前言：尋找寫作靈感？中文期刊網用心挑選的人力資源管理情景模擬教學法應用，希望能為您的閱讀和創作帶來靈感，歡迎大家閱讀并分享。
摘要：人力資源管理是一門實踐性、應用性、操作性很強的課程。由于情景模擬教學法的仿真實踐性、互動協作性、體驗趣味性、自我認知性等特點，決定了其在人力資源管理課程教學的適用性。人力資源管理課程中實施情景模擬教學法主要有內容選擇與情景設計、團隊組建與明確主題、角色扮演與引導控制及小組總結與教師評價四個環節與步驟。
關鍵詞：情境模擬教學法；人力資源管理；適用性
當前，高素質、復合型、強實踐能力的人才，成為決定一個組織持續發展壯大的重要因素。順應時代的要求，高等院校理應承擔起高素質人才培養的重任。高校人力資源管理專業、人力資源管理課程應該成為高等院校承擔起這一歷史重任的支撐。傳統的人力資源管理教學方式仍然比較普遍，單向的、填鴨式、滿堂灌的教學方式不僅無法使學生深刻理解和掌握人力資源管理的相關知識理論，更無法達到提高人力資源管理操作技能之目的。理論和實踐的嚴重脫節，顯然是無法培養符合社會發展需要的高素質、復合型、實踐能力強的人才。為此，創新教學方式，發揮學生在教學過程中的主動性、創造性、積極性成為必然的選擇。情景模擬教學法的采用和探索，能有效改革傳統教學方式的弊端、豐富教學過程、增強教學樂趣和提升學以致用的成效。
一、情景模擬教學法的內涵與特點
模擬教學方法是根據羅伯特•利茲馬等人創設而來的，當時被稱作為“模擬游戲”［1］，亦即教師為了達到特定的教學目標，根據相應的教學內容，創設與現實工作或生活情境逼真的場景，由學生模仿真實場景的角色，運用課堂上所學的知識、理論和技能，提出觀點解決問題，獲得相關知識、技能和經驗的實踐性教學方法。情境模擬教學法實際上是互動教學法、案例教學法的延伸，其實質是改變傳統的以教師為中心的教學模式，讓學生在教學中發揮主體的作用。學生主體精神的發揮和學生實踐能力的提高是情景模擬教學的兩個基點［2］。情景模擬教學法中教師起場景設計、過程指導、角色評價及教學總結的作用。由于人的知識、經驗和技能來源于現實的生活和工作場景中，通過在課堂教學中模擬真實的生活和工作場景，使學生嵌入到真實的場景中，有意識地將學生的知識技能與體驗連接起來，使得知識的獲取是在應有社會情境中，能確保所學知識和經驗的完整性、適用性、貼切性。此外，通過模擬場景，能使得學生對所學的知識和技能快速運用到特定的場景中，而不是掌握了一堆事實性的資料無法運用到具體的生活和工作實際，增強學生對工作的適應性?？偠灾斎藗冎蒙碛谡鎸嵉膱鼍爸?，所獲得的體驗和知識，才是有助于日后的工作和生活的，也才是最有用的。相比較于傳統的教學方法，情景模擬教學法具有以下幾個特點：
1．仿真實踐性
情景模擬教學的第一大特征就是仿真實踐性，即將現實中的場景、情景、角色、社會關系、工作生活方式等搬到學校、課堂，教師根據特定的教學內容需要，在課堂或學校模仿、創設現實中真實的情景，試圖再現真實的、具體的場景。當然，模擬仿真的情景無論如何也達不到真實的情景，畢竟實驗性質的模擬仿真有意無意忽略了現實中某些特定的影響因素。在仿真場景中，學生并不是被動的觀看角色，而是要親身參與扮演特定的角色，按照擬扮演角色的要求行事，從而不斷實踐相應角色，鍛煉自己，獲得知識和技能。
2．互動協作性
在模擬的場景中，每位同學雖扮演不同的角色，但角色并不是相互孤立的，每個角色和其他的角色產生千絲萬縷的關系，在行為上角色是互動的。因為，真實場景中每個個體都是因為工作、生活、某種社會聯系活躍于特定的場景中，或者說在特定的場景中，每個個體都是在相互接觸、交往的。圍繞著發揮學生的主體地位，情景模擬教學法在設計以后，就把任務交給了學生，無論是場景的布置、角色的扮演、資料的準備、問題的解決等，都需要學生之間相互協作，共同面對、共同完成，這一過程必然會增進學生之間的團結、協作的精神。
3．體驗趣味性
由于教學場景和環境是仿照真實的場景設計的，學生能在課堂中就感受、感知現實真實場景的人、事、物等，感受真實場景中的各種表現、氛圍和情緒，體會到自己所扮演的角色、所從事的工作、所采取的行為，也能直接體驗到在特定的場景中自我的行為方式和表現。與此同時，這種體驗是在鮮活的場景中進行的，每個個體都模擬扮演不同的角色，讓自己意念上有身臨其境之感。這種角色扮演的興趣與意念中的期待促使了情景模擬教學法寓教于樂、寓學于樂，活躍課堂教學氛圍，提升教學效果。
4．自我認知性
自我認知是對自我的洞察、理解和評價。自我認知，重新審視和發現自己，審視清楚自己的思想、性格、心理、態度、期望等，能發現自身的不足從而采取規避和彌補措施，能發現自身的優勢和特長從而置身于正確的崗位和事務，能發現自己的潛能與特質從而有效規劃自己的未來。情景模擬教學要求學生進行角色扮演和行為模擬，這一方式能讓學生在角色要求、角色扮演時、角色扮演后對自己是否適合某一角色進行重新審視，也能讓學生反思自己在特定場景下的行為是否妥當，還能讓學生對自己未來的職業路徑和生活方式進行重新規劃，以認清自己、少走彎路。
二、情景模擬教學法在人力資源管理教學中的適用性
情景模擬教學法在人力資源管理中如何運用，一些教學者和研究者也進行過實踐和研究。但對情景模擬教學法為什么能在人力資源管理課程中得到良好的應用，其內在機理是什么？研究卻較少。保證情景模擬教學法在人力資源管理教學中取得實效，必須弄清楚它們之間內在的邏輯關系，或者說情景模擬教學法為什么在人力資源管理教學中是適用的。對人力資源管理課程的要求及情景模擬教學法的特點進行比較分析，可以發現兩者之間存在一些契合點。
1．人力資源管理是一門實踐性很強的課程
人力資源管理是一門實踐性很強的課程，從人力資源規劃、招聘與配置、培訓與開發、績效管理、薪酬福利管理到員工關系管理，每一模塊在實際管理過程中都有很多的方法、操作規程、技巧等。以人力資源的招聘為例，校園招聘、社會招聘、網絡招聘等多種招聘方式都可能采用，而筆試、結構化面試、無領導小組討論、情景模擬測驗等都是可以采用的有效具體方法。這些方式方法緊密聯系實際，基于特定的場景和情境，其所產生的效果大不相同。為此，人力資源管理課程教學中宜采用實踐性較強的教學方式，既能增強學生理論聯系實際的能力，加深對理論的理解，又能讓學生根據不同的場景熟練掌握人力資源模塊的操作方法和技能。情景模擬教學為學生搭建了一個仿真的管理平臺［3］，其仿真實踐性正好滿足人力資源的教學要求，能有效改進教學環節，提升教學效果。
2．人力資源管理課程要求以學生為中心
人力資源管理課程的特點，要求學生既要深刻理解人力資源管理的相關理論，又要熟練掌握人力資源管理的操作的技術和相關經驗。傳統的人力資源教學理念，是讓學生在記憶知識后，通過書面案例的形式或者學生自身尋求實踐的方式增強對人力資源知識的理解、實際操作技能的獲得。這一教學過程，教師在其中起主導作用，學生僅僅是被動接受的角色，學生的主體精神沒有得到發揮。從教學效果看，傳統的教學方式除了讓學生記憶相關的知識之外，對知識的理解、技能等都無法有效提升。情景模擬教學法無論從理論講授還是實踐操作都以學生知識的獲取和技能的掌握為中心，突出了學生的主體地位。
3．人力資源管理課程突出知識和技能應用性
人力資源管理課程另一個突出的特點是知識、技能的應用性，即課堂上學到的知識和技術善于用到實踐中有效解決人力資源管理的各類問題。有別于實踐性特點，人力資源管理的應用性特點突出了學生對人力資源管理知識和技能的掌握，突出了學生對人力資源管理情境的把握，強調靈活并善于將所學的方法運用到特定的情境并能有效解決人力資源管理的現實問題。情景模擬教學法提供了學生應用所學知識和技能解決現實情境中相關問題的可能。情景模擬教學法以真實情境為背景，要求學生對情景進行分析，并根據情境采取相應的方法、技術，能極大鍛煉學生的靈活應變能力和知識應用能
三、人力資源管理教學中實施情景模擬教學法的具體過程
1．內容選取與情景設計
首先，所謂內容的選取，其實就是選擇人力資源管理中某個具體的教學內容，根據教學內容來設計模擬場景。如前所述，人力資源的模塊較多，每個小模塊都可以分解成很多的教學內容，比如招聘，就可以選擇結構化面試、無領導小組討論等內容。內容的選取特別考驗教師，需要教師有深厚的知識功底和熟練的操作技能，直接決定著情景模擬教學的效果。內容選擇應遵循貼切性、重要性、宏觀性、啟發性的基本原則。其次，內容選擇好了以后，需要人力資源管理教師將與所選取內容相關的知識點、方式、技能、理論等為學生講清楚、講透徹，讓學生將掌握的知識點和理論與實際場景聯系起來，善于將所掌握的知識和理論遷移到情景中，并轉化為角色扮演所需的相應能力。再次，為了確保情景模擬教學的順利實施，需要編制一份詳細、清晰、責任明確的情景模擬的計劃和方案，方案對情景模擬教學的每個環節、每個步驟都做出詳盡的安排，以指導學生按照方案的要求進行模擬。方案可以由老師帶領著一個情景模擬教學法實施小組來負責草擬、修改、完善，這樣做的好處是讓學生熟悉整個過程，從而更好地完成情景模擬教學。最后，認真細致布置情景模擬的場景、情境，準備相應的設備、素材及開展模擬教學的相應條件，為學生提供盡可能接近真實場景的模擬環境和情境。
2．團隊組建與明確主題
團隊組建是模擬前的重要組織工作，團隊組建關系到每個組、每位同學的興趣和積極性。通常情況下，團隊的規模不宜太大，也不宜太小，從數量上來說，教學經驗中5－7人為一組效果比較好，組員的關系相對簡單，而且完成任務的效率較高、效果更好。超過10人的小組，團隊很難開展工作，角色認知不清、關系模糊混亂、互動失序無效時有發生，嚴重影響情景模擬教學效果。團隊組建可以采取學號制、自由組隊的方式，但無論采取哪種組隊方式，需要對每組結構進行相應的考慮，組員在知識、能力、性格方面最好有效互補，避免強強聯合、弱弱集合造成的學生消極應付現象。團隊組建完畢后，需要對每個隊、每位成員進行主題的分配，讓每位同學明確自己在模擬中扮演的角色和任務，并按照規定和要求完成角色模擬和任務。教師可以采取指定的方式或者學生自選的方式確定角色，要達到最佳的效果，可以采取教師指定和學生自選相結合的方式。角色分配和主題明確了以后，讓學生課后準備，明確場景及角色的要求，為了取得好的效果，各隊可以在課后準備階段先期進行模擬。準備或模擬過程中，對一些要求不理解、有困惑的可以向教師求教，教師通過指引的方式培養學生獨立思考和解決面臨的困惑。
3．角色扮演與引導控制
這個階段是將所制定的情景模擬教學法計劃付諸實施的重要環節，主要的工作是角色的扮演和現場引導控制。角色扮演主要由各小組和同學們完成，現場引導控制主要由教師完成。根據情景模擬教學法實施方案，每位同學根據各自的角色要求、行為方式，按照事先安排好的規程依次逐步進行模擬。每位同學所模擬的行為必須忠實于角色的要求和規范，不能按照自己的意志和喜好偏離規范。教師需要對現場模擬活動進行引導和控制，引導就是按照目標、角色要求等對同學的思想加以指引，以免同學對角色和目標等理解不透，造成精神不集中或走神。在情景模擬教學法中，教師不再是講授者，而是學生思想和行為的指導者和引導者，要善于引導學生去“表演、思考、解決情景模擬中的特定問題，從情景模擬中獲得體會和感悟，深化對主題知識的認識。”［4］控制是對教學規程、步驟、環節的掌控，避免教學過程偏離方案預設的軌道?？刂频某尚б蕾囉诮處熃巧臏蚀_定位。如果學生有的行為偏離了預定的主題和內容，老師需要及時制止，并讓學生調整到預設的主題上來。當學生表現時，因為沒有記住或把握角色和主題的要求而導致模擬中斷，需要老師及時做出反應，提醒幫助學生回到模擬活動中來，確保情景模擬教學的順利推進。
4．小組總結與教師評價
總結評價是情景模擬的最終環節，總結評價是對整個環節、整個表現做出評判，為下次的情景模擬積累經驗。總結評價務必全面、客觀、公正、民主、科學，否則會打擊學生的積極性，進而影響情景模擬教學法的使用效果及推廣運用?？偨Y評價可以分為兩個階段，一是小組自身的總結，二是教師的評價。小組先對小組自身的行為表現進行總結，總結自己組在情景模擬時表現好的地方、不足之處等。小組總結既是自身反思提高的過程，也是教師進行評價的前提。人力資源情景模擬教學中，很多老師只注重教師評價，而忽視了小組自身的總結。這樣的情形除了讓學生產生沾沾自喜的心態之外，無法促進學生進行有效的自我反思，必然會使情景模擬教學法的效果大打折扣?！≡u價主要是教師對各組的表現進行評判。評價的內容一般應包括學生對相應內容的熟悉程度、角色扮演的真實性、團隊成員的協作配合度、所學知識的聯系緊密程度等。一般而言，評價主要是由教師完成的，實施過程中可以探索由學生自評和教師點評的方式。小組之間根據相應的標準相互之間打分或評價，然后教師對各組的表現進行點評后再總評。教師在評價各組的優劣時候，要注意拿捏好相應的度，不能過于強調不足，否則會挫傷學生的興趣及積極性；也不能極力地討好與表揚，否則會使學生洋洋得意而自滿；還要注意對不同組的評價尺度要大體一致，不能根據個人喜好過于肯定某組、也不能過于否定某組，造成小組之間的鴻溝，從而影響教學效果。
參考文獻：
［1］羅伯特•利茲馬，勞倫斯•貝爾，喬治•威廉斯．大學教法學［M］．蔡振生，譯．北京：高等教育出版社，1987．
［2］何影．主體精神與實踐能力：情景模擬教學的兩個基點［J］．教學研究，2012（4）：79．
［3］丁國穎．情景模擬教學法在高職管理學課程中的創新應用［J］．教育現代化，2017（34）：152．
［4］王東毅．人力資源管理課程中的情景模擬法探索［J］．知識經濟，2010（20）：125.
作者:楊艷玲 周家明 單位:云南民族大學
