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摘要:隨著科學技術的發展和互聯網的普及速度加快，社會上對網絡的利用逐步深入，網絡管理系統已滲入到各行各業，尤其是在銀行領域，利用互聯網對大量信息進行管理對其帶來了極大的便利。但同時，受對網絡管理工作理解不透徹、個性化管理與綜合化管理矛盾等問題的影響，銀行業網絡管理系統的實際應用也面臨著一系列的問題。本文主要通過分析國內銀行業應用網絡管理系統的現狀，對該行業在網絡管理方面存在的問題與應對的策略進行深入的探討。
關鍵詞:銀行業;網絡管理系統;國內現狀;應對策略
1淺析網絡管理系統
網絡管理系統是依托于網絡實體環境、計算機硬件、相關軟件程序以及網絡管理專業技術團隊，在配備的全面綜合的環境監控、配置優化、管理網絡和一系列嚴謹科學的流程、管理方法的基礎上實現對網絡資源進行集中化管理如配置管理、監視管理、分析管理、控制管理、評價管理等的整體構架系統。其涵蓋內容具有極大的收縮性，簡單的對內外兩網管理也可，對全球范圍內架構的數量巨大的所有網絡設備管理亦可，不僅涉及一系列的分析、監控、管理等軟件系統和IT設備搭建的硬件平臺，還包括網絡管理規則制度、網絡管理員群體在內的制度人員體系，這些構成了一個動態的可持續發展變化的管理系統。
2銀行業應用網絡管理系統的現狀分析
網絡管理系統應用市場發展快，但各銀行企業應用效果有差異。在我國的銀行業發展過程中，伴隨著全球各個國家和地區聯系的日益密切和深入，人們也在對科學技術應用實踐進行不斷學習和探索。二十一世紀初，美國從事研究網絡管理軟件的公司Micromuse進入中國市場，其研發的Netcool軟件產品進入國內，成為銀行業應用網絡管理系統潮流的引領者，國內銀行業的網絡管理系統市場開始形成建立并迅速發展起來。根據2006年的相關調查顯示，截止到那時，工商銀行、農業銀行、建設銀行等五大商行均已引進網絡管理系統，國內其他中小銀行一半以上也在積極地實施或進行網絡管理系統應用的探索。網絡管理系統的需求在不斷地增加，但國內在這方面的供應市場發展才剛起步，各銀行企業的管理系統產品基本都是由同一個集成商和廠商研發并提供相應的服務，這對于主營業務領域、服務水平和資金規模等具有較大差異的銀行企業來說，應用網絡管理系統取得的效果與系統研發的設定功效存在一定的出入，同一產品達成的管理水平也參差不齊。各銀行應用網絡管理系統基本功能類型相似，但各有側重。在實施網絡管理系統項目時，各銀行企業根據自身的構建目標、資金規模等有選擇的進行管理系統產品的引進，因此行業內網絡管理系統提供的服務具有較大的差異。近年來，隨著社會經濟的飛速發展和全球化發展的進程加快，國內銀行業的網絡管理系統研發和應用市場也蓬勃興盛起來，相關網絡管理的一系列標準隨之完善，如對管理系統類別進行劃分的安全管理、故障管理、計費管理、性能管理和配置管理五大管理功能的確立等。與移動、電信屬于運營體系、業務體系的盈利系統不同，我國銀行業傳統的網絡管理系統是屬于服務體系、支持體系的成本系統。因此，計費功能并未在各銀行企業網絡管理系統提供的服務內，目前基本以安全管理型、故障管理型、性能管理型和配置管理型四種為主，且四種功能是根據企業投入和需求的不同結合運作，不相互獨立，故搭建的不同的網絡管理系統平臺區別只在于側重點的不同，而無其他顯著差異。國內外品牌各有優劣，國內管理系統產品因其本土化服務、價格低等因素備受中小企業青睞。網絡管理是在符合國際上相關協議標準的基礎上要求技術含量和銀行企業自身實現絡運營狀況的個性化管理，隨著社會需求和市場競爭的加大，各企業對技術提出了更高的要求。網絡管理是銀行業邁向服務于管理革新的必要環節，目前國內市場上流通的管理系統種類繁多，但由于技術等因素的限制，這些系統的管理功能往往不全面，不能與銀行企業的需求有良好的匹配程度。與此相比，國外銀行領域的網絡管理系統具有基礎強、技術含量高、功能全面、管理理念先進等優點，國內五大行均采用的是西方主流的管理系統。對于中小企業來說，國內品牌因其價格低、本土化服務、應用靈活等優點成為首選，這也直接促動了國內IT公司的進一步發展。
3探討國內銀行企業網絡管理出現的問題及應對策略
銀行企業的理解缺失。近幾年，隨著改革的逐步深入，銀行業也進入到革新階段并朝著服務管理型轉化。長期以來，計劃經濟帶來的負面影響依舊發生著作用，對人們的思想還存有一定的束縛，而銀行業發展最初很長一段時間是政策性銀行和專業銀行，這就導致我國銀行業網絡管理部門普遍存在服務理念淡漠的現象。同時，行業商業化的體制改革現在還處于初級階段，人們意識里還未全部接受新的變化，管理部門服務的積極性不足，相關配套的機制也沒有完善，這就導致銀行企業在高額引進網絡管理系統后，工作人員不能及時的轉換思維和狀態，甚至有的銀行依舊沿用傳統的手工或半自動方式，系統的功效得不到良好的展現。因此，各銀行企業要加強培訓，深入理解服務策略、流程導向、生命周期等長期運維理論及其他相關知識，加快轉變思維模式，要求全面熟悉掌握網絡管理系統操作，并盡可能根據現存狀況提出建議，以期持續完善實踐，更好的朝著服務管理轉型升級。功能不全，智能化程度低。智能化當下炙手可熱的研究方向，無論是對于生活還是工作其都帶來了諸多積極作用，在網絡管理系統的應用中，智能化直接影響了服務功能的實現。在目前銀行業的網管系統中，高度的自動化和智能化是其研究的主要方向，智能化的提高可以有效提高網絡運維的工作效率，減輕管理人員的工作壓力等。而高度的智能化的實現要求在市場的檢驗中根據客戶的需求進行個性化與綜合化結合的服務管理工作，積極進行服務創新和人性化設計，完善系統功能，全面提高銀行業網絡管理系統的應用價值。綜上所述，銀行業正處于深入改革的重要階段，網絡管理系統的應用是其發展的必要環節，國內各銀行企業也在對網絡管理進行不斷地深入探索。經過現狀調查研究，銀行業網絡管理前面臨著諸多的問題如理解缺失、智能化程度低，需要一步一步的去完善，進而促進銀行業網絡管理系統應用的進一步發展。
參考文獻
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作者:段法富 單位:山東省農村信用社聯合社
