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論從宏觀角度還是微觀角度分析，均可以清楚認識到，現階段社會不斷發展進步，人們的活動領域逐漸擴大，檔案日益增多，這在一定程度上對事業單位檔案管理工作產生影響。在新時期，為充分提高事業單位檔案管理工作的有效性，需要遵循以人為本的原則，采取人性化的管理方式，提高檔案管理的效率與質量。換而言之，人性化是當前檔案管理中的載體，只有充分把握好人性化理念及內涵，了解事業單位檔案管理中所存在的問題，提出人性化管理理念，這樣才能有效提高事業單位檔案管理的創新發展與進步。
人性化管理屬于動態發展的過程，是一種全新的管理模式與理念，旨在調動人們的積極性，其中對于事業單位檔案管理工作而言，需要建立在信任和尊重他人的基礎之上，要體現在檔案人員基本素養、服務質量以及獎懲制度3個方面。事業單位檔案管理工作中，積極采取人性化管理模式，不僅符合時展的要求，而且能夠正確處理人與其他生產要素之間的關系，重視檔案干部的智慧與能力，對工作的正常開展具有推動作用。眾所周知，近年社會各項事業快速發展，“以人為本”成為關鍵，對于事業單位而言，在檔案管理工作中，人性化管理則需要遵循以人為本的基本理念，積極摒棄傳統的管理思維和管理方式，從而實現更高的管理目標，實現自我發展與自我需求的轉變。從另外一個角度分析，人性化管理也被稱為柔性管理，該管理方式是依靠檔案干部的基本心理素質，從內心出發，具有明確的驅動性，將責任劃分得更加清晰，可以發揮出更大的效益。需要注意一點，檔案管理人員需要積極提高個人素養，事業單位還可以根據實際情況實行崗位培訓、業務培訓、定期外出學習等，讓每一位檔案管理人員都能夠樹立正確的服務意識，培養服務社交禮儀，待人接物方面，要做到說話和氣、態度和藹，具有親和力，拉近與查檔群眾的距離，這樣才能從本質上提高服務質量，將檔案干部的職業素養與道德水平充分發揮出來。在事業單位檔案管理中融入人性化理念，提高人性化管理水平勢在必行，不僅可以滿足時展的要求，并且在一定程度上可以提高事業單位檔案管理的創新性。
二、現階段事業單位檔案管理現狀與存在的問題
1.事業單位檔案管理現狀。筆者經過歸納與總結，將現階段我國事業單位檔案管理工作的現狀概述為以下幾點，因為受諸多因素的影響，大多數事業單位均采取可持續發展的商業運作模式，實現內部結構的完善性。此外，大多數事業單位檔案管理工作開展調研工作，主要是應用研究小組捆綁責任部門的方式，這樣可提升檔案資源的有效應用，特別經過近幾年的不斷發展及相關政策的指引，我國事業單位檔案管理工作得到創新變革，但仍舊存在缺陷與不足。2.事業單位檔案管理中存在的問題。我國事業單位在近幾年的發展中趨于平穩性，但是從其他方面分析，其中仍舊存在缺陷與不足：一是受到傳統制度的影響，大多數事業單位將工作的重心放到了業務服務方面，所以并沒有從本質上重視檔案管理工作，未進一步明確檔案管理的重點；二是由于多數檔案管理人員自身素質偏低，沒有全面認識檔案管理的重在性，尤其在人性化管理方面存在不足之處，不論是人性化理念還是人性化服務均存在缺陷，這種情況下，我國事業單位檔案管理受到局限；三是檔案管理方式比較落后，這是現階段檔案管理工作的主要弊端，要引起重視，尤其是近年來社會經濟的不斷發展，科學技術得到創新進步，信息傳播以及存儲方式更加靈活多樣，諸多地區事業單位卻沒有認識到信息化普及的重要性，仍舊采取傳統的檔案管理方式，這種模式不僅無法提高檔案的管理效率與質量，對人性化管理而言同樣滯后。
三、新時期事業單位檔案管理工作中人性化管理方式的對策
誠如上文所言，現階段事業單位檔案管理工作備受關注，但是因為受到諸多因素的制約，問題不斷，人性化管理方式方法欠缺。如檔案管理人員沒有緊跟時展的步伐與要求，未將人性化理念融入工作中，檔案管理仍舊采取傳統的方式，制約工作的發展。另外，在歸檔方式上延用傳統的模式，與現代化管理手段背道而馳；工作環境方面，也沒有體現出人性化內涵，舊的館室面積小，設計未達標，不能適應綜合檔案館不同載體檔案的基本保管需求，所以需要從現實出發，擴大館舍容量，安裝現代化檔案管理設施設備，改善工作環境，進一步實現人性化管理，提高工作積極性和工作效率。1.改變管理理念。積極改變管理理念，是現階段事業單位檔案管理工作中人性化管理方式創新變革的主要對策之一，根據對傳統檔案管理的分析與研究可清楚了解到，檔案價值無法全部體現，人們對檔案的關注度極低，需要辦理檔案業務時才會想起檔案部門，制約了檔案管理工作的開展。采取人性化管理之后，管理的重心將變成以人為本，能夠真正實現將檔案的價值及檔案服務民生落到實處。所以，新時期每一位檔案管理人員都需要改變傳統的管理理念，將人性化特點融入工作中，轉變服務理念，提高自身的服務質量。在日常工作中要熟知館藏檔案內容，知曉相關部門業務流程，憑借自身的專業知識，幫助查閱者綜合解析其真實需求，更快捷、準確地提供所需檔案，提高檔案利用工作的社會效益。2.改進歸檔方式。很多情況下，歸檔方式的好壞在一定程度上關系到檔案管理工作的有效性，在人性化檔案管理工作中，要進一步改進歸檔方式。眾所周知，事業單位檔案信息載體形式和內容都具有豐富性與多樣性，在檔案工作當中，工作人員要及時將這些內容加以收集、鑒定、歸檔、編制檢索工具、以紙質或電子形式保存，以期產生最大的利用價值。但是如果仍舊采取傳統的較為模糊的歸檔方式，不僅無法提高歸檔效率，甚至還會對檔案管理造成影響。但是從人性化角度分析，對歸檔方式加以改進能夠有效改善這一局限性。例如：在人事檔案管理的過程中，需要完善個人的信息，要讓當事人鑒別信息的真偽，如果采取傳統歸檔方式，當事人有任何需求無法及時溝通解決，但是采取人性化管理模式之后，通過與當事人商議，可以消除人事檔案的神秘感，確保內容準確無誤，具有真實性和查考性，充分發揮出人事檔案的作用與價值，可以促進檔案管理工作的開展。3.優化工作環境。積極優化工作環境是優化管理工作不可或缺的一部分。實踐證明，工作人員在溫馨舒適、健康向上的環境中工作，可以身心愉悅，間接提高工作質量和效率。優化工作環境方面主要包括內部環境的優化和外部環境的優化。通常情況下，外部環境優化主要是改善工作環境，及時增添人性化設施設備，形成人文關懷的氛圍。而內部環境的優化主要從精神層面出發，主要是指在檔案管理工作當中，積極增加人性化理念與方式，通過微信或者網絡滿足異地查檔者的需求，無論是查詢還是借閱，都能夠體現出人性化特點，這樣才能從本質上滿足檔案管理工作人性化的需求，推動社會的進步與發展?？偠灾?，事業單位檔案管理工作需要積極摒棄傳統的管理方式，融入人性化管理理念，能夠提高服務質量，實現檔案管理工作理念的創新與變革。除此之外，事業單位還需要根據實際情況，積極打造科學合理的檔案管理理念，與時俱進推進檔案工作的健康發展。
作者:姜慶紅 單位:吉林省樺甸市檔案局