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摘要：隨著科學技術和管理手段的不斷進步，醫院的行政管理工作對醫院的管理也起到越來越大的影響，甚至在醫藥類行業扮演著不可取代的角色，往往決定著醫院管理和服務的質量。但現階段在各醫院進行行政管理工作中，還存在一系列的問題，導致醫院的行政管理效率偏低，因此，本文主要探討了醫院的行政管理工作中存在的問題，以及提出了對其進行改進的方法，并加以分析。
關鍵詞：行政管理；醫院管理；行政辦公
0引言
目前，各個醫院在對醫院的工作人員進行管理和考察的過程中，不再使用過去單純的管理辦法和模式，而是對醫院的員工進行全方面的綜合考察，例如從業人員的素質、道德修養以及員工的專業知識等，因此，中醫院在進行行政管理工作的過程中，就要改變過去的管理方法，通過更加合理方法對醫院的行政管理工作進行改善，使醫院的工作人員在規范化管理的過程中，更好地為患者進行服務[1]。
1現代醫院管理中，行政管理工作的地位
在現代醫院的行政管理工作中，其地位和作用越來越大，通過對醫院進行行政管理，能夠使醫院的管理質量和服務質量得到提高。其中，在醫院進行行政管理的時候，其主要的工作內容是對醫院存在的問題進行研究發現、制定相關的解決措施和改進計劃，同時對醫院整年度的工作進行總結和管理，并且通過行政管理更好地監測醫院各部門的運營活動。另外，通過行政管理工作，可以使醫院的綜合實力得到提高，使醫院通過行政管理工作，在社會中保有相當的競爭力，同時通過行政管理工作，可以更好地對醫院行政后勤管理中存在的問題進行了分析，對管理和服務環節中出現的薄弱問題，進行改善。
2醫院行政管理中存在的問題
2.1概念混淆
醫院的行政辦公室在管理和考核過程中存在各式各樣的問題和缺陷，一方面，醫院在管理和考核過程中，將績效考核和績效管理等同時來進行處理，因此造成了對績效管理概念的認識不到位，導致醫院行政辦公室在管理過程中只有結果沒有過程。另一方面，部分醫院在進行關于行政部分的績效考核的過程中，沒有一個系統的考核標準，從而加大了考核的工作量，導致在進行考核的過程中，既沒有做到高效的考核，又沒有做到公平、公正、公開，導致考核工作沒有辦法有序、正常的進行下去，并且由于績效的考核標準過于隨意，導致標準不統一，使得醫院在行政管理方面不能實現標準統一化。
2.2技術手段較為落后
目前，由于醫院的行政管理體制還不夠完善和成熟，導致醫院在進行行政管理的工作過程中，仍然還存在一定的問題。例如，一方面，雖然現在計算機和智能設備已經得到普及，但是由于醫院里的大部分行政管理工作的員工年年紀比較大，對計算機和智能設備的使用仍然不夠熟練，導致大部分員工仍然在用手工進行操作；另一方面，醫院的某些硬件設備跟不上相待技術的發展，導致醫院在進行聯網工作的過程中，不能夠第一時間進行更新和改進，導致行政效率低下[2]。
2.3行政管理工作人員的總體水平有待提高
由于有的行政管理工作人員的專業知識還比較欠缺，所以對行政管理工作和醫學知識這部分比較薄弱，無法在行政管理工作中更好地統計和分析行政辦公時出現的問題。另外，有的員工集體意識淡薄，在工作的過程中，態度不夠端正，導致在工作的過程中，比較隨意，因此行政管理工作人員的總體水平有待提高。
3醫院行政管理工作改進的對策
在改進過程中，使用現代化技術進行行政管理工作，定期對員工進行培訓，將管理工作的重心和側重點放在考核和管理上，借助專業的管理體系，明確主體概念，確定出醫院行政部門的管理標準[3]。在改進行政管理工作的過程中，應當制定一套合理完善的流程，通過完整的管理體系進行標準統一化管理。不同的部門由于考核標準不同。因此，針對不同的部門，應當設立和制定不同的管理和考核標準，做到公平、公正、公開，此外還應該設立專門的行政管理部門，這樣可以進一步提升醫院的管理水平和核心競爭力。另外，還應該從多個方面來制定相關崗位的標準化考核辦法，通過進行一體化管理，使醫院的行政化管理得到完善[4]。提高員工的綜合素質和制定激勵員工的獎懲制度，在進行行政管理工作的改進過程中，要提高員工的綜合素質，使員工在進行行政工作的過程中，能夠提高其工作效率，同時對那些工作效率高、認真負責的員工進行獎勵，反之進行記過警告。在進行行政管理的改進過程中，還應該組織相關員工進行學習，加強員工的業務能力和計算機使用能力，使員工能夠更好地適應電腦辦公和智能化設備的使用。同時要杜絕一人多職和一職多人的現象，杜絕裙帶關系，防止員工之間存在包庇現象。在改進的過程中，可以效仿其他優秀醫院的管理制度，派遣員工去其它醫院進行學習，使醫院能夠更好地得到管理和進步。
4總結
從上文的分析我們可以看出，提高醫院的行政管理工作效率，對提高醫院的綜合競爭力起著巨大的作用，但在行政管理中仍然存在著各種問題，例如對行政管理的概念有所混淆、管理手段比較落后以及員工的專業素養有待提高等問題，因此，要想發揮出人力資源最大的效能，提升醫院的管理水平，就應該在管理過程對其進行改善，改善其技術手段、提高員工的專業素養等。
參考文獻
[1]周芳,李麗娜,崔曉波.醫院行政管理人員及行政管理工作中的問題與對策[J].中國醫院,2011,15(4):52-53.
[2]楊立,鐘萬全.關于提升醫院行政管理人員素質的對策和建議思考[J].實用臨床護理學電子雜志,2017,2(4):147-148.
[3]王翠萍,時琳,高志剛.中醫醫院行政管理職業化的現狀分析與對策思考[J].中醫藥管理雜志,2016,24(15):72-73.
[4]馬麗卿.醫院行政管理工作中常見的問題及對策[J].辦公室業務,2016,45(2):19.
作者:阿滿古麗·庫爾班 單位:新疆維吾爾自治區維吾爾醫醫院人事科
