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【摘要】當前提升圖書管理員的自身綜合職業素質已迫在眉睫，圖書管理員自身職業道德形象建設是提高館員綜合素質的重要內涵之一，從形象的基本內涵、職業服務形象的基本構成、館員文化職業服務形象文化塑造的基本技術途徑和操作方法等幾個方面深入，論述塑造我國館員文化職業服務形象的重要意義。
【關鍵詞】圖書管理人員；職業形象；研究
0引言
隨著我國現代社會的不斷發展，圖書館的各種服務功能、管理模式和服務技術手段也在不斷發生著變化，近年來，隨著職業服裝形象教育意識在各行各業的不斷滲透，大多數的人已經開始深刻意識并看到培養圖書管理人員良好的社會職業服裝形象，對于不斷提高我國圖書館的職業社會主體地位，促進我國圖書館教育事業的健康發展等具有重要推動作用。圖書管理人員道德是圖書館館員職業服裝形象的重要代表，因此，樹立我國圖書館良好的職業社會服裝形象，必須從圖書管理人員整體職業服裝形象入手。
1圖書館職業服裝形象管理的內涵
全面把握圖書館職業服裝形象管理的基本內涵，是實現圖書館人性化管理的前提。結合當前圖書館職業服裝形象管理的研究與實踐，認為所謂圖書館的職業服裝形象管理，是通過圖書館的各種標志而逐漸建立起來的對圖書館的總體印象，圖書館職業服裝形象是圖書館外在的表現形式，它是從外界接觸所感受到的總體形象，這種印象是通過對職業服裝形象的認知所獲得的[1]，在開展各項圖書館具體管理活動時，要充分重視圖書館職業服裝形象的因素，始終把職業服裝形象放在首位。處理好管理的主客體關系、圖書館與館員的關系、圖書館與環境的關系，并運用管理手段、管理制度和管理理念，充分發揮人的潛能，形成既能實現圖書館管理目的，又能滿足館員自身發展需要的管理模式。
2圖書管理人員職業服裝形象塑造的意義
提高圖書館工作績效，是提供科學服務的重要保證，圖書管理人員處于圖書館日常業務管理活動和日常服務工作的第一線，他們不僅是直接作為服務的提供者，還是樹立圖書館職業服裝形象的重要基礎。良好的圖書館職業服裝形象，通過長期扎實的服務工作努力來實現，圖書館管理人員職業服裝形象建設作為現代社會的一個重要窗口，是既為館服務又為人服務的一種社會現象，具有社會現實意義和社會指導未來的重要性質。圖書館開展職業服裝形象文化建設，首先要求的就是職業責任感和自身職業素養的雙重培養，有助于圖書館改善和不斷提升整個職業風尚，培育良好的職業服裝形象文化。觀念原則是人們自我行為的基本指南，圖書管理人員對職業服裝形象的意識塑造，有利于促進圖書管理人員新職業觀念的不斷形成，如服務宗旨觀念、信息技術觀念、創新觀念、效率管理觀念、時間管理觀念、競爭優勢觀念、質量管理觀念、法律法規觀念等，是促進社會文明的窗口。圖書管理人員這個原本看似平凡的工作崗位，扮演著知識傳播領航員和文明促進使者的雙重重要角色。館員的一舉一動、言語感情表達、生活態度等，往往都對讀者印象產生一種導向性的影響。他們的幽默言行將被讀者普遍視為良好榜樣。圖書館可以作為傳播精神文明的窗口，也是向廣大社會公眾提供各種信息技術服務的公共機構。圖書管理人員良好的服務職業服裝形象，既是對自身職業價值的充分肯定，也是對廣大讀者思想道德素質的有效培養。
3圖書管理人員的職業服裝形象塑造
3.1內在形象的塑造。培養良好的職業道德心理，對于圖書管理人員來說，心理特征是指圖書管理人員在進行心理選擇、心理角色扮演、心理適應和形成心理形象文化塑造整個過程等多個因素，圖書管理人員的這種人格心理特征，是由其人格發展心理與其他相互作用而逐漸形成的。首先，圖書管理人員需要不斷提高對自身職業的自我適應能力，培養良好的心理素質，對自身心理能力、智力和社會人格素質有客觀準確的認識，積極開展自我教育，把握和學會適應新的周圍環境。其次，要全面深入了解自己所長期從事的服務工作，逐步培養對相關專業服務崗位的一種認同感，從而積極參與圖書館的相關服務工作。樹立職業服裝形象管理意識，是指一個職業管理承辦人對職業服裝形象的主觀看法和正確理解。為發揮職業服裝形象管理作用，圖書管理人員入職前應充分了解職業服裝形象管理中的基本義務和行為規范，了解其職業中對職業服裝形象的基本認知[2]。同時，圖書館管理人員需要明確自己的基本工作職責和管理圖書館的各項規章制度，要做到積極主動，對讀者熱情耐心，培養良好的“愛與奉獻”意識，合理調整職業內部與其他職業之間的關系。對一名圖書管理人員來說，職業道德奉獻精神或圖書職業責任意識的有效培養，也正是樹立塑造良好圖書職業服裝形象的重要關鍵，因此圖書館職業管理能力考核是圖書管理人員的職業服裝形象的體現主體。
3.2外在形象的塑造。圖書管理人員工應注意做到保持儀容整潔、舉止大方、言談舉止文雅、衣著得體，體現自身內在道德品質、文化道德修養和職業道德形象富有的魅力。職業服裝的外表形象是一個圖書管理人員最直接的形象表現，健康、精力充沛，能夠充分適應人們快節奏的生活工作作風，能夠輕松承擔繁重的日常工作任務，給廣大讀者留下一種充滿活力、力量和自信的深刻印象[3]。外表端莊、整潔，能給讀者留下一種修養好、值得讀者信賴的個人第一印象。談話通常是一個圖書管理人員與其他讀者之間交流的重要工具，語言是一個人的最后一面鏡子，是靈魂的完美化身，它反映了人的道德職業文明、文化道德修養、思維能力等諸多內在基本素質。人們常說：“智慧在心中，智慧在言語中顯現。”館員優美的嗓音、柔和的聲音語調、適中的聲音語速，顯得親切、規范、準確，必將給讀者留下良好的閱讀印象。行為語言是一種無聲的肢體語言，它真實地反映了一個人的身體素質和受教育的程度，是一種人們之間可以互相信賴的語言。
3.3擴展多元化圖書館服務內容。現代圖書館在完成傳統的參考咨詢服務和其他相關服務的基礎上，要把促進圖書館員工的職業服裝形象作為導向，努力拓展圖書館的服務內容，充分考慮各級讀者的需求。圖書館工作人員應提供便捷的服務，使每個人都能享受到便捷的服務，能充分感受圖書館良好的職業服裝形象，并提供多元化的服務，并且應盡力吸收圖書館職業服裝形象帶來的影響，展示出多元化、全方面的服務。在圖書館管理過程中，可以吸收國外的先進經驗，如自助借閱、還書等，借助網絡終端，通過電話、網絡等方式進行借閱、登記、續借等，使讀者在借書中感到方便，體現出借書的自由與舒適。除此之外，圖書館還需要提高網絡資源的利用率，提升信息檢索與整合等服務水平來為來訪者提供各種指導服務，圖書館管理者應構建準確的檢索策略，開展復雜主題的查詢服務等。除此之外，職業服裝形象的塑造是圖書館人員職業管理能力的重要體現，有著固定的意義和作用，圖書館職業服裝形象是人與人之間溝通的工具，人與人之間相互溝通所產生的影響力和信用度，是來自語言、語氣和職業服裝形象，職業服裝形象占的比例高于其他兩個方面，由此可見，職業服裝形象在圖書館中的作用是多么重要。圖書館是對社會各界不同行業的人所開放的，讀者是重要的組成部分，為此，圖書館應該針對一系列活動，塑造良好的職業服裝形象，拉近讀者和圖書館的距離。其次，職業服裝形象是圖書館重要的一部分，同時要注重圖書館管理創新，激勵內部管理人員，使圖書館與社會各界在良好的發展條件下，提高圖書館人員職業服裝形象意識，維護良好的聲譽，充分發揮社會各界對圖書館的關注和支持作用[4]。
4結語
隨著現代社會不斷地進步，圖書管理人員職業服裝形象的塑造不容忽視，只有從內提高素質，從外塑造職業服裝形象，才能全面地提高圖書館人員的綜合管理能力，才能造就適應時代和社會需要的圖書管理人員，只有培養出適應時代和社會需要的圖書館管理人員，才能樹立和提升圖書館的職業服裝形象，使圖書館為讀者提供優質、完善的服務。
作者:于清芹 單位:衡水學院