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摘要：全國各高職院校已逐漸進入零零后時代，零零后學生成為高職高專院校學生群體的主力軍。零零后學生的思維方式更加多元化，對學校管理提出了更高要求。文章從零零后高職院校學生特點入手，闡述零零后高職院校學生制度化管理、人性化管理協調發展的必要性，并對零零后高職院校學生制度化管理和人性化管理協調發展的對策進行探討。
關鍵詞：零零后；高職院校；制度化管理；人性化管理；協調發展
國務院頒發《關于大力發展職業教育的決定》之后，又了《關于加快發展現代職業教育的決定》，教育部也了《高等職業教育創新發展行動計劃（2015-2018年）》。在這種情況下，我國高職教育得到了飛速發展。當前，全國各高職院校已逐漸進入零零后時代，零零后學生成為高職高專院校學生群體的主力軍，這對學校管理提出了更高要求?；诖?，從制度化管理和人性化管理協調發展視角入手，對零零后高職院校學生管理方式進行探討具有非常重要的意義。
一、零零后高職院校學生的特點
（1）主觀意識強，自控能力差。零零后高職生獲取信息資源的渠道更加多元、豐富，他們往往對授課、管理等有自己獨特的看法，較為抵觸教條式灌輸。同時，一些零零后高職生自控能力較差，容易受網絡的影響，喜歡虛擬的網絡世界，生活自理能力相對缺乏。
（2）成長環境好，毅力缺乏。零零后高職生生活在物質條件相對優越、信息高度發達的互聯網時代，在價值取向上具有較強的優越感，自我意識較強。但是，他們遇到問題時難以獨立解決，傾向于逃避而非主動克服，毅力較差。
（3）堅強表象化，自卑心仍在。零零后高職生多為獨生子女，一些父母代勞了本該孩子自己去經歷和完成的事情，極力地為孩子鋪平成長道路，不讓孩子經受任何挫折，這導致零零后高職生抗挫折能力較差，性格中往往帶有孤僻、自卑等特征，人際交往能力差。
二、零零后高職院校學生制度化管理和人性化管理協調發展的必要性
（1）落實以人為本教育理念。在職業教育理念不斷更新的背景下，高職院校管理制度也應該隨之更新。高職院校應貫徹制度為準、以人為本方針，協調制度化管理、人性化管理模式，進一步激發高職生自主管理、自我教育意識，為其個性化發展提供條件。這樣，才能真正落實新時期對職業教育的要求，為社會發展提供充足的專業人才。
（2）實現科學高效管理?；谥贫然芾砼c人性化管理協調發展的零零后高職生管理工作，要求綜合考慮各種要素，在充分重視人性因素、挖掘個體潛能的同時，利用具備規范特征的規章制度來約束學生的行為，形成制度化與秩序化并存的科學體系。這樣，就能實現對學生的科學高效管理。
（3）推進法治化社會進程。零零后高職院校學生制度化管理和人性化管理的協調發展，可以響應社會發展進程中的法治化要求，為法治化社會進程推進提供支持。從某種程度上來說，制度化管理與人性化管理協調發展是推進法治化社會進程的基本保障，可以在規范學生行為的同時，引導學生形成正確的生存發展意識，避免社會陷入機械化管理模式，形成多元管理文化，激發法治社會內生活力。
三、零零后高職院校學生制度化管理和人性化管理協調發展的對策
（1）全面落實人本指導。零零后高職生的參與意識和自主決策意識較強。因此，高職院校應秉承人本理念，立足客觀視角，著眼于零零后高職生的發展，為其提供更多自主決策空間，營造寬容、平等、開放的管理環境。高職院校學生管理人員應設身處地調查、分析和思考零零后高職生的具體情況，關注其學習和生活狀態，探索零零后高職生群體發展規律和個體發展特征。應以“人文關懷”為基礎，適當將管理權下放給學生，以監督者和引導者的身份指引學生在制度范圍內約束自身、管理他人。這種人本指導思想在學生管理工作中的有效落實，可以激發學生接受制度管理的自覺性，潛移默化地提升學生的素質。此外，高職院?？梢耘c其他學校、合作企業聯合舉辦聯誼會，由指導教師引導高職生參與聯誼會工作，為其提供組織活動、參與節目表演等鍛煉機會，提升他們的毅力及人際交往能力，強化他們的自我管理意識及責任意識。需要注意的是，人本指導的力度應適中，否則會使管理失控或者無法激發高職生的參與興趣。
（2）加強激勵手段應用。從人本主義心理學視角進行分析，個體需求不僅包括生理、安全等低級需求，而且包括社交、尊重、自我實現等高級需求。因此，高職院校應以零零后高職生的不同需求層次為出發點，采取多元化的激勵方式，對學生進行激勵。考慮到零零后高職生處于動態發展階段，為了實現制度化管理與人性化管理的協調發展，高職院校在建立規章制度時應立足于人性化管理理念，加強激勵手段的應用。比如，可以制定學生申訴獎勵制度，允許高職生向領導反映與實際情況不符合的問題來維護自身權益，并給予申訴有效的學生一定獎勵。同時，可以完善仲裁管理制度，允許平時表現較為突出的高職生擔任仲裁者，與教師共同維護全校師生的權益，完善校內行政行為監督、審查體系。比如，針對貧困生扶助情況，允許擔任仲裁的學生和教師在人性化保護原則下，審查貧困生扶助過程，保證貧困生扶助的公平合理性。除以上激勵手段外，為激發高職生自身改造需求，實現長久而有效的激勵，高職院校應從系統視角入手，綜合考慮行為績效評估、個體調研、激勵方式修正、激勵效果反饋、激勵目標設定等要素，構建完善的激勵機制，從根本上解決高職生動力不足問題，為學校教育管理工作有序開展提供支持。在制度化管理與人性化管理協調發展需求指導下，高職院校應主動征求高職生意見，對多媒體設備、實訓基地及設備設施、專業技術書籍或專業數據庫、校園網絡、用水用電等外在條件進行改善。同時，要發揮高層制度設計、監督、指導功效，建立學生長期教育發展機制。除了設置獎學金、開展評比活動外，還要根據操作技術型人才培養目標，設置一些具有自身特色的獎勵項目，如技術創新獎、專業知識優勝獎、優秀實習生獎等，充分發揮激勵的作用，督促高職生不斷完善自己。
（3）構建和諧師生關系。以往高職院校所采用的管理模式，主要是利用某些懲處手段或鼓勵方式，促使高職生朝著學校管理者所期望的方向發展。這種制度化管理模式雖然能在一定程度上規范學生的行為，但容易導致管理者和高職生之間關系緊張，管理效率低下。為此，高職院?？梢詮膸熒鷾贤ń嵌热胧?，要求管理者尊重學生，深入零零后高職生群體，了解其對教育、生活的看法和態度，依靠微信、QQ等搜集零零后高職生動態信息，加深對零零后高職生的理解。除了主動與高職生溝通以外，管理者還可以通過班干部或學生會成員，了解高職生的實際生活、學習情況。對于生活、學習中存在困難的高職生，管理者應及時給予關懷及力所能及的幫助，放大其優點，引導其在適當的平臺上體現個體價值，朝著更好的方向發展。還應通過與學生的日常交流和溝通，逐步構建和諧的師生關系，拉近與學生之間的距離，進而提升學生管理工作的效率。
四、結語
綜上所述，零零后高職生主觀意識強但自控能力差，成長環境好但缺乏毅力，且存在抗挫折能力差的問題。因此，高職院校應與時俱進，根據零零后高職生特點，創新和優化教育管理手段。應從制度化管理與人性化管理協調發展角度入手，緊緊圍繞立德樹人這一根本任務，重新構建育人體系，允許零零后高職生張揚個性，發展優勢，實現多角度、全方位育人。
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作者:張京京 單位:武漢城市職業學院
