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摘要：辦公室作為企業管理中的重要職能部門，有著協調、傳達、調節等作用，對辦公室工作人員有著綜合素質的要求，其涉及多個方面。本文從辦公室人員所需能力，提高效率的方法，以及對辦公室行者管理的思考和建議進行討論。
辦公室行政管理工作是在當今社會企業發展過程中不可缺少的一部分，隨著企業發展的速度越來越快，在領導和決策層對企業整體走向發揮重要的作用，辦公室管理起到梳理企業架構，防止因為發展過快而導致管理工作處于落后狀態的形式發生的作用。辦公室管理人員在企業中低位往往因為不是效益創造者而遭到很大程度的忽視，如同安全管理之于工廠，辦公室管理人員之于企業也在無形中起到為企業發展發揮著保駕護航的作用。行政人員對信息的傳達，對員工的關心，對任務的分布丟失無形中起到了保持企業運轉的作用。
一、辦公室管理人員具有的能力
隨著當今社會發展的越來越快，企業的發展速度也十分迅猛，所以，辦公室的行政管理工作也受到了重視。因為辦公室行政管理工作對企業發展有著重要的作用，所以對辦公室人員也就有著嚴格的要求。良好的人際溝通能力，是辦公室工作人員最重要的素質，擁有良好的溝通能力，能夠在工作中和其他員工保持良好的狀態，以免出現員工不配合造成工作難以進展的場面發生。溝通能力也是每個人在日常生活中必不可少的能力之一，可以是每個人受益匪淺。協調能力是辦公室人員需要具備的另一個素質，上傳下達領導的決策和任務是辦公室人員工作中另一項重要的任務，領會好領導的決策，并對工作人員進行相應的協調，是工作能夠進行，任務按時完成。一旦出現協調失誤，會似的工作出現停擺，難以為繼。所以協調能力在工作起到了至關重要的作用。關照同事，也是辦公室員工所做的工作之一，在越來越多的生子女投入到工作中去的形式下，雖然在家里收到父母呵護關懷，但在工作中往往無人依靠。如果辦公室人員可以對這些剛剛步入社會，又想要在自己的崗位上走出一條道路的員工給予一定的關照，感受到冰冷的社會的溫情，那么他們一定有動力去工作，有熱情去奉獻自己的青春。
二、如何提高辦公室管理效率
由于沒有績效業績等指標的考核，讓評定辦公室行政管理工作變的難以客觀公正。而提高效率的方法也是花樣繁多，而筆者認為有效的幾項措施如下：首先，定期對辦公室行政管理人員培訓，從高校和社會上聘請有關經驗的學者教授先進的經驗，在學習過程中，員工認識到自己的不足，在工作中實踐，吸取教訓，舉一反三。對存在的問題，要積極應對，不能得過且過，所謂千里之堤毀于蟻穴，任何危小的錯誤都可能造成重大的是失誤。其次，企業需要建立完善的管理結構，而不是混亂一團，行政無序，領導和決策層也要注重辦公室管理在企業發展中的重要性，如同安全于工廠不可或缺。不完善的管理結構如同大廈框架不穩，容易傾覆。最后，企業管理需要科學管理，遵循科學發展觀，不能盲目跟風，根據企業的性質進行管理工作，小型企業精細化管理，大型企業結構化管理。學習先進企業的管理經驗，梳理管理結構，完善管理體系。
三、對辦公室行政管理工作的思考和建議
（一）處理好服務領導與日常事務的關系
辦公室行政管理工作是一項綜合性的、系統性的工作，因此既要處理好服務領導的工作，又要做好與自身相關的日常工作。協調好兩種工作是辦公室行政工作的重點。只有保證了工作的重點，才能發揮辦公室行政管理在日常管理工作中的作用。所以，在行政管理工作中，工作人員要始終圍繞全局工作、重點工作以及中心工作來開展。也就是說，日常工作要讓路于中心工作，及時領會領導的意圖，把握工作的動態，提高工作的計劃性，使重要工作及時落實到位，并逐步處理好各項日常事務。
（二）協調好行政工作與單位各級組織的關系
隨著市場經濟體制的不斷變革與完善，辦公室的職能范圍在不斷擴大，因此，在日常工作中，不僅需要協調上下之間的關系，還需要協調駐地與本地等關系?？傊姓ぷ髋c單位各級組織關系的協調應遵循兩個原則：一方面，在管理工作中，要維護好行政領導的地位；另一方面，協助各級組織發揮好部門作用，使組織各部門聯絡成一個整體。
（三）提升自身素質，爭做萬能型管理員工
在工作中，辦公室的行政人員要積極教訓，總結經驗，虛心學習，切忌得過且過，任何工作中所忽略的小事都可能造成巨大的事物。所以，提升員工的自身素質，是每一個行政人員的目標。此外，還要不斷提升創新意識，提高辦事質量，以滿足各級需求，不僅如此，還應不斷提高溝通能力，通過交際藝術來協調上下之間的關系。
四、結束語
在當前社會中，辦公室管理人存在如管理混亂，人員素質不高等諸多問題，但對著社會發展，辦公室行政管理在企業發展過程中的作用越來于受到重視，完善企業管理架構，提高管理人員素質，從根本上發揮作用，才能使得辦公室行政管理在企業發展過程中至關重要。總之，要使辦公室行政管理工作得到較大的提升，必須處理好服務領導與日常事務的關系，協調好行政工作與單位各級組織的關系以及不斷提升自身的綜合素質。
作者:史建軍 車妍妍 單位:沈陽師范大學
