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摘要：隨著高等教育大眾化發展，國家對高等教育有了更高的關注，家長對高等教育有了更深刻的認識。從二十世紀九十年代開始，高等教育進行了為期五年的大規模擴招，與此同時，高職高專教育進入了蓬勃發展時期。高職學生的思想狀況、心理變化需要我們認識分析并找到客觀規律，為高職學生的人性化管理做鋪墊。當前高職教育面臨的主要任務是進一步明確教育定位，實現教育目標，要不斷探索學生管理工作的創新思路和工作方法，革新高職學生管理工作的舊局面。
關鍵詞：高職教育；人性化管理；創新思路
1.高職院校學生的特點
1.1自身素質與高校要求不適應。隨著高職擴招，部分基礎較差的學生如愿進入高職院校，學習狀況卻不盡如人意。這部分學生中學階段文化基礎并不扎實，學習方法不當，學習能力一般，想要良好適應高職生活是有一定困難的。高中生活壓力大，學校和教師對學生約束較多，步入高職院校對學生而言就像剛飛出籠子的小鳥，獲得自由卻不知方向。對于高職學生而言，進入高職院校后的生活無拘無束輕松愜意，沒有競爭壓力和高壓挑戰，部分學生在行動上散漫，在生活習慣和個人素養上也不重視培養，對參與集體活動缺乏熱情。新時代背景下，高職學生更應該全面提升自己。盡管步入高職院校，但根據學生的實際情況，他們更加需要有規律有節制的培養和管理。
1.2目標模糊，沒有學習能動性。有些學生成績差的主要原因是沒有學習目標，部分學生沿用過去錯誤的學習習慣、學習方法，專業能力的培養難度增加，會導致這些學生在接受知識上慢于旁人。大學課外時間比較充沛，他們不能自我加壓，沉溺于打游戲、上網娛樂等，缺乏人生的長遠規劃。
1.3部分學生凸顯心理問題。擴招之后的高職學生，“00后”較多，年紀小心理較脆弱，一些家庭由于自身教育問題對孩子過多寵溺，造成孩子以自我為中心，集體意識不強。這些孩子進入高職院校這個新環境后，對周圍環境有些陌生和無助，表現出不能適應的狀態，尤其是在遇到一點小問題小挫折時表現明顯，不能自我調節。部分學生存在的心理問題，如果不及時解決，就會造成身心問題。
1.4大多數學生思想政治上積極上進。剛入學的大多數高職學生思想上是積極上進的，對周邊充滿好奇，積極參加黨校學習，積極向黨組織靠攏，這些表現都是積極樂觀的，體現出正確的政治方向。絕大多數學生對競爭、對市場經濟是認可的。1.5學習、生活影響因素多樣化。高職學生多數來自五湖四海，地域差異、生活習慣不同，有多種多樣的學習、生活觀念。高職院校具備很強的包容性，能容納全國各地不同省份的學生，隨著互聯網、電商深入學生的生活，導致高職學生學習生活的觀念發生了一些變化。與以往封閉單一的學習觀念相比，幾乎一半的學生認可努力學習的重要性，少數同學認為學習成績受教師教學水平影響，還有一部分同學認為周圍同學和學習氛圍對自己影響很大。這一現象是由大學的包容性導致的，也讓學生認識到學習目標的多樣化，越來越貼合實際，很多學生有了制訂學習計劃的意識。
2.高職階段學生工作人性化管理的必要性分析
近幾年人性化管理一直是高職院校教師學生管理工作的響亮口號，是高職院校管理工作的重要改革部分。隨著高職院校辦學規模的擴增，高職學生管理工作面臨著更艱巨的任務。工作中可能出現的問題與情況不斷增加，人性化管理成為最近幾年學生管理工作的重要問題。人性化指的是實現人性與管理之間的相互協調，以人的需求為核心實現管理。人性化管理指的是在管理過程中注重人性要素，將主要目標集中在人的接受適應。人性化管理體現了“以人為本”的思想，是社會未來發展的必然趨勢。在知識經濟背景下高等教育的任務越來越艱巨。教育將“人”作為主體，將“育人”作為目的。在高職院校的發展過程中，要堅持“以人為本”的發展觀念。大量實踐結論表明，人性化管理模式具有非常明顯的優越性，尤其是在企業管理中能夠達到非常突出的效果。例如，人性化管理能夠增強企業生產效率的有效性，調動員工積極性等。人性化管理模式在高職院校輔導員學生管理工作中同樣適用，由于輔導員管理工作中是將學生作為主體，主要管理內容包括學生的學習、生活、心理各層面，因此，高職院校輔導員在從事學生管理工作時必須將人性化管理作為出發點與落腳點。學生工作的人性化管理是高職院校發展的必然，一方面高職院校的學生工作人性化管理是我國教育改革的要求，我國高職院校的教育工作在長期發展過程中的弊端不斷暴露，學生的素質不能適應社會發展的需要，學生的能力不能迅速適應工作的要求，因此需要對學生工作進行必要的創新。另一方面高職院校的學生工作人性化管理是現代化建設的必然要求，我國的現代化建設需要眾多的技術人才，高職院校作為培養技術人才的搖籃，需要創新管理工作，高職院校的人性化管理影響學生綜合素質的培養，人性化管理到位，會對提升學生的身心健康教育水平產生積極影響。
3.高職學生工作進行人性化管理的措施
根據目前情況，學校在工作過程中必須遵循人性化原則，將人性化管理引入學生管理工作中。具體的措施如下：
3.1實現學生管理工作的情感化。在學生管理工作中，學校不僅要對學生引導，而且要用情感與道理感化和說服學生。在工作過程中要尊重、欣賞與關愛學生，注重聽取學生意見，接納學生情感，平時定期做好與學生的溝通工作，在交流中記錄學生的學習、思想、生活、心理狀態及存在的問題，要以平等的姿態、理解的態度與學生平等相處，獲得學生的信任，才能發現問題并解決問題。
3.2實現高職學生管理過程的民主化。隨著和諧校園構建實踐的不斷深入，學生的民主意識不斷強化。在學生管理工作過程中應該關注這一變化，通過相應的管理方式實現真正意義上的民主。首先，建立與完善班級規章制度，確保班級各項工作有章可循，在制度的約束下有序開展。其次，在班級規章制度實施的過程中充分調動各種力量，有效協調班級中存在的各種關系，激發學生的集體榮譽感，為民主化管理的有效實施奠定堅實基礎。再次，學生對班級規章制度的實施進行監督，引導學生自動遵守相關的規章制度，同學之間相互監督。最后，將班級中所有的事務全部公開，為民主化管理提供有力保障。
3.3實現學生管理工作的個性化。在創新型人才培養過程中，最關鍵的是尊重學生個性發展。實現學生管理工作的個性化指的是推動學生的個性化發展、開發學生的潛在能力。在教育教學過程中，不同的學生個體之間存在一定的差異，這些差異是客觀存在的。應當正視與把握學生之間存在的差異，找到每個學生的優點與特點，做到因材施教，以欣賞的眼光教育與管理學生，對待學生的創新與新奇應該采取引導與扶持的態度，進一步促進學生的個性化發展，為學生的成長與成才搭建良好的平臺。
3.4打破傳統的創新學生管理理念。尊重學生，信賴學生。以往的教育方式總是以管理者為中心，以教師為主導權威，學生言聽計從，這樣的管理教育方式其實是不妥的，沒有讓學生理解管理的意義，沒有得到學生的認同。管理過程中的訓斥、批評、處分，等等，會增加學生的反感。這種方法雖然對年紀較小的學生有一定效果，但是高職學生已經有了自主意識，這樣的管理會讓學生失去獨立思考的能力，對管理者產生依賴，缺少創新精神。在新時代背景下高職學生的管理更需要認同感和學生配合，要充分地了解、溝通，給學生反饋的機會，堅持以學生為導向、以人為本的育人管理理念，才更加符合實際。
3.5學校各階層密切配合。高職學生的管理工作非一人之力，從輔導員、教師到教務處、院長，無一不參與其中，各環節缺一不可。如何落實黨的教育方針，是需要學校各個階層重視并密切配合的。形成從上到下、各部門齊抓共管的良好局面，是離不開學院各級領導的高度重視的，也是學生管理工作協調穩定開展的強有力保障。
3.6學生的自我管理能力需要發展。轉換過去的管理模式，為了獲得學生對管理的認同，要改變學生的管理角色，使學生從被管理者轉變為管理的參與者甚至管理者。通過學生會等工作，充分調動學生參與自我管理的積極性，盡量減少學生對管理的排斥和逆反心理，實現大學生自我管理。在管理過程中逐漸培養學生的自律意識、自控精神，不僅能增強學生的自我管理能力，而且能提高學生的綜合素質。
4.結語
高職院校學生管理工作時刻離不開人性化管理，不具備人性化因素的學生管理工作不能從本質上管理好學生。對高職院校管理狀態的不斷反思和改善，對學生管理工作各個環節要求的不斷提高是大勢所趨。在高職學生管理工作中，要進一步突出以人為本的管理理念，注重學生的現實需求與發展要求，從制度、機制等方面強化高職院校的人性化管理，實現高職院校學生管理工作的規范化、標準化與科學化，為新時代社會發展培養更多的綜合型人才。
作者:陳雄 單位:長江工程職業技術學院
