眾化覆蓋的形式為公眾服務,在行政管理方面針對性差,缺乏管理的個性化,比較籠統,社群化就更不用說了。
四、新媒體下的行政管理模式
新媒體是依托最新的傳播技術,強調信息和群眾的體驗和互動。新媒體下的行政管理模式交互性和即時性比較強,通過行政人員的信息發送和群眾的接受之間的信息交流上可以體現出來,也可以通過行政人員和群眾在信息交流過程中的擁有權可以體現出來。新媒體可以通過微信、微博等方式,與群眾進行全方面互動。新媒體互動也折射出當今社會信息形成過程的變化。新媒體時代,只要有人擁有互聯網信息終端,就能成為信息的接收發送者。新媒體下的行政管理可以提供點對點的非常具有個性化的信息傳播服務,每個信息終端在網絡都有一個固定的地址,群眾可以在各種數據庫中使用各種檢索工具,比如:微信、微博提供了個性化方便,只要拿上手上的手機,在政策和法律許可的前提下,群眾可以在微信和微博寫下自己的感想和評論,讓行政人員看到群眾所發出的心聲。
五、新媒體視野下行政管理的改革和創新
1.善用新媒體,改變行政管理方式
以互聯網為代表的新媒體日漸走入我們的生活,不僅為人民信息交流提供了平臺,也為政府機構管理提供了渠道。新媒體的發展使得群眾政治交流方面得到了很大的改變,并且溝通渠道大大拓寬,在利益訴求方面民眾可以通過新媒體表達出來,不再那么古板和老套,群眾在捍衛自身利益也越來越強。從某種意思來講,新媒體分流了部分表達公共訴求的民眾,起到了利益表達作用。作為行政組織,如果一直滯后于用人工操作工作,不隨著時代的發展而發展,這樣的行政組織將會淘汰不被人們重視。作為行政組織,工作要懂得結合高科技一塊運行,可以通過微信、微博等方式,與群眾進行全方面互動,保證群眾的知情權,讓組織更加透明化。新媒體的使用,必須建立一個在陽光下運行的政府,確保透明、及時和有效的政府釋放系統,并且能夠把涉及到群眾的利益問題都能夠及時反饋并及時澄清和更正擾亂民心及社會的謠言,減少社會上的恐懼,讓群眾更加信任政府。一是政府開辦官方微博,服務群眾。政務電子政務微博逐漸成為政府、收集信息和與群眾交流,了解公眾輿論互動的重要平臺。我們應該總結各種政務微博的優勢,接近群眾、服務群眾,使其更充分的發揮作用。二是開發運用地方政府網絡留言板塊,建立網絡互動平臺,保質保量、更快地妥善的處理網絡信息,解決老百姓的合理要求。三是運用本地論壇貼吧,集思廣益。政府部門應該多注意并利用大部分時間安排相關人員,對網民的評論和意見要全面收集,把所收集的信息以供參考,對于網民的疑問要及時回復,這樣有利于加強網民參與監視政府的熱情,努力培養形成一個良好的社會氛圍。對反映社會的文章,要懂得理性分析與對待,不要盲目的跟從別人的觀點,人云亦云是不理智的,在思考的同時要提出相應的辦法。仔細的對問題進行分析,針對文章所反映的某些現實問題,要主動找出問題的根源,解決問題所存在的矛盾,存在的問題妥善解決后,要及時和人民進行回復,減輕人民的不安,讓人民安心。四是培養一批政府微博博主成為輿論領袖。真正做到關心群眾,為群眾服務,贏得用戶的認可和遵守。只有善用新媒體,才能讓組織主動加強政治溝通,密切聯系社會群眾。
2.結合新媒體,優化行政管理理念
新媒體是時代和社會發展的產物。新媒介的運用發展使得社會輿論有更廣泛的自由表達平臺,不再只局限于傳統媒體,在做好輿論監督和保護人民基本權利等方面發揮著重要作用,成為了社會民眾行使民主權利的新模式。很多時候群眾會存在某些不滿的情緒,他們會通過網絡這個平臺進行發泄及表達出來,甚至是過激的表達出來。對一些不滿的行為進行手機拍照或者發送微信微博朋友圈進行吐槽,這屬于是民意表達和監督的媒體時代。新媒體在傳播環境中具備了一定優勢,為人民的意愿表達和利益訴求提供了良好的平臺,讓公眾的各種權利得到更好的實行,同時也更加激發出公眾之前缺乏政治參與的積極性,也使輿論監督更加有效。在行政管理中要始終以為人民服務為重要理念,時刻記得服務的對象是人民群眾,而不是有權有錢的官員。政府的一切權利來自公民之間的契約,政府應保護人民的利益,維護穩定的社會秩序,為公民利益盡心盡力。對于老百姓的事情政府要時刻惦記在心里,處理事情時不能過于敷衍,而是要把反映出來的問題及時解決,并及時反饋問題、告知辦事的情況和進度,群眾就不會用過分言語對政府進行攻擊,然而有些官員面對網民在網上曝光關于自己切身利益的帖子時,官員并沒有第一時間出來向人民解釋事情的緣由,沒有一顆對人民負責任的心,而是一味的采取回避的方式,甚至采取金錢賄賂、刪除、屏蔽等手段,嚴重的時候都會動用不和諧暴力的方式,例如壓制、報復曝光的群眾,這不僅不得民心,還引起了群眾的不滿情緒爆發,讓社會得不到穩定。所以,新媒體網絡為公民服務渠道不能堵塞和切斷,要懂得利用好該渠道解決回復公眾的合理訴求。當然行政管理是國家的發展產物,本質上就是為國家服務。任何行政機關都不能作違背國家利益的事情,必須維護國家的尊嚴。政府除了為國家和人民服務外,還具有社會服務的一面,這是國家和社會關系決定的。政府代表國家履行這項服務職能,具體表現為政府服務市場的服務。
3.利用新媒體,加強行政管理的建設
由于新媒體環境的變化,我們必須高度重視,強調行政管理部門信息化、網絡化來滿足時代需求,不斷加強和改進黨的建設工作。利用新媒體加強宣傳,以前在選拔行政管理人員時都是紙張張貼,宣傳的范圍比較小,一般面試的人員只是局限于地方人員,然后利用新媒體,把招聘行政人員的公示公開于網絡甚至全國,這樣就要有更多的人才前來報考,這樣做不僅僅有利于人員的多元化,也有利于招聘到更多的優秀人才,不再只局限于一個地方,使行政組織人員建設更加精英化。充分利用新媒體的新技術特點,推進行政人員的培養。隨著互聯網快速發展,如果我們的思想不夠先進,一直停留在以前的話,我們將會被這個社會所淘汰,行政組織要定期對組織人員進行思想、技能各方面的培養。首先思想方面,我們可以組織行政人員學習新媒體環境下有利于發展的觀念,對于一些舊的思想要學會放棄,學習是一個循序漸進的過程,只有不停接受新的思想,我們的才能得到進步,我們才走在時代的前茅;其次技能方面,在新媒體的環境下,有很多的高科技不斷問世,隨著高科技的問世,也會有更多的新鮮軟件APP出現,例如:微信,微博,淘寶等等,這些都是我們非常熟悉的軟件,這些軟件不僅僅是用來生活信息交流的,還可以用于政府問政所用,所以作為行政人員,我們要學會和適應更多的高科技技能,唯有如此我們才能更好處理工作,才能提高我們的工作效率和效能。我們的行政組織建設才能更加完善,行政建設才能夠加強。
六、結束語
世界在變,媒體在變,我國的行政管理不得不變。在新媒體的角度來看,我們要結合新媒體,優化行政管理的概念,為人民提供了一個方便的表達意愿和利益訴求的渠道;善用新媒體,改變行政管理方式,減少人工操作,讓管理更加科學和多元化,互動性更加強;利用新媒體,加強行政管理的建設,內外部相結合建設,培養更多的品德兼備高素質行政人員,不僅僅只看中眼前的利益,更多的是為人民的利益出發。只有這樣做我們的政府才能更好的情為民所系,利為民所謀,權為民所用,真正完成為人民服務的宗旨。
作者：林書源 單位：長江師范學院
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