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【摘要】信息化代表新的生產力和新的發展方向，已經成為引領創新和驅動轉型的先導力量，積極探索“互聯網+”在彩票銷售管理與服務中的創新與發展，設計出可操作性強、經濟、安全高效、實用開放的系統方案，可全面提高彩票業務工作效率、管理水平和服務能力。
【關鍵詞】彩票投注站;智慧;互聯網+;管理
為進一步提高福利彩票發行管理水平和服務能力，積極探索利用互聯網技術進行創新，打造智慧化綜合管理、服務和提供決策依據的平臺。該平臺基于移動互聯網[2]技術開發，綜合運用云平臺技術，挖掘大數據，圍繞彩票銷售管理、彩票服務管理、彩票營銷管理和彩票站安全防范等核心業務，打造的一個全新的彩票移動生態鏈。實現移動辦公、銷售場所實時視頻監控[3]、實時管理、信息實時傳遞使用和保障彩票運營的日常安全等功能，為各級彩票銷售管理人員建立站點管理和信息查詢的智慧彩站管理系統，為彩票銷售人員和投注者提供更豐富的信息服務。
一、系統組成和功能
1.1系統組成
智慧彩站管理平臺由后臺管理系統（移動端、PC端）、管理員移動客戶端、維護員移動客戶端銷售員移動客戶端和彩民移動客戶端組成。
1.2系統主要功能
1、視頻監控功能。在投注站安裝高清視頻攝像頭，可隨時監控各投注站的營業場所情況，主要目的為記錄營業情況和安全防范。由于投注站站點數目眾多，省級規模就達到上萬個。如果采用集中存儲的視頻服務器模式，將對服務中心的帶寬以及存貯陣列提出巨大的網絡、設備、資金需求。采用云平臺，投注站視頻內容上傳到云上，服務中心檢閱視頻只需登錄到云上即可，同時投注站也可自行查詢。該云視頻監控模式建設時間短，投資少，運行故障點少。2、E管理功能。1.根據各級管理員角色定義每一個管理員的權限，如最高權限管理員可使用全部功能，區市管理員只能查看、管理所分管區投注站。2.對系統進行數據維護，對系統用戶進行日常管理。3.實時監控保修業務情況，在接到維護人員遇到特殊情況無法按時去處理的反饋時，可以進行人工調度。4.內容管理：可查看用戶投訴和建議并回復處理，由業主（銷售員）發起的投訴，對象為維護員或管理員的，由市中心人員進行處理。5.多維度對維修、配送等業務進行分析，對業務人員進行績效考核評價。6.對資訊信息和開獎公告進行管理，可向各客戶端推送營銷信息和通知信息。3、數據查詢功能。管理人員可按時間段查詢?。ㄊ校└饔螒蜾N量，查詢銷售場所銷量，查詢電腦票、即開票總銷量。實時掌握各投注站銷售情況，做出統計分析，對銷量出現下滑的及時查找原因并采取相應措施。4、站點巡檢功能。管理員到投注站巡檢時可以圖像方式簽到，對投注站運營各項指標進行評價打分并將結果推送給銷售員客戶端；如有投注站需要整改的，整改后可通過銷售員客戶端反饋給管理員。5、站點報修申請功能。當投注機出現故障時，銷售員可通過客戶端向維護員進行報修申請，可將故障現象以圖片的方式發送給維護員，并可在投注機維護完成后對維護員進行評價打分，有效提高了維護效率。6、彩民服務功能。1.免費Wifi營銷功能。在投注站安裝可遠程管理的無線路由器，彩民在通過微信關注福彩中心公眾號后可享受到免費Wifi無線上網服務，通過公眾號可及時的向彩民推送福彩信息，精準的進行市場營銷。無線路由器可根據時段上網人數，在線信息及網站服務信息實時判斷彩民的購彩時間及愛好和消費能力等等。2.彩民服務APP。除對彩民提供開獎信息和彩票信息、客服咨詢外，更有效利用智慧彩站系統，對彩民選號生成投注二維碼，到投注站掃一掃即可實現即時出票功能。并可實現彩民合買，撮合合買群，自動計算中獎后獎金分配。通過附近的站點功能，可以使用電子地圖查看離自己最近的彩票投注站位置。智慧彩站在青島福利彩票發行中心開始布設，管理平臺的運行管理智能高效，提高了彩票業務工作效率和管理水平，提高了彩票站的安全運行能力；充分了解彩民銷售動態，實現了點對點、精準化、精細化市場營銷；為彩票銷售員和彩民提供了及時有效的人性化服務、溫情化服務；為彩票管理者提供了決策依據。
參考文獻
[1]“十三五”國家信息化規劃（EB/OL）.中國政府網,2016-12-15
[2]盧娟.淺談移動互聯網技術[J].科學與財富,2015(29):202-203
[3]譚鐵牛.智能視頻監控技術概述[c].第一屆智能視覺監控學術會議,北京:2002.5:4-8
作者:高軍 朱毅 單位:山東省青島市福利彩票發行中心 廣東省深圳市思樂數據技術有限公司
